XÂY DỰNG kế HỌACH PR CHO THƯƠNG HIỆU OMO THUỘC tập đoàn UNILEVER

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Lớp học phần: 2121702033508 XÂY DỰNG KẾ HỌACH PR CHO THƯƠNG HIỆU OMO THUỘC TẬP ĐOÀN UNILEVER Họ tên MSSV Hồ Ngọc Thiên Anh 1921005345 Đặng Văn Đăng 1921005381 Trương Tôn Anh Thi 1921005673 Lớp CLC_19DMA0 CLC_19DMA0 CLC_19MDA0 Bài làm tổng cộng 33 trang (đã bao gồm bìa) TP Hồ Chí Minh, năm 2022 0 MỤC LỤC Tổng quan Tập đoàn Unilever thương hiệu Omo 1.1 Giới thiệu chung tập đoàn Unilever 1.2 Về sản phẩm Omo a Sơ lưHc bôtI giă It OMO b Đă It tính sản phẩm c Đặc điểm thương hiệu OMO d Kết kinh doanh 2-3 năm vừa qua dòng sản phẩm bột giặt OMO .9 Xác định công chúng mục tiêu 2.1 Các nhóm cơng chúng 2.2 Người tiêu dùng (Nhóm cơng chúng mục tiêu) .10 2.3 Nhóm nhà phân phối 12 Tuyên bố mục đích kế hoạch PR Thiết lập mục tiêu kế hoạch PR (gắn với nhóm cơng chúng mục tiêu – ưu tiên) .13 3.1 Tuyên bố mục đích 13 3.2 Mục tiêu kế hoạch 13 Đề xuất giải pháp chiến lưHc – chương trình PR cụ thể (chương trình hành động) 14 4.1 Timeline chiến lưHc .14 Thơng điệp – chủ đạo 16 Quyết định kênh – phương tiện truyền thông Phác thảo kế hoạch kênh – phương tiện truyền thông mối quan hệ với mục tiêu, công chúng, ngân sách; 17 6.1 Lựa chọn công cụ PR .17 6.2 Hoạt động cụ thể 17 6.2.1 Hội nghị nhà phân phối 17 6.2.2 Công chúng mục tiêu 22 6.2.3 Lan tga thông điê pI .23 6.3.2 Báo điê In tư 24 6.3.4 Phát mẫu thư 25 6.4 Tổng chi phí chiến dịch thời gian chương trình 26 Đề xuất số giải pháp – chương trình dự phịng; 26 7.1 Đề xuất giải pháp 26 7.2 Kế hoạch dự phòng 27 0 Đề nghị phương án đánh giá trình kết .28 TÀI LIỆU THAM KHẢO .30 0 DANH MỤC HÌNH Hình : Trụ sở Unilever Hình : Trụ sở Unilever .6 Hình : Công ty Unilever .7 Hình : Sảnh tổ chức Hội nghị 18 Hình : Thiết kế Standee 20 Hình : Thiết kế Backdrop 21 0 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Mơ tả nhóm cơng chúng mục tiêu Bảng 2: Mơ tả nhóm cơng chúng cịn lại 10 Bảng 3: Mơ tả chân dung nhóm người tiêu dùng 12 Bảng 4: Mô tả nhóm nhà phân phối 13 Bảng 5: Mục tiêu kế hoạch 14 Bảng 6: Hội nghị nhà phân phối 15 Bảng 7: Nhóm công chúng mục tiêu .15 Bảng 8: Các phương tiện truyền thông 16 Bảng 9: Hoạt động cụ thể tổ chức Hội nghị Nhà phân phối 18 Bảng 10: Chương trình Nghị Hội nghị Nhà phân phối .19 Bảng 11: Bảng mức chiết khấu ưu đãi 20 Bảng 12: Bảng ước tính chi phí hoạt động .22 Bảng 13: Chi tiết hoạt động giải chạy 22 Bảng 14: Chi tiết hoạt động phát sóng chương trình 23 Bảng 15: Chi tiết đăng tải nội dung báo điện tư .24 Bảng 16: Chi tiết hoạt động phát mẫu thư 25 Bảng 17: Tổng chi phí chiến dịch 26 0 Tổng quan Tập đoàn Unilever thương hiệu Omo 1.1 Giới thiệu chung tập đồn Unilever Unilever cơng ty đa quốc gia, đưHc Anh Hà Lan thành lập, chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Hình 1: Trụ sở Unilever Hình 2: Trụ sở Unilever Tập đồn sở hữu nhiều cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy, mỹ phẩm giới Unilever sư dụng khoảng 180.000 nhân cơng có doanh số 51 tỷ Euro hàng năm, sản phẩm có mặt 190 quốc gia khoảng tỷ khách hàng sư dụng sản phẩm Unilever ngày Unilever có 400 nhãn hàng, số sản phẩm tiếng kể đến OMO, Surf, Dove, Knorr, Comfort, Hazeline, Clear, Pond's, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight, Lipton, TRESemmé Lifebuoy Unilever dẫn đầu giới khả sáng tạo với sản phẩm hàng đầu :  Gần triệu Euro đưHc đầu tư vào R&D năm  Hơn 6000 chuyên gia R&D khắp giới  270 nhà máy sản xuất tồn cầu  Có 250 sáng chế đưHc công nhận năm Tập đoàn Unilever hoạt động Việt Nam từ năm 