HỆ THỐNG BÁN VÉ TÀU ĐIỆN TỬ TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BÁN VÉ KHỨ HỒI

HỆ THỐNG BÁN VÉ TÀU ĐIỆN TỬ TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BÁN VÉ KHỨ HỒI (Phần mềm bán vé) Version 1.0 MỤC LỤC Mục tiêu hệ thống Khuyến mại Bán vé cửa vé Trả vé 12 Mục tiêu hệ thống Hệ thống xây dựng nhằm đưa công cụ giúp : - Người quản lý đưa chiến lược kinh doanh (các chương trình khuyến mại cho vé khứ hồi) nhằm khuyến khích Khách hàng chọn phương tiện tàu hỏa cho hành trình chiều chiều - Ghép cặp vé linh hoạt dựa kho vé dựa lựa chọn khách hàng - Giúp thư ký thao tác bán vé dễ dàng tiết kiệm thời gian trình bán vé dành cho khách hành mua vé hai chiều: + Cho phép thư ký cửa vé tra tìm chỗ cho Khách hàng đồng thời hai chiều + Giúp thư ký cửa vé nhập thông tin Khách hàng nhanh chóng (chỉ phải nhập lần thông tin khách hàng) - Khi đổi vé, trả vé, trả vé dọc đường áp dụng trả vé thơng thường, khơng phân biệt chiều chiều (vì khách khơng có quyền lợi việc mua vé lẻ chiều) Việc áp dụng luật trả vé riêng có áp dụng khuyến cho (khách có quyền lợi áp dụng luật trả vé) Sơ đồ luồng thông tin bán Hệ thống ghép cặp vé cho khách hàng theo ga đi/đến, ngày phù hợp Có thể đổi vé cặp phù hợp Khách hàng chọn mua vé khứ hồi: điền ngày & về, chặng Hệ thống bổ sung thêm loại luật (để áp dụng linh hoạt) cho khuyến mại: Loại vé áp dụng Vé thường, chiều đi, Trả vé trả thông thường, khách hàng hưởng khuyến mãi/ điều kiện trả vé áp dụng theo điều kiện Khách hàng trả vé Trả vé 1, luật trả theo luật áp dụng cho vé mua Khách hàng/thư ký cần nhập thông tin người đi, số giấy tờ, đối tượng lần cho vé cặp Hệ thống cung cấp khuyến mại vé, gồm khuyến mại thông thường khuyến mại riêng chiều đi, chiều Khách hàng trả tiền xuất vé Khuyến mại Việc áp dụng chương trình khuyến mại khứ hồi, điều kiện trả vé khai báo linh hoạt với vé bán thường, hệ thống có thêm tùy chọn việc áp dụng điều kiện loại vé bán để dùng chung chương trình khuyến mại với vé thường tách riêng vé thường với vé chiều vé chiều Bán vé cửa vé Đăng nhập phần mềm cửa vé Chọn bán vé  Để Tra tìm chọn hành trình, chỗ theo nhu cầu tàu khách hàng - Nhấn F4 để tra tìm chọn hành trình thơng tin tàu, toa chỗ Hệ thống cung cấp giao diện cho việc tra tìm chiều chiều về, không cần tra tìm chiều riêng lẻ Sau tra tìm nhập số vé lưới theo loại chỗ toa để xin vé hình tra tìm ++ Nhập ,, ,  nhấn - Màn hình thị ngồi thơng tin thơng tin tàu, toa chỗ gồm chiều chiều cho hành trình tra tìm - Nhấn để chọn tàu  điền số lượng vé muốn xin vào cột số lượng với toa xe tương ứng cho chiều chiều  Nhấn - Màn hình hiển thị vé chọn tương ứng chiều đi, chiều  Ghép cặp cho vé (Vé gồm chiều chiều về) Hệ thống tự động ghép cặp vé theo số thứ tự tương ứng lưới vé chiều chiều  Nhập thông tin người tàu Chỉ cần nhập thông tin Khách hàng tương ứng với vé lưới chiều Hệ thống tự động lấy thông tin Khách hàng với số thứ tự tương ứng chiều Đổi phương thức bán vé  Click chuột phải chọn đối tượng muốn thay đổi  Để đổi thứ tự cặp vé : Tại lưới hiển thị vé chiều Click chuột phải vé muốn đổi  chọn đổi sang cặp muốn đổi (như hình dưới)  Xem (thay đổi) chương khuyến mại vé cặp vé Double_Click vào vé muốn xem thơng tin khuyến mại (như hình)  Double _Click để chọn khuyến mại muốn thay đổi lại khuyến mại  Để trừ vé lưới nhấn Shift + ( - )  hiển thị hình trừ vé , chọn chiều muốn trừ số tự tự vé muốn trừ nhấn Enter để thực  Xuất vé Nhấn F2 lên cửa sổ - Nhập Tên Người mua, Giấy tờ Hai thông tin mặc định hiển thị thông tin hành khách tàu vé lưới, thư ký cửa vé sửa lại thành thơng tin người mua người khác - Các thông tin để tạo hóa đơn Cơng ty, MST, Địa nhập bỏ trống Tích chọn “Tách riêng hóa đơn” khách hàng yêu cầu 10 - Nhấn tạo vé điện tử, hệ thống hiển thị thông báo: - Khi khách trả đủ tiền nhấn nút 11 - Nhấn Cuối In thẻ bình thường Trả vé Thời gian đổi, trả vé: Áp dụng theo qui định trả vé tuyến 4.1 Trả vé: - Trả cặp vé khứ hồi: Thu phí trả vé theo quy định Tại hình Trả thường  Nhập ticketid lượt ,lượt tích chọn Trả cặp vé hệ thống tính phí theo quy định khơng tính phần khuyến mại Khi phần mềm kiểm tra cặp vé bắt buộc cần phải trả vé 12 Tiếp tục thực bước trả vé bình thường - Trả lượt: Tiền trả HK=Tiền vé lượt trả - (Phí trả vé + Tiền giảm giá lượt lại) - Tại hình Trả thường  Nhập ticketid vé chiều muốn trả khơng tích chọn Trả cặp vé hệ thống tính phí theo quy định cộng thêm tiền giảm giá chiều lại vé hệ thống thị thông báo số tiến cộng thêm giảm giá vé lại để thư kí cửa vé biết Click để vé xuống lưới vé trả bên chọn 13 Trong nội dung biên mục (2) tổng phí trả vé hiển thị thêm số tiền phí thu khuyến mại Tiếp tục thực bước trả vé bình thường Trả vé dọc đường: 14 Vào hình Trả vé, nhập ticketID vé cần trảvà nhấn nút tìm thơng tin vé Chọn hình thức trả : Chọn tùy theo tình hình thực tế Chọn ga xuống  Click để vé xuống lưới vé trả bên chọn Lưu ý: Đối với trường hợp trả vé dọc đường lượt trả vé lượt Thư kí cửa vé cần trả vé dọc đường lượt hoàn tất sau trả vé lượt để hệ thống khơng tính phí giảm giá khuyến mại vé chiều trường hợp trả Do lỗi ngành Đường sắt trường hợp bất khả kháng 4.2 Đổi vé: Thực trả đổi bình thường 15