Giáo trình Thương mại điện tử được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên hiểu được sự khác nhau giữa thương mại điện tử và thương mại truyền thống, những lợi ích và rủi ro khi thực hiện thương mại điện tử và một số quy định, pháp luật trong giao dịch điện tử và vấn đề an ninh trong giao dịch TMĐT. Mời các bạn cùng tham khảo!
TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Giới thiệu về thương mại điện tử
Trong kỷ nguyên công nghệ số, thương mại điện tử đã trở thành phương tiện giao dịch phổ biến toàn cầu, mang lại lợi ích đáng kể cho cả doanh nghiệp lớn và nhỏ Khách hàng được hưởng giá cả hợp lý hơn, tốc độ giao hàng nhanh chóng và sự tiện lợi trong việc mua sắm Đồng thời, doanh nghiệp cũng dễ dàng tiếp cận thị trường và quảng bá sản phẩm của mình một cách hiệu quả.
Một số khái niệm thương mại điện tử được định nghĩa bởi các tổ chức uy tín thế giới nhƣ sau:
Theo Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), thương mại điện tử bao gồm các hoạt động sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được thực hiện trên Internet Mặc dù giao nhận sản phẩm diễn ra một cách hữu hình, thương mại điện tử cũng liên quan đến việc trao đổi thông tin số hóa qua mạng Internet.
Theo định nghĩa của Ủy ban thương mại điện tử APEC, thương mại điện tử là các giao dịch thương mại liên quan đến việc trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các cá nhân, diễn ra chủ yếu qua các hệ thống dựa trên nền tảng Internet.
Theo Ủy ban châu Âu, thương mại điện tử được định nghĩa là hoạt động mua bán và trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ giữa các doanh nghiệp, cá nhân và tổ chức thông qua các giao dịch điện tử trên Internet hoặc các mạng máy tính Thương mại điện tử bao gồm việc đặt hàng và giao dịch trực tuyến, trong khi thanh toán và quá trình vận chuyển hàng hóa hoặc dịch vụ có thể được thực hiện cả trực tuyến lẫn thủ công.
Thương mại điện tử là quá trình mua bán sản phẩm và dịch vụ thông qua các hệ thống điện tử, bao gồm Internet và các mạng máy tính.
Tại Việt Nam, các văn bản về Thương mại điện tử, gồm có:
Luật 51/2005/QH11 về giao dịch điện tử
NĐ 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử
NĐ 08/2018/NĐ-CP sửa bổ sung một số nghị định về điều kiện kinh doanh lĩnh vực công thương
TT 59/2015/TT-BCT quản l hoạt động thương mại điện tử qua ứng dụng trên thiết bị di động
TT 12/2013/TT-BCT về thủ tục đăng k , thông báo, công bố website thương mại điện tử
TT 47/2014/TT-BCT về quản l website thương mại điện tử
TT 21/2018/TT-BCT sửa bổ sung TT 47/2014/TT-BCT, TT 59/2015/TT-BCT về thương mại điện tử
Các mô hình thương mại điện tử
Các mô hình thương mại điện tử rất khác nhau và được phân chia như sau:
Mô hình Business-to-Business (B2B)
Mô hình thương mại điện tử B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) được áp dụng khi một công ty mua hàng hóa hoặc dịch vụ trực tuyến từ một doanh nghiệp khác Mô hình này thường phức tạp hơn so với các hình thức thương mại điện tử khác do có một danh mục sản phẩm đa dạng và phức tạp.
Một công ty luật có thể sử dụng phần mềm kế toán và phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), cùng với các dịch vụ thanh toán, để tối ưu hóa quy trình làm việc Tất cả những phần mềm và dịch vụ này đều thuộc mô hình kinh doanh B2B.
Mô hình này được sử dụng khi người tiêu dùng mua một sản phẩm qua
Mặc dù thương mại điện tử B2C thường được chú ý nhiều hơn, nhưng thị trường thương mại điện tử B2B trên toàn cầu thực tế lớn gấp đôi so với B2C.
C2C là hình thức giao dịch trực tuyến cho phép người dùng mua bán, trao đổi và đấu giá hàng hóa trực tiếp với nhau Các sản phẩm có thể bao gồm đồ thủ công do chính người bán tạo ra hoặc những món đồ cũ mà họ muốn thanh lý.
Thương mại C2B diễn ra khi người tiêu dùng tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, với nhiều hình thức khác nhau Ví dụ, một khách hàng có thể để lại đánh giá tích cực cho doanh nghiệp, hoặc một trang web nhiếp ảnh mua hình ảnh từ các nhiếp ảnh gia tự do Bên cạnh đó, các doanh nghiệp bán hàng secondhand cũng thường mua hàng hóa từ những người dùng Internet bình thường, thể hiện rõ nét sự tương tác giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp trong mô hình C2B.
Hình thức này, thường được gọi là business-to-administration (B2A), đề cập đến việc các công ty tư nhân thực hiện giao dịch hàng hóa hoặc dịch vụ với các cơ quan công cộng Điều này thường diễn ra thông qua hợp đồng kinh doanh với tổ chức công cộng nhằm thực hiện các dịch vụ được ủy quyền.
Ví dụ: Một công ty công nghệ thông tin có thể đấu thầu đáp ứng đề xuất quản l phần cứng máy tính của thành phố
Chúng ta đã từng sử dụng ứng dụng trên điện thoại để thanh toán phí đậu xe, đó chính là mô hình C2G (doanh nghiệp đến chính phủ) Mô hình này không chỉ bao gồm việc nộp thuế trực tuyến mà còn cả việc mua sắm hàng hóa từ các cơ quan chính phủ thông qua đấu giá trực tuyến Mỗi khi chuyển tiền cho một cơ quan công cộng qua Internet, chúng ta đang tham gia vào thương mại điện tử C2G.
Bảng tổng hợp các mô hình thương mại điện tử như sau:
Chính phủ (Government) Doanh nghiệp
Những lợi ích và hạn chế của Thương mại điện tử
3.1 Lợi ích của thương mại điện tử
3.1.1 Lợi ích đối với tổ chức
Các công ty thương mại điện tử có khả năng mở rộng thị trường với chi phí đầu tư thấp hơn so với thương mại truyền thống Điều này giúp họ dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận nhà cung cấp, khách hàng và đối tác trên toàn cầu Việc mở rộng mạng lưới này không chỉ giúp tổ chức mua hàng với giá thấp hơn mà còn tăng khả năng bán nhiều sản phẩm hơn.
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất bằng cách cắt giảm chi phí giấy tờ, chi phí chia sẻ thông tin, cũng như chi phí in ấn và gửi văn bản truyền thống.
Cải thiện hệ thống phân phối giúp giảm lượng hàng tồn kho và thời gian giao hàng Việc thay thế hoặc hỗ trợ các cửa hàng giới thiệu sản phẩm bằng các showroom trực tuyến không chỉ tối ưu hóa quy trình mà còn tiết kiệm đáng kể chi phí.
Tự động hóa giao dịch qua website và Internet cho phép hoạt động kinh doanh diễn ra liên tục 24/7/365 mà không phát sinh thêm chi phí biến đổi, giúp vượt qua giới hạn về thời gian.
