TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN TỔNG QUAN SỰ KIỆN Đề tài: Phân tích loại hình du lịch MICE và sự kiện

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MƠN TỔNG QUAN SỰ KIỆN Đề tài: Phân tích loại hình du lịch MICE kiện Giảng viên : TS Bùi Nhật Quỳnh Sinh viên : Hoàng Thị Ngọc Bích Mã sinh viên : 20031397 Lớp học phần : TOU3019 Hà Nội, tháng 5/2022 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, du lịch MICE hay du lịch công vụ xu phát triển nhiều ngành du lịch, quốc gia xác định mục tiêu phát triển cho toàn ngành du lịch đặc biệt quan tâm phát triển Bởi giá trị loại hình du lịch đóng góp cho ngành du lịch toàn ngành kinh tế lớn Du lịch MICE giới khơng phải loại hình du lịch mẻ, trái lại, đời từ lâu có bước phát triển rât nhanh chóng Tuy nhiên, Việt Nam, ta thấy rằng, cịn loại hình du lịch mẻ Du lịch MICE vào Việt Nam năm gần phát triển mạnh mẽ, thu hút lượng khách công vụ lớn đến với Việt Nam, tạo nguồn giá trị không nhỏ cho ngành kinh tế nước nhà Đà Nẵng có lợi lớn so với thành phố khác nước khu vực, có thành cơng định lĩnh vực du lịch MICE, nhiên, tồn mặt yếu cần phải khắc phục Đây lý lựa chọn đề tài này, nhằm nghiên cứu thị trường du lịch mẻ Đà Nẵng Hi vọng hiểu rõ chất thực trạng du lịch MICE CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH MICE VÀ CÁC SỰ KIỆN 1.1 Khái niệm du lịch MICE MICE loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức kiện, du lịch khen thưởng công ty cho nhân viên, đối tác MICE viết tắt Meeting (hội họp), Incentive (khen thưởng), Convention (hội nghị, hội thảo) Exhibition (triển lãm) Tên đầy đủ tiếng Anh Meeting Incentive Conference Event Bởi đồn khách MICE thường đơng (vài trăm khách) đặc biệt mức chi tiêu cao khách tour bình thường (do Ban tổ chức hội nghị quốc tế đặt phòng cho khách khách sạn - sao, dịch vụ cao, tour sau hội nghị phải thiết kế chuyên biệt theo yêu cầu…) MICE loại hình du lịch mang lại nguồn thu lớn cho ngành du lịch nước 1.2 Các loại hình du lịch MICE 1.2.1 Meeting tour (Du lịch gặp gỡ) Đây hoạt động du lịch kết hợp với hình thức hội nghị, hội thảo Loại hình kiện tổ chức để trao đổi, đóng góp ý kiến sản phẩm, dịch vụ hay bàn luận vấn đề khó khăn cần giải Trong meeting tour cịn chia thành loại hình: Association Meeting Corporate Meeting + Association Meeting: Bạn hiểu nôm na hoạt động gặp gỡ, trao đổi thơng tin người có nghề nghiệp có mối quan tâm Thơng thường, tổ chức kiện theo hình thức có quy mơ trung bình khoảng 50 – 200 người tham dự + Corporate Meeting: Là hình thức có quy mơ tổ chức nhỏ so với Association Meeting Hình thức bao gồm: Internal Meeting – tổ chức hội thảo khen thưởng/ trao đổi thông tin nội công ty; hay External Meeting – hoạt động hội thảo trao đổi hợp tác làm ăn, đầu tư nhiều công ty 1.2.2 Incentive tour (Du lịch khen thưởng) Incentive tour (Du lịch khen thưởng) loại hình du lịch tổ chức với mục đích khen thưởng nhân viên cơng ty, cá nhân tổ chức Nhờ đó, thúc đẩy gắn kết, xây dựng tinh thần đoàn kết