BÀI BÁO CÁO KIẾN TẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY FLAMINGO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÀI BÁO CÁO KIẾN TẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY FLAMINGO Người hướng dẫn: Phạm Lan Khanh Nhóm: Lớp: QT19DB01 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Sỹ Hiển Châu Hồng Ngọc Diệu Phan Thái Bảo Hân Lê Minh Đức Lê Minh Hải Ngô Trung Hiếu Nguyễn Công Hiếu Nguyễn Thị Mỹ Hạnh Nguyễn Hồng Châu 10 Trịnh Thị Hồng Duyên DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT 10 HỌ VÀ TÊN Nguyễn Sỹ Hiển Châu Hồng Ngọc Diệu Phan Thái Bảo Hân Lê Minh Đức Lê Minh Hải Ngô Trung Hiếu Nguyễn Công Hiếu Nguyễn Thị Mỹ Hạnh Nguyễn Hồng Châu Trịnh Thị Hồng Duyên MSSV 1954012101 1954012041 1954012087 1954012065 1954012078 1954012096 1954012097 1954012081 1954012030 1954012052 ĐÁNH GIÁ 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% LỜI CAM ĐOAN Nhóm chúng em xin cam đoan tất nội dung trình bày “Bài báo cáo kiến tập” kết nghiên cứu tìm hiểu thành viên nhóm hướng dẫn Phạm Lan Khanh Các thơng tin trích dẫn nguồn cụ thể, xác kiểm chứng Các số liệu, thông tin sử dụng báo cáo hoàn toàn khách quan trung thực LỜI CẢM ƠN “Bài báo cáo kiến tập” kết q trình cố gắng khơng ngừng nghỉ thành viên nhóm giúp đỡ tận tình thầy doanh nghiệp Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người giúp đỡ chúng em hoàn thành báo cáo vừa qua Em xin trân trọng gửi đến cô Phạm Lan Khanh - Người trực tiếp tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu cần thiết cho báo cáo lời cảm ơn chân thành sâu sắc Xin cảm ơn lãnh đạo, ban giám hiệu tồn thể thầy giáo trường khoa tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt báo cáo tiếp cận thêm nhiều kiến thức Do chưa có nhiều kinh nghiệm hạn chế kiến thức, báo cáo chắn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ thầy để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! TÓM TẮT Flamingo Digital Media thành lập vào năm 2014  hướng đến mục tiêu giúp công ty xây dựng chiến lược hướng phù hợp hình ảnh lẫn nội dung truyền thông để giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu Nhận thấy lượng khách hàng cơng ty cịn thấp, phân khúc tiềm chưa khai thác độ nhận diện thương hiệu khách hàng chưa cao Vì vậy, chiến lược marketing lần tập trung đẩy mạnh độ nhận diện thương hiệu công ty qua kênh truyền thông, mạng xã hội như: Facebook, TikTok, Báo điện tử để thu hút nhiều đối tượng khách hàng tiềm phân khúc công ty có quy mơ nhỏ  Về Facebook: tạo quảng cáo Facebook để thu hút khách hàng tiềm qua hình ảnh video minh hoạ đồng thời tạo điểm nhấn đặc biệt giúp khách hàng nhớ đến công ty Mục tiêu tăng cường lượt xem tương tác cách khác nhằm giúp người biết tới “Flamingo” Đăng trung bình 2-3 bài/ ngày Thời gian chạy quảng cáo thử nghiệm kéo dài tháng với mục tiêu đặt tháng đạt 500 lượt xem với chi phí khoảng từ triệu đến 5,5 triệu Nếu đạt mục tiêu tiếp tục chạy quảng cáo qua video thêm tháng với mục tiêu đặt tháng đạt 800 lượt xem với chi phí nằm khoảng từ 8,5 đến triệu  Tạo kênh TikTok: Nhận thấy Tiktok tảng xu hướng ngành Marketing công ty với quy mô nhỏ cũng quan tâm đến kênh truyền thông này.Với TikTok công ty tự sáng tạo nội dung qua clip trending Hiện nay, công ty đẩy mạnh phát triển thương hiệu tảng tiktok Không giới Agency mà ngành chọn để xây dựng hoạt động marketing Các clip TikTok với ý tưởng theo kịp xu hướng đan xen hình ảnh cơng ty thường bạn trẻ ý nhiều, làm tăng độ nhận diện công ty đến với khách hàng Tạo môi trường trẻ trung cho Flamingo đưa công ty đến gần với giới trẻ nói riêng khách hàng nói chung Đăng PR lên trang báo điện tử cụ thể VN.express: Đăng chuyên mục “Kinh doanh” với chủ đề “Doanh nghiệp” mục “Doanh nghiệp viết” với chi phí đăng PR VN.express chuyên mục Kinh doanh hiển thị top 50 triệu Thêm thông tin doanh nghiệp cuối PR triệu Flamingo quảng bá thương hiệu, dịch vụ công ty, tiếp cận khách hàng mục tiêu doanh nghiệp/ tháng nâng cao uy tín lĩnh vực Marketing Agency với khách hàng đối tác.  