BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE CHUYÊN SÂU CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI MAY MẶC NGHĨA HÀO

BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE CHUYÊN SÂU CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI MAY MẶC NGHĨA HÀO TP Hồ Chí Minh, 2020 BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE CHUYÊN SÂU CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI MAY MẶC NGHĨA HÀO Xác nhận đơn vị tư vấn Xác nhận doanh nghiệp (Đại diện ĐVTV ký đóng dấu) (Đại diện DN ký đóng dấu) PHĨ GIÁM ĐỐC Trần Kiệt Nghĩa TP Hồ Chí Minh, 2020 MỤC LỤC THÔNG TIN DOANH NGHIỆP CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE CHUYÊN SÂU 2.1 Chương trình làm việc 2.2 Nhân tham gia chương trình 3 PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI 3.1 Mơ hình ISO 3.1.1 Giới thiệu chung mơ hình 3.1.2 Bộ câu hỏi 3.2 Mơ hình Chuyển đổi số 3.2.1 Giới thiệu chung mơ hình 3.2.2 Bộ câu hỏi 3.3 Mơ hình iEIT (Quick test) 3.3.1 Giới thiệu chung mơ hình 3.3.2 Bộ câu hỏi 10 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE CHUYÊN SÂU 14 4.1 Kết sức khỏe Nghĩa Hào theo mơ hình ngun tắc ISO 14 4.1.1 Kết tổng quát 14 4.1.2 Kết chi tiết 16 4.2 Kết sức khỏe Nghĩa Hào theo mơ hình Chuyển đổi số 20 4.2.1 Kết tổng quát 20 4.2.2 Kết chi tiết 21 4.3 Kết sức khỏe Nghĩa Hào theo mơ hình iEIT 23 4.3.1 Kết tổng quát 23 4.3.2 Kết chi tiết 25 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 30 5.1 Kết luận 30 5.2 Đề xuất 30 THƠNG TIN DOANH NGHIỆP Tên cơng ty: Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại May Mặc Nghĩa Hào Người đại diện pháp luật: Trần Chấn Khanh Địa chỉ: 1029 Tạ Quang Bửu, Phường 6, Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh Mã số thuế: 0310421826 Ngày cấp giấy phép: 20/06/2012 Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất hàng may sẵn (trừ trang phục) Công ty TNHH sản xuất & thương mại may mặc Nghĩa Hào thành lập vào năm 1995 công ty giàu kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất kinh doanh thời trang nội y, thời trang mặc nhà cao cấp Việt Nam Với sứ mệnh tôn vinh vẻ đẹp chăm sóc sức khỏe hồn hảo cho người Việt, Nghĩa Hào đầu tư mạnh vào nghiên cứu phát triển công nghệ đại, công nhân kỹ thuật lành nghề, hoạt động Marketing ấn tượng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp,… Nghĩa Hào bước khẳng định vị thị trường Việt Nam CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE CHUYÊN SÂU 2.1 Chương trình làm việc Trong 5,5 ngày làm việc vừa qua, tổ tư vấn Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại May Mặc Nghĩa Hào thực nội dung cơng việc sau: - Nhóm tư vấn hướng dẫn chi tiết Công ty cách đánh giá nhanh sức khỏe mơ hình: ngun tắc ISO, Chuyển đổi số, mơ hình iEIT - Nhóm tư vấn tổng kết tình hình sức khỏe Cơng ty sau đánh giá qua mơ hình - Nhóm tư vấn tổng kết tình hình sức khỏe Cơng ty theo mơ hình - Nhóm tư vấn đưa só nhận xét đề xuất giải pháp cho Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại May Mặc Nghĩa Hào 2.2 Nhân tham gia chương trình Cơng ty TNHH Sản Xuất Thương Mại May Mặc Nghĩa Hào - Đại diện: Nguyễn Thị Anh Đào - Chức vụ: Trưởng phịng nhân Căn tình hình tổng quan Công ty, tổ tư vấn hướng dẫn Đánh giá sức khỏe chuyên sâu với Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại May Mặc Nghĩa Hào theo mơ hình ngun tắc ISO, mơ hình chuyển đổi số mơ hình iEIT PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI 3.1 Mơ hình ISO 3.1.1 Giới thiệu chung mơ hình ISO hệ thống yêu cầu quản lý chất lượng nhằm quản lý hoạt động có phối hợp