Giáo trình Internet và thương mại điện tử: Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: internet: cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin; tổng quan về thương mại điện tử; giao dịch điện tử và hợp đồng điện tử; thanh toán điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo!
HỌC VIỆN TÀI CHÍNH TS HÀ VĂN SANG - ThS PHAN PHƯỚC LONG (Đồng Chủ biên) ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC GIÁO TRÌNH Bộ m INTERNET VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÀ XUẤT BẢN TÀI CHÍNH HÀ NỘI - 2021 Bộ TC ơn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V m MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 11 DANH MỤC HÌNH ẢNH 13 DANH MỤC BẢNG BIỂU 15 LỜI MỞ ĐẦU 17 CHƯƠNG INTERNET: CƠ SỞ HẠ TẦNG CNTT 21 1.3 1.4 TC ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V 1.1.1 Mạng máy tính 21 1.1.2 Vai trị mạng máy tính 21 1.1.3 Phân loại mạng máy tính 22 1.1.4 Thành phần mạng máy tính 23 Tổng quan Internet 24 m 1.2 Giới thiệu mạng máy tính 21 Bộ 1.1 1.2.1 Khái niệm 24 1.2.2 Lịch sử phát triển internet 24 1.2.3 Một số khái niệm 32 Web (World Wide Web) 55 1.3.1 Siêu văn (Hypertext) 58 1.3.2 HyperText Markup Language (HTML) 59 1.3.3 eXtensible Markup Language (XML) 62 1.3.4 Máy chủ phục vụ Web 64 1.3.5 Trình duyệt web 67 Các tính dịch vụ web 68 1.4.1 Công cụ truyền thông 68 1.4.2 Máy tìm kiếm 73 1.4.3 Download streaming media 79 1.4.4 Ứng dụng dịch vụ web 2.0 82 1.4.5 Thực tế ảo thực tế tăng cường 84 1.4.6 Trợ lý cá nhân 85 Câu hỏi ôn tập 87 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 89 Khái niệm chung 89 2.2 Lịch sử phát triển TMĐT 92 2.3 Các phương tiện thực thương mại điện tử 95 2.4 Kiến trúc TMĐT 97 2.5 Phân loại TMĐT 99 2.6 Lợi ích hạn chế TMĐT 108 2.7 Ảnh hưởng thương mại điện tử 112 m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC 2.1 Bộ 2.8 Thực trạng phát triển Thương mại điện tử giới Việt Nam 116 2.9 2.8.1 Thực trạng Việt Nam 118 2.8.2 Thực trạng giới 123 Chính sách pháp luật liên quan thương mại điện tử 128 2.9.1 Luật Quản lý thuế 2019 128 2.9.2 Nghị định số 10/2020/NĐ-CP Chính phủ quy định kinh doanh điều kiện kinh doanh vận tải xe ô tô 130 2.9.3 Quyết định số 645/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021 - 2025 131 Câu hỏi ôn tập 133 CHƯƠNG GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ VÀ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ 135 3.1 Giao dịch điện tử 135 3.1.1 Khái niệm 135 3.1.2 Nguyên tắc tiến hành giao dịch điện tử 135 3.1.3 Các hành vi bị cấm giao dịch điện tử 136 3.1.4 An ninh, an toàn, bảo vệ, bảo mật giao dịch điện tử 136 TC 3.2 Chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số giao dịch điện tử 138 Khái niệm chữ ký số chứng thư số 138 3.2.2 Giá trị pháp lý chữ ký số 139 3.2.3 Lợi ích việc sử dụng chữ ký số 140 3.2.4 Quy trình tạo chứng thư số 141 3.2.5 Quy trình tạo lập chữ ký số 144 m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V 3.2.1 Bộ 3.2.6 Quy trình sử dụng chữ ký số để ký thông điệp liệu 145 3.3 Hợp đồng điện tử 147 3.3.1 Khái niệm 147 3.3.2 Sự khác biệt hợp đồng điện tử hợp đồng truyền thống 148 3.3.3 Đặc điểm hợp đồng điện tử 152 3.3.4 Phân loại hợp đồng điện tử 153 3.3.5 Ký kết hợp đồng điện tử 157 3.3.6 Quy trình thực hợp đồng điện tử 167 Câu hỏi ôn tập 172 CHƯƠNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 175 4.4 Khái