BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NHANH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC

BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NHANH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GỊN MPC TP Hồ Chí Minh, 2020 BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NHANH MPC SÀI GÒN Xác nhận đơn vị tư vấn Xác nhận doanh nghiệp (Đại diện ĐVTV ký đóng dấu) (Đại diện DN ký đóng dấu) TRƯỞNG NHĨM TỔNG GIÁM ĐỐC Vũ Ngọc Mạnh TP Hồ Chí Minh, 2020 CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GỊN MPC MỤC LỤC THƠNG TIN DOANH NGHIỆP: CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ NHANH CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC 2.1 Chương trình làm việc 2.2 Nhân tham gia chương trình PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI 3.1 Mơ hình ngun tắc ISO 3.2 Mơ hình khía cạnh BSC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NHANH SỨC KHỎE CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC 14 4.1 Kết sức khỏe MPC Sài Gịn theo mơ hình ngun tắc ISO 14 4.2 Kết sức khỏe MPC Sài Gịn theo mơ hình khía cạnh BSC 20 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ MỤC TIÊU – MPC SÀI GÒN 26 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HỆ THỐNG LƯƠNG – THƯỞNG – MPC SÀI GÒN 28 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 30 7.1 Kết luận 30 7.2 Đề xuất 30 CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GỊN MPC THƠNG TIN DOANH NGHIỆP: CƠNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC Tên viết tắt: XÂY DỰNG - CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC Mã số thuế: 0314179284 Địa chỉ: 18/11 Đường 35CL, Khu dân cư Citibella 1, Phường Cát Lái, Quận 2, Hồ Chí Minh, Vietnam Người đại diện : Vũ Ngọc Mạnh Điện thoại: 0972 356 592 Ngày hoạt động: ngày 03 tháng 01 năm 2017 Loại hình DN: Cơng ty cổ phần ngồi Nhà nước Lĩnh vực kinh doanh: Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác Chi tiết: Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng, cơng nghiệp; xây dựng cơng trình đường thủy, bến cảng cơng trình sơng, cảng du lịch, cửa cơng, đập đê CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ NHANH CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GỊN MPC 2.1 Chương trình làm việc Trong ngày làm việc vừa qua, tổ tư vấn Công ty CP ĐT Thương mại Xây dựng – Cơ điện Sài Gòn MPC thực nội dung cơng việc sau: - Nhóm tư vấn hướng dẫn chi tiết Công ty cách đánh giá nhanh sức khỏe mơ hình ISO BSC, khảo sát lưc quản trị mục tiêu đánh giá nhanh hiệu hệ thông trả lương - Nhóm tư vấn tổng kết tình hình sức khỏe Công ty sau đánh giá đưa đề xuất ứng phó CƠNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GỊN MPC - Nhóm tư vấn báo cáo kết đánh giá lực quản trị mục tiêu hiệu hệ thống trả lương 2.2 Nhân tham gia chương trình Cơng ty CP ĐT Thương mại Xây dựng – Cơ điện Sài Gịn MPC - Đại diện: Ơng Vũ Ngọc Mạnh - Chức vụ: Chủ tịch HĐQT Căn tình hình tổng quan Cơng ty, tổ tư vấn đề xuất mơ hình Đánh giá nhanh sức khỏe phù hợp với MPC Sài Gịn theo mơ hình ngun tắc ISO khía cạnh BSC PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI 3.1 Mơ hình ngun tắc ISO 3.1.1 Giới thiệu chung mơ hình ISO hệ thống yêu cầu quản lý chất lượng nhằm quản lý hoạt động có phối hợp để định hướng kiểm sốt tổ chức chất lượng Theo đó, chất lượng khả đáp ứng yêu cầu tập hợp đặc tính vốn có Việc quản lý chất lượng phải tuân theo nguyên tắc: - Hướng vào khách hàng: Tiêu điểm hàng đầu quản lý chất lượng đáp ứng yêu cầu khách hàng cố gắng vượt cao mong đợi họ - Sự lãnh đạo: Lãnh đạo cấp thiết lập thống mục đích định hướng, tạo điều kiện để người tham gia vào việc đạt mục tiêu chất lượng tổ chức - Sự tham gia người: Năng lực, trao quyền tham gia tất cấp toàn tổ chức cần thiết để nâng cao lực tổ chức việc tạo cung cấp giá trị - Tiếp cận theo q trình: Các kết qn dự đoán đạt hiệu lực hiệu hoạt động hiểu quản lý trình liên quan với thực chức hệ thống gắn bó