Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ của người dân: Trường hợp nghiên cứu tại quận Gò Vấp, thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ của người dân: Trường hợp nghiên cứu tại quận Gò Vấp, thành phố Hồ Chí Minh trình bày xác định các yếu tố thực sự có ảnh hưởng đến ý định mua BHNT, đo lường mức độ ảnh hưởng của chúng và cuối cùng là đề xuất một số khuyến nghị nhằm tăng cường ý định mua BHNT với đối tượng điều tra là người dân có ý định mua BHNT tại quận Gò Vấp của thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM).

Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Số 54, 2021 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƯỜI DÂN: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI QUẬN GỊ VẤP, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM XUÂN GIANG, NGUYỄN THỊ THU HẰNG Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh phamxuangiang@iuh.edu.vn Tóm tắt Bảo hiểm nhân thọ loại sản phẩm dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho người mua Tuy vậy, Việt Nam nói chung, thành phố Hồ Chí Minh quận Gị Vấp nói riêng tỷ lệ người dân mua bảo hiểm nhân thọ thấp Bởi vậy, xác định đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ người dân với nghiên cứu điển hình quận Gị Vấp cần thiết Kết xử lý liệu từ khảo sát trực tuyến 250 người dân có ý định mua bảo hiểm nhân thọ phần mềm SPSS 20 đo lường mức độ ảnh hưởng 05 yếu tố có mơ hình nghiên cứu theo thứ tự chuẩn chủ quan, thái độ việc mua bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ công ty bảo hiểm nhân thọ, động tiết kiệm cuối nhận thức kiểm soát hành vi Từ kết nghiên cứu, năm khuyến nghị nhằm tăng cường ý định mua bảo hiểm nhân thọ người dân đưa Hy vọng rằng, lượng khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ tăng lên công ty bảo hiểm thực khuyến nghị Từ khóa: Bảo hiểm nhân thọ, BHNT, Gị Vấp, Ý định, Mơ hình, Khuyến nghị, Cronbach’Alpha, EFA, Hồi quy bội FACTORS AFFECTING TO CONSUMERS' BUYING INTENTION OF LIFE INSURANCE: A CASE STUDY OF GOVAP DISTRICT, HOCHIMINH CITY Abstract Life insurance is a service that brings many benefits to buyers However, in Vietnam in general, in Ho Chi Minh City and in Go Vap district in particular, the percentage of people buying life insurance is still low Therefore, identifying and measuring the impact of these factors on the buying intention of life insurance - a case study in Go Vap district is necessary The results of data processing from an online survey of 250 people intending to buy life insurance using SPSS 20 have measured the influence of factors in the research model, respectively subjective norms, attitudes toward buying life insurance, life insurance company's service, saving motivation and finally perceived behavior control From the research results, the study suggested the five recommendations to increase buying intention of life insurance Hopefully, the number of customers buying life insurance will increase as insurance companies implement these recommendations Keywords: Life insurance, Go Vap district, Intention, Model, Recommendation, Cronbach ‘s Alpha, EFA, Multiple regression analysis GIỚI THIỆU 1.1 Lý nghiên cứu Theo Manulife “ Bảo hiểm nhân thọ sản phẩm công ty bảo hiểm nhằm bảo vệ người trước rủi ro liên quan đến sức khỏe, thân thể, tính mạng Đơn giản người tham gia thỏa thuận ký kết hợp đồng bảo hiểm với công ty bảo hiểm việc đóng