Phân tích nghiệp vụ sản xuất quốc tế và hậu cần của cocacola tại thị trường mỹ (nghiệp vụ kinh doanh quốc tế)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ *** TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ SẢN XUẤT QUỐC TẾ VÀ HẬU CẦN CỦA COCA-COLA TẠI THỊ TRƯỜNG MỸ Nhóm thực hiện: Lớp tín chỉ: KDO408.BS.1 GV hướng dẫn: Th.S Nguyễn Hồng Hạnh Hà Nội, tháng năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ COCA-COLA 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.3 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm 1.4 Thành tựu CHƯƠNG 2: 2.1 HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT QUỐC TẾ CỦA COCA - COLA TẠI MỸ .5 Phân tích hoạt động sản xuất Coca Cola 2.1.1 Hoạt động mua hàng 2.1.2 Phân bổ sản xuất .6 2.2 Phân tích hoạt động hậu cần Coca Cola 10 2.2.1 Hoạt động hậu cần chuỗi giá trị Coca Cola 10 2.2.2 Cấu trúc kênh phân phối Coca Cola 14 2.2.3 Quy trình Logistic ngược Coca Cola .15 2.2.4 Ứng dụng cơng nghệ quản lý chuỗi cung ứng tồn cầu Coca Cola .20 CHƯƠNG 3: 3.1 ĐÁNH GIÁ, BÀI HỌC KINH NGHIỆM .23 Đánh giá 23 3.1.1 Thành công 23 3.1.2 Hạn chế nguyên nhân 24 3.2 Bài học kinh nghiệm 25 KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO .27 DANH MỤC HÌNH ẢNH 28 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại nay, nhu cầu trao đổi, mua bán hàng hóa vơ lớn Đặc biệt hoạt động kinh doanh quốc tế, hội khai thác mở rộng thị trường cho doanh nghiệp mà thử thách đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược nghiệp vụ phù hợp để chinh phục với đặc điểm thị trường Coca-Cola biết đến thương hiệu tiếng tồn giới, có mặt 200 quốc gia với 3500 nhãn hiệu khác Với mạng lưới phủ khắp toàn cầu, tập đoàn nước giải khát ngày định vị chỗ đứng tồn giới đặc biệt thị trường Mỹ - nôi khai sinh Coca-Cola Một nhân tố quan trọng giúp Coca-Cola trở thành thương hiệu hàng đầu, nhờ vào suất, hiệu hoạt động sản xuất quốc tế, gia công hậu cần tập đồn Chính vậy, nhóm chúng em lựa chọn nghiên cứu nội dung “Phân tích nghiệp vụ sản xuất quốc tế hậu cần Coca-Cola thị trường Mỹ” nhằm nghiên cứu về thương hiệu toàn cầu để tự trau dồi kiến thức cho thân, cách áp dụng kiến thức học môn học Nghiệp vụ kinh doanh quốc tế vào doanh nghiệp thực tế Bài tiểu luận gồm có chương: Chương 1: Tổng quan Coca-Cola Chương 2: Phân tích hoạt động sản xuất hậu cần Coca-Cola Chương 3: Đánh giá, học kinh nghiệm từ hoạt động sản xuất hậu cần Coca-Cola Trong q trình nghiên cứu hồn thành, chúng em ln cố gắng để hồn thiện làm, nhiên cịn nhiều thiếu sót Chúng em mong nhận góp ý Cơ để tập hoàn thiện Chúng em xin cảm ơn Cô ạ! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ COCA-COLA 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Coca-Cola (tiếng Anh: The Coca-Cola Company), có trụ sở Atlanta,Georgia, thành lập Wilmington, Delaware, công ty đồ uống nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá đồ uống siro không cồn đa quốc gia Hoa Kỳ Người sáng chế Coca-Cola dược sĩ Johm Styth Pemberton, chủ phịng thí nghiệm hiệu thuốc tư nhân Với mục đích sáng chế loại nước thuốc bình dân để chống mệt mỏi, ơng mày mị thử nghiệp pha chế loại siro có màu đen cà phê Chỉ cần thìa siro pha cốc nước lạnh có thức uống làm giảm nhức đầu, tăng sảng khối Tuy nhiên, Pemberton thất vọng khơng chịu uống thử Coca-Cola Nó có màu nâu đen người coi thuốc khơng phải loại nước giải khát đơn Sau này, mua lại Coca Cola, Asa Griggs Candler - Nhà lãnh đạo tài ba bậc Coca Cola biến chuyển suy nghĩ người dân nước Mỹ hình ảnh Coca Cola  Năm 1893: Candler với người