MỤC LỤC I TỔ NG QUAN DOANH NGHIỆ P: II PHÂ N TÍCH THỊ TRƯỜ NG HOẠ T ĐỘ NG CỦ A DOANH NGHIỆ P: Giớ i thiệu chung marketing kỹ thuậ t số : Thị trườ ng marketing kỹ thuậ t số tạ i Việt Nam: Các tả ng tiếp thị kỹ thuậ t số phổ biến nhấ t tạ i Việt Nam: 10 Cơ hộ i tiếp thị kỹ thuậ t số tạ i Việt Nam: 11 Khả nă ng phá t triển củ a cô ng ty thị trườ ng Digital Marketing: 11 III TÌNH HÌNH MARKETING HIỆ N TẠ I CỦ A CÔ NG TY: 13 IV PHÂ N TÍCH KHÁ CH HÀ NG MỤ C TIÊ U: 13 V PHÂ N TÍCH ĐỐ I THỦ CẠ NH TRANH: 14 Blueseed: 14 Digipencil: 15 VI PHÂ N TÍCH SWOT: 16 Điểm mạ nh: 16 Điểm yếu: 16 Cơ hộ i: 17 Rủ i ro: 17 VII CHIẾ N LƯỢ C MARKETING CHO CÔ NG TY FLAMINGO: 17 Chiến lượ c Facebook: 17 Chiến lượ c TikTok: 19 Chiến lượ c đă ng bả n tin PR cho Flamingo kênh bá o điện tử : 21 VIII CHI PHÍ: 23 IX TÀ I LIỆ U THAM KHẢ O: 23 a TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP: Flamingo Digital Media công ty marketing kỹ thuật số tổng hợp thành lập chị Phạm Lan Khanh vào năm 2014 Các doanh nghiệp phát triển thường cần nhân viên có kinh nghiệm dày dặn, nhiên với xã hội hệ trẻ ngày sáng tạo đáp ứng xu hướng thịnh hành Chính vậy, cơng ty có đội ngũ thành viên trẻ có đầy nhiệt huyết lượng lợi cạnh tranh lớn Bên cạnh đó, sáng tạo yêu cầu thiết yếu kế hoạch công ty gửi đến khách hàng Công ty Flamingo hướng đến mục tiêu giúp thương hiệu xây dựng chiến lược hướng phù hợp hình ảnh lẫn nội dung truyền thơng để giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu Công ty Flamingo cung cấp dịch vụ marketing kỹ thuật số, quảng cáo trực tuyến, phát triển tảng kỹ thuật số, truyền thông PR Công ty tư vấn để giúp khách hàng tìm chiến lược phù hợp với doanh nghiệp khác Còn khách hàng có mục tiêu hay ý tưởng cụ thể cơng ty lập kế hoạch cho ý tưởng thực kế hoạch cho khách hàng Cơng ty Flamingo có đối tác bật như: Vinamilk, Vital Pregna, Dumex, FreelancerViet, Nova land, Naturenz, Cơng ty có dự án tiêu biểu là: Vital Pregna - Chiến dịch truyền thông xã hội, Vinamilk - Chiến dịch Tiếp thị Kỹ thuật số Tích hợp, thương hiệu Dr., b PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP: c Giới thiệu chung marketing kỹ thuật số: Thuật ngữ Digital Marketing gọi Marketing kỹ thuật số, Marketing trực tuyến hay Marketing điện tử biết đến chục năm Marketing kỹ thuật số cách thức xúc tiến thương mại sử dụng kênh phân phối kỹ nghệ số để tiếp cận khách hàng theo phương thức kịp thời, xác đáng tới tận cá nhân khách hàng hiệu chi phí Từ ta hiểu ngắn gọn Digital Marketing Marketing sử dụng phương tiện kỹ thuật số thông qua kênh thiết bị di động, Internet, hiệu kỹ thuật số, email… Các tảng Digital phổ biến gồm: Website; Social media; Digital Ads (Facebook Ads Google Ads); search Engine (SEM SEO); email Marketing; mobile & game, App Trong tảng Digital phổ biến, website tảng cốt lõi quan trọng Digital Marketing doanh nghiệp (DN) hay cá nhân sở hữu website ông chủ thực Các thông tin giới thiệu, sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ, tư vấn, liên hệ trình bày cách chi tiết nhất, rõ ràng dễ xem nhất, website xem trụ sở kinh doanh DN tảng internet Trong đó, với tảng Facebook thực chất cá nhân hay DN sở hữu phần, Facebook thay đổi thuật toán cá nhân hay DN phải bỏ nhiều tiền cho quảng cáo tảng họ d Thị trường marketing kỹ thuật số Việt Nam: Theo báo cáo Internet, tổng dân số Việt Nam rơi vào khoảng 96,9 triệu người tỷ lệ sử dụng Internet 70% Điều cho thấy có khoảng 68,17 triệu người Việt Nam sử dụng Internet Trong số đó, 65 triệu người hoạt động mạng xã hội, tương đương 67% tổng dân số Việt Nam Người dân Việt Nam dành trung bình 30 phút để lên mạng ngày, bao gồm 22 phút kênh mạng xã hội 09 phút video Insight: Truyền thông xã hội video xu