để định hướng kiểm soát tổ chức chất lượng Theo đó, chất lượng khả đáp ứng yêu cầu tập hợp đặc tính vốn có Việc quản lý chất lượng phải tuân theo nguyên tắc: - Hướng vào khách hàng: Tiêu điểm hàng đầu quản lý chất lượng đáp ứng yêu cầu khách hàng cố gắng vượt cao mong đợi họ - Sự lãnh đạo: Lãnh đạo cấp thiết lập thống mục đích định hướng, tạo điều kiện để người tham gia vào việc đạt mục tiêu chất lượng tổ chức - Sự tham gia người: Năng lực, trao quyền tham gia tất cấp toàn tổ chức cần thiết để nâng cao lực tổ chức việc tạo cung cấp giá trị - Tiếp cận theo trình: Các kết quán dự đốn đạt hiệu lực hiệu hoạt động hiểu quản lý trình liên quan với thực chức hệ thống gắn bó chặt chẽ - Cải tiến: Các tổ chức thành công tập trung không ngừng vào cải tiến - Quyết định dựa chứng: Quyết định dựa phân tích đánh giá liệu thơng tin có nhiều khả để tạo kết mong muốn - Quan hệ hợp tác với đối tác: Để có thành công bền vững, tổ chức quản lý mối quan hệ họ với bên quan tâm, chẳng hạn nhà cung cấp Nhóm nghiên cứu xây dựng câu hỏi cho mơ hình ISO dựa hệ thống quản lý chất lượng tập hợp yếu tố có liên quan tương tác tổ chức để thiết lập sách mục tiêu, trình để đạt mục tiêu 3.1.2 Bộ câu hỏi Bộ câu hỏi ISO nguyên tắc Hướng vào Khách hàng Doanh nghiệp hiểu nhu cầu mong đợi tương lai khách hàng Doanh nghiệp liên kết mục tiêu tổ chức với nhu cầu mong đợi khách hàng Doanh nghiệp truyền thông nhu cầu mong đợi khách hàng toàn tổ chức Doanh nghiệp hoạch định, thiết kế, phát triển, sản xuất, cung cấp hỗ trợ sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng Doanh nghiệp đo lường theo dõi hài lòng khách hàng có hành động thích hợp Doanh nghiệp xác định hành động theo nhu cầu mong đợi bên quan tâm ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Doanh nghiệp chủ động quản lý mối quan hệ với khách hàng để đạt thành công lâu dài Bộ câu hỏi ISO nguyên tắc Sự lãnh đạo Doanh nghiệp truyền thơng sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược, sách q trình tổ chức tồn tổ chức Doanh nghiệp tạo trì, cấp tổ chức, giá trị chia sẻ, công hành vi mẫu mực Doanh nghiệp xây dựng văn hóa lịng tin trực Doanh nghiệp khuyến khích cam kết chất lượng toàn tổ chức Doanh nghiệp đảm bảo lãnh đạo cấp gương tích cực cho người Doanh nghiệp cung cấp nguồn lực, đào tạo cấp thẩm quyền cần thiết cho người để hành động theo trách nhiệm Doanh nghiệp tạo động lực, khuyến khích ghi nhận đóng góp người Bộ câu hỏi ISO Sự tham gia người Doanh nghiệp truyền thông cho người để thúc đẩy hiểu biết tầm quan trọng đóng góp cá nhân họ Doanh nghiệp đẩy mạnh hợp tác tổ chức Doanh nghiệp tạo điều kiện thảo luận chia sẻ kiến thức kinh nghiệm Doanh nghiệp trao quyền cho người để xác định thúc ép kết thực đề sáng kiến không sợ hãi Doanh nghiệp nhận biết thừa nhận đóng góp, học hỏi cải tiến người Doanh nghiệp tạo điều kiện tự đánh giá kết thực theo mục tiêu cá nhân Doanh nghiệp tiến hành khảo sát để đánh giá hài lịng người, thơng báo kết có hành động thích hợp Bộ câu hỏi ISO Tiếp cận theo trình Doanh nghiệp xác định mục tiêu hệ thống trình cần thiết để đạt chúng Doanh nghiệp thiết lập quyền hạn, nhiệm vụ trách nhiệm quản lý qúa trình Doanh nghiệp hiểu khả tổ chức xác định ràng buộc nguồn lực trước hành động Doanh nghiệp xác định phụ thuộc lẫn q trình phân tích ảnh hưởng thay đổi trình riêng lẻ đến toàn hệ thống Doanh nghiệp quản lý trình mối quan hệ chúng hệ thống để đạt mục tiêu chất lượng tổ chức có hiệu lực hiệu Doanh nghiệp đảm bảo thông tin cần thiết có sẵn để vận hành cải thiện qúa trình theo dõi, phân tích đánh giá kết hoạt động