niệm 175 4.1.2 Điều kiện thực toán điện tử 176 4.1.3 Vai trò toán điện tử 177 4.1.4 Thực trạng toán điện tử 178 4.1.5 Lợi ích tốn điện tử 182 Các hệ thống toán thương mại điện tử 186 Giao dịch thẻ tín dụng trực tuyến 186 4.2.2 Hệ thống toán trực tuyến 190 4.2.3 Hệ thống tốn di động: ví điện tử thơng minh 192 4.2.4 Hệ thống tốn mạng xã hội ngang hàng 193 4.2.5 Ví điện tử thẻ trả trước 194 4.2.6 Tiền điện tử kỹ thuật số tiền điện tử 195 TC 4.2.1 ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V 4.3 4.1.1 An tồn tốn điện tử 196 m 4.2 Tổng quan toán điện tử 175 4.3.1 Bảo mật an tồn tốn điện tử 196 4.3.2 Các giải pháp đảm bảo an toàn 197 4.3.3 Mã hóa bảo mật toán điện tử 199 Bộ 4.1 Thanh toán hóa đơn điện tử 213 Câu hỏi ôn tập 226 CHƯƠNG MARKETING VỚI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 229 5.1 Một số khái niệm 229 5.1.1 Tiếp thị Internet 230 5.1.2 E-marketing 231 5.1.3 Tiếp thị kỹ thuật số 231 5.4 5.2.1 Lợi ích doanh nghiệp 233 5.2.2 Lợi ích người tiêu dùng 234 Chiến lược marketing Internet 235 5.3.1 Chiến lược tiếp thị dựa sản phẩm 237 5.3.2 Chiến lược tiếp thị dựa khách hàng 238 Một số hình thức quảng cáo tiếp thị 239 5.4.1 Quảng cáo hiển thị 239 5.4.2 Quảng cáo đan xen 246 5.4.3 Email marketing 249 5.4.4 Marketing thơng qua cơng cụ tìm kiếm 251 TC 5.3 Lợi ích marketing trực tuyến 233 ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V 5.2 5.4.5 Marketing tự động hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) 253 5.5 5.6 Tiếp thị liên kết 257 5.4.7 Marketing lan truyền (viral) 259 5.4.8 động Marketing quảng cáo dựa mạng xã hội, mạng di 260 5.4.9 Marketing đa kênh 265 Bộ m 5.4.6 Chi phí hiệu quảng cáo trực tuyến 266 5.5.1 Chi phí cho quảng cáo trực tuyến 266 5.5.2 Hiệu quảng cáo trực tuyến 268 Công nghệ Marketing internet 269 5.6.1 Nhật ký giao dịch Web 270 5.6.2 Tệp tin Cookie tệp tin theo dõi khác 272 5.6.3 data Cơ sở liệu, kho liệu, khai thác liệu, big 276 5.6.4 Cơng cụ tìm kiếm vị trí tên miền 283 Mua bán cho thuê tên miền 291 Câu hỏi ôn tập 294 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ AN NINH BẢO MẬT .297 6.1.1 Sơ lược an ninh máy tính 298 6.1.2 An ninh: vấn đề phức tạp 299 6.1.3 Bảo mật máy tính quản lý rủi ro 300 Đảm bảo an ninh môi trường thương mại điện tử 306 Mã độc 306 6.2.2 Ứng dụng không mong muốn 315 6.2.3 Hack, phá hoại mạng, chủ nghĩa tin tặc 319 6.2.4 Truy cập trái phép liệu 321 6.2.5 Trộm cắp thơng tin thẻ tín dụng 322 6.2.6 Tấn công từ chối dịch vụ 325 6.2.7 Trang web giả mạo spam (junk) 326 6.2.8 Nghe thông tin 328 6.2.9 Tấn công từ bên 328 ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC 6.2.1 m 6.2 Tổng quan vấn đề an ninh trực tuyến 297 Bộ 6.1 6.2.10 Phần mềm thiết kế 329 6.2.11 Vấn đề an ninh mạng xã hội 332 6.2.12 Vấn đề an toàn tảng di động 333 6.2.13 An ninh cho điện thoại thông minh 335 6.2.14 Vấn đề an ninh đám mây 339 6.3 Xây dựng kế hoạch an ninh cho thương mại điện tử 344 6.3.1 Một số kỹ thuật đảm bảo an toàn cho giao dịch TMĐT 6.3.2 Một số công cụ nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống TMĐT 351 6.3.3 Một số biện pháp khác nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống TMĐT 353 Câu hỏi ôn tập 355 CHƯƠNG XÂY DỰNG ỨNG DỤNG TMĐT TRONG DOANH NGHIỆP 357 7.2 7.3 Lên kế hoạch xây dựng ứng dụng TMĐT 357 Ý tưởng 357 7.1.2 Xác định mơ hình kinh doanh doanh thu 358 7.1.3 Xác định