CƠ SỞ LÝ LUẬN KẾ TOÁN QUẢN TRỊ TRONG VIỆC KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TOÀN ĐIỆN (TOTAL QUALITY CONTROL – TQC)
Khái quát về kế toán quản trị
1.1.1.Sự khác biệt giữa kế toán tài chính và kế toán quản trị.
− Đối tượng sử dung thông tin.
Kế toán tài chính và kế toán quản trị khác nhau chủ yếu ở đối tượng sử dụng thông tin Kế toán quản trị cung cấp thông tin chủ yếu cho các nhà quản trị bên trong doanh nghiệp, trong khi kế toán tài chính tập trung vào việc cung cấp thông tin cho những người ở bên ngoài doanh nghiệp.
− Đặc điểm thông tin và yêu cầu thông tin.
Kế toán quản trị cung cấp thông tin linh hoạt và kịp thời, đáp ứng nhu cầu của nhà quản trị trong việc lựa chọn phương án kinh doanh Thông tin này chủ yếu tập trung vào tương lai và không nhất thiết phải tuân theo các nguyên tắc kế toán truyền thống, cho phép các nhà quản trị đưa ra quyết định nhanh chóng mà không yêu cầu độ chính xác tuyệt đối.
Thông tin kế toán tài chính cần phải phản ánh chính xác và khách quan các sự kiện kinh tế đã xảy ra, đảm bảo tính chính xác cao trong việc cung cấp dữ liệu.
− Phạm vi cung cấp thông tin và các loại báo cáo.
Báo cáo mà kế toán quản trị cung cấp không bị ràng buộc bởi các quy định của nhà nước, mà thay vào đó, chúng được xây dựng dựa trên nhu cầu và mục đích sử dụng của các nhà quản trị.
Báo cáo do kế toán tài chính cung cấp phải tuân thu theo quy định và biểu mẫu chuẩn mực kế toán do bộ tài chính ban hành.
− Kỳ hạn lập báo cáo.
Báo cáo của kế toán quản trị được lập một cách thường xuyên theo yêu cầu của nhà quản lý.
Báo cáo của kế toán tài chính được lập định kỳ theo qui định của chế độ báo cáo kế toán.
− Quan hệ với các ngành học khác.
Kế toán quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin bằng cách thống kê và phân tích dữ liệu từ các kỳ trước Qua đó, nó giúp xây dựng kế hoạch và dự đoán cho tương lai Đặc biệt, kế toán quản trị cần có mối liên hệ chặt chẽ với các lĩnh vực khác như quản trị học, tài chính và thống kê để tối ưu hóa hiệu quả quản lý.
Kế toán tài chính là quá trình sắp xếp, ghi nhận, phân tích và trình bày các sự kiện kinh tế đã xảy ra thông qua các nghiệp vụ kế toán Do đó, lĩnh vực này ít liên quan đến các ngành học khác.
Báo cáo kế toán quản trị không mang tính bắt buộc và được xây dựng dựa trên đặc điểm hoạt động kinh doanh, phương thức tổ chức và trình độ quản lý Mục tiêu của báo cáo này là cung cấp thông tin hữu ích để hỗ trợ quá trình ra quyết định.
Báo cáo kế toán tài chính là tài liệu bắt buộc phải được lập theo quy định của chế độ kế toán thống nhất.
KẾ TOÁN QUẢN TRỊ KẾ TOÁN TÀI CHÍNH Đối tượng sử dụng thông tin.
Các nhà quản trị bên trong doanh nghiệp là chủ yếu.
Những đối trượng bên ngoài doanh nghiệp là chủ yếu. Đặc điểm thông tin Hướng về tương lai
Linh hoạt theo yêu cầu của nhà quản trị.
Biểu hiện thộng qua ba thước đo.
Cố định, tuân thủ nguyên tắc kế toán.
Biểu hiện dưới thước đo giá trị.
KẾ TOÁN QUẢN TRỊ KẾ TOÁN TÀI CHÍNH
Yêu cầu thông tin Đòi hỏi tính kịp thời cao hơn tính chính xác. Đòi hỏi tính chính xác cao.
Phạm vi cung cấp thông tin.
Từng bộ phần, toàn doanh nghiệp.
Các loại báo cáo Báo cáo theo yêu cầu và mục đích sử dụng của nhà quản trị.
Báo cáo tài chính do nhà nước qui định.
Kỳ hạn lập báo cáo Thường xuyên Định kỳ.
Quan hệ với các ngành học khác.
Quan hệ nhiều Quan hệ ít.
Tính bắt buộc Không có tính bắt buộc Có tính bắt buộc.
