quản lý chất lượng công trình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Thực Trạng Và Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Quản Lý Chất Lượng Cơng Trình Xây Dựng Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Xây Dựng CỬU LONG MEKONG Học phần: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: TS LƯU THANH TÂM Học viên thực hiện: Nguyễn Quốc Thái MSHV: 2041820190 Lớp: 21SQT22 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên học viên: Nguyễn Quốc Thái MSHV: 2041820190 …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 (Ký ghi rõ họ tên) TS.LƯU THANH TÂM LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu tiểu luận trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực tiểu luận cảm ơn thơng tin trích dẫn tiểu luận rõ nguồn gốc Học viên thực Tiểu Luận (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Quốc Thái LỜI CẢM TẠ  Những ngày tháng giảng đường cao học môn QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG qua, thời gian em tiếp thu nhiều kiến thức vô quý báu, chuyên môn kinh nghiệm sống mà quý Thầy TS.LƯU THANH TÂM tận tình truyền đạt dạy bảo Giờ đây, ngày kết thúc môn học đến, em xin gửi lời biết ơn trân thành đến Thầy TS.LƯU THANH TÂM Viện Sau Đại học trường đại học HUTECH, truyền đạt cho em hành trang kiến thức, vững bước vào tương lai để cống hiến xây dựng đất nước Tiểu luận hồn thành nhờ có giúp đỡ anh, chị Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Xây Dựng CỬU LONG MEKONG tạo hội cho em thực tập tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu tình hình thực tế đơn vị xin cảm ơn anh, chị phịng hành tài vụ kế tốn cơng ty tận tình giúp đỡ cung cấp đầy đủ số liệu giúp cho đề tài em hoàn thiện Do kiến thức thực tế em hạn chế nên khơng thể tránh khỏi sai sót, mong nhận góp ý bổ sung quý Thầy để tiểu luận em hoàn thiện tốt Xin trân thành cám ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Sinh viên thực Nguyễn Quốc Thái năm 2021 BỐ CỤC TIỂU LUẬN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : LÝ THUYẾT 1.1 Quản trị chất lượng 1.2 Quản lý chất lượng 1.3 Khái quát hệ thống quản lý chất lượng 1.4 Vai trò quản lý chất lượng 1.5 Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng 1.5.1 Lựa Chọn Và Lập Kế Hoạch 1.5.2 Các bước xây dựng HTQLCL 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 1.7 Các yếu tố phản ánh chất lượng sản phẩm bao gồm 1.8 Tiêu chí đánh giá đo lường chất lượng dịch vụ 1.9 Kiểm Tra Chất Lượng Sản Phẩm 1.10 Các nguyên tắc quản lý chất lượng cần phải tuân thủ bắt buộc áp dụng tổ chức, doanh nghiệp 1.11 Cải tiến chất lượng CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẨN ĐẦU TƯ KINH DOANH XÂY DỰNG CỬU LONG MEKONG 2.1 Giới thiệu tổng quan cơng ty 2.1.1 Hình thành phát triển công ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 2.1.2.2 Cơ cấu lao động 2.1.2.3 Giới tính Bảng 1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Biểu đồ 1.1 thể số lượng giới tính nam nhân viên cơng ty 2.1.2.3.1 Độ tuổi Bảng 1.2 Độ tuổi lao động cơng ty 2.1.2.3.2 Trình độ Bảng 1.3 Trình độ nhân viên công ty 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh giai đoạn ( năm gần ) Bảng 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty ( 2018-2020) Biểu đồ 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm 2.1.5 Tình hình cơng trình xây dựng mà cơng ty thực 2.2 Tình hình quản lý chất lượng cơng trình xây dựng công ty cổ phần đầu tư kinh doanh xây dựng CỬU LONG MEKONG 2.2.1 Tình hình quản lý chất lượng cơng trình khâu khảo sát 2.2.2 Tình hình quản lý chất lượng cơng trình khâu thiết kế 2.2.3 Tình hình quản lý chất lượng cơng trình khâu ngun vật liệu 2.2.4 Tình hình quản lý chất lượng cơng trình khâu thi cơng xây lắp 2.2.5 Tình hình cấu tổ chức máy quản lý chất lượng công ty 2.2.6 Tình hình áp dụng khoa học kỹ thuật để