BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE CHUYÊN SÂU CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC

BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE CHUYÊN SÂU CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Hà Nội, 2020 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE CHUYÊN SÂU CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Xác nhận đơn vị tư vấn Xác nhận doanh nghiệp (Đại diện ĐVTV ký đóng dấu) (Đại diện DN ký đóng dấu) Hà Nội, 2020 CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC THÔNG TIN DOANH NGHIỆP: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG - TIN HỌC (COMIT) CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE CHUYÊN SÂU CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG - TIN HỌC (COMIT) 2.1 Chương trình làm việc 2.2 Nhân tham gia chương trình PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI 3.1 Mô hình 7S Mc.Kinsey 3.2 Mơ hình Chuyển đổi số 3.3 Mơ hình iEIT KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE CHUYÊN SÂU CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC (COMIT) 12 4.1 Kết sức khỏe COMIT theo mô hình 7S Mc.Kinsey 12 4.2 Kết sức khỏe COMIT theo mơ hình Chuyển đổi số 19 4.3 Kết sức khỏe COMIT theo mơ hình iEIT (Quick test) 22 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 28 5.1 Kết luận 28 5.2 Đề xuất 29 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC THÔNG TIN DOANH NGHIỆP: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC (COMIT) COMIT thành lập vào năm 2003 dựa văn phịng đại diện Acterna Cơng ty chủ yếu hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp văn hóa khách hàng từ thúc đẩy suất cam kết cho khách hàng nhân viên Công ty sử dụng 250 cá nhân với động làm việc cao lấy cảm hứng từ quản lý cấp cao nhiều năm kinh nghiệm Với ba công ty Việt Nam, Myanmar, Philippines, công ty phục vụ khách hàng khắp Đông Á Châu Phi Để nắm bắt xu hướng kết hợp công nghệ 4.0 cách mạng cơng nghiệp này, ngồi việc triển khai trí tuệ nhân tạo AI, Internet hóa vạn vật, ứng dụng Big Data với liệu lớn, công ty cung cấp đầy đủ giải pháp cho chuyển đổi kỹ thuật số cho nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số giải pháp tổng hợp chuyển đổi kỹ thuật số nhà máy, xí nghiệp Tham vọng doanh nghiệp thúc đẩy văn hóa làm việc với hiệu suất cao, đặt khách hang trung tâm COMIT ln với giá trị mục đích nhằm hồn thiện truyền thơng CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE CHUYÊN SÂU CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC (COMIT) 2.1 Chương trình làm việc Trong ngày làm việc vừa qua, tổ tư vấn Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông – Tin học thực nội dung công việc sau : - Nhóm tư vấn hướng dẫn chi tiết Công ty cách đánh giá nhanh sức khỏe mơ hình: 7S Mc.Kinsey, Chuyển đổi số, mơ hình iEIT - Nhóm tư vấn tổng kết tình hình sức khỏe Công ty sau đánh giá qua mơ hình - Nhóm tư vấn tổng kết tình hình sức khỏe Cơng ty theo mơ hình - Nhóm tư vấn đưa só nhận xét đề xuất giải pháp cho COMIT 2.2 Nhân tham gia chương trình Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Viễn thông – Tin học - Đại diện: Bà Phạm Thu Hiền - Chức vụ: Trợ lý Kế hoạch CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Cùng thủ trưởng đơn vị công ty Căn tình hình tổng quan Cơng ty, tổ tư vấn hướng dẫn Đánh giá sức khỏe chuyên sâu với COMIT theo mơ hình 7S Mc.Kinsey, mơ hình