cộng tác thành lập “Công ty Coca Cola” Georgia đăng ký quyền sở hữu công nghiệp cho thương hiệu  Năm 1897: Coca-Cola bắt đầu giới thiệu đến số thành phố Canada Honolulu  Năm 1906: Thành lập nhà máy đóng chai Coca- Cola Havana, Cuba  Năm 1919: Ernest Woodruff, chủ ngân hàng Atlanta mua lại “Cơng ty Coca- Cola” từ đưa Coca-Cola đến tầm cao  Năm 1950: Coca-Cola trở thành sản phẩm thương mại xuất bìa tạp chí Time Sự xuất củng cố hình ảnh Coca-Cola trở thành thương hiệu quốc tế Đến thời điểm sau 120 năm thành lập phát triển, Coca-Cola có mặt 200 nước giới 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi  Tầm nhìn: Tầm nhìn Coca-Cola đóng vai trị khn khổ lộ trình dẫn dắt khía cạnh kinh doanh công ty cách cho họ thấy cần phải thực để tiếp tục đạt tăng trưởng cách bền vững chất lượng: trở thành môi trường làm việc mà nhân viên phát triển hết khả mình, mang đến cho giới sản phẩm nước giải khát thỏa mãn tốt nhu cầu mong muốn họ Đồng thời thiết lập hợp tác chuỗi cung ứng mang lại lợi ích tối đa cho bên, cực đại hóa giá trị dài hạn cổ đông đồng thời với việc quan tâm đến trách nhiệm cộng đồng trở thành tổ chức có hiệu cao, phát triển bền vững  Sứ mệnh: Sứ mệnh lâu dài Coca-Cola biểu thị mục đích mà họ muốn đạt tiêu chuẩn để họ cân nhắc cho hành động định mình: làm tươi giới truyền cảm hứng để tạo nên khoảnh khắc lạc quan hạnh phúc tạo giá trị khác biệt 1.3 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm Công ty Coca-Cola hoạt động lĩnh vực đồ uống bao gồm nước giải khát có gas nước giải khát khơng có gas Nước giải khát có gas bao gồm sản phẩm Coke, Fanta, Sprite, Samurai Sản phẩm khơng có gas bao gồm: Joy, Dasani, Teppy, Nutri Sản phẩm Coca-Cola nhìn chung phù hợp với đại đa số người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ Kiểu dáng bao bì đẹp mắt, dung tích bao bì phù hợp kèm theo chiến lược định vị khôn khéo tạo cho người tiêu dùng có cảm nhận tiêu dùng theo phong cách định, hợp thời 1.4 Thành tựu Từ thành lập đặt trụ sở Atlanta, bang Georgia, tập đoàn CocaCola hoạt động 200 nước khắp giới Thương hiệu Coca-Cola thương hiệu nước bán chạy hàng đầu tất người giới yêu thích Coca-Cola loại nước uống hấp dẫn khác tập đồn Ngày Coca-Cola thành cơng công mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác ban đầu nước có gas sau nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà số loại khác Trong 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn tiếng giới, Coca-Cola sở hữu tới 15 nhãn hiệu Mỗi ngày Coca-Cola bán tỷ loại nước uống, giây lại có 10.000 người dùng sản phẩm Coca-Cola Thương hiệu Coca-Cola xem đáng giá giới, với giá trị 50 tỷ USD Năm 2020, Coca-cola chiếm 48,9% thị phần nước có ga tồn nước Mỹ đối thủ cạnh tranh CocaCola Pepsi Co với 22,8% Trung bình người Mỹ uống sản phẩm cơng ty CocaCola ngày lần Coca-Cola có mặt tất châu lục giới nhận 94% dân số giới CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT QUỐC TẾ CỦA COCA - COLA TẠI MỸ 2.1 Phân tích hoạt động sản xuất Coca Cola 2.1.1 Hoạt động mua hàng Nhìn chung, Cơng ty Coca-Cola cơng ty sản xuất xi-rơ tập trung, sau bán nước cốt cho nhà đóng chai khác toàn giới - người nắm giữ nhượng quyền Coca-Cola địa phương hay gọi nhà đóng chai Coca-Cola (The Coca Cola Bottler) Từ nước cốt cung cấp, nhà đóng chai sản xuất thành thành phẩm hoàn thiện để tiếp tục bán, phân phối hàng hóa sản phẩm Hình thức áp dụng cho tồn nhà đóng chai tồn giới quản lý Công ty Coca- Cola (The Coca Cola Company) Sản phẩm nước giải khát Coca Cola cấu tạo từ thành phần như: coca hạt kola, nước