Các mô hình kinh doanh mới đang mang lại lợi thế và giá trị độc đáo cho khách hàng, như mô hình của Amazon.com, mua hàng theo nhóm và đấu giá nông sản trực tuyến Những sàn giao dịch B2B cũng là ví dụ điển hình cho sự thành công của các mô hình này.
Tăng tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường là một lợi thế quan trọng, nhờ vào việc tối ưu hóa thông tin và khả năng hợp tác giữa các doanh nghiệp Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả sản xuất mà còn giúp rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm, từ đó gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Sử dụng công nghệ hiện đại trong thông tin liên lạc giúp thương mại điện tử giảm chi phí đáng kể so với phương thức thương mại truyền thống.
Củng cố mối quan hệ với khách hàng là điều quan trọng trong kinh doanh Giao tiếp thuận tiện qua mạng giúp tăng cường kết nối với khách hàng và trung gian, từ đó dễ dàng xây dựng lòng trung thành Bên cạnh đó, việc cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc gắn kết mối quan hệ với khách hàng.
Thông tin trên trang web được cập nhật liên tục và nhanh chóng, đảm bảo rằng mọi chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và giá cả luôn được cung cấp kịp thời cho người dùng.
Một số lợi ích đáng chú ý bao gồm nâng cao uy tín và hình ảnh doanh nghiệp, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, thu hút đối tác kinh doanh mới, đơn giản hóa và chuẩn hóa quy trình giao dịch Bên cạnh đó, việc này còn giúp tăng năng suất, giảm chi phí giấy tờ, tăng khả năng tiếp cận thông tin, giảm chi phí vận chuyển và tăng sự linh hoạt trong giao dịch cũng như hoạt động kinh doanh.
3.1.2 Lợi ích đối với khách hàng
Thương mại điện tử giúp khách hàng vượt qua giới hạn về không gian và thời gian, cho phép họ mua sắm mọi lúc, mọi nơi từ các cửa hàng trên khắp thế giới.
Thương mại điện tử mang lại cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ, nhờ vào việc kết nối với đa dạng nhà cung cấp.
Khách hàng có thể mua sản phẩm với giá thấp hơn nhờ vào thông tin phong phú và dễ dàng tiếp cận, giúp họ so sánh giá cả giữa các nhà cung cấp một cách thuận tiện, từ đó tìm ra mức giá hợp lý nhất.
Giao hàng nhanh chóng cho các sản phẩm số hóa như phim, nhạc, sách và phần mềm trở nên đơn giản nhờ vào Internet.
Khách hàng giờ đây có thể dễ dàng truy cập thông tin phong phú và chất lượng cao thông qua các công cụ tìm kiếm Các định dạng thông tin đa phương tiện như âm thanh và hình ảnh không chỉ thuận tiện mà còn giúp quảng bá và giới thiệu sản phẩm một cách hiệu quả hơn.
CÂU HỎI ÔN TẬP
Thương mại điện tử là hình thức mua bán hàng hóa và dịch vụ qua Internet, mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng cho người tiêu dùng Các mô hình thương mại điện tử phổ biến hiện nay bao gồm B2C (doanh nghiệp đến khách hàng), B2B (doanh nghiệp đến doanh nghiệp), C2C (khách hàng đến khách hàng), và C2B (khách hàng đến doanh nghiệp) Trong số đó, mô hình B2C đang chiếm ưu thế do sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng trực tuyến và nhu cầu mua sắm tiện lợi So với thương mại truyền thống, thương mại điện tử có nhiều ưu điểm như tiết kiệm thời gian, chi phí vận hành thấp hơn và khả năng tiếp cận khách hàng toàn cầu.
GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ
Hợp đồng điện tử
Hợp đồng điện tử tương tự như hợp đồng truyền thống về chức năng, nội dung và giá trị pháp lý Sự khác biệt chính nằm ở hình thức thể hiện và phương thức ký kết Theo Luật Giao dịch điện tử của Việt Nam, hợp đồng điện tử được định nghĩa là hợp đồng được thiết lập dưới dạng thông điệp dữ liệu, theo quy định tại Điều 33 của luật này.
Hợp đồng điện tử được hình thành từ các thông điệp dữ liệu và được truyền tải qua Internet cùng các mạng viễn thông, do đó, nó có những đặc điểm chính như tính linh hoạt, khả năng truy cập dễ dàng và tiết kiệm thời gian trong việc giao kết.
Hợp đồng điện tử được thể hiện qua các thông điệp dữ liệu, yêu cầu thiết bị điện tử như máy tính hoặc điện thoại di động để truy cập Khác với hợp đồng truyền thống trên giấy, hình thức của hợp đồng điện tử mang tính chất "ảo", khiến cho việc nắm giữ và cảm nhận nó trở nên khó khăn hơn.
Hợp đồng điện tử được hình thành và thực hiện thông qua các phương tiện điện tử, nhờ vào sự phát triển của công nghệ hiện đại như công nghệ điện tử, công nghệ số và từ tính.
Theo Luật Giao dịch điện tử của Việt Nam, "thông điệp dữ liệu" là thông tin được tạo ra, gửi đi và lưu trữ bằng phương tiện điện tử, bao gồm quang học, mạng viễn thông không dây và Internet Việc sử dụng các phương tiện điện tử và mạng viễn thông mang lại sự thuận tiện, chính xác và nhanh chóng trong việc giao kết hợp đồng so với phương thức truyền thống Đặc biệt, trong các giao dịch điện tử, hợp đồng có thể được ký kết hoàn toàn tự động giữa khách hàng và doanh nghiệp thông qua website bán hàng tự động, như trong mô hình bán lẻ B2C.
Hợp đồng điện tử có phạm vi ký kết rộng rãi nhờ vào việc sử dụng các phương tiện điện tử và mạng viễn thông Những yếu tố này giúp mở rộng
Hợp đồng điện tử mang lại sự thuận tiện và tiết kiệm chi phí nhờ vào việc sử dụng phương tiện điện tử và mạng viễn thông Tuy nhiên, sự phức tạp về kỹ thuật cũng tạo ra một số khó khăn ban đầu cho người sử dụng, vì họ cần có kiến thức và kỹ năng nhất định để thực hiện giao dịch hiệu quả.
Luật pháp hiện hành chưa hoàn thiện trong việc điều chỉnh các vấn đề liên quan đến hợp đồng điện tử như thông điệp dữ liệu, trao đổi dữ liệu điện tử, và chữ ký điện tử Việc thiếu quy định rõ ràng về chứng thực chữ ký điện tử và phòng chống gian lận, lừa đảo trong lĩnh vực này đã tạo ra nhiều thách thức cho các bên tham gia và cơ quan quản lý Do đó, cần xây dựng một hệ thống pháp lý đồng bộ để giải quyết triệt để những vấn đề phát sinh trong hợp đồng điện tử.
Hợp đồng điện tử đã hình thành và phát triển cùng với thương mại điện tử Dựa trên thực tiễn và công nghệ trong quá trình ký kết hợp đồng điện tử, có thể phân loại chúng thành bốn loại khác nhau.
Hợp đồng truyền thống được đưa lên website là một hình thức phổ biến, trong đó một bên soạn thảo nội dung hợp đồng chuẩn hóa và đăng tải để các bên tham gia ký kết Loại hợp đồng điện tử này thường được áp dụng trong các lĩnh vực như viễn thông, internet, điện thoại, du lịch, vận tải, bảo hiểm, tài chính và ngân hàng Nội dung hợp đồng được công khai trên website, kèm theo các nút “Đồng ý” hoặc “Không đồng ý” để các bên dễ dàng xác nhận sự đồng thuận với các điều khoản đã nêu.