nâng cao chất lượng cơng trình 2.3 Những thuận lợi khó khăn hạn chế cơng ty thời gian qua 2.3.1 Những thuận lợi 2.3.2 Những khó khăn 2.4 Phân tích thực trạng quản lý chất lượng số cơng trình xây dựng mà cơng ty thực 2.4.1 Quản lý chất lượng khâu khảo sát 2.4.2 Quản lý chất lượng khâu thiết kế 2.4.3 Quản lý chất lượng khâu nguyên vật liệu 2.4.4 Quản lý chất lượng trình thi cơng 2.4.5 Bộ máy quản lý chất lượng 2.4.6 Trình độ phát triển khoa học kỹ thuật CHƯƠNG : NHỮNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐỂ NÂNG CAO CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KINH DOANH XÂY DỰNG CỬU LONG MEKONG 3.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng cơng trình khâu khảo sát địa chất cơng trình 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng cơng trình khâu thiết kế 3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng cơng trình khâu ngun vật liệu 3.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng cơng trình q trình thi cơng Thi cơng xây lắp 3.5 Giải pháp hoàn thiện máy quản lý chất lượng cơng trình 3.6 Giải pháp hồn thiện việc ứng dụng trình độ phát triển khoa học kỹ thuật Quản lý công nghệ, khoa học kỹ thuật KẾT LUẬN TÀI LIỆU KHAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Hiện tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, kinh tế nước ta phục hồi dần sau tổn thất nặng nề trận đại dịch gây ra, hầu hết thành phố lớn nước trình xây dựng cơng trình ngày nhiều với quy mô ngày lớn hơn, đặc biệt năm gần công ty cổ phần xây dựng đầu tư hàng nghìn tỷ đồng để xây dựng sở hạ tầng kỹ thuật, môi trường cạnh tranh liệt, người chiến thắng “thương trường” người có khả thích ứng nhanh nắm bắt công nghệ tiên tiến nước công nghệ thi công đại giới, chìa khóa thành cơng chất lượng quản lý chất lượng trở thành nhân tố chủ yếu sách kinh tế nhiều công ty cổ phần xây dựng gần đây, khoa học kỹ thuật phát triển mà chu trình sản xuất rút ngắn, chất lượng sản phẩm nâng cao, nhu cầu người tiêu dùng ln thay đổi, họ địi hỏi hàng hóa phải có chất lượng phù hợp Chính mà cạnh tranh chất lượng thay cạnh tranh giá Nâng cao chất lượng cơng trình biện pháp giúp cho công ty nâng cao khả cạnh tranh Bên cạnh tồn tại, hạn chế quản lý chất lượng Chính em định chọn đề tài Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng xây dựng công ty cổ phần đầu tư kinh doanh xây dựng CỬU LONG MEKONG Đây vấn đề mà đề tài vào phân tích đưa biện pháp cải tiến quản lý chất lượng cơng trình tránh sai xót nhằm nâng cao hiệu kinh tế CHƯƠNG : LÝ THUYẾT 1.1 Quản trị chất lượng Theo quan điểm Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế - International Organization for Standardization (ISO), khái niệm Quản trị chất lượng (Quality Management) định nghĩa "là tập hợp tất hoạt động chức quản trị chung nhằm mục đích xác định sách, mục đích, trách nhiệm chất lượng thực chúng thông qua biện pháp như: xác định sách chất lượng, lập kế hoạch chất lượng, đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng cải tiến chất lượng khn khổ hệ thống chất lượng Nó cịn gọi quản lý chất lượng toàn diện (TQM)” Hay nói cách khác, quản trị chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp chuỗi hành động giám sát hoạt động nhiệm vụ khác tổ chức để đảm bảo sản phẩm dịch vụ cung cấp, phương tiện sử dụng để tạo sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp quán Quản trị chất lượng giúp đạt trì mức chất lượng mong muốn tổ chức 1.2 Quản lý chất lượng Quản lý chất lượng hoạt động có phối hợp để định hướng kiểm soát tổ chức chất lượng Việc định hướng kiểm soát chất lượng nói chung bao gồm lập sách chất lượng mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng 1.3 Khái quát hệ thống quản lý chất lượng Theo ISO 9000 hệ thống quản lý chất lượng tập hợp yếu tố có liên quan tương tác để định hướng kiểm soát tổ chức chất lượng Các yếu