bão hịa CO2, đường, màu thực phẩm, caffeine vật liệu đóng gói Trong đó: • Lá Coca hạt Kola: Nguồn cung nguyên liệu coca trải dài từ nhiều quốc gia Nam Mỹ liên tục thu mua chế biến, coca trải qua quy trình phức tạp với hiệu suất tốt nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu thụ sản phẩm Cocacola từ khắp nơi giới Đồng thời hạt Kola (quả kola) nguyên liệu tạo hương thơm cho loại đồ uống Nguyên liệu cung cấp Công ty Stepan, bang Illinois, Hoa Kỳ, thuộc quản lý độc quyền Cơng ty Coca Cola • Vật liệu đóng gói: Tại Mỹ, có nhiều nhà đóng chai lớn Coca Cola Consolidated, Coca-Cola Bottlers' Sales & Services Company (hoạt động bao phủ miền Bắc nước Mỹ với gần 70 chi nhánh sản xuất nhỏ), Coca Cola Bottling Company United (hoạt động bao phủ thị trường miền Nam với 52 chi nhánh sản xuất nhỏ ), Reyes Coca-Cola Bottling, Coca-Cola Beverages Florida, Atlantic Bottling Company, Có thể thấy, hệ thống nguyên liệu sản xuất cốt lõi Coca Cola Mỹ tập trung nhà phân phối tổng cơng ty Stephan sau phân phối tới nhà sản xuất địa phương (các nhà đóng chai ủy quyền) để tiếp tục hồn thiện, đóng gói phân phối tới khách hàng cuối 2.1.2 Phân bổ sản xuất  Quy trình sản xuất Tập đồn Coca Cola sản xuất siro cô đặc bán cho nhà đóng chai độc lập, nhà phân phối nước giải khát nhà hàng lớn Công thức Coca-Cola nguyên mẫu chế tạo Công ty Thuốc Hóa chất Eagle, hiệu thuốc Columbus, Georgia Chủ yếu, Coca-Cola sản xuất nhà nhượng quyền cơng ty đóng chai đóng hộp hàng đầu giới Hoạt động kinh doanh nhượng quyền kiểm sốt chặt chẽ Cơng ty Coca-Cola Q trình sản xuất Coca-Cola bao gồm hai hoạt động chính: 1) Tạo vật liệu đóng gói 2) Đóng chai đóng lon đồ uống thành phẩm Nước có ga Coca-Cola sản xuất phải tuân theo quy trình kiểm tra kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế cao Cụ thể, quy trình sản xuất bao gồm bước sau: Bước 1: Nước tinh khiết qua trình lọc, làm mềm khử trùng tinh vi để loại bỏ tất tạp chất Bước 2: Đường thêm vào, với lượng nước giải khát đặc thích hợp để sản xuất siro - thành phần cho nước giải khát Bước 3: Hỗn hợp bão hòa với carbon dioxide nhiệt độ thấp áp suất cao để mang lại vị ngon cho đồ uống Bước 4: Máy móc tự động phân phối hỗn hợp đó, với số lượng tính tốn xác, vào chai khử trùng đóng lon, đậy nắp niêm phong Bước 5: Các thùng chứa chuyển sang máy khác dán nhãn mã vạch, sau chúng tự động kiểm tra để đảm bảo đáp ứng tất yêu cầu Bước 6: Sau kiểm tra lần cuối, chai lon vận chuyển đến máy đóng gói thùng hộp trước buộc pallet gỗ Bước 7: Đồ uống đóng gói xe tải chuyển đến kho bảo quản để chờ giao cho khách hàng người tiêu dùng thưởng thức  Địa điểm sản xuất  Trên phạm vi toàn cầu Coca-Cola sử dụng nhiều phương thức khác để thâm nhập vào thị trường quốc tế, số xây dựng nhà máy quốc gia Có 900 nhà máy CocaCola khắp giới Trong số này, có số dây chuyền sản xuất nhanh giới Công ty Coca-Cola sản xuất bán 200 quốc gia vùng lãnh thổ Các phân khúc công ty bao gồm Châu Âu, Trung Đông Châu Phi; Mỹ La-tinh; Bắc Mỹ; Châu Á Thái Bình Dương Tại Việt Nam, sản phẩm Coca-Cola sản xuất nhà máy đóng chai đặt thành phố lớn TP Hồ Chí Minh, Tp Hà Nội Đà Nẵng Hình Biểu đồ phân bổ sản xuất trung tâm phân phối Coca-Cola Bản đồ vạch hai ngành công nghiệp Coca Cola: sở đóng chai (sản xuất thượng nguồn) trung tâm phân phối tiếp nhận (sản xuất hạ nguồn) Trong nhiều năm, Coca-Cola sản xuất chai thủy tinh Do chi phí phân phối cao, chúng phải sản xuất gần nơi diễn việc đóng chai Ngày nay, điều khơng cịn q quan trọng đời phương pháp đóng gói Ta nhận thấy xu hướng chung lục