Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 64 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
64
Dung lượng
9,56 MB
Nội dung
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM Họ tên Số phịng Lớp hành Giới thiệu khách sạn Melia Ha Noi KHÁCH SẠN SAO Tiêu chí đánh giá khách sạn thuộc phân khúc vào TCVN 4391:2015 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Tiêu chí đánh giá khách sạn thuộc phân khúc vào TCVN 4391:2015 Tổng cục Du lịch biên soạn, Bộ Văn hóa, A VỊ TRÍ, KIẾN TRÚC B TRANG THIẾT BỊ, TIỆN NGHI Thể thao Du lịch đề nghị, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa C DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ D Người quản lý nhân viên phục vụ học Công nghệ công bố E Yếu tố khác A VỊ TRÍ, KIẾN TRÚC B TRANG THIẾT BỊ, TIỆN NGHI C DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ D Người quản lý nhân viên phục vụ E Yếu tố khác A VỊ TRÍ, KIẾN TRÚC A VỊ TRÍ, KIẾN TRÚC Vị trí Vị trí thuận lợi, dễ tiếp cận Môi trường cảnh quan đẹp THIẾT KẾ ❖ Kiến trúc phù hợp với yêu cầu kinh doanh ❖ Khu dịch vụ bố trí hợp lý, thuận tiện ❖ Vật liệu chất lượng ❖ Thiết kế kiến trúc đẹp độc đáo ❖ Nội, ngoại thất thiết kế, trí, trang trí hợp lý, sang trọng A VỊ TRÍ, KIẾN TRÚC Quy mơ buồng ngủ Loại hình khách sạn Quy mô tối thiểu (buồng) Khách sạn 100 Khách sạn nghỉ dưỡng 80 Khách sạn 80 Khách sạn bên đường 80 Theo: TCVN 4391:2015 Tổng cục Du lịch biên soạn, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch đề nghị, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa học Công nghệ công bố NHIỆM VỤ ❑ Đảm bảo an toan cho khách hàng, tài sản khách sạn khách hàng ❑ Chịu trách nhiệm an ninh khách sạn CHỨC NĂNG: ❖ Kiểm soát vào nhân viên thiết phải đung theo ca làm việc ❖ Kiểm tra túi sách để đảm bảo khơng có cắp đồ đạc nhân viên tài sản khách sạn ❖ Tham gia vào công việc phịng cháy, chữa cháy kiểm sốt, vận hanh thiết bị an ninh ❖ Luôn giữ trách nhiệm đảm bảo an ninh, trật tự an toàn khách sạn Sơ đồ tổ chức Các Lĩnh vực hoạt động khách sận Loại Phịng Số phịng Diện tích Giá phòng ( USD Deluxe 112 88++ Premium 98 30 𝑚2 Grand Premium 52 120++ The Level Premium 28 68 𝑚2 The Level Suite 14 68 𝑚2 120++ Grand Suite Presidential Suite 30 𝑚2 30 𝑚2 135 𝑚2 165 𝑚2 88++ 88++ 900++ 1.100.000++ Giá buồng chưa bao gồm 5% phí dịch vụ 10% thuế giá trị gia tăng TÌM HIỂU KHÁCH SẠN MELIA HANOI DỊCH VỤ LƯU TRÚ Đây dịch vụ mang lại doanh thu cao cho khách sạn Melia Hanoi Khách sạn có 306 phịng với 100 giường tiêu chuẩn chất lượng với loại phòng khác nhu cầu đa dạng khách hàng Hệ thống phòng khách sạn Melia Hanoi có trang thiết bị đại, phân chia theo quy mơ, kích thước, chất lượng mức độ sang trọng đáp ứng tiêu chuẩn khách sạn TÌM HIỂU KHÁCH SẠN MELIA HANOI DELUXE ROOM Sang trọng, cổ điển tao nhã với tiện ích: ❑ chai nước miễn phí ngày ❑ Báo địa phương Tiếng Anh ❑ Miễn phí sử dụng bể bơi ngồi trời, phịng tập, tắm xông ❑ Dịch vụ buồng 24 ⭐PREMIUM ROOM Ngắm