1995, Unilever Việt Nam doanh nghiệp thành công ngành hàng tiêu dùng nhanh, đưHc ghi nhận qua kết kinh doanh đóng góp tích cực cho phát triển kinh tế xã hội Việt Nam suốt 25 năm qua Công ty đưHc trao tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất, Nhì Ba năm 2000, 2005 2010 ĐưHc nhiều lần bình chọn Nơi làm việc tốt Nhà tuyển dụng đưHc yêu thích Việt Nam, Unilever Việt Nam có 1.600 nhân viên toàn 0 quốc gián tiếp tạo cơng ăn việc làm cho hàng chục nghìn lao động thông qua bên thứ ba, nhà cung cấp đại lý phân phối Hình 3: Cơng ty Unilever Các nhãn hàng tiếng Unilever OMO, Lifebuoy, Sunsilk, Clear, Pond's, P/S, Lipton, Knorr, VIM, Sunlight Sản phẩm thuộc ngành hàng chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm, trở nên quen thuộc sống hàng ngày gia đình Việt Nam Trung bình ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm Unilever đưHc đến tay sư dụng người tiêu dùng tồn quốc thơng qua mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp nước bao gồm 150 đại lý phân phối 300.000 cưa hàng bán lẻ Tơn tập đồn Unilever công ty Unilever Việt Nam là: “Thỏa mãn nhu cầu ngày người lúc nơi, nắm bắt nguyện vọng cách sáng tạo hiệu thơng qua dịch vụ nhãn hàng danh tiếng nhằm nâng cao chất lượng sống.” Thơng qua đó, Unilever kinh doanh dịng sản phẩm :  Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống (Thực phẩm)  Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân (Chăm sóc cá nhân)  Dịng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà (Chăm sóc gia đình) Qua đó, doanh nghiệp đạt mục tiêu cải thiện sức khge điều kiện sống cho 22 triệu người Việt Nam, sư dụng 100% lưHng tái tạo, giảm 43% lưHng nước khơng có rác thải độc hại hệ thống nhà máy Việt Nam, tích cực hỗ trH tập huấn đào tạo cho 3,7 triệu phụ nữ Tổng số phát vốn 350 tỷ đồng giúp phụ nữ khởi nghiệp thơng qua chương trình tài vi mơ 1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh (Competitors)  Cạnh tranh nhãn hiệu 0 Cơng ty xem cơng ty khác có bán sản phẩm dịch vụ tương tự cho số khách hàng với giá tương tự đối thủ cạnh tranh Một số đối thủ cạnh tranh chủ yếu ngành hàng mỹ phẩm, chất tẩy rưa là: P&G, Nivea, Double Rich, Rohto, Mỹ Hảo; ngành hàng thực phẩm Nestle, Ajinomoto, Chinsu, Number 1, C2,…  Cạnh tranh ngành Cơng ty xem xét rộng tất công ty sản xuất loại đối thủ cạnh tranh Trong trường hHp Unilever cạnh tranh không với hãng sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh khác ngành thực phẩm sản phẩm chăm sóc sức khge cá nhân gia đình  Cạnh tranh cơng dụng Cơng ty cịn xem xét rộng tất công ty sản xuất sản phẩm thực dịch vụ đối thủ cạnh tranh Khi Unilever khơng cạnh tranh với hãng sản xuất tiêu dùng nhanh, mà cả với hãng sản xuất tiêu dùng lâu bền  Cạnh tranh chung Có thể nói đối thủ cạnh tranh đem lại khó khăn thực cho Unilever VN P&G, đối thủ cạnh tranh chủ yếu Unilever phạm vi toàn cầu P&G tiến hành thâm nhập thị trường VN với sản phẩm chủ lực Tide, Pantene, Rejoice, Colgate, Downy,… sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm Unilever VN giá chất lưHng Nhưng với lHi người trước, Unilever tin giành thắng lHi trước P&G thị trường VN vì: P&G theo đuổi chiến lưHc phục vụ phân đoạn thị trường có thu nhập cao hơn, phân đoạn thị trường VN khơng nhiều Unilever lại theo đuổi chiến lưHc phục vụ đại đa số người tiêu dùng xã hội, điều mà P&G không nhận thị trường VN.Ngồi Cty cịn phải đối phó với đối thủ cạnh tranh khác Nivea, Rohto, Double Rich,… Và đối thủ xứ VN Thorakao, Mỹ Hảo,… 2.3 Phân tích khách hàng (Customers) Xác định khách hàng mục tiêu: Với loại sản phẩm Unilever xác định đối tưHng khách hàng mục tiêu riêng tóm lại nhóm sau: - Giới trẻ hệ X ( bạn trẻ tuổi từ 18-29) có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước - Phụ nữ Việt Nam - Những người làm nội trH gia đình 0  Lý Unilever lựa chọn khách hàng mục tiêu : - Trước hết với giới trẻ hệ X: Cơ cấu dân số Việt Nam cấu dân số trẻ, giới trẻ Việt Nam có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm - Các gia đình với quy mơ lớn bao gồm nhiều hệ trước đưHc thay hộ gia đình nhg lớp trẻ ngày có xu hướng mong muốn có sống tự lập - Thế hệ trẻ thường có xu hướng tiêu dùng đồ mà thần tưHng họ sư dụng Đây để Unilever đưa chương trình quảng cáo mà có mặt gương mặt tiếng Hồ Ngọc Hà , Karik,… - Thế hệ trẻ có trình độ dân trí cao tập trung chủ yếu thành phố lớn Hà Nội , TP HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng lại nơi mà sản phẩm Unilever dễ dàng thâm nhập vào - Khi đưa sản phẩm vào khách hàng dễ tham gia dùng thư sư dụng  Thứ hai người làm nội trH gia đình: - Giá sản phẩm tương đối chấp nhận đưHc chất lưHng không thua hàng ngoại nhập đưHc hỗ trH tài tập đồn Unilever tồn cầu - Các sản phẩm Unilever đưa đến tay người tiêu dùng với chi phí thấp thời gian ngắn nhờ áp dụng công nghệ phân phối sản phẩm Dân cư Việt Nam trước quan tâm đến thứ cần thiết cho gia đình để tiết kiệm khơng phục vụ thứ mà biết tiêu dùng nhiều (quan tâm tới giải trí, sức khge, thực phẩm…) lHi để Unilever thâm nhập thị trường có sản phẩm chiến lưHc phù hHp - Sự thay đổi quy mô hộ gia đình tư gia đình nhiều hệ trước có từ đến hệ làm số hộ gia đình tăng lên số lưHng hàng hóa mà Unilever cung cấp tăng lên đáng kể - Đây người định gia đình việc tiêu dùng sản phẩm nào, khối lưHng, số lưHng - Các gia đình Việt chịu ảnh hưởng lớn văn hóa Á đơng nên sản phẩm mà Unilever đưa đánh vào điều Ví dụ dầu gội đầu Sunsilk với tinh chất bồ kết… - Là người quan tâm trực tiếp đến sức khge gia đình nên lựa chọn cân nhắc mua sản phẩm chất lưHng ln yếu tố hàng đầu 0 2.4 Trung gian phân phối (Collaborators) Từ vào Việt Nam công ty tập trung phát triển hệ thống phân phối toàn quốc với 100.000 điểm Hiện dù mở thêm nhiều trung tâm phân phối lớn công ty trọng hHp tác, tạo lập kênh phân phối truyền thống chH, cưa hàng nhg Công ty cổ phần Gentraco Cần Thơ đưHc giao nhiệm vụ vận hành mạng lưới kinh doanh sản phẩm Unilever Việt Nam từ tháng 09 năm 2007 1.3 Về sản phẩm Omo a Sơ lư`c bôtbgiătbOMO OMO thương hiệu thuộc Công ty TNHH Unilever Việt Nam thuộc tập đoàn Unilever Anh Hà Lan chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm thức xuất thị trường nước từ năm 1995 Hiện nay, bột giặt OMO dẫn đầu thị trường bột giặt Việt Nam OMO ngày định vị thương hiệu cách vững lịng người tiêu dùng Nói OMO khách hàng biết đến loại bột giặt tiếng có chất lưHng, giá hHp lý, thơng dụng đưHc lịng nhiều khách hàng có khách hàng khó tính OMO chiếm 65% thị phần bơ It giă It Viê It Nam, đứng đầu thị trường ngành giă It tẩy Viê It Nam (cafeland) Trải qua trình cải tiến, nâng cao chất lưHng sản phẩm định vị thương hiêuI thị trường, Omo trải qua nhiều cuô Ic chiến với thương hiê uI bơ It giă It khác Để đạt đưHc điều đó, Omo thơng qua góc nhìn sâu sắc đột phá, OMO tạo ý tưởng khai phá việc làm để mang ý tưởng vào sống người tiêu dùng thị trường OMO chia nhg hơn, đào sâu vào thật ngầm hiểu nỗ lực tìm kiếm điều mà người mẹ sẵn sàng đồng ý ủng hộ.