địa có trung tâm phân phối nước tập trung, đặc biệt gần vùng nước lớn cần thiết để sản xuất sản phẩm Từ trung tâm phân phối nước cô đặc, nước pha chế Coca Cola vận chuyển đến cơng ty đóng chai đến địa điểm tiếp nhận để sau vận chuyển tiêu thụ thị trường Có thể thấy, Coca Cola thành công việc đặt sở tồn cầu  Tại Mỹ Nhà máy đóng chai Coca-Cola năm 1937 Tifton tọa lạc số 820 Đại lộ Tình u Tịa nhà tịa nhà thương mại theo phong cách Beaux Arts có hai tầng, xây gạch với mái ngói cửa sổ kim loại Từ năm 1928 đến cuối năm 1940, Pringle Smith thiết kế loạt kế hoạch nhượng quyền nhà máy đóng chai cho Cơng ty Coca-Cola xây dựng khắp miền đông nam Hoa Kỳ  Hoạt động quản lý sản xuất Việc sản xuất phân phối thực tế Coca-Cola theo mơ hình nhượng quyền Các nhà máy đóng chai hoạt động độc lập Công ty tạo doanh thu hoạt động rịng cách bán siro đặc cho đối tác đóng chai ủy quyền họ Những người đóng chai tạo thức uống cuối cách trộn siro với nước lọc chất làm ngọt, sau cacbonat hóa trước đóng vào lon chai Sau người đóng chai bán phân phối cho cửa hàng bán lẻ, nhà phân phối nước đá, nhà hàng thực phẩm Các nhà đóng chai độc lập phép làm đồ uống theo vị địa phương  Kế hoạch sản xuất bao bì cũ sản phẩm sử dụng kết hợp kênh khác làm cho khả vút bỏ sản phẩm không sử dụng Hình Quy trình thu hồi tái sử dụng bao bì sản phẩm Coca-Cola Với chủ yếu bao bì từ nhựa kim loại, quy trình vịng đời bao bì sản phẩm Coca-Cola tiến hành sau:  Giai đoạn Tập hợp”: Sau mua sử dụng đồ uống Coca-Cola, khách hàng bỏ chai rỗng thùng rác tái chế Coca-Cola Tiếp đó, chai rỗng xe thu gom lại vận chuyển đến sở xử lý rác thải địa phương, chai nhựa ép đóng kiện lại với sau vận chuyển đến nhà máy xử lý  Giai đoạn “Kiểm tra" “Xử lý”: Ví dụ điển hình từ việc thu gom tái chế từ vịng chung kết bóng rổ Các chai thu gom từ trận đấu Từ đó, Trung tâm Tái chế Dịch vụ Cộng hòa (Minneapolis) Kết nối Chất thải (New Orleans) vận chuyển bao bì đến sở thu hồi vật liệu (MRF) để phân loại cuối gửi đến nhà thu hồi PET (chai PET) nhà máy luyện nhôm Tại đây, chúng xử lý trả lại dạng bao bì cấp thực phẩm cho chuỗi cung ứng đồ uống để trở thành chai lon lần Điều bao gồm nhà đóng chai địa phương Coca-Cola UNITED Reyes Coca-Cola Bottling Tại nhà máy xử lý: Nhựa phân loại thành nhựa suốt nhựa có màu, tiếp q trình làm cắt nhỏ để tạo thành hạt nhựa tái chế Sau hạt nhựa tái chế hạt nhựa nguyên sinh trộn với tạo thành phôi nhựa dạng ống Cuối cùng, phôi nhựa vận chuyển đến nhà máy CocaCola Tại nhà máy Coca-Cola: Các phối nhựa dạng ống thổi vào khuôn để tạo thành chai rỗng với hình dáng đặc trưng riêng có Coca-Cola theo loại sản phẩm đồ uống Từ đây, chai nhựa bắt đầu vòng đời mới, rút đẩy lại, đóng hộp  Giai đoạn “Phân phối lại": Cuối sau sản phẩm phục hồi sẵn sàng trở lại thị trường, chúng vận chuyển đến nhà phân phối, nhà bán lẻ cuối đến tay người tiêu dùng Ngoài ra, Coca-Cola Green Teams giúp thu gom rác tái chế giáo dục người xem tái chế Những người hâm mộ “Nắm bắt bàn tay xanh” nhìn thấy việc tái chế cách sân vận động giành giải thưởng Những sáng kiến yếu tố thành công chiến dịch tái chế Coke dẫn đầu trường đại học cao đẳng khắp đất nước  Một số biện pháp sáng kiến thu hồi Coca-Cola Mỹ Sáng kiến trách nhiệm xã hội Công ty Coca-Cola “Thế giới khơng có rác thải”, Cơng ty Coca-Cola tái sơ đồ tái chế nhựa để làm sáng tỏ quy trình phim hoạt hình hợp tác với Bill Nye Nye kể lại trình tái chế từ đầu đến cuối, từ mà chai lon đặt vào thùng tái chế cách trở lại kệ Một thống kê từ video nói lên trách nhiệm với tư cách người quản lý Trái