đối tượng mục tiêu 358 7.1.4 Xác định thị trường 359 7.1.5 Xác định nội dung 361 7.1.6 Tiến hành phân tích SWOT 361 7.1.7 Xây dựng đồ ứng dụng TMĐT 363 7.1.8 Xây dựng mốc thời gian biểu 364 7.1.9 Xác định chi phí 365 m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC 7.1.1 Bộ 7.1 Xây dựng ứng dụng TMĐT theo cách tiếp cận hệ thống 366 7.2.1 Lên kế hoạch 367 7.2.2 Phân tích hệ thống 368 7.2.3 Thiết kế hệ thống 370 7.2.4 Xây dựng hệ thống 370 7.2.5 Kiểm tra hệ thống 374 7.2.6 Thực bảo trì 375 7.2.7 Tối ưu hóa hiệu suất website 377 Lựa chọn phần mềm 378 7.3.2 Phần mềm máy chủ web 379 7.3.3 Công cụ quản lý trang web 380 7.3.4 Công cụ tạo trang web động 381 7.3.5 Máy chủ ứng dụng 384 7.3.6 Chức phần mềm máy chủ TMĐT 384 7.3.7 Lựa chọn tảng phần mềm thương mại điện tử 386 Lựa chọn phần cứng 388 7.4.1 Chọn phần cứng theo yêu cầu người dùng 388 7.4.2 Chọn phần cứng theo yêu cầu nhà cung cấp 389 TC 7.5 Kiến trúc website đơn tầng 378 Các công cụ tạo trang web điện tử khác 391 ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V 7.4 7.3.1 7.5.1 Công cụ tối ưu hóa tìm kiếm 392 7.5.2 Công cụ tương tác nội dung động 393 Phát triển trang web di động xây dựng ứng dụng di động 401 7.7 Ứng dụng thương mại điện tử với nopCommerce 409 Bộ m 7.6 7.7.1 Giới thiệu tổng quan 409 7.7.2 Cài đặt 414 7.7.3 Sử dụng quản trị 416 Câu hỏi ôn tập 427 TÀI LIỆU THAM KHẢO 429 TIẾNG VIỆT 429 TIẾNG ANH 429 10 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC đơn điện tử máy tính để bàn thiết bị di động tốn chúng thơng qua chuyển khoản điện tử từ tài khoản ngân hàng thẻ tín dụng Ngày có nhiều cơng ty lựa chọn phát hành báo cáo hóa đơn điện tử, thay gửi phiên giấy, đặc biệt hóa đơn định kỳ tiện ích, bảo hiểm đăng ký QUY MƠ VÀ TĂNG TRƯỞNG Năm 2002, 61% tốn hóa đơn thực séc 12% tốn hóa đơn trực tuyến Ngược lại năm 2015, tốn hóa đơn trực tuyến chiếm 55% tổng số tốn hóa đơn, séc giấy chiếm 20% Trong số hộ gia đình trực tuyến, gần ba phần tư trả hóa đơn trực tuyến tháng gần nửa nhận hóa đơn điện tử tháng Thanh tốn hóa đơn di động tăng mạnh, với 33% hộ gia đình Hoa Kỳ năm 2015 tốn hóa đơn thiết bị di động Một lý cho gia tăng sử dụng EBPP công ty bắt đầu nhận họ tiết kiệm nhiều tiền thơng qua tốn trực tuyến Khơng có tiết kiệm bưu xử lý, mà khoản tốn nhận nhanh (nhanh đến 12 ngày, so với hóa đơn giấy gửi qua thư thơng thường), nhờ cải thiện lưu lượng tiền mặt Tùy chọn toán hóa đơn trực tuyến giảm số lượng gọi điện thoại đến đường dây dịch vụ khách hàng cơng ty Để tiết kiệm chi phí, nhiều cơng ty tích cực việc khuyến khích khách hàng chuyển sang EBPP cách đưa khoản phí khác hàng tiếp tục nhận hóa đơn giấy 214 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC Tuy nhiên, tài khơng diễn tả tồn câu chuyện Các cơng ty khám phá hóa đơn vừa hội bán hàng vừa hội giữ chân khách hàng phương tiện điện tử cung cấp nhiều tùy chọn nói đến tiếp thị quảng bá Giảm giá, cung cấp tiết kiệm, bán hàng chéo thực lĩnh vực kỹ thuật số rẻ nhiều so với gửi qua phong bì thư cung cấp TÌNH HUỐNG THỰC TẾ Thị trường toán di động Một hệ thống toán di động công bố công ty công nghệ khổng lồ, công ty khởi nghiệp, người bán ngân hàng Thị trường toán di động phương thức toán tiềm với nhiều ý tưởng, kế hoạch sáng tạo phát triển, người dùng toán di động trở nên phổ biến đặc biệt hệ Yhay gọi Millennials (những người sinh thuộc độ tuổi 18 - 34 tức sinh