Giáo trình internet TMĐT HVTC 2020 Bộ m ôn Tin họ c T CKT H VTC www ita f e du vn 1 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH TS HÀ VĂN SANG ThS PHAN PHƯỚC LONG (Đồng Chủ biên) GIÁO TRÌNH INTERNET VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NH.
H C VI N TÀI CHÍNH TS HÀ V N SANG - ThS PHAN PH ( C LONG ng Ch biên) ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V TC GIÁO TRÌNH NG M I I N T B m INTERNET VÀ TH NHÀ XU T B N TÀI CHÍNH HÀ N I - 2021 B TC ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V m M CL C DANH M C T VI T T T 11 DANH M C HÌNH NH 13 DANH M C B NG BI U 15 L IM 1.3 1.4 H T NG CNTT 21 TC Gi i thi u v m ng máy tính 21 ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V 1.2 S 1.1.1 M ng máy tính 21 1.1.2 Vai trò c a m ng máy tính 21 1.1.3 Phân lo i m ng máy tính 22 1.1.4 Thành ph n c a m t m ng máy tính 23 T ng quan v Internet 24 m 1.1 NG INTERNET: C 1.2.1 Khái ni m 24 1.2.2 L ch s phát tri n c a internet 24 1.2.3 M t s khái ni m c b n 32 B CH U 17 Web (World Wide Web) 55 1.3.1 Siêu v n b n (Hypertext) 58 1.3.2 HyperText Markup Language (HTML) 59 1.3.3 eXtensible Markup Language (XML) 62 1.3.4 Máy ch ph c v Web 64 1.3.5 Trình t web 67 Các tính n ng d ch v web 68 1.4.1 Công c truy n thông 68 1.4.2 Máy tìm ki m 73 1.4.3 Download streaming media 79 1.4.4 ng d ng d ch v web 2.0 82 1.4.5 Th c t o th c t t ng c ng 84 1.4.6 Tr lý cá nhân 85 Câu h i ôn t p 87 CH NG T NG QUAN V TH NG M I I N T 89 Khái ni m chung 89 2.2 L ch s phát tri n c a TM T 92 2.3 Các ph 2.4 Ki n trúc TM T 97 2.5 Phân lo i TM T 99 2.6 L i ích h n ch c a TM T 108 ng m i n t 95 ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V nh h ng c a th m 2.7 ng ti n th c hi n th TC 2.1 ng m i n t 112 B 2.8 Th c tr ng phát tri n Th ng m i n t th gi i t i Vi t Nam 116 2.9 2.8.1 Th c tr ng t i Vi t Nam 118 2.8.2 Th c tr ng th gi i 123 Chính sách pháp lu t liên quan th 2.9.1 ng m i n t 128 Lu t Qu n lý thu 2019 128 2.9.2 Ngh đ nh s 10/2020/N -CP c a Chính ph quy đ nh v kinh doanh u ki n kinh doanh v n t i b ng xe ô tô 130 2.9.3 Quy t đ nh s 645/Q -TTg c a Th t ng Chính ph phê t K ho ch t ng th phát tri n th ng m i n t qu c gia giai đo n 2021 - 2025 131 Câu h i ôn t p 133 CH 3.1 NG GIAO D CH I N T VÀ H P NG I N T 135 Giao d ch n t 135 3.1.1 Khái ni m 135 3.1.2 Nguyên t c ti n hành giao d ch n t 135 3.1.3 Các hành vi b c m giao d ch n t 136 3.1.4 An ninh, an toàn, b o v , b o m t giao d ch n t 136 TC 3.2 Ch ký s d ch v ch ng th c ch ký s giao d ch n t 138 Khái ni m ch ký s ch ng th s 138 3.2.2 Giá tr pháp lý c a ch ký s 139 3.2.3 L i ích c a vi c s d ng ch ký s 140 3.2.4 Quy trình t o ch ng th s 141 3.2.5 Quy trình t o l p ch ký s 144 m ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V 3.2.1 B 3.2.6 Quy trình s d ng ch ký s đ ký thông p d li u 145 3.3 H p đ ng n t 147 3.3.1 Khái ni m 147 3.3.2 S khác bi t gi a h p đ ng n t h p đ ng truy n th ng 148 3.3.3 c m c a h p đ ng n t 152 3.3.4 Phân