đất: “Trong khoảng 59% người Mỹ tiếp cận với việc tái chế lề đường, có 27% chai nhựa tái chế” Về mặt sáng tạo, cách tiếp cận phim không hình dung q trình này, mà cịn phản ánh việc sử dụng vật liệu tái chế suốt trình Về mặt truyền cảm hứng tái chế video giáo dục cách nhẹ nhàng trách nhiệm bảo vệ mơi trường tái chế bao bì Coca Cola tới lứa tuổi người dân Mỹ Ngoài ra, sáng kiến tất chai lon nước giải khát thu gom bên đấu trường đăng cai Vòng chung kết NCAA New Orleans Minneapolis, tái chế đóng gói lại thành bao bì đồ uống nhờ hợp tác Coca-Cola Bắc Mỹ Tư vấn Giải pháp Thông tư Giải pháp Hợp Thông tư Coca-Cola thực lần kích hoạt vịng kín tương tự Lần kích hoạt Final Four bao gồm thùng tái chế đặt cách chiến lược khắp hai đấu trường tất trải nghiệm người hâm mộ thành phố đăng cai, biển báo bật quảng bá chiến dịch “Tái chế thưởng thức lại”, cho thấy cách chai từ danh mục đầu tư Công ty Coca- Cola trở thành thứ khác thơng qua tái chế Ngoài ra, CocaCola Green Teams giúp thu gom rác tái chế giáo dục người xem tái chế Những người hâm mộ “Nắm bắt bàn tay xanh” nhìn thấy việc tái chế cách sân vận động giành giải thưởng  Lợi ích q trình logistic ngược bao bì sản phẩm Coca - Cola nhấn mạnh giá trị môi trường với nỗ lực thu lại nhiều lượng nguyên liệu sản phẩm qua lưu thông Làm điều họ giảm nhiều lượng chất hóa học sử dụng để sản xuất nguyên liệu cho sản phẩm Có thể tiết kiệm chi phí khâu sản xuất bao bì Với việc biết rõ lựa chọn thiết kế thực việc tái chế cách tốt nhất, họ giảm tác động xấu môi trường Vỏ chai hãng thu hồi phần giảm thiểu nạn làm giả, làm nhái sản phẩm Hạn chế việc hành vi lấy vỏ chai công ty Coca-cola để đựng sản phẩm tự chế chất lượng tung thị trường làm ảnh hưởng đến hình ảnh uy tín cơng ty Đưa chiến lược Marketing nhằm giáo dục khách hàng vai trị sản phẩm xanh Cắt giảm 33.500 khí thải CO2 năm, tương đương với việc làm biến 15.715 ô tô hàng năm Tái sử dụng để tiết kiệm chi phí: Tiết kiệm số tiền có giá trị tương đương 7% doanh thu bán hàng từ 75% chai Coca-Cola đưa trở lại nhà máy 2.2.4 Ứng dụng cơng nghệ quản lý chuỗi cung ứng tồn cầu Coca Cola  Cơng nghệ Blockchain Việc có nhiều trung gian việc liên lạc hợp tác với đối tác làm chậm trình gây tốn chi phí Là phần hợp tác với cơng ty cơng nghệ SAP, CocaCola muốn tối ưu hóa hợp tác với đối tác, tạo minh bạch giảm chi phí cách sử dụng công nghệ blockchain Coca-Cola sử dụng tảng CNTT dành riêng cho việc giao tiếp đối tác đóng chai Ví dụ, đối tác gặp khó khăn, họ mua số lượng từ đối tác khác Với blockchain, Coca-Cola dự kiến giảm thời gian điều chỉnh đơn hàng từ 50 ngày xuống vài ngày Một sổ phân tán minh bạch, liên tổ chức cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực giao dịch thực tất cơng ty đóng chai khác mạng, tạo doanh thu 21 tỷ đô la năm  Công nghệ Tối ưu hóa Tuyến đường Coca-Cola Enterprises (CCE) Mỹ nhà sản xuất phân phối sản phẩm CocaCola lớn giới Họ phân phối Coca-Cola cô đặc cho số nhà máy đóng chai CCE phân phối đồ uống đóng chai đồ uống đóng hộp từ nhà máy đóng chai đến trung tâm phân phối từ trung tâm phân phối đến điểm bán lẻ cuối Nhà phân phối lớn đến mức đội xe họ xếp thứ hai Hoa Kỳ, sau đội xe Dịch vụ Bưu Hoa Kỳ Với cơng nghệ tối ưu hóa tuyến đường CCE triển khai mơ hình tối ưu hóa tuyến đường, định tất điểm bán lẻ theo chuyến (bao gồm trình tự đến) cố 20 định tất chuyến cho đội xe tải tài xế có, cho phép CCE giảm thiểu chi phí tổng thể đồng thời đáp ứng tất ràng buộc CCE có quy trình lập kế hoạch linh hoạt, đáp ứng thay đổi nhu cầu khách hàng Tuyến đường hiệu có