khoảng đầu thập niên 1980 đến đầu thập niên 2000) ngừng sử dụng séc chuyển sang xử lý giao dịch tài ngân hàng điện thoại thông minh Thời đại thay đổi: lần đầu tiên, nhiều người sử dụng dịch vụ ngân hàng di động điện thoại máy tính xách tay đến chi nhánh ngân hàng Người tiêu dùng Mỹ chi 5,1 nghìn tỷ la cho giao dịch thẻ tín dụng thẻ ghi nợ năm 2015 toán di động tỷ lệ nhỏ hệ thống thẻ tín dụng thẻ ghi nợ có Nhưng tỷ lệ nhỏ số nghìn tỷ la giao dịch thẻ tín dụng chuyển từ nhựa sang di động, doanh thu tiềm lớn Tại Việt Nam tính đến cuối năm 2019, số lượng thẻ lưu hành đạt 103 215 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC triệu thẻ (tăng 16,5 triệu thẻ so với năm 2018), số lượng thẻ phát hành năm 2019 22 triệu thẻ Thị trường toán di động chiến tập đồn lớn tốn bán lẻ trực tuyến: PayPal, công ty thẻ tín dụng Visa MasterCard, Google, Apple, Samsung công ty công nghệ khởi nghiệp Venmo Square Các công ty khởi nghiệp hỗ trợ hàng triệu vốn đầu tư mạo hiểm Ngay nhà bán lẻ lớn Walmart, BestBuy Target tham gia vào đua cách phát triển ứng dụng toán di động riêng họ Theo tính tốn, có khoảng 8.000 cơng ty khởi nghiệp thị trường sử dụng toán di động Các công ty khởi nghiệp gần tập trung vào toán di động ngang hàng Venmo ví dụ điển hình Venmo ứng dụng toán di động xã hội cho phép người dùng chuyển tiền cho Nó sử dụng để tốn số nơi bánhàng Được thành lập vào năm 2010 hai sinh viên đại học muốn gửi tiền mặt cho để chia sẻ nhà hàng trả khoản nợ nhỏ mà không gặp rắc rối tiền mặt séc bằng, giấy tờ Venmo PayPal mua vào năm 2013 Người dùng đăng ký tài khoản Venmo tạo số dư Venmo cách gửi tiền vào tài khoản Venmo họ sau tính phí tốn theo số dư Dịch vụ khơng tính phí người dùng có số dư Venmo sử dụng thẻ ghi nợ phí 3% cho việc sử dụng thẻ tín dụng làm nguồn tiền Có khía cạnh xã hội Venmo cho phép người dùng chia sẻ kiện mua hàng không hiển thị số tiền việc mua hàng thông báo chia sẻ người dùng cung cấp tùy chọn để giữ tất 216 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC giao dịch riêng tư Khi họ muốn toán cho người khác, họ nhập e-mail người tiền chuyển người nhận chấp thuận toán, người nhận phải có tài khoản Venmo.Venmo dựa vào cơng nghệ NFC để tốn trực tiếp cho cá nhân cách sử dụng điện thoại Công ty không tiết lộ thông tin sở cam kết với thuê bao phần lớn dịch vụ miễn phí, nên khơng đóng góp đáng kể vào tổng doanh thu PayPal PayPal bắt đầu kiếm tiền từ khoản đầu tư vào Venmo cách mở rộng ngồi khoản tốn nhỏ ngang hàng mở rộng sử dụng cho người bán chấp nhận toán PayPal, sở người dùng lớn nhiều, bao gồm nhà bán lẻ lớn Home Depot, Target, Sears Office Max Các công ty khởi nghiệp Venmo nhỏ bé so với ba gã khổng lồ khác thị trường toán di động Đầu tiên mặt thuê bao công ty công nghệ Apple, Google, Samsung, PayPal Square, tất có sáng kiến toán di động phần cứng phần mềm lớn Apple, Google Samsung sở hữu cấp phép cho tảng phần cứng phần mềm điện thoại thông minh phổ biến, PayPal Square vận hành tảng xử lý tốn quy mơ lớn Thứ hai, số quốc gia lớn phát triển hệ thống toán di động riêng họ, phần, để vượt qua cơng ty thẻ tín dụng (Visa, MasterCard, Discover American Express), họ tính phí giao dịch 3% cho người tiêu dùng với giá cao 3% phần để trì quyền kiểm sốt thời điểm tiêu dùng điểm bán hàng máy tính tiền Các cơng ty có hàng chục triệu khách hàng trung thành Các ngân hàng JP Morgan Chase, Wells