lo i h p đ ng n t 153 3.3.5 Ký k t h p đ ng n t 157 3.3.6 Quy trình th c hi n h p đ ng n t 167 Câu h i ôn t p 172 CH NG THANH TOÁN I N T 175 4.1 T ng quan v toán n t 175 4.4 4.1.2 i u ki n th c hi n toán n t 176 4.1.3 Vai trị c a tốn n t 177 4.1.4 Th c tr ng toán n t 178 4.1.5 L i ích c a toán n t 182 Các h th ng toán th ng m i n t 186 Giao d ch th tín d ng tr c n 186 4.2.2 H th ng toán tr c n 190 4.2.3 H th ng tốn di đ ng: ví n t thơng minh 192 4.2.4 H th ng tốn m ng xã h i ngang hàng 193 4.2.5 Ví n t th tr tr 4.2.6 Ti n n t k thu t s ti n n t 195 ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V TC 4.2.1 c 194 An toàn toán n t 196 m 4.3 Khái ni m 175 4.3.1 B o m t an tồn tốn n t 196 4.3.2 Các gi i pháp đ m b o an tồn 197 4.3.3 Mã hóa b o m t toán n t 199 B 4.2 4.1.1 Thanh tốn hóa đ n n t 213 Câu h i ôn t p 226 CH 5.1 NG MARKETING V I TH NG M I I N T 229 M t s khái ni m c b n 229 5.1.1 Ti p th Internet 230 5.1.2 E-marketing 231 5.1.3 Ti p th k thu t s 231 5.4 5.2.1 L i ích đ i v i doanh nghi p 233 5.2.2 L i ích đ i v i ng Chi n l i tiêu dùng 234 c marketing Internet 235 5.3.1 Chi n l c ti p th d a s n ph m 237 5.3.2 Chi n l c ti p th d a khách hàng 238 M t s hình th c qu ng cáo ti p th 239 5.4.1 Qu ng cáo hi n th 239 5.4.2 Qu ng cáo đan xen 246 5.4.3 Email marketing 249 5.4.4 Marketing thông qua cơng c tìm ki m 251 TC 5.3 L i ích c a marketing tr c n 233 ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V 5.2 5.4.5 Marketing t đ ng h th ng qu n lý quan h khách hàng (CRM) 253 5.5 5.6 Ti p th liên k t 257 5.4.7 Marketing lan truy n (viral) 259 5.4.8 đ ng Marketing qu ng cáo d a m ng xã h i, m ng di 260 5.4.9 Marketing đa kênh 265 B m 5.4.6 Chi phí hi u qu qu ng cáo tr c n 266 5.5.1 Chi phí cho qu ng cáo tr c n 266 5.5.2 Hi u qu qu ng cáo tr c n 268 Công ngh Marketing internet 269 5.6.1 Nh t ký giao d ch Web 270 5.6.2 T p tin Cookie t p tin theo dõi khác 272 5.6.3 data C s d li u, kho d li u, khai thác d li u, big 276 5.6.4 Cơng c tìm ki m v trí tên mi n 283 Mua bán cho thuê tên mi n 291 Câu h i ôn t p 294 T ng quan v v n đ an ninh tr c n 297 6.1.1 S l c v an ninh máy tính 298 6.1.2 An ninh: m t v n đ ph c t p 299 6.1.3 B o m t máy tính qu n lý r i ro 300 m b o an ninh môi tr ng th ng m i n t 306 Mã đ c 306 6.2.2 ng d ng không mong mu n 315 6.2.3 Hack, phá ho i m ng, ch ngh a tin t c 319 6.2.4 Truy c p trái phép d li u 321 6.2.5 Tr m c p thơng tin th tín d ng 322 6.2.6 T n công t ch i d ch v 325 6.2.7 Trang web gi m o spam (junk) 326 6.2.8 Nghe thông tin 328 6.2.9 T n công t bên 328 TC 6.2.1 ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V 6.2 V AN NINH B O M T .297 m 6.1 NG M T S V N B CH 6.2.10 Ph n m m đ c thi t k 329 6.2.11 V n đ an ninh m ng xã h i 332 6.2.12 V n đ an toàn n n t ng di đ ng 333 6.2.13 An ninh cho n tho i thông minh 335 6.2.14 V n đ an ninh đám mây 339 6.3 Xây d ng k ho ch an ninh cho th 6.3.1 ng m i n t 344 M t s k thu t đ m b o an toàn cho giao d ch TM T 6.3.2 M t s công c c b n nh m đ m b o an toàn cho h th ng TM T 351 6.3.3 M t s bi n pháp khác nh m đ m b o an toàn cho h th ng TM T 353 Câu h i ôn t p 355 7.2 7.3 Lên k ho ch xây d ng ng d ng TM T 357 Ýt ng 357 7.1.2 Xác đ nh mơ hình kinh doanh doanh thu 358 7.1.3 Xác đ nh đ i t ng m c tiêu 358 7.1.4 Xác đ nh th tr ng 359 7.1.5 Xác đ nh n i dung 361 7.1.6 Ti n hành phân tích SWOT 361 7.1.7 Xây d ng b n đ 7.1.8 Xây d ng m c th i gian bi u 364 7.1.9 Xác đ nh chi phí 365 ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V TC 7.1.1 ng d ng TM T 363 m 7.1 NG XÂY D NG NG D NG TM T TRONG DOANH NGHI P 357 B CH Xây d ng ng d ng TM T theo cách ti p c n h th ng 366 7.2.1 Lên k ho ch 367 7.2.2 Phân tích h th ng 368 7.2.3 Thi t k h th ng 370 7.2.4 Xây d ng h th ng 370 7.2.5 Ki m tra h th ng 374 7.2.6 Th c hi n b o trì 375 7.2.7 T i u hóa hi u su t c a website 377 L a ch n ph n m m 378 7.7 Ph n m m máy ch web 379 7.3.3 Công c qu n lý trang web 380 7.3.4 Công c t o trang web đ ng 381 7.3.5 Máy ch 7.3.6 Ch c n ng ph n m m máy ch TM T 384 7.3.7 L a ch n n n t ng ph n m m th ng m i n t 386 ng d ng 384 L a ch n ph n c ng 388 Ch n ph n c ng theo yêu c u c a ng i dùng 388 7.4.2 Ch n ph n c ng theo yêu c u nhà cung c p 389 TC 7.4.1 Các công c t o trang web n t khác 391 ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V 7.6 7.3.2 7.5.1 Công c t i u hóa tìm ki m 392 7.5.2 Công c t ng tác n i dung đ ng 393 Phát tri n trang web di đ ng xây d ng ng d ng di đ ng 401 ng d ng th ng m i n t v i nopCommerce 409 m 7.5 Ki n trúc website đ n t ng 378 B 7.4 7.3.1 7.7.1 Gi i thi u t ng quan 409 7.7.2 Cài đ t 414 7.7.3 S d ng qu n tr 416 Câu h i ôn t p 427 TÀI LI U THAM KH O 429 TI NG VI T 429 TI NG ANH 429 10 B m ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V TC d li u đ c trình bày d i d ng ch s ; thông tin đo l ng; d ng b ng, bi u đ đ ng, bi u đ đ ng h đo đ ng i dùng có th theo dõi tình hình ho t đ ng c a doanh nghi p, d li u đ c thu th p m t kho ng th i gian đ c xác đ nh b i ng i dùng (nh : tháng tr c, quý ho c n m) Dashboard giúp ng i xem có th hi u đ c khái quát toàn b v n đ , d dàng qu n lí n m b t đ c tình hình, xu h ng phát tri n c a doanh nghi p Catalogue n t m t hình th c thi t k gi i thi u s n ph m Qua đó, khách hàng có th nhìn th y, tìm ki m thơng tin v tính n ng s d ng, ch t li u, kích th c, Catalog ch a danh m c +Products: Vào add new đ thêm s n ph m Download catalog as pdf cho phép in danh sách s n ph m v i thông tin chi ti t d i d ng pdf 418 TC ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V B m d Import, export cho phép t i danh m c chi ti t s n ph m i d ng excel vv Delete c n ch n s n ph m bên d i đ xóa tìm ki m s n ph m cách nhanh chóng Ti p theo danh m c s n ph m Có thơng tin v s n ph m c v hình nh , tên, mã , giá , s l ng kho, lo i, ph n ch nh s a Khi mu n s a l i thông tin v s n ph m, nh n vào m c edit 419 Ngoài d i b ng cho phép hi n th s l ph m danh sách ng s n Ti p theo categories