chuyển đổi số mơ hình iEIT PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI 3.1 Mơ hình 7S Mc.Kinsey 3.1.1 Giới thiệu chung mơ hình Mơ hình 7S Tom Peters Robert Waterman, nhân viên tổ chức tư vấn McKinsey Company phát triển vào năm đầu thập niên 80 Theo đó, ý tưởng mơ hình có yếu tố nội (3 nhóm nhân tố cứng nhóm nhân tố mềm) tổ chức cần phải dung hòa để tổ chức hoạt động thành cơng Mơ hình 7S phương pháp áp dụng để thích nghi nhanh chóng với chuyển đổi mà khơng phải từ bỏ lợi ích cho doanh nghiệp Bảy chữ “S” mơ hình đề cập đến bảy nhân tố bắt đầu chữ “S” tiếng Anh: Strategy (Chiến lược), Structure (Cấu trúc), Systems (Hệ thống), Style (Phong cách), Staff (Nhân sự), Skills (Kỹ năng) Shared values (Giá trị chia sẻ) Theo mơ hình này, nhân tố nội doanh nghiệp kết hợp chặt chẽ với cách khoa học để định hướng doanh nghiệp phát triển theo chiều hướng đắn Mơ hình 7S áp dụng tổ chức, đơn vị Trong mơ hình 7S khơng có yếu tố thành cơng cứng mà cịn có yếu tố thành công mềm hai quan trọng Mơ hình 7S phương pháp áp dụng để thích nghi nhanh chóng với chuyển đổi mà khơng phải từ bỏ lợi ích 3.1.2 Bộ câu hỏi Bộ câu hỏi 7S Mc.Kinsey Chiến lược Chiến lược mục tiêu đơn vị kinh doanh (phòng/ban) rõ ràng phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp Chiến lược mục tiêu đơn vị kinh doanh (phòng/ban) liên kết với đánh giá lại định kỳ Nhân viên nhận thấy mục tiêu chiến lược công ty triển khai đến họ họ có quyền tham gia vào q trình định CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ VIỄN THƠNG – TIN HỌC Mơ tả công việc mục tiêu giao cho nhân viên phù hợp với chiến lược mục tiêu doanh nghiệp Các nhân viên khuyến khích nhận diện rủi ro tham gia vào trình quản lý rủi ro Các kế hoạch hành động xây dựng theo giai đoạn (phân kỳ) gắn với tình hình thực tế bám sát theo mục tiêu chiến lược Hệ thống cảnh báo phòng ngừa rủi ro doanh nghiệp triển khai đến nhà quản lý nhân viên Bộ câu hỏi 7S Mc.Kinsey Cấu trúc Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp/đơn vị kinh doanh (phòng/ban) tạo điều kiện cho luồng thơng tin lên, xuống xun suốt tồn hệ thống Hệ thống báo cáo xây dựng phù hợp với cấu trúc tổ chức Trách nhiệm bên liên quan xác định rõ ràng Trách nhiệm nghĩa vụ bên toàn hệ thống truyền đạt hiểu rõ ràng Bộ câu hỏi 7S Mc.Kinsey Hệ thống Các giá trị doanh nghiệp thiết lập rõ ràng tác động đến trình định Có quy trình chung truyền đạt hiểu rõ làm tảng cho hoạt động kinh doanh cốt lõi Nhân viên xem kiểm soát việc thực quy định chung hệ thống cần thiết sẵn sàng tuân thủ Doanh nghiệp thực đề cao bảo mật thông tin cá nhân toàn hệ thống Doanh nghiệp thực nghiêm túc việc ghi nhận khiếu nại dịch vụ chăm sóc khách hang Khiếu nại khách hàng tiếp nhận, gửi đến cấp có thẩm quyền phản hồi thỏa đáng cách kịp thời hiệu Việc lựa chọn nhà cung cấp nhà thầu minh bạch công Doanh nghiệp cam kết làm việc với đối tác kinh doanh sở đạo đức trách nhiệm Doanh nghiệp có biện pháp để ngăn chặn hối lộ tham nhũng CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Bộ câu hỏi 7S Mc.Kinsey Phong cách lãnh đạo Hội đồng quản trị ban kiểm soát tham gia đầy đủ vào việc đánh giá hiệu truyền đạt đạo ban điều hành Hội đồng quản trị ban điều hành, quản lý cấp thể mong muốn giải vấn đề cách cởi mở, minh bạch Ban giám đốc nhận thông tin đầy đủ kịp thời vấn đề cộm Có quy trình, cách thức (chính thức khơng thức) dành cho nhân viên để thực hành vi khiếu nại, tố giác Các trường hợp ngoại lệ quy định rõ ràng có hệ thống ghi nhận, xem xét giải thích xảy Việc tuân thủ pháp luật quy định thực nghiêm túc Các nhà quản lý thúc đẩy tinh thần đồng đội bầu khơng khí tin tưởng lẫn nhóm làm việc Sai lầm xem hội để cải thiện lực xem xét nhằm phân chia lại trách nhiệm Những vấn đề phát sinh giải triệt để 10 Nhân viên cảm thấy nhà quản lý cấp cao lắng nghe ý kiến đề xuất họ 11 Các thành viên HĐQT ban kiểm soát độc lập với ban điều hành sẵn sàng đặt câu hỏi thẳng vào chất vấn đề, không né tránh Bộ câu hỏi 7S Mc.Kinsey Nguồn nhân lực Mô tả công việc nhân viên phù hợp với giá trị cốt lõi quy tắc ứng xử doanh nghiệp Quá trình tuyển dụng ưu tiên lựa chọn ứng viên phù hợp với giá trị cốt lõi quy tắc ứng xử doanh nghiệp Các nhà quản lý nhân viên thẳng thắn đánh giá hiệu suất công việc khách quan thông qua thảo luận mang tính xây dựng Khơng làm hình thức chiếu lệ Mục tiêu hiệu suất cụ thể hóa cơng việc hàng ngày nhân viên, bám sát giá trị cốt lõi quy tắc ứng xử CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Mục tiêu hiệu suất nhân viên tuân theo nguyên tắc SMART (Cụ thể, đo lường đươc, đạt được, thực tế, có thời hạn) Mọi nhân viên có hội thăng tiến dựa thành tích Các hành vi khen thưởng kịp thời Nhân viên không bị áp lực mức để đạt tiêu Quy trình đánh giá nhân viên áp dụng qn cơng 10 Có chế để thúc đẩy đánh giá ý tưởng nhân viên cải tiến công việc 11 Nhân viên hiểu mô tả công việc họ Bộ câu hỏi 7S Mc.Kinsey Kỹ Kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức người phù hợp với u cầu cơng việc giao Các chương trình đào tạo xây dựng phù hợp dễ dàng tiếp cận với tất người Chương trình đào tạo phù hợp với giá trị cốt lõi doanh nghiệp Hoạt động đào tạo gắn liền với kỹ kiến thức phù hợp cho vị trí cơng việc Đào tạo phương thức để đánh giá lực thành viên doanh nghiệp Có thể lựa chọn loại hình, phương pháp, chương trình đào tạo phù hợp với hồn cảnh nhu cầu đối tượng đào tạo Chương trình đào tạo sau triển khai đánh giá hiệu Có hệ thống kế hoạch để thành viên doanh nghiệp chia sẻ kiến thức kỹ Chủ động với công việc bạn, lên kế hoạch làm việc hàng tuần, hàng ngày 10 Kiểm soát cảm xúc bạn trước vấn đề khiến bạn bị căng thẳng Bộ câu hỏi 7S Mc.Kinsey Giá trị chia sẻ Các tuyên bố giá trị quy tắc ứng xử doanh nghiệp rõ ràng có ý nghĩa CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Các giá trị thường xuyên xem xét, đánh giá phê duyệt cấp lãnh đạo cao doanh nghiệp Các nhà quản lý cấp cao chủ động (chính thức khơng thức) truyền đạt giá trị quy tắc ứng xử doanh nghiệp Hành vi quản lý cấp cao có tuân thủ quy tắc ứng xử làm bật giá trị doanh nghiệp (Họ có nêu gương "Nói đơi với hành động") Nhân viên hiểu giá trị quy tắc ứng xử Các giá trị quy tắc ứng xử củng cố thơng qua câu chuyện, hình tượng, nghi thức, vv nhằm thúc đẩy gắn kết tạo nên thành công Các giá trị cụ thể hóa truyền tải văn chiến lược, mục tiêu trình định Nhân viên thừa nhận, chấp nhận áp dụng giá trị quy tắc ứng xử Khơng có rào cản (thực tế hay nhận thức) việc thực giá trị quy tắc ứng xử 3.2 Mơ hình Chuyển đổi số 3.2.1 Giới thiệu chung mơ hình Chuyển đổi số (Digital Transformation) khái niệm đời thời đại internet bùng nổ, trở nên phổ biến thời gian gần đây, mô tả việc ứng dụng công nghệ (digitalize) vào tất khía cạnh doanh nghiệp Nếu đạt hiệu quả, hoạt động thay đổi toàn diện (transformation) cách thức mà doanh nghiệp hoạt động, tăng hiệu hợp tác, tối ưu hóa hiệu suất làm việc mang lại giá trị cho khách hàng Mơ hình chuyển đổi số xây dựng dựa tiêu chí chính: (1) Process: Q trình (2) Technology: Cơng nghệ (3) Organization: Tổ chức Trong tiêu chí bao gồm trụ cột khác Operations (Vận hành), Supply Chain (Chuỗi cung ứng), Product Lifecycle (Vòng đời sản phẩm), Automation (Tự động hóa), Connectivity (Kết nối), Intelligence (Trí tuệ), Talent Readiness (Khả sẵn sàng), Structure & Management (Cấu trúc Quản lý) CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THƠNG – TIN HỌC Một quy trình chuyển đổi số thành cơng phải tổng hịa tất yếu tố Nếu thiếu yếu tố, doanh nghiệp bị phung phí nguồn lực Mơ hình Chuyển đổi số xây dựng dựa tiêu chí trụ cột kể Bằng cách xác định nhiệm vụ, tầm nhìn, giá trị cốt lõi công ty đưa chúng vào thực tiễn, sử dụng công cụ đo lường, đánh giá kết quả, Mơ hình Chuyển đổi số khía cạnh mà doanh nghiệp cần tập trung nhiều nguồn lực cho việc phát triển, thay vào áp dụng cơng nghệ cho khía cạnh khác để tiết kiệm nguồn lực 3.2.2 Bộ câu hỏi Bộ câu hỏi mơ hình Chuyển đổi số Quy trình Đánh giá việc tích hợp quy trình theo chiều dọc Đánh giá việc tích hợp quy trình theo chiều ngang Đánh giá tích hợp quy trình, người, hệ thống theo vịng đời sản phẩm Bộ câu hỏi mơ hình Chuyển đổi số Công nghệ Đánh giá việc tích hợp cơng nghệ vào xưởng sản xuất tự động Đánh giá việc tích hợp cơng nghệ vào nhà máy tự động Đánh giá việc tích hợp cơng nghệ vào tự động hóa doanh nghiệp Đánh giá việc tích hợp cồng nghệ vào kết nối xưởng sản xuất Đánh giá việc tích hợp cơng nghệ vào kết nối nhà máy Đánh giá việc tích hợp cơng nghệ vào kết nối tồn doanh nghiệp Đánh giá việc tích hợp công nghệ vào xưởng sản xuất thông minh Đánh giá việc tích hợp cơng nghệ vào nhà máy thơng minh Đánh giá việc tích hợp cơng nghệ vào doanh nghiệp thơng minh Bộ câu hỏi mơ hình Chuyển đổi số Tổ chức Đánh giá thực trạng học tập phát triển lực lượng lao động doanh nghiệp Đánh giá lực công nghệ lãnh đạo Đánh giá thực trạng phối hợp nội bên Đánh giá chiến lược quản trị 3.3 Mơ hình iEIT (Quick test) CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Yếu tố CHIẾN LƯỢC xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Tính liên kết mục tiêu chiến lược Sự khuyến khích nhân viên tham gia vào việc quản lý rủi ro Mức độ bám sát thực tế mục tiêu theo giai đoạn kế hoạch Cấu trúc Yếu tố CẤU TRÚC xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Sự phù hợp quán hệ thống báo cáo cấu trúc tổ chức Sự xác định rõ ràng trách nhiệm bên liên quan Tính liên kết xuyên suốt thông tin tổ chức Hệ thống 15 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Yếu tố HỆ THỐNG xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Sự rõ ràng việc thiết lập áp dụng giá trị mà doanh nghiệp đề cao Nhận thức nhân viên cần thiết việc tuân thủ quy định chung Tính nghiêm túc việc nhận khiếu nại dịch vụ chăm sóc khách hàng Phong cách lãnh đạo 16 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Yếu tố PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Sự ghi nhận xử lý ngoại lệ xảy Tinh thần đồng đội bầu khơng khí tin tưởng lẫn nhóm làm việc Xem xét sai lầm để cải thiện lực phân chia lại trách nhiệm Nguồn nhân lực 17 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Yếu tố NGUỒN NHÂN LỰC xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Quá trình tuyển dụng ứng viên phù hợp với giá trị