Fargo, Citi ngân hàng trung tâm khác, ngồi cơng ty cấp thẻ tín 217 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC dụng Visa, MasterCard công ty khác bên thứ ba Các cơng ty có lợi sở hữu vận hành hệ thống thẻ tín dụng ngân hàng tồn cầu, với hàng trăm triệu khách hàng trung thành ngân hàng thẻ tín dụng, chun mơn để cung cấp ổn định bảo mật tài cho sản phẩm họ Tuy nhiên, công chưa phát triển tham gia vào thị trường tốn di động Trước tiên, xem cơng ty cơng nghệ cung cấp phương thức tốn khơng tiếp xúc, thường gọi ví kỹ thuật số ví điện thoại di động ApplePay ứng dụng kèm với điện thoại iPhone trở lên Nó sử dụng cơng nghệ NFC tích hợp Người dùng thiết lập tài khoản nhập thông tin ngân hàng, sử dụng thơng tin tài khoản thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ tài khoản tiết kiệm kiểm tra nguồn tiền Khi khách hàng muốn toán, họ nhấn nút iPhone Touch ID, để đọc dấu vân tay khách hàng đảm bảo điện thoại thực thuộc người Trên Apple Watch, có nút đặc biệt dành cho giao dịch ApplePay Tiếp theo, người tiêu dùng vuốt thiết bị gần thiết bị đầu cuối điểm NFC người bán, bắt đầu trình giao dịch IPhone trở lên có khu vực bảo mật xác định phần cứng chíp chứa số thiết bị khả tạo mã 16 chữ số lần Họ tạo thành mã thông báo kỹ thuật số Thông tin mã thông báo mã hóa gửi đến máy chủ Apple để xác minh tính xác thực thiết bị người Apple gửi yêu cầu toán cho nhà phát hành thẻ tín dụng Tổ chức phát hành thẻ tín dụng xác minh chủ tài khoản tín dụng có sẵn Trong khoảng giây, giao dịch chấp thuận bị từ chối Thơng tin thẻ tín dụng khơng chia sẻ với người bán không truyền từ iPhone 800 triệu 218 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC thẻ tín dụng lưu trữ máy chủ Apple mã hóa Nếu tin tặc chặn giao tiếp NFC điểm bán chặn luồng liệu di chuyển qua mạng di động, điều vơ ích khơng có khả hỗ trợ giao dịch bổ sung tin nhắn mã hóa liên quan đến lần mã thông báo kỹ thuật số ApplePay miễn phí cho người tiêu dùng cơng ty thẻ tín dụng tính phí thơng thường 3% cho giao dịch Apple thu thập 0,15% từ công ty tín dụng ngân hàng, đổi lại, đảm bảo giao dịch hợp lệ ApplePay không lưu trữ khoản tiền người dùng trung gian dựa công nghệ người tiêu dùng ngân hàng, và, không giống Venmo, tuân theo quy định ngân hàng liên bang Thiết bị đầu cuối điểm bán hàng người bán cần phải bật NFC người bán cần cài đặt phần mềm Apple để chấp nhận toán ApplePay sử dụng người tiêu dùng có thẻ tín dụng từ ngân hàng phát hành lớn Apple phát triển mối quan hệ với nhiều tổ chức quan trọng hệ sinh thái tốn, bao gồm đại gia tín dụng Visa, MasterCard, American Express Discover, 11 công ty phát hành thẻ tín dụng ngân hàng lớn bao gồm JP Morgan Chase, Bank of America, Citigroup Wells Fargo , chiếm 83% khối lượng toán thẻ tín dụng Hoa Kỳ Groupon Uber tích hợp ApplePay vào hệ thống họ AndroidPay ứng dụng Google cung cấp hệ thống toán dựa NFC giống ApplePay Android hệ điều hành điện thoại thông minh sử dụng rộng rãi 219 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC giới Ra mắt vào năm 2015, AndroidPay thay Google Wallet, sử dụng lại dạng dịch vụ toán ngang hàng cho phép người dùng toán cho bạn bè địa email, tương tự PayPal Venmo Người dùng đăng ký tài khoản AndroidPay cách nhập thông tin tài khoản thẻ tín dụng thẻ ghi nợ có gửi số dư tiền trả trước tài khoản AndroidPay họ Google dành cho số người dùng thẻ kỹ thuật số trả