khoản phí đặn vào quỹ dự trữ tài cơng ty bảo hiểm quản lý để chi trả số tiền bảo hiểm định không may gặp rủi ro đến thời điểm đáo hạn” Đây hình thức bảo vệ trước rủi ro tính mạng, sức khỏe chủ hợp đồng, đồng thời hình thức tích lũy tiết kiệm số tiền bỏ để mua bảo hiểm Thế nhưng, nước ta tỷ lệ người mua bảo hiểm nhân thọ (BHNT) khiêm tốn, theo Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, tỷ lệ đạt mức 10%, nước phát triển Mỹ, Anh, Nhật Bản 90%, nước khu vực, Singapore: 80%, Malaysia: 50%, …Nguyên nhân chênh lệch đáng kể tỷ lệ dân số mua BHNT nước ta với nước kể người dân thiếu thơng tin, chưa hiểu hết lợi ích BHNT, chưa có người khuyến khích mua cịn nghi ngại tính minh bạch hình thức bảo hiểm Chính vậy, với thị trường BHNT tiềm nước ta, việc nghiên © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƯỜI DÂN: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI QUẬN GÒ VẤP, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 27 cứu điển hình ý định mua BHNT người dân địa bàn quận Gị Vấp thật cần thiết qua ngành bảo hiểm nhân thọ dự đốn hành vi mua thực tế người dân nhằm phát triển kinh doanh làm sở cho nghiên cứu phạm vi rộng 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Xác định yếu tố thực có ảnh hưởng đến ý định mua BHNT, đo lường mức độ ảnh hưởng chúng cuối đề xuất số khuyến nghị nhằm tăng cường ý định mua BHNT với đối tượng điều tra người dân có ý định mua BHNT quận Gị Vấp thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) 1.3 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng hỗn hợp hai phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính nhằm khám phá, điều chỉnh bổ sung thang đo yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua BHNT người dân quận Gị Vấp thơng qua thảo luận tay đơi thảo luận nhóm với chuyên gia làm việc công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi, Manulife, Cathay Generali Việt Nam Phương pháp nghiên cứu định lượng thực thông qua hai giai đoạn nghiên cứu định lượng sơ nghiên cứu định lượng thức Nghiên cứu định lượng sơ nhằm buớc đầu kiểm tra độ tin cậy thang đo mơ hình nghiên cứu sở để hoàn chỉnh phiếu khảo sát phục vụ cho nghiên cứu định lượng thức Dữ liệu dùng giai đoạn nghiên điều tra thuận tiện từ 30 người dân cư ngụ địa bàn quận Gị Vấp có ý định mua BHNT Giai đoạn nghiên cứu định lượng thức thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha để kiểm định thang đo, phân tích nhân tố khám phá với mục đích gom nhóm loại biến, sử dụng hàm hồi quy để đánh giá mức độ quan trọng yếu tố, cuối thực kiểm định giả thuyết kiểm định vi phạm mơ hình hồi quy Dữ liệu dùng giai đoạn nghiên điều tra thuận tiện từ 250 người dân hình thức trực tuyến thơng qua Google Form đính kèm mail, share link mạng xã hội fanpage trao đổi thông tin BHNT để gửi cho đối tượng khảo sát Việc thu thập email người dân thực cách điện thoại để tìm kiếm khách hàng, người dân quan tâm đến BHNT đề nghị cung cấp địa mail để liên hệ KHUNG LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý thuyết Ý định ý muốn làm việc Theo Ajzen (2002), ý định hành vi hành động người hướng dẫn cân nhắc 03 yếu tố: niềm tin vào hành vi, niềm tin vào chuẩn mực niềm tin vào kiểm soát Niềm tin mạnh ý định thực hành vi lớn Theo Elbeck (2008), ý định mua mô tả sẵn sàng khách hàng việc mua sản phẩm Việc bán hàng doanh nghiệp khảo sát dựa ý định mua khách hàng Thuyết hành vi dự định Ajen thuyết