hướng tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam Tổng số người sử dụng Internet Việt Nam 68,17 triệu người, tương đương với 70% tổng dân số Việt Nam Số người sử dụng Internet tăng 10% so với năm ngối Ngồi việc dành nhiều thời gian cho video, xem video hoạt động nội dung trực tuyến phổ biến với 95% người dùng xem video trực tuyến tháng Insight: Nội dung video xu hướng hiệu sử dụng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam Đối với hành vi mạng xã hội Việt Nam, có 65 triệu người tích cực sử dụng mạng xã hội Việt Nam, chiếm 67% tổng dân số Tăng 9,6% số lượng người dùng mạng xã hội Insight: Tiếp thị truyền thơng xã hội trở thành xu hướng chủ đạo tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam e Các tảng tiếp thị kỹ thuật số phổ biến Việt Nam: Top tảng truyền thông xã hội sử dụng nhiều Việt Nam tảng mạng xã hội sử dụng nhiều Việt Nam Facebook (90%), YouTube (89%), Zalo (74%), FB Messenger (74%) Instagram (46%) 10 f Cơ hội tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam: g Tiếp thị video Việt Nam: Như đề cập từ trước, xem video hoạt động nội dung trực tuyến phổ biến với 95% người dùng xem video trực tuyến tháng họ thường sử dụng YouTube để xem video trực tuyến Việt Nam Sẽ thật tuyệt vời cơng ty bạn nắm bắt hội thực video marketing Việt Nam Ngoài tỷ lệ xem video, tỷ lệ tương tác video cao nhiều so với hình thức quảng cáo khác Việt Nam Các nhà tiếp thị cần tạo nội dung video thú vị dễ hiểu để thu hút khách hàng tiềm xem video tăng tỷ lệ xem qua Cũng Flamingo tận dụng khả tư để giúp thương hiệu tạo video chất lượng với chuẩn bị kỹ lưỡng từ viết kịch bản, đạo nghệ thuật, phân cảnh, quay phim h Tiếp thị truyền thông xã hội Việt Nam: Khoảng 65 triệu người tích cực sử dụng mạng xã hội Việt Nam, tương đương với 67% thị trường Và người dùng mạng xã hội Việt Nam có xu hướng ngày tăng Người dùng Việt Nam thể yêu thích họ Facebook, YouTube Zalo Các nhà tiếp thị nên tạo nội dung thú vị có giá trị để thu hút khách hàng tiềm tương tác với tài khoản mạng xã hội bạn tăng tỷ lệ tương tác i KOL Influencer marketing Việt Nam: Ngày có nhiều người Việt Nam sử dụng mạng xã hội sống hàng ngày Họ chia sẻ ý kiến kinh nghiệm họ phương tiện truyền thông xã hội Một số người chí có lượng người theo dõi trở thành influencer Sự gia tăng influencer mạng xã hội mở nhiều hội kinh doanh Nó cung cấp tảng để công ty quảng bá sản phẩm dịch vụ họ tới khách hàng mục tiêu, đồng thời tăng cường nhận thức hình ảnh thương hiệu họ cách tinh tế j Khả phát triển công ty thị trường Digital Marketing: Cùng với phát triển thời đại công nghệ 4.0 Vai trò Digital Marketing để nâng cao kinh doanh doanh nghiệp thiếu Theo báo cáo nhất; khoảng 50% doanh nghiệp ứng dụng Digital Marketing vào hoạt động kinh doanh Vào cuối năm 2018; có khoảng 80% doanh nghiệp đưa quan điểm quảng cáo truyền thống không hiệu Digital Marketing giải pháp thay tuyệt vời; giúp họ tăng doanh số mở rộng thêm 30% thị phần so với trước Theo báo cáo khác Google với IPSOS Hong Kong; doanh thu doanh nghiệp sử dụng Digital Marketing; cao gấp 2.8 lần so với người quảng cáo khác Trong thời đại cơng nghệ 4.0 nay; có chuyển giao từ quảng cáo truyền thống sang Digital Marketing Hiện nay, đa phần doanh nghiệp quảng cáo theo phương thức truyền thống chưa đạt hiệu Cũng Digital Marketing đời giải điều 11 Hiện nay, vai trò Digital Marketing doanh nghiệp vừa nhỏ quan trọng Vì giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả; nâng cao kết kinh doanh tốt Chính Flamingo nắm bắt hội để đưa tiềm công ty đến với khách hàng lớn nhỏ nước Với đội ngũ nhân trẻ trung, động, đam mê, có trình độ chun mơn cao, dễ dàng đào tạo, thích nghi với xu hướng cách nhanh, cơng ty có hội quảng bá thương hiệu tiếp thị thơng qua phương tiện truyền thông; chuyển đổi đối tượng mục tiêu thành người mua hàng Công ty Flamingo chủ yếu hoạt động