thành viên với Chương trình du lịch khen thưởng có khoảng 100 – 150 người tham dự với đa phần hoạt động mang tính tập thể team building… Chương trình tập huấn, tổ chức dã ngoại cho nhân viên, cán đoàn thể… xem vài ví dụ cụ thể tour du lịch khen thưởng 1.2.3 Convention tour (Du lịch hội thảo) Convention tour hình thức du lịch MICE kết hợp với tổ chức hội thảo, nhằm trao đổi thông tin/ý kiến chuyên gia người lĩnh vực lao động Loại hình thường tổ chức định kỳ địa điểm cố định với số lượng người tham dự đông (300 – 1500 người) Du lịch hội thảo chia thành loại: + Hội nghị chủ nhà: Là hội nghị nước chủ nhà đăng cai tổ chức, quốc gia khác gửi đại diện đến tham dự + Hội nghị thường niên: Là hội nghị tổ chức luân phiên nước 1.2.4 Exhibition tour (Du lịch triển lãm) Du lịch triển lãm hoạt động tổ chức nhằm xúc tiến, quảng bá lĩnh vực cụ thể Quy mơ số lượng người tham dự khơng có số cụ thể Một số loại hình cụ thể nói tới chương trình liên hoan, hội thi hay chương trình du lịch… Đối với du lịch triển lãm, hình thức du lịch MICE kết hợp hoạt động giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho thị trường/ đối tác mục tiêu Trong du lịch triển lãm bao gồm: + Triển lãm thương mại phục vụ chủ yếu cho đối tượng kinh doanh + Triển lãm sản phẩm để giới thiệu sản phẩm, hàng hóa đến với khách hàng 1.3 Các loại hình kiện Có nhiều cách phân chia, phổ biến theo hai tiêu chí: - Theo quy mơ: + Mega-event: kiện lớn,có tầm ảnh hưởng rộng lớn đến toàn kinh tế khu vực tổ chức, thu hút gây chấn động dư luận, giới truyền thơng, có triệu khách tới thăm chi phí 500 triệu USD trở lên + Hallmark-event: kiện dược tổ chức nhằm giới thiệu, quảng bá hình ảnh đặc trưng địa phương hay khu vực Tên kiện đồng nghĩa với nơi tổ chức; Diễn lần định kỳ khoảng thời gian định; Tạo dựng thương hiệu cho địa phương khu vực; Sự thành công thất bại event phụ thuộc vào mức độ hấp dẫn địa phương + Major events : Các kiện thể thao quốc tế; giải bóng đá mở rộng, giải bóng chuyền mở rộng kiện văn hoá: đêm nhạc, lễ kỷ niệm, thi hoa hậu, - Theo đơn vị tổ chức kiện: + Khối phủ: kỉ niệm ngày truyền thống: ngày dộc lập dân tộc, ngày chiến thắng kiện quan trọng :sự kiện thể thao,văn hoá trọng điểm kiện quần chúng, lễ hội hội chợ điạ phương festival nghệ thuật,sự kiện văn hố, chưong trình tham quan,triển lãm theo chủ đề kiện thể sắc dân tộc lĩnh vực văn hố khác + Khối cơng ty: quảng bá giới thiệu sản phẩm, xây dựng hình ảnh nhà tài trợ quảng bá giới truyền thơng + Khối quần chúng: kiện nhằm cứu trợ,gây quỹ từ thiện kiện câu lạc bộ,các tổ chức xã hội tổ chức Một số cách phân loại khác: - Theo mục đích, kiện gồm loại : kiện xã hội tư nhân hội nghị, họp báo, kiện khách hàng, meeting, kiện marketing quảng bá - Theo nội dung tính chất kiện: Các lễ trao thưởng, gây quỹ từ thiện, hội nghị, triển lãm, thời trang Ngồi cịn nhièu cách phân chia khác phụ thuộc vào cách nhận biết nhìn nhận người Tóm lại, event khái niệm rộng Tuỳ theo cách tiếp cận mục đích nghiên cứu có cách phân chia