hành động hợp lý Fishbein Ajzen cho xu hướng hành vi (ý định) ảnh hưởng đến hành vi thực Vì vậy, ý định mua xem sở để dự đoán cầu tương lai (Warshaw, 1980; Bagozzi, 1983; Fishbein Ajzen, 1975) Mua BHNT mua loại sản phẩm dịch vụ nhằm chuyển giao rủi ro tích lũy tài chủ hợp đồng bảo hiểm đồng ý trả phí cho công ty bảo hiểm Quyền lợi nghĩa vụ bên quy định rõ hợp đồng BHNT Sản phẩm BHNT đa dạng, theo Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2010, bao gồm: Bảo hiểm trọn đời, bảo hiểm sinh kỳ, bảo hiểm tử kỳ, bảo hiểm hỗn hợp, bảo hiểm trả tiền định kỳ, bảo hiểm liên kết đầu tư bảo hiểm hưu trí Ngồi ra, cơng ty bảo hiểm cịn cung cấp sản phẩm bảo hiểm bổ trợ kèm để khách hàng có thêm nhiều lựa chọn như: Bảo hiểm trợ cấp nằm viện, bảo hiểm bệnh lý nghiêm trọng, bảo hiểm miễn nộp phí bảo hiểm, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA) xây dựng Ajzen Fishbein (1975), lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) phát triển Ajzen (1991), lý thuyết Compeau Higgins (1991), Moore Benbasat (1992), Taylor Todd (1995) lý thuyết làm tảng cho vấn đề nghiên cứu Theo đó, ý định mua giai đoạn hành vi khách hàng trước định mua Đã có nhiều nghiên cứu ý định nói chung ý định mua BHNT nói riêng tác giả nước nước Tiêu biểu phải kể đến là: Nghiên cứu Nosi et al (2014) xác định: niềm tin hành vi, niềm tin chuẩn mực, thái độ chuẩn chủ quan 04 yếu tố có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua BHNT niên nước Ý Trong nghiên cứu Zakaria et al (2016) khẳng định động tiết kiệm, tơn giáo hiểu biết tài yếu tố có ảnh hưởng đến ý định mua BHNT nhân viên 04 trường đại học công lập bang Terengganu (Malaysia) © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 28 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƯỜI DÂN: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI QUẬN GÒ VẤP, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nghiên cứu Tasmin, J Md Mahiuddin, S (2018) chứng minh 03 yếu tố nhân học (gồm: tuổi tác, giới tính, tình trạng nhân, số lượng người phụ thuộc, giáo dục, thu nhập), hiểu biết tài động tiết kiệm (gồm: động dự kiến, động tích lũy tài sản, động vịng đời) có ảnh hưởng đến ý định mua BHNT người dân Bangladesh Còn nghiên cứu Stefania Innocenti et al (2019) khẳng định 03 yếu tố kinh nghiệm cá nhân, kinh nghiệm gián tiếp rủi ro sức khỏe khứ có ảnh hưởng đến ý định mua BHNT người dân 11 nước có điều tra Nghiên cứu cho biết, ý định mua bảo hiểm người trải nghiệm sức khỏe tiêu cực khứ cao 25% so với người chưa trải nghiệm người biết bị bệnh nặng có ý định mua cao 40% so với người chưa biết Nghiên cứu Nguyễn Thị Ánh Xuân (2004) tìm 05 yếu tố có ảnh hưởng đến xu hướng mua nhóm khách hàng chưa mua BHNT mức độ ủng hộ cha/mẹ, mức độ ủng hộ vợ/chồng, lợi ích tinh thần, lợi ích đầu tư cuối lợi ích bảo vệ Trong nghiên cứu Nguyễn Xuân Cường cộng (2014) 07 yếu tố có ảnh hưởng đến quan tâm tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện người buôn bán nhỏ lẻ địa bàn tỉnh Nghệ An tuyên truyền bảo hiểm xã hội tự nguyện, ý thức sức khỏe, kiến thức bảo hiểm xã hội tự nguyện, kiểm soát hành vi, thái độ, trách nhiệm đạo lý kỳ vọng gia đình Cịn kết nghiên cứu Nguyễn Hoài Trâm Anh (2017) cho thấy có 05 yếu tố thực có ảnh hưởng đến ý định mua BHNT người dân địa bàn thành phố Rạch Giá dịch vụ, rào cản mua BHNT, lợi ích danh tiếng, ý kiến gia đình cuối chi tiêu tiết kiệm Nghiên cứu Hoàng Thu Thủy