thị trường Việt Nam Các khách hàng tiêu biểu Flamingo ví dụ Vinamilk, Dumex, Alluvia Chocolatier, Doppelherz, Saigon Food… Lĩnh vực hoạt động công ty Flamingo:  Lập chiến lược Marketing tổng thể  Marketing MXH (FB, Youtube, Tiktok)  Quảng cáo: Facebook, Google  Sản xuất nội dung: viết, hình ảnh, video  Influencer Marketing (Marketing với người tiếng)  Ecommerce Marketing  Truyền thơng báo chí Ví dụ Flamingo chạy chiến dịch cho SG Food giúp công ty phát triển thành công định thị trường mảng thương hiệu đồ ăn Cụ thể là:   5.500.000 lượt xem video review KOL 800.000 tương tác fanpage 12   1.500 người tham gia game dùng thử sản phẩm 169% KPI vượt so với đề xuất ban đầu Công ty Flamingo Digital phát triển mạnh mẽ thị trường Việt Nam phát triển thị trường nước ngồi cơng ty mở rộng nhân tìm hiểu nhiều nhu cầu cơng ty nước ngồi k TÌNH HÌNH MARKETING HIỆN TẠI CỦA CƠNG TY: Hiện nay, đối tượng khách hàng mà công ty Flamingo hướng đến cơng ty có mức doanh thu cao từ 100 tỷ/ năm với chi phí marketing 1-5 tỷ/ năm Với mức thu nhập Flamingo cố gắng hợp tác tốt để khách hàng thấy uy tín, chun nghiệp với nhiều hợp đồng thành cơng Bên cạnh đó, khách hàng công ty đa số doanh nghiệp hợp tác quay lại Khách hàng biết đến công ty  từ buổi hội thảo từ nhóm doanh nhân chia sẻ truyền tai nên việc tiếp cận nguồn khách hàng tiềm lớn hạn chế, phương thức marketing sơ sài chưa khai thác Cụ thể:  - Với từ khóa tìm kiếm google 2-3 viết giới thiệu cơng ty FLamingo, khơng có review, quảng cáo để giúp khách hàng tham khảo dịch vụ - Facebook không cập nhật trạng thái thường xuyên , với lượt tương tác fanpage 1308 người thích, thơng tin vào thời gian gần công ty đăng  viết phù hợp với xu hướng content Nhưng lượt tương tác đăng dao động từ 0-3 reaction, khó khăn việc tiếp cận khách hàng - Trên tảng hot tiktok, youtube,… chưa cơng ty xây dựng kênh riêng dẫn đến khó khăn việc tiếp cận khách hàng bị thụt lùi doanh nghiệp khác l PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU: Khách hàng mục tiêu mà công ty Flamingo muốn hướng đến phân khúc khách hàng giám đốc Marketing, trưởng phòng Marketing, nhân làm Marketing hay phòng ban chịu trách nhiệm mảng Marketing cơng ty có quy mơ nhỏ Việt Nam có doanh thu năm 10 tỷ vnd ngân sách chi cho Marketing 100-500 triệu năm lĩnh vực mà công ty mạnh FMCG hay dược, thực phẩm chức  Các khó khăn việc marketing mà doanh nghiệp hay gặp phải : - Khó khăn ngành dược thực phẩm chức thường gặp: Việc quảng cáo mạng xã hội dễ dàng số từ ngữ bị cấm chạy quảng cáo là: thần dược, collagen, omega 3, cholesterol, thuốc chữa bệnh, thực phẩm chức năng, t tế chứng nhận kiểm định (cấp phép)… Về nội dung quảng cáo: DN dễ bị "thần thánh hóa" cơng dụng sản phẩm, cịn khơng quảng bá rầm rộ khơng cạnh tranh lại đối thủ Việc sáng tạo nội dung quảng cáo khơng dễ dàng so với ngành khác - Khó khăn ngành FMCG thường gặp: Cụ thể bối cảnh bắt đầu dịch Covid 19, người dân gặp khó khăn việc mua bán đồ dụng cá nhân lương thực thực phẩm, người tiêu dùng chấp nhận sử dụng sản phẩm khơng rõ thương hiệu có sẵn Dẫn đến việc doanh nghiệp có tiếng bị thụt lùi sau sản phẩm không tiêu thụ ưu tiên Một phần liên quan đến phân phối nhà quản lí bán lẻ nhà sản xuất không trực tiếp bán cho người tiêu dùng mà phải phân phối qua mạng lưới bán lẻ Doanh nghiệp FMCG muốn mở rộng mạng lưới và tiếp cận khách hàng nhiều hơn, đòi hỏi việc vận chuyển - phân phối trở nên rất quan trọng và phức 13  -  - tạp Cơ chế điều phối vận chuyển, quản lý cung ứng hiển nhiên trở thành thách thức to lớn Với thách thức doanh nghiệp cơng ty Flamingo có hội hợp tác phát triển kênh bán hàng thức ví dụ Facebook, tiktok, shopee,… áp dụng hiệu thời gian khó khăn Cụ thể là: Cơng ty Flamingo kết nối doanh nghiệp với khách hàng hiểu rõ sản phẩm thơng qua quảng cáo ngắn, TVC trang mạng xã hội Từ khách hàng đâu theo dõi sản phẩm phù hợp với