trước, nơi người dùng chuyển tiền vào tài khoản AndroidPay phải tuân theo quy định liên bang Để sử dụng AndroidPay, khách hàng giữ điện thoại gần thiết bị đầu cuối NFC người bán toán Người dùng yêu cầu nhập mã PIN sau chọn tốn thẻ tín dụng thẻ ghi nợ AndroidPay số dư tiền mặt Nếu người dùng chọn toán thẻ ngân hàng, ứng dụng tạo mã thông báo kỹ thuật số gửi tin nhắn dạng tin nhắn mã hóa đến máy chủ Android, sau liên lạc với ngân hàng phát hành để phê duyệt Tin nhắn phê duyệt gửi đến thiết bị đầu cuối điểm bán hàng người bán Khơng có thơng tin thẻ truyền từ điểm mua AndroidPay miễn phí cho thuê bao trừ họ sử dụng thẻ tín dụng, địi hỏi phí giao dịch thẻ tín dụng 3% tính cơng ty thẻ tín dụng Tuy nhiên, Google cung cấp phần thưởng cho người tiêu dùng tương lai, quảng cáo hiển thị Vì AndroidPay lưu trữ tiền người dùng, nên phải tuân theo quy định ngân hàng liên bang SamsungPay Samsung giới thiệu Hoa Kỳ vào tháng năm 2015, sau mắt trước Hàn Quốc, q hương củaSamsung Điện thoại thơng minh Samsung điện thoại thông minh sử dụng rộng rãi 220 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC giới Cũng ApplePay AndroidPay, người dùng tạo tài khoản gửi thơng tin thẻ tín dụng thẻ ghi nợ ngân hàng SamsungPay ưu tiên sử dụng công nghệ NFC người bán có thiết bị đầu cuối phù hợp, trường hợp người bán khơng có có sẵn cơng nghệ NFC chuyển sang bảo mật từ tính để gửi liệu thẻ lưu trữ thiết bị người dùng đến thiết bị từ đầu cuối truyền thống Điều có nghĩa SamsungPay sử dụng hàng triệu thiết bị đầu cuối quẹt thẻ bán hàng có mà khơng cần nâng cấp lên thiết bị đầu cuối NFC cài đặt ứng dụng SamsungPay lưu trữ phiếu giảm giá thẻ ưu đãi, không lưu trữ tiền người dùng thẻ trả trước Do đó, khơng phải tn theo quy định liên bang Hoa Kỳ Giống ví di động khác, thực chất nơi người dùng lưu trữ tất thẻ tín dụng Hiện tại, hệ thống tốn di động phổ biến cung cấp PayPal Square, số số khơng sử dụng NFC PayPal bị chậm trễ thị trường toán di động, bị Square đánh bại Square bắt đầu vào năm 2009 với Square Reader, thiết bị nhựa vuông cắm vào iPhone iPad cho phép người dùng dễ dàng thiết lập giấy phép thương mại để chấp nhận thẻ tín dụng, sau quẹt thẻ cục thiết bị Square Reader Sử dụng ứng dụng Square, cho phép người bán dễ dàng chấp nhận tốn thẻ tín dụng từ khách hàng đường Square phát triển Square Register (hiện gọi Điểm bán hàng), phần mềm ứng dụng biến máy tính bảng thành thiết bị đầu cuối điểm bán hàng máy tính tiền 221 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC PayPal hệ thống toán trực tuyến phi truyền thống thành cơng có lợi nhuận cao nhất, sử dụng chủ yếu máy tính để bàn máy tính bảng, nhanh chóng chuyển sang tốn di động PayPal dịch vụ toán trực tuyến thay (thẻ tín dụng) lớn nhất, xử lý 282 tỷ la giao dịch năm 2015 có 188 triệu người đăng ký PayPal xử lý 66 tỷ đô la toán di động năm 2015, tăng từ 27 tỷ đô la năm 2013 PayPal tăng khối lượng toán vào khoảng 20% năm PayPal cho phép toán di động theo ba cách Đầu tiên, PayPal bán thiết bị cho phép người bán (chủ yếu doanh nghiệp nhỏ) quẹt thẻ tín dụng điện thoại thơng minh máy tính bảng, giống thiết bị Square Tiếp theo, toán di động PayPal phổ biến xảy khách hàng sử dụng trình duyệt máy tính bảng điện thoại thơng minh để mua hàng tốn trang web Điều khơng hữu ích cho cơng ty Starbucks, Macys nhà hàng địa phương, công ty muốn khách hàng mua hàng hóa cửa hàng