Hợp đồng điện tử được hình thành qua giao dịch tự động là hình thức phổ biến trên các website thương mại điện tử B2C như amazon.com, shopee.vn, và lazada.vn Người mua thực hiện các bước đặt hàng tự động, bao gồm tìm kiếm sản phẩm, chọn lựa, đặt hàng, tính giá, chọn phương thức giao hàng, thanh toán và xác nhận hợp đồng Điểm đặc biệt của loại hợp đồng này là nội dung không được soạn sẵn mà được tạo ra trong quá trình giao dịch tự động Máy tính tổng hợp và xử lý thông tin dựa trên dữ liệu mà người mua nhập vào Cuối cùng, hợp đồng điện tử được hiển thị để người mua xác nhận, sau đó người bán sẽ nhận thông báo và gửi xác nhận hợp đồng cho người mua qua email hoặc các phương thức khác như điện thoại, fax.
Hợp đồng điện tử được hình thành qua thư điện tử là hình thức phổ biến trong giao dịch điện tử giữa các doanh nghiệp (B2B), đặc biệt trong thương mại điện tử quốc tế Các bên sử dụng email để thực hiện các bước như chào hàng, hỏi hàng và đàm phán về điều khoản hợp đồng như quy cách phẩm chất, giá cả và điều kiện giao hàng Quy trình này tương tự như giao dịch truyền thống, nhưng sử dụng máy tính và Internet Ưu điểm của hình thức này là khả năng truyền tải thông tin chi tiết, tốc độ giao dịch nhanh, chi phí thấp và phạm vi giao dịch rộng Tuy nhiên, nhược điểm là tính bảo mật và khả năng ràng buộc trách nhiệm giữa các bên còn hạn chế Hợp đồng thường được thiết lập qua nhiều email và các bên sẽ tổng hợp thành một hợp đồng hoàn chỉnh sau quá trình đàm phán.
Hợp đồng điện tử sử dụng chữ ký số có đặc điểm nổi bật là yêu cầu các bên tham gia phải có chữ ký số để ký vào các thông điệp dữ liệu trong giao dịch Nhờ vào việc áp dụng chữ ký số, loại hợp đồng này mang lại độ bảo mật và ràng buộc trách nhiệm cao hơn so với các hình thức hợp đồng truyền thống Tuy nhiên, việc sử dụng chữ ký số đòi hỏi sự tham gia của các cơ quan chứng thực chữ ký số, và hiện tại, dịch vụ này tại Việt Nam vẫn đang trong giai đoạn bắt đầu triển khai.
Quy trình kết hợp đồng điện tử sử dụng chữ ký số tương tự như giao dịch thương mại điện tử B2C hoặc B2B Sự khác biệt nằm ở việc các bên tham gia sử dụng chữ ký số để đảm bảo tính bảo mật của nội dung và xác thực danh tính người gửi hợp đồng trong từng bước giao dịch.
Thanh toán điện tử
Thanh toán là khâu quan trọng trong quy trình kinh doanh, ảnh hưởng trực tiếp đến việc quay vòng vốn của doanh nghiệp Thương mại điện tử mang lại lợi ích lớn với phương thức thanh toán điện tử an toàn và nhanh chóng, là yếu tố cốt yếu cho sự phát triển của thương mại điện tử Thiếu hạ tầng thanh toán sẽ cản trở sự phát triển này Do đó, các công ty hiện nay tập trung phát triển hệ thống thanh toán điện tử để phục vụ khách hàng hiệu quả hơn với chi phí thấp hơn Những cải tiến trong thanh toán hàng hóa và dịch vụ mở ra cơ hội kinh doanh mới cho doanh nghiệp.
Thanh toán điện tử được hiểu rộng rãi là quá trình thanh toán tiền thông qua các thông điệp điện tử, thay vì sử dụng tiền mặt trực tiếp.
Thanh toán điện tử, theo nghĩa hẹp, là quá trình trả tiền và nhận tiền cho các hàng hóa và dịch vụ được giao dịch trên mạng Internet.
Các phương thức thanh toán trực tuyến phổ biến hiện nay bao gồm:
Thanh toán qua điện thoại di động
Thanh toán điện tử tại các cửa hiệu bán hàng
Thƣ tín dụng điện tử
Tại Việt Nam, thanh toán điện tử qua mạng vẫn chưa phổ biến, gây trở ngại lớn cho sự phát triển của thương mại điện tử Để khắc phục tình trạng này, vào ngày 29/5/2020, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết 84, cho phép triển khai thí điểm loại hình Mobile Money, cho phép sử dụng tài khoản viễn thông để thanh toán cho các dịch vụ giá trị nhỏ.
Mục tiêu chính của dịch vụ thanh toán điện tử là cải thiện hệ thống tài chính, thúc đẩy tài chính toàn diện và giảm thiểu khoảng cách giàu - nghèo cũng như khoảng cách giới trong việc tiếp cận các dịch vụ tài chính chính thống Đồng thời, dịch vụ này cũng cam kết đảm bảo an toàn, bảo mật, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người dùng.
Thanh toán điện tử mang lại nhiều lợi ích, trong đó nổi bật là sự đơn giản và tiện lợi trong quá trình thanh toán Khách hàng có thể thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi thông qua các thiết bị di động kết nối internet mà không cần sử dụng tiền mặt hay thẻ Điều này đáp ứng nhu cầu trải nghiệm mua sắm nhanh chóng của người tiêu dùng Hơn nữa, thanh toán điện tử còn an toàn hơn so với giao dịch qua ngân hàng, vì thông tin cá nhân không được lưu trữ trực tiếp trên smartphone mà được bảo mật trên nền tảng điện toán đám mây Đặc biệt, hình thức thanh toán này còn giúp người dân ở các vùng nông thôn, hẻo lánh tiếp cận các dịch vụ trực tuyến như y tế, giáo dục, tài chính, việc làm và an sinh xã hội.
Sự phát triển của thanh toán điện tử sẽ thúc đẩy sự ra đời của nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh tế số và công ty khởi nghiệp công nghệ Phương thức thanh toán này không chỉ kích thích hoạt động của các doanh nghiệp kỹ thuật số mà còn mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính Thanh toán điện tử hứa hẹn trở thành phương thức phổ biến nhất được các công ty khởi nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực đổi mới sáng tạo, chấp nhận.
Giao dịch thanh toán trực tuyến thường thu hút sự chú ý của tội phạm công nghệ cao, do đó việc áp dụng hệ thống thanh toán điện tử cần được thực hiện một cách cẩn trọng Để đảm bảo an toàn cho các dịch vụ thanh toán dựa trên công nghệ cao, cần tăng cường và liên tục cập nhật các biện pháp bảo mật.
Xu hướng phát triển của thanh toán điện tử cùng với những lợi ích mà nó mang lại yêu cầu một khuôn khổ pháp lý rõ ràng và chặt chẽ để thực hiện các chính sách của Chính phủ Một văn bản pháp lý mạnh mẽ sẽ không chỉ thúc đẩy dịch vụ thanh toán điện tử mà còn kiểm soát các đơn vị cung cấp dịch vụ, ngăn chặn cạnh tranh không lành mạnh và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động lưu thông tiền tệ nhạy cảm.
