Thiết lập hệ thống kiểm soát nội bộ theo hướng nâng cao năng lực quản trị rủi ro đối với các doanh nghiệp dịch vụ trên địa bàn TP HCM luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  THÁI MỸ THANH THIẾT LẬP HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ THEO HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  THÁI MỸ THANH THIẾT LẬP HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ THEO HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Chuyên ngành : Kế toán Mã số : 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS.TS VÕ VĂN NHỊ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài dựa trình nghiên cứu trung thực dƣới cố vấn ngƣời hƣớng dẫn khoa học Đây đề tài thạc sĩ kinh tế, chuyên ngành Kế toán – Kiểm tốn Đề tài chƣa đƣợc cơng bố dƣới hình thức tất nguồn tham khảo đƣợc trích dẫn đầy đủ TP HCM, Ngày 16 tháng 10 năm 2013 Tác giả Thái Mỹ Thanh MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ, đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ 1.1 Tổng quan hệ thống kiểm soát nội 1.1.1 Sự hình thành phát triển lý thuyết kiểm soát nội 1.1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.1.2 Khái niệm kiểm soát nội hệ thống kiểm soát nội 1.1.2 Các nhân tố cấu thành hệ thống kiểm soát nội theo COSO 2004 1.1.2.1 Môi trƣờng quản lý 1.1.2.2 Thiết lập mục tiêu 1.1.2.3 Nhận dạng kiện tiềm tàng 10 1.1.2.4 Đánh giá rủi ro 12 1.1.2.5 Phản ứng với rủi ro 14 1.1.2.6 Hoạt động kiểm soát 16 1.1.2.7 Thông tin truyền thông 16 1.1.2.8 Giám sát 16 1.1.3 Lợi ích hạn chế hệ thống kiểm soát nội 17 1.1.3.1 Lợi ích 17 1.1.3.2 Hạn chế 18 1.2 Tổng quan quản trị rủi ro 19 1.2.1 Lịch sử hình thành lý thuyết quản trị rủi ro 19 1.2.2 Khái niệm quản trị rủi ro doanh nghiệp 20 1.2.3 Các nội dung quản trị rủi ro doanh nghiệp 22 1.2.4 Lợi ích hạn chế quản trị rủi ro doanh nghiệp 24 1.2.4.1 Lợi ích quản trị rủi ro doanh nghiệp 24 1.2.4.2 Hạn chế quản trị rủi ro doanh nghiệp 25 1.3 Mối quan hệ hệ thống kiểm soát nội với vấn đề quản trị rủi ro doanh nghiệp 26 1.3.1 Quan hệ mục tiêu 26 1.3.2 Quan hệ điều hành 27 1.4 Những đặc điểm doanh nghiệp dịch vụ ảnh hƣởng đến hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM 32 2.1 Giới thiệu tổng quát tình hình hoạt động quản lý doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TP.HCM 32 2.2 Thực trạng hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TP.HCM 34 2.2.1 Môi trƣờng quản lý 35 2.2.2 Thiết lập mục tiêu 39 2.2.3 Nhận dạng kiện tiềm tàng 40 2.2.4 Đánh giá rủi ro 43 2.2.5 Phản ứng với rủi ro 46 2.2.6 Hoạt động kiểm soát 47 2.2.7 Thông tin truyền thông 50 2.2.8 Giám sát 51 2.3 Đánh giá thực trạng hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TP.HCM 52 2.3.1 Ƣu điểm 52 2.3.2 Nhƣợc điểm 52 2.3.3 Nhận diện nguyên nhân hạn chế hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TP.HCM 