nhìn vẻ đẹp đầy lơi Hà Nội từ độ cao phòng Premium với thiết kế đại trang thiết bị tối tân TÌM HIỂU KHÁCH SẠN MELIA HANOI ⭐PREDENTIAL ROOM Diện tích 165m2, nằm tầng 22, dành cho nhân vật đặc biệt không bán công khai DỊCH VỤ ĂN UỐNG TÌM HIỂU KHÁCH SẠN MELIA HANOI Dịch vụ ăn uống Nhà hàng El Patio O Các bữa sáng, trưa tối phục vụ theo phong cách buffet, kết hợp ẩm thực quốc tế ăn địa phương đậm chất Việt Nam Nhà hàng El Oriental El Oriental phục vụ ăn đặc sắc Việt Nam Thái Lan Nhà hàng Cava Lounge Cava Lounge nơi hoàn hảo để thư giãn thưởng thức ly cocktail thời thượng, loại bia địa phương DỊCH VỤ KHÁC TÌM HIỂU VỀ MELIA HÀ NỘI Dịch vụ hội họp kiện Meliá Hà Nội tự hào có khơng gian họp hội nghị lớn nước Với công nghệ tối tân tiện nghi hạng nhất, khách sạn nơi tuyệt vời để tổ chức hội nghị hồnh tráng, lễ đón ấn tượng kiện sơi động MORE TÌM HIỂU VỀ KHÁCH SẠN MELIA HANOI DỊCH VỤ HỘI HỌP GRAND BALLROOM Hội trường có sức chứa tới 1.200 đại biểu tham dự hội nghị 800 khách dự tiệc Thăng Long Ballroom Sức chứa lên tới 540 đại biểu dự hội nghị 360 khách dự tiệc phòng chức Meliá Hanoi có phịng chức thiết kế để phù hợp với nhiều dịp khác Các phòng thiết kế để chứa từ 70 đến 200 khách W TÌM HIỂU VỀ KHÁCH SẠN MELIA HANOI Khách sạn trang bị cho khách hàng đủ loại xe để đáp ứng tối đa nhU cầu tham quan Ngoài khách sạn điểm đón khách lý tưởng cơng ty taxi, số cơng ty cịn liên kết với khách sạn để phục vụ khách Do khách di chuyển đến đâu vào thời gian ngày mà không cần chờ đợi TÌM HIỂU VỀ KHÁCH SẠN MELIA HANOI Bể bơi Đặt tầng có diện tích 430m2 Bể bơi mở cửa hàng ngày từ sáng đến tối Thăng Long Ballroom Trung tâm có phịng tập thể dục, thể dục nhịp điệu, phịng massage riêng biệt có bể bơi Jacuzzi phịng tắm khu vực dành cho nam nữ phịng chức Meliá Hanoi có phòng chức thiết kế để phù hợp với nhiều dịp khác Các phòng thiết kế để chứa từ 70 đến 200 khách TÌM HIỂU VỀ KHÁCH SẠN MELIA HANOI Dịch vụ làm đẹp Salon & Spa Center cung cấp dịch vụ massage Hair Salon chăm sóc tóc Thẩm mỹ viện thuê lại điều hành cơng ty bên ngồi Giờ mở cửa từ sáng đến 11 tối Dịch vụ giặt Đồ mang giặt trước 10 sáng trả lại cho khách ngày Trung tâm dịch vụ văn phịng Trung tâm thương mại cung cấp dịch vụ thư ký, gửi fax thư điện tử, Internet, photocopy, đóng sổ,… Có khu dành cho khách sử dụng máy tính cài đặt chương tình Microsoft 2000 ... tế ? ?Khách sạn sang trọng Việt Nam” ? ?Khách sạn hội nghị hàng đầu Việt Nam” “ Khách sạn quốc tế 2018 – 2019” Khách sạn hội nghị xuất sắc giới Khách sạn kinh doanh hàng đầu Việt Nam Khách sạn Thành... lao động, kĩ thuật khách sạn NHIỆM VỤ ❑ Tìm kiếm khách hàng cho phận khác phận dịch vụ lưu trú, phận dịch vụ nhà hàng,… ❑ Mở rộng thị trường, thu hút khách hàng tiềm cho khách sạn CHỨC NĂNG: ❖... ❖ Nội, ngoại thất thiết kế, trí, trang trí hợp lý, sang trọng A VỊ TRÍ, KIẾN TRÚC Quy mơ buồng ngủ Loại hình khách sạn Quy mơ tối thiểu (buồng) Khách sạn 100 Khách sạn nghỉ dưỡng 80 Khách sạn