Định vị đưHc xây dựng dựa insight bà mẹ Việt Nam (và châu Á nói chung), “Tơi muốn cho vui chơi tiếp xúc nhiều với giới bên ngoài, e ngại việc trẻ lấm bẩn” b Đătbtính sản phẩm  Lõi sản phẩm: Bột giặt Omo giúp đánh bật nhiều loại vết bẩn quần áo, có hương thơm tươi mát  Chất lưHng: Omo đưHc xem sản phẩm chất lưHng cao thị trường Việt Nam Nó ĐưHc sản xuất với dây chuyền công nghệ đại với đầy đủ tính vưHt trội tẩy sạch, an tồn, đặc biệt nhiều chỗ vết bẩn khó giặt  Đặc điểm: Đa số loại bột giặt tay Omo có dạng bột màu trắng, bổ sung thêm hạt màu đg hạt lưHng xanh cực mạnh, thấm sâu 10 0 nhiệm làm trọn “miếng cơm, manh áo” trách nhiệm không dễ dàng họ Họ muốn cho người thân, người chồng họ bước đường phải đưHc thơm tho, hồn tồn chỉnh chu Bên cạnh điều tiên thiếu lựa chọn sản phẩm an toàn với da điều mà họ ưu tiên cho gia đình Insign người phụ nữ thành phố phát triển cụ thể TP.HCM: + Quần áo đường bắt buộc phải trắng, thơm + SH trẻ mặc bị ngứa, mẩn da + Sự ăn mòn bột giặt khiến da tay bị khô với người phụ nữ giặt tay Thách thức không dễ dàng OMO vừa phải làm vết bẩn cứng đầu vừa phải làm sản phẩm an toàn với da người mắt người phụ nữ gia đình Từ thơng điệp “We care about U - Vì chúng tơi thấu hiểu bạn” đời với mong muốn đồng hành người phụ nữ gia đình Ngay TP HCM: OMO lan tga thông điệp gắn kết quan tâm sẻ chia gắn kết với người phụ nữ có gia đình thơng qua việc làm ngày đời thường, chuẩn bị đồ cho chồng trước làm, hình ảnh chăm sóc đồ cho con, dọn dẹp đồ cho người thân Những câu chuyện “We care about U - Vì chúng tơi thấu hiểu bạn” vốn đời muôn màu sắc thông qua chiến dịch truyền thông OMO  Bước đột phá thông điệp: Thông qua việc đồng hành chị em phụ nữ có gia đình, làm cho thơng điệp thể giá trị người phụ nữ gia đình Một người phải tất bật lo cho thành viên tự tin diện cho quần áo trắng sáng thơm tho Khẳng định mạnh mẽ OMO người bạn ngồi chăm sóc gia đình bạn cịn chăm sóc đơi tay mgng manh bạn Quyết định kênh – phương tiện truyền thông Phác thảo kế hoạch kênh – phương tiện truyền thông mối quan hệ với mục tiêu, công chúng, ngân sách; 6.1 Lựa chọn công cụ PR Để cung cấp thông tin đầy đủ rõ ràng nhất, từ làm thay đổi nhận thức cơng chúng mục tiêu theo ý muốn , doanh nghiê pI lựa chọn nhóm cơng cụ PR sau đây: Thơng cáo với giới truyền thơng, báo chí qua viết báo in báo điện tư, TVC tảng Facebook Youtube Hội thảo chun đề, tư vấn miễn phí: chương trình Tạp chí Phụ nữ với chủ đề “gia đình sống” chiếu HTVC 19 0 Các hoạt động tổ chức kiện: Chương trình giải chạy cộng đồng thư thách liên hồn “We care about U - Vì thấu hiểu bạn” Các hoạt động tài trH, làm công tác xã hội :Phát mẫu thư  Lựa chọn hoạt động bổ trH: o Viral Clip o Fanpage OMO Việt Nam o Các PR online kênh mạng xã hội o Sư dụng sàn thương mại điện tư o Hoạt động cộng đồng o Chương trình chia sẻ đài truyền hình 6.2 Hoạt động cụ thể 6.2.1 Hội nghị nhà phân phối STT Giai đoạn Chuẩn bị 01/06/2022 16/06/2022 Chuẩn bị tổ chức 08/06/2022 01/07/2022 CỤ THỂ Họp nội bàn kế hoạch cụ - thể phân công công việc Triển khai 01/06/2022 Lập danh sách nhà phân phối tham dư 02/06 - 06/06/2022 Thuê địa điểm tổ chức 07/06 - 12/06/2022 Gưi lời mời nhà phân phối tham dự 10/06 - 16/06/2022 Hoàn tất nội dung chương - trình 08/06 - 14/08/2022 Thiết kế POSM cho buổi hội 14/06 - 16/06/2022 nghị In ấn hoàn thành POSM THỜI GIAN 16/06 - 20/06/2022 Hoàn tất tài liệu cần thiết 16/06 - 22/06/2022 Chuẩn bị vật liệu trang trí hội trường 23/06 - 24/06/2022 Phân cơng cơng việc điều phối 25/06 - 30/6/2022 Chuẩn bị hội trường 02/09 - 04/09/2022 20 0 02/09/2022 06/09/2022 - Tổng duyệt chương trình Triển khai buổi Hội nghị nhà phân phối 05/09/2022 06/09/2022 Bảng 9: Hoạt động cụ thể tổ chức Hội nghị Nhà phân phối ● Địa điểm tổ chức - Tại khách sạn Rex Hotel - Địa : 141 Nguyễn Huê I, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Hình 4: Sảnh tổ chức Hội nghị - Sảnh lầu : 400m2 với sức chứa 340 người - Giá thuê nưa ngày : 18 triệu - Email : hrdept@rex.com.vn ● Chương trsnh nghị Hội nghị nhà phân phối STT THỜI GIAN MỤC THỜI LƯỢNG 7h45 – 8h30 Đón tiếp tham dự 8h30 – 8h50 Khai mạc 8h50 – 9h20 Tổng quan tình hình 30 phút Quý I,I năm 2022 21 0 người 45 phút 20 phút 9h20 – 10h00 Mức ưu đãi 40 phút cho nhà phân phối Quý I,IV 10h00 – 10h35 Trao đổi giải đáp 35 phút 10h35 – 10h55 Trao quà tặng 20 phút 11h00 – 11h10 Bế mạc 10 phút Bảng 10: Chương trình nghị Hội nghị Nhà phân phối ● Mức chiết khấu ưu đãi thêm STT NHÀ PHÂN PHỐI CHIẾT KHẤU ƯU ĐÃI THÊM DỰ TÍNH CHI PHÍ - Tăng thêm 60 – 104 triệu VND 160 đơn vị sản phẩm/điểm bán/tháng so với tháng trước: thêm 2% chiết khấu - Tăng thêm 150 – 250 đơn vị sản phẩm/điểm bán/tháng so với tháng trước: thêm 4% chiết khấu Cưa hàng chH Hệ thống siêu thị Tăng thêm 2.000 triệu VND đvsp/tháng so với Co.op Mart tháng trước: thêm 4% chiết khấu Hệ thống siêu thị Tăng thêm 400 500.000 VND Big C đvsp/tháng so với tháng trước: thêm 4% chiết khấu Cưa hàng tạp hóa Tăng thêm 50 – 150 60 triệu VND đơn vị sản phẩm/điểm bán/tháng so với tháng trước: thêm 2% chiết khấu TỔNG 166.500.000 VND Bảng 11: Bảng mức chiết khấu ưu đãi 22 0 ● POSM Hội nghị Cụ thể : Standee chân chữ X - Kích thước: 0.6x1.6m - Chất liệu PP nhà, đục khoen góc - Trọng lưHng: 0.5Kg/chiếc - Chất liệu khung: Khung sắt sơn tĩnh điện, màu đen, đàn hồi nhựa ABS, có bao đựng chuyên dụng - Liên hệ công ty Quảng cáo Thiên Mã để in : - Đơn giá : 100.000 VND/cái - SĐT : 090.211.3774 - Địa : 2Q1 36, 21 Bình Giã, Phường 13, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh Hình 5: Thiết kế Standee ● Backdrop Hội nghị - Kích thước: chiều ngang 2.5m chiều cao 2.3m - Độ dày 4zem - Chất liệu in Hiflex - Liên hệ Công ty Quảng cáo Thịnh Hưng - SĐT : 0988.252.862 - In 10m2 : 100.000 VND/m2 - Email : thinhhungquangcao@gmail.com 23 0 Hình 6: Thiết kế Backdrop ● Bảng ước tính chi phí hoạt động STT SL HẠN CHÓT PHỤ TRÁCH CHECK LIST CHI PHÍ Bản kế hoạch thực 01/06/202 Phòng Marketing - Danh sách tham dự (~320 NPP) 06/06/202 Nhân viên Marketing - Thư mời 320 tham dự 10/06/202 Nhân viên Marketing 400.000 VND Thuê điểm chức 12/06/202 Nhân viên PR 18 triệu VND Standee 28/08/202 Đội ngũ thiết kế 200.000 VND Backdrop 28/08/202 Đội ngũ thiết kế triệu VND Slide chương trình 28/08/202 Đội ngũ thiết kế - địa tổ 24 0 Tài liệu 340 mức ưu đãi chiết khấu Ước tính chi phí chiết khấu (QIV) 10 Quà tham 322 dự 30/08/202 Nhân viên Marketing - 04/09/202 Nhân viên Marketing 500.000V ND 166 triệu 500 nghìn VND 20 triệu VND TỔNG CHI PHÍ : 206.100.000 VND Bảng 12: Bảng ước tính chi phí hoạt động 6.2.2 Công chúng mục tiêu 6.2.2.1 Chương trsnh giải chạy cộng đtng thử thách liên hoàn “We care about U - Vì chúng tơi thấu hiểu bạn” o Thời gian: ngày 30/8/2022 o Địa điểm: Khu đô thị Sala Quận o Đối tưHng tham gia: Những người từ 20-45 tuổi TP.HCM o Ý nghĩa: Mang lại giải chạy để tạo sân chơi cho người có dịp để giải trí sau làm việc học tập căng thẳng, trị chơi liên hồn tạo để người hoạt động cách nổ để dính nhiều vệt bẩn Từ vết bẩn đó, OMO đưa quảng cáo cách gián tiếp không gây ép buộc với người tham gia o Tổng ngân sách: 300 triệu o Khung nội dung trị chơi liên hồn: STT Hoạt động Mơ tả Khởi động - Người chơi đưHc phát áo trắng để mặc bên trước chạy áo có số báo danh người chơi đăng ký Thư thách thứ “vưHt đầm lầy” - Người chơi phải băng qua khu đầm lầy để qua đưHc