53 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP THIẾT LẬP HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ THEO HƢỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM 57 3.1 Định hƣớng thiết lập hệ thống kiểm soát nội theo hƣớng nâng cao lực quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 57 3.1.1 Hồn thiện hệ thống kiểm soát nội theo hƣớng kiểm soát rủi ro .57 3.1.2 Xây dựng tiêu chuẩn để đánh giá rủi ro 58 3.1.3 Xây dựng phƣơng án khác để phản ứng với rủi ro 58 3.1.4 Áp dụng quản trị rủi ro hệ thống kiểm soát nội 59 3.2 Các giải pháp nhằm thiết lập hệ thống kiểm soát nội theo hƣớng nâng cao lực quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 60 3.2.1 Môi trƣờng quản lý 60 3.2.2 Thiết lập mục tiêu 62 3.2.3 Nhận dạng kiện tiềm tàng 63 3.2.4 Đánh giá rủi ro 63 3.2.5 Phản ứng với rủi ro 64 3.2.6 Hoạt động kiểm soát 65 3.2.7 Thông tin truyền thông 65 3.2.8 Giám sát 68 3.3 Một số kiến nghị nhằm thiết lập hệ thống kiểm soát nội theo hƣớng nâng cao lực quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TPHCM 68 3.3.1 Đối với doanh nghiệp dịch vụ 68 3.3.2 Đối với quan liên quan 70 KẾT LUẬN CHUNG 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt TPHCM BCTC ERM HĐQT GDP CRO IT Chữ viết đầy đủ Thành phố Hồ Chí Minh Báo cáo tài Quản trị rủi ro doanh nghiệp Hội Đồng Quản Trị Tổng sản phẩm nội địa Trƣởng phận rủi ro Công nghệ thông tin DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Mức độ quan tâm nhà quản lý quản trị rủi ro thủ tục kiểm soát 35 Bảng 2.2: Rủi ro chấp nhận 36 Bảng 2.3: Hành vi doanh nghiệp 37 Bảng 2.4: Nhân doanh nghiệp 37 Bảng 2.5: Phân chia quyền hạn doanh nghiệp .38 Bảng 2.6: Mục tiêu doanh nghiệp 39 Bảng 2.7: Sự kiện tiềm tàng từ nhân viên doanh nghiệp 40 Bảng 2.8: Sự kiện tiềm tàng từ nhà quản lý doanh nghiệp 41 Bảng 2.9: Sự kiện tiềm tàng từ phàn nàn khách hàng 42 Bảng 2.10: Đánh giá rủi ro thiết lập báo cáo tài 43 Bảng 2.11: Đánh giá rủi ro công tác kế hoạch .44 Bảng 2.12: Đánh giá rủi ro mục tiêu doanh nghiệp 45 Bảng 2.13: Phản ứng với rủi ro doanh nghiệp 46 Bảng 2.14: Thủ tục kiểm soát doanh nghiệp 47 Bảng 2.15: Phân chia trách nhiệm doanh nghiệp 47 Bảng 2.16: Kiểm sốt thơng tin doanh nghiệp 48 Bảng 2.17: Kiểm tra độc lập, phân tích soát xét lại doanh nghiệp 49 Bảng 2.18: Thông tin truyền thông doanh nghiệp 50 Bảng 2.19: Hoạt động giám sát doanh nghiệp 51 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Các nhân tố cấu thành hệ thống kiểm sốt nội theo COSO 2004 .17 Hình 2.1: Tổng sản phẩm tháng đầu năm 2003 33 10 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trên giới, khái niệm kiểm soát nội xuất lâu chuẩn hố từ có báo cáo COSO năm 1992 Ở Việt Nam, khái niệm kiểm soát nội trở nên quen thuộc nhà quản lý doanh nghiệp Tuy nhiên cách nhìn