MBA CHIẾN lược KINH DOANH FIS a QUẢNG v8

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT giai đoạn 2016 – 2020 tầm nhìn 2025 Người hướng dẫn khoa học: Người thực hiện: PHẦN I: LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Tính cấp thiết đề tài: • Với hội nhập Kinh tế, sách tồn cầu hóa doanh nghiệp ngồi nước làm cho mơi trường kinh doanh có cạnh tranh khốc liệt • Cơng ty FPT IS phải có định hướng lâu dài tư vấn lộ trình phát triển Công nghệ thông tin (IT Road Map) đến với khối khách hàng chiến lược lâu năm Công ty • Trong thời điểm này, doanh nghiệp khơng có chiến lược phù hợp khó đứng vững tồn PHẦN I: LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Tính phù hợp đề tài: • Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Cơng ty FIS phù hợp với vị trí trọng trách cơng việc • Phân tích tác động môi trường kinh doanh đến hoạt động Công ty FPT IS • Nhận thức rõ hội thách thức, mặt mạnh mặt yếu Cơng ty để từ đề biện pháp chiến lược kinh doanh • Hệ thống hóa sở lý thuyết chiến lược kinh doanh doanh nghiệp ngành CNTT PHẦN 2: NỘI DUNG LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN Mục đích chương đưa sở lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh Tổng quan nghiên cứu: Vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh nhiều hội thảo, sách, báo, tạp chí đề cập đến với nhiều khía cạnh, phạm vi địa bàn khác nhau: .Trần Văn Nam(2012) có viết trình bày cách khái quát phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh, Thời báo kinh tế PHẦN 2: NỘI DUNG LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN  Nguyễn Văn Hòa (2009), Xây dựng chiến lược kinh doanh thời kỳ mở cửa, Nhà xuất ĐH KTQD  Trần Văn Hòa (2012), “Làm để nâng cao hiệu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp CNTT” Các cơng trình nghiên cứu tiếp cận từ nhiều góc độ khác nhau, nhiên, cơng trình nêu chưa có cơng trình sâu nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT IS CHƯƠNG 2.1 Nội dung nghiên cứu  Giới thiệu tổng quan trình hình thành phát triển Cơng ty FIS, cấu tổ chức với chức năng, nhiệm vụ thực trạng tổ chức hoạt động kinh doanh FIS  Tiến hành phân tích mơi trường kinh doanh (môi trường vĩ mô, môi trường ngành nội doanh nghiệp) nhằm xác định hội nguy mơi trường bên ngồi mang lại tương lai  Đưa nhận định điểm mạnh, điểm yếu Công ty FIS CHƯƠNG 2.2 Kết đạt  PHân tích tác động mơi trường vĩ mô vi mô đến Công ty FIS  Phân tích tác động mơi trường nội Cơng ty FIS  Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT có số điểm mạnh như:     Đội ngũ cán trẻ, nhiệt tình, có trình độ chun mơn Có khả huy động vốn Hoạt động Marketing tốt Nhưng FIS nhiều điểm yếu chưa giải ảnh hưởng lớn đến thành công kinh doanh như:   Hoạt động nghiên cứu phát triển, sản phẩm dịch vụ cịn mang tính đặc thù ngành, lực quản lý chưa tốt Cơ cấu máy quản lý cồng kềnh chưa phát huy hết lợi theo quy mô CHƯƠNG 2.3 Phương pháp tiến hành nghiên cứu  Phương pháp phân tích tổng hợp với số liệu từ phòng ban: Kế tốn, phịng kinh doanh, phịng hành nhân công ty FIS giai đoạn 2013 - 2015  Sử dụng phương pháp nghiên cứu mô tả với kỹ thuật vấn trực tiếp lãnh đạo công ty cán đứng đầu phòng ban CHƯƠNG 2.4 Tài liệu dùng để nghiên cứu  Hồ sơ lực Công ty