chặt chẽ CƠNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC - Cải tiến: Các tổ chức thành công tập trung không ngừng vào cải tiến - Quyết định dựa chứng: Quyết định dựa phân tích đánh giá liệu thơng tin có nhiều khả để tạo kết mong muốn - Quan hệ hợp tác với đối tác: Để có thành cơng bền vững, tổ chức quản lý mối quan hệ họ với bên quan tâm, chẳng hạn nhà cung cấp Nhóm nghiên cứu xây dựng câu hỏi cho mô hình ISO dựa hệ thống quản lý chất lượng tập hợp yếu tố có liên quan tương tác tổ chức để thiết lập sách mục tiêu, trình để đạt mục tiêu 3.1.2 Bộ câu hỏi Bộ câu hỏi ISO nguyên tắc Hướng vào Khách hàng Doanh nghiệp hiểu nhu cầu mong đợi tương lai khách hàng Doanh nghiệp liên kết mục tiêu tổ chức với nhu cầu mong đợi khách hàng Doanh nghiệp truyền thông nhu cầu mong đợi khách hàng toàn tổ chức Doanh nghiệp hoạch định, thiết kế, phát triển, sản xuất, cung cấp hỗ trợ sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng Doanh nghiệp đo lường theo dõi hài lòng khách hàng có hành động thích hợp Doanh nghiệp xác định hành động theo nhu cầu mong đợi bên quan tâm ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Doanh nghiệp chủ động quản lý mối quan hệ với khách hàng để đạt thành công lâu dài Bộ câu hỏi ISO nguyên tắc Sự lãnh đạo Doanh nghiệp truyền thơng sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược, sách q trình tổ chức tồn tổ chức CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC Doanh nghiệp tạo trì, cấp tổ chức, giá trị chia sẻ, công hành vi mẫu mực Doanh nghiệp xây dựng văn hóa lịng tin trực Doanh nghiệp khuyến khích cam kết chất lượng toàn tổ chức Doanh nghiệp đảm bảo lãnh đạo cấp gương tích cực cho người Doanh nghiệp cung cấp nguồn lực, đào tạo cấp thẩm quyền cần thiết cho người để hành động theo trách nhiệm Doanh nghiệp tạo động lực, khuyến khích ghi nhận đóng góp người Bộ câu hỏi ISO Sự tham gia người Doanh nghiệp truyền thông cho người để thúc đẩy hiểu biết tầm quan trọng đóng góp cá nhân họ Doanh nghiệp đẩy mạnh hợp tác tổ chức Doanh nghiệp tạo điều kiện thảo luận chia sẻ kiến thức kinh nghiệm Doanh nghiệp trao quyền cho người để xác định thúc ép kết thực đề sáng kiến không sợ hãi Doanh nghiệp nhận biết thừa nhận đóng góp, học hỏi cải tiến người Doanh nghiệp tạo điều kiện tự đánh giá kết thực theo mục tiêu cá nhân Doanh nghiệp tiến hành khảo sát để đánh giá hài lòng người, thơng báo kết có hành động thích hợp Bộ câu hỏi ISO Tiếp cận theo trình Doanh nghiệp xác định mục tiêu hệ thống trình cần thiết để đạt chúng CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC Doanh nghiệp thiết lập quyền hạn, nhiệm vụ trách nhiệm quản lý qúa trình Doanh nghiệp hiểu khả tổ chức xác định ràng buộc nguồn lực trước hành động Doanh nghiệp xác định phụ thuộc lẫn q trình phân tích ảnh hưởng thay đổi trình riêng lẻ đến toàn hệ thống Doanh nghiệp quản lý trình mối quan hệ chúng hệ thống để đạt mục tiêu chất lượng tổ chức có hiệu lực hiệu Doanh nghiệp đảm bảo thông tin cần thiết có sẵn để vận hành cải thiện qúa trình theo dõi, phân tích đánh giá kết hoạt động toàn hệ thống Doanh nghiệp quản lý rủi ro ảnh hưởng đến đầu q trình tồn Hệ thống quản lý chất lượng (QMS) Bộ câu hỏi ISO Cải tiến Doanh nghiệp đẩy mạnh việc thiêt lập mục tiêu cải tiến cấp Doanh nghiệp giáo dục đào tạo người cấp cách thức áp dụng công cụ phương pháp để đạt mục tiêu cải tiến Doanh nghiệp đảm bảo người có lực để thúc đẩy thực thành công dự án cải tiến Doanh nghiệp xây dựng triển khai trình để thực dự án cải tiến Doanh nghiệp theo dõi, xem xét đánh giá việc hoạch định, thực hiện, hoàn thành kết dự án cải tiến Doanh nghiệp tích hợp việc cải tiến vào phát triển sản phẩm, dịch vụ trình sửa đổi Doanh nghiệp nhận biết thừa nhận cải tiến Bộ câu hỏi ISO Quyết định dựa chứng CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC Doanh nghiệp xác định, đo lường theo dõi số quan trọng để chứng minh kết hoạt động tổ chức Doanh nghiệp chuẩn bị liệu cần thiết có