họ cách nhanh chóng mà không cần nhập thông tin vào điện thoại thông minh Phương pháp thứ ba úng dụng PayPal cập nhật cho thiết bị iOS Android Khi vào cửa hàng người bán, chấp nhận toán ứng dụng PayPal, ứng dụng thiết lập liên kết Bluetooth với ứng dụng merchant chạy thiết bị iOS Android Bước xác thực tài khoản PayPal người dùng Khi tốn, khách hàng nói với người bán họ toán PayPal Ứng dụng người bán tính phí tài khoản PayPal khách hàng Sau toán ủy quyền, tin nhắn gửi đến điện thoại khách hàng Khơng có thơng tin thẻ tín dụng 222 Bộ m ơn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC truyền chia sẻ với người bán Người dùng nhập mã pin đặt điện thoại thiết bị đầu cuối đặc biệt, người bán không bắt buộc phải mua thiết bị chấp nhận NFC đắt tiền, họ phải có ứng dụng kinh doanh PayPal lưu trữ PC, hoạt động máy tính tiền kỹ thuật số Vào năm 2012, PayPal mắt PayPal Here, thiết bị đọc thẻ tín dụng trang bị chíp máy tính, chấp nhận toán từ AndroidPay ApplePay Dịch vụ bao gồm đầu đọc thẻ cắm vào máy tính bảng điện thoại thơng minh thiết bị khơng tiếp xúc độc lập chấp nhận tốn NFC, quẹt thẻ tín dụng Vào năm 2015, PayPal mắt ứng dụng PayPal.me, dịch vụ toán ngang hàng cho phép người dùng thực nhận toán từ bạn bè Người dùng chia sẻ liên kết PayPal.me họ với bạn bè chuyển tiền vào tài khoản PayPal họ Dịch vụ miễn phí đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Venmo dịch vụ tốn P2P khác Venmo, cơng ty mà PayPal sở hữu, hoạt động với ngân hàng, thẻ tín dụng thẻ ghi nợ Hoa Kỳ, PayPal.me nhắm mục tiêu vào sở người dùng toàn cầu PayPal Năm 2016 PayPal mắt toán NFC cho địa điểm chấp nhận tốn khơng tiếp xúc VISA Trong hệ thống toán di động phát triển cơng ty cơng nghệ có tăng trưởng nhanh chóng, ví di động phát triển doanh nghiệp lớn xuất Các công ty quốc gia lớn có mối quan hệ gây tranh cãi với cơng ty phát hành thẻ tín dụng khoản phí 3% tính cơng ty thẻ tín dụng, làm tăng giá cho người tiêu dùng số tiền Người bán 223 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC thích khách hàng tốn thẻ tín dụng cửa hàng liên kết với tài khoản ngân hàng khách hàng tài khoản ghi nợ, nơi ngân hàng khơng tính phí tiền trả trước khách hàng cung cấp Một số công ty cung cấp thẻ tín dụng cửa hàng riêng họ phát triển hệ thống xử lý giao dịch riêng họ, phá vỡ hoàn toàn hệ thống thẻ tín dụng ngân hàng Người bán muốn kiểm sốt thời điểm bán hàng, nơi họ cung cấp phiếu giảm giá, phần thưởng khách hàng thân thiết giảm giá đặc biệt, thay dựa vào ví di động cung cấp công ty công nghệ không cung cấp khả Đơn vị thứ ba tham gia vào thị trường toán di động bao gồm ngân hàng quốc gia lớn cơng ty thẻ tín dụng Các ngân hàng cơng ty thẻ tín dụng di chuyển chậm vào khơng gian tốn di động, phần hệ thống tín dụng hoạt động tốt thẻ họ chấp nhận rộng rãi người tiêu dùng người bán Hệ thống toán di động từ công ty công nghệ người bán đối thủ cạnh tranh cho lòng trung thành khách hàng ngân hàng gửi hàng tỷ đô la vào séc ngân hàng, tiết kiệm thẻ ghi nợ, ngân hàng tính phí sử dụng tiền gửi miễn phí, với mức giá thấp lãi suất không tồn tài khoản JP Morgan Chase mắt Retail Checkout, đầu đọc thẻ chấp nhận toán NFC thẻ ví điện thoại di động ứng dụng Chase Mobile cho điện thoại thông minh máy tính bảng, cho phép khách hàng ngân hàng thực nhiều chức ngân hàng toán ngang hàng e-mail (QuickPay), tốn hóa đơn, séc ký gửi, kiểm tra số