Kế toán tài chính và kế toán quản trị đều tập trung vào quá trình sản xuất kinh doanh, sử dụng hệ thống ghi chép ban đầu và thể hiện trách nhiệm của nhà quản trị Cả hai lĩnh vực này đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin cần thiết cho việc ra quyết định và quản lý hiệu quả hoạt động doanh nghiệp.
Trong nền kinh tế thị trường, hệ thống kế toán doanh nghiệp bao gồm hai bộ phận chính: kế toán tài chính và kế toán quản trị Mặc dù cả hai bộ phận đều cung cấp thông tin cho các đối tượng sử dụng khác nhau, nhưng tính hữu hiệu và hiệu quả của chúng lại không giống nhau Kế toán tài chính và kế toán quản trị có những đặc điểm tương đồng và khác biệt, tạo nên sự bổ sung cho nhau nhằm nâng cao tính hữu ích của thông tin kế toán.
Mỗi loại hình kinh doanh đều có nhu cầu thông tin quản trị riêng, và kế toán quản trị không thể tách rời khỏi kế toán tài chính Sự kết hợp giữa kế toán quản trị và kế toán tài chính giúp cải thiện hiệu quả quản lý, trở thành công cụ quan trọng hỗ trợ nhà quản trị trong việc điều hành hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của kế toán quản trị.
Kế toán quản trị đã xuất hiện từ cuối thế kỷ 18 và đầu thế kỷ 19 trong các doanh nghiệp ở nền kinh tế thị trường, ban đầu dưới hình thức kế toán chi phí cho các doanh nghiệp sản xuất nhỏ Nó nhằm cung cấp thông tin cho các nhà quản trị để kiểm soát chi phí, định hướng sản xuất và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Kế toán quản trị đã thu hút sự chú ý và nhanh chóng được áp dụng trong nhiều loại hình doanh nghiệp cũng như các tổ chức phi lợi nhuận như cơ quan Nhà nước và bệnh viện, nhờ vào tính hiệu quả và thực tiễn hữu ích của nó.
Kế toán quản trị đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển và hiện nay được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp, đặc biệt là ở các nước đang phát triển Hệ thống kế toán quản trị hiện tại bao gồm nhiều nội dung và trình độ khác nhau, trong đó nổi bật là việc thiết lập thông tin để hoạch định và kiểm soát tài chính Điều này giúp giảm thiểu tổn thất nguồn lực kinh tế trong hoạt động sản xuất kinh doanh và tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực để tạo ra giá trị.
Kế toán quản trị trong doanh nghiệp sản xuất đã trải qua hai giai đoạn phát triển cơ bản, phản ánh sự mở rộng và nâng cao phạm vi thông tin kế toán quản trị Quá trình này không chỉ giúp cải thiện quản lý nội bộ mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định chiến lược trong doanh nghiệp.
Chất lượng, kiểm soát chất lượng và kiểm soát chất lượng toàn diện
1.2.1 Khái niệm chất lượng (Quality).
Chất lượng sản phẩm trong nền kinh tế thị trường được định nghĩa qua nhiều khái niệm khác nhau, liên quan mật thiết đến các yếu tố cơ bản như nhu cầu, cạnh tranh và giá cả.
Theo tổ chức Kiểm tra Chất lượng Châu Âu, chất lượng được định nghĩa là mức độ phù hợp của sản phẩm với yêu cầu của người tiêu dùng.
Theo W.E Deming, chất lượng được định nghĩa là khả năng dự đoán tính đồng đều và độ tin cậy của sản phẩm với chi phí thấp nhất, đồng thời đáp ứng được yêu cầu của thị trường.
Philip B Crosby trong quyển “Chất lượng là thứ cho không” thì cho rằng:
“Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu” [3.24]
Theo A Feigenbaum, chất lượng được định nghĩa là tập hợp các đặc điểm của sản phẩm và dịch vụ, giúp đáp ứng kỳ vọng của khách hàng khi sử dụng.
Theo TCVN ISO 8402:1999, chất lượng được định nghĩa là tập hợp các đặc tính của một thực thể, giúp thực thể đó đáp ứng các nhu cầu đã được xác định hoặc tiềm ẩn.
Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000, chất lượng được định nghĩa là mức độ mà một tập hợp các đặc tính vốn có của sản phẩm, hệ thống hoặc quá trình đáp ứng nhu cầu của khách hàng và các bên liên quan Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo sản phẩm và dịch vụ không chỉ đạt yêu cầu mà còn thỏa mãn mong đợi của người tiêu dùng.