Chữ ký số là công cụ an toàn, hiệu quả và dễ sử dụng cho các tổ chức và cá nhân trong giao dịch điện tử Công nghệ khóa công khai (PKI) ngày càng được áp dụng rộng rãi trên toàn cầu, được coi là một trong những giải pháp tốt nhất để khắc phục các vấn đề trong giao dịch điện tử.
Các hình thức điện tử hóa chữ ký truyền thống như quét chữ ký, photo chữ ký, hay đánh máy tên và địa chỉ trong thông điệp dữ liệu không đảm bảo an toàn cho chữ ký và nội dung văn bản Điều này xuất phát từ những lỗ hổng bảo mật trong các phương pháp này, khiến cho chữ ký và thông tin dễ bị giả mạo và xâm phạm.
Dữ liệu tạo chữ k không g n duy nhất với người k
Dữ liệu tạo chữ k không thuộc sự kiểm soát của người k
Khó phát hiện các thay đổi đối với nội dung thông điệp sau khi k
Khó phát hiện các thay đổi đối với bản thân chữ k sau khi đ k
Chữ ký số có thể khắc phục những nhược điểm của chữ ký trên giấy, với quy trình phổ biến hiện nay là sử dụng công nghệ khóa công khai (PKI) So với chữ ký trên giấy, chữ ký số mang lại nhiều ưu điểm vượt trội.
Có thể sử dụng đối với các chứng từ & giao dịch điện tử Không Có
Tự động hóa xác thực chủ thể của chữ k Không Có
Chữ k giúp xác thực tính nguyên vẹn của nội dung văn bản Không Có
Thể hiện cam kết đối với nội dung văn bản Có Có
Có thể đƣợc hỗ trợ bởi các yếu tố quanh việc k kết Có Có Được luật pháp các nước thừa nhận Có Có
Chữ k số là một thông điệp dữ liệu dưới dạng tập tin văn bản thô, bao gồm k ký tự hoặc một loại thông điệp đặc thù được sinh ra bởi phần mềm dựa trên các thuật toán nhất định Quy trình tạo ra chữ k số phụ thuộc vào ba yếu tố: văn bản điện tử cần k, khóa bí mật (private key) và phần mềm thực hiện ký số.
Văn bản điện tử hoặc thông điệp dữ liệu là yếu tố đầu vào quan trọng nhất để tạo ra chữ ký số Vì vậy, các văn bản khác nhau sẽ có chữ ký số gắn kèm khác nhau.
Khóa bí mật có thể là một mật khẩu hoặc một thông điệp dữ liệu
Phần mềm k số là công cụ tạo ra các chữ k số dựa trên hai yếu tố chính: văn bản cần k và khóa bí mật Các chữ k số này sẽ được gán vào thông điệp gốc, đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn của dữ liệu.
Chữ k số
c Chữ k số là? Vì sao cần sử dụng chữ k số trong giao dịch thương mại điện tử?
AN NINH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Giới thiệu
Hiện nay, an ninh trong thương mại điện tử đã trở thành một vấn đề cấp bách, với nhiều cuộc điều tra chỉ ra rằng các vụ tấn công mạng và tội phạm mạng đang gia tăng nhanh chóng.
Việt Nam, mặc dù là nước đi sau trong lĩnh vực thương mại điện tử, đang đối mặt với nhiều rủi ro tương tự như các nước phát triển Mặc dù sự phát triển của thương mại điện tử còn hạn chế, nhưng số vụ tấn công nhằm vào các trang web và việc đánh cắp thông tin tài khoản thanh toán cá nhân đang gia tăng đáng kể.
Rủi ro trong thương mại điện tử có thể chia thành bốn nhóm cơ bản sau:
Nhóm rủi ro dữ liệu
Nhóm rủi ro về công nghệ
Nhóm rủi ro về thủ tục quy trình giao dịch của tổ chức
Nhóm rủi ro về luật pháp và các tiêu chuẩn công nghiệp
Các nhóm rủi ro không hoàn toàn độc lập và có thể xảy ra đồng thời, dẫn đến khó khăn trong việc xác định rõ ràng Khi các rủi ro này cùng xuất hiện, tổ chức có thể phải đối mặt với thiệt hại lớn về uy tín, thời gian và chi phí để khôi phục hoạt động bình thường.
Trong thương mại điện tử, doanh nghiệp không chỉ đối mặt với rủi ro về phần cứng như mất mát hoặc hư hỏng thiết bị, mà còn phải chú ý đến các rủi ro công nghệ phổ biến khác.
Virus tấn công vào thương mại điện tử chủ yếu gồm ba loại: virus ảnh hưởng tới tập tin chương trình (.COM hoặc EXE), virus ảnh hưởng tới hệ thống (đĩa cứng hoặc đĩa khởi động), và virus macro Virus macro, chiếm từ 75% đến 80% tổng số virus được phát hiện, lây nhiễm vào các tập tin ứng dụng như MS Word, Excel và PowerPoint Khi người dùng mở tài liệu bị nhiễm, virus tự tạo bản sao và lây lan sang các tài liệu khác Những loại virus này có thể gây hại nghiêm trọng, đe dọa tính toàn vẹn và hoạt động của hệ thống, làm thay đổi chức năng và nội dung dữ liệu, thậm chí ngừng trệ hoạt động của các website thương mại điện tử Virus hiện nay được xem là mối đe dọa lớn nhất đối với an toàn giao dịch thương mại điện tử.
Tin tặc, hay còn gọi là tội phạm máy tính, là những cá nhân truy cập trái phép vào website, cơ sở dữ liệu hoặc hệ thống thông tin với nhiều mục đích khác nhau Mục tiêu của họ có thể là hệ thống dữ liệu của các trang thương mại điện tử, hoặc thậm chí sử dụng các chương trình phá hoại (cybervandalism) để gây ra sự cố, làm mất uy tín hoặc phá hủy website trên quy mô toàn cầu.
Rủi ro gian lận thẻ tín dụng trong thương mại điện tử ngày càng phức tạp và đa dạng hơn so với thương mại truyền thống Mối đe dọa lớn nhất không còn là việc mất thẻ mà là việc lộ thông tin liên quan đến thẻ tín dụng trong quá trình giao dịch trực tuyến Các tập tin chứa dữ liệu thẻ tín dụng trở thành mục tiêu hấp dẫn cho tin tặc, khi họ có thể tấn công vào website thương mại điện tử Hơn nữa, hacker có khả năng xâm nhập vào cơ sở dữ liệu của các trang web để lấy cắp thông tin cá nhân của khách hàng như tên, địa chỉ và số điện thoại, từ đó có thể mạo danh để thiết lập các khoản tín dụng mới phục vụ cho các mục đích phi pháp.
Tấn công từ chối dịch vụ: Tấn công từ chối dịch vụ (DOS - Denial Of
Tấn công từ chối dịch vụ (DoS) và các biến thể của nó như DDoS (Distributed Denial of Service) và DRDoS (Distributed Reflection Denial of Service) là những hình thức tấn công nhằm làm quá tải hệ thống máy tính hoặc mạng, dẫn đến việc không thể cung cấp dịch vụ hoặc phải ngừng hoạt động Các tấn công này lợi dụng những điểm yếu trong giao thức TCP, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tính khả dụng của dịch vụ.
Tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS) có thể làm gián đoạn hoạt động của mạng máy tính, khiến người dùng không thể truy cập vào các website thương mại điện tử Hệ quả của những cuộc tấn công này là chi phí lớn cho doanh nghiệp do mất cơ hội giao dịch trong thời gian website ngừng hoạt động Ngoài ra, sự gián đoạn này còn ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp, điều mà không dễ gì phục hồi Mặc dù các cuộc tấn công này không phá hủy thông tin hay xâm nhập vào các khu vực nhạy cảm của máy chủ, nhưng chúng gây ra nhiều phiền toái và cản trở cho hoạt động kinh doanh.
Sniffer là chương trình theo dõi và giám sát thông tin trên mạng, có thể giúp phát hiện yếu điểm của mạng khi sử dụng hợp pháp Tuy nhiên, nếu bị lạm dụng cho mục đích phi pháp, nó trở thành mối đe dọa lớn, cho phép kẻ trộm lấy cắp thông tin giá trị như thư điện tử và dữ liệu kinh doanh Kỹ thuật xem lén thư điện tử, bằng cách chèn mã bí mật vào thông điệp, cho phép theo dõi toàn bộ nội dung trao đổi Ví dụ, khi một nhân viên gửi báo cáo về lỗi kỹ thuật, kẻ xấu có thể theo dõi tất cả thông tin liên quan trong các thư điện tử tiếp theo.
Phishing là một tội phạm công nghệ cao, sử dụng email, tin nhắn pop-up hoặc trang web giả mạo để lừa đảo người dùng cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm như thẻ tín dụng, mật khẩu và số tài khoản ngân hàng Các tin tặc thường mạo danh các công ty nổi tiếng để yêu cầu thông tin này từ khách hàng Bất kỳ ai cũng có thể thực hiện phishing, vì phần mềm và hướng dẫn chi tiết có sẵn trên mạng Công nghệ phishing đã xuất hiện từ năm 1987, nhưng chỉ thực sự được biết đến rộng rãi từ những năm gần đây.
Các biện pháp nhằm đảm bảo an toàn cho thương mại điện tử
Xây dựng chính sách an ninh mạng và yêu cầu tuân thủ từ mọi người là rất quan trọng để bảo vệ an toàn cho thương mại điện tử Chính sách này thường bao gồm các nội dung thiết yếu nhằm thể chế hóa hoạt động bảo vệ an ninh.
Quyền truy cập: Xác định ai đƣợc quyền truy cập vào hệ thống, mức độ truy cập và ai giao quyền truy cập
Bảo trì hệ thống là trách nhiệm quan trọng bao gồm việc sao lưu dữ liệu, thực hiện kiểm tra an toàn định kỳ và đánh giá hiệu quả của các biện pháp bảo mật Những hoạt động này giúp đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn cho hệ thống.
Bảo trì và nâng cấp nội dung trên mạng intranet và internet là trách nhiệm của ai? Việc kiểm tra và cập nhật nội dung cần được thực hiện thường xuyên để đảm bảo thông tin luôn chính xác và hữu ích.
Cập nhật chính sách an ninh thương mại điện tử là một nhiệm vụ quan trọng, yêu cầu thực hiện thường xuyên để đảm bảo an toàn cho các giao dịch trực tuyến Cần xác định rõ ai là người chịu trách nhiệm trong việc cập nhật chính sách an ninh mạng và thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin và dữ liệu của người dùng.
Biện pháp hiệu quả nhất hiện nay để đảm bảo tính xác thực là áp dụng hạ tầng khóa công khai (PKI), bao gồm các thiết bị kỹ thuật, quy trình và hạ tầng hỗ trợ cho việc mã hóa, chữ ký số và chứng chỉ số Các kỹ thuật trong hạ tầng khóa công khai đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ thông tin và xác thực danh tính.
Sử dụng kỹ thuật mã hoá thông tin:
Mã hóa thông tin là quá trình chuyển đổi văn bản hoặc tài liệu gốc thành dạng mã hóa bằng thuật toán mã hóa, trong khi giải mã là quá trình chuyển đổi văn bản mã hóa trở lại dạng gốc dựa trên khóa Mục đích của mã hóa là bảo vệ an toàn cho thông tin lưu trữ và thông tin khi truyền tải Mã hóa khóa bí mật, hay còn gọi là mã hóa đối xứng, sử dụng một khóa chung cho cả quá trình mã hóa và giải mã.
Kỹ thuật mã hóa đảm bảo tính riêng tư và bảo mật cho thông điệp, chỉ người nhận có thể giải mã Hơn nữa, phương pháp này cũng bảo vệ tính toàn vẹn của dữ liệu, vì nếu thông điệp bị xâm phạm, quá trình giải mã sẽ không thể thực hiện.
Chữ ký số (Digital signature):
Chữ ký số là một thông điệp dữ liệu được mã hóa kèm theo một thông điệp khác để xác thực người gửi Quá trình tạo và xác nhận chữ ký số bắt đầu khi người gửi sử dụng phần mềm để rút gọn thông điệp thành một "thông điệp tóm tắt" (Message Digest) thông qua thuật toán rút gọn (hash function) Người gửi sau đó mã hóa bản tóm tắt này bằng khóa bí mật của mình để tạo ra chữ ký điện tử, và gắn kèm chữ ký này với thông điệp gốc Thông điệp cùng với chữ ký điện tử được gửi an toàn qua mạng đến người nhận Khi nhận được, người nhận sử dụng khóa công khai của người gửi để giải mã chữ ký điện tử thành bản tóm tắt và cũng rút gọn thông điệp nhận được Cuối cùng, người nhận so sánh hai bản tóm tắt; nếu chúng giống nhau, chữ ký điện tử được xác thực và thông điệp không bị thay đổi trong quá trình truyền.
Tường lửa là một phần quan trọng trong mạng máy tính, bao gồm phần mềm, phần cứng hoặc sự kết hợp của cả hai, giúp người dùng trong tổ chức truy cập tài nguyên từ các mạng khác đồng thời ngăn chặn những truy cập trái phép từ bên ngoài Các đặc điểm của tường lửa bao gồm khả năng kiểm soát lưu lượng mạng, bảo vệ thông tin nhạy cảm và đảm bảo an ninh cho hệ thống mạng của tổ chức.
Tất cả thông tin trong mạng máy tính của tổ chức đều phải đi qua thiết bị hoặc phần mềm này khi ra ngoài và khi trở về.
Chỉ các luồng thông tin đƣợc phép và tuân thủ đúng quy định về an toàn mạng máy tính của tổ chức, mới đƣợc phép đi qua
Tường lửa là một công cụ bảo mật quan trọng cho mạng máy tính, cho phép người dùng bên trong truy cập dịch vụ bên ngoài trong khi vẫn bảo vệ mạng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài Nó chỉ cho phép những truy cập được xác thực thông qua tên và mật khẩu, địa chỉ IP hoặc tên miền Ví dụ, một nhà sản xuất có thể giới hạn quyền truy cập vào website của mình chỉ cho những người dùng có tên miền từ các công ty đối tác lâu năm Tường lửa thiết lập rào chắn giữa mạng nội bộ và bên ngoài, bảo vệ tổ chức khỏi các cuộc tấn công của tin tặc và những người xâm nhập Mọi thông điệp gửi đi và nhận vào đều được kiểm tra theo các quy định an toàn đã được tổ chức thiết lập.
Khi doanh nghiệp phát triển ứng dụng B2B, họ cần cung cấp quyền truy cập cho nhà cung cấp và đối tác không chỉ vào dữ liệu trên website mà còn vào các tập tin khác như Word, Excel, hình ảnh và âm thanh Truyền thông truyền thống thường sử dụng đường truyền riêng hoặc kết nối qua modem tới máy chủ truy cập từ xa (RAS) để kết nối với mạng LAN của công ty, giúp giảm thiểu rủi ro bị nghe trộm nhưng chi phí cao Một giải pháp tiết kiệm hơn là sử dụng mạng riêng ảo (VPN), cho phép truyền tải thông tin qua internet mà vẫn bảo đảm tính bảo mật thông qua mã hóa và xác thực danh tính VPN cũng hỗ trợ kết nối giữa các chi nhánh, trụ sở công ty và nhân viên làm việc từ xa, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp hiệu quả trong doanh nghiệp.
Một số biện pháp khác nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống thương mại điện tử nhƣ sau:
Để bảo vệ thông tin cá nhân, việc sử dụng mật khẩu mạnh là rất quan trọng Mật khẩu nên có ít nhất 8 ký tự, bao gồm sự kết hợp giữa chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt Điều này giúp tăng cường độ bảo mật, làm cho việc đoán mật khẩu trở nên khó khăn hơn Ngoài ra, người dùng nên thay đổi mật khẩu thường xuyên, khoảng 30-60 ngày một lần, và không tái sử dụng mật khẩu cũ Cũng nên kích hoạt tính năng tự động khóa tài khoản sau 3-5 lần nhập sai mật khẩu để ngăn chặn truy cập trái phép Cuối cùng, không nên sử dụng chức năng tự động điền của các trình duyệt như Microsoft Explorer để lưu trữ mật khẩu và thông tin tài khoản.
Theo thống kê, trung bình mỗi tháng có hơn 500 virus mới xuất hiện, vì vậy doanh nghiệp cần sử dụng phần mềm chống virus để kiểm tra dữ liệu qua các cổng máy chủ và giữa các cổng nội bộ Việc cập nhật phần mềm chống virus thường xuyên, ít nhất hàng ngày hoặc hàng tuần, là rất quan trọng Các công ty phần mềm uy tín thường gửi email thông báo về virus mới và cung cấp công cụ cập nhật tự động cho khách hàng.
Giải pháp an ninh nguồn nhân lực:
Doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức về an ninh mạng cho tất cả nhân viên, nhằm giảm thiểu nguy cơ tấn công do thiếu kinh nghiệm hoặc sự chú ý Nhân viên nên được đào tạo về các biện pháp bảo mật như lựa chọn và thay đổi mật khẩu, quét virus thường xuyên, cũng như cách xử lý các email lạ để bảo vệ thông tin và hệ thống của doanh nghiệp.
Giải pháp về trang thiết bị an ninh mạng:
CÂU HỎI ÔN TẬP
a Trình bày các rủi ro trong thương mại điện tử? b Nêu các biện pháp nhằm đảm bảo an toàn cho thương mại điện tử?
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN
Xác định lợi nhuận và chi phí ban đầu
Chi phí kinh doanh bao gồm tất cả các khoản chi phát sinh liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định Chi phí này có thể được phân loại theo nhiều nội dung khác nhau, giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Phân loại theo nội dung kinh tế về các chi phí nhƣ sau:
Chi phí nguyên liệu, vật liệu
Chi phí dịch vụ mua ngoài
Chi phí bảo hiểm (bảo hiểm x hội, bảo hiểm y tế)
Chi phí khác bằng tiền
Phân loại theo công dụng kinh tế và địa điểm phát sinh:
Chi phí vật tƣ trực tiếp
Chi phí nhân công trực tiếp
Chi phí sản xuất chung
Chi phí quản l doanh nghiệp
Phân loại chi phí theo mối quan hệ giữa chi phí và quy mô sản xuất kinh
Lợi nhuận của doanh nghiệp được xác định là chênh lệch giữa doanh thu và chi phí mà doanh nghiệp phải chi để đạt được doanh thu đó Công thức tính lợi nhuận như sau:
Lợi nhuận = Doanh thu (thu nhập) - Chi phí tạo ra doanh thu (thu nhập)
Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh:
Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh (hay bán hàng)
Doanh thu thuần về bán hàng
Giá trị vốn hàng bán ra
Chi phí quản lý doanh nghiệp
Xây dựng chiến lược phát triển website thương mại điện tử
Khởi nghiệp với website thương mại điện tử là một thách thức lớn, đòi hỏi nhiều bước và quyết định chính xác vào thời điểm thích hợp Để đơn giản hóa quá trình này, hãy tham khảo danh sách tài nguyên toàn diện được sắp xếp theo trình tự logic, giúp bạn nghiên cứu, xây dựng, triển khai và phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử với tiềm năng lợi nhuận cao.
Bước đầu tiên để xây dựng một doanh nghiệp, đặc biệt là cửa hàng trực tuyến, là xác định sản phẩm sẽ bán Đây là giai đoạn khó khăn nhất trong khởi nghiệp, cần nghiên cứu và khảo sát kỹ lưỡng để tìm kiếm cơ hội sản phẩm và nguồn cung ứng tốt nhất Để đánh giá xem ý tưởng sản phẩm có khả thi hay không, cần xem xét các yếu tố như nguồn lực doanh nghiệp, nhu cầu thị trường và tiềm năng phát triển trong tương lai, từ đó đưa ra quyết định về sản phẩm của riêng mình.
Nghiên cứu và chuẩn bị
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là bước quan trọng trước khi bắt đầu kinh doanh sản phẩm Sau khi xác định sản phẩm tiềm năng, chúng ta cần đánh giá nguồn cung cấp và lập kế hoạch kinh doanh chi tiết Việc hiểu rõ về đối thủ sẽ giúp chúng ta xác định chính xác những yếu tố cạnh tranh cần chú ý.
Kế hoạch kinh doanh là yếu tố quan trọng giúp kết nối các ý tưởng và xác định hướng đi trong quá trình khởi nghiệp Sau khi nghiên cứu sự cạnh tranh, một bản kế hoạch cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả hơn.
Đăng ký kinh doanh là bước quan trọng để chính thức khởi động doanh nghiệp của bạn Với một kế hoạch rõ ràng, đây là thời điểm lý tưởng để thực hiện quy trình đăng ký kinh doanh hợp pháp, đồng thời phát triển website thương mại điện tử cho doanh nghiệp.
Để thiết lập và xây dựng doanh nghiệp trực tuyến, việc lựa chọn tên miền cho trang web là rất quan trọng; nên chọn một cái tên đơn giản, dễ nhớ và dễ gõ Sau khi có tên miền, cần tạo logo ấn tượng để giúp doanh nghiệp nổi bật trong tâm trí khách hàng Đồng thời, việc tìm hiểu về SEO là cần thiết để tối ưu hóa trang web với Google và các công cụ tìm kiếm khác Ngoài ra, bạn cũng cần học cách giới thiệu sản phẩm và chụp ảnh sản phẩm đẹp để thu hút khách hàng.