nhận triển khai doanh nghiệp khác Hệ thống kiểm sốt nội cơng cụ quản lý hữu hiệu để kiểm soát điều hành hoạt động kinh doanh nhằm đảm bảo đạt mục tiêu đề với hiệu cao Báo cáo COSO năm 2004 xây dựng sở tiếp tục phát triển báo cáo năm 1992 vể kiểm soát nội tích hợp thêm quản trị rủi ro doanh nghiệp Mặt khác báo cáo COSO năm 2004 xác định tiêu chuẩn để đánh giá rủi ro đề xuất xây dựng quản lý rủi ro hiệu công tác quản lý Các nhà quản lý doanh nghiệp quan tâm tới hiệu hoạt động doanh nghiệp Kiểm soát nội công cụ quản lý hữu hiệu giúp cấp lãnh đạo biết hiệu xảy khâu cụ thể nguyên nhân Họ xác định trách nhiệm thuộc Trong xu hướng hội nhập, tồn cầu hố nay, để tồn phát triển, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn cạnh tranh ngày khốc liệt Ngoài yếu tố giá cơng nghệ, nhà quản lý cần có cải cách quản lý cần tập trung hạn chế rủi ro phát sinh nội doanh nghiệp Theo kết nghiên cứu Phạm Hồng Thái (2011) số giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội ngành y tế tỉnh Long An cho thấy hệ thống kiểm soát nội hoạt động hữu hiệu giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Đồng thời, theo Phạm Hồng Thái (2011) thân hệ thống kiểm sốt nội tồn nhiều hạn chế vốn có định nên doanh nghiệp cần thiết phải quan tâm để tối thiểu hoá hạn chế Theo kết nghiên cứu Đinh Thuỵ Ngân Trang (2007) hoàn thiện hệ thống kiểm sốt nội cơng ty Nuplex Resins Việt Nam cho hệ thống kiểm soát nội đánh giá thật hữu hiệu không cho doanh nghiệp đảm bảo chắn mà đảm bảo hợp lý việc đạt mục tiêu doanh nghiệp Phần lớn nghiên cứu cho cần thiết phải hoàn thiện hệ thống kiểm sốt nội doanh nghiệp Tuy nhiên, nghiên cứu đưa khái Committee of Sponsoring Organisations of the Treadway Commision (COSO), 2010 COSO's 2010 Report on ERM: Current State of Enterprise Risk Oversight and Market Perceptions of COSO's ERM Framework [Ngày truy cập: tháng năm 2013] 10 Vũ Hữu Đức, 2012 Giới thiệu Báo cáo COSO 2004 Quản trị rủi ro (phần 1) [Ngày truy cập: tháng năm 2013] 11 Vũ Hữu Đức, 2012 Giới thiệu Báo cáo COSO 2004 Quản trị rủi ro (phần 2) [Ngày truy cập: tháng năm 2013] 12 Vũ Hữu Đức, 2012 Giới thiệu Báo cáo COSO 2004 Quản trị rủi ro (phần 3) [Ngày truy cập: tháng năm 2013] PHỤ LỤC Phụ lục 1: BẢNG CÂU HỎI A THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆ P Tên doanh nghiệp: Địa chỉ: Lĩnh vực kinh doanh: Hình thức sở hữu (TNHH, Cổ phần, tư nhân,…): B NỘI DUNG KHẢO SÁT 1.Môi trƣờng quản lý 1.1 Mức độ quan tâm nhà quản lý quản trị rủi ro thủ tục kiểm sốt Nội dung Khơng quan Ít quan tâm Thƣờng xuyên tâm Rất quan tâm quan tâm Mức độ quan tâm nhà quản lý đến quản trị rủi ro Mức độ quan tâm nhà quản lý đến thủ tục kiểm soát 1.2 Rủi ro chấp nhận Nội dung Có quy định rủi ro chấp nhận mục tiêu cụ thể Có quy định rủi ro chấp nhận kế hoạch cụ thể Có quy định rủi ro chấp