toàn hệ thống Doanh nghiệp quản lý rủi ro ảnh hưởng đến đầu q trình tồn Hệ thống quản lý chất lượng (QMS) Bộ câu hỏi ISO Cải tiến Doanh nghiệp đẩy mạnh việc thiêt lập mục tiêu cải tiến cấp Doanh nghiệp giáo dục đào tạo người cấp cách thức áp dụng công cụ phương pháp để đạt mục tiêu cải tiến Doanh nghiệp đảm bảo người có lực để thúc đẩy thực thành công dự án cải tiến Doanh nghiệp xây dựng triển khai trình để thực dự án cải tiến Doanh nghiệp theo dõi, xem xét đánh giá việc hoạch định, thực hiện, hoàn thành kết dự án cải tiến Doanh nghiệp tích hợp việc cải tiến vào phát triển sản phẩm, dịch vụ trình sửa đổi Doanh nghiệp nhận biết thừa nhận cải tiến Bộ câu hỏi ISO Quyết định dựa chứng Doanh nghiệp xác định, đo lường theo dõi số quan trọng để chứng minh kết hoạt động tổ chức Doanh nghiệp chuẩn bị liệu cần thiết có sẵn cho người có liên quan Doanh nghiệp đảm bảo liệu thông tin đầy đủ xác, đáng tin cậy an tồn, bảo mật Doanh nghiệp phân tích đánh giá liệu thông tin theo phương pháp phù hợp Doanh nghiệp đảm bảo người có lực để phân tích đánh giá liệu mức cần thiết Doanh nghiệp định hành động dựa chứng, cân kinh nghiệm trực giác Bộ câu hỏi ISO Quan hệ hợp tác với đối tác Doanh nghiệp xác định bên quan tâm thích hợp mối quan hệ họ với tổ chức Doanh nghiệp xác định ưu tiên mối quan hệ với bên quan tâm cần quản lý Doanh nghiệp thiết lập quan hệ cân lợi ích ngắn hạn dài hạn Doanh nghiệp thu thập chia sẻ thông tin, kiến thức chuyên môn nguồn lực với bên đối tác thích hợp Doanh nghiệp đo lường kết thực cung cấp thông tin phản hồi cho bên quan tâm cách thích hợp để tăng cường sáng kiến cải tiến Doanh nghiệp thiết lập hoạt động phát triển cải tiến hợp tác với nhà cung cấp, đối tác bên quan tâm khác Doanh nghiệp khuyến khích thừa nhận cải tiến thành tựu đối tác 3.2 Mơ hình Chuyển đổi số 3.2.1 Giới thiệu chung mơ hình Chuyển đổi số (Digital Transformation) khái niệm đời thời đại internet bùng nổ, trở nên phổ biến thời gian gần đây, mô tả việc ứng dụng công nghệ (digitalize) vào tất khía cạnh doanh nghiệp Nếu đạt hiệu quả, hoạt động thay đổi toàn diện (transformation) cách thức mà doanh nghiệp hoạt động, tăng hiệu hợp tác, tối ưu hóa hiệu suất làm việc mang lại giá trị cho khách hàng Mơ hình chuyển đổi số xây dựng dựa tiêu chí chính: (1) Process: Q trình (2) Technology: Cơng nghệ (3) Organization: Tổ chức Trong tiêu chí bao gồm trụ cột khác Operations (Vận hành), Supply Chain (Chuỗi cung ứng), Product Lifecycle (Vòng đời sản phẩm), Automation (Tự động hóa), Connectivity (Kết nối), Intelligence (Trí tuệ), Talent Readiness (Khả sẵn sàng), Structure & Management (Cấu trúc Quản lý) Một quy trình chuyển đổi số thành cơng phải tổng hịa tất yếu tố Nếu thiếu yếu tố, doanh nghiệp bị phung phí nguồn lực Mơ hình Chuyển đổi số xây dựng dựa tiêu chí trụ cột kể Bằng cách xác định nhiệm vụ, tầm nhìn, giá trị cốt lõi công ty đưa chúng vào thực tiễn, sử dụng công cụ đo lường, đánh giá kết quả, Mơ hình Chuyển đổi số khía cạnh mà doanh nghiệp cần tập trung nhiều nguồn lực cho việc phát triển, thay vào áp dụng cơng nghệ cho khía cạnh khác để tiết kiệm nguồn lực 3.2.2 Bộ câu hỏi Bộ câu hỏi mơ hình Chuyển đổi số Quy trình Đánh giá việc tích hợp quy trình theo chiều dọc Đánh giá việc tích hợp quy trình theo chiều ngang Đánh giá tích hợp quy trình, người, hệ thống theo vòng đời sản phẩm Bộ câu hỏi mơ hình Chuyển đổi số Cơng nghệ Đánh giá việc tích hợp cơng nghệ vào xưởng sản xuất tự động Đánh giá việc tích hợp cơng nghệ vào nhà máy tự động Đánh giá việc tích hợp cơng nghệ vào tự động hóa doanh nghiệp Đánh giá việc