cốt lõi quy tắc ứng xử doanh nghiệp Tính cơng qn quy trình đánh giá nhân viên Sự phù hợp mô tả công việc nhân viên với giá trị cốt lõi quy tắc ứng xử doanh nghiệp Kỹ Yếu tố KỸ NĂNG xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Sự phù hợp dễ dàng việc xây dựng tiếp cận chương trình đào tạo Sự chủ động công việc hàng ngày Sự phù hợp chương trình đào tạo với giá trị cốt lõi doanh nghiệp Giá trị chia sẻ 18 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Yếu tố GIÁ TRỊ CHIA SẺ xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Truyền tải giá trị qua văn chiến lược, mục tiêu trình định Khả đánh giá, phê duyệt lãnh đạo cao giá trị doanh nghiệp Sự tuân thủ quy tắc ứng xử, hành vi của quản lý cấp cao 4.2 Kết sức khỏe COMIT theo mơ hình Chuyển đổi số 4.2.1 Kết tổng qt 19 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC S TT Yếu tố Điểm yếu tố Điểm thang 1-9 Quy trình 2.84 5.12 (B1) Công nghệ 2.79 5.03 (B1) Tổ chức 2.62 4.71 (B2) Điểm xếp hạng 4.95 Xếp hạng B2 ĐIỂM MẠNH NHẤT Yếu tố Điểm yếu tố ĐIỂM YẾU NHẤT Điểm thang 19 Yếu tố Điểm yếu tố Điểm thang 1-9 Quy trình 2.84 5.12(B1) Tổ chức 2.62 4.71 (B2) Công nghệ 2.79 5.03(B1) Công nghệ 2.79 5.03 (B1) Tổ chức 2.62 4.71(B2) Quy trình 2.84 5.12 (B1) 4.2.2 Kết chi tiết Quy trình 20 CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Yếu tố QUY TRÌNH xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Tích hợp quy trình theo chiều dọc Tích hợp quy trình theo chiều ngang Tích hợp quy trình theo vịng đời sản phẩm Cơng nghệ Yếu tố CƠNG NGHỆ xếp hạng B1 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: 21 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THƠNG – TIN HỌC Tích hợp cơng nghệ vào kết nối xưởng sản xuất Tích hợp cơng nghệ vào nhà máy thơng minh Tích hợp công nghệ vào kết nối nhà máy Tổ chức Yếu tố TỔ CHỨC xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Chiến lược quản trị Năng lực công nghệ lãnh đạo Phối hợp nội bên ngồi 4.3 Kết sức khỏe COMIT theo mơ hình iEIT (Quick test) 4.3.1 Kết tổng quát 22 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC 4.3.2 Kết chi tiết Lãnh đạo định hướng Yếu tố LÃNH ĐẠO VÀ ĐỊNH HƯỚNG xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Lãnh đạo thực truyền thông nội truyền cảm hứng cho nhân viên Nhân doanh nghiệp xem công việc họ nghề nghiệp lâu dài cơng việc tạm thời 23 CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Doanh nghiệp bạn phát triển với định hướng rõ ràng định bám sát theo định hướng Chiến lược kế hoạch Yếu tố CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Có dịng tiền để đạt mục tiêu Ln có đối tác hỗ trợ Cố vấn, Ngân hàng, Luật sư Doanh nghiệp có kế hoạch kinh doanh chi tiết hàng năm dựa mục tiêu chiến lược Marketing (Tiếp thị) 24 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Yếu tố MARKETING (TIẾP THỊ) xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Thường xuyên khảo sát khách hàng khơng mua sản phẩm bạn để từ bạn cải tiến sản phẩm dịch vụ cho tốt Mỗi nhân doanh nghiêp bạn nhân viên tiếp thị Thường xuyên theo dõi số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi số lần mua khách hàng Đội ngũ nhân 25 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Yếu tố ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Chúng tổ chức khoá Đào tạo Kỹ Gắn kết Đội ngũ Thời hạn hồn thành cơng việc (Deadline) coi tối ưu tất quản lý trưởng phận Chúng lắng nghe Ý kiến