nhận chu trình hoạt động cụ thể Có quy định rủi ro chấp nhận sai sót yếu tố máy móc, thiết bị, cơng nghệ Có quy định rủi ro chấp nhận sai sót yếu tố người Các hợp đồng kinh tế có xem xét đánh giá nhóm chuyên nghiệp, hiểu rõ nội dung hợp đồng không? Kiến thức kinh ngiệm người quản lý chủ chốt có phù hợp với trách nhiệm họ khơng? Cơ cấu tổ chức có đảm bảo thủ tục kiểm soát phát huy tác dụng? Nhân viên doanh nghiệp có tự kiểm tra giám sát lẫn chức thực khác khơng? Có Khơng 1.3Hành vi doanh nghiệp Nội dung Hoàn toàn Hiểu rõ Hoàn toàn hiểu không hiểu rõ phần rõ Mức độ nhân viên hiểu rõ hành vi chấp nhận không chấp nhận Mức độ nhân viên biết hành động hành vi không chấp nhận 1.4Nhân doanh nghiệp Nội dung Hoàn tồn Đáp ứng Hồn tồn đáp ứng phần khơng đáp ứng Mức độ nhân viên có đủ hiểu biết kỹ cần thiết để thực công việc họ Mức độ nhân viên biết sứ mạng công ty chiến lược áp dụng Nhân viên có đủ thời gian để thực nhiệm vụ cách hữu hiệu hiệu 1.5Phân chia quyền hạn doanh nghiệp Nội dung Hoàn toàn Tƣơng đối Không rõ rõ ràng rõ ràng ràng Mức độ rõ ràng chế ủy quyền, phân nhiệm Mức độ thấu hiểu chức năng, nhiệm vụ quyền hạn nhân viên doanh nghiệp Thiết lập mục tiêu Nội dung Anh chị có biết sứ mạng chiến lược doanh nghiệp áp dụng không? Doanh nghiệp có xác định mục tiêu cụ thể liên quan đến phòng ban, phận hay mảng hoạt động? Nhà quản lý có xây dựng kế hoạch chiến lược hay khơng? Kế hoạch, chiến lược có xem xét cập nhật lại khơng? Có Khơng Nhận dạng kiện tiềm tàng 3.1 Sự kiện tiềm tàng từ nhân viên doanh nghiệp Nội dung Chƣa Rất xảy xảy Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên xảy xảy Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên hiểu rõ hiểu rõ Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên xảy xảy Nhân viên có sẵn lịng giúp đỡ khách hàng Nhân viên có thực dịch vụ cách nhanh chóng Nhân viên có bận rộn không đáp ứng yêu cầu khách hàng Nhân viên có lịch sự, niềm nở với khách hàng Nhân viên có kiến thức chun mơn để trả lời câu hỏi khách hàng 3.2 Sự kiện tiềm tàng từ nhà quản lý doanh nghiệp Nội dung Khơng hiểu rõ Ít hiểu rõ Nhà quản lý có hiểu rõ đến cam kết với khách hàng Nhà quản lý có hiểu rõ đến thủ tục kiểm soát áp dụng 3.3 Sự kiện tiềm tàng từ phàn nàn khách hàng Nội dung Chƣa xảy Cơng ty có thường xun nhận phàn nàn từ khách hàng về: a Thái độ phục vụ nhân viên b Chất lượng dịch vụ cung cấp c Thời gian thực dịch vụ d Cơng tác bảo hành e Tiện ích kèm với dịch vụ cung ứng f Sự phong phú chủng loại dịch vụ g Sự lạc hậu dịch vụ cung ứng h Mạng lưới phân phối cơng ty i Trình độ nhân viên Rất xảy Đánh giá rủi ro 4.1 Đánh giá rủi ro thiết lập báo cáo tài Nội dung Có Khơng Ban quản lý doanh nghiệp có đánh giá ảnh hưởng kiện sau đến việc thiết lập báo cáo tài không: a Sự thay đổi môi trường hoạt động doanh nghiệp? b Nhân