tố bao gầm: ❖ Cơ cấu tổ chức ❖ Các quy định mà tổ chức phải tuân thủ ❖ Các quy trình hoạt động ❖ Các q trình: kiểm sốt đầu vào đầu hoạt động 1.4 Vai trò quản lý chất lượng Quản trị chất lượng khâu quan trọng sống doanh nghiệp, vai trị thể cụ thể mặt sau: Đối với kinh tế Xã hội quốc gia Đối với thân doanh nghiệp Đối với người tiêu dùng, khách hàng 1.5 Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng 1.5.1 Lựa Chọn Và Lập Kế Hoạch • Tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động, hình thức tổ chức doanh nghiệp, nguồn tài chính, điều kiện thị trường khác khách hàng…để lựa chọn HTQLCL phù hợp • Lập kế hoạch tổng thể đến KH chi tiết 1.5.2 Các bước xây dựng HTQLCL • Thiết lập cấu tổ chức chất lượng • Đào tạo chung chuyên sâu • Khảo sát, đánh giá trạng • Viết tài liệu quy trình HTQLCL • Triển khai áp dụng • Đào tạo đánh giá nội • Đánh giá ngồi (chứng nhận) • Duy trì cải tiến HTQLCL 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm tạo suốt chu kỳ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hay toàn chu kỳ sống sản phẩm Do đó, chất lượng sản phẩm chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố dựng nhà loại; Xây dựng cơng trình đường sắt đường bộ; Xây dựng cơng trình cơng ích; Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác; Phá dỡ; Chuẩn bị mặt bằng; Lắp đặt hệ thống điện; Lắp đặt hệ thống cấp; nước,… 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh giai đoạn ( năm gần ) Để tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, ngồi việc chi tiết tình hình doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ xây dựng, cịn có tình hình chi phí lợi nhuận cơng ty Bảng 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty ( 2018-2020) Đơn vị tính : ngàn đồng 2018 CHỈ TIÊU 2019 Tỷ Số tiền Tỷ Trọng Số Tiền (%) TỔNG DT GIÁ VỐN TỔNG CHI PHÍ 2020 Tỷ Trọng Số Tiền (%) Trọng (%) 33,299,848 100 29,952,840 100 31,915,172 100 20,778,679 62.40 18,047,045 60.25 21,623,012 67.75 12,017,986 36.09 11,223,461 37.47 9,482,561 29.71 LNTT 503,183 1.51 682,334 2.28 809,599 2.54 LNST 392,837 1.18 536,497 1.79 634,616 1.99 (Nguồn trích dẫn đơn vị tình hình kinh doanh cơng ty bảng trích từ tài liệu phịng kế tốn cơng ty ngày 20/10/2021) 15 Nhận xét : Nhìn chung, giá vốn chiếm tỷ trọng khác cao, 60% tổng doanh thu mà công ty Cửu Long Mekong thu từ hoạt động kinh doanh xây dựng mình, ngồi chi phí chiếm tỷ trọng tương đối cao, nằm khoảng 30% đến 40% tổng doanh thu Từ dẫn đến lợi nhuận trước thuế công ty dao động, chiếm từ 1.5% đến 2.5% tổng doanh thu giai đoạn khảo sát Phân tích tình hình kinh doanh cơng ty : Có thể thấy doanh thu từ cơng trình xây dựng cung cấp dịch vụ cho thuê xe giới nguồn thu cơng ty Cửu Long Mekong, cụ thể, tỷ trọng tiêu chiếm tỷ trọng cao 95% năm tương đối ổn định, không dao động nhiều Bên cạnh doanh thu từ thu nhập khác góp phần tạo nên nguồn thu cho cơng ty tỷ lệ cịn thấp Công ty Cửu Long Mekong công ty chuyên lĩnh vực xây dựng nên giá vốn xây dựng chiếm phần lớn tổng giá vốn mà công ty bỏ ra, tỷ trọng cao đến 60% qua năm 2018 – 2020 Trong trình hoạt động , Cửu Long Mekong mang lợi nhuận trước thuế cho công ty 503,183 ngàn đồng năm 2018 , sau tăng lên đến 682,334 ngàn đồng năm 2019, ứng với mức tăng trưởng 36.60% So sánh với năm 2018, tổng doanh thu, tổng chi phí giá vốn năm 2019 thấp Sở dĩ có tăng trưởng năm 2019, doanh thu từ việc xây dựng giảm sút nặng nề , ảnh hưởng đại dịch COVID-19 dẫn đến giá vốn cung cấp dịch vụ giảm mạnh Như vậy, nguyên nhân tăng trưởng giá vốn cơng ty giảm Sang đến năm 2020, tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty có tổng doanh thu cao, năm 2018 đại dịch COVID-19 ảnh hưởng nhiều đến cơng ty nói riêng ngành xây dựng nói chung Mặc dù có lợi nhuận trước thuế cao so với kỳ năm trước, thật tình hình kinh doanh xây dựng Cửu Long Mekong năm lại yếu 16 , đại dịch lan rộng Việt Nam nên cơng ty phải đóng suốt mùa dịch khiến công ty người dân nước ta phải chịu nhiều tổn thất nặng nề Đơn vị tính : triệu đồng Tổng Doanh Thu 34 33.299 33 31.915 32 Tổng Doanh Thu 31 Linear (Tổng Doanh Thu) 29.952 30 29 28 2018 2019 2020 Biểu đồ 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Cửu Long Mekong năm 2018-2020 2.1.5 Tình hình cơng trình xây dựng mà cơng ty thực 01 Thi công xây dựng hồn thiện lơ B (tầng đến tầng 12 khu hộ cao cấp Ruby Garden (số Nguyễn Sỹ Sách phường 15 quận Tân Bình TP HCM) 218.900.000.000 đồng 29.229.329.487 đồng 02 Thi công san lấp mặt lô B2- Khu công nghiệp Thành Thành Công (ấp An Hội Xã An Hóa Huyện Trảng Bàng Tỉnh TâyNinh) 03 Thi cơng nạo vét cảng cá Bình Đại Bến Tre 36.500.000.000 đồng 530.520.000.000 đồng 04 Thi cơng xây dựng gói thầu số 07 xây lắp cơng trình kè biển đê bao CẢNG SƠN DƯƠNG khu kinh tế Vũng Áng, từ km4+600 đến km6+300 cơng trình tuyến 05 Thi cơng nạo vét Lịng Hồ Biên Lạc xã Gia An Huyện Tánh Linh , Tỉnh Bình Thuận 110.000.000.000 đồng 17 06 Thi công san lấp Hạ tầng (lưới điện đường, cống thoát nước, Kè bờ ) Cảng quốc tế Sài Gỏn Việt Nam 355.000.000.000 đồng 179.697.114.000 đồng 07 Thi công Cầu cảng Trà Cú 10.000 DWT Đầy tải& 20.000 DWT vơi tải (Bến số Bến số 2) Huyện TràCú Tỉnh Trà Vinh 08 Thi công san lấp mặt Dự án Sumifam Xã Tân Phú huyện Đức Hịa Tỉnh Long An Chuẩn bị thi cơng 09 Tổng thầu San lấp – hạ tầng – Xây dựng Dự án Khu Công nghiệp Thanh Tân (189 ha) ( Xã Thanh Tân huyện Mõ Cày Bắc Tỉnh Bến Tre) Liên doanh Liên kết (Tất dự án công ty điều liên doanh liên kết với đơn vị nhà thầu lớn hợp tác công ty để thực dự án Nguồn thơng tin từ phịng dự án cơng ty năm 2021) 2.2 Tình hình quản lý chất lượng cơng trình xây dựng công ty cổ phần đầu tư kinh doanh xây dựng CỬU LONG MEKONG 2.2.1 Tình hình quản lý chất lượng cơng trình khâu khảo sát : Cơng ty giao nhiệm vụ cho tổ chức chuyên trách khảo sát, đạo công ty 2.2.2 Tình hình quản lý chất lượng cơng trình khâu thiết kế Mặc dù công ty trẻ cơng ty giữ uy tín khách hàng truyền thống Những dự án san lấp, xây dựng khách hàng khen ngợi đặc biệt số cán thiết kế bước chuyên sâu thiết kế nhà cao tầng, để lại dấu ấn sản phẩm đặc trưng đơn vị 2.2.3 Tình hình quản lý chất lượng cơng trình khâu nguyên vật liệu Nguyên vật liệu yếu tố tham gia trực tiếp vào q trình sản xuất, cấu thành sản phẩm Chất lượng sản phẩm cao hay thấp phụ thuộc trực tiếp vào chất lượng nguyên vật liệu đầu vào Quản lý chất lượng nguyên vật liệu chủ yếu nguyên vật liệu sau: Xi măng Cốt liệu : cốt liệu hạt mịn, cốt liệu thô Nước 18 Thép Gạch Gỗ Kính Nhơm 2.2.4 Tình hình quản lý chất lượng cơng trình khâu thi cơng xây lắp Là khâu tổng hợp nhiều hoạt động nhiều cơng đoạn gói gọn gồm khâu chủ đạo sau : chuẩn bị thi công, thi cơng cơng trình nghiệm thu, kiểm tra cơng trình Tiếp nhận hồ sơ Chuẩn bị điều kiện thi công Lập kế hoạch chất lượng Xây dựng biện pháp thi công Thi công dự án : Tổ chức thực hiện, thực Kiểm tra, nghiệm thu trình thi công Tổng nghiệm thu bàn giao : sau thi cơng xong tất thành viên chủ chốt q trình thi cơng tham gia nghiệm thu bàn giao cơng trình 2.2.5 Tình hình cấu tổ chức máy quản lý chất lượng công ty Việc hình thành phát triển sản xuất kinh doanh công ty đạt nhiều kết tốt Mơ hình hoạt động cơng ty động có tính linh hoạt cao, có dự án ban lãnh đạo cơng ty thành lập Ban điều hành cơng trường 2.2.6 Tình hình áp dụng khoa học kỹ thuật để nâng cao chất lượng công trình Cơng nghệ phần quan trọng q trình thi cơng, định lớn đến tiến độ thi cơng chất lượng cơng trình 19 Tuy nhiên, thiết bị công ty chủ yếu thiết bị lâu, công ty chưa thực quan tâm đến đầu tư cho máy móc thiết bị mà ảnh hưởng khơng nhỏ đến chất lượng sản phẩm 2.3 Những thuận lợi khó khăn hạn chế công ty thời gian qua 2.3.1 Những thuận lợi o Phía quan lãnh đạo thành phố : Ngành xây dựng dần vào nề nếp, tạo điều kiện để hoạt động xây dựng phát triển lành mạnh hướng, pháp luật Nâng cao nhận thức cho tầng lớp nhân dân vai trò, vị trí tầm quan trọng, lợi ích dự án xây dựng, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp o Phía cơng ty : Được quan tâm cấp lãnh đạo thành phố niềm vinh dự cơng ty, tạo niềm tin, uy tín nguồn động viên tinh thần cho ban lãnh đạo công ty Cơ cấu tổ chức dần ổn định, mơi trường làm việc có khả thăng tiến, chế độ đãi ngộ quan tâm mức tạo điều kiện cho nhân viên yên tâm công tác, nhân viên tham gia quản lý chất lượng trẻ hóa, nguồn lực lượng lao động trẻ, động nhiêt tình, sáng tạo 2.3.2 Những khó khăn o Phía thủ tục hành nhà nước : Cơng tác hướng dẫn Nghị định Thông tư quản lý xây dựng, Bộ ln có thay đổi sách hoạt động xây dựng, thực khó khăn, giải quyết, tháo gỡ khó khăn cịn chưa kịp thời cho doanh nghiệp hoạt động xây dựng o Phía cơng ty : Một số cơng nhân viên chưa ý thức tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng cơng trình Một số cán có tuổi đời q trẻ cịn thiếu kinh nghiệm cơng tác quản lý 20 chất lượng nên khả xử lý thiếu đoán, lúng túng chưa hiệu Nhận thức lãnh đạo bị chi phối yếu tố ngoại cảnh Một số máy móc thiết bị cũ, lạc hậu 2.4 Phân tích thực trạng quản lý chất lượng số cơng trình xây dựng mà cơng ty thực Để tạo uy tín thương hiệu cho công ty yêu cầu đặt chất lượng cơng trình, tn theo quy trình nhà nước Hầu hết cơng trình xây dựng thực theo quy trình định từ khâu khảo sát đến khâu thiết kế thi công cơng trình Để phân tích thực trạng quản lý chất lượng số cơng trình xây dựng mà cơng ty thực ta phân tích thơng qua khâu sau : 2.4.1 Quản lý chất lượng khâu khảo sát Trong hoạt động xây dựng, công tác khảo sát giúp ích cho thiết kế chọn lựa giải pháp móng hạng mục khác hợp lý mặt kinh tế đảm bảo yêu cầu kỹ thuật Nếu khảo sát không đầy đủ thông tin hay chất lượng thấp dẫn đến việc thiết kế không xác, thiếu độ tin cậy, chí có cố xảy q trình thi cơng Bên cạnh cơng trình mà cơng ty làm xong đơn vị, nhóm, cá nhân cịn nhiều thiếu sót, khơng đạt u cầu 2.4.2 Quản lý chất lượng khâu thiết kế Đây khâu phức tạp địi hỏi phải có tính tốn tuân theo quy trình định Mặc dù bên cạnh sản phẩm tốt hồ sơ thiết kế chất lượng chưa đạt yêu cầu, thể sai sót : Các vẽ kiến trúc kết cấu không khớp, chủ nhiệm thiết kế đảm nhận tới 3-4 cơng trình lúc, giải pháp thiết kế đưa không phù hợp, đội ngũ kỹ sư yếu thiếu kinh nghiệm 2.4.3 Quản lý chất lượng khâu nguyên vật liệu Nguyên vật liệu chiếm khoảng 60-80% giá trị sản phẩm, “da thịt xương” cơng trình Với tình trạng quản lý chất lượng nguyên vật liệu số tồn sau : 21 o Đối với xi măng : Chứng xuất xưởng, số lo đơn vị thi công không trình loại chứng này, đơi bỏ qua cơng tác này, cịn tình trạng xếp q cao Kho bãi không đạt yêu cầu, thi công kỹ thuật trường không đưa bảng tỉ lệ cấp phối ứng với mác bê tơng Vẫn cịn số cơng nhân ý thức mục đích trục lợi trộn xi măng chất lượng vào làm ảnh hưởng khơng nhỏ tới chất lượng cơng trình o Đối với cốt liệu : Thực trạng chủ yếu khâu sau : ✓ Nguồn cốt liệu chủ đầu tư, tư vấn giám sát chấp nhận định lấy mỏ ( sau lấy mẫu thí nghiệm đạt) đơi chạy theo lợi nhuận đơn vị thi công không lấy mỏ định chủ đầu tư, tư vấn giám sát mà lấy nguồn cốt liệu mỏ khác rẻ không qua kiểm tra ✓ Loại cốt liệu không đủ khối lượng, không đươc trữ thành đống xảy tình trạng thiếu vật liệu dán đoạn trình thi cơng o Đối với thành phần nước : ✓ Là thành phần giúp cho xi măng phản ứng tạo sản phẩm thủy hóa làm cho cường độ bê tơng tăng lên Nước cịn tạo độ lưu động cần thiết để q trình thi cơng dễ dàng Là thành phần quan trọng công tác xem nhẹ ✓ Công tác đổ bê tông chỗ đa số đơn vị thi công dùng nước chỗ nước ao, hồ thường xuyên diễn ra, nước chất lượng o Đối với thành phần thép : ✓ Thép “xương” cơng trình, thành phần chịu lực cơng