FIS  Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013, 2014, 2015  Biến động tình hình nhân cơng ty  Tài liệu phịng kinh doanh dự án công ty CHƯƠNG 3.1 Nội dung nghiên cứu  Xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lược đến năm 2020 cho FPT IS  Tiến hành phân tích SWOT để đưa định hướng chiến lược FPT IS sở khắc phục điểm yếu, phát huy mạnh để tận dụng hội giảm thiểu rủi ro nguy từ môi trường kinh doanh mang lại xây dựng chiến lược kinh doanh  Xây dựng đề xuất giải pháp chiến lược chức để thực tốt mục tiêu đề 10 Phần 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA Công ty FPT IS Môi trường nội +Thương hiệu: FPT có ưu thương hiệu, mối quan hệ với tổ chức, quan nhà nước tốt Công tác marketing tập đoạn FPT trọng hậu thuẫn + Năng lực công nghệ FIS nhà tích hợp hệ thống mạnh Việt Nam có lực cơng nghệ tốt Đã triển khai thành công nhiều dự án quy mô quốc gia 30 Phần 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA Công ty FPT IS Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty FPT IS STT Tiêu chí đánh giá Trọng số Giá trị Giá trị có trọng số       I Điểm mạnh Đội ngũ CNTT trẻ, động 0.06 3.8 0.228 Chính sách phát triển nhân lực trọng 0.07 3.6 0.252 Có hệ thống khách hàng trung thành lớn 0.08 3.7 0.296 Có khả huy động số lượng vốn lớn 0.06 3.5 0.21 Có lư tài uy tín thương hiệu 0.14 3.6 0.504 II Điểm yếu Quản lý tài chưa thực tốt khiến chi phí Hoạt động R&D chưa đẩy mạnh     0.05 2.1 0.105 0.1 2.4 0.24 Chưa tận dụng/áp dụng có hiệu sản phẩm/dịch vụ 0.11 2.3 0.253 Có biến động lớn mặt tổ chức 0.15 2.1 0.315 Năng lực khả quản lý dự án CNTTchưa tốt 0.07 1.9 0.133 31 Khả tác động đến nhà cung cấp hạn chế   Tổng 0.07 2.2   0.154 2.69 Phần Phần 3: 3: PHÂN PHÂN TÍCH TÍCH MÔI MÔI TRƯỜNG TRƯỜNG KINH KINH DOANH DOANH CỦA CỦA Công Công ty ty FPT FPT IS IS Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty FPT IS FIS CMC ITP - IDC ETC Mức độ Stt Các yếu tố quan Điểm quan Đánh giá trọng Điểm quan Đánh giá trọng Điểm quan Đánh giá trọng Điểm quan Đánh giá trọng trọng Hiểu biết kinh nghiệm ngành khách hàng 0.03 3.9 0.13 3.7 0.1 3.6 0.1 2.9 0.08 Mối quan hệ khách hàng 0.04 3.2 0.24 2.9 0.12 3.1 0.13 2.5 0.1 Thị phần khả tăng trưởng 0.1 3.5 0.34 3.1 0.31 3.3 0.33 2.3 0.23 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 0.1 3.6 0.24 3.1 0.31 3.3 0.33 3.3 0.33 Quy mô doanh nghiệp 0.05 3.9 0.2 3.3 0.17 3.6 0.18 2.8 0.14 Khả tài 0.1 3.7 0.34 3.1 0.32 3.3 0.34 3.2 0.33 Khả cạnh tranh giá 0.02 3.4 0.16 0.06 3.5 0.07 3.2 0.07 Khả kiểm soát yếu tố đầu vào 0.09 3.7 0.09 2.7 0.25 3.2 0.29 2.7 0.25 Lợi cạnh tranh từ sản phấm tích hợp hệ thống 0.11 3.8 0.24 3.1 0.34 3.4 0.38 3.5 0.39 10 Chính sách bán hàng 0.03 3.6 0.19 0.09 3.1 0.1 3.3 0.1 11 Mạng lưới bán hàng, phân phối 0.03 3.9 0.13 2.9 0.1 3.1 0.1 1.5 0.05 12 Đội ngũ nhân 0.08 3.8 0.31 3.2 0.26 3.4 0.28 2.9 0.23 13 Khả quản trị doanh nghiệp 0.1 3.8 0.36 3.2 0.31 3.2 0.31 3.2 32 0.31 14 Uy tín thương hiệu 0.06 3.8 0.23 3.3 0.2 3.3 0.2 2.6 0.16 15 Hiệu marketing 0.05 3.7 0.29 2.5 0.13 3.5 0.18 2.5 0.13 55.3 3.49 46.1 3.07 49.9 3.32 42.4 2.9 Tổng Phần 4: xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT IS 4.1 Tầm nhìn mục tiêu chiến lược 33 Nhóm Phần 4: xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT IS 4.2 xây dựng lựa chọn chiến lược CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T) O1.Tốc độ tăng trưởng ngành CNTT Việt Nam thế giới cao T1.Sức ép cạnh tranh ngành lớn O2.Doanh thu ngành CNTT - viễn thông tăng nhanh T2.Nâng cao chất lượng đội ngũ CNTT khó O3.Nhà nước khuyền khích doanh nghiệp đầu tư CNTT, giải pháp phần mềm hệ thống phủ điện tử T3.Trên thị trường CNTT, nhiều đối thủ chiếm lĩnh thị phần lớn với chất lượng sản nhà nước thông minh phẩm cao Các đối thủ từ nước ngồi có nhiều lợi thế vốn cơng nghệ O4.Nhu cầu dịch vụ CNTT giải pháp phần mềm doanh nghiệp lớn, nhiều lĩnh vực giải T4.CNTT- Phần mềm ngành công nghệ thay đổi nhanh chóng, sản phẩm thường pháp phần mềm hệ thống bỏ ngỏ xuyển phải nâng cấp O5 VN thành viên WTO, TPP, hội nhập kinh tế toàn cầu (ĐIỂM MẠNH (S) ĐIỂM YẾU (W) S1 Có thị phần lớn thị trường CNTT, sản phẩm có uy tín thương hiệu W1.Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu mang tính đặc thù ngành, chưa có tính thương mại hóa cao S2 Thị trường rộng khắp nước quốc tế Có lực tốt vốn đội ngũ kỹ sư CNTT W2.Hoạt động R&D chưa đẩy mạnh S3.Có hệ thống khách hàng trung thành lớn nội ngành CNTT, ban ngành W3.Chưa tận dụng/áp dụng có hiệu sản phẩm/dịch vụ CNTT có sẵn bên ngồi S4 Có khả huy động số lượng vốn lớn phục vụ kinh doanh W4.Có biến động lớn mặt tổ chức S5 Có uy tín thương hiệu thị trường sản phẩm dịch vụ CNTT W5.Năng lực khả quản lý dự án CNTT, dự án dịch vụ CNTT chưa tốt   34 Phần 4: xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT IS 4.2 xây dựng lựa chọn chiến lược (O1+O2+O3+O4+ S2+S3+S4+S5) (S3+S4+T1+T3+T4) Giữ vững thị trường khách hàng nước, bước mở rộng quy mô phạm vi thị trường hoạt động sang thị trường nước ASEAN 2.Đẩy mạnh phát triển sản phẩm ERP, dịch vụ CNTT, Phần mềm ứng dụng dịch vụ BPO nâng cao chất lượng “Chiến lược chi phí thấp bằng việc đẩy mạnh phát triển sản phẩm dịch vụ BPO, dịch vụ CNTT ERP giảm giá thành cho doanh nghiệp vừa nhỏ” giảm giá thành (O1+O2+O3+O4+O5+W1+W2+ W3+W4+W5) T1+T2+T3+T4+W1+W2+ W3+ W5) Huy động nhiều nguồn lực cho việc đầu tư phát triển lĩnh vực dịch vụ ERP, “Liên doanh liên kết với công ty hàng đầu CNTT BPO, dịch vụ CNTT tích hợp hệ thống, đặc biệt hoạt động tổ chức yếu Nhật Bản Mỹ phát triển” nhằm bước nâng cao lực”   35 Phần 4: xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT IS 4.3 Các phương án chiến lược cạnh tranh Chiến lược liên kểt phía trước Chiến lược phát triển sản Chiến lược mở rộng thị trường sản phẩm phẩm Chiến lược liên kết theo chiều ngang 36 Phần 4: xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT IS 4.3 Các phương án chiến lược cạnh tranh 1.Chiến lược mở rộng thị trường sản phẩm:Giữ vững thị trường khách hàng nước, bước mở rộng quy mô phạm vi thị trường hoạt động sang thị trường nước ASEAN Châu Á Thái Bình Dương 2.Chiến lược phát triển sản phẩm: Đẩy mạnh phát triển sản phẩm ERP, dịch vụ CNTT, Phần mềm ứng dụng dịch vụ BPO với chiến lược dẫn đầu chi phí 3.Chiến lược liên kết theo chiều ngang: Liên doanh liên kết với công ty hàng đầu CNTT Nhật Bản Mỹ phát triển 4.Chiến lược liên kểt phía trước: đầu tư cho việc phát triển đại lý tích hợp hệ thống các hãng công nghệ thông tin hàng đầu