cho bi t lo i s n ph m khác ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V TC nhau, B m Ti p manufacturer name cho bi t hãng , tên nhà s n xu t c a s n ph m + Product reviews cho bi t nh n xét, đánh giá v s n ph m c a khách hàng, cho phép ng i dùng tra c u v th i gian 420 TC ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V B m có th ph n h i, ch nh s a nh n vào m c edit 421 Reply text đ ph n h i khách hàng ho c th ch p thu n hay không ch p thu n đánh giá c a khách hàng qua nút isapproved , c ng có th xóa ph n nh n xét c a khách hàng… Tag name th s li n v i s n ph m , đ tìm ki m khách hàng d nh n di n attributes Là thu c tính v s n ph m B m ơn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V TC Vào m c sales Khi vào m c orders ta th y đ c s n ph m đ c đ t hàng, th i gian, t ng ti n hàng, tr ng thái c a bên giao hàng: giao, ch x lí, … tốn: toán, toán sau nh n hàng, tr ng thái đ n hàng hoàn thành, ch x lí, ho c v n chuy n 422 B m ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V TC Mu n chi ti t v bên v n chuy n nh n vào m c shipment, return request xem yêu c u hoàn tr , tốn đ nh kì, th q t ng, gi hàng m c yêu thích Vào m c khách hàng customers, vào m c vendors đ xem nhà cung c p, online customer cho danh sách khách hàng online, ho c ho t đ ng đ ng nh p c a khách hàng cung c p thông tin đ a ch khách hàng, … Vào m c promotion, đ bi t thông tin v chi t kh u, đ n v liên k t qu ng cáo 423 B m ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V TC Vào m c content management đ qu n lí n i dung 424 B m ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V TC Còn m c confirguration đ bi t v c u hình có r t nhi u thông tin 425 TC ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V m B Reports báo cáo cung c p nhi u thông tin nh bestsellers , products never purchased… Hi n th d i d ng danh sách… Và cu i nút help đ có th h tr t h th ng 426 B m ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V TC Câu h i ôn t p Trình bày b c trình lên k ho ch xây d ng ng d ng TM T doanh nghi p? Quy trình phân tích thi t k ng d ng TM T? Khi l a ch n ph n m m ph n c ng c n ý nh ng m gì? Trình bày qui trình mua hàng ng d ng website th ng m i n t nopcommerce Trình bày ch c n ng qu n tr c a website th ng m i n t nopcommerce 427 428 B TC ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V m TÀI LI U THAM KH O B m ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V TC Ti ng Vi t B Công th ng (2019), Sách tr ng th ng m i n t Vi t nam n m 2019, C c TM T Kinh t s B Công th ng (2020), Sách tr ng th ng m i n t Vi t nam n m 2020, C c TM T Kinh t s B Công th ng (2008), Thông t s 09/2008/TTBCT v H ng d n ngh đ nh th ng m i n t v cung c p thông tin giao k t h p đ ng website th ng m i n t Chính ph (2018), Ngh đ nh 130/2018/N -CP v Quy đ nh chi ti t thi hành lu t giao d ch n t v ch ký s d ch v ch ng th c ch ký s Hi p h i TM T Vi t Nam (2020), Báo cáo ch s Th ng m i n t 2020 Thoan, Nguy n V n (2012), Giáo trình Th ng m i n t c n b n Ti ng Anh Akamai Technologies, Inc “Akamai’s State of the Internet Q2 2016 Report.” (September 2016) Akamai Technologies “Exploitation of IoT devices for Launching Mass-Scale Attack Campaigns.” (October 11, 2016b.) 429 B m ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V TC Anurag “New Statistics on Skype.” Geekycube.com (April 11, 2016) Cisco “Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2015-2020.” (February 3, 2016a) Cisco “Cisco Visual Networking Index: Forecast and Methodology, 2015-2020.” (June 1, 2016) Efraim Turban “Introduction to ElectronicCommerce and Social Commerce”, Springer, 2017 eMarketer, Inc “DigitalPayment Methods Used by US Internet Users, Aug 2016.” (October 19, 2016a) eMarketer, Inc “Mobile Wallet Adoption Among US SmartphoneUsers, by Provider, June 2016.” (August 24, 2016b) eMarketer, Inc (RahulChadha) “Global Ecommerce Platforms 2015: A Country-by-Country Look at the Top Retail Ecommerce Sites.” (October 2015) 10 InternetRetailer “2015 Lite Edition Mobile 500 Executive Summary.” (2015) 11 Kenneth C Laudon, Carol Guercio Traver “ECommerce 2017”, Pearson 2017 12 Mangalindan, JP “In Online Search War, It’sGoogle vs Amazon.” Fortune (October 15, 2014) 13 Netcraft “August 2016 Web Server Survey.” (August 24, 2016) 14 RadicatiGroup “Email Statistics Report, 2016-2020 Executive Summary.” (March 2016) 430 B m ôn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V TC 15 Sidel, Robin “Credit Card Scammers Flock to Online Shopping.” Wall Street Journal (October 25, 2016) 16 Sterling, Greg “Google Down Billion PC Searches From 2014, But Mobile Volumes Likely Way Up.” Searchengineland.com (January 22, 2016) 431 GIÁO TRÌNH INTERNET VÀ TH NG M I I N T -Ch u trách nhi m xu t b n: GIÁM C - T NG BIÊN T P Phan Ng c Chính ơn w Tin w h w it c T af C e K du T v - H n V Biên t p: TC Ch u trách nhi m biên so n: TS Hà V n Sang - ThS Phan Ph c Long Trình bày bìa: Ban qu n lý Khoa h c, H ng Hà B m Biên t p k thu t: H ng Hà n v liên k t: H c vi n Tài chính, s 58 Ph Lê V n Hi n, Ph B c T Liêm, Hà N i ng c Th ng, In 00 cu n, kh 14.5 x 20.5cm t i Công ty TNHH S n xu t Th ng m i H ng Hà a ch : S 20, Hoàng Qu c Vi t, C u Gi y, Hà N i S xác nh n KXB: -2021/CXBIPH//TC S Q XB: /Q -NXBTC ngày tháng n m 2021 Mã ISBN: 978-604-79- In xong n p l u chi u n m 2021 432 ... Stanford 1972 E-mail đ c phát ng d ng đ u tiên minh b i Ray Internet đ i Tomlinson c a BBN Larry Roberts vi t ch ng trình ti n ích e-mail đ u tiên cho phép li t kê, chuy n ti p tr l i e-mail 1973 Bob... doanh nghi p h ng l u l ng truy c p Internet đ n ng d ng web 45 VirtualPrivateC D ch v DNS đám mây, cho loud (VPC) phép doanh nghi p h ng l u l ng truy c p Internet đ n ng d ng web D ch v chuy... s phát tri n c a internet L ch s c a Internet có th đ c chia thành ba giai đo n (xem Hình 1.1) Trong giai đo n kh i đ u t n m 1961 đ n 1974, ba thành ph n c b n xây d ng nên internet ph n c ng