trình, ngồi u cầu chủng loại thép, chứng chứng nhận chất lượng sản phẩm thép mà đơn vị thường xuyên mắc lỗi ✓ Tin vào chứng chứng nhận chất lượng sản phẩm xem nhẹ công tác lấy tổ mẫu cho lơ để kiểm tra, thí nghiệm lại Đa số lấy mẫu thí nghiệm cho lơ thép cịn lơ lấy theo lơ trước 22 2.4.4 Quản lý chất lượng q trình thi cơng Đây bước trực tiếp ảnh hưởng tới chất lượng cơng trình, cơng tác chưa thực chun nghiệp, hiệu kéo dài tồn thực trạng sau : o Đối với đơn vị thi công : _ Trong công tác chuẩn bị điều kiện thi cơng : q trình triển khai thi cơng chậm trễ, huy động máy móc, thiết bị khơng hồ sơ dự thầu, đơn vị thi công không đủ lực nên phải điều chuyển thuê đơn vị khác, không khảo sát trạng công trường khó khăn cho việc đưa máy móc vào thi cơng, triển khai thiếu khoa học mặt thi công ngổn ngang + Khả tiếp nhận hồ sơ : cán kỹ thuật yếu thiếu kinh nghiệm việc đọc tiếp nhận hồ sơ, cách thức tổ chức thi công , cán kỹ thuật thiếu trách nhiệm công việc + Về kế hoạch chất lượng : q trình thi cơng đơn vị thi công thiếu biện pháp kiểm tra chất lượng trước mà báo nghiệm thu Khi chủ đầu tư, tư vấn giám sát kiểm tra không đạt gây thời gian, phải làm lại lãng phí + Về tổ chức thực : thiếu đồng bộ, phải chờ đợi công việc trước thực công việc sau _ Công tác nghiệm thu nội khơng tiến hành công tác nghiệm thu công việc lúng túng : thiếu hồ sơ nghiệm thu, thiếu nhật ký cơng trình, thiếu dụng cụ đo đạc kiểm tra + Về xây dựng biện pháp thi công : hồ sơ dự thầu đơn vị thi cơng có để trình biện pháp tổ chức thi công triển khai thi công lại không tuân thủ theo hồ sơ, không theo quy trình gây khó khăn cho việc quản lý chất lượng cơng trình, khó kiểm sốt chất lượng cơng trình o Đối với đơn vị tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát : _ Tư vấn giám sát giữ chức giám sát, không tư vấn cho đơn vị thi công cách thực 23 _ Cán tư vấn giám sát giám sát theo dõi cơng trình đảm hiệm chưa nghiêm, chưa kiên mạnh dạng đề xuất xử phạt nhà thầu vi phạm, tư vấn giám sát móc nối với nhà thầu o Đối với đơn vị chủ đầu tư : Năng lực số cán kỹ thuật đại diện cho chủ đầu tư, điều hành dự án phân công trực tiếp xuống công trường để theo dõi, quản lý dự án hạn chế, chưa có kỹ tính chun nghiệp nên khơng đáp ứng yêu cầu giao làm công tác điều hành dự án có qui mơ lớn, có yêu cầu kỹ thuật cao o Đối với đơn vị tư vấn thẩm tra, thẩm định : Công tác thẩm tra, thẩm định chưa coi trọng, việc phân cấp rộng rãi, nhiều đơn vị có chức thẩm định đội ngũ cán thẩm định lực yếu, chưa có thực tế kinh nghiệm, khơng trường hợp thẩm định sai thẩm định không tiêu chuẩn, sau hồ sơ thiết kế thẩm định, thi công phải bổ sung điều chỉnh làm ảnh hưởng đến chất lượng cơng trình 2.4.5 Bộ máy quản lý chất lượng Một tổ chức muốn tồn phát triển người cần có đạo, phối hợp cá nhân để hướng tới mục tiêu, định hướng chung Theo quan điểm quản trị chất lượng sản phẩm đại, công nhân người trực tiếp sản xuất sản phẩm người quản lý lại người phải chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm Trong thực tế, tỷ lệ liên quan đến vấn đề quản lý chiếm tới 80% Do vậy, họ phải nhận thức khơng lỗi trình độ tay nghề người cơng nhân mà cịn thân máy quản lý Công tác tổ chức máy thực trạng sau : _ Bộ máy quản lý chất lượng chưa tạo phối hợp đồng bộ, nhịp nhàng ăn khớp khâu với 24 _ Việc bố trí vào chức vụ quản lý chưa vào trình độ chun mơn mà lại lấy tiêu chuẩn khác điều dẫn đến thực trạng cán quản lý thiếu lực chuyên môn quản lý chất lượng cơng trình 2.4.6 Trình độ phát triển khoa học kỹ thuật • Trình độ phát triển khoa học kỹ thuật thúc đẩy mạnh mẽ tăng trưởng phát triển kinh tế Trong điều kiện nay, thật khó tin với trình độ cơng nghệ, máy móc mức trung bình mà cho đời sản phẩm có chất lượng cao Ngược lại, khơng thể nhìn nhận đổi cơng nghệ có sản phẩm chất lượng cao, mà chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tố : Nguyên vật liệu, trình độ quản lý, trình độ khai thác vận hành máy móc, thiết bị • Hạn chế khơng nhỏ cho doanh nghiệp, tồn việc đưa áp dụng khoa học kỹ thuật sản xuất sau : Vẫn sử dụng công nghệ cũ chưa mạnh dạn thay công nghệ đổi thay cơng nghệ cũ Bởi đời công nghệ thường đồng nghĩa với chất lượng sản phẩm cao hơn, hoàn thiện CHƯƠNG : NHỮNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐỂ NÂNG CAO CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KINH DOANH XÂY DỰNG CỬU LONG MEKONG 3.