Bùi Hoàng Minh Thư (2018) xác định 05 yếu tố thực có ảnh hưởng đến ý định tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện nông dân tỉnh Phú Yên hiểu biết sách bảo hiểm, thái độ việc tham gia bảo hiểm, cảm nhận rủi ro tham gia bảo hiểm, thủ tục tham gia bảo hiểm trách nhiệm đạo lý Căn vào kết nghiên cứu tham khảo tình hình thực tế, nhóm tác giả dự kiến chọn 05 yếu tố Chuẩn chủ quan, Thái độ việc mua BHNT, Nhận thức kiểm soát hành vi, Dịch vụ công ty BHNT Động tiết kiệm đưa vào mơ hình nghiên cứu 2.2 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 2.2.1 Giả thuyết nghiên cứu Chuẩn chủ quan Chuẩn chủ quan hiểu ảnh hưởng yếu tố bên ngoài, trước hết hành động lời khuyên bạn bè, người thân, người tiếng nhóm tham khảo khác đến người tiêu dùng làm nảy sinh họ ý định thực hành vi cụ thể mua hàng hóa, dịch vụ Nghiên cứu Nosi et al (2014) chứng minh chuẩn chủ quan có tác động thuận chiều đến ý định mua BHNT Nghiên cứu Rotenberg Boulton (2013) người chịu tác động người thân quen vào mức độ tin tưởng lẫn Mức độ thân quen tin tưởng lớn mức độ ảnh hưởng nhiều Bởi vậy, chuẩn chủ quan có ảnh hưởng đến ý định thực hành vi: Giả thuyết H1: Chuẩn chủ quan có ảnh hưởng thuận chiều đến ý định mua BHNT người dân Thái độ việc mua BHNT Trong mơ hình TPB thái độ biến quan trọng ảnh hưởng đến ý định hành vi cá nhân Thái độ phản ánh đánh giá tích cực hay tiêu cực cá nhân hành vi định, đo lường niềm tin việc thực hành vi có ích Thái độ người tiêu dùng thực có ảnh hưởng đến ý định mua hàng họ (Ajzen & Fishbein, 1975) Các tác giả Chaniotakis, Lymperopoulos Soureli (2010) thái độ dẫn đến hành vi đánh giá cá nhân cho việc thực hành vi xứng đáng với số tiền bỏ Các nghiên cứu cho thấy thái độ ln có mối quan hệ với hành vi Tương tự, bối cảnh hành vi mua BHNT, ta suy đốn cá nhân xem xét hành vi mua BHNT việc làm cần thiết có ảnh hưởng đến ý định mua BHNT họ Bởi vậy, thái độ có ảnh hưởng đến ý định thực hành vi: Giả thuyết H2: Thái độ việc mua BHNT có ảnh hưởng thuận chiều đến ý định mua BHNT người dân Nhận thức kiểm soát hành vi Nhận thức kiểm soát hành vi định nghĩa cảm nhận cá nhân việc dễ hay khó thực hành vi (Ajzen, 1991) Nhận thức kiểm soát hành vi biểu thị mức độ kiểm soát việc thực hành vi © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƯỜI DÂN: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI QUẬN GÒ VẤP, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 29 khơng phải kết hành vi (Ajzen, 2002) Trong bối cảnh mua BHNT, nhận thức kiểm sốt hành vi mơ tả cảm nhận người mua sẵn sàng nguồn lực cần thiết, kiến thức hội để thực việc mua BHNT Nghiên cứu Bandura cộng (2001) cho lực thân khả thực việc Mọi người thường tránh việc thực hành vi họ không tự tin vào lực thân Để giữ vững niềm tin vào lực thân, người có hiểu biết tài nhiều ý định mua BHNT lớn (Zakaria et al., 2016) Bởi vậy, nhận thức kiểm soát hành vi có ảnh hưởng đến ý định thực hành vi: Giả thuyết H3: Nhận thức kiểm sốt hành vi có ảnh hưởng thuận chiều đến ý định mua BHNT người dân Dịch vụ công ty BHNT Khái niệm dịch vụ sử dụng dựa mơ hình Servperf Servqual Parasuraman et al., (1988) Dịch vụ yếu tố định đến thành công việc kinh doanh, khách hàng trọng đến điều Theo Bùi Nguyên Hùng Nguyễn Thúy Huỳnh Loan (2004), dịch vụ trình gồm hoạt động hậu cần hoạt động phía trước, nơi mà khách hàng nhà cung cấp dịch vụ tương tác với Mục đích việc tương tác nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng theo cách khách hàng mong đợi, tạo giá trị cho khách hàng Như vậy, việc thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng lớn dễ phát sinh ý định Bởi vậy, dịch vụ cơng ty có ảnh hưởng đến ý định thực hành vi: Giả thuyết H4: Dịch vụ cơng ty BHNT có ảnh hưởng thuận chiều đến ý định mua BHNT người dân Động tiết kiệm Bảo hiểm nhân thọ cung cấp an toàn bảo vệ cho cá nhân, đồng thời tăng cường tiết kiệm người (Chaudhary, 2016) Mimović, Jakšić and Todorović (2017) lại khẳng định rằng, cải tiến BHNT mang lại hội đầu tư tiết kiệm dài hạn cho người Theo số học giả, động tiết kiệm đặc trưng tích lũy cải (Canova et al., 2005), động phòng ngừa (Hubbard, Skinner Zeldes, 1995), kiện vòng đời (Liebenberg, Carson Dumm, 2012) động hành vi (Bernheim, Shleifer Summers, 1985) Bốn khía cạnh ảnh hưởng đáng kể đến nhu cầu mua BHNT Nghiên cứu Zakaria et al (2016), Tasmin, J Md Mahiuddin, S (2018) cho động tiết kiệm có tác động tích cực đến ý định mua BHNT: Giả thuyết H5: Động tiết kiệm có ảnh hưởng thuận chiều đến ý định mua BHNT người dân 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu Phân tích cho thấy, ý định mua BHNT có mối liên hệ với 05 yếu tố độc lập dự kiến, mơ hình nghiên cứu là: Chuẩn chủ quan (H1+) Thái độ việc mua BHNT (H2+) Ý định mua BHNT Nhận thức kiểm soát hành vi (H3+) người dân (H4+) Dịch vụ công ty BHNT (H5+) Động tiết kiệm Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƯỜI DÂN: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI QUẬN GỊ VẤP, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 30 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN Nghiên cứu định tính việc thảo luận với chuyên gia cho kết yếu tố có mơ hình nghiên cứu đề xuất giữ ngun Đối với biến quan sát dự thảo dùng đo lường 05 yếu tố độc lập 01 yếu tố phụ thuộc mơ hình nghiên cứu, chun gia đề xuất tăng thêm biến “Mua BHNT thể tình thương trách nhiệm tơi gia đình” cho yếu tố Động tiết kiệm Đồng thời, họ đề nghị điều chỉnh hai biến yếu tố Ý định mua BHNT “Tơi nghĩ có kế hoạch mua BHNT bắt buộc tất người” thành “Tơi cho có kế hoạch mua BHNT cần thiết người” mua BHNT việc khuyến khích khơng phải mang tính chất bắt buộc điều chỉnh biến “Mua BHNT cung cấp cho đảm bảo tương lai mà cần cho tài sản thừa kế mình” thành “Việc mua BHNT làm cho tơi có tài sản thừa kế” để nội dung biến ngắn gọn mà rõ ý Như vậy, sau nghiên cứu định tính số biến quan sát mơ hình 25 thay 24 biến dự thảo ban đầu nhóm tác giả Tên biến, cách mã hóa thang đo nguồn kế thừa biến thể bảng 1: Bảng Biến quan sát, nguồn mã hóa thang đo Stt I Các thang đo biến quan sát Chuẩn chủ quan Cha mẹ tơi nghĩ tơi nên mua BHNT Mã hóa CCQ CCQ1 Bạn bè nghĩ nên mua BHNT CCQ2 Đồng nghiệp ủng hộ việc mua BHNT Tôi muốn mua BHNT người tiếng mua Thái độ việc mua BHNT Mua BHNT có lợi Mua BHNT khơn ngoan Mua BHNT cần thiết CCQ3 CCQ4 Mua BHNT việc dễ dàng Nhận thức kiểm soát hành vi Cảm thấy tự tin vào khả thân mua BHNT Có đầy đủ thơng tin cụ thể chi tiết việc mua BHNT Hoàn toàn hiểu BHNT Tôi cho BHNT đáp ứng tốt nhu cầu tài thân Dịch vụ cơng ty BHNT Rõ ràng việc giải thích điều khoản điều kiện BHNT Có sẵn giải pháp sản phẩm linh hoạt Sáng tạo việc giới thiệu sản phẩm BHNT Tiếp cận từ quan điểm khách hàng Động tiết kiệm Mua BHNT trụ cột gia đình Mua BHNT muốn để lại tài sản thừa kế Mua BHNT hình thức tiết kiệm Mua BHNT cho đứa chào đời Mua BHNT thể tình thương