giới 37 Phần 4: xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT IS 4.4 lựa chọn chiến lược cạnh tranh - Ma trận GREAT Phương án Tiêu chí Trọng số Phương án Phương án Phương án Điểm đánh Điểm quy Điểm đánh Điểm quy Điểm đánh Điểm quy Điểm đánh Điểm quy giá đổi giá đổi giá đổi giá đổi 0.26 4.2 1.09 3.5 0.91 2.7 0.7 3.5 0.91 0.2 4.4 0.88 3.6 0.72 1.7 0.34 3.6 0.72 Chi phí 0.17 4.8 0.82 4.4 0.75 1.5 0.26 3.8 0.646 Tính khả thi 0.26 4.5 1.17 4.5 1.17 1.9 0.49 4.1 1.066 Thời gian 0.11 3.2 0.35 3.4 0.37 1.6 0.18 3.2 0.352 4.31   3.92 1.97   Lợi ích Độ rủi ro Tổng     38 3.694 Phần 4: xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT IS 4.5 Các chiến lược CHỨC NĂNG Chiến lược Marketing: • • • Tổ chức phận chuyên trách làm cơng tác Marketing phịng Kinh doanh Cơng ty Tăng cường công tác truyền thông, quảng cáo, giới thiệu quảng bá, hình ảnh thơng tin doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ Tăng cường dịch vụ hậu mãi, dịch vụ bảo trì, bảo hành 39 Phần 4: xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT IS 4.5 Các chiến lược CHỨC NĂNG Chiến lược nghiên cứu phát triển R & D • • • • Tổ chức phận chuyên trách làm công tác Nghiên cứu phát triển – FPT IS Nghiên cứu phát triển Hợp tác với hãng, tổ chức chuyên môn để tăng hiệu cho công tác nghiên cứu phát triển Đầu tư phòng lab phục vụ cho công tác nghiên cứu phát triển Trích lợi nhuận hàng năm đầu tư trở lại cho công tác nghiên cứu phát triển 40 Phần 4: xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT IS 4.5 Các chiến lược CHỨC NĂNG Chiến lược Nhân sự: • • • Cơng ty cần phải cấu lại (rà soát, định biên lại) nhân tất Phòng Đơn vị trực thuộc đúng với chức nhiệm vụ Trước tiên xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân năm 2016 năm 2017 làm tiền đề cho năm Xây dựng sách đãi ngộ thoả đáng, cải thiện mơi trường làm việc để khuyến khích người lao động 41 Phần 4: xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT IS 4.5 Các chiến lược CHỨC NĂNG Chiến lược Tài • Lập kế hoạch tài từ cuối năm 2015; đồng thời tiến hành phân tách hoạt động theo chuỗi giá trị để quản lý chi phí hiệu hoạt động • • Tập trung toán dứt điểm cơng trình cũ, tăng cường đội ngũ cán làm cơng tác tốn thu hồi cơng nợ thành lập Công ty dạng công ty cổ phần/ liên doanh từ FPT IS có nhằm tăng tự chủ hoạt động 42 KẾT LUẬN Các Các đóng đóng góp góp của luận luận văn văn Đề xuất số giải pháp Phân tích tác động môi Nhận thức rõ hội thách trường kinh doanh đến hoạt thức, mặt mạnh mặt yếu động FPT IS FPT IS nhằm nhằm thực mục tiêu phương án chiến lược Xin cảm ơn! KÍNH CHÚC CÁC THẦY CÔ SỨC KHỎE VÀ HẠNH PHÚC 44 ... chuyên gia l? ?a chọn chiến lược kinh doanh  Các ma trận đánh giá kết phân tích chương môi trường kinh doanh Công ty 13 Phần 2: sở lý luận chiến lược kinh doanh CHIẾN LƯỢC LÀ GÌ? Chiến lược phương... chỉnh chiến lược Hình thành chiến lược • Thực chiến lược • Giai đoạn Giai đoạn Quy trình xây dựng chiến lược Phần 2: sở lý luận chiến lược kinh doanh Phần 2: sở lý luận chiến lược kinh doanh. .. áp lực cạnh tranh M Porter 18 Phần 2: sở lý luận chiến lược kinh doanh Xây dựng l? ?a chọn chiến lược kinh doanh Ma trận tổ hợp McKinsey/GE Ma trận tổ hợp kinh doanh BCG 19 Mơ hình ma trận SWOT Phần