TIỂU LUẬN CUỐI kì ERP hệ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN lực DOANH NGHIỆP trình bày các phương pháp triển khai dự án ERP, các bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ  TIỂU LUẬN CUỐI KÌ ERP HỌC PHẦN: HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP MÃ HỌC PHẦN: ERPS431208_06 GVHD: ThS Trần Kim Toại SVTH: Nhóm 14 Họ tên Đỗ Hữu Trí Tồn Lê Xn Lâm Nguyễn Xn Nhị Nguyễn Ngọc Anh Thư Nguyễn Ngọc Anh Thy Lê Ngọc Tiến Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT i TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập nghiên cứu, nhóm chúng tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn ThS Trần Kim Toại tận tâm hướng dẫn, định hướng, góp ý sửa chữa sai sót để nhóm tác giả hồn thành nghiên cứu kịp tiến độ Nhóm cố gắng để hoàn thành nghiên cứu Tuy nhiên, nghiên cứu không tránh khỏi sai sót, mong Q Thầy, Cơ bạn thơng cảm! Nhóm xin chân thành cảm ơn! ii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LỜI CAM ĐOAN Nhóm chúng tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu nhóm Nhóm chịu hồn tồn trách nhiệm với nội dung trình bày luận văn, trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp.HCM không liên đới trách nhiệm Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 (Ký ghi rõ họ tên) iii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat MỤC LỤC BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC Trình bày phương pháp triển khai dự án ERP, bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP, tái cấu trúc mơ hình quản trị doanh nghiệp triển khai ERP với quản trị thay đổi (OCM) (2.0 điểm) 1.1 Các phươ 1.2 Các bước 1.2.1 Quá trình lựa chọn đánh giá 1.2.2 Nhà cung cấp phần mềm ERP nghiệp, hiệu 1.3 thay đổi (OCM) 1.3.1 Tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp Chọn cơng ty nước ngồi VN, phân tích q trình chuyển đổi số cơng ty đó, đánh giá thành tựu khó khăn với số liệu minh họa cụ thể Đề xuất số giải pháp để chuyển đối số thành công triển khai ERP Phân tích tính khả thi hiệu mong muốn (1.5 điểm) 2.1 Giới thiệu, phân tích đánh giá trình chuyển đổi số Starbucks iv TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 2.1.1 Giới thiệu công ty Starbucks 2.1.2 Phân tích q trình chuyển đổi số Starbucks 2.2 Những thành tựu khó khăn q trình chuyển 2.2.1 Thành tựu 2.2.2 Khó khăn 2.3 Giải pháp để chuyển đổi số thành cơng triển khai 2.4 Phân tích tính khả thi hiệu mong muốn 2.4.1 Tính khả thi giải pháp 2.4.2 Hiệu mong muốn Trình bày yếu tố đảm bảo thành công triển khai dự án ERP với trích dẫn đầy đủ (1.5 điểm) 25 Lựa chọn doanh nghiệp VN nước đánh giá lựa chọn phương pháp triển khai ERP (2.0 điểm) 30 4.1 Trình bày ưu điểm nhược điểm đánh giá lựa chọn phần mềm ERP theo phương pháp ERP SaaS ERP on Premise (1.0 điểm) 30 4.1.1 Phương pháp ERP SaaS 30 4.1.2 Phương pháp ERP on Premise 34 4.2 Tính tốn chi phí hai phương pháp triển khai hệ thống ERP năm (NPV) lựa chọn phương pháp sao? (1.0 điểm) 36 4.2.1 Tổng quan NPV 36 4.2.2 Tính NPV triển khai theo hướng ERP on Premise 37 4.2.3 Tính NPV triển khai theo hướng ERP SaaS 38 4.2.4 Đánh giá, lựa chọn phương pháp phù hợp 40 Thiết kế xây dựng hệ thống mini-ERP doanh nghiệp cụ thể (hư cấu) (3.0 điểm) 42 v TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 5.1 Giới thiệu phần mềm Odoo 5.1.1 Sơ lược đôi nét phần mềm Odoo 5.1.2 Khái niệm Odoo ERP – Tổng quan phần mềm Odoo ERP 5.1.3 Lợi ích triển khai phần mềm Odoo ERP 5.2 Giới thiệu công ty PepsiCo 5.2.1 Giới thiệu công