Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại tổng công ty việt thắng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG DƢƠNG THANH THẢO HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP.HỒ CHÍ MINH – 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG DƯƠNG THANH THẢO HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY VIỆT THẮNG Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ NGỌC MINH TP.HỒ CHÍ MINH – 2016 LÝ LỊCH KHOA HỌC SƠ LƯỢC LÝ LỊCH Họ Tên : Dương Thanh Thảo Giới tính: Nữ Ngày sinh : 17/11/1989 Nơi sinh : TP.HCM Quê quán : TP.HCM Dân tộc : Kinh Địa : 18/5, Đường 8, Long Bửu, Long Bình, Quận 9, TP.HCM Điện thoại : 0962402590 Email : copelangwen@gmail.com QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO  Từ năm 2007 đến năm 2010: Trung cấp Khoa Kế Toán – Kiểm Toán, Trường Đại học Quốc Tế Hồng Bàng  Từ năm 2010 đến năm 2013: Đại học Khoa Kế Toán – Kiểm Toán, Trường Đại học Quốc Tế Hồng Bàng  Từ năm 2013 đến năm 2015: Cao học Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Quốc Tế Hồng Bàng Q TRÌNH CƠNG TÁC  Từ năm 2013 đến 2014: Làm việc Tổng Công Ty Việt Thắng  Từ năm 2014 đến 2015: Làm việc Chi Cục Thống Kê Quận  Từ năm 2015 đến 2016: Làm việc Công Ty TNHH TV-XD Phú Gia Phát CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CƠNG BỐ Tơi cam đoan khai thật TP.HCM, ngày tháng năm 2016 Dương Thanh Thảo LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Dương Thanh Thảo học viên cao học, khoa đào tạo sau đại học trực thuộc trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng Tôi xin cam đoan: - Nội dung thể chủ đề nghiên cứu “Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Tổng Công Ty Việt Thắng” thực - Mọi thông tin, tư liệu tham khảo thể luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình, thời gian, địa điểm cơng bố - Các nguồn số liệu thể luận văn thu thập từ việc khảo sát thực tế, tổng hợp, xử lý cách trung thực khách quan - Toàn nội dung thể luận văn kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc - Kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình nghiên cứu từ trước đến TP.HCM, ngày tháng năm 2016 Dương Thanh Thảo LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình học tập hồn thành luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tơi xin bày tỏ lời cám ơn chân thành tới: Ban giám hiệu, Khoa đào tạo sau đại học Trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập hoàn thành luận văn TS.Hồ Ngọc Minh – người thầy trực tiếp nhiệt tình hướng dẫn suốt q trình hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giảng dạy suốt trình học tập khoa đào tạo sau đại học cho kiến thức quý báu Xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, tập thể cán công nhân viên Tổng Công Ty Việt Thắng tạo điều kiện cho lấy ý kiến chuyên gia tham gia trả lời câu hỏi khảo sát Các anh chị học viên lớp cao học Quản Trị Kinh Doanh nhiệt tình trao đổi, góp ý q trình thực Gia đình, bạn bè động viên, ủng hộ, tạo điều kiện để hồn thành khóa học Xin trân trọng! TP.HCM, ngày tháng năm 2016 Dương Thanh Thảo TĨM TẮT Đề tài “ Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Tổng Công Ty Việt Thắng” tiến hành nghiên cứu từ tháng 06 năm 2015 đến tháng 12 năm 2015 Mục tiêu đề tài góp phần hệ thống hóa sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Tập trung làm rõ tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp thơng qua thành tố cấu thành là: văn hóa thương hiệu, văn hóa tổ chức, văn hóa kinh doanh, văn hóa giao tiếp văn hóa doanh nhân Thơng qua khảo sát, điều tra, thu thập số liệu xử lý số liệu nhằm phân tích, tổng hợp đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Tổng Cơng Ty Việt Thắng Luận văn sử dụng chủ yếu phương pháp nghiên cứu định tính Sử dụng bảng câu hỏi vấn, điều tra, thảo luận nhóm, kết hợp quan sát cán công nhân viên nhằm thu thập thông tin cho việc xác định mức độ quan tâm, cảm nhận văn hóa doanh nghiệp, mức độ đánh giá khách hàng người tiêu dùng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Ngồi để đảm bảo tính khoa học thực tiễn nội dung nghiên cứu, luận văn kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác Với kết nghiên cứu mình, tác giả mong muốn hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Tổng Công Ty Việt Thắng tạo động lực thúc đẩy trình sản xuất, kinh doanh, nâng cao vị công ty so với doanh nghiệp khác ngành Dệt May ABSTRACT Topic “Improving corporate culture at abstract the total Viet Thang company” is investigating from 06/2015 to 12/2015 The gool of topic is investigating basis of argument about business culture The thesis focuses on clarifying the importance of corporate culture through five components: brand name culture; organization culture, business culture; communication culture, businessman culture By means of surveying, investigating, collecting figures will process to analyse, summarize and evaluate reality of corporate culture at the total Viet Thang company now The thesis uses the qualitative investigating way Using interview questions, investigating, discussing group and observing the staff to collect information for determining concern level, felling about corporate culture, customers`s evaluating level about company`s corporate culture now To ensure sicience and reality of content investigation, the thesis combines many research methods Due to the writer`s research result, the writer promises to perfect corporate culture at the total Viet Thang company, which makes motivation to impulse the process of producing, business, the company`s raising position in comparison with any other coporations in the textile industry MỤC LỤC Chuẩn y hội đồng bảo vệ luận văn i Lý lịch khoa học ii Lời cam đoan iii Lời cảm ơn iv Tóm tắt v Abstract vi Mục lục vii Danh mục bảng biểu xi Danh mục hình, sơ đồ, đồ thị xii Danh mục phụ lục xiii Danh mục từ viết tắt xiv CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng khách thể nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Những đóng góp đề tài 1.6 Bố cục luận văn đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CÁC NGHI N CỨU LI N QUAN Độ tuổi Thâm niên công tác □ Từ 10 đến 15 năm □ Dưới 30 tuổi □ Từ 30 đến 40 □ Từ 40 đến 50 □ Trên 50 □ Dưới năm □ Từ đến 10 năm □ Từ 15 đến 20 năm □ Trên 20 năm Xin vui lòng cho biết ý kiến đánh giá anh/chị! Các mức độ văn hóa doanh nghiệp STT I Tổng Cơng Ty Việt Thắng Văn hóa thương hiệu Biểu tượng, logo, slogan, ấn phẩm… Đồng phục nhân viên Chính sách chất lượng Sứ mệnh, tầm nhìn Triết lý kinh doanh II Văn hóa tổ chức Mơi trường làm việc Bộ máy quản lý, phịng ban, bố trí việc Quản lý, giám sát Sự phối hợp phận, phòng ban 10 Tham gia hội họp, hội thảo III Văn hóa doanh nhân 11 Trình độ, lực, phẩm chất lãnh đạo 12 Tầm nhìn, k giao tiếp lãnh đạo 13 Các góp ý lãnh đạo 14 Lãnh đạo tơn trọng nhân viên 15 Lãnh đạo đưa ý kiến đạo rõ Khơng Bình Rất tốt thường tốt IV Văn hóa giao tiếp 16 