1.2.2 Khái niệm về kiểm soát chất lượng (Quality Control-QC).
Kiểm soát chất lượng là kiểm soát mọi yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình tạo ra chất lượng, bao gồm:
Để đảm bảo hiệu quả trong công việc, người thực hiện cần có đủ kiến thức và kỹ năng chuyên môn, cùng với sự hiểu biết sâu sắc về nhiệm vụ được giao Họ cũng phải được trang bị đầy đủ các phương tiện cần thiết để hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
Để đảm bảo hiệu quả trong sản xuất, cần thiết lập và kiểm soát các phương pháp cũng như quá trình sản xuất phù hợp với điều kiện thực tế Việc kiểm tra thường xuyên giúp phát hiện kịp thời những biến động trong quá trình, từ đó điều chỉnh và cải thiện quy trình sản xuất.
− Kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào: nguyên vật liệu đầu vào phải được lựa chọn, kiểm tra chặt chẽ trong quá trình nhập kho và bảo quản.
− Kiểm soát, bảo dưỡng thiết bị: kiểm tra, bảo dưỡng, khắc phục thiết bị thường xuyên, định kỳ theo đúng qui định.
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất, doanh nghiệp cần kiểm tra môi trường làm việc như ánh sáng và nhiệt độ Việc kiểm soát chất lượng là rất quan trọng nhằm khắc phục và hạn chế sai sót Do đó, cần xây dựng một cơ cấu tổ chức hợp lý với sự phân công trách nhiệm rõ ràng giữa các bộ phận, từ đó nâng cao hiệu quả kiểm soát chất lượng.
1.2.3 Khái niệm về kiểm soát chất lượng toàn diện (Total Quality Control –
Theo Armand V Feigenbaum trong cuốn Total Quality (TQC) định nghĩa rằng kiểm soát chất lượng toàn diện là một hệ thống hiệu quả nhằm tích hợp các nỗ lực phát triển, duy trì và cải tiến chất lượng trong tổ chức Hệ thống này giúp các hoạt động marketing, kỹ thuật, sản xuất và dịch vụ diễn ra một cách kinh tế, từ đó đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Kiểm soát chất lượng toàn diện yêu cầu sự hợp tác giữa các bộ phận trong tổ chức, từ nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm cho đến dịch vụ sau bán hàng Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tiết kiệm, thông qua việc phát hiện và giảm thiểu chi phí không chất lượng, đồng thời tối ưu hóa cơ cấu chi phí chất lượng.
1.2.4 Cách tiếp cận về vấn đề chất lượng.
Chất lượng đã trở thành yếu tố cạnh tranh quan trọng từ thập niên 1980 và tiếp tục giữ vai trò then chốt cho đến nay Đến giữa thập niên 1990, chất lượng không chỉ cần thiết mà còn trở thành lợi thế chiến lược cho các doanh nghiệp Nhiều tổ chức đã mất cơ hội cạnh tranh do cung cấp sản phẩm kém chất lượng hoặc dịch vụ không đạt yêu cầu Do đó, việc duy trì chất lượng tốt là cách để các công ty phân biệt mình với đối thủ.
Các biện pháp đo lường chất lượng bao gồm tỷ lệ khách hàng quay lại, yêu cầu bảo hành và lĩnh vực dịch vụ Khi sản phẩm hoặc thiết bị không đáp ứng yêu cầu, khách hàng thường trả lại hoặc yêu cầu sửa chữa Ngược lại, nếu dịch vụ không đạt yêu cầu, khách hàng sẽ không quay lại và ít khi khiếu nại Hành động này dẫn đến việc khách hàng chấm dứt hợp tác với tổ chức dịch vụ, làm giảm số lượng khách hàng cũ và doanh thu của doanh nghiệp.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nhu cầu người tiêu dùng ngày càng cao, các tổ chức toàn cầu phải đối mặt với những thách thức lớn về chất lượng Chất lượng không chỉ đơn thuần là vấn đề kỹ thuật, mà đã trở thành yếu tố chiến lược then chốt quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức.
1.2.5 Các công cụ kiểm soát chất lượng.
1.2.5.1 Công cụ phi tài chính
Đánh giá chất lượng nhà cung cấp là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất lắp ráp như điện tử, ô tô, và hàng không vũ trụ Các công ty phụ thuộc vào nhà cung cấp để đạt được giá cả hợp lý, chất lượng cao và đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Mối quan hệ tốt với nhà cung cấp không chỉ giúp tăng cường chiến lược kinh doanh mà còn thúc đẩy hiệu suất tổng thể Do đó, nhiều công ty đã xây dựng hệ thống đánh giá nhà cung cấp, trong đó chất lượng được đo lường qua tỷ lệ khuyết tật và tỷ lệ phần trăm khiếm khuyết, được theo dõi và tính toán cho từng nhà cung cấp cụ thể.