Đóng góp nhân khuyến khích họ Đưa Đề xuất Để cơng việc tốt Lập ngân sách, tài dịng tiền Yếu tố LẬP NGÂN SÁCH, TÀI CHÍNH VÀ DỊNG TIỀN xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Phê duyệt dự toán ngân sách hàng năm để tránh phát sinh điều chỉnh sau phê duyệt Các khoản nợ ngắn hạn tiến độ với thoả thuận hợp đồng Kỳ hạn toán thoả thuận với tất nhà cung cấp bao gồm khoản chiết khấu thêm toán sớm Năng suất làm việc 26 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Yếu tố NĂNG SUẤT LÀM VIỆC xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Sử dụng phần mềm hầu hết lĩnh vực doanh nghiệp Đội ngũ nhân ln có hội giao tiếp cởi mở khó khăn q trình làm việc họ Đội ngũ nhân có mơi trường trang bị đầy đủ công cụ, đào tạo để tăng gấp đôi hiệu suất làm việc Lợi nhuận 27 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC Yếu tố LỢI NHUẬN xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Công tác quản lý công nợ tỷ lệ lợi nhuận gộp giảm so với năm ngoái Điềm hồ vốn tương Đối thấp Cơng ty bạn công ty dẫn đầu thị trường Hệ thống thơng tin Yếu tố HỆ THỐNG THƠNG TIN xếp hạng B2 Doanh nghiệp cần khắc phục vấn đề liên quan tới: Hệ thống làm việc quy trình cơng ty hỗ trợ để luồng thông tin lưu chuyển dễ dàng Sai lầm xem hội để cải thiện xem để phân chia lại trách nhiệm Hệ thống quản lý thông tin đáng tin cậy xác để người định lúc KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 5.1 Kết luận Với mơ hình 7S Mc.Kinsey: Doanh nghiệp có sức khỏe B2, yếu tố mạnh doanh nghiệp CHIẾN LƯỢC, NGUỒN NHÂN LỰC, KỸ NĂNG, yếu tố cần khắc phục HỆ THỐNG, CẤU TRÚC, GIÁ TRỊ CHIA SẺ Với mơ hình Chuyển đổi số: Doanh nghiệp có sức khỏe B2, yếu tố mạnh doanh nghiệp QUY TRÌNH, CƠNG NGHỆ,các yếu tố cần khắc phục TỔ CHỨC 28 CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ VIỄN THƠNG – TIN HỌC Với mơ hình iEIT: Doanh nghiệp có sức khỏe B2, yếu tố mạnh doanh nghiệp CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH, LẬP NGÂN SÁCH, TÀI CHÍNH VÀ DỊNG TIỀN, LÃNH ĐẠO VÀ ĐỊNH HƯỚNG, yếu tố cần khắc phục ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ, LỢI NHUẬN, NĂNG SUẤT LÀM VIỆC 5.2 Đề xuất Tổng kết PP Khám, Tư vấn đề xuất doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề sau: Sớm nghiên cứu tổ chức hệ thống liệu phục vụ hoạt động kinh doanh điều hành quản lý doanh nghiệp Sớm có kế hoạch hồn thiện hệ thống tổ chức, hướng đến mục tiêu chung củng cố hiệu lực – hiệu hệ thống tổ chức có Nghiên cứu có giải pháp cải thiện tình hình tài (lợi nhuận) doanh nghiệp Sớm có kế hoạch củng cố lực đội ngũ nhân viên, đặc biệt lực làm chủ - phảt triển công nghệ lực đổi sáng tạo Công ty chủ động nghiên cứu kết khám sức khỏe để tìm hướng giải phần tổng thể 29 ... NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC (COMIT) 12 4.1 Kết sức khỏe COMIT theo mơ hình 7S Mc.Kinsey 12 4.2 Kết sức khỏe COMIT theo mơ hình Chuyển đổi số 19 4.3 Kết sức khỏe COMIT theo mơ hình iEIT (Quick... CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG - TIN HỌC (COMIT) CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE CHUN SÂU CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG - TIN HỌC (COMIT) 2.1 Chương trình làm việc ... VIỄN THÔNG – TIN HỌC THÔNG TIN DOANH NGHIỆP: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG – TIN HỌC (COMIT) COMIT thành lập vào năm 2003 dựa văn phòng đại diện Acterna Công ty chủ yếu hoạt động kinh doanh