mới? c Thay đổi ứng dụng hệ thống thông tin? d Sự tăng trưởng nhanh? e Các phòng ban hoạt động khác? f Tái cấu trúc lại tổ chức doanh nghiệp tinh giản biên chế, thay đổi cách giám sát, quản lý phân chia lại quyền hạn? 4.2 Đánh giá rủi ro công tác kế hoạch Nội dung Có Khơng Ban quản lý doanh nghiệp có đánh giá rủi ro công tác kế hoạch không: a Trong giai đoạn lập kế hoạch b Trong giai đoạn thực kế hoạch c Trong giai đoạn sau thực kế hoạch 4.3 Đánh giá rủi ro mục tiêu doanh nghiệp Nội dung Đánh giá rủi ro mục tiêu doanh nghiệp: a Mục tiêu chung có phổ biến đầy đủ cho tất nhân viên Hội đồng quản trị? b Chiến lược kinh doanh có hướng đến mục tiêu chung doanh nghiệp khơng? c Doanh nghiệp có xây dựng tiêu chuẩn định lượng để đánh giá việc hoàn thành mục tiêu khơng? d Doanh nghiệp có xác định rủi ro chủ yếu liên quan đến mục tiêu hoạt động khơng? Phương pháp cơng ty áp dụng để đánh giá rủi ro: a Cảm tính b Bằng bảng câu hỏi c Cả a b d Khác: Có Khơng Phản ứng với rủi ro 5.1 Phản ứng với rủi ro doanh nghiệp Nội dung Có Khơng Có nghiên cứu thị trường mua thông tin từ thị trường lao động để hiệu chỉnh sách khơng? Có đội ngũ pháp chế khơng? Có cập nhật kiến thức cho nhân viên không? Doanh nghiệp Anh/Chị áp dụng biện pháp phòng ngừa rủi ro nào: a Mua bảo hiểm b Lập dự phòng c Cả hai Khác:………… Trong tình hình kinh tế Việt Nam nay, biện pháp né tránh rủi ro tốt là: a Phát triển thêm dịch vụ b Thu hẹp hoạt động khu vực không hiệu c Hợp tác với doanh nghiệp khác d Khác:……………… Hoạt động kiểm soát 6.1 Thủ tục kiểm soát doanh nghiệp Nội dung Có Khơng Doanh nghiệp có mơ tả thủ tục kiểm sốt khơng? Các thủ tục kiểm sốt có thực thực tế khơng? Các thủ tục kiểm sốt có rà sốt lại để có điều chỉnh thích hợp? 6.2 Phân chia trách nhiệm doanh nghiệp Nội dung Có Khơng Có Khơng Các phận nghiệp vụ có kiêm ghi chép kế tốn khơng? Có xác định trách nhiệm cá nhân tham gia hoạt động chứng từ khơng? (kí tên – trách nhiệm) Có kiêm nhiệm chức năng: xét duyệt, thực hiện, ghi chép bảo vệ tài sản khơng? 6.3 Kiểm sốt thơng tin doanh nghiệp Nội dung Thông tin nội công ty có bảo mật khơng? Doanh nghiệp có kiểm soát tốt thiết bị lưu trữ lưu dự phịng liệu khơng? 6.4 Kiểm tra độc lập, phân tích sốt xét lại doanh nghiệp Nội dung Có Khơng Việc kiểm tra độc lập có thực hiện? Có thường xuyên đối chiếu so sánh số liệu thực tế so với kế hoạch, năm trước phận? Có thường xuyên đối chiếu so sánh số liệu thực tế so với kế hoạch, năm trước cho tồn cơng ty? Ban lãnh đạo có định kỳ phân tích số liệu liên quan đến đối thủ cạnh tranh? Các sáng kiến đổi cải tiến có doanh nghiệp xem xét cách nghiêm túc? Thông tin truyền thơng Nội dung Có Các báo cáo có đảm bảo độ xác, kip thời giúp nhà quản lý đánh giá rủi ro tác động đến doanh nghiệp? Các nhân viên có khuyến khích báo cáo điều nghi ngờ khơng hợp lý cho