khácc phân chia mang tính tương đối 1.4 Đặc điểm du lịch MICE 1.4.1 Mục đích: Tổ chức nhằm gặp gỡ - giao lưu - tiếp xúc 1.4.2 Khách hàng: Phần lớn doanh nhân, chí doanh nhân cao cấp nên khó tính kén chọn Họ yêu cầu chất lượng cao, đặc biệt Ngồi khách nhà khoa học, nhà hoạt động xã hội, nhà tổ chức xã hội yêu cầu cao Khách MICE đa số nhân vật có thành tích, có vị trí tổ chức Họ người mời, nhà tổ chức quan tâm cách chu đáo Khách MICE khách sử dụng dịch vụ cao cấp có yêu cầu mang tính đa dạng bao gồm yêu cầu lợi ích kinh tế tổ chức lẫn lợi ích hưởng thụ cá nhân Yêu cầu lợi ích kinh tế yêu cầu sau chuyến đi, nhà tổ chức phải đạt mục đích kinh tế chuyến Ví dụ, mục đích khuếch trương hình ảnh bật, thương hiệu, đẳng cấp tổ chức gia tăng giá trị văn hóa cơng ty họ thông qua hoạt động tập thể, thúc đẩy lượng sáng tạo thành viên mở mang hệ thống kinh doanh công ty địa phương Yêu cầu lợi ích hưởng thụ cá nhân yêu cầu gia tăng kiến thức, kinh nghiệm sống thông qua việc khám phá nét đặc trưng người, phong cách sống, cách làm việc, phong tục tập quán, đặc sản địa phương Đây yêu cầu trải qua cảm xúc lạ địa hình, phong cảnh thiên nhiên riêng biệt điểm đến săn sóc phục vụ chu đáo tâm sinh lý sau chuyến mệt mỏi Số lượng đồn đơng: vài chục đến vài trăm người 1.4.3 Thời gian tổ chức: Thường vào dịp cuối năm dẫn đến tượng căng phòng căng dịch vụ Đơn đặt hàng gấp dẫn đến tổ chức phức tạp 1.4.4 Cơ sở hạ tầng Yêu cầu đặc thù sở hạ tầng, hệ thống dịch vụ kèm với dịch vụ khác: ăn uống, vui chơi, mua sắm Cơ sở lưu trú cao cấp khả tổ chức hội thảo, dịch vụ chuyên nghiêp: Khách sạn đến sao, hệ thống phịng họp có sức chứa lớn đầy đủ trang thiết bị hội nghị, hội thảo đạt tiêu chuẩn quốc tế: hệ thống âm thanh, ánh sáng Địa điểm tổ chức Thường diễn thành phố lớn, trung tâm công nghiệp, vùng kinh tế trọng điểm quốc gia có thị trường tiềm cho nhiều hoạt động kinh tế - trị - xã hội 1.4.5 Đội ngũ nhân viên phục vụ Địi hỏi có trình độ chun nghiệp, sáng tạo, khả giao tiếp tốt Đáp ứng yêu cầu khách kén chọn kỹ tính 1.4.6 Tour thiết kế Tour phải thật độc đáo Những ý tưởng sáng tạo khách lưu ý lựa chọn Tour thiết kế phải có điểm nhấn phụ thuộc chặt chẽ vào hợp đồng du lịch giải trí khám phá Đốn ý thích khách Tối kỵ để xảy sai sót dù nhỏ, tất phải hồn hảo trước vị khách VIP, khó tính Phải từ sáu tháng đến năm để thiết kế tour yêu cầu 1.5 Lợi ích mà MICE mang lại MICE = Thị trường tiềm đầy hứa hẹn: lợi nhuận cao gấp 2-3 lần, chí 3-4 lần so với Du lịch thông thường (1 số tài liệu cho gấp lần) Trong mối quan hệ với lĩnh vực kinh tế khác tạo giá trị gấp hàng chục lần Tạo nguồn thu lớn nhờ lúc sử dụng nhiều dịch vụ với mức chi tiêu cao, số lượng khách lớn Đối với MICE, giá không quan trọng chất lượng phục vụ cộng với sáng tạo => nguồn thu cực lớn -các đồn khách MICE thường đơng (vài trăm khách) đặc biệt mức chi tiêu cao khách tour bình Ban tổ chức hội nghị quốc tế đặt phòng cho khách khách sạn - sao, dịch vụ cao, tour sau hội nghị phải thiết kế chuyên biệt theo