THỰC TRẠNG VIỆC VẬN DỤNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ VÀO VIỆC KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TRONG NƯỚC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
2.1 Công tác kế toán quản trị tại các doanh nghiệp sản xuất có nguồn vốn trong nước trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
Doanh nghiệp sản xuất đã khảo sát là các doanh nghiệp 100% vốn trong nước và thuộc thành phần kinh tế tư nhân.
Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp vừa và nhỏ cần cải tiến công nghệ liên tục để nâng cao chất lượng sản phẩm và nghiên cứu thị trường Họ cũng cần hoạch định và dự toán nhu cầu tiêu thụ để sản xuất phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Kế toán quản trị đóng vai trò quan trọng như một công cụ cung cấp thông tin cần thiết, giúp nhà quản trị đạt được các tiêu chí này.
- Công ty có bộ phận kế toán quản trị? Số doanh nghiệp Tỷ lệ %
Kết quả khảo sát thực tế tại 80 doanh nghiệp cho thấy 81.25% doanh nghiệp, tương đương 65 doanh nghiệp, đã áp dụng kế toán quản trị trong bộ máy kế toán Ngược lại, 18.75% còn lại, tức 15 doanh nghiệp, không sử dụng kế toán quản trị, chủ yếu là các doanh nghiệp nhỏ.
Kế toán quản trị đã có lịch sử phát triển lâu dài trên thế giới nhưng vẫn còn khá mới mẻ tại Việt Nam Việc áp dụng kế toán quản trị trong doanh nghiệp chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như nguồn lực kinh tế, ngành nghề kinh doanh, tài chính, công nghệ thông tin và nhân sự Các doanh nghiệp lớn thường sử dụng phần mềm quản trị và kế toán, đã đầu tư nhiều tiền bạc và cần đội ngũ nhân sự có trình độ cao để đáp ứng nhu cầu thông tin quản lý Ngược lại, các doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn về nhân sự và tài chính, không đủ điều kiện để xây dựng hệ thống báo cáo quản trị, và nhiều nhà quản lý chưa nhận thức được tầm quan trọng của kế toán quản trị trong việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh.
Tùy thuộc vào từng loại hình doanh nghiệp và ngành nghề kinh doanh khác nhau, yêu cầu của nhà quản lý về các báo cáo quản trị sẽ có sự khác biệt.
- Nhiệm vụ của kế toán quản trị?
Số doanh nghiệp Tỷ Lệ %
□ Lập báo cáo theo yêu cầu của nhà quản lý 20 25.00%
□ Lập kế hoạch phục vụ cho việc ra quyết định của nhà quản lý 1 1.25%
□ Lập dự toán nhu cầu sản xuất và tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp 26 32.50%
Nhiệm vụ lập dự toán nhu cầu sản xuất và tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp chiếm 32,50%, tương ứng với 26 doanh nghiệp Trong khi đó, 20 doanh nghiệp, tương đương 25%, xác định nhiệm vụ của kế toán quản trị là lập báo cáo theo yêu cầu của nhà quản lý Chỉ có 1,25% doanh nghiệp cho rằng mục tiêu của kế toán quản trị là lập kế hoạch phục vụ cho việc ra quyết định của nhà quản lý Đáng chú ý, 42,5% doanh nghiệp, tương ứng với 34 doanh nghiệp, bao gồm cả ba nhiệm vụ trên.
-Vị trí của bộ phận kế toán quản trị? Số doanh nghiệp Tỷ lệ %
□ Là một phần trong kế toán tài chính 56 70.00%
□ Là một bộ phận riêng biệt 9 11.25%
Trong tổ chức kế toán, cơ cấu kế toán quản trị chủ yếu thuộc bộ máy kế toán tài chính, chiếm 70% tổng số doanh nghiệp, tương ứng với 56 doanh nghiệp Ngoài ra, có 9 doanh nghiệp sở hữu bộ phận kế toán quản trị riêng biệt, chiếm 11,25% tổng số doanh nghiệp.
Kết quả khảo sát cho thấy kế toán quản trị chưa được các doanh nghiệp sản xuất trong nước chú trọng Trong bối cảnh nền kinh tế cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời và chính xác cho nhà quản lý là cần thiết để giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển trên thị trường.