ban quản trị khơng? Các sách có phổ biến cho tồn thể nhân viên khơng? Hiện tại, Doanh nghiệp áp dụng biện pháp để thu thập thông tin: a Thuê doanh nghiệp chuyên thu thập thơng tin b Báo chí, phương tiện truyền thông (web, internet,…) c Từ phận nghiên cứu thị trường cơng ty d Tất e Khác:…………………… Cách thức truyền thông tin nội doanh nghiệp chủ yếu: a Bằng giấy tờ b Bằng mail c Mạng nội d Các họp d Bảng thông báo e Khác:………………… Không Giám sát Nội dung Ban quản lý doanh nghiệp có thường xuyên kiểm tra kết hoạt động phận khơng? Trưởng phịng ban có thường xuyên đánh giá chất lượng hiệu công việc nhân viên không? Hệ thống kiểm sốt nội có tạo điều kiện cho nhân viên phận giám sát lẫn công việc hàng ngày khơng? Có hình thành tiêu đánh giá (KPI) cho nhân viên không? Các hoạt động đánh giá định kỳ ban quản lý có thực để đánh giá hữu hiệu hiệu hệ thống kiểm sốt nội bộ? Có Không Phụ lục 2: DANH SÁCH CÁC DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT STT Tên doanh nghiệp Địa Tầng 10, tịa nhà Sunwah, 115 Nguyễn Huệ, Cơng ty TNHH KPMG Việt Nam Loại hình doanh nghiệp Lĩnh vực kinh doanh Tư Cổ TNHH Khác nhân phần x Kiểm toán; Thuế; Tư vấn Quận Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam Cao ốc Văn phòng Saigon Riverside, Lầu 8, 2A-4A Tơn Đức Thắng Quận 1, x Kiểm tốn; Tư vấn doanh nghiệp; Thuế; Tư vấn giao dịch tài Cơng Ty TNHH Kiểm Tốn Mỹ Tầng Cao ốc VCCI, 171 Võ Thị Sáu, P 7, Q x Kiểm toán; Thẩm định dự án đầu tư; Tư vấn quản trị doanh nghiệp; Tài kế tốn; Thuế Công Ty TNHH FLAGSHIP Việt Nam 2Bis-4-6 Lê Thánh Tơn P.bn, Quận x Tài chính; Tư vấn Cơng Ty TNHH DKSH x Việt Nam Tịa nhà E-town 2, 364 Cộng Hịa, Q.Tân Bình Dịch vụ tiếp thị, kho vận cho sản phẩm dược, hàng tiêu dùng hố chất chun dùng Cơng Ty TNHH Zuellig Pharma Việt Nam Lầu 5, tòa nhà Maritime Bank, 180 -192 Nguyễn Công Trức, Q.1, x Cung ứng dịch vụ hậu cần cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe Công Ty TNHH Mazars Việt Nam 2-4-6 Đồng Khởi, Q 1,Tp Hồ Chí Minh x Dịch vụ kế toán; Kiểm toán; Kế toán thuế; tư vấn kế toán Công Ty TNHH Vận 23/12 Đường Số 4, P 10, Q Gò x Vận tải biển; dịch vụ logistics; vận tải đường không; dịch vụ hải quan; vận tải Tải Giao Nhận Vấp PT đường Công Ty CP Giao Nhận Vận Tải Con Ong Tầng 2, Tòa Nhà Hải Âu, 39B Trường Sơn, P 4, x Dịch vụ logistics; Vận tài đường không; Vận tải biển; Giao nhận vận chuyển hàng hóa x Vận tải đường không; dịch vụ logistics; Vận tải đường biển; Giao nhận vận chuyển hàng hóa Q Tân Bình 10 Cơng Ty Cổ 47 Điện Biên Phần Giao Phủ, P Đa Kao, Nhận Vận Q Chuyển & Thương Mại Liên Kết Quốc Tế (Interlink) 11 PNTC SHIPPING & LOGISTICS CO., LTD 66 Nguyễn Trường Tộ, P 12, Q 12 Công Ty Chuyển Phát Nhanh CityLink Express 47 Trần Quốc Hoàn, P 4, Q x dịch vụ logistics; Giao nhận vận chuyển hàng hóa x Tân Bình dịch vụ logistics; Giao