thân đưa lựa chọn tốt Mua sắm online phát triển mạnh mẽ bùng dịch covid 19 cách năm, nhu cầu hàng hóa – nhu yếu phẩm tăng cao, công ty nắm bắt tình hình giúp doanh nghiệp phát triển cách đưa sản phẩm lên trang mạng điện tử để khách hàng dễ dàng mua sắm Việc hạn chế đồng nghĩa với việc phải nhà mạng xã hội nơi để người dân xả stress, việc quảng bá sản phẩm đưa nhiều thông điệp ý nghĩa kết hợp hồn hảo mà bên phía Flamingo vạch chiến lược để giúp doanh nghiệp phát triển m PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: Trong nhiều năm qua, digital marketing trở thành phần thiếu chiến lược marketing doanh nghiệp So với phương pháp marketing truyền thống Digital marketing giúp bạn tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm nhanh nhắm mục tiêu trúng đích Bên cạnh việc phân bổ chi phí cho digital marketing linh hoạt bạn điều chỉnh theo giai đoạn chiến dịch marketing.  Và nhiều cơng ty có quan tâm đến việc phân tích đối thủ cạnh tranh chiến lược digital marketing Một số đối thủ cạnh tranh tiêu biểu lĩnh vực Digital Marketing như: Digipencil, Blueseed Digital, … Trong nhiều trường hợp, việc cập nhật kịp thời từ thơng tin đối thủ giúp bạn điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp có tính cạnh tranh cao Đới thủ cạnh tranh: Blueseed:  Blueseed Group tiền thân Công ty Cổ phần Blueseed (“Blueseed Digital”) Được sáng lập chuyên gia công nghệ tiếp thị quảng cáo, hoạt động từ ngày 13/12/2013 Sinh để phát triển giới quảng cáo kỹ thuật số đầy sáng tạo, năm qua Blueseed vươn lên mạnh mẽ để trở thành hàng đầu bối cảnh quảng cáo kỹ thuật số cạnh tranh khốc liệt Việt Nam Thế mạnh Blueseed so với đối thủ cạnh tranh sử dụng nguồn liệu kết hợp với công nghệ tối tân dịch vụ Digital Marketing mà công ty mang lại Một số loại hình dịch vụ Blueseed:     Tiếp thị qua điện thoại Data Analytics Digital Marketing services 14  Performance Marketing  b Digipencil:  Được thành lập vào năm 2014, DigiPencil MVV công ty sáng tạo tiên phong kết hợp hiểu biết sâu sắc, công nghệ ý tưởng sáng tạo để đưa giải pháp tối ưu cho khách hàng DigiPencil hợp tác với nhiều thương hiệu lớn Việt Nam VinGroup, Grab, Sony, MobiFone, Frieslandcampina, Coca-Cola, Nutricare, v.v DigiPencil nhận hai giải thưởng cho thành công họ: MMA Smarties VN 2016 Gold - Mobile Video MMA Smarties VN 2017 Bronze - Mobile App Một vài dịch vụ công ty DIgipencil mang đến:     Branding consulting Internal communications Recruitment campaign E-Commerce consulting Tên công ty Các tiêu chí Đội ngũ làm việc Chiến dịch thực Số lượng khách hàng tiếp cận với công ty Các loại hình dịch vụ Blueseed Digipencil FLAMINGO Đội ngũ nhân lực trẻ, sáng tạo, động, Đội ngũ giàu kinh nghiệm sáng tạo lĩnh vực Digital Marketing Đội ngũ nhỏ trẻ đầy nhiệt huyết đam mê với nghề Hàng ngàn chiến dịch truyền thông, quảng cáo cho 500 nhãn hàng nước quốc tế Nhiều chiến dịch lớn nhỏ Vinhomes Golden River TVC, Panasonic TET 2018 campaign, … Những nhãn hàng tiếng Grab, Mobifone, FPT, làm việc hài lịng với cơng ty Các chiến dịch là: Chiến dịch Em Mãi Xinh Vinamilk, Website Dr Brand, … Marketing: - Branding consulting - IMC campaign - Performance marketing - Always-on Digital Marketing: - Social Media Marketing - Contact Marketing - Video Production - KOLs and Influencer Management Development: Các Publisher có tiếng YAN news, Báo Thanh Niên, Zingtv Ngồi Blueseed cịn có quan hệ chặt chẽ với tảng xã hội Youtube, Google, Facebook - Tiếp thị qua điện thoại - Data Analytics - Digital Marketing services - Performance Marketing Hơn chục khách hàng nhỏ tới lớn tiêu biểu là: Vinamilk, VietjetAir, … 15 - Digital Advertising - Facebook Ads - Marketing Campaign engagement - Web/app production Operation: - Corporate digital playbook - Social media playbook - Employer branding - Internal communications - Recruitment campaign - Virtual orientation