thư thách Yêu cầu: Người chơi không đưHc phép khgi khu vực BTC quy định Thư thách “Lễ hội màu sắc” - - BTC tung bóng nước màu vào thí sinh, ngồi thí sinh sư dụng bóng màu để tung vào thí sinh khác 25 0 Thư thách “té nước” - Về đích - Mỗi thí sinh đưHc cung cấp súng bắn nước bắn vào thí sinh khác khung đường đua BTC có xe bắn nước để cản bước thí sinh Thí sinh đích đưHc BTC thu lại áo trắng để BTC thực việc giữ chúng bột giặt OMO Bảng 13: Chi tiết hoạt động giải chạy - Thơng qua chương trình, hoạt động PR kèm theo OMO:  Đặt dọc hành trình thi dù, poster, banner, standee trạm dừng chân để gia tăng độ nhận biết thông điệp “We care about U - Vì chúng tơi thấu hiểu bạn”  Đăng tải lên trang mạng xã hội trước sau thi diễn để thu hút đưHc người tham gia ủng hộ  Sau chương trình BTC chứng minh hiệu nước giặt sau vết bẩn thí sinh 6.2.2.2 tập phát sóng chương trsnh Tạp chí Phụ nr với chủ đề “gia đsnh sống” chiếu HTVC o Thời gian: tập/tuần từ ngày 15/10/2022 đến tháng 15/11/2022 vào buổi sáng lúc 10h30 o Địa điểm: Đài truyền hình TP.HCM (HTV) - Đinh Tiên Hồng P Bến nghé, Giá cho tập phát sóng: 20-30 triệu đồng/tập o Trưng bày: Sản phẩm bột giặt OMO o Nội dung kịch bản: STT Khung Mục 10h30-10h35 Chào khán giả đón tiếp khách mời 10h35-10h45 Trò chuyện khách mời, gHi ý chủ đề nói 10h45-11h05 Thảo luận chủ đề “gia đình cuộc” với khách mời Nói chương trình OMO “We care about U - Vì chúng tơi thấu hiểu bạn” 10h05-10h15 Trao đổi giải đáp ý kiến người xem 10h15-10h20 Trao quà tặng khách mời kết thúc Bảng 14: Chi tiết hoạt động phát sóng chương trình 26 0 6.2.3 Lan tỏa thơng điêpb 6.2.3.1 TVC o Thời lưHng TVC: giây/TVC -> TVC ngắn o Kinh phí thực hiện: 180 triệu o Thơng điệp chính: Gắn kết quan tâm sẻ chia gắn kết với người phụ nữ có gia đình thơng qua việc làm ngày đời thường, chuẩn bị đồ cho chồng trước làm, hình ảnh chăm sóc đồ cho con, dọn dẹp đồ cho người thân Bô tI giă It OMO đồng hành chị em phụ nữ có gia đình, giúp người phụ thể giá trị thân gia đình Một người ln phải tất bật lo cho thành viên tự tin diện cho quần áo trắng sáng thơm tho o Thời gian hoạt đô nI g TVC với nhà sản xuất TVC Greenway Production o Chuẩn bị: 1/8 - 27/9/2022 + + + + + Lên ý tưởng nô iI dung Liên I nhà sản xuất TVC Greenway Production Tiến hành thực hiênI TVC Viết truyền thông dùng đăng báo điện tư Thiết kế banner quảng cáo Webtretho o Truyền thông: 28/9 - 8/10/2022 + Quảng cáo Youtube + Quảng cáo Facebook o Chi phí hoạt đô Ing + Sản xuất TVC: 180 triệu + 20 triệu (dự phòng) + Quảng cáo Youtube: Thời gian: 28/9 – 05/10/2022 Hình thức: Bumper Ads Mục tiêu: Đạt 8.000 impressions/TVC/ngày Chi phí: 55.000đ/CPM → Tổng: 440 triệu đồng + Quảng cáo Facebook: Thời gian: 01/10 – 08/10/2022 Chi phí: 15 triệu đồng Tổng: 655 triê ub đtng 6.3.2 Báo điênb tử Stt Hoạt đông b Thời gian Cụ thể Viết 1/7 - Viết thông tin để đăng lên trang báo 5/7/2022 điện tư Zingnews, VnExpress Liên I tòa soạn 10/7 - Gưi đến tòa soạn đề xuất đăng 15/7/2022 lên trang báo điện tư Chỉnh sưa nô Ii dung 1/8- Chỉnh sưa theo yêu cầu tịa soạn (nếu 27 0 2/8/2022 có) Thanh tốn chi phí 3/810/8/2022 Liên hệ webtretho để đặt quảng cáo Liên hệ webtretho Lên PR Zingnews Bắt đầu chạy quảng 17/8cáo webtretho 20/8/2022 Yêu cầu chạy quảng cáo tảng báo điênI tư Zingnew Lên PR VnExpress Đăng tải dung PR 15/8/2022 21/8/2022 Đăng tải nô Ii dung PR Bảng 15: Chi tiết đăng tải nội dung báo điện tư o Chi phí hoạt Ing + Bài báo tòa soạn : 30 triê uI (15 triê Iu/bài) + Chạy quảng cáo Webtretho: triê uI Tổng chi phí : 32 triê uI 6.3.4 Phát mẫu thử Thời gian hoạt đô