trách nhiệm tơi gia đình Ý định mua BHNT Tơi có kế hoạch mua BHNT TD4 NTK NTK1 II III IV V © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh TD TD1 TD2 TD3 Nguồn Nosi et al (2014), Nguyễn Hoài Trâm Anh (2017), Hoàng Thu Thủy Bùi Hoàng Minh Thư (2018) Nosi et al (2014), Nguyễn Hoài Trâm Anh (2017) Nguyễn Hoài Trâm Anh (2017) Đề xuất nhóm tác giả Nosi et al (2014) Nosi et al (2014) Nosi et al (2014), Hoàng Thu Thủy Bùi Hoàng Minh Thư (2018) Nosi et al (2014) Ajzen (1991) NTK2 Taylor and Tood (1995) NTK3 NTK4 Mahdzan Victoria (2013) Mahdzan Victoria (2013) DV DV1 Siddiqui Sharma (2010) DV2 DV3 DV4 DCTK DCTK1 DCTK2 DCTK3 DCTK4 DCTK5 YDM YDM1 Siddiqui Sharma (2010) Siddiqui Sharma (2010) Siddiqui Sharma (2010) Mahdzan Victoria (2013) Mahdzan Victoria (2013) Mahdzan Victoria (2013) Mahdzan Victoria (2013) Đề xuất nhóm chuyên gia Ajzen (1991) CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƯỜI DÂN: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI QUẬN GỊ VẤP, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tôi nổ lực để mua BHNT thời gian sớm Tơi cho có kế hoạch mua BHNT cần thiết người Việc mua BHNT làm cho tơi có tài sản thừa kế 31 YDM2 Taylor and Todd (1995) YDM3 Tasmin, J Md Mahiuddin, S (2018) YDM4 Tasmin, J Md Mahiuddin, S (2018) Nguồn: Tổng hợp đề xuất nhóm tác giả Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nghiên cứu định lượng sơ với cỡ mẫu 30 cho thấy biến quan sát TD4 “Mua BHNT việc dễ dàng” yếu tố Thái độ việc mua BHNT (TD) có hệ số tương quan biến tổng 0,143 < 0,3 nên phải loại biến chạy lại Tiếp theo, biến quan sát DCTK3 “Mua BHNT hình thức tiết kiệm” yếu tố Động tiết kiệm (DCTK) có hệ số tương quan biến tổng 0,123 < 0,3 nên phải loại biến chạy lại Kết chạy lần hai sau: Bảng Kết chạy lần hai cho yếu tố Thái độ việc mua BHNT yếu tố Động tiết kiệm Biến quan Trung bình đo Phương sai thang đo sát loại biến loại biến Thái độ việc mua BHNT (TD): Cronbach’Alpha = 0,724 TD1 8,33 1,402 TD2 8,57 1,289 TD3 8,23 1,357 Động tiết kiệm (DCTK): Cronbach’Alpha = 0,704 DCTK1 11,90 3,472 DCTK2 12,23 4,116 DCTK4 11,70 4,631 DCTK5 11,47 4,602 Tương quan biến tổng Hệ số Alpha loại biến 0,589 0,568 0,486 0,590 0,607 0,711 0,544 0,515 0,380 0,568 0,612 0,625 0,704 0,614 Nguồn: Kết kiểm định nhóm tác giả Các yếu tố biến quan sát lại đạt yêu cầu với lần kiểm định Như vậy, sau giai đoạn nghiên cứu định lượng sơ bộ, yếu tố mơ hình nghiên cứu giữ nguyên, số biến quan sát lại 23 thay 25 Tất chúng đưa vào giai đoạn nghiên cứu định lượng thức Cỡ mẫu nghiên cứu định lượng thức 250, hợp lệ 214, chiếm tỷ lệ 85,6% Cơ cấu mẫu, có: nam nhiều nữ; độ tuổi từ 26 đến 45, mức thu nhập từ 20-30 triệu đồng/tháng, trình độ đại học sau đại học đối tượng khảo sát chiếm tỷ lệ cao Kiểm định Cronbach’Alpha thức cho 06 yếu tố mơ hình nghiên cứu có kết bảng 3: Bảng Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’Alpha Biến quan Trung bình đo Phương sai thang đo sát loại biến loại biến Chuẩn chủ quan (CCQ): Cronbach’Alpha = 0,771 CCQ1 12,99 2,723 CCQ2 12,93 2,610 CCQ3 12,78 2,841 CCQ4 12,91 2,564 Thái độ việc mua BHNT (TD): Cronbach’Alpha = 0,861 TD1 8,59 1,802 TD2 8,63 2,047 TD3 8,48 1,988 Nhận thức kiểm soát hành vi (NTK): Cronbach’Alpha = 0,875 NTK1 12,74 3,713 NTK2 12,64 4,042 NTK3 12,79 3,681 NTK4 12,71 3,857 Dịch vụ công ty BHNT (DV): Cronbach’Alpha = 0,866 DV1 12,54 3,686 DV2 12,51 3,350 Tương quan biến tổng Hệ số Alpha loại