dư chí áp dụng cho khoản chấp Citi mắt Citi Mobile với chức 224 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC tương tự Các ngân hàng chưa giới thiệu ứng dụng để thực toán NFC cho mua hàng người tiêu dùng, ứng dụng chắn sớm giới thiệu Các ngân hàng Thelarge đầu tư mạnh vào công ty khởi nghiệp tốn để có khả Tương lai cho ví di động điện thoại thông minh đảm bảo quy mô công ty tham gia thị trường yêu cầu người tiêu dùng hệ thống toán không liên quan đến việc quẹt thẻ, xử lý biên lai giấy đào tiền mặt túi ví họ Nhưng q trình chuyển đổi diễn chậm nhiều so với chuyên gia ban đầu, với hàng triệu người tiêu dùng thử phương pháp lần, sau khơng sử dụng lại khơng đủ người bán chấp nhận chúng, thiếu quen thuộc lo ngại bảo mật quyền riêng tư Một nghiên cứu gần cho thấy có 11 triệu người dùng tốn di động khơng tiếp xúc Hoa Kỳ, có 2,3 triệu người dùng hoạt động Nhiều khả tất hệ thống tốn di động mơ tả tồn có khả người tiêu dùng bối rối tất tùy chọn toán thời gian tới Chuyển đổi hồn tồn sang tốn di động khoảng thời gian tương đối Việt Nam chứng kiến gia tăng việc sử dụng ví điện tử ứng dụng tốn năm gần Cụ thể có 85% người tiêu dùng Việt Nam sở hữu ví điện tử ứng dụng tốn, 42% người tiêu dùng sử dụng tốn khơng tiếp xúc thiết bị di động Với 129,5 triệu thuê bao di động khoảng nửa số sử dụng 3G 4G, Việt Nam đặc biệt thích 225 Bộ m ơn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC ứng tốt với việc sử dụng tốn khơng tiếp xúc di động trước nhiều kinh tế phát triển nói đến toán di động Theo khảo sát sử dụng ứng dụng toán di động Việt Nam Công ty nghiên cứu thị trường Asia Plus công bố đầu năm 2020, 70% người dùng toán di động lần tuần, 21% sử dụng ngày, hoạt động tốn qua ứng dụng di động phổ biến nạp thẻ điện thoại với 50% người dùng thực Những hoạt động khác người dùng thực nhiều cịn có số dịch vụ như: hóa đơn Internet, điện, nước (41%), chuyển tiền đến bạn bè người thân (40%), vé rạp chiếu phim (35%)… Tình hình dịch bệnh COVID-19 thời gian qua thúc đẩy rộng hoạt động toán di động Theo thống kê Moca - ví điện tử liên kết với Grab - tỉ lệ giao dịch không dùng tiền mặt toàn tảng Grab chiếm đến 43% giai đoạn dịch bệnh Câu hỏi ôn tập Thanh tốn điện tử gì? Một số hình thức thành toán điện tử phổ biến Nêu qui trình tốn thẻ tín dụng trực tuyến thương mại điện tử Nêu số lợi ích việc triển khai toán điện tử 226 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC Nêu rủi ro gặp phải toán điện tử mà người tiêu dùng doanh nghiệp gặp phải trình tiến hành giao dịch tốn Nếu hình thức tốn điện tử phổ biến mơ hình thương mại B2C Việt Nam So sánh thẻ thông minh với thẻ tín dụng truyền thống 227 228 Bộ TC ơn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V m ... nhận chúng hợp lại thành liệu ban đầu (xem Hình 1. 2) Văn gốc 010 110 1 010 010 011 010 1 Văn số hóa 010 110 10 10 01 0 011 0 Các bít tách thành 010 110 10 10 01 0 011 0 Thông tin header thêm vào gói, tổng số bít,... triển GĐ Thương mại hóa [19 6 1- 1974] [19 74 -1 9 95] [19 9 5-2 010 ] m Sự kiện Bộ Năm ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC Hình 1. 1 Các giai đoạn phát triển Internet Trong giai đoạn thương mại. .. ĐIỆN TỬ VÀ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ 13 5 3 .1 Giao dịch điện tử 13 5 3 .1. 1 Khái niệm 13 5 3 .1. 2 Nguyên tắc tiến hành giao dịch điện tử 13 5 3 .1. 3 Các hành vi bị cấm giao dịch điện