Ing STT Hoạt đông Cụ thể Thời gian Chuẩn bị 1/11 - 24/11 Họp nội bàn kế hoạch 1/11 - 6/11 Thiết kế bao bì hàng dùng thư 7/11 - 9/11 Lập danh sách cưa hàng tạp hóa chH 10/11 - 15/11 Sản xuất 40.000 mẫu dùng thư 16/11- 22/11 Liên hệ cưa hàng tạp hóa để phổ biến chương trình 18/11 - 24/11 Triển khai 25/11 - 25/12 Phân công giám sát số lưHng khu 25/11 - 27/11 vực Vận chuyển hàng hóa đến cưa hàng 28/11 - 30/11 Bắt đầu thực chương trình 1/12 - 25/12 Bảng 16: Chi tiết hoạt động phát mẫu thư Kế hoạch thực hiê In  Thời gian diễn ra: Từ 7/11 – 25/12/2021 (có thể kết thúc sớm số lưHng hàng dùng thư hết)  Địa điểm dự kiến: 1.200 cưa hàng tạp hóa có phân phối bơ tI giătI OMO khu chH TP.HCM 28 0  Số lưHng: 40.000 mẫu dùng thư bô It giă It OMO  Hình thức: Các điểm bán tặng mẫu thư miễn phí cho khách hàng mua sắm điểm bán có tổng hóa đơn 100.000đ  Chi phí hỗ trH thêm cho điểm bán: 100.000đ/điểm bán o Chi phí hoạt Ing + 40.000 mẫu thư: 180 triê uI + Vâ In chuyển: 10 triê Iu + Hỗ trH điểm bán: 120 triêuI Tổng chi phí: 310 triê uI 6.4 Tổng chi phí chiến dịch thời gian chương trsnh STT Hoạt động Mẫu thư Hô Ii nghị Nhà phân phối Giải chạy cộng động thư thách liên hồn 4 Tập phát sóng chương trình Tạp chí phụ nữ TVC Báo điênI tư Tháng Tháng Tháng Tháng dùng Thá ng 10 Tháng1 Tháng 12 7/11 - 25/12/2022 310 triê Iu 06/09/2022 206.100.00 30/08/ 2022 200 triệu 15/10/202215/10/2022 100 triệu 1/8 -08/10/2022 655 triêuI 1/7-21/8/2022 32 triê Iu TỔNG CHI PHÍ CHIẾN DỊCH PR: 1503,1 triê ub Bảng 17: Tổng chi phí chiến dịch Đề xuất số giải pháp – chương trsnh dự phòng; 7.1 Đề xuất giải pháp Giải pháp liên quan đến việc thu nhận thông tin phản hồi KH Các thông tin thu thập từ hoạt động cộng đồng, TVC, phát sóng truyền hình website mạng xã hội OMO trước chưa nhận đưHc phản 29 0 hồi tích cực quan tâm từ phía cơng chúng Doanh nghiệp nên tạo động lực cho hành động phản hồi cách trao phần thưởng cho viết đưHc đông đảo người đồng tình, nhiều thi cộng đồng đưHc diễn có “chân giả” thường trực để sẵn sàng bình luận với cơng chúng để khai thác cách triệt để ý kiến khách hàng Cùng với đó, song song với thơng tin đưHc “bên thứ 3” truyền tới cơng chúng doanh nghiệp cần cung cấp thêm cho công chúng thông tin viết cách tối ưu hóa liên kết với đường link có số lưHng người truy cập nhiều Giải pháp liên quan đến làm kiểm duyệt nội dung hoạt động PR từ đối tác OMO Nội dung đưHc đưa đến tay công chúng sau thuê bên thứ 3, nội dung có tốt xấu doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt hết đưHc Tuy nhiên, Doanh nghiệp hồn tồn chủ động việc định hướng thơng tin mà báo chí truyền thơng đăng tải Các thơng tin mà báo chí đăng tải tồn nhiều ngày, xuất nhiều liên kết nội dung truyền đạt không đưHc cập nhật nên không hấp dẫn công chúng Để hấp dẫn công chúng cơng ty nên có quan hệ tốt với báo chí trực tiếp liên hệ với báo chí để theo sát hoạt động chương trình PR doanh nghiệp Như vậy, nội dung PR thay đổi từ việc nêu chương trình, trình thực chương trình theo bước,…khơng gây nhàm chán cho công chúng mà liên tục nhắc nhở hoạt động doanh nghiệp mà tạo theo dõi sát khách hàng trình thực doanh nghiệp Giải pháp mở rộng phạm vi hoạt động PR Hiện tại, Với cơng cụ PR mà nhóm đề xuất trên, hoạt động công ty chủ yếu nhắm đến quận lớn thành phố Hồ Chí Minh, đối tưHng quận trung tâm có điều kiện để tiếp cận thơng tin Cùng với việc tổ chức giải chạy tiếp cận số khách hàng phạm vi hẹp Với cách làm OMO định thu hút đưHc ý địa phương thông tin hoạt động nhanh chóng đưHc truyền miệng phương tiện truyền địa phương phổ biến Chi phí cho