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng cơng trình khâu khảo sát địa chất cơng trình Là hạng mục cơng việc quan trọng xây dựng cơng trình, sở ban đầu yếu tố định chất lượng sản phẩm khảo sát địa chất cơng trình: Lựa chọn đội ngũ kỹ sư khảo sát có kinh nghiệm Lựa chọn phương pháp khảo sát xác, tính xác số liệu Nâng cao hiệu phối hợp chủ đầu tư, đơn vị tư vấn, giám sát 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng cơng trình khâu thiết kế Thiết kế tư sáng tạo người, định hình ý tưởng để biến ý tưởng trở thành đề xuất thực tiễn hấp dẫn người dùng khách 25 hàng thông qua cơng cụ Khuyến khích khen thưởng đồ án thiết kế có chất lượng tốt Chủ nhiệm đồ án thiết kế luôn theo dõi, kiểm tra, đôn đốc nhắc nhở q trình tính tốn thực đồ án thiết kế 3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng cơng trình khâu ngun vật liệu o Đối với xi măng: ➢ Nhà thầu sử dụng xi măng phải xi măng quy định Bản vẽ thi cơng, phải có chứng nhận thí nghiệm phù hợp, chứng xuất xưởng Xi măng đưa đến Cơng trường phải xi măng đóng bao kín xi măng rời Nguồn cung cấp xi măng phải Nhà thầu đề xuất lên Tư vấn giám sát phải Tư vấn giám sát chấp thuận o Đối với cốt liệu: ➢ Nhà thầu phép cốt liệu từ nguồn (mỏ) mà đơn vị trước đề xuất chủ đầu tư, tư vấn chấp thuận ➢ Cốt liệu phải lưu trữ đủ khối lượng để đảm bảo không bị gián đoạn q trình đổ bê tơng thời điểm Cốt liệu phải lưu trữ gần trạm trộn, phải Tư vấn giám sát kiểm tra chấp thuận trước Nhà thầu sử dụng o Đối với thành phần nước: ➢ Nguồn nước phải nhà thầu đề xuất lên tư vấn giám sát phê duyệt kèm theo kết thí nghiệm chứng tỏ nguồn nước o Đối với thành phần thép: ➢ Yêu cầu nhà thầu phải thực nghiêm túc công tác lấy mẫu cho lô nhập theo quy định ➢ Xử lý nghiêm đơn vị q trình thi cơng bố trí thép thiếu, khơng chủng loại, bố trí sai lệch vị trí, lớp bảo vệ, thép bị rỉ khơng có biện pháp làm thép 3.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng cơng trình q trình thi cơng Thi cơng xây lắp ✓ Là q trình kết hợp yếu tố vật chất (vật tư) kỹ thuật, máy móc chung tay tất người để tạo cơng trình theo thiết kế, ý muốn người 26 ✓ Ngay từ bước đầu công tác chuẩn bị rà soát lực thực nhà thầu, sử dụng đủ, thiết bị, nguồn nhân lực, vật tư cho phép thi công Tiếp nhận vật tư chủng loại quy cách thiết kế, nhà thầu vi phạm yêu cầu phá bỏ, ký vào cam kết không tái diễn hàng ngày tất cán kỹ thuật phân công theo dõi trường làm trễ 15 phút phạt ngày coi khơng làm khơng tính lương, tháng khơng làm ngày phạt tháng khơng lương (trừ trường hợp có lý đáng) ✓ Yêu cầu tư vấn giám sát trước hết trình độ chuyên môn, chứng hành nghề, kinh nghiệm ngành, có đạo đức, có tinh thần trách nhiệm, có lương tâm nghề nghiệp, ý thức kỷ luật tốt ✓ Yêu cầu nhà thầu dừng nhà thầu thi công mà không thực hồ sơ thiết kế, cố tình tiếp tục thi cơng lập biên trường buộc nhà thầu dừng hẳn việc thi công, phải ký cam kết thực hồ sơ thiết kế ✓ Khen thưởng cảnh đối đơn vị làm tốt, kịp thời xử lý vướng mắc tồn tại, rút kinh nghiệm cho kế hoạch tới ✓ Chủ đầu tư kiểm tra cá nhân tư vấn giám sát trường cách trắc nghiệm, để kiểm tra tư vấn có sát với cơng việc đảm trách khơng Nếu vi phạm vắng mặt xử phạt khiển trách, cảnh cáo lần đầu ✓ Các biện pháp quản lý tiến độ thi cơng cơng trình: tiến độ hình thức công cụ mô tả phát triển trình thi