Distribution: - E-Commerce consulting - E-Commerce platform development - In-store digital experience Website and mobile app development Pr Communication: - Strategy and Planning - PR content writing - Media booking Online Advertising: - Facebook, Google and Youtube Advertising - Ad Network Advertising c PHÂN TÍCH SWOT: Điểm mạnh:       Cơ sở vật chất, môi trường làm việc động, sáng tạo, có trụ sở Quận 1, tiếp cận nhiều hội từ đối tác Việt Nam nước Đội ngũ nhân trẻ trung, động, đam mê, có trình độ chun mơn cao, dễ dàng đào tạo, thích nghi với xu hướng cách nhanh chóng Là đối tác nhiều cơng ty tiếng (Vinamilk, VietjetAir), cơng ty có kinh nghiệm thực tiễn Cung cấp đa dạng dịch vụ truyền thông ( Digital Marketing, PR Communication, Digital Platform Development, ) với mức giá phù hợp cho đối tác có ngân sách vừa cho mảng truyền thơng Có phương pháp nghiên cứu thị trường, thương hiệu riêng biệt Tổ chức khóa Training chun mơn truyền thông Google Meet trực tiếp b Điểm yếu:    Các Website Blog chưa trọng đầu tư nhiều, thơng tin cơng ty Blog chưa có lượt tương tác cao (1300 người theo dõi) Đội ngũ nhân chưa nhiều (8 - 12 người) Công ty chưa nhiều khách hàng biết đến, cơng ty cơng khai thơng tin dự án truyền thơng Internet Do đó, khách hàng khó khăn việc định chọn công ty cho dự án 16  Cơng ty chưa có nhiều sở, có trụ sở (quận 1), chi nhánh (quận 7), thành lập chưa lâu (2014), cơng ty cịn non trẻ so với cơng ty khác có bề dày kinh nghiệm ( Ogilvy & Mather Việt Nam, Cát Tiên Sa, ) c Cơ hội:    Thị trường truyền thông số, nhu cầu xây dựng thương hiệu tiềm đặc biệt Digital Marketing Sự phát triển công nghệ trực tuyến với việc chuyển đổi công nghệ số hỗ trợ việc xây dựng kế hoạch truyền thông từ xa tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu Có hội kết hợp với lĩnh vực khác báo chí, cơng nghệ thơng tin, hợp tác dự án d Rủi ro:      Sự cạnh tranh khốc liệt từ công ty truyền thông khác, đặc biệt cơng ty truyền thơng đến từ nước ngồi (lâu năm, có kinh nghiệm, nguồn nhân tài lớn, có nhiều đối tác) Ngành Marketing kỹ thuật số ngành mới, nhân giỏi đầu qn cho cơng ty nước ngồi nhiều khó tìm kiếm nhân trung thành Nhu cầu khách hàng lúc cao, địi hỏi cơng ty phải nâng cao kinh nghiệm - chuyên nghiệp, cập nhập thông tin liên tục, nhằm thay đổi bắt kịp nhanh chóng xu hướng truyền thơng Q trình chuyển đổi số diễn nhiều lĩnh vực địi hỏi cơng ty phải nhanh chóng thay đổi thích nghi, phải có sở vật chất, đào tạo nhân viên thích ứng với thay đổi Chi phí cho nghiệp vụ truyền thông kỹ thuật số cao, thiếu công cụ đo lường hiệu gây giảm chất lượng dịch vụ e CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY FLAMINGO: Chiến lược Facebook: a Mục tiêu: Do thực trạng trang FB Flamingo có lượt tương tác mục tiêu ưu tiên công ty đặt phải tăng cường lượt xem tương tác nhũng cách khác nhằm giúp người biết đến tới tên “Flamingo” b Chiến lược: - Tạo quảng cáo Facebook: Đăng ký tạo quảng cáo Facebook để thu hút khách hàng tiềm qua hình ảnh video để minh hoạ đồng thời tạo điểm nhấn đặc biệt cho khách hàng chưa nghe qua tên “Flamingo” Bắt đầu với việc xác định đối tượng mục tiêu doanh nghiệp vừa nhỏ doanh thu trung bình năm 10 tỷ gặp vấn đề nhận thức khách hàng, từ xác định loại hình quảng cáo Cơng ty sử dụng quảng cáo loại hình video ngắn (khoảng 15 – 20s) giới thiệu công ty Flamingo công ty chuyên hoạt động marketing kỹ thuật số, giúp tăng cường nhận biết thương hiệu đưa hướng dẫn giúp đạt mức doanh thu mong muốn sử dụng chiến thuật thông minh, sáng tạo Bài viết đầu video có phần mơ tả ngắn thông điệp mà công ty muốn gửi đến người xem (Make your brand great on DIGITAL ví dụ điển hình) Ở video có mục, bên trái tiêu đề để thu hút ý người cho họ biết nội dung quảng cáo đồng thời đường dẫn đưa khách hàng tới trang web công ty, bên phải 17 nút đường dẫn đưa khách hàng tới dịch vụ công ty