biến 0,561 0,631 0,494 0,605 0,721 0,684 0,756 0,698 0,756 0,697 0,762 0,788 0,841 0,783 0,764 0,728 0,722 0,714 0,826 0,842 0,844 0,846 0,661 0,754 0,849 0,812 © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 32 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƯỜI DÂN: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI QUẬN GỊ VẤP, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH DV3 12,65 3,335 DV4 12,53 3,518 Động tiết kiệm (DCTK): Cronbach’Alpha = 0,867 DCTK1 11,82 5,755 DCTK2 11,91 5,334 DCTK4 11,86 5,361 DCTK5 12,00 4,991 Ý định mua BHNT (YDM): Cronbach’Alpha = 0,827 YDM1 12,68 4,086 YDM2 12,67 3,911 YDM3 12,49 3,819 YDM4 12,58 3,972 0,762 0,685 0,809 0,841 0,681 0,727 0,758 0,718 0,846 0,827 0,815 0,834 0,647 0,640 0,670 0,654 0,785 0,788 0,774 0,781 Nguồn: Kết kiểm định nhóm tác giả Như vậy, sau kiểm định Cronbach’Alpha yếu tố 23 biến quan sát đủ điều kiện để đưa vào bước phân tích Phân tích nhân tố khám phá (EFA) yếu tố độc lập có hệ số KMO = 0,917 > 0,5; giá trị Sig (Bartlett’s test) = 0,000 < 0,05; 19 biến quan sát đưa vào phân tích có hệ số tải nhân tố lớn 0,5 giá trị Eigenvalues = 1,007 > phương pháp trích Principal Components rút trích yếu tố, tổng phương sai trích 71,989% > 50%, chứng tỏ 71,989% biến thiên tập liệu giải thích yếu tố: Bảng Ma trận xoay thành phần Ký hiệu biến quan sát NTK3 NTK2 NTK1 NTK4 DCTK5 DCTK2 DCTK4 DCTK1 DV4 DV2 DV3 DV1 CCQ2 CCQ4 CCQ1 CCQ3 TD1 TD3 TD2 Phương sai trích (%) Eigenvalues 0,778 0,760 0,737 0,632 Nhân tố rút trích 0,785 0,778 0,742 0,670 0,795 0,730 0,711 0,638 0,800 0,783 0,653 0,619 8,546 1,713 1,246 1,166 0,834 0,822 0,696 71,989 1,007 Nguồn: Kết phân tích nhóm tác giả Tương tự, tiến hành phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc, có hệ số KMO = 0,806 > 0,5, giá trị Sig (Bartlett’s test) = 0,000 < 0,05; 04 biến quan sát đưa vào phân tích có hệ số tải nhân tố lớn 0,5 giá trị Eigenvalues = 2,635 > phương pháp trích Principal Components rút trích 01 yếu tố, tổng phương sai trích 65,881% > 50%, chứng tỏ 65,881% biến thiên tập liệu giải thích 01 yếu tố bảng: © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƯỜI DÂN: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI QUẬN GÒ VẤP, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Bảng Kết kiểm định Bartlett ma trận xoay yếu tố phụ thuộc Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) Giá trị Chi - bình phương Mơ hình kiểm tra Bartlett Bậc tự Sig Biến quan sát Nhân tố YDM3 0,825 YDM4 0,812 YDM1 0,807 YDM2 0,802 Phương sai trích (%) 65,881 Eigenvalues 2,635 33 0,806 297,024 0,000 Nguồn:Kết phân tích nhóm tác giả Kết phân tích EFA thích hợp biến quan sát có tương quan với tổng thể, yếu tố mơ hình nghiên cứu biến quan sát đủ điều kiện để đưa vào phân tích hồi quy bội Phân tích hồi quy bội có kết bảng sau: Bảng Ma trận tương quan biến phụ thuộc biến độc lập YDM Ma trận tương quan CCQ TD 0,761** 0,645** 0,000 0,000 0,490** 0,000 Tương quan Sig CCQ Tương quan Sig TD Tương quan Sig NTK Tương quan Sig DV Tương quan Sig DCTK Tương quan Sig **: Tương quan có ý nghĩa mức 0,01 (2 phía) YDM NTK 0,635** 0,000 0,484** 0,000 0,524** 0,000 DV 0,669** 0,000 0,493** 0,000 0,580** 0,000 0,644** 0,000 DCTK 0,573** 0,000 0,376** 0,000 0,535** 0,000 0,655** 0,000 0,580** 0,000 Nguồn: Kết phân tích nhóm tác giả Bảng cho thấy, biến độc lập có ảnh hưởng thuận chiều, mạnh đến biến phụ thuộc với mức ý nghĩa