cơng thời gian tiến độ dự án giúp ta theo dõi việc thi công, thực dự án đựợc tiến hành nào, gặp khó khăn gì, giúp ta tổ chức, kiểm sốt kết thúc dự án cách có hiệu ✓ Tư vấn giám sát, ban điều hành thường xuyên giám sát, kiểm tra đôn đốc nhà thầu thi công, tiến độ trễ thi lập biên cảnh cáo lần đầu vi phạm, yêu cầu cam kết, thay đơn vị ✓ Cần đẩy nhanh tiến độ bố trí, tăng cường thêm máy móc, thiết bị cần tăng ca, làm đêm Có thể chia nhỏ cơng việc từ giao, khốn sản phẩm cho đơn vị ✓ Khuyến khích chế độ thưởng cho đơn vị, thực biện pháp quản lý khối lượng thi cơng cơng trình nhắc nhở thầu thi cơng quản lý dự án 27 ✓ Công tác nghiệm thu bàn giao: công ty cần phải xác định rõ ràng cơng trình xây dựng bàn giao cho người sử dụng xây dựng hoàn chỉnh theo thiết kế phê duyệt nghiệm thu đạt yêu cầu chất lượng 3.5 Giải pháp hoàn thiện máy quản lý chất lượng cơng trình Bộ máy trung tâm đầu não chi huy toàn hoạt động tổ chức có ảnh hưởng lớn tồn phát triển công ty để máy linh hoạt máy công ty cần phải thực tốt số vấn đề sau để nâng cao quản lý chất lượng sau: • Trẻ hóa máy quản lý, thường xun đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ • Tổ chức thi, kiểm tra, sát hạnh lại trình độ • Xây dựng nội quy, quy chế lao động, đào tạo cho cán nguồn • Hồn thiện phịng, ban • Cần phải có sách khuyến khích sáng kiến, sáng tạo 3.6 Giải pháp hoàn thiện việc ứng dụng trình độ phát triển khoa học kỹ thuật Quản lý công nghệ, khoa học kỹ thuật Là phận quan trọng công tác quản lý chất lượng, cơng ty cần phải phân tích dựa tình hình thực tế thân cơng ty để thay thiết bị, máy móc cũ, đầu tư dây chuyền máy móc mới, đồng để nâng cao suất chất lượng sản phẩm ➢ Cần phải có nguồn kinh phí ➢ Cần phải có định hướng, học tập, đào tạo, giao lưu, nghiên cứu với giới khu vực 28 KẾT LUẬN Trong xu hướng hội nhập tồn càu hóa nay, mức độ cạnh tranh thương trường ngày trở nên khóc liệt hết, bên cạnh hệ lụy đại dịch Covid-19 gây khiến doanh nghiệp phải trải qua mn vàn khó khăn Nhưng công ty phấn đấu, không ngừng nỗ lực, không lòng với kết đạt mà phải lấy làm tiền đề vững để xác định thương trường Công ty nên đào tạo thêm để có cơng nhân lành nghề, cán quản lý động chớp lấy hội nhanh nhất, giảm thiểu thách thức mang lại cho cơng ty, có tăng khả cạnh tranh công ty Khi thực giải pháp hồn thiện quản lý chất lượng cơng trình xây dựng cho công ty, em mong muốn công ty đạt hiệu kinh doanh cao nữa, giảm thiểu sai sót thi cơng xây dựng cơng trình, cơng suất sử dụng máy móc thiết bị nâng cao, nguồn nhân lực sử dụng hiệu quả, sử dụng hợp lý tiết kiệm hiệu nguyên vật liệu đầu vào, nâng cao hiệu công tác giảm sát thi công Các doanh nghiệp đứng trước khó khăn thử thách làm để tồn phát triển chìa khóa thành cơng doanh nghiệp bền bỉ, đổi mới, tự hoàn thiện phương pháp quản lý chất lượng Vì doanh nghiệp cần nên nghiên cứu cố gắng tìm kiếm giải pháp để nâng cao hiệu công tác quản lý chất lượng, học tập, tham khảo kinh nghiệm nước giới Tìm nguyên nhân từ đưa hệ thống giải pháp khắc phục TÀI LIỆU KHAM KHẢO Tài liệu Quản Trị Chất Lượng thầy TS LƯU THANH TÂM Tài liệu Quản Lý Chất Lượng (cơng trình xây dựng) TS TRẦN VINH VŨ Tài liệu Quản Trị Chất Lượng GS.TS NGUYỄN ĐÌNH PHAN & TS ĐẶNG NGỌC SỰ Tài liệu Quản Trị Chất Lượng TS PHAN THẮNG 29 ... ĐẦU CHƯƠNG : LÝ THUYẾT 1.1 Quản trị chất lượng 1.2 Quản lý chất lượng 1.3 Khái quát hệ thống quản lý chất lượng 1.4 Vai trò quản lý chất lượng 1.5 Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng 1.5.1 Lựa... trạng quản lý chất lượng số cơng trình xây dựng mà công ty thực 2.4.1 Quản lý chất lượng khâu khảo sát 2.4.2 Quản lý chất lượng khâu thiết kế 2.4.3 Quản lý chất lượng khâu nguyên vật liệu 2.4.4 Quản. .. chất lượng nói chung bao gồm lập sách chất lượng mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng 1.3 Khái quát hệ thống quản lý chất lượng