nghĩa tuyến đường km hơn, tiêu thụ nhiên liệu thải khí carbon dioxide Ngoài ra, giao hàng thực Nhờ tất động thái trên, họ tiết kiệm 45 triệu la chi phí hàng năm cải thiện dịch vụ khách hàng  Giao hàng trực tiếp đến cửa hàng (DSD) Giao hàng trực tiếp đến cửa hàng (DSD) cho phép Coca-Cola Refreshments nhà đóng chai Coca-Cola khác giao hàng trực tiếp đến cửa hàng tiện lợi bán lẻ từ sở sản xuất họ mà không cần thông qua nhà phân phối khu vực Nói chung, người quản lý khách hàng đến cửa hàng để bàn hội thiết lập kinh doanh, kiểm tra việc trưng bày sản phẩm cửa hàng lập đơn đặt hàng bổ sung sản phẩm Đơn đặt hàng sau chuyển đến cửa hàng kết hợp với Kiểm soát hoạt động phân phối chuỗi cung ứng Real – Time đơn hàng giao vòng 48 Tài xế chuyển hàng vào kệ hàng, luân chuyển sản phẩm cho đầy tủ làm mát DSD giúp đảm bảo sản phẩm Coca-Cola có sẵn kho, trưng bày phù hợp nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng Chủ cửa hàng tiện lợi bán lẻ nhận hỗ trợ từ chuyên gia, chuyên phục vụ chủ cửa hàng quy mơ nhỏ Ngồi ra, việc cắt giảm trung tâm phân phối thứ cấp tam cấp, mặt hàng dự trữ kệ hàng lâu hơn, giảm thiểu khả bị hư hỏng, chúng bị bên trung gian tiếp xúc  Tự động hóa kho hàng CCE sử dụng Hệ thống Truy xuất Lưu trữ Tự động (ASRS) nhiều nhà máy thuộc công ty Bằng cách này, nhà máy thiết kế để lưu chứa tự động di chuyển gần 30.000 kệ kê hàng kho, giúp tăng gấp đôi lực lưu trữ nhà máy cho phép tất sản phẩm sau sản xuất giao trực tiếp cho khách hàng 26 ASRS giải bất cập hệ thống kho hàng truyền thống trang bị phương tiện để xử lý liền mạch thành phẩm định vị chúng với độ xác chi tiết địa điểm, từ thành phẩm sản xuất đến giao hàng cửa hàng định Ngoài việc tự động hóa kho hàng, Coca-Cola cịn sử dụng robot cơng nghệ tự động hóa để nâng cấp chuỗi cung ứng logistics Họ tích hợp tự động hóa tiêu chuẩn vào dây chuyền sản xuất từ lâu  Giám sát hiệu suất Red Classic, công ty hoàn toàn thuộc sở hữu Coca-Cola, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hãng, phát triển hệ thống mà Bộ phận Thực Hoạt động Bán hàng (S&OE) hàng tuần triệu tập nhóm tham gia đánh giá hiệu hoạt động khứ giải biến động cung cầu hàng tuần Với nhận thức tốt liệu hiệu suất trọng yếu, nhóm thực kiểm kê kịp thời điều chỉnh vận chuyển dựa liệu thời gian thực Điều làm cho việc quản lý chuỗi cung ứng Coca-Cola trở nên tinh gọn hiệu CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ, BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 Đánh giá 3.1.1 Thành công Thành công dễ thấy hoạt động quản lý kênh phân phối thị trường Mỹ công ty Coca-Cola mức tăng trưởng kinh doanh năm gần Cơng ty báo cáo thu nhập rịng quý I/2021 đạt 2,25 tỷ USD, doanh thu Coca-Cola tăng 5% lên 9,02 tỷ USD, đánh bại mức kỳ vọng 8,6 tỷ USD nhà phân tích Phố Wall Doanh số hữu (Organic revenues) công ty tăng 6% bất chấp dịch COVID-19 Cho đến năm 2022, Coca-Cola dự báo tiếp tục gia tăng doanh số sau đại dịch Hệ thống sản xuất Coca-Cola đánh giá linh hoạt, họ biết tự sản xuất thuê khâu nào, tối ưu hóa chi phí, đồng thời bảo vệ cơng thức độc quyền cơng ty Quy trình đóng gói phân phối hợp lý khiến cho Coca-Cola vừa tạo đa dạng sản phẩm, vừa tạo hệ thống cung ứng linh hoạt tinh gọn Hầu hết tiêu chí lựa chọn, đánh giá, hỗ trợ, ưu đãi từ công ty dành cho nhà phân phối nhà phân phối chấp nhận đánh giá hợp lý phù hợp với đặc điểm vùng thị trường Hệ thống phân phối công ty ngày mở rộng lớn mạnh Điều thể qua việc số lượng nhà phân phối, số lượng đại lý bán buôn, đại lý bán lẻ tăng lên đáng kể Không tăng lên mặt số lượng