hoạt động tốn lựa chọn đưHc vị trí địa lý thuận lHi với sức lan tga mạnh doanh nghiệp tiết kiệm đưHc phần chi phí mà hiệu đưHc đảm bảo 7.2 Kế hoạch dự phòng Chuẩn bị cho Hội nghị Nhà phân phối Trường hHp xấu : Đơn vị công ty hHp tác in ấn in backdrop với chất lưHng Hiflex Đơn vị công ty hHp tác in ấn trì hỗn tiến độ hHp đồng giao Giải pháp : 30 0 Thay đổi chất lưHng backdrop thành Decal u cầu bên phía cơng ty in ấn đẩy nhanh tiến độ làm việc tích cực để hồn thành hHp đồng hẹn Liên hệ gấp với công ty in ấn yêu cầu họ đẩy nhanh tiến độ làm việc yêu cầu họ bồi thường hHp đồng Đồng thời xem lại danh sách công ty in ấn bảng dự phịng để thay đổi đơn vị gia cơng in ấn Thay đổi đơn vị in ấn thành Công ty thiết kế in ấn Nam Việt Chiến dịch Giải chạy cộng đồng thư thách liên hoàn Trường hHp xấu : Dịch bệnh Covid -19 lại bùng phát, phải giãn cách xã hội Giải pháp : Dời lại chiến dịch có lệnh phủ ban hành “Xã hội bình thường mới” thay đổi chiến dịch giải chạy thành chiến dịch PR thông qua mạng xã hội Youtube, Facebook (những thi bình chọn ảnh gia đình qua Facebook , TVC quảng cáo sản phẩm an toàn cho cho nội trH thành viên gia đình) Đề nghị phương án đánh giá trsnh kết Sau triển khai hoạt động PR tuyên truyền cho sản phẩm, đơn vị kiểm tra đánh giá OMO tiến hành đo lường nhận thức khách hàng mục tiêu Sau số tiêu, đánh giá chương trình OMO đem lại hiệu đáng kể, làm tăng thêm lòng tin, thiện cảm người tiêu dùng nhãn hiệu bột giặt hay không? ST T Chương trình Chỉ tiêu đánh giá Chỉ tiêu nhận chấp Mục đích Về hội nghị nhà NPP có tăng thêm lưHng lưHng nhà phân cơng ty có đơn hàng nhập hay khơng? phối nhập bình sách điều chỉnh phù phân phối quân tăng gấp hHp sách cho Số lưHng NPP phản hồi tốt 200-500 NPP chiến dịch Có NPP đăng ksi NPP xuất đánh giá mức độ phủ rộng nhập hàng không? từ 50-100 chiến dịch NPP Chương trình giải chạy cộng đồng thư thách liên hồn “We care about U Vì thấu hiểu bạn” người Đánh giá mức độ nhận diện Số lưHng người tham gia? lưHng tham dự lớn từ thông điệp LưHng người ủng hộ? 600-1000 người TVC - Liệu họ có nhận biết đưHc Mức độ nhận thông điệp OMO muốn biết sản phẩm thông điệp truyền tải khơng? người dân thành Chương trình có gây đưHc phố xấp xỉ 70% thiện cảm mắt NTD Số lưHng người - triê Iu lưHt Đánh giá mức đô I lan tga, phủ 31 0 tiếp câ In đưHc với TVC Chỉ số tương tác: view, like, share Phản hồi từ người tiếp nhâ In Báo điê In tư - Phát mẫu thư view/1 tuần sóng TVC ( Facebook Youtube.) - 500 nghìn lưHt chia sẻ TVC LưHt click vào báo phản hồi từ người đọc - - Đánh giá mức đô I truyền tải 10.000 click vào nô Ii dung báo /ngày 500 phản hồi từ người đọc/ngày Có nhiều phản hồi tốt sau Khách hàng Khẳng định chất lưHng KH sư dụng không? phản hồi tốt sau sản phẩm bán đạt chuẩn sư dụng mẫu chất lưHng Tác dụng, độ nhạy cảm Sản phẩm da có lời yêu cầu chiến dịch? Bảng 18: Đề nghị phương án đánh giá kết 32 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.unilever.com.vn/our-company/ https://marketingai.vn/unilever-la-gi/ 33 0 ...MỤC LỤC Tổng quan Tập đoàn Unilever thương hiệu Omo 1.1 Giới thiệu chung tập đoàn Unilever 1.2 Về sản phẩm Omo a Sơ lưHc bôtI giă It OMO b Đă It tính... kinh doanh sản phẩm Unilever Việt Nam từ tháng 09 năm 2007 1.3 Về sản phẩm Omo a Sơ lư`c bôtbgiătbOMO OMO thương hiệu thuộc Công ty TNHH Unilever Việt Nam thuộc tập đoàn Unilever Anh Hà Lan chuyên... điểm thương hiệu OMO Omo nhiều loại sản phẩm tập đồn Unilever, đưHc gọi nhãn hiệu hàng hóa, Omo thương hiệu có vị trí dẫn đầu chất lưHng thị trường không Việt Nam mà cịn giới Cơng ty đưa nhãn hiệu