nhận vận chuyển hàng hóa; Chuyển phát nhanh Vietnam 13 Công Ty TNHH Giao 34 Tiền Giang, P 2, Q Tân Bình x Nhận Ba Rơm 14 Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải VIETTRANS Giao nhận vận chuyển hàng hóa; Chuyển phát nhanh 51/38/26 Phan Huy ích, Phường 15, Quận Tân Bình x Vận tải; Giao nhận vận chuyển hàng hóa; Chuyển phát nhanh 15 Công Ty Cổ Phần Chuyển Phát Nhanh 182/1 Hồ Văn Huê, P 9, Q Phú Nhuận x Giao nhận vận chuyển hàng hóa; Bưu chính; Chuyển Quốc Tế Việt 16 phát nhanh Công Ty Cổ Phần Viva Foods 95/6/91 Đường D4, KP 3, P 17 Nhà Hàng Sakê Thượng Hải-DNTN Tiến Phát 890 Trần Hưng Đạo A Phường Quận 18 Cơng ty CP Tập Đồn Mai Linh 64-68 Hai Bà Trưng, phường Bến Nghé, Quận x Tổ chức kiện; Nhà hàng Bình An, Q x Nhà hàng x Vận tải; Du lịch 19 Trung tâm Giải pháp Công nghệ thông tin Viễn thơng Viettel - Tập đồn Viễn thơng Qn 286 Cộng Hịa, P.13,Q.Tân Bình,TPHCM x Viễn thơng đội 20 Cơng ty CP dịch vụ Bảo vệ Hai Mươi Bốn Giờ 403 Hương Lộ 3, Khu Phố 8, Phường Bình Hưng Hịa, Quận Bình Tân 21 Cơng Ty Liên Doanh Phát Triển Tiếp Vận Số Khu Phố 5,Đường A5, P Tân Thuận Đông, Công ty Liên Doanh Hải 2A - 4A Tôn Đức Thắng, Q.1, 22 x Bảo vệ x Dịch vụ lưu kho bãi; Xếp dở hàng; Giao nhận hàng hóa; x Tổ chức kiện; Nhà hang; Khách sạn Q Thành Kotobuki (KS Legend Sai TPHCM Gon) 23 Cơng Ty TNHH Vận Tải Biển Phượng Hồng 24 25 Tòa Nhà Colonnade, 27 Nguyễn Trung Trực, P Bến Thành, Q 1, Cty TNHH 70 Lý Tự Trọng, MTV Dịch Vụ Quận 1, TP.HCM Du Lịch Bến Thành Công ty TNHH Kiểm x Giao nhận vận chuyển hàng hóa; Vận tải biển x Tổ chức chuyến du lịch; Tổ chức hội nghị, hội thảo; Nhà hàng; Khách sạn 18B Nam Quốc Cang, Quận x Kiểm toán, Tư vấn thuế, Tòa Nhà Lawrence S.ting 801 Nguyễn Văn x Thiết kế mơ hình x Vận tải tốn Việt Úc 26 27 28 Công ty TNHH Thiết Kế Pacific NickArt CTy TNHH Vận Tải Diệp Quốc Công ty Cổ̉ Phần Fiditour Linh, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh 377/4 Đinh Bộ Lĩnh Phường 26, Quận Bình Thạnh 129 Nguyễn Huệ, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh x Tổ chức kiện; du lịch; vận chuyển 29 Công ty TNHH Thế Hệ 209A Hoàng Văn Thụ, P.8, Q.Phú Nhuận x Tổ chức kiện; du lịch; vận chuyển 30 Công ty TNHH Một Thành Viên 45 Lê Thánh Tôn, quận x Du lịch; khách sạn; vé máy bay; thuê xe Dịch vụ Lữ hành Saigontourist 31 Công ty Hàng không Cổ phần Jetstar Pacific 112 Hồng Hà, Phường 2, Quận Tân Bình x Vé máy bay Airlines 32 33 Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam Công ty TNHH Pricewaterhou seCoopers Việt Nam 34 35 36 37 Công ty TNHH DELOITTE Việt Nam Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Phần Mềm FPT Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Mobifone Công ty Cổ phần Dịch vụ Tầng 28 Saigon Trade Center, 37 Tôn Đức Thắng, Quận x Dịch vụ kế tốn; tư vấn tài Lầu 4, Saigon Tower 29 Lê