yêu cầuthường đồn khách MICE thường đơng (vài trăm khách) đặc biệt mức chi tiêu cao khách tour bình Ban tổ chức hội nghị quốc tế đặt phòng cho khách khách sạn - sao, dịch vụ cao, tour sau hội nghị phải thiết kế chuyên biệt theo yêu cầuthường đồn khách MICE thường đơng (vài trăm khách) đặc biệt mức chi tiêu cao khách tour bình Ban tổ chức hội nghị quốc tế đặt phòng cho khách khách sạn - sao, dịch vụ cao, tour sau hội nghị phải thiết kế chuyên biệt theo yêu cầu CHƯƠNG ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE 2.1 Những điều kiện có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh du lịch 2.1.1 Tình hình phát xu hướng phát triển kinh tế đất nước Tự sản xuất phần lớn cải vật chất thiết cho du lịch Nếu nước phải nhập khối lượng lớn hàng hóa để trang bị cho sở vật chất kỹ thuật đảm bảo việc phục vụ khách du lịch việc cung ứng vật tư hàng hóa khó khăn Tỷ trọng nghành sản xuất tư liệu sản xuất cao Sự phát triển công nghiệp nhẹ, công nghiệp, nông nghiệp chế biến lương thực, thực phẩm Những ngành phát triển có ý nghĩa quan trọng phát triển ngành du lịch Ngành du lịch sử dụng khối lượng lớn lương thực thực phẩm Nội, ngoại thương phát triển: Nội thương bao gồm mạng lưới: mạng lưới bán buôn bán lẻ, mạng lưới khách sạn nhà hàng phát triển; Xuất nhập tăng 2.1.2 Tình hình trị hồ bình ổn định, tạo điều kiện an tồn khách du lịch Tình hình trị hồ bình ổn định tiền đề cho phát triển cho kinh tế ,chính trị, xã hội, văn hóa đất nước Một quốc gia có nhiều tài ngun du lịch khơng thể phát triển du lịch xảy kiện thiên tai làm xấu tình hình trị hịa bình.Tạo an tồn khách Tình hình an ninh trật tự xã hội Lòng hận thù dân xứ dân tộc đó, tơn giáo, lịch sử để lại; Các loại bệnh dịch: Dịch tả, cúm gia cầm, SARS Ở Việt Nam cần ý an toàn thực phẩm 2.2 Các đặc trưng 2.2.1 Điều kiện tài nguyên du lịch - Địa hình: Đa dạng đặc điểm tự nhiên - Khí hậu : Điều hồ khơng q cao thấp - Tài ngun nước : Đảm bảo an tồn - Vị trí địa lý: Điểm du lịch nằm khu vực phát triển du lịch Khoảng cách từ điểm du lịch tới cách nguồn gửi khách du lịch ngắn - Tài nguyên nhân tạo: Giá trị văn hóa ,lịch sử ,các thành tựu kinh tế coi ý nghĩa đặc trưng cho phát triển du lịch địa điểm vùng đất nước - Các thành tựu kinh tế - Các giá trị văn hoá - Thành tựu trị - Thành tựu sách xã hội đất nước 2.2.2 Điều kiện sẵn sàng phục vụ khách du lịch - Các điều kiện tổ chức: Sự có mặt máy quản lý nhà nước du lịch máy quản lý vĩ mơ du lịch máy bao gồm: + Các chủ thể quản lý: Cấp trung ương,các bộ, tổng cục, phịng ban trực thuộc phủ có liên quan tới vấn đề du lịch; Cấp địa phương quyền địa phương, sở du lịch + Hệ thống thể chế quản lý: Chính sách chế quản lý Sự có mặt tổ chức doanh nghiệp chuyên trách du lịch (bộ máy quản lý vi mơ du lịch), có nhiệm vụ chăm lo đến việc đảm bảo lại phục vụ thời gian lưu trú khách du lịch; Kinh doanh khách sạn; Kinh doanh lữ hành; Kinh doanh vận chuyển khách du lịch; Kinh doanh dich vụ khác - Các điều kiện kỹ thuật: Ảnh hưởng đến sẵn sàng đón khách