Triển khai và phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử yêu cầu xem xét nhiều yếu tố quan trọng Đầu tiên, cần xác định chiến lược vận chuyển và các chỉ số hoạt động chính để theo dõi sự thành công Học hỏi từ các trang thương mại điện tử khác, đặc biệt là trong lĩnh vực tiếp thị, là điều cần thiết Marketing đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh trực tuyến, vì vậy cần dành thời gian nghiên cứu một cách nghiêm túc để thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.
Xây dựng một doanh nghiệp thương mại điện tử thành công là một nhiệm vụ đầy thách thức, đòi hỏi sự chú ý từ việc lựa chọn sản phẩm đến đánh giá tính khả thi và tìm nguồn cung ứng Để nâng cao doanh số bán hàng, chúng ta cần thiết lập và triển khai các chiến lược hiệu quả, đồng thời duy trì kết nối chặt chẽ giữa tất cả các khâu trong quá trình phát triển doanh nghiệp.
3 Quản lý quá trình vận hành hoạt động thương mại điện tử
Thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng và ngày càng trở nên quen thuộc với người dân toàn cầu, đặc biệt tại Việt Nam, nơi khoảng 30% dân số tham gia vào hoạt động này Mặc dù thương mại điện tử mang lại nhiều tiện ích, nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức trong công tác quản lý và kiểm soát hoạt động thương mại.
Thương mại điện tử đã trở thành một bước tiến quan trọng trong kinh doanh hiện đại, mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt là tiết kiệm chi phí và tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch Doanh nghiệp không cần đầu tư lớn vào cửa hàng và nhân viên, mà chỉ cần một khoản chi nhỏ để xây dựng website bán hàng trực tuyến Hơn nữa, với chỉ 10% phí duy trì hàng tháng, doanh nghiệp có thể vận hành hiệu quả kênh bán hàng của mình.
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm và dịch vụ toàn cầu với chi phí thấp, mở rộng khả năng lựa chọn hàng hóa và dịch vụ Khách hàng không bị giới hạn bởi địa lý hay thời gian, có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi, và lựa chọn từ hàng trăm đến hàng nghìn nhà cung cấp khác nhau.
Theo Hội doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao, sự phát triển mạnh mẽ của các website thương mại điện tử như Lazada, Tiki, Shopee, và Sendo đã làm cho việc mua sắm trực tuyến trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam Thị trường mua sắm trực tuyến ngày càng sôi động, đặc biệt khi ngày càng nhiều người tiêu dùng trẻ tham gia vào hoạt động mua bán trên mạng xã hội.
Hình 1 – Tỉ lệ doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử năm 2018
Thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích kinh tế nhưng cũng đặt ra thách thức cho quản lý nhà nước, doanh nghiệp và xã hội Cơ quan quản lý nhà nước phải đối mặt với việc xây dựng và áp dụng chính sách phù hợp Doanh nghiệp cần thay đổi cơ cấu tổ chức, nhân sự và quy trình làm việc để thích ứng Để triển khai thương mại điện tử thành công, doanh nghiệp cần có hạ tầng thông tin vững chắc và đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin mạnh mẽ để quản trị và phát triển hệ thống.
Thương mại điện tử có bản chất là giao dịch gián tiếp, khiến bên mua và bên bán không biết rõ về nhau Điều này tạo ra những lo ngại và thách thức về lòng tin giữa hai bên trong quá trình giao dịch.
Cùng với những tồn tại trên, thực tế tồn tại một số rào cản quản l hoạt động thương mại điện tử như:
Hiện nay, Việt Nam thiếu một tổ chức tập hợp và chuẩn hóa hoạt động kinh doanh trên các website thương mại điện tử của doanh nghiệp nội địa Mặc dù Bộ Công Thương quản lý tất cả các công ty hoạt động trực tuyến, nhưng vai trò của họ chủ yếu mang tính chất quản lý nhà nước chung Do đó, việc thành lập một tổ chức uy tín để tập hợp doanh nghiệp và ngăn chặn các hành vi cạnh tranh không lành mạnh là rất cần thiết Tổ chức này sẽ trở thành công cụ hỗ trợ các thương nhân tìm kiếm đối tác, đồng thời tạo ra một môi trường kinh doanh ổn định hơn.
Giới thiệu hệ thống kinh doanh trực tuyến Open Cart
Trước khi tìm hiểu về OpenCart, chúng ta cần biết một số khái niệm dưới đây:
CMS, viết tắt của Hệ thống Quản trị Nội dung, là công cụ giúp quản lý và chỉnh sửa nội dung một cách dễ dàng, bao gồm tin tức điện tử, báo chí, hình ảnh và video Hệ thống này không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành mà còn được nhiều công ty ưa chuộng Các chức năng chính của CMS bao gồm tạo và lưu trữ nội dung, chỉnh sửa, chuyển tải, chia sẻ nội dung, cũng như tìm kiếm và phân quyền người dùng.
PHP, viết tắt của cụm từ Personal Home Page, là một ngôn ngữ lập trình kịch bản mã nguồn mở, được sử dụng rộng rãi để phát triển các ứng dụng web chạy trên máy chủ.
MVC, viết tắt của Model - View - Controller, là một mô hình kiến trúc phần mềm nhằm quản lý và phát triển dự án phần mềm một cách có hệ thống Mô hình này được áp dụng rộng rãi, đặc biệt trong các ngôn ngữ lập trình web.
OpenCart là một hệ thống quản lý nội dung (CMS) mã nguồn mở, được thiết kế đặc biệt cho thương mại điện tử Phát triển từ năm 1999, OpenCart sử dụng ngôn ngữ lập trình PHP và mô hình MVC, mang đến cấu trúc linh hoạt và hiệu quả Đây là một trong ba phần mềm nổi tiếng nhất thế giới cho việc thiết kế website bán hàng trực tuyến, với đầy đủ tính năng nổi bật và sự ủng hộ mạnh mẽ từ cộng đồng người dùng OpenCart không ngừng cải tiến để chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử hiện nay.
4.2 Triển khai và quản lý website thương mại điện tử với OpenCart
4.2.1 Cài đặt OpenCart Để cài đặt website bằng m nguồn mở Opencart trên localhost ở máy tính cá nhân, chúng ta cần chuẩn bị trước những phần sau:
Cài đặt sẵn localhost (thông thường bằng Apache)
Ghi nhớ username (tên đăng nhập) và mật khẩu (Password) của localhost
Vào localhost/phpmyadmin để tạo tên nơi lưu trữ cơ sở dữ liệu (Database) cho OpenCart
Tải m nguồn mở Opencart về máy tính
Localhost là sự kết hợp của hai từ "local" và "host", trong đó "local" chỉ máy tính cục bộ và "host" nghĩa là máy chủ Do đó, localhost có thể hiểu là một máy chủ được chạy trên máy tính cá nhân.
Localhost là một hệ thống bao gồm nhiều ứng dụng kết hợp với nhau, tạo ra một môi trường cho phép chạy mã nguồn trên máy tính.
Phần mềm Webserver tên Apache, đây là webserver thông dụng nhất
Phần mềm PHP để xử l m PHP
Phần mềm MySQL Server để lưu trữ và xử l cơ sở dữ liệu
Phần mềm PHPMyAdmin để xem và quản l cơ sở dữ liệu MySQL
XAMPP là một ứng dụng localhost miễn phí và dễ sử dụng, hỗ trợ các hệ điều hành phổ biến như Windows, Mac và Linux Để tải XAMPP, bạn có thể truy cập liên kết sau: [https://www.apachefriends.org/download.html](https://www.apachefriends.org/download.html).
Hình 3 - Các gói để tải ứng dụng Web Server XAMPP
Sau khi tải về, ta tiến hành cài đặt XAMPP với các bước như bên dưới:
- Bước 1: Bấm mở tập tin mới vừa tải về, sau đó chọn Next
- Bước 2: Ở phần chọn đường dẫn, h y chọn đường dẫn cần lưu cài đặt của
Khi cài đặt XAMPP, hãy lưu ý rằng đường dẫn cài đặt mặc định là c:\xampp Đường dẫn này rất quan trọng vì bạn sẽ cần truy cập vào thư mục này khi triển khai website lên localhost Sau khi xác nhận đường dẫn, bạn có thể tiếp tục bằng cách nhấn Next.
Hình 5 - Cài đặt XAMPP (tt)
- Bước 3: Tại phần kế tiếp, bỏ chọn phần "Learn more about Bitnami for
XAMPP", bấm Next hai lần nữa để b t đầu quá trình cài đặt XAMPP
Hình 6 - Cài đặt XAMPP (tt)
Sau khi hoàn tất cài đặt XAMPP, nhấn nút Finish để kết thúc quá trình và mở bảng điều khiển của XAMPP Tiếp theo, chúng ta sẽ tiến hành khởi động XAMPP trên máy tính.
Hình 7 – Bảng điều khiển của XAMPP
Để khởi động Webserver Apache và MySQL Server trên localhost, bạn cần kiểm tra hai ứng dụng Apache và MySQL có nút Start Nếu thấy nút này, điều đó có nghĩa là hai ứng dụng chưa được khởi động Hãy nhấn vào nút Start của từng ứng dụng để khởi động chúng Khi cả hai ứng dụng chuyển sang màu xanh, điều đó chứng tỏ bạn đã khởi động thành công.
Hình 8 - Bảng điều khiển của XAMPP (tt)
Sau khi khởi động xong, truy cập vào website với địa chỉ là http://localhost sẽ thấy hiển thị ra trang giới thiệu XAMPP như hình dưới
Hình 9 – Trang chủ của XAMPP
Bây giờ h y vào thƣ mục C:\xampp\htdocs\ và tạo một thƣ mục tên
Thư mục "opencart" (tên có thể thay đổi theo ý muốn) sẽ lưu trữ website của bạn Đường dẫn C:\xampp\htdocs\opencart là thư mục gốc cho tên miền http://localhost/opencart.
Bước tiếp theo chúng ta sẽ tạo cơ sở dữ liệu cho website của mình Để tạo database, truy cập vào localhost với đường dẫn http://localhost/phpmyadmin
Sau đó chọn menu Databases
Hình 10 – Trang quản lý cơ sở dữ liệu của XAMPP
Sau đó ở phần Create database, nhập tên database cần tạo vào ô Database name, phần Collation, chọn là utf8_unicode_ci như hình dưới rồi ấn nút Create bên cạnh
Hình 11 – Tạo cơ sở dữ liệu trong XAMPP
Khi cổng mạng cho localhost bị trùng, thường là cổng 80, bạn cần thay đổi cổng mạng nếu cổng này đang được sử dụng bởi một ứng dụng khác Để thực hiện việc này, hãy mở bảng điều khiển XAMPP và chọn nút Config.
Apache, sau đó chọn Apache (httpd.conf)
Hình 12 – Đổi cổng trong XAMPP
Sau đó, tìm dòng Listen 80 thay bằng Listen 8080 (giả sử chúng ta muốn đổi thành cổng 8080)
Cuối cùng, hãy dừng Apache và khởi động lại, sau đó thử truy cập vào localhost qua đường dẫn http://localhost:8080 Nếu bạn có thể truy cập thành công, điều đó có nghĩa là bạn đã thực hiện đúng Lưu ý rằng sau khi thay đổi cổng, bạn cần sử dụng đường dẫn kèm theo số cổng mới mỗi khi truy cập, vì mặc định hệ thống sẽ sử dụng cổng 80 nếu không chỉ định.
Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ môi trường localhost và tạo cơ sở dữ liệu cho website thương mại điện tử, chúng ta sẽ tiến hành cài đặt Opencart theo các bước hướng dẫn dưới đây.
- Bước 1: Copy toàn bộ các tập tin trong thư mục upload của tập tin Opencart tải về máy tính đ được giải nén vào thư mục theo đường dẫn
(C:\xampp\htdocs\opencart) Copy xong, mở trình duyệt, vào đường dẫn http://localhost/opencart/ để tiến hành cài đặt và điền thông tin cần thiết
Kết quả của bước 1 như hình bên dưới:
- Bước 2: Chọn vào “I agree to the license” rồi nhấn nút Continue để sang bước tiếp theo
Hình 14 - Cài đặt OpenCart (tt)
Bước 3: Khi đã chuẩn bị đầy đủ các yếu tố cần thiết cho bản cài đặt, hãy nhấn vào nút Continue để tiến tới bước tiếp theo Điền đầy đủ các thông tin yêu cầu và chọn Continue; lưu ý rằng những thông tin bắt buộc sẽ được đánh dấu bằng dấu * bên cạnh tiêu đề.
Database host: tên của host chứa database (đối với việc triển khai trên localhost thì sẽ là localhost)
User: tên đăng nhập khi đăng k host (trường hợp sử dụng localhost thì tên đăng nhập mặc định là root)
Password: mật khẩu đăng nhập vào host (trường hợp sử dụng localhost thì mật khẩu bỏ trống)
Database name: tên cơ sở dữ liệu đ tạo trong host (trường hợp sử dụng localhost là tên cơ sở dữ liệu đ tạo trong phpMyAdmin)
Ngoài ra, các thông tin để truy cập vào trang quản l của OpenCart cần chú ý:
Username: tên đăng nhập vào trang quản l của OpenCart
Password: mật khẩu đăng nhập vào trang quản l của OpenCart
Email: địa chỉ email của người quản trị trang OpenCart
Hình 15 - Cài đặt OpenCart (tt)
- Bước 4: Hoàn thành cài đặt OpenCart trên localhost
Hình 16 - Cài đặt OpenCart (tt)
- Bước 5: Quay lại vào thư mục opencart trong đường dẫn
C:\xampp\htdocs\opencart để xóa thƣ mục install và b t đầu công việc của một người quản trị website Opencart
4.2.3 Quản lý ngôn ngữ và tiền tệ
OpenCart là hệ thống m nguồn mở nên việc tích hợp ngôn ngữ và tiền tệ vào hệ thống đƣợc thực hiện rất dễ dàng
Cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt cho OpenCart Để thực hiện việc tích hợp ngôn ngữ tiếng Việt cho OpenCart, ta thực hiện các bước sau đây:
CÂU HỎI ÔN TẬP
Để xây dựng một chiến lược phát triển hiệu quả cho website thương mại điện tử của bạn, việc lựa chọn nền tảng phù hợp là rất quan trọng Hệ thống OpenCart là một giải pháp lý tưởng để thiết lập và quản lý hệ thống kinh doanh trực tuyến, giúp bạn tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng.