đồng thời bảng giá dịch vụ Thời gian chạy quảng cáo thử nghiệm kéo dài tháng với mục tiêu đặt tháng đạt 500 lượt xem với chi phí khoảng từ 5,000,000đ đến 5,500,000đ Nếu đạt mục tiêu tiếp tục chạy quảng cáo qua video thêm tháng với mục tiêu đặt tháng đạt 800 lượt xem với chi phí nằm khoảng từ 8,500,000đ đến 9,000,000đ Nếu khơng đạt mục tiêu ban đầu quay lại sử dụng loại hình quảng cáo hình ảnh dựa lượt hiển thị với chi phí khoảng 250,000đ cho 1000 lượt hiển thị khoảng thời gian tháng - Tổ chức minigame: Sử dụng trang fanpage để tổ chức trị chơi Ơ Chữ sử dụng từ khố liên quan đến cơng ty “Flamingo” “Digital Marketing” với gợi ý nằm phần “Đọc thêm” để tăng tính tương tác tạo điều kiện người xem chia sẻ nội dung tag người dùng khác Bài viết bao gồm tiêu đề “Giải mã chữ” nằm mơ tả trị chơi với giải thưởng cho người chơi may mắn hội sở hữu điện thoại iPhone 13, thể lệ tham gia gồm thích viết, bình luận đáp án từ khố đồng thời số chữ số “tag” người dùng khác để tham gia trò chơi Cuối viết kèm với hashtag #Flamingo #Minigame #iPhone13 v.v Người tham gia thắng hợp lệ người tuân theo thể lệ trò chơi, trả lời đáp án đồng thời bình luận số sớm ban giám khảo ngẫu nhiên chọn sống thành phố Hồ Chí Minh Người tham gia không hợp lệ người không tuân theo đủ thể lệ trị chơi, trả lời sai đáp án, bình luận sai nhiều số không sống thành phố Hồ Chí Minh Trị chơi tổ chức tháng Thời gian trò chơi kéo dài từ – ngày từ thời điểm đăng thời gian công bố kết kéo dài từ – ngày sau kết thúc trò chơi thời gian người tương tác may mắn đến nhận phần quà nằm từ -2 tuần sau cơng bố Chi phí dự kiến 10 phút cho người trưởng thành viết đăng Facebook bao gồm 20,000,000đ cho phần quà với - 5MB dung lượng với 3% pin điện thoại cho ảnh người may mắn nhận phần quà công ty Flamingo trao ban quản lý kiện công ty 18 ––––––––––––––––––––––––– ––––– - Đăng Tiktok công ty: Sử dụng TikTok Flamingo để đăng lên trang Facebook nhằm tăng thêm lượt xem tương tác cho trang Facebook đồng thời từ viết Facebook giúp giúp cho kênh TikTok cơng ty có thêm ý Bài viết bao gồm nội dung đoạn video ngắn lấy từ trang TikTok cơng ty kèm với (hoặc vài) câu mô tả ngắn vui vẻ, nghiêm túc truyền cảm hứng tuỳ thuộc vào nội dung video đồng thời sử dụng hashtag phù hợp đường dẫn đến trang TikTok Flamingo Bài viết đăng tải khoảng tuần sau chọn lọc video đạt lượt xem chất lượng cao từ TikTok công ty tuần qua c Chiến lược TikTok: a Mục tiêu: Tạo kênh tik tok riêng Flamingo để tăng độ nhận biết cho công ty đến với khách hàng Tạo dựng riêng cho công ty tài khoản tiktok dự kiến với clip đầu thu hút vài trăm lượt xem b Chiến lược: Nhân công ty nên quay clip hot trend quay clip sống thường nhật văn phịng Các clip tiktok khơng q dài khơng 1p Chẳng hạn quay: - Một ngày làm mặc - Cơng việc mức lương Marketers - Các nhân quay clip chia sẻ công việc digital marketing - Một ngày dự kiện Marketing Digital 19 Khuyến khích clip nên có thêm hashtag để lên xu hướng tiktok lúc có nhiều lượt xem Chủ yếu clip đem lại tị mị muốn biết cơng ty để từ có thêm khách hàng muốn hợp tác Hầu clip quay với smartphone người quay nhân cơng ty phí khơng q tốn (gần không tốn) 20 c Chiến lược đăng tin PR cho Flamingo kênh báo điện tử: Kênh báo điện tử: VN.express  a Lý chọn VN.express:  VN.express báo điện tử lớn Việt Nam với 41 triệu độc giả/tháng; 14,6 tỷ pageview/năm truy cập qua phương tiện di động chiếm 58,74%, 41,26% cịn lại qua máy tính (số liệu năm 2020).  