thành viên kênh, hệ thống phân phối công ty thị trường Mỹ củng cố vững mạnh mặt tài chính, sở hạ tầng, hệ thống kinh doanh đại hóa, chuyên nghiệp hóa Hệ thống thành viên kênh phân phối dần ổn định, có lực quản lý, hoạt động thành viên kênh khác dần đưa vào quy củ, xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài 3.1.2 Hạn chế nguyên nhân  Về tiêu chí đánh giá thành viên kênh Lực lượng nhân viên bán hàng nhà phân phối chưa khách hàng bán buôn, bán lẻ đánh giá cao Nguyên nhân: đội ngũ nhân viên nhà phân phối tự lựa chọn, mặt kỹ năng, thái độ phục vụ khách hàng không đào tạo cách cụ thể,  Về hoạt động quản lý kênh phân phối nhà phân phối  Chính sách giá, sách chiết khấu công ty dành cho nhà phân phối chưa đánh giá cao Nguyên nhân: công ty Coca-Cola áp dụng bảng giá sản phẩm với vùng thị trường nhau, mức chiết khấu cho nhà phân phối hồn tồn giống  Cơng ty chưa có sách thưởng dành cho thành viên kênh hoạt động hiệu khiến cho động lực làm việc thành viên kênh không thường xuyên nâng cao Bên cạnh đó, mối quan hệ thành viên cấp kênh chưa củng cố bền vững Nguyên nhân do: công ty chưa tạo thi đua thành viên cấp kênh, đồng thời chưa tạo hội giao lưu, học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm thành viên kênh với  Chính sách tốn cơng ty chưa đánh giá phù hợp Nguyên nhân: liên quan trực tiếp đến vấn đề tài nhà phân phối Khi đặt số lượng hàng,nhà phân phối không đơn phải tốn giá trị đơn hàng đó, mà cịn phải toán thêm tiền đặt cược cho sản phẩm đơn hàng theo công ty quy định Điều khiến số lượng hàng mà khả tài nhà phân phối nhập bị giảm đáng kể Bên cạnh đó, sách giao hàng nhà phân phối tốn hồn tồn đơn hàng gây khơng khó khăn cho nhà phân phối  Tình trạng thiếu hàng, giao hàng không hạn xảy Nguyên nhân do: sai sót khâu nhận đơn hàng từ phía nhà phân phối cơng ty, trục trặc khâu vận chuyển hàng hóa Đặc điểm nhà phân phối công ty thị trường có địa hình hiểm trở, khó di chuyển phương tiện nằm rải rác nên trình vận chuyển hàng hóa từ kho cơng ty đến kho nhà phân phối đơi gặp trục trặc hỏng hóc phương tiện vận chuyển, đường xá có vấn đề tình hình thời tiết xấu…  Tình trạng nhà phân phối khơng áp dụng chương trình khuyến mãi, hỗ trợ trang thiết bị kinh doanh cho đại lý bán buôn, bán lẻ Nguyên nhân do: cơng ty chưa có biện pháp để quản lý việc áp dụng đầy đủ sách mà cơng ty dành cho tất thành viên kênh 3.2 Bài học kinh nghiệm Thông qua kinh nghiệm công ty Coca-Cola, rút số học để thành công việc sản xuất phân phối sản phẩm:  Xây dựng sở sản xuất phù hợp: Việc đặt sở sản xuất đâu giúp cho cơng ty hình thành mạng lưới Logistics tối ưu hóa tảng cho phát triển chuỗi cung ứng doanh nghiệp  Xây dựng hệ thống sản xuất linh hoạt: Xây dựng hệ thống sản xuất linh hoạt giúp cho doanh nghiệp cải thiện trình quan trọng chuỗi cung ứng, tối ưu hóa chi phí, đồng thời bảo vệ công thức độc quyền cần bảo bảo vệ  Đưa tiêu chí đánh giá nhà phân phối hợp lý: Các tiêu chí đánh giá nhà phân phối nên đưa cách phù hợp cho bên, giúp trì mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp, đồng thời đa dạng hóa nhà phân phối  Xây dựng hệ thống phân phối bền vững: Xây dựng hệ thống phân phối tốt giúp doanh nghiệp đẩy nhanh trình đưa hàng hóa tới tay người tiêu dùng giảm chi phí Tăng áp lực cạnh tranh lên sản phẩm loại doanh nghiệp khác KẾT LUẬN Coca-Cola có thành cơng to lớn ngày hơm thực q trình dài khơng ngừng đổi sáng tạo, tìm tịi Để trở thành thương hiệu nước giải khát tiếng không chi thành cơng doanh số bán hàng mà cịn danh tiếng việc tạo dựng thương hiệu vững lòng người tiêu dùng Mỹ, Coca- Cola xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh quốc tế cách hiệu Với đề tài “Phân tích nghiệp vụ sản xuất quốc tế hậu cần Coca-Cola thị trường Mỹ”, nhóm chúng em hy vọng mang lại nhìn tổng thể định mơ hình sản xuất quốc tế hậu cần, nhận định học từ mơ hình tập đồn Coca-Cola Có thể kết luận rằng, thành công Coca-Cola ngày không lực cốt lõi, chiến lược kinh doanh khác biệt mà việc vận hành hoạt động sản xuất hậu cần tối ưu giúp mang lại khơng nhiều giá trị cho khách hàng mà cịn thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Nhóm thực đề tài xin gửi lời cảm ơn đến ThS Nguyễn Hồng Hạnh giúp đỡ nhóm q trình hồn thành tiểu luận Nhóm chúng em kính mong nhận góp ý, bổ sung bạn để đề tài nhóm hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO The Coca-Cola Company, 2022 About [online] Available at: < https://investors.coca-colacompany.com/about > [Accessed September 2022] BRM, 2021 Coca Cola Value Chain analysis [online] Available at: < https://research-methodology.net/coca-cola-value-chain-analysis > [Accessed September 2022] Barbra Dozier’s Blog, 2021 Marketing Channel Strategy(CocaCola) [online] Available at: < https://barbradozier.wordpress.com/2014/12/13/marketing-channel-strategycocacola > [Accessed September 2022] FourWeekMBA, 2020 Coca-Cola Business Strategy [online] Available at: < https://fourweekmba.com/coca-cola-business-strategy > [Accessed September 2022] The NewYork Times, 2020 How Coca-Cola Obtains Its Coca [online] Available at: < https://www.nytimes.com/1988/07/01/business/how-coca-cola-obtains-its-coca.html > [Accessed September 2022] Satellie, 2019 Purchasing Management for CoCa-Cola Company [online] Available at: < https://myassignmenthelp.com/free-samples/purchasing-management-for-coca-cola-company > [Accessed September 2022] Minh Châu, 2021 Cách quản trị chuỗi cung ứng Coca-Cola [online] Available at: [Accessed September 2022] Route4Me, 2021 Điều khiến cho Chuỗi cung ứng Logistics Coca-Cola trở nên tuyệt vời đến vậy? [online] Available at: < https://blog.route4me.com/vi/dieu-gi-khien-cho-chuoi-cung-ung-va-logistics-cua-coca-cola-tronen-tuyet-voi-den-nhu-vay/ > [Accessed September 2022] Lương Hạnh, 2021 Quản trị chuỗi cung ứng Coca-Cola [online] Available at: < https://babuki.vn/quan-tri-chuoi-cung-ung-coca-cola/ > [Accessed September 2022] 10 Phi Tuân, 2020 Chuỗi cung ứng CocaCola [online] Available at: < https://ddvt.vn/topic/300/chu%E1%BB%97i-cung-%E1%BB%A9ng-cocacolahi%E1%BB%87n-nay > [Accessed September 2022] DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Biểu đồ phân bổ sản xuất trung tâm phân phối Coca-Cola .7 Hình Sơ đồ hoạt động hậu cần Coca-Cola 10 Hình Hệ thống Coca-Cola 13 Hình Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối Coca Cola 14 Hình Quá trình Logistics ngược bao bì sản phẩm Coca Cola 16 Hình Quy trình thu hồi tái sử dụng bao bì sản phẩm Coca-Cola 17 ... nhờ vào suất, hiệu hoạt động sản xuất quốc tế, gia công hậu cần tập đồn Chính vậy, nhóm chúng em lựa chọn nghiên cứu nội dung ? ?Phân tích nghiệp vụ sản xuất quốc tế hậu cần Coca-Cola thị trường Mỹ? ??... thức học môn học Nghiệp vụ kinh doanh quốc tế vào doanh nghiệp thực tế Bài tiểu luận gồm có chương: Chương 1: Tổng quan Coca-Cola Chương 2: Phân tích hoạt động sản xuất hậu cần Coca-Cola Chương... Với đề tài ? ?Phân tích nghiệp vụ sản xuất quốc tế hậu cần Coca-Cola thị trường Mỹ? ??, nhóm chúng em hy vọng mang lại nhìn tổng thể định mơ hình sản xuất quốc tế hậu cần, nhận định học từ mơ hình tập