ty 5.2.2 Giới thiệu sản phẩm 5.3 Việc sử dụng Odoo cơng ty PepsiC 5.3.1 Lợi ích sử dụng Odoo 5.3.2 Yêu cầu công ty PepsiCo sử dụng Odoo 5.4 Thực trạng công ty sử dụng ph 5.4.1 Ưu điểm 5.4.2 Nhược 5.4.3 Giải pháp 5.5 Quy trình Odoo PepsiCo 5.5.1 Quy trình mua hàng PepsiCo 5.5.2 Quy trình bán hàng PepsiCo 5.5.3 Quy trình tuyển nhân 5.5.4 Quy trình chăm sóc khách hàng PepsiCo 5.5.5 Chi phí, doanh thu, lợi nhuận Kết luận TÀI LIỆU THAM KHẢO vi TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Trình bày phương pháp triển khai dự án ERP, bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP, tái cấu trúc mơ hình quản trị doanh nghiệp triển khai ERP với quản trị thay đổi (OCM) (2.0 điểm) 1.1 Các phương pháp triển khai dự án ERP Hệ thống ERP viết tắt từ Enterprise Resource Planning systems Đây giải pháp công nghệ đa nhiệm, có chức quản lý hệ thống nhiều phịng, ban doanh nghiệp Hệ thống ERP dùng để quản lý, thu thập, lưu trữ phân tích liệu từ hoạt động sản xuất, kinh doanh, nhân sự, sản phẩm, tốn… doanh nghiệp Có thể nói hệ thống ERP trở thành công cụ quản lý đắc lực mà nhiều doanh nghiệp ngày áp dụng Giải pháp thân thiện với người dùng, bảo mật cao tối ưu chi phí cho doanh nghiệp sử dụng Triển khai ERP nhằm tổng hợp, thống quản lý thơng tin từ phịng/ ban doanh nghiệp Triển khai hệ thống ERP giúp nâng cao chất lượng hoạt động nhờ nhiều tính khép kín kết nối chặt chẽ Xây dựng hệ thống ERP mang lại hiệu thiết thực cho doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận, tối ưu thời gian chi phí sản xuất, cải thiện hiệu suất làm việc Đứng góc độ nhà lãnh đạo có định trực tiếp tới phương pháp triển khai ERP Odoo, lựa chọn chiến lược triển khai ERP sau: - Big Bang (phương pháp triển khai tổng lực): Đây phương pháp triển khai tổng thể cho tồn phịng ban tất phân hệ đồng thời Đòi hỏi kết hợp lớn nguồn lực không tránh khỏi việc gián đoạn hoạt động kinh doanh - Phased (phương pháp phân chia thành giai đoạn): Chúng ta chia dự án bạn làm nhiều giai đoạn để triển khai, mở rộng từ từ giải pháp ERP cho phịng ban cần thiết Giải pháp phương pháp cốt lõi TopERP áp dụng để tránh làm tổn thương đến trình vận hành hữu Doanh nghiệp - Parallel (phương pháp triển khai song song): Đây phương pháp triển khai mà bạn sử dụng đồng thời giải pháp phần mềm song song với bạn triển khai giải pháp Giải pháp thời điểm gần bắt buộc để đáp ứng tính vẹn tồn quy trình vận hành có TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 58 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Bước 5: Lúc phận bán hàng tạo hóa đơn Hình thức tốn trường hợp tốn lần tiền mặt Hóa đơn gửi cho phận kế toán để ghi nhận toán 59 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 5.5.2.3 Quy trình bán hàng khách hàng tốn dư Giống quy trình bán hàng đủ sản phẩm thiếu sản phẩm khách hàng tiến hành toán Bộ phận kế toán ghi nhận số tiền dư khấu trừ vào lần mua khách hàng 60 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 5.5.3 Quy trình tuyển nhân Hình 5.4: Quy trình tuyển dụng nhân Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp Đề xuất nhu cầu tuyển dụng Khi phận cơng ty có nhu cầu nhân lực, trưởng phận thông báo số lượng cần cho bên nhân Bên nhân nhận báo cáo tiến hành quy trình tuyển dụng 61 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Thực nhận hồ sơ ứng tuyển Bước 1: Ứng viên gửi đơn ứng tuyển, công ty nhận hồ sơ ứng tuyển ứng viên Bước 2: Lúc công ty nhận hồ sơ ứng viên tiến hành xem hồ sơ Hồ sơ nhận bao gồm thơng tin