Duẩn, Quận x Kiểm toán; Thuế; Tư vấn Tầng 18, Tòa nhà Times Square, số 22-36 phố Nguyễn Huệ, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh x Kiểm toán; Tư vấn giải pháp doanh nghiệp; tư vấn thuế; Tầng7, Tòa Nhà E Town, 364 Cộng Hòa, P 13, Q Tân Bình x 142, Thành Thái Phường 12, Quận 10 45 Lê Duẩn Quận Vi tính; phần mềm x x Viễn thông Viễn thông; chuyển phát bưu chính; Bưu Viễn thơng Sài Gịn (Saigon Postel Corp - SPT) 38 Cơng ty TNHH Kiểm Tốn Dịch Vụ Tin Học TPHCM 142 Nguyễn Thị Minh Khai Quận x Kiểm toán; Thẩm định giá; Kế toán; Tin Học Công ty 340 - Quang TNHH Bảo vệ Trung - P.10 - Q Thanh Bình - Gị Vấp x Dịch vụ bảo vệ x Dịch vụ vể giao thông, vận tải chất lượng cao (AISC) 39 Phú Mỹ 40 41 42 Công ty TNHH vận tải tốc hành Kumho Samco Công ty CP Giao Nhận DV Vận Tải Ưu Vận MOL Logistics Việt Nam - Công Ty TNHH MOL 262 Trần Hưng Đạo, phường Nguyễn Cư Trinh, quận 386-388 Hoàng Diệu, P 5, Q Tầng 2, Tòa Nhà E Town 1, 364 Cộng Hòa, P 13, x Vận tải quốc tế; hàng cơng trình hàng nặng; vận tải đường bộ; kho; đại lý hải quan x Kho bãi; vận chuyển hàng hóa; thủ tục xuất nhập x Giao nhận, vận chuyển hàng hóa Q Tân Bình Logistics Việt Nam 43 Cơng ty TNHH Yusen Logistics Solutions Việt Lầu 7, 2A-4A Tôn Đức Thắng, P Bến Nghé, Q Nam 44 Công Ty TNHH Chuyển Phát Nhanh Tia Chớp 45 103/4 Trần Đình Xu, P.Nguyễn Cư Trinh, Quận x Công Ty Cổ Phần Quản Lý Khách Sạn Tầng 4, Centec Tower, 72 Nguyễn Thị Celadon Minh Khai, Q.3 Công Ty TNHH SEQUENT 364 Cộng Hịa P.13, Phường 13, Quận Tân Bình x Tư vấn, phát triển phần mềm 47 Cơng ty 364 Cộng Hịa TNHH Pasona P.13, Phường 13, Tech Việt Quận Tân Bình Nam x Công nghệ thông tin; Kỹ thuật ứng dụng 48 Công ty TNHH SAVILLS Tầng 18 Fideco Tower, 81-85 Hàm Nghi, x Khách sạn; dịch vụ văn phòng; dịch vụ công nghiệp; quản lý Việt Nam Quận Công ty TNHH Kiểm Tốn Tư Số 01-03 Sơng Đáy, P02, Quận Tân Bình x Kiểm tốn; Thẩm định; Tư vấn; Đào tạo Số 17 Sông Thương, Phường 2, Quận Tân Bình x Kiểm tốn; Tư vấn; Kế tốn; Thuế; Đào tạo 46 x Chuyển phát nhanh; Dịch vụ vận tải Nhà hàng; Khách sạn; Tư vấn; ASIA IT 49 bất động sản Vấn A&C 50 Công ty TNHH Hãng Kiểm toán AASC ... hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TP.HCM 53 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP THIẾT LẬP HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ THEO HƢỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI CÁC... thống kiểm soát nội quản trị rủi ro Từ đó, giúp người đọc có nhìn khái qt cần thiết phải thiết lập hệ thống kiểm soát nội theo hướng nâng cao lực quản trị rủi ro doanh nghiệp dịch vụ địa bàn TP.HCM. .. 2004  Trên sở khảo sát thực trạng hệ thống kiểm soát nội quản trị rủi ro doanh nghiệp để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hệ thống kiểm soát nội theo hướng nâng cao lực quản trị rủi ro doanh nghiệp