Do đó, Flamingo quảng bá thương hiệu, dịch vụ công ty, tiếp cận khách hàng mục tiêu nâng cao uy tín lĩnh vực Marketing Agency với khách hàng đối tác (được VN.express đưa tin doanh nghiệp)  b Cách thức đăng VN.express:  Đăng chuyên mục “Kinh doanh” - chủ đề “Doanh nghiệp” - mục “Doanh nghiệp viết” (mục Doanh nghiệp viết chuyên mục dành cho báo PR doanh nghiệp) c Chi phí đăng PR VN.express:   - Đăng chuyên mục Kinh doanh hiển thị top 4,5: 50,000,000đ Thêm thông tin doanh nghiệp cuối PR: 2,000,000đ/link  Phí viết PR: 5,000,000đ/bài (trường hợp nhờ nhà báo VN.express)  Trong kèm theo 1-2 ảnh có độ dài khơng q trang A4: 15,000,000đ d Nội dung PR cho Flamingo:  Nội dung Chi tiết Mục đích viết PR Tăng độ nhận diện thương hiệu cho Flamingo Giúp khách hàng tìm thấy Flamingo nhanh chóng tìm kiếm công ty Internet (đường link PR VN.express xuất hiện) Từ tiếp cận khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ mà Flamingo cung cấp Chủ đề PR Giới thiệu dịch vụ mà Flamingo cung cấp đề khách hàng hiểu biết cách tổng quan Giới thiệu chiến dịch Marketing mà Flamingo thực cho đối tác nhằm quảng bá chất lượng dịch vụ Flamingo Các PR có VN.express hay chỗ nào? Viết chủ đề gì? Một số báo PR doanh nghiệp Marketing Agency khác viết dịch vụ mà công ty cung cấp số lượng đối tác, chiến dịch mà công ty hợp tác thực thành cơng mà cơng ty đạt trình hoạt động Đối tượng muốn truyền thông ai? Các khách hàng - công ty có nhu cầu sử dụng dịch vụ mà Flamingo cung cấp mà cịn chần chừ chưa tìm thấy nhiều thông tin, báo 21 chất lượng Flamingo để định hợp tác với Flamingo Đối tượng khách hàng tiềm chiến dịch Marketing plan lần - SMEs có doanh thu 10ty/năm, phận chuyên môn Marketing công ty Thơng điệp muốn truyền tải Về dịch vụ chiến dịch chất lượng thành mà Flamingo đạt nhầm lấy lòng tin tưởng khách hàng Sau chạy PR, muốn khách hàng thay đổi nào? Muốn khách hàng hành động nào? Flamingo mong muốn khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ công ty Trở thành khách hàng tiềm đối tác lâu dài Flamingo Quảng bá, giới thiệu công ty Flamingo cho đối tác khác cơng ty 22 e CHI PHÍ: CHIẾN LƯỢC FACEBOOK TIKTOK BÁO TỔNG CHI PHÍ: - CHI PHÍ Trong tháng đầu đạt 500 lượt xem: từ 5,000,000đ đến 5,500,000đ Nếu đạt mục tiêu chạy thêm tháng đạt 800 lượt xem: từ 8,500,00đ đến 9,000,000đ Tiền phần thưởng cho minigame: 20,000,00đ Trong tháng đầu đạt 500 lượt xem: từ 5,000,000đ đến 5,500,000đ Nếu khơng đạt mục tiêu quảng cáo hình quảng cáo hình ảnh dựa lượt hiển thị tháng tiếp theo: 250,000đ cho 1000 lượt hiển thị - Tiền phần thưởng cho minigame: 20,000,00đ Sử dụng nguồn nhân lực công ty nên không tốn chi phí - Đăng chuyên mục Kinh doanh hiển thị top 4,5: 50,000,000đ - Thêm thông tin doanh nghiệp cuối PR: 2,000,000đ/link - Phí viết PR: 5,000,000đ/bài (trường hợp nhờ nhà báo VN.express) - Trong kèm theo 1-2 ảnh có độ dài khơng q trang A4: 15,000,000đ Từ 105,000,000đ đến Từ 97,250,000đ đến 97,750,000đ 106,500,000đ cho ba chiến cho ba chiến lược lược f TÀI LIỆU THAM KHẢO: Flamingo – Digital Media and Strategy Agency: https://flamingocorp.vn/ Blueseed Digital: https://blueseed.tv/vi/trang-chu/ Digipencil MVV: http://digipencil.vn/ Tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam (2020, 6) Asia Pac Net Media Ltd https://www.asiapacdigital.com/vn/digital-marketing-insight/vietnam-digital-marketing2020?fbclid=IwAR2pjE-42YXUhopnrbhvibyE8BFURSBDHbyOqirjta9f14_sOmyQOwkqc4 Mai Dương “Tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam: Cơ hội thách thức.” 2021, https://phanmemmarketing.vn/co-hoi-va-thach-thuc-cua-digital-marketing-viet-nam/? fbclid=IwAR1_SOsHtkRJqVFH6drfBrJuE3_9YMqwJxe7t9wnjEneaouHkOxIYCEujAc Barone, Adam “Digital Marketing Definition - Business.” Investopedia, 23 2022, https://www.investopedia.com/terms/d/digital-marketing.asp “Tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam.” Asia Pac Net Media Ltd., 2020, https://www.asiapacdigital.com/vn/digital-marketing-insight/vietnam-digital-marketing2020?%20(%E2%80%9CTi%E1%BA%BFp%20th%E1%BB%8B%20k%E1%BB 23 %B9%20thu%E1%BA%ADt%20s%E1%BB%91%20t%E1%BA%A1i%20Vi%E1%BB %87t%20Nam%E2%80%9D%202020)fbclid=IwAR2pjE-42YXUhopnrbhviby “Bảng giá đăng PR vnexpress.” Brandcom, January 2022, https://brandcom.vn/bang-gia-dang-bai-pr-tren-vnexpress/ 24