2.2 Khảo sát qui trình kiểm soát chất lượng tại các doanh nghiệp sản xuất có nguồn vốn trong nước trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và đóng góp quan trọng vào tăng trưởng kinh tế Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội, các doanh nghiệp sản xuất trong nước cũng phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức trong quá trình hội nhập.
Nhiều doanh nghiệp hiện nay đang áp dụng phương pháp quản lý sản xuất kinh doanh chủ yếu dựa trên kinh nghiệm cá nhân, thiếu chiến lược rõ ràng và kiến thức cần thiết về quản lý tổ chức, chiến lược cạnh tranh, phát triển thương hiệu, cũng như công nghệ thông tin Một số chủ doanh nghiệp khởi nghiệp chỉ vì có vốn và đam mê kinh doanh, nhưng lại thiếu kiến thức và kỹ năng cần thiết để điều hành hiệu quả hoạt động sản xuất.
Nhiều doanh nghiệp sản xuất trong nước đang gặp khó khăn do mô hình sản xuất tự phát và thiếu quy trình kiểm tra chất lượng, dẫn đến năng suất lao động thấp và chi phí sản xuất cao Điều này làm giảm khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam, khiến giá thành sản phẩm cao hơn nhiều so với các nước trong khu vực như Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia và Philippines, mặc dù giá nhân công lao động tại Việt Nam tương đối thấp.
2.2.1 Dựa vào các công cụ phi tài chính.
2.2.1.1 Chất lượng nhà cung cấp.
Trong doanh nghiệp sản xuất, việc thu mua nguyên vật liệu chính và phụ liệu đóng vai trò quan trọng, chiếm tỷ lệ lớn trong tổng chi phí sản phẩm Do đó, việc tìm kiếm nguyên vật liệu chất lượng cao với giá cả hợp lý và đảm bảo nhà cung cấp giao hàng đúng hạn là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp.
Thị trường thu mua nguyên vật liệu chính? Số doanh nghiệp Tỷ lệ %
□ Cả trong nước và ngoài nước 51 63.75%
Theo kết quả khảo sát thị trường thu mua nguyên vật liệu, có 63.75% doanh nghiệp thu mua nguyên vật liệu từ cả trong nước và ngoài nước Cụ thể, 32.50% doanh nghiệp chỉ thu mua nguyên vật liệu trong nước, trong khi 8% doanh nghiệp tự sản xuất nguyên vật liệu phục vụ sản xuất Chỉ 1.25% doanh nghiệp lựa chọn mua nguyên vật liệu hoàn toàn từ nước ngoài.
Mục tiêu lựa chọn nhà cung cấp vật liệu? Số doanh nghiệp Tỷ lệ %
□ Chất lượng nguyên vật liệu 57 71.25%
Khi lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu, các doanh nghiệp có thể đặt ra nhiều mục tiêu khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề của họ Trong đó, giá cả nguyên vật liệu được 85% doanh nghiệp quan tâm nhất, tiếp theo là chất lượng nguyên vật liệu với 71.25% Điều khoản thanh toán cũng là yếu tố quan trọng, chiếm 35%, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến dòng tiền của doanh nghiệp; các nhà quản lý thu mua thường ưu tiên các nhà cung cấp cho phép thanh toán sau Mục tiêu về khách hàng lâu năm chỉ chiếm 8.75%, trong khi các mục tiêu khác chỉ chiếm 3.75%.
Nhà cung cấp giao nguyên vật liệu đúng hạn ?
□ Trể hạn nhưng không ảnh hưởng đến sản xuất 32 40.00%
□ Trể hạn làm ảnh hưởng đến sản xuất 4 5.00%
Thời gian giao nguyên vật liệu từ các nhà cung cấp vẫn chưa đạt yêu cầu, với 44 doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết chỉ có 55% nhà cung cấp giao hàng đúng hạn Trong khi đó, 40% doanh nghiệp cho biết nguyên vật liệu được giao trễ nhưng không ảnh hưởng đến quá trình sản xuất, còn lại 5% nhà cung cấp giao hàng trễ đã gây ra ảnh hưởng tiêu cực đến sản xuất.
Công ty có lập kế họach tồn kho nguyên vật liệu chính phục vụ cho sản xuất?
Để đảm bảo quản lý và sản xuất không bị gián đoạn, hầu hết các doanh nghiệp sản xuất đều lập kế hoạch tồn kho nguyên vật liệu chính Theo khảo sát 80 doanh nghiệp, có đến 74 doanh nghiệp, chiếm 92.5%, thực hiện việc lập kế hoạch này.
7.5 % doanh nghiệp không lập kế hoạch tồn kho nguyên vật liệu chính.