sẵn cho người có liên quan Doanh nghiệp đảm bảo liệu thơng tin đầy đủ xác, đáng tin cậy an tồn, bảo mật Doanh nghiệp phân tích đánh giá liệu thông tin theo phương pháp phù hợp Doanh nghiệp đảm bảo người có lực để phân tích đánh giá liệu mức cần thiết Doanh nghiệp định hành động dựa chứng, cân kinh nghiệm trực giác Bộ câu hỏi ISO Quan hệ hợp tác với đối tác Doanh nghiệp xác định bên quan tâm thích hợp mối quan hệ họ với tổ chức Doanh nghiệp xác định ưu tiên mối quan hệ với bên quan tâm cần quản lý Doanh nghiệp thiết lập quan hệ cân lợi ích ngắn hạn dài hạn Doanh nghiệp thu thập chia sẻ thông tin, kiến thức chuyên môn nguồn lực với bên đối tác thích hợp Doanh nghiệp đo lường kết thực cung cấp thông tin phản hồi cho bên quan tâm cách thích hợp để tăng cường sáng kiến cải tiến Doanh nghiệp thiết lập hoạt động phát triển cải tiến hợp tác với nhà cung cấp, đối tác bên quan tâm khác Doanh nghiệp khuyến khích thừa nhận cải tiến thành tựu đối tác CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC 3.2 Mơ hình khía cạnh BSC 3.2.1 Giới thiệu chung mơ hình Đầu thập niên 1990, hai Giáo sư Kaplan & Norton trường Đại học Harvard người phát triển hệ thống Balanced Scorecard (BSC) BSC hiểu hệ thống quản lý, giúp cho doanh nghiệp thiết lập, thực hiện, giám sát, đo lường để đạt chiến lược & mục tiêu Sau doanh nghiệp thiết lập phát triển chiến lược, doanh nghiệp triển khai, thực & giám sát chiến lược thơng qua viễn cảnh: tài chính, khách hàng, trình hoạt động nội bộ, học tập & phát triển: Tài chính: doanh nghiệp đo lường giám sát yêu cầu & kết tài Khách hàng: đo lường giám sát thỏa mãn khách hàng yêu cầu kết hoạt động đáp ứng nhu cầu đòi hỏi khách hàng Quá trình nội bộ: đo lường & giám sát số yêu cầu trình trọng yếu nội doanh nghiệp hướng đến khách hàng Học tập & phát triển: tập trung vào cách thức doanh nghiệp giáo dục & đào tạo nhân viên, nâng cao kiến thức cách thức doanh nghiệp sử dụng kiến thức để trì lợi cạnh tranh thị trường Hiện nay, hệ thống thẻ điểm cân bổ sung phát triển thêm viễn cảnh Thỏa mãn nhân viên Cộng đồng, môi trường 3.2.2 Bộ câu hỏi Bộ câu hỏi BSC Tài Chính Đánh giá Tỷ số hành CR (Current Ratio) tỷ số tài sản ngắn hạn nợ ngắn hạn doanh nghiệp Đánh giá Tỷ số nhanh QR (Quick Ratio) tỷ số tổng tiền mặt, khoản phải thu chứng khốn có tình khoản cao với nợ ngắn hạn doanh nghiệp CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC 4.1.2 Kết chi tiết Khách hàng Yếu tố KHÁCH HÀNG xếp hạng A2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Truyền thông nhu cầu mong đợi khách hàng toàn tổ chức Hiểu nhu cầu tại, nhu cầu tương lai kỳ vọng khách hàng Xác định hành động theo nhu cầu mong đợi bên liên quan mà hoạt động họ ảnh hưởng đến hài lịng khách hàng Sự lãnh đạo Yếu tố SỰ LÃNH ĐẠO xếp hạng A2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: 16 CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC Tạo trì giá trị chia sẻ, cơng hành vi mẫu mực cấp tổ chức Truyền thơng sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược, sách q trình tổ chức toàn tổ chức Xây dựng văn hóa lịng tin trực Sự tham gia người Yếu tố SỰ THAM GIA CỦA MỌI NGƯỜI xếp hạng A2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Truyền thơng cho người vai trị, vị trí, tầm quan trọng họ tổ chức Khảo sát đánh giá hài lịng người, thơng báo kết có hành động thích hợp Sự hợp tác tổ chức Quá trình 17 ... Khả kết nối doanh nghiệp 13 CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NHANH SỨC KHỎE CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC 4.1 Kết sức khỏe MPC Sài. .. 2020 CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GỊN MPC MỤC LỤC THƠNG TIN DOANH NGHIỆP: CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ NHANH CÔNG TY. .. 7.1 Kết luận 30 7.2 Đề xuất 30 CÔNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GỊN MPC THƠNG TIN DOANH NGHIỆP: CƠNG TY CP ĐT THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG – CƠ ĐIỆN SÀI GÒN MPC