du lịch Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch:Bao gồm toàn nhà cửa phương tiện kỹ thuật giúp cho việc phục vụ để thỏa mãn nhu cầu khách du lịch Khách sạn , nhà hàng cửa hàng khu mua sắm cao cấp, thiết bị cao cấp phục vụ hội thảo nhờ hệ thống âm đại, thiết bị micro thu phát không dây Cơ sở vật chất kỹ thuật hạ tầng xã hội: Là phương tiện vật chất tổ chức du lịch xây dựng nên mà toàn xã hội Hệ thống đường sá, nhà ga, sân bay, bến cảng CHƯƠNG ĐÀ NẴNG – MẢNH ĐẤT MÀU MỠ CHO DU LỊCH MICE 3.1 Đà Nẵng – địa điểm du lịch MICE lý tưởng Hiện tại, Đà Nẵng có khoảng 400 sở lưu trú, có khoảng 10 khách sạn, khu nghỉ mát, nghỉ dưỡng chạy dọc ven biển, khách sạn 50 khách sạn với nhiều loại phòng hội nghị đủ tiêu chuẩn phục vụ đa dạng nguồn khách khác Intercontinental, Furama, Vinpearl Luxury Da Nang, Crowne Plaza, Pullman “Cùng với đó, việc đạt nhiều giải thưởng lớn du lịch tổ chức nhiều hội nghị quốc tế cao cấp thời gian qua giúp Đà Nẵng dần trở thành địa điểm du lịch MICE lý tưởng khu vực châu Á”, Phó Giám đốc Sở Văn hóa-Thể thao Du lịch Trần Chí Cường nói 10 Đại diện cơng ty chun khai thác loại hình du lịch MICE đầu đất nước cho biết, năm trước thường tập trung khai thác du lịch MICE thị trường gần; chẳng hạn công ty lữ hành TP Hồ Chí Minh thường chọn Nha Trang, Vũng Tàu cịn Hà Nội chọn tỉnh lân cận, xu hướng lựa chọn Đà Nẵng “Điểm thuận lợi Đà Nẵng vị trí rất gần di sản giới ở miền Trung nên có thể kết hợp tham quan, khám phá di sản thế giới ngày Ngồi ra, Đà Nẵng có hệ thống hạ tầng khang trang, đồng và hiện đại với cảng biển, sân bay quốc tế lớn; có núi, sơng, biển, rừng để lên chương trình phong phú phục vụ nhiều nguồn khách MICE khác nhau, nước quốc tế”, Phó Giám đốc Cơng ty Indovina Travel Nguyễn Thị Ngọc Minh cho biết Trong ngày khảo sát thị trường du lịch MICE Đà Nẵng, đại diện doanh nghiệp đầu đất nước tỏ hài lòng hệ thống sở hạ tầng nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú mà tạo hóa ưu dành tặng cho Đà Nẵng Tất đặc trưng riêng để thu hút loại hình MICE ngồi hạ tầng hồn thiện để phục vụ hội thảo dịch vụ kèm theo nghỉ dưỡng, teambuilding, gala dinner… 11 3.2 Du lịch MICE Đà Nẵng cần phải nâng cao tương lai Nhiều chuyên gia nghiên cứu cho rằng, để khai thác tốt thị trường du lịch MICE Đà Nẵng, điều cần thiết xây dựng chiến lược hiệu nhằm quảng bá tiềm loại hình du lịch MICE Đà Nẵng cũng tạo nhiều sản phẩm riêng biệt dễ chọn lựa cho khách du lịch MICE đến tham quan lưu trú Bà Phan Thị Phương Hồng Hạnh, Phó phịng Kinh doanh, Công ty CP Du lịch Đông Phương, cho rằng: “Đà Nẵng cần phải mở thêm nhiều đường bay trực tiếp thường kỳ đến từ nhiều thị trường MICE quan trọng Trung Quốc, Hongkong, Malaysia, Úc…, bổ sung khu nghỉ dưỡng 3-4 dọc ven biển để đáp ứng nhu cầu khác về kinh phí đối tượng khách MICE” Một hạn chế du lịch Đà Nẵng khai thác loại hình du lịch MICE cần khắc phục đội ngũ hướng dẫn viên chưa đáp ứng nhu cầu phục vụ khách quốc tế Vì vậy, nhiều cơng ty chun tổ chức kiện MICE hai đầu đất nước thuê đưa đội ngũ hướng dẫn viên từ nơi khác đến “Điều vừa làm tăng chi phí vừa làm giảm độ tin tưởng với công ty du lịch địa phương Trong đó, nguồn hướng dẫn viên thuê thạo ngoại ngữ lại không truyền tải vẻ đẹp du lịch Đà Nẵng hướng dẫn viên địa phương”, chị Hạnh cho biết thêm Khó khăn việc thu hút thị trường du lịch MICE Đà Nẵng giá vé máy bay cao khiến doanh nghiệp khó cạnh tranh với cơng ty nước ngồi Cũng có ý kiến cho rằng, để khai thác tốt loại hình du lịch MICE cơng ty lữ hành cần phải có kịch chương trình phù hợp, liên kết với tỉnh lân cận Ông Adwin Chong, Tổng Giám đốc Khách sạn Vinpearl Luxury cho biết: “Việc kết nối với Hội An tạo điều kiện thuận lợi cho du lịch địa phương đưa tour MICE đầu miền Trung nhằm tạo sản phẩm du lịch đa dạng, không làm du khách nhàm chán” 12 Trong đó, bà Nguyễn Thị Kim Liên, Phó Giám đốc Khối thị trường nước, Công ty CP Du lịch Việt Nam (Vitours) chia sẻ: “Có nhiều đồn khách MICE cao cấp sau hội thảo ban ngày, ban đêm lại thích thú với chương trình lều trại suối Lương, suối Hoa teambuiding bãi biển Khi chương trình xong, họ lại quay nghỉ khách sạn sao” Vì vậy, cho ngồi hạ tầng bảo đảm, Đà Nẵng cần phải có dịch vụ vui chơi, giải trí đêm, sản phẩm du lịch đặc trưng để kích thích chi tiêu du khách đưa Đà Nẵng trở thành điểm đến lý tưởng du lịch MICE tương lai Đối với Việt Nam loại hình du lịch công ty ngành du lịch khai thác từ nhiều năm nay, bước đầu có kết khả quan Khai thác thị trường MICE mục tiêu chiến lược phát triển ngành du lịch Việt Nam Đánh giá tiềm phát triển MICE, đồn chun gia WTO cho rằng: Việt Nam có tiềm lớn phát triển MICE đối thủ đáng ngại Singapore (trung tâm thu hút MICE lớn Đông Nam Á nay) Cảnh quan thiên nhiên ưu đãi, nhiều di sản văn hóa, thiên nhiên thuộc hàng kỳ quan giới, bãi biển đẹp, hệ thống khách sạn, resort phát triển… Tuy nhiên theo WTO để MICE phát triển Việt Nam nên thành lập MICE Bureau (tổ chức xúc tiến phát triển MICE), xây dựng chiến lược marketing, cải thiện hạ tầng phục vụ khách MICE: visa, sân bay, hệ thống khách sạn, đó, việc xác định vị trí xây dựng trung tâm hội chợ triển lãm quốc tế quan trọng: phải gần sân bay, khách sạn, thuận tiện lại, giao dịch Các giải pháp khác phải hướng vào việc phân tích số liệu thơng tin thị trường, thiết lập chiến lược thông tin quảng bá MICE xây dựng website, phát triển thương mại điện tử, mở lớp đào tạo nguồn nhân lực nước 13 14 ... QUAN VỀ DU LỊCH MICE VÀ CÁC SỰ KIỆN 1.1 Khái niệm du lịch MICE MICE loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức kiện, du lịch khen thưởng công ty cho nhân viên, đối tác MICE. .. yêu cầu…) MICE loại hình du lịch mang lại nguồn thu lớn cho ngành du lịch nước 1.2 Các loại hình du lịch MICE 1.2.1 Meeting tour (Du lịch gặp gỡ) Đây hoạt động du lịch kết hợp với hình thức hội... du lịch toàn ngành kinh tế lớn Du lịch MICE giới loại hình du lịch mẻ, trái lại, đời từ lâu có bước phát triển rât nhanh chóng Tuy nhiên, Việt Nam, ta thấy rằng, cịn loại hình du lịch mẻ Du lịch