kèm theo, file CV đính kèm ứng viên gửi 62 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Bước 3: Tiến hành đặt lịch vấn cho ứng viên 63 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Bước 4: Sau lựa lịch vấn, nhóm liên hệ với ứng viên qua mail số điện thoại Giả sử công ty liên lạc qua mail Bước 5: Sau ứng viên nhận mail thơng báo lịch hẹn vấn ứng viên bắt đầu thực trình vấn Ở ứng viên tiến hành vấn lần đầu Bước 6: Nếu ứng viên vấn không thành cơng cơng ty lưu trữ lại hồ sơ để sử dụng lại sau Nhập lý từ chối tự động gửi mail cho ứng viên 64 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Lưu ý: Muốn khôi phục hồ sơ ứng viên chọn khơi phục Nếu khơi phục, hồ sơ ứng viên quay quy trình thẩm định ban đầu Bước 7: Nếu ứng viên qua vòng thử thách tiến hành đề xuất hợp đồng 65 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Bước 8: Sau tiến hành đề xuất hợp đồng với ứng viên ta tiếp tục tiến hành tạo hồ sơ nhân viên cho ứng viên Bước 9: Sau hoàn thành, ta sang phần module “Nhân viên” để xem hồ sơ thêm vào danh sách nhân viên hay chưa Nếu lưu hồ sơ thành cơng, nhân viên bắt đầu làm việc 66 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 5.5.4 Quy trình chăm sóc khách hàng PepsiCo Hình 5.5: Quy trình chăm sóc khách hàng, Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp Bước 1: Xem xét câu hỏi khách hàng gửi từ web, email, fanpage Bước 2: Phân công công việc cho nhân viên sale 67 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Bước 3: Nhân viên sale liên hệ khách hàng Nếu liên hệ thành công thực quy trình chăm sóc khách hàng, xác nhận phản hồi Nếu khách hàng chốt đơn tạo báo giá mới, lên đơn cho khách hàng Tiếp tục quy trình bán hàng 5.5.5 Chi phí, doanh thu, lợi nhuận Báo cáo Lãi Lỗ 68 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Theo hình trên, tổng chi phí bao gồm thuế GTGT HHDV mua vào, chi phí bán hàng (chi phí nhân viên, chi phí lưu kho, chi phí nguyên vật liệu, bao bì, chi phí dụng cụ, đồ dùng), chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí khác 694.128.700 VNĐ, tổng doanh thu bán hàng hóa 11.626.000.000 VNĐ, giá vốn hàng bán 8.288.719.793 VNĐ, lợi nhuận ròng 2.643.151.507 VNĐ Bảng Cân đối kế tốn Theo hình Tổng Tài Sản = Nợ + Vốn Chủ Sở Hữu 69 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Kết luận Xã hội ngày phát triển, thời đại công nghệ 4.0 lên ngơi Thế nên, doanh nghiệp có lựa chọn: thay đổi theo bước xã hội - tái cấu trúc mơ hình kinh doanh, giữ hoài lối dần tụt hậu sau Nhưng muốn thay đổi thay đổi được, với phát triển vượt bậc công nghệ thông tin cho phép giải pháp pháp công nghệ đời Và hệ thống ERP hệ thống giải pháp bật trình quản lý vận hành, cung cấp giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng hiệu quả, hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp từ kế tốn , tài chính, quản lý bán hàng, mua hàng, quản lý hàng tồn kho, quản trị nhân sự, sản xuất, quản trị quan hệ khách hàng,… Bên cạnh việc áp dụng hệ thống trình vận hành doanh nghiệp cần phải thay đổi tư duy, cấu tổ chức theo hướng chuyển đổi số Nói rõ việc triển khai hệ thống ERP cần áp dụng chuyển đổi số để tạo nên tính khả thi hiệu tối ưu Cụ thể, Starbucks chuyển đổi số khơng góp phần giúp cho họ vượt qua khỏi khủng hoảng năm 2007 mà giúp họ trở nên phát triển hôm Khi họ đưa công hệ tối ưu: Starbucks Digital Ventures Digital Flywheel giúp họ vừa dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng hơn, tối ưu hóa quy trình vận hành suất làm việc trở nên nhanh chóng đơn giản Song, thân việc triển khai ERP phải đảm bảo nhiều yếu tố đặt ra, ví dụ như: tập trung vào yêu cầu, quy trình kinh doanh đầu tiên, lựa chọn giải pháp, đơn vị triển khai, lập planning dự án cẩn thận… Và hai phần mềm bật ERP kể đến ERP SaaS ERP on Premise, hai phương pháp có ưu nhược điểm khác chúng góp phần lớn tạo nên phát triển bền vững doanh nghiệp, chẳng hạn Tổng công ty Tân Cảng Sài Gịn việc lựa chọn ERP On Premise phương pháp phù hợp Cuối cùng, trình ứng dụng ERP, doanh nghiệp thường gặp phải khó khăn liên quan đến việc học để tiếp thu công nghệ, thay đổi quy trình cho phù hợp với quy trình phần mềm… Và phần mềm Odoo trợ thủ đắc lực mà PepsiCo nói riêng doanh nghiệp nói chung sử dụng để quản lí 70 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat hoạt động doanh nghiệp, giúp cơng ty tối ưu hóa quy trình mua, bán hàng, kho vận, tuyển dụng nhân sự, chăm sóc khách hàng, marketing đặc biệt quy trình kế tốn Từ việc triển khai ERP công ty PepsiCo, học rút muốn triển khai hệ thống ERP cơng ty phải lựa chọn giải pháp, lựa chọn đơn vị triển khai, lập kế hoạch dự án cách cẩn thận, tập trung vào lợi ích xác định Không cạnh, việc lựa chọn đội dự án với thành viên phù hợp không phần quan trọng, đảm bảo có cam kết từ cấp lãnh đạo, hạ tầng công nghệ thông tin cần phải đồng hóa, hóa củng cố, cần có hợp tác hỗ trợ từ đối tác nhà tư vấn từ nhà cung cấp phần mềm ERP Đây học quý báu cho doanh nghiệp có ý định triển khai hệ thống ERP 71 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TÀI LIỆU THAM KHẢO Andrew Ly (2020, 11 30) The Definitive Guide to Cloud ERP Retrieved from Better Buys: https://www.betterbuys.com/erp/cloud-erp/ Capgemini Consulting (2014) tarbucks: Taking the "Starbucks experience" digital ERPViet (2022, 04 30) Chi phí triển khai ERP bao nhiêu? Retrieved from ERP Việt: https://erpviet.vn/chi-phi-trien-khai-erp-la-bao-nhieu/ Gòn, T c (2022, 05 15) Retrieved from Sài Gòn new Port: https://saigonnewport.com.vn/ Hoang Nam Le (2018) Digital transformation in Starbucks FPT Insight Huy, Q (2021, 08 16) Chuyện Starbucks chuyển đổi số (Kỳ 1): Bước ngoặt lớn Retrieved from Diễn đàn doanh nghiệp: https://diendandoanhnghiep.vn/chuyenstarbucks-chuyen-doi-so-204043.html Larry Dignan (2017) Starbucks to step up rollout of 'digital flywheel' strategy Zdnet Minh Chiến (2022, 04 04) SaaS gì? Những điểm đặc trưng software as a service Retrieved from Cloudify: https://cloudify.vn/saas-la-gi-nhung-diem-dactrung-co-ban-cua-software-as-a-service/ PepsiCo (2022, 04 15) Về PepsiCo Retrieved from Sun story PepsiCo: https://www.suntorypepsico.vn/page/gioi-thieu-pepsico thstreetgrille (2021, 07 20) NPV gì? Cách tính, Ý Nghĩa, Ưu nhược điểm nhà đầu tư áp dụng Retrieved from 8thstreetgrille: https://8thstreetgrille.com/npv-la-gi/ 72 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ... gia triển khai hệ thống nhằm đảm bảo lựa chọn đắn giải pháp cách thức triển khai 1.2 Các bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP 1.2.1 Quá trình lựa chọn đánh giá Quá trình lựa chọn, đánh. .. MỤC LỤC Trình bày phương pháp triển khai dự án ERP, bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP, tái cấu trúc mơ hình quản trị doanh nghiệp triển khai ERP với quản trị thay... bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP, tái cấu trúc mơ hình quản trị doanh nghiệp triển khai ERP với quản trị thay đổi (OCM) (2.0 điểm) 1.1 Các phương pháp triển khai dự án ERP Hệ thống