tích hợp cồng nghệ vào kết nối xưởng sản xuất Đánh giá việc tích hợp công nghệ vào kết nối nhà máy Đánh giá việc tích hợp cơng nghệ vào kết nối toàn doanh nghiệp Đánh giá việc tích hợp cơng nghệ vào xưởng sản xuất thơng minh Đánh giá việc tích hợp cơng nghệ vào nhà máy thơng minh Đánh giá việc tích hợp cơng nghệ vào doanh nghiệp thông minh Bộ câu hỏi mô hình Chuyển đổi số Tổ chức Đánh giá thực trạng học tập phát triển lực lượng lao động doanh nghiệp Đánh giá lực công nghệ lãnh đạo Đánh giá thực trạng phối hợp nội bên Đánh giá chiến lược quản trị 3.3 Mô hình iEIT (Quick test) 3.3.1 Giới thiệu chung mơ hình Bằng kinh nghiệm 10 năm hoạt động tư vấn - đào tạo doanh nghiệp Viện Kinh tế thương mại quốc tế, đề xuất mơ hình Quick test tổng hợp tất yếu tố mà chúng tơi cho có tác động đến mặt hoạt động doanh nghiệp Các yếu tố gồm: Phong cách lãnh đạo, Chiến lược, Thông tin, Nguồn nhân lực, Khách hàng, Nhà cung cấp, Quy trình nội bộ, Xã hội, Kết kinh doanh “Việc sử dụng Phần mềm Chẩn đoán sức khỏe doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có nhìn tổng quan thực trạng doanh nghiệp Kết chuẩn đoán sức khỏe giúp doanh nghiệp nhận định mảng hoạt động hiệu ngược lại, mảng cịn yếu Từ đó, giúp lãnh đạo doanh nghiệp đưa phương án điều chỉnh cho phù hợp với chiến lược phát triển công ty 4.1.2 Kết chi tiết Khách hàng Yếu tố KHÁCH HÀNG xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Liên kết mục tiêu tổ chức với nhu cầu mong đợi khách hàng Hoạch định, thiết kế, phát triển, sản xuất, cung cấp hỗ trợ sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng Hiểu nhu cầu tại, nhu cầu tương lai kỳ vọng khách hàng Sự lãnh đạo Yếu tố SỰ LÃNH ĐẠO xếp hạng B3 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Khuyến khích cam kết chất lượng tồn tổ chức Truyền thơng sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược, sách q trình tổ chức tồn tổ chức 16 Cung cấp nguồn lực, đào tạo thẩm quyền cần thiết cho người để hành động theo trách nhiệm Sự tham gia người Yếu tố SỰ THAM GIA CỦA MỌI NGƯỜI xếp hạng C1 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Tạo điều kiện tự đánh giá kết thực theo mục tiêu cá nhân Truyền thơng cho người vai trị, vị trí, tầm quan trọng họ tổ chức Trao quyền cho người thảo luận mở áp lực trình thực mục tiêu khơng e ngại đề xuất sáng kiến Q trình Yếu tố QUÁ TRÌNH xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: 17 Thiết lập quyền hạn, nhiệm vụ trách nhiệm quản lý qúa trình Xác định mục tiêu hệ thống trình cần thiết để đạt chúng Xác định phụ thuộc lẫn q trình phân tích ảnh hưởng thay đổi q trình riêng lẻ đến tồn hệ thống Cải tiến Yếu tố CẢI TIẾN xếp hạng B3 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Tích hợp việc cải tiến vào phát triển sản phẩm dịch vụ trình sửa đổi Nhận biết thừa nhận cải tiến Theo dõi, xem xét đánh giá việc hoạch định, thực hiện, hoàn thành kết dự án cải tiến Quyết định dựa chứng 18 Yếu tố QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN BẰNG CHỨNG xếp hạng C1 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Đảm bảo người có lực để phân tích đánh giá liệu mức cần thiết Đảm bảo liệu thơng tin đầy đủ xác, đáng tin cậy an toàn, bảo mật Xác định, đo lường theo dõi số quan trọng để chứng minh kết hoạt động tổ chức Hợp tác với đối tác Yếu tố HỢP TÁC VỚI ĐỐI TÁC xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Thu thập chia sẻ thông tin, kiến thức chuyên môn nguồn lực với bên đối tác thích hợp Xác định bên quan tâm thích hợp mối quan hệ họ với tổ chức Khuyến khích thừa nhận cải tiến thành tựu đối tác 19