BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NHANH CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH Đồng Nai, 2020

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP: CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH

Công ty TNHH Thiên Tính, tọa lạc tại số 1746/3, đường Nguyễn Ái Quốc, phường Trung Dũng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai, được đại diện bởi ông Nguyễn Phước Tài.

Ngành nghề hoạt động: Bán buôn đồ dùng văn phòng phẩm

Công ty TNHH Thiên Tính, với hơn 10 năm kinh nghiệm, là đơn vị uy tín trong lĩnh vực cung cấp, cho thuê và sửa chữa máy photocopy Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm cùng linh kiện thay thế chất lượng cao giúp đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn tốt nhất với giá cả cạnh tranh trên thị trường.

CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ NHANH SỨC KHỎE CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH

Chương trình làm việc

Trong 4 ngày làm việc vừa qua, tổ tư vấn và Công ty TNHH Thiên Tính đã thực hiện được các nội dung công việc như sau :

- Nhóm tư vấn hướng dẫn chi tiết Công ty cách đánh giá nhanh sức khỏe bằng

2 mô hình 7S và BSC, khảo sát năng lưc quản trị mục tiêu và đánh giá nhanh hiệu quả của hệ thông trả lương hiện tại

- Nhóm tư vấn tổng kết tình hình sức khỏe Công ty sau khi đánh giá và đưa ra đề xuất ứng phó

- Nhóm tư vấn báo cáo kết quả đánh giá năng lực quản trị mục tiêu và hiệu quả của hệ thống trả lương hiện tại

Dựa trên tình hình tổng quan của Công ty, nhóm tư vấn đề xuất áp dụng mô hình Đánh giá nhanh sức khỏe phù hợp với Thiên Tính, kết hợp giữa mô hình 7S của McKinsey và 6 khía cạnh của BSC.

CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH

Nhân sự tham gia chương trình

a Công ty TNHH Thiên Tính

STT Họ và tên Chức vụ

1 Nguyễn Phước Tài Giám đốc

2 Phạm Trường Mân Phó giám đốc

3 Nguyễn Thị Hiền Trưởng phòng nhân sự

4 Đào Thị Mai Sương Nhân viên CSKH b Nhóm tư vấn

STT Họ và tên Chức vụ

1 1 Nguyễn Văn Minh Tư vấn trưởng

2 2 Trần Bích Ngọc Tư vấn viên, thư ký

PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI

Mô hình 7S của Mc.Kinsey

3.1.1 Giới thiệu chung về mô hình

Mô hình 7S được phát triển bởi Tom Peters và Robert Waterman từ McKinsey & Company vào đầu những năm 80, nhấn mạnh rằng để tổ chức hoạt động thành công, cần phải hài hòa 7 yếu tố nội tại, bao gồm 3 yếu tố cứng và 4 yếu tố mềm.

Mô hình 7S là phương pháp áp dụng để thích nghi nhanh chóng với sự chuyển đổi mà không phải từ bỏ lợi ích cho doanh nghiệp

Mô hình Bảy chữ "S" bao gồm bảy yếu tố quan trọng trong quản lý doanh nghiệp, bao gồm Chiến lược, Cấu trúc, Hệ thống, Phong cách, Nhân sự, Kỹ năng và Giá trị chia sẻ Những yếu tố nội bộ này tương tác với nhau, tạo nên sự kết hợp hiệu quả để nâng cao hiệu suất và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

3 chặt chẽ với nhau một cách khoa học để định hướng doanh nghiệp phát triển theo chiều hướng đúng đắn

Mô hình 7S có thể áp dụng cho bất kỳ tổ chức hay đơn vị nào, bao gồm cả yếu tố thành công cứng và mềm, với tầm quan trọng ngang nhau Đây là phương pháp hiệu quả giúp tổ chức thích nghi nhanh chóng với sự chuyển đổi mà vẫn giữ được lợi ích.

Bộ câu hỏi 7S của Mc.Kinsey về Chiến lược

1 Chiến lược và mục tiêu của các đơn vị kinh doanh (phòng/ban) rõ ràng và phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp

2 Chiến lược và mục tiêu của các đơn vị kinh doanh (phòng/ban) liên kết với nhau và được đánh giá lại định kỳ

3 Nhân viên nhận thấy các mục tiêu chiến lược của công ty được triển khai đến họ và họ có quyền tham gia vào quá trình ra quyết định

4 Mô tả công việc và mục tiêu giao cho nhân viên phù hợp với chiến lược và mục tiêu của doanh nghiệp

5 Các nhân viên được khuyến khích nhận diện rủi ro và tham gia vào quá trình quản lý rủi ro

6 Các kế hoạch hành động được xây dựng theo từng giai đoạn (phân kỳ) gắn với tình hình thực tế và bám sát theo mục tiêu chiến lược

7 Hệ thống cảnh báo và phòng ngừa rủi ro của doanh nghiệp được triển khai đến nhà quản lý và nhân viên

Bộ câu hỏi 7S của Mc.Kinsey về Cấu trúc

1 Cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp/đơn vị kinh doanh (phòng/ban) tạo điều kiện cho luồng thông tin lên, xuống và xuyên suốt trong toàn hệ thống

2 Hệ thống báo cáo được xây dựng phù hợp với cấu trúc tổ chức

3 Trách nhiệm của các bên liên quan được xác định rõ ràng

4 Trách nhiệm và nghĩa vụ của các bên trong toàn hệ thống được truyền đạt và hiểu rõ ràng

Bộ câu hỏi 7S của Mc.Kinsey về Hệ thống

1 Các giá trị của doanh nghiệp được thiết lập rõ ràng và tác động đến quá trình ra quyết định

2 Có một bộ quy trình chung được truyền đạt và hiểu rõ làm nền tảng cho các hoạt động kinh doanh cốt lõi

3 Nhân viên xem sự kiểm soát và việc thực hiện các quy định chung trong hệ thống là cần thiết và sẵn sàng tuân thủ

4 Doanh nghiệp thực sự đề cao bảo mật thông tin cá nhân trong toàn hệ thống

5 Doanh nghiệp thực sự nghiêm túc trong việc ghi nhận khiếu nại về dịch vụ chăm sóc khách hang

6 Khiếu nại của khách hàng được tiếp nhận, gửi đến các cấp có thẩm quyền và được phản hồi thỏa đáng một cách kịp thời và hiệu quả

7 Việc lựa chọn các nhà cung cấp và nhà thầu là minh bạch và công bằng

8 Doanh nghiệp cam kết làm việc với các đối tác kinh doanh trên cơ sở đạo đức và trách nhiệm

9 Doanh nghiệp có các biện pháp để ngăn chặn hối lộ và tham nhũng

Bộ câu hỏi 7S của Mc.Kinsey về Phong cách lãnh đạo

1 Hội đồng quản trị và ban kiểm soát tham gia đầy đủ vào việc đánh giá hiệu quả truyền đạt và chỉ đạo của ban điều hành

2 Hội đồng quản trị và ban điều hành, quản lý các cấp thể hiện mong muốn giải quyết vấn đề một cách cởi mở, minh bạch

3 Ban giám đốc nhận được thông tin đầy đủ và kịp thời về các vấn đề nổi cộm

4 Có các quy trình, cách thức (chính thức và không chính thức) dành cho nhân viên để có thể thực hiện hành vi khiếu nại, tố giác

5 Các trường hợp ngoại lệ được quy định rõ ràng và có hệ thống ghi nhận, xem xét và giải thích khi xảy ra

6 Việc tuân thủ pháp luật và các quy định được thực hiện nghiêm túc

7 Các nhà quản lý thúc đẩy được tinh thần đồng đội và bầu không khí tin tưởng lẫn nhau trong nhóm làm việc

8 Sai lầm được xem là cơ hội để cải thiện năng lực hoặc được xem xét nhằm phân chia lại trách nhiệm

9 Những vấn đề phát sinh đã được giải quyết triệt để

10 Nhân viên cảm thấy rằng các nhà quản lý cấp cao lắng nghe ý kiến và đề xuất của họ

11 Các thành viên HĐQT và ban kiểm soát độc lập với ban điều hành và sẵn sàng đặt những câu hỏi đi thẳng vào bản chất vấn đề, không né tránh

Bộ câu hỏi 7S của Mc.Kinsey về Nguồn nhân lực

1 Mô tả công việc của nhân viên phù hợp với các giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp

2 Quá trình tuyển dụng ưu tiên lựa chọn các ứng viên phù hợp với các giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp

3 Các nhà quản lý và nhân viên thẳng thắn đánh giá hiệu suất công việc khách quan thông qua các cuộc thảo luận mang tính xây dựng Không làm hình thức và chiếu lệ

4 Mục tiêu hiệu suất được cụ thể hóa trong công việc hàng ngày của nhân viên, bám sát các giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử

5 Mục tiêu hiệu suất của nhân viên tuân theo nguyên tắc SMART (Cụ thể, đo lường đươc, có thể đạt được, thực tế, có thời hạn)

6 Mọi nhân viên đều có cơ hội thăng tiến như nhau dựa trên thành tích

7 Các hành vi đúng được khen thưởng kịp thời

8 Nhân viên không bị áp lực quá mức để đạt chỉ tiêu

9 Quy trình đánh giá nhân viên được áp dụng nhất quán và công bằng

10 Có những cơ chế để thúc đẩy và đánh giá ý tưởng của nhân viên về những cải tiến trong công việc

11 Nhân viên hiểu mô tả công việc của họ

Bộ câu hỏi 7S của Mc.Kinsey về Kỹ năng

1 Kỹ năng, kinh nghiệm và kiến thức của mọi người phù hợp với yêu cầu công việc được giao

2 Các chương trình đào tạo được xây dựng phù hợp và dễ dàng tiếp cận với tất cả mọi người

3 Chương trình đào tạo phù hợp với các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

4 Hoạt động đào tạo gắn liền với các kỹ năng và kiến thức phù hợp cho các vị trí công việc

5 Đào tạo là một phương thức để đánh giá năng lực các thành viên trong doanh nghiệp

6 Có thể lựa chọn loại hình, phương pháp, chương trình đào tạo phù hợp với hoàn cảnh và nhu cầu của đối tượng đào tạo

7 Chương trình đào tạo sau khi triển khai được đánh giá hiệu quả

8 Có hệ thống và kế hoạch để các thành viên của doanh nghiệp chia sẻ kiến thức và kỹ năng

9 Chủ động với công việc của bạn, lên kế hoạch làm việc hàng tuần, hàng ngày

10 Kiểm soát được cảm xúc của bạn trước những vấn đề khiến bạn bị căng thẳng

Bộ câu hỏi 7S của Mc.Kinsey về Giá trị chia sẻ

1 Các tuyên bố về giá trị và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp là rõ ràng và có ý nghĩa

2 Các giá trị thường xuyên được xem xét, đánh giá và phê duyệt ở các cấp lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp

3 Các nhà quản lý cấp cao chủ động (chính thức và không chính thức) truyền đạt các giá trị và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp

4 Hành vi của quản lý cấp cao có tuân thủ quy tắc ứng xử và làm nổi bật các giá trị của doanh nghiệp (Họ có nêu gương "Nói đi đôi với hành động")

5 Nhân viên hiểu các giá trị và quy tắc ứng xử

6 Các giá trị và quy tắc ứng xử được củng cố thông qua những câu chuyện, hình tượng, nghi thức, vv nhằm thúc đẩy sự gắn kết tạo nên thành công

7 Các giá trị được cụ thể hóa truyền tải trong các văn bản chiến lược, mục tiêu và quá trình ra quyết định

8 Nhân viên thừa nhận, chấp nhận và áp dụng các giá trị và quy tắc ứng xử

9 Không có những rào cản (thực tế hay nhận thức) đối với việc thực hiện các giá trị và quy tắc ứng xử

Mô hình 6 khía cạnh BSC

3.2.1 Giới thiệu chung về mô hình Đầu thập niên 1990, hai Giáo sư Kaplan & Norton của trường Đại học Harvard là những người đầu tiên phát triển hệ thống Balanced Scorecard (BSC) BSC được hiểu là một hệ thống quản lý, nó giúp cho doanh nghiệp thiết lập, thực hiện, giám sát, đo lường để đạt được các chiến lược & các mục tiêu của mình Sau khi các doanh nghiệp thiết lập và phát triển các chiến lược, doanh nghiệp sẽ triển khai, thực hiện & giám sát chiến lược thông qua 4 viễn cảnh: tài chính, khách hàng, quá trình hoạt động nội bộ, học tập & phát triển:

Tài chính: doanh nghiệp đo lường và giám sát các yêu cầu & các kết quả về tài chính

Khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc đo lường và giám sát sự thỏa mãn của họ Việc đáp ứng các yêu cầu và kết quả hoạt động cần thiết để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là điều không thể thiếu.

Quá trình nội bộ trong doanh nghiệp bao gồm việc đo lường và giám sát các chỉ số cũng như yêu cầu của những quy trình quan trọng, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Doanh nghiệp giáo dục và đào tạo nhân viên là yếu tố then chốt trong việc nâng cao kiến thức và kỹ năng của đội ngũ lao động Bằng cách áp dụng các kiến thức này, doanh nghiệp không chỉ phát triển nguồn nhân lực mà còn duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường Học tập và phát triển liên tục giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với những thay đổi của môi trường kinh doanh.

Hiện nay, hệ thống thẻ điểm cân bằng đã bổ sung và phát triển thêm 2 viễn cảnh mới là Thỏa mãn nhân viên và Cộng đồng, môi trường

Bộ câu hỏi BSC về Tài Chính

1 Đánh giá Tỷ số hiện hành CR (Current Ratio) là tỷ số giữa tài sản ngắn hạn và nợ ngắn hạn của doanh nghiệp

2 Đánh giá Tỷ số nhanh QR (Quick Ratio) là tỷ số giữa tổng tiền mặt, khoản phải thu và chứng khoán có tình thanh khoản cao với nợ ngắn hạn của doanh nghiệp

3 Đánh giá Số ngày phòng thủ DID (Defensive Interval Days) là số ngày doanh nghiệp có thể hoạt động bình thường mà không cần bất cứ nguồn thu nào

4 Đánh giá chỉ số Tồn kho trên vốn lưu động - IWC (Inventory to Working Capital) - được tính toán bằng giá trị hàng tồn kho so với vốn lưu động của doanh nghiệp

5 Đánh giá hệ số vòng quay khoản phải thu - ART (Accounts Receivable Turnover) là số lần mỗi năm mà doanh nghiệp thu thập các khoản phải thu trung bình

6 Đánh giá kỳ thu tiền bình quân - DSR (Days Sales in Receivable tức là số ngày trung bình cần thiết để doanh nghiệp thu hồi khoản phải thu)

7 Đánh giá chỉ số Doanh thu/Tổng tài sản - S/A (Sales to Assets), tính toán bằng cách lấy doanh thu đạt được trong một thời kỳ chia cho giá trị bình quân tổng tài sản (bao gồm cả tài sản lưu động lẫn tài sản cố định) của doanh nghiệp trong cùng kỳ đó Tỷ số này cho biết mỗi đồng tài sản tạo ra cho doanh nghiệp bao nhiêu đồng doanh thu

8 Đánh giá Hệ số lợi nhuận ròng trên tài sản - ROA (Percent rate of return on assets) là một tỷ số tài chính dùng để đo lường khả năng sinh lợi trên mỗi đồng tài sản của doanh nghiệp

9 Đánh giá Tỷ số khả năng trả nợ hay Hệ số trả nợ vay, Hệ số năng lực trả nợ, viết tắt là DSCR (Debt service coverage ratio) là một tỷ số tài chính đánh giá khả năng thanh toán nợ nói chung của doanh nghiệp Công thức tình: Tỷ số khả năng trả nợ = (Giá vốn hàng bán + Lợi nhuận trước thuế + Khấu hao)/(Nợ gốc + Chi phí lãi vay)

10 Đánh giá Tỷ lệ tổng tài sản /vốn chủ sở hữu (A/E) so sánh tương đối với bình quân ngành

Bộ câu hỏi BSC về Khách hàng

1 Công ty xác định các nhu cầu tương lai của khách hàng dựa trên việc xem xét hoạt động của các đối thủ cạnh tranh và sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng

2 Công ty thường xuyên đánh giá và cải tiến quy trình dựa trên sự thay đổi mong muốn của khách hàng

3 Công ty thường xuyên sử dụng các biện pháp đo lường chất lượng để đánh giá hiệu quả hoạt động đáp ứng các yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng

4 Công ty thường xuyên đánh giá và cải thiện các cam kết của mình để thực hiện các dịch vụ phù hợp với mong đợi của khách hàng

5 Công ty kịp thời giải quyết các khiếu nại chính thức và phi chính thức của khách hàng

6.Công ty xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm và dịch vụ dựa trên việc phân tích và sử dụng các thông tin phản hồi của khách hàng

Công ty thực hiện đánh giá định kỳ mức độ hài lòng của khách hàng và triển khai các chương trình cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm của họ một cách liên tục.

8.Công ty thường xuyên cải tiến hệ thống theo dõi và đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng

9 Các sản phẩm và dịch vụ của công ty chiếm ưu thế hơn các đối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng

10 Công ty có hệ thống cải tiến liên tục để giảm, tối ưu hóa giá thành

11 Công ty quan tâm đến chi phí khách hàng chi trả trong suốt vòng đời sử dụng sản phẩm

12 Công ty có hệ thống kiểm soát việc giao hàng đúng hẹn với khách hàng

13.Sản phẩm, dịch vụ của công ty luôn hướng tới sự an toàn khi sử dụng và thân thiện với môi trường

14.Công ty sử dụng hiệu quả các chỉ số báo hiệu sự không thoả mãn của khách hàng để tiến hành cải thiện

Bộ câu hỏi BSC về Quy trình nội bộ

1 Công ty thường xuyên đánh giá và cải tiến quy trình để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

2 Công ty thường xuyên theo dõi và xác định nguyên nhân tạo ra sự thay đổi, tìm giải pháp và tích hợp chúng vào quy trình

3 Công ty thường xuyên phân tích quy trình để nâng cao chất lượng và hiệu suất hoạt động, tăng tốc độ đáp ứng nhu cầu khách hàng

4 Công ty thường xuyên đánh giá quá trình kinh doanh chính, chất lượng và hiệu quả sản xuất bằng các công cụ định lượng

5 Công ty thường xuyên phân tích, đơn giản hóa các quy trình và thủ tục để đạt được chất lượng và hiệu quả cao hơn

6 Công ty thường xuyên cập nhật các công cụ và kỹ thuật mới, thay thế để thực hiện cải tiến

7 Công ty sử dụng một cách hiệu quả thông tin từ khách hàng để cải thiện quy trình kinh doanh và dịch vụ hỗ trợ

8 Công ty nỗ lực và thường xuyên tìm kiếm thông tin và sử dụng chúng để cải tiến quy trình

9 Công ty có hệ thống các tiêu chuẩn, chỉ tiêu (KPIs) đo lường kết quả hoạt động rõ ràng, được ban hành thành văn bản

10 Văn hóa làm việc của công ty đảm bảo ưu tiên cho chất lượng hơn là ưu tiên cho hạ giá thành

11 Công ty vận hành hiệu quả các quy trình quản lý khách hàng, bán hàng, phát triển thương hiệu

12 Công ty có hệ thống quy trình và bộ phận quản lý việc thực hiện quy trình đó

13 Công ty đã được cấp chứng nhận ISO 9001:2015 hoặc các chứng nhận tương đương

14 Đánh giá về hiệu lực và hiểu quả qui trình quản trị nhà cung cấp

15 Đánh giá về hiệu lực và hiểu quả qui trình quản trị chuỗi cung ứng

16 Đánh giá về hiệu lực và hiểu quả qui trình thiết kế

17 Đánh giá về hiệu lực và hiểu quả qui trình quản lý sản xuất

18 Đánh giá về hiệu lực và hiểu quả qui trình quản trị chất lượng

19 Đánh giá về hiệu lực và hiểu quả qui trình bán hàng

20 Đánh giá về hiệu lực và hiểu quả qui trình chăm sóc khách hàng

21 Đánh giá về hiệu lực và hiểu quả qui trình marketing và truyền thông

22 Đánh giá về hiệu lực và hiểu quả qui trình phát triển sản phẩm mới

23 Đánh giá về hiệu lực và hiểu quả qui trình quản trị quan hệ khách hàng

Bộ câu hỏi BSC về Thỏa mãn nhân viên

1 Mô tả công việc của nhân viên phù hợp với các giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp

2 Quá trình tuyển dụng ưu tiên lựa chọn các ứng viên phù hợp với các giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp

3 Các nhà quản lý và nhân viên thẳng thắn đánh giá hiệu suất công việc khách quan thông qua các chỉ số KPIs, các cuộc thảo luận mang tính xây dựng, không làm hình thức và chiếu lệ

4 Mục tiêu hiệu suất được cụ thể hóa trong công việc hàng ngày của nhân viên, bám sát các giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử (văn hóa)

5 Mục tiêu hiệu suất của nhân viên tuân theo nguyên tắc SMART (Cụ thể, đo lường đươc, có thể đạt được, thực tế, có thời hạn)

6 Mọi nhân viên đều có cơ hội thăng tiến như nhau dựa trên thành tích

7 Các hành vi đúng được khen thưởng kịp thời

8 Nhân viên không bị áp lực quá mức để đạt chỉ tiêu

9 Quy trình đánh giá nhân viên được áp dụng nhất quán và công bằng

10 Có những cơ chế để thúc đẩy và đánh giá ý tưởng của nhân viên về những cải tiến trong công việc

11 Nhân viên hiểu mô tả công việc của họ

Bộ câu hỏi BSC về Thỏa mãn môi trường và cộng đồng

1 Công ty thực hiện nghiêm túc trách nhiệm bảo vệ môi trường

2 Công ty thực hiện nghiêm túc trách nhiệm xã hội

3 Công ty đánh giá một cách nghiêm túc các ảnh hưởng có thể có của sản phẩm và các hoạt động đối với xã hội

4 Công ty luôn thúc đẩy các hành vi đạo đức trong mọi hoạt động, thực hiện các chiến dịch quảng cáo, truyền thông phản ánh đúng sự thật

5 Công ty xem xét tới vấn đề bảo tồn năng lượng và bảo tồn tài nguyên thiên nhiên

6 Công ty tích cực tham gia và động viên cán bộ tham gia các hoạt động vì cộng đồng

7 Quy trình quản lý về an toàn lao động, ngăn ngừa sự cố môi trường thực hiện nghiêm túc, hiệu quả

Bộ câu hỏi BSC về học hỏi và phát triển

1 Đánh giá về năng lực của đội ngũ nhân viên

2 Năng lực lãnh đạo của đội ngũ cấp cao

3 Năng lực của đội ngũ cấp trung

4 Đánh giá về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ

5 Đánh giá về trình độ quản lý

6 Đánh giá về kỹ năng nghề nghiệp

7 Đánh giá về kỹ năng làm việc với con người (kỹ năng nhân sự)

8 Đánh giá về năng lực đổi mới sáng tạo

9 Đánh giá về năng lực tiếp nhận, làm chủ và phát triển công nghệ

10 Công ty có khả năng sáng tạo công nghệ, tạo ra các sản phẩm hoàn toàn mới

11 Đánh giá về hệ thông thông tin phục vụ điều hành của doanh nghiệp

12 Đánh giá về hệ thống tổ chức cơ sở dữ liệu và sử dụng dữ liệu của doanh nghiệp

13 Đánh giá về các giá trị cốt lõi

14 Bản sắc văn hóa doanh nghiệp

15 Hệ thống đào tạo, huấn luyện nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu chiến lược

16 Khả năng kết nối trong doanh nghiệp

KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NHANH SỨC KHỎE CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH

Kết quả sức khỏe Thiên Tính theo mô hình 7S của Mc.Kinsey

STT Yếu tố Điểm từng yếu tố Điểm thang 1-9

7 GIÁ TRỊ CHIA SẺ 2.84 5.12(B1) Điểm xếp hạng 5.29

Xếp hạng B1 ĐIỂM MẠNH NHẤT ĐIỂM YẾU NHẤT

Yếu tố Điểm từng yếu tố Điểm thang 1-

9 Yếu tố Điểm từng yếu tố Điểm thang 1-9

CHIA SẺ 2.84 5.12(B1 ) CẤU TRÚC 3.00 5.40(B1) HỆ THỐNG 2.87 5.16(B1 ) NGUỒN NHÂN

Yếu tố CHIẾN LƯỢC xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục các vấn đề liên quan tới:

1 Tính liên kết của mục tiêu và chiến lược

2 Quyền tham gia vào quá trình ra quyết định của nhân viên

3 Mức độ bám sát thực tế và mục tiêu theo từng giai đoạn của các kế hoạch

Yếu tố CẤU TRÚC xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục các vấn đề liên quan tới:

1 Sự rõ ràng trong việc truyền đạt và tiếp nhận nhiệm vụ và trách nhiệm

2 Sự xác định rõ ràng trách nhiệm của các bên liên quan

3 Tính liên kết và xuyên suốt của thông tin trong tổ chức

Yếu tố HỆ THỐNG xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục các vấn đề liên quan tới:

1 Sự đề cao bảo mật thông tin cá nhân trong hệ thống

2 Tính minh bạch và tính công bằng trong việc lựa chọn nhà thầu

3 Sự rõ ràng trong việc thiết lập và áp dụng giá trị mà doanh nghiệp đề cao

Yếu tố PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục các vấn đề liên quan tới:

1 Sự cởi mở và minh bạch khi giải quyết các vấn đề của ban điều hành, quản lý các cấp

2 Lắng nghe ý kiến và đề xuất của nhân viên

3 Sự trong sạch và minh bạch của các thành viên HĐQT và ban kiểm soát trong giải quyết vấn đề

Yếu tố NGUỒN NHÂN LỰC xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục các vấn đề liên quan tới:

1 Sự đánh giá và thảo luận nghiêm túc về hiệu suất công việc của các nhà quản lý và nhân viên

2 Cơ chế thúc đẩy và đánh giá ý tưởng trong cải tiến công việc

3 Áp lực chỉ tiêu với nhân viên

Yếu tố KỸ NĂNG xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục các vấn đề liên quan tới:

1 Lựa chương trình đào tạo tùy thuộc vào hoàn cảnh và nhu cầu của nhân viên

2 Sự phù hợp và dễ dàng trong việc xây dựng và tiếp cận chương trình đào tạo

3 Sự hiệu quả của chương trình đào tạo sau triển khai

Yếu tố GIÁ TRỊ CHIA SẺ xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục các vấn đề liên quan tới:

1 Sự tuân thủ quy tắc ứng xử, hành vi của của các quản lý cấp cao

2 Sự chủ động truyền đạt các giá trị và các quy tắc ứng xử của các nhà quản lý cấp cao

3 Truyền đạt các giá trị và quy tắc ứng xử tới toàn bộ nhân viên.

Kết quả sức khỏe Thiên Tính theo mô hình 6 khía cạnh BSC

STT Yếu tố Điểm từng yếu tố Điểm thang 1-9

6 HỌC HỎI VÀ PHÁT TRIỂN 2.96 5.32(B1) Điểm xếp hạng 5.33

Xếp hạng B1 ĐIỂM MẠNH NHẤT ĐIỂM YẾU NHẤT

Yếu tố Điểm từng yếu tố Điểm thang 1-9 Yếu tố Điểm từng yếu tố Điểm thang 1-9

Yếu tố TÀI CHÍNH xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục các vấn đề liên quan tới:

1 Tỷ số khả năng trả nợ

2 Tỷ số nhanh QR (Quick Ratio) (Tỷ số giữa tổng tiền mặt, khoản phải thu và chứng khoán có tình thanh khoản cao với nợ ngắn hạn của doanh nghiệp.)

3 Hệ số lợi nhuận ròng trên tài sản - ROA (Percent rate of return on assets)

Yếu tố KHÁCH HÀNG xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục các vấn đề liên quan tới:

1 Cải tiến hệ thống theo dõi và đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng

2 Sử dụng các biện pháp đo lường chất lượng để đánh giá hiệu quả hoạt động đáp ứng các yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng

3 Giải quyết các khiếu nại chính thức và phi chính thức của khách hàng

Yếu tố QUY TRÌNH NỘI BỘ xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục các vấn đề liên quan tới:

1 Hệ thống quy trình và bộ phận quản lý việc thực hiện quy trình đó

2 Xin cấp chứng nhận ISO 9001:2015 hoặc các chứng nhận tương đương

3 Theo dõi và xác định nguyên nhân tạo ra sự thay đổi, tìm giải pháp và tích hợp chúng vào quy trình

Yếu tố THỎA MÃN NHÂN VIÊN xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục các vấn đề liên quan tới:

1 Sự đánh giá và thảo luận nghiêm túc về hiệu suất công việc của các nhà quản lý và nhân viên

2 Quá trình tuyển dụng các ứng viên phù hợp với các giá trị cốt lõi và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp

3 Sự tuân thủ nguyên tắc SMART mục tiêu hiệu suất của nhân viên

Thỏa mãn môi trường và cộng đồng

Yếu tố THỎA MÃN MÔI TRƯỜNG VÀ CỘNG ĐỒNG xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục các vấn đề liên quan tới:

1 Quy trình quản lý về an toàn lao động, ngăn ngừa sự cố môi trường

2 Đánh giá các ảnh hưởng có thể có của sản phẩm và các hoạt động đối với xã hội

3 Thúc đẩy các hành vi đạo đức trong mọi hoạt động, thực hiện các chiến dịch quảng cáo, truyền thông phản ánh đúng sự thật

Học hỏi và phát triển

Yếu tố HỌC HỎI VÀ PHÁT TRIỂN xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục các vấn đề liên quan tới:

1 Năng lực của đội ngũ nhân viên

2 Năng lực của đội ngũ cấp trung

3 Năng lực lãnh đạo của đội ngũ cấp cao

KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ MỤC TIÊU – THIÊN TÍNH

Hoạch định chiến lược tổng thể

Doanh nghiệp hoạch định bộ mục tiêu theo các khía cạnh

Các bộ phận được giao mục tiêu cụ thể và đánh giá hàng kỳ

Khó khăn của DN trong quá trình hoạch định chiến lược và quản trị mục tiêu

Mức độ hài lòng về cách thức hoạch định và quản trị mục tiêu hiện tại

Kỳ vọng và yêu cầu :

+ Về hình thức: Dễ nhìn, đầu mục phân chia rõ ràng, có ví dụ minh họa

+ Về chất lượng: Nội dung ngắn gọn, dễ hiểu, phù hợp với doanh nghiệp, mục tiêu đề ra và khả năng của từng phòng ban

Việc hoạch định chiến lược và quản trị mục tiêu đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên, từ đó nâng cao doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HỆ THỐNG LƯƠNG – THƯỞNG – THIÊN TÍNH

Hình thức trả lương tại doanh nghiệp

Hệ thống trả lương hiện tại của doanh nghiệp có những ưu và nhược điểm

+ Ưu điểm: Đơn giản, đòi hỏi ít nguồn lực, dễ theo dõi, ngân sách cho lương nhân viên ổn định

Hệ thống lương hiện tại chưa khuyến khích nhân viên làm việc tích cực hơn, dẫn đến việc họ chỉ hoàn thành số lượng công việc tối thiểu mà không phản ánh đầy đủ năng lực của bản thân Cần có những đề xuất cải tiến để tạo động lực cho nhân viên, khuyến khích họ phát huy tối đa khả năng và cống hiến nhiều hơn cho công việc.

+ Thiết kế các tiêu chí đánh giá năng lực hoàn chỉnh, từ đó khích lệ nhân viên nâng cao năng lực để cải thiện công việc

Kết hợp đánh giá hiệu quả công việc với mức độ hoàn thành để xác định lương, đồng thời công khai quy trình đánh giá sẽ giúp nâng cao chất lượng công việc hoàn thành.

29 Đánh giá mức độ hiệu quả hệ thống trả lương hiện tại

Hệ thống trả lương hiện tại tạo động lực cho người lao động Đối với hệ thống lương 3Ps

Doanh nghiệp có ít thành viên biết và hiểu về hệ thống lương 3Ps

Doanh nghiệp chưa có ý định áp dụng hệ thống lương 3Ps do quy mô công ty còn nhỏ và nguồn lực hạn chế

Tiêu đề	Báo Cáo Tổng Hợp Kết Quả Đánh Giá Nhanh Công Ty TNHH Thiên Tính
Tác giả	Nguyễn Văn Minh, Nguyễn Phước Tài
Trường học	Đại Học Đồng Nai
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	báo cáo
Năm xuất bản	2020
Thành phố	Đồng Nai

Định dạng
Số trang	34
Dung lượng	751,52 KB