slide MBA CHIẾN lược KINH DOANH FIS a QUẢNG v5

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT giai đoạn 2016 – 2020 tầm nhìn 2025 Người hướng dẫn khoa học: Người thực hiện: NỘI DUNG TRÌNH BÀY Phần • Mục tiêu nghiên cứu • Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Phần • Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Phần Phần • Phân tích sở hình thành chiến lược kinh doanh Cơng ty Hệ thống thơng tin FPT 3LOGISTICS TỒN • Xây dựng chiến lược kinh Công ty Hệ CẦU thống doanh thông tin FPT PHẦN 1: VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.1 MỤC TIÊU CỦA NGHIÊN CỨU Xác định mục tiêu chiến lược xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT giai đoạn 2016 – 2020 Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Giải pháp thực chiến lược kinh doanh Công ty PHẦN 1: VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Công ty FPT IS phải đối mặt với sức ép cạnh tranh rất lớn từ thị trường Hội nhập kinh tế giới vừa hội vừa thách thức đối với Công ty FPT IS PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHIẾN LƯỢC LÀ GÌ? Chiến lược phương tiện đạt tới mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh gồm có phát triển địa lý, đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, lý liên doanh (Fred David, 2006) CHIẾN LƯỢC ĐỂ LÀM GÌ? Một doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh đắn có nhiều thành cơng hơn: Tập trung xác nguồn lực Có phản ứng kịp thời mơi trường kinh doanh thay đổi PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÁC CẤP CHIẾN LƯỢC? Định hướng mục tiêu chung nhiệm vụ doanh nghiệp Lựa chọn sản phẩm sản xuất kinh doanh Lựa chọn thị trường mục tiêu Xác định cạnh tranh cách PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Quy trình xây dựng chiến lược Giai đoạn • Hình thành chiến lược Giai đoạn • Thực chiến lược Giai đoạn • Đánh giá, kiểm tra điều chỉnh chiến lược PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH – NGỒI DOANH NGHIỆP Mơ hình PESTN nghiên cứu mơi trường vĩ mô PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH – NGỒI DOANH NGHIỆP Mơ hình áp lực cạnh tranh M Porter PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH – TRONG DOANH NGHIỆP Quản trị Hệ thống thông tin Tài kế tốn DOANH NGHIỆP Nghiên cứu phát triển Sản xuất tác nghiệp Marketing 10 PHẦN 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY FPT IS Mơi trường nội +Thương hiệu: FPT có ưu thương hiệu, mối quan hệ với tổ chức, quan nhà nước tốt Công tác marketing tập đoạn FPT trọng hậu thuẫn + Năng lực cơng nghệ FIS nhà tích hợp hệ thống mạnh Việt Nam có lực công nghệ tốt Đã triển khai thành công nhiều dự án quy mô quốc gia 22 PHẦN 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY FPT IS Ma trận đánh giá yếu tố bên Cơng ty FPT IS STT Tiêu chí đánh giá I Điểm mạnh Trọng số Giá trị Giá trị có trọng số       Đội ngũ CNTT trẻ, động 0.06 3.8 0.228 Chính sách phát triển nhân lực trọng 0.07 3.6 0.252 Có hệ thống khách hàng trung thành lớn 0.08 3.7 0.296 Có khả huy động số lượng vốn lớn 0.06 3.5 0.21 Có lư tài uy tín thương hiệu 0.14 3.6 0.504 II Điểm yếu Quản lý tài chưa thực tốt khiến chi phí 0.05 2.1 0.105 Hoạt động R&D chưa đẩy mạnh 0.1 2.4 0.24 Chưa tận dụng/áp dụng có hiệu sản phẩm/dịch vụ 0.11 2.3 0.253 Có biến động lớn mặt tổ chức 0.15 2.1 0.315 Năng lực khả quản lý dự án CNTTchưa tốt 0.07 1.9 0.133 Khả tác động đến nhà cung cấp hạn chế 0.07 2.2 23 0.154   Tổng       2.69 PHẦN 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY FPT IS Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty FPT IS FIS Mức độ Điểm quan Đánh giá quan trọng trọng CMC ITP - IDC Đánh giá Điểm quan trọng 0.13 3.7 3.2 0.24 0.1 3.5 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 0.1 Quy mô doanh nghiệp ETC Đánh giá Điểm quan trọng Đánh giá Điểm quan trọng 0.1 3.6 0.1 2.9 0.08 2.9 0.12 3.1 0.13 2.5 0.1 0.34 3.1 0.31 3.3 0.33 2.3 0.23 3.6 0.24 3.1 0.31 3.3 0.33 3.3 0.33 0.05 3.9 0.2 3.3 0.17 3.6 0.18 2.8 0.14 Khả tài 0.1 3.7 0.34 3.1 0.32 3.3 0.34 3.2 0.33 Khả cạnh tranh giá 0.02 3.4 0.16 0.06 3.5 0.07 3.2 0.07 Khả kiểm soát yếu tố đầu vào 0.09 3.7 0.09 2.7 0.25 3.2 0.29 2.7 0.25 Lợi cạnh tranh từ sản phấm tích hợp hệ thống 0.11 3.8 0.24 3.1 0.34 3.4 0.38 3.5 0.39 10 Chính sách bán hàng 0.03 3.6 0.19 0.09 3.1 0.1 3.3 0.1 11 Mạng lưới bán hàng, phân phối 0.03 3.9 0.13 2.9 0.1 3.1 0.1 1.5 0.05 12 Đội ngũ nhân 0.08 3.8 0.31 3.2 0.26 3.4 0.28 2.9 0.23 13 Khả quản trị doanh nghiệp 0.1 3.8 0.36 3.2 0.31 3.2 0.31 3.2 14 Uy tín thương hiệu 0.06 3.8 0.23 3.3 0.2 3.3 0.2 2.6 15 Hiệu marketing 0.05 3.7 0.29 2.5 0.13 3.5 0.18 2.5 0.13 55.3 3.49 46.1 3.07 49.9 3.32 42.4 2.9 St Các yếu tố Hiểu biết kinh nghiệm ngành khách hàng 0.03 3.9 Mối quan hệ khách hàng 0.04 Thị phần khả tăng trưởng Tổng 24 0.31 0.16 PHẦN 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FPT IS 4.1 TẦM NHÌN VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC Đến năm 2020, Công ty Hệ thống Thông tin FPT trở thành Cơng ty tồn cầu Trở thành cơng ty tiên phong Smart solutions, thực chiến lược Smart 600 Gobal 200 Hướng đến phát triển hệ thống thơng minh cho ban ngành phủ mang tính quốc gia Đạt mức tăng trưởng doanh thu 600 triệu USD thị trường Việt Nam 200 triệu USD thị trường toàn cầu 25 Thị phần dịch vụ CNTT: 40% Tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt 20-35%/nămNhóm PHẦN 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FPT IS 4.2 XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T) O1.Tốc độ tăng trưởng ngành CNTT Việt Nam giới cao T1.Sức ép cạnh tranh ngành lớn O2.Doanh thu ngành CNTT - viễn thông tăng nhanh T2.Nâng cao chất lượng đội ngũ CNTT khó O3.Nhà nước khuyền khích doanh nghiệp đầu tư CNTT, giải pháp phần mềm hệ T3.Trên thị trường CNTT, nhiều đối thủ chiếm lĩnh thị phần lớn với thống phủ điện tử nhà nước thông minh chất lượng sản phẩm cao Các đối thủ từ nước ngồi có nhiều lợi vốn công nghệ O4.Nhu cầu dịch vụ CNTT giải pháp phần mềm doanh nghiệp lớn, nhiều lĩnh vực giải pháp phần mềm hệ thống bỏ ngỏ T4.CNTT- Phần mềm ngành cơng nghệ thay đổi nhanh chóng, sản phẩm thường xuyển phải nâng cấp O5 VN thành viên WTO, TPP, hội nhập kinh tế toàn cầu (ĐIỂM MẠNH (S) ĐIỂM YẾU (W) S1 Có thị phần lớn thị trường CNTT, sản phẩm có uy tín thương hiệu W1.Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu mang tính đặc thù ngành, chưa S2 Thị trường rộng khắp nước quốc tế Có lực tốt vốn đội ngũ kỹ có tính thương mại hóa cao sư CNTT W2.Hoạt động R&D chưa đẩy mạnh S3.Có hệ thống khách hàng trung thành lớn nội ngành CNTT, ban W3.Chưa tận dụng/áp dụng có hiệu sản phẩm/dịch vụ CNTT có ngành sẵn bên ngồi S4 Có khả huy động số lượng vốn lớn phục vụ kinh doanh W4.Có biến động lớn mặt tổ chức S5 Có uy tín thương hiệu thị trường sản phẩm dịch vụ CNTT W5.Năng lực khả quản lý dự án CNTT, dự án dịch vụ CNTT 26 chưa tốt   PHẦN 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FPT IS 4.2 XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC (O1+O2+O3+O4+ S2+S3+S4+S5) (S3+S4+T1+T3+T4) Giữ vững thị trường khách hàng nước, bước mở “Chiến lược chi phí thấp việc đẩy mạnh phát triển sản phẩm dịch nước ASEAN vụ BPO, dịch vụ CNTT ERP giảm 2.Đẩy mạnh phát triển sản phẩm ERP, dịch vụ CNTT, Phần mềm giá thành cho doanh nghiệp vừa ứng dụng dịch vụ BPO nâng cao chất lượng giảm giá thành nhỏ” rộng quy mô phạm vi thị trường hoạt động sang thị trường (O1+O2+O3+O4+O5+W1+W2+ W3+W4+W5) T1+T2+T3+T4+W1+W2+ W3+ W5) Huy động nhiều nguồn lực cho việc đầu tư “Liên doanh liên kết với công ty phát triển lĩnh vực dịch vụ ERP, BPO, dịch vụ hàng đầu CNTT Nhật Bản CNTT tích hợp hệ thống, đặc biệt hoạt Mỹ phát triển” động tổ chức yếu nhằm bước nâng   cao lực” 27 PHẦN 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FPT IS 4.3 CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CHIẾN LƯỢC LIÊN KẾT THEO CHIỀU NGANG CHIẾN LƯỢC LIÊN KỂT VỀ PHÍA TRƯỚC 28 PHẦN 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FPT IS 4.3 CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 1.CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM:Giữ vững thị trường khách hàng nước, bước mở rộng quy mô phạm vi thị trường hoạt động sang thị trường nước ASEAN Châu Á Thái Bình Dương 2.CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM: Đẩy mạnh phát triển sản phẩm ERP, dịch vụ CNTT, Phần mềm ứng dụng dịch vụ BPO với chiến lược dẫn đầu chi phí 3.CHIẾN LƯỢC LIÊN KẾT THEO CHIỀU NGANG: Liên doanh liên kết với công ty hàng đầu CNTT Nhật Bản Mỹ phát triển 4.CHIẾN LƯỢC LIÊN KỂT VỀ PHÍA TRƯỚC: đầu tư cho việc phát triển đại lý tích hợp hệ thống các hãng công nghệ thông 29 tin hàng đầu giới PHẦN 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FPT IS 4.4 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH - MA TRẬN GREAT Phương án Tiêu chí Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian Tổng Phương án Phương án Phương án Trọng số Điểm đánh giá Điểm quy đổi Điểm đánh giá Điểm quy đổi Điểm đánh giá Điểm quy đổi Điểm đánh giá Điểm quy đổi 0.26 4.2 1.09 3.5 0.91 2.7 0.7 3.5 0.91 0.2 4.4 0.88 3.6 0.72 1.7 0.34 3.6 0.72 0.17 4.8 0.82 4.4 0.75 1.5 0.26 3.8 0.646 0.26 4.5 1.17 4.5 1.17 1.9 0.49 4.1 1.066 0.11 3.2 0.35 3.4 0.37 1.6 0.18 3.2 0.352 4.31   3.92 1.97       3.694 30 PHẦN 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FPT IS 4.5 CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG CHIẾN LƯỢC VỀ MARKETING: • TỔ CHỨC BỘ PHẬN CHUN TRÁCH LÀM CƠNG TÁC MARKETING TRONG PHỊNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY • TĂNG CƯỜNG CƠNG TÁC TRUYỀN THÔNG, QUẢNG CÁO, GIỚI THIỆU QUẢNG BÁ, HÌNH ẢNH THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ • TĂNG CƯỜNG DỊCH VỤ HẬU MÃI, DỊCH VỤ BẢO TRÌ, BẢO HÀNH 31 PHẦN 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FPT IS 4.5 CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG CHIẾN LƯỢC VỀ NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN R & D • TỔ CHỨC BỘ PHẬN CHUYÊN TRÁCH LÀM CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN – FPT IS NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN • HỢP TÁC VỚI CÁC HÃNG, CÁC TỔ CHỨC CHUYÊN MÔN ĐỂ TĂNG HIỆU QUẢ CHO CƠNG TÁC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN • ĐẦU TƯ MỘT PHỊNG LAB PHỤC VỤ CHO CƠNG TÁC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN • TRÍCH LỢI NHUẬN HÀNG NĂM ĐẦU TƯ TRỞ LẠI CHO CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN 32 PHẦN 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FPT IS 4.5 CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG CHIẾN LƯỢC VỀ NHÂN SỰ: • CƠNG TY CẦN PHẢI CƠ CẤU LẠI (RÀ SOÁT, ĐỊNH BIÊN LẠI) NHÂN SỰ TẠI TẤT CẢ CÁC PHÒNG VÀ CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC ĐÚNG VỚI CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ • TRƯỚC TIÊN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA NĂM 2016 VÀ NĂM 2017 LÀM TIỀN ĐỀ CHO CÁC NĂM TIẾP THEO • XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ THOẢ ĐÁNG, CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC ĐỂ KHUYẾN KHÍCH NGƯỜI LAO ĐỘNG 33 PHẦN 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FPT IS 4.5 CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG CHIẾN LƯỢC VỀ TÀI CHÍNH • LẬP KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH NGAY TỪ CUỐI NĂM 2015; ĐỒNG THỜI TIẾN HÀNH PHÂN TÁCH CÁC HOẠT ĐỘNG THEO CHUỖI GIÁ TRỊ ĐỂ QUẢN LÝ CHI PHÍ VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG • TẬP TRUNG THANH QUYẾT TỐN DỨT ĐIỂM CÁC CƠNG TRÌNH CŨ, TĂNG CƯỜNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ LÀM CƠNG TÁC THANH QUYẾT TỐN THU HỒI CƠNG NỢ • THÀNH LẬP CƠNG TY CON DƯỚI DẠNG CÔNG TY CỔ PHẦN/ LIÊN DOANH TỪ CÁC FPT IS HIỆN CÓ NHẰM TĂNG TỰ CHỦ TRONG 34 HOẠT ĐỘNG KẾT LUẬN Các Các đóng đóng góp góp của luận luận văn văn Phân tích tác động môi trường kinh doanh đến hoạt động FPT IS Nhận thức rõ hội thách thức, mặt mạnh mặt yếu FPT IS Đề xuất số giải pháp nhằm nhằm thực mục tiêu phương án chiến lược XIN CẢM ƠN! KÍNH CHÚC CÁC THẦY CƠ SỨC KHỎE VÀ HẠNH PHÚC 36 ... tác nghiệp Marketing 10 PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH XÂY DỰNG VÀ L? ?A CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Ma trận tổ hợp McKinsey/GE Ma trận tổ hợp kinh doanh BCG 11 Mơ hình ma trận SWOT... KINH DOANH PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH – NGỒI DOANH NGHIỆP Mơ hình PESTN nghiên cứu môi trường vĩ mô PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH – NGỒI DOANH. .. KINH DOANH Quy trình xây dựng chiến lược Giai đoạn • Hình thành chiến lược Giai đoạn • Thực chiến lược Giai đoạn • Đánh giá, kiểm tra điều chỉnh chiến lược PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH