BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NHANH CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH Đồng Nai, 2020

BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NHANH CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH Đồng Nai, 2020 CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NHANH CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH Xác nhận đơn vị tư vấn Xác nhận doanh nghiệp (Đại diện ĐVTV ký đóng dấu) (Đại diện DN ký đóng dấu) NHĨM TRƯỞNG GIÁM ĐỐC Nguyễn Văn Minh Nguyễn Phước Tài Đồng Nai, 2020 CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH MỤC LỤC THÔNG TIN DOANH NGHIỆP: CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ NHANH SỨC KHỎE CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH 2.1 Chương trình làm việc 2.2 Nhân tham gia chương trình PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI 3.1 3.1.1 Giới thiệu chung mơ hình 3.1.2 Bộ câu hỏi 3.2 Mơ hình 7S Mc.Kinsey Mơ hình khía cạnh BSC 3.2.1 Giới thiệu chung mơ hình 3.2.2 Bộ câu hỏi KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NHANH SỨC KHỎE CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH 14 4.1 4.1.1 Kết tổng quát 14 4.1.2 Kết chi tiết 16 4.2 Kết sức khỏe Thiên Tính theo mơ hình 7S Mc.Kinsey 14 Kết sức khỏe Thiên Tính theo mơ hình khía cạnh BSC 20 4.2.1 Kết tổng quát 20 4.2.2 Kết chi tiết 22 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ MỤC TIÊU – THIÊN TÍNH 26 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HỆ THỐNG LƯƠNG – THƯỞNG – THIÊN TÍNH 28 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 30 7.1 Kết luận 30 7.2 Đề xuất 30 CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH THƠNG TIN DOANH NGHIỆP: CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH Tên cơng ty: Cơng ty TNHH Thiên Tính Địa chỉ: Số 1746/3, Nguyễn Ái Quốc, Phường Trung Dũng, Thành phố Biên Hoà, Đồng Nai Đại diện pháp luật: Nguyễn Phước Tài Năm thành lập: 2007 Ngành nghề hoạt động: Bán buôn đồ dùng văn phòng phẩm Với thâm niên 10 năm thành lập, Cơng ty TNHH Thiên Tính đơn vị uy tín cung cấp, cho thuê sửa chữa dòng máy photocopy, đội ngũ kỹ thuật tay nghề nhiều kinh nghiệm, linh kiện thay chất lượng cao đảm bảo chất lượng giá thành cạnh tranh thị trường CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ NHANH SỨC KHỎE CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH 2.1 Chương trình làm việc Trong ngày làm việc vừa qua, tổ tư vấn Cơng ty TNHH Thiên Tính thực nội dung cơng việc sau : - Nhóm tư vấn hướng dẫn chi tiết Công ty cách đánh giá nhanh sức khỏe mơ hình 7S BSC, khảo sát lưc quản trị mục tiêu đánh giá nhanh hiệu hệ thông trả lương - Nhóm tư vấn tổng kết tình hình sức khỏe Công ty sau đánh giá đưa đề xuất ứng phó - Nhóm tư vấn báo cáo kết đánh giá lực quản trị mục tiêu hiệu hệ thống trả lương Căn tình hình tổng quan Cơng ty, tổ tư vấn đề xuất mơ hình Đánh giá nhanh sức khỏe phù hợp với Thiên Tính theo mơ hình 7S Mc.Kinsey khía cạnh BSC CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH 2.2 Nhân tham gia chương trình a Cơng ty TNHH Thiên Tính STT Họ tên Chức vụ Nguyễn Phước Tài Giám đốc Phạm Trường Mân Phó giám đốc Nguyễn Thị Hiền Trưởng phòng nhân Đào Thị Mai Sương Nhân viên CSKH b Nhóm tư vấn STT Họ tên Chức vụ 1 Nguyễn Văn Minh Tư vấn trưởng 2 Trần Bích Ngọc Tư vấn viên, thư ký PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI 3.1 Mơ hình 7S Mc.Kinsey 3.1.1 Giới thiệu chung mơ hình Mơ hình 7S Tom Peters Robert Waterman, nhân viên tổ chức tư vấn McKinsey Company phát triển vào năm đầu thập niên 80 Theo đó, ý tưởng mơ hình có yếu tố nội (3 nhóm nhân tố cứng nhóm nhân tố mềm) tổ chức cần phải dung hịa để tổ chức hoạt động thành cơng Mơ hình 7S phương pháp áp dụng để thích nghi nhanh chóng với chuyển đổi mà khơng phải từ bỏ lợi ích cho doanh nghiệp Bảy chữ “S” mơ hình đề cập đến bảy nhân tố bắt đầu chữ “S” tiếng Anh: Strategy (Chiến lược), Structure (Cấu trúc), Systems (Hệ thống), Style (Phong cách), Staff (Nhân sự), Skills (Kỹ năng) Shared values (Giá trị chia sẻ) Theo mơ hình này, nhân tố nội doanh nghiệp kết hợp CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH chặt chẽ với cách khoa học để định hướng doanh nghiệp phát triển theo chiều hướng đắn Mơ hình 7S áp dụng tổ chức, đơn vị Trong mơ hình 7S khơng có yếu tố thành cơng cứng mà cịn có yếu tố thành công mềm hai quan trọng Mơ hình 7S phương pháp áp dụng để thích nghi nhanh chóng với chuyển đổi mà khơng phải từ bỏ lợi ích 3.1.2 Bộ câu hỏi Bộ câu hỏi 7S Mc.Kinsey Chiến lược Chiến lược mục tiêu đơn vị kinh doanh (phòng/ban) rõ ràng phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp Chiến lược mục tiêu đơn vị kinh doanh (phòng/ban) liên kết với đánh giá lại định kỳ Nhân viên nhận thấy mục tiêu chiến lược công ty triển khai đến họ họ có quyền tham gia vào q trình định Mơ tả cơng việc mục tiêu giao cho nhân viên phù hợp với chiến lược mục tiêu doanh nghiệp Các nhân viên khuyến khích nhận diện rủi ro tham gia vào trình quản lý rủi ro Các kế hoạch hành động xây dựng theo giai đoạn (phân kỳ) gắn với tình hình thực tế bám sát theo mục tiêu chiến lược Hệ thống cảnh báo phòng ngừa rủi ro doanh nghiệp triển khai đến nhà quản lý nhân viên Bộ câu hỏi 7S Mc.Kinsey Cấu trúc Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp/đơn vị kinh doanh (phịng/ban) tạo điều kiện cho luồng thơng tin lên, xuống xuyên suốt toàn hệ thống Hệ thống báo cáo xây dựng phù hợp với cấu trúc tổ chức Trách nhiệm bên liên quan xác định rõ ràng CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH Trách nhiệm nghĩa vụ bên toàn hệ thống truyền đạt hiểu rõ ràng Bộ câu hỏi 7S Mc.Kinsey Hệ thống Các giá trị doanh nghiệp thiết lập rõ ràng tác động đến trình định Có quy trình chung truyền đạt hiểu rõ làm tảng cho hoạt động kinh doanh cốt lõi Nhân viên xem kiểm soát việc thực quy định chung hệ thống cần thiết sẵn sàng tuân thủ Doanh nghiệp thực đề cao bảo mật thơng tin cá nhân tồn hệ thống Doanh nghiệp thực nghiêm túc việc ghi nhận khiếu nại dịch vụ chăm sóc khách hang Khiếu nại khách hàng tiếp nhận, gửi đến cấp có thẩm quyền phản hồi thỏa đáng cách kịp thời hiệu Việc lựa chọn nhà cung cấp nhà thầu minh bạch công Doanh nghiệp cam kết làm việc với đối tác kinh doanh sở đạo đức trách nhiệm Doanh nghiệp có biện pháp để ngăn chặn hối lộ tham nhũng Bộ câu hỏi 7S Mc.Kinsey Phong cách lãnh đạo Hội đồng quản trị ban kiểm soát tham gia đầy đủ vào việc đánh giá hiệu truyền đạt đạo ban điều hành Hội đồng quản trị ban điều hành, quản lý cấp thể mong muốn giải vấn đề cách cởi mở, minh bạch Ban giám đốc nhận thông tin đầy đủ kịp thời vấn đề cộm Có quy trình, cách thức (chính thức khơng thức) dành cho nhân viên để thực hành vi khiếu nại, tố giác CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH Các trường hợp ngoại lệ quy định rõ ràng có hệ thống ghi nhận, xem xét giải thích xảy Việc tuân thủ pháp luật quy định thực nghiêm túc Các nhà quản lý thúc đẩy tinh thần đồng đội bầu khơng khí tin tưởng lẫn nhóm làm việc Sai lầm xem hội để cải thiện lực xem xét nhằm phân chia lại trách nhiệm Những vấn đề phát sinh giải triệt để 10 Nhân viên cảm thấy nhà quản lý cấp cao lắng nghe ý kiến đề xuất họ 11 Các thành viên HĐQT ban kiểm soát độc lập với ban điều hành sẵn sàng đặt câu hỏi thẳng vào chất vấn đề, không né tránh Bộ câu hỏi 7S Mc.Kinsey Nguồn nhân lực Mô tả công việc nhân viên phù hợp với giá trị cốt lõi quy tắc ứng xử doanh nghiệp Quá trình tuyển dụng ưu tiên lựa chọn ứng viên phù hợp với giá trị cốt lõi quy tắc ứng xử doanh nghiệp Các nhà quản lý nhân viên thẳng thắn đánh giá hiệu suất công việc khách quan thông qua thảo luận mang tính xây dựng Khơng làm hình thức chiếu lệ Mục tiêu hiệu suất cụ thể hóa công việc hàng ngày nhân viên, bám sát giá trị cốt lõi quy tắc ứng xử Mục tiêu hiệu suất nhân viên tuân theo nguyên tắc SMART (Cụ thể, đo lường đươc, đạt được, thực tế, có thời hạn) Mọi nhân viên có hội thăng tiến dựa thành tích Các hành vi khen thưởng kịp thời Nhân viên không bị áp lực mức để đạt tiêu CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH Quy trình đánh giá nhân viên áp dụng qn cơng 10 Có chế để thúc đẩy đánh giá ý tưởng nhân viên cải tiến công việc 11 Nhân viên hiểu mô tả công việc họ Bộ câu hỏi 7S Mc.Kinsey Kỹ Kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức người phù hợp với yêu cầu công việc giao Các chương trình đào tạo xây dựng phù hợp dễ dàng tiếp cận với tất người Chương trình đào tạo phù hợp với giá trị cốt lõi doanh nghiệp Hoạt động đào tạo gắn liền với kỹ kiến thức phù hợp cho vị trí cơng việc Đào tạo phương thức để đánh giá lực thành viên doanh nghiệp Có thể lựa chọn loại hình, phương pháp, chương trình đào tạo phù hợp với hoàn cảnh nhu cầu đối tượng đào tạo Chương trình đào tạo sau triển khai đánh giá hiệu Có hệ thống kế hoạch để thành viên doanh nghiệp chia sẻ kiến thức kỹ Chủ động với công việc bạn, lên kế hoạch làm việc hàng tuần, hàng ngày 10 Kiểm soát cảm xúc bạn trước vấn đề khiến bạn bị căng thẳng Bộ câu hỏi 7S Mc.Kinsey Giá trị chia sẻ Các tuyên bố giá trị quy tắc ứng xử doanh nghiệp rõ ràng có ý nghĩa CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH Các giá trị thường xuyên xem xét, đánh giá phê duyệt cấp lãnh đạo cao doanh nghiệp Các nhà quản lý cấp cao chủ động (chính thức khơng thức) truyền đạt giá trị quy tắc ứng xử doanh nghiệp Hành vi quản lý cấp cao có tuân thủ quy tắc ứng xử làm bật giá trị doanh nghiệp (Họ có nêu gương "Nói đơi với hành động") Nhân viên hiểu giá trị quy tắc ứng xử Các giá trị quy tắc ứng xử củng cố thơng qua câu chuyện, hình tượng, nghi thức, vv nhằm thúc đẩy gắn kết tạo nên thành công Các giá trị cụ thể hóa truyền tải văn chiến lược, mục tiêu trình định Nhân viên thừa nhận, chấp nhận áp dụng giá trị quy tắc ứng xử Khơng có rào cản (thực tế hay nhận thức) việc thực giá trị quy tắc ứng xử 3.2 Mơ hình khía cạnh BSC 3.2.1 Giới thiệu chung mơ hình Đầu thập niên 1990, hai Giáo sư Kaplan & Norton trường Đại học Harvard người phát triển hệ thống Balanced Scorecard (BSC) BSC hiểu hệ thống quản lý, giúp cho doanh nghiệp thiết lập, thực hiện, giám sát, đo lường để đạt chiến lược & mục tiêu Sau doanh nghiệp thiết lập phát triển chiến lược, doanh nghiệp triển khai, thực & giám sát chiến lược thông qua viễn cảnh: tài chính, khách hàng, q trình hoạt động nội bộ, học tập & phát triển: Tài chính: doanh nghiệp đo lường giám sát yêu cầu & kết tài Khách hàng: đo lường giám sát thỏa mãn khách hàng yêu cầu kết hoạt động đáp ứng nhu cầu địi hỏi khách hàng CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH Sự rõ ràng việc truyền đạt tiếp nhận nhiệm vụ trách nhiệm Sự xác định rõ ràng trách nhiệm bên liên quan Tính liên kết xuyên suốt thông tin tổ chức Hệ thống Yếu tố HỆ THỐNG xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Sự đề cao bảo mật thơng tin cá nhân hệ thống Tính minh bạch tính cơng việc lựa chọn nhà thầu Sự rõ ràng việc thiết lập áp dụng giá trị mà doanh nghiệp đề cao Phong cách lãnh đạo 17 CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH Yếu tố PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Sự cởi mở minh bạch giải vấn đề ban điều hành, quản lý cấp Lắng nghe ý kiến đề xuất nhân viên Sự minh bạch thành viên HĐQT ban kiểm soát giải vấn đề Nguồn nhân lực Yếu tố NGUỒN NHÂN LỰC xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Sự đánh giá thảo luận nghiêm túc hiệu suất công việc nhà quản lý nhân viên Cơ chế thúc đẩy đánh giá ý tưởng cải tiến công việc Áp lực tiêu với nhân viên 18 CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH Kỹ Yếu tố KỸ NĂNG xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Lựa chương trình đào tạo tùy thuộc vào hoàn cảnh nhu cầu nhân viên Sự phù hợp dễ dàng việc xây dựng tiếp cận chương trình đào tạo Sự hiệu chương trình đào tạo sau triển khai Giá trị chia sẻ Yếu tố GIÁ TRỊ CHIA SẺ xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: 19 CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH Sự tuân thủ quy tắc ứng xử, hành vi của quản lý cấp cao Sự chủ động truyền đạt giá trị quy tắc ứng xử nhà quản lý cấp cao Truyền đạt giá trị quy tắc ứng xử tới toàn nhân viên 4.2 Kết sức khỏe Thiên Tính theo mơ hình khía cạnh BSC 4.2.1 Kết tổng quát 20 CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH STT Yếu tố Điểm yếu tố Điểm thang 1-9 TÀI CHÍNH 2.99 5.38(B1) KHÁCH HÀNG 2.99 5.39(B1) QUY TRÌNH NỘI BỘ 3.01 5.42(B1) THỎA MÃN NHÂN VIÊN 3.00 5.40(B1) THỎA MÃN MÔI TRƯỜNG 2.83 5.09(B1) 2.96 5.32(B1) VÀ CỘNG ĐỒNG HỌC HỎI VÀ PHÁT TRIỂN Điểm xếp hạng 5.33 Xếp hạng B1 ĐIỂM MẠNH NHẤT Điểm Yếu tố yếu tố QUY TRÌNH NỘI 3.01 BỘ ĐIỂM YẾU NHẤT Điểm thang 1-9 Điểm Yếu tố yếu tố 5.42(B1) THỎA MÃN MÔI Điểm thang 1-9 2.83 5.09(B1) 2.96 5.32(B1) 2.99 5.38(B1) TRƯỜNG VÀ CỘNG ĐỒNG THỎA MÃN 3.00 NHÂN VIÊN KHÁCH HÀNG 5.40(B1) HỌC HỎI VÀ PHÁT TRIỂN 2.99 5.39(B1) TÀI CHÍNH 21 CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH 4.2.2 Kết chi tiết Tài Yếu tố TÀI CHÍNH xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Tỷ số khả trả nợ Tỷ số nhanh QR (Quick Ratio) (Tỷ số tổng tiền mặt, khoản phải thu chứng khốn có tình khoản cao với nợ ngắn hạn doanh nghiệp.) Hệ số lợi nhuận ròng tài sản - ROA (Percent rate of return on assets) Khách hàng 22 CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH Yếu tố KHÁCH HÀNG xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Cải tiến hệ thống theo dõi đánh giá thỏa mãn khách hàng Sử dụng biện pháp đo lường chất lượng để đánh giá hiệu hoạt động đáp ứng yêu cầu kỳ vọng khách hàng Giải khiếu nại thức phi thức khách hàng Quy trình nội Yếu tố QUY TRÌNH NỘI BỘ xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Hệ thống quy trình phận quản lý việc thực quy trình Xin cấp chứng nhận ISO 9001:2015 chứng nhận tương đương Theo dõi xác định nguyên nhân tạo thay đổi, tìm giải pháp tích hợp chúng vào quy trình 23 CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH Thỏa mãn nhân viên Yếu tố THỎA MÃN NHÂN VIÊN xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Sự đánh giá thảo luận nghiêm túc hiệu suất công việc nhà quản lý nhân viên Quá trình tuyển dụng ứng viên phù hợp với giá trị cốt lõi quy tắc ứng xử doanh nghiệp Sự tuân thủ nguyên tắc SMART mục tiêu hiệu suất nhân viên Thỏa mãn mơi trường cộng đồng 24 CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH Yếu tố THỎA MÃN MƠI TRƯỜNG VÀ CỘNG ĐỒNG xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Quy trình quản lý an tồn lao động, ngăn ngừa cố mơi trường Đánh giá ảnh hưởng có sản phẩm hoạt động xã hội Thúc đẩy hành vi đạo đức hoạt động, thực chiến dịch quảng cáo, truyền thông phản ánh thật Học hỏi phát triển Yếu tố HỌC HỎI VÀ PHÁT TRIỂN xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Năng lực đội ngũ nhân viên Năng lực đội ngũ cấp trung Năng lực lãnh đạo đội ngũ cấp cao 25 CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ MỤC TIÊU – THIÊN TÍNH Hoạch định chiến lược tổng thể Doanh nghiệp hoạch định mục tiêu theo khía cạnh Các phận giao mục tiêu cụ thể đánh giá hàng kỳ 26 CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH Khó khăn DN trình hoạch định chiến lược quản trị mục tiêu Mức độ hài lòng cách thức hoạch định quản trị mục tiêu Kỳ vọng yêu cầu : + Về hình thức: Dễ nhìn, đầu mục phân chia rõ ràng, có ví dụ minh họa + Về chất lượng: Nội dung ngắn gọn, dễ hiểu, phù hợp với doanh nghiệp, mục tiêu đề khả phòng ban + Về hiệu quả: Từ việc hoạch định chiến lược quản trị mục tiêu, hiệu suất làm việc nhân viên cải thiện thể hiệu qua doanh thu, lợi nhuận đơn vị, doanh nghiệp 27 CÔNG TY TNHH THIÊN TÍNH KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HỆ THỐNG LƯƠNG – THƯỞNG – THIÊN TÍNH Hình thức trả lương doanh nghiệp Hệ thống trả lương doanh nghiệp có ưu nhược điểm + Ưu điểm: Đơn giản, địi hỏi nguồn lực, dễ theo dõi, ngân sách cho lương nhân viên ổn định + Nhược điểm: Chưa khuyến khích nhân viên tích cực cơng việc, nhân viên hồn thành đủ số lượng công việc, sản phẩm giao, chưa phản ánh tất khía cạnh lực nhân viên Đề xuất hệ thống lương + Thiết kế tiêu chí đánh giá lực hồn chỉnh, từ khích lệ nhân viên nâng cao lực để cải thiện công việc + Kết hợp đánh giá hiệu công việc bên cạnh mức độ hồn thành cơng việc để xét lương, cơng khai quy trình đánh giá, từ nâng cao chất lượng cơng việc hồn thành 28 CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH Đánh giá mức độ hiệu hệ thống trả lương Hệ thống trả lương tạo động lực cho người lao động Đối với hệ thống lương 3Ps Doanh nghiệp có thành viên biết hiểu hệ thống lương 3Ps Doanh nghiệp chưa có ý định áp dụng hệ thống lương 3Ps quy mô cơng ty cịn nhỏ nguồn lực hạn chế 29 CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 7.1 Kết luận Đối với mơ hình 7S Mc.Kinsey: Doanh nghiệp cần quan tâm khắc phục yếu tố Giá trị chia sẻ, Hệ thống, Kỹ Đối với mơ hình khía cạnh BSC: Doanh nghiệp cần quan tâm khắc phục yếu tố: Thỏa mãn môi trường Cộng đồng, Học hỏi phát triển, Tài 7.2 Đề xuất Tổng kết PP Khám, Tư vấn đề xuất doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề sau:  Cải thiện quy trình làm việc, thơng tin đến tồn thể nhân viên, trình bày rõ hình thức phạt sai phạm quy trình, đặc biệt hình thức tham nhũng, hối lộ  Xây dựng hệ thống thông tin xuyên suốt doanh nghiệp, đảm bảo thành viên doanh nghiệp biết cách tiếp cận, sử dụng thơng tin Đề cao tính bảo mật thơng tin hệ thống  Đề xuất kế hoạch Đào tạo nhân viên, cân nhắc ý kiến nhân viên định hướng phát triển đơn vị, doanh nghiệp, có quy trình đo lường hiệu q trình đào tạo  Xây dựng văn hóa lành mạnh nơi công sở, giá trị quy tắc ứng xử cần truyền đạt tới toàn thể nhân viên, ban lãnh đạo hình mẫu để nhân viên noi theo Các thành viên sẵn sang chia sẻ đóng góp ý kiến với  Quản lý sát tình hình tài để kịp thời phát vấn đề  Khích lệ nhân viên tham gia vào hoạt động xã hội, cân nhắc ảnh hưởng hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt hoạt động truyền thơng tới xã hội Trong trạng thái “bình thường mới”, ban lãnh đạo yếu tố định giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn, định hình phong cách quy trình làm việc mới, trở thành hình mẫu để nhân viên doanh nghiệp noi theo Vậy nên 30 CƠNG TY TNHH THIÊN TÍNH tâm ban lãnh đạo góp phần lớn cơng cải cách quy trình làm việc, tái cấu trúc doanh nghiệp Doanh nghiệp cân nhắc thực chương trình Khám sức khỏe theo mơ hình ISO để nhận biết rõ vấn đề quy trình hoạt động doanh nghiệp mơ hình 7S để có định hướng chiến lược dài hạn 31 ... xem xét giải thích xảy Việc tuân thủ pháp luật quy định thực nghiêm túc Các nhà quản lý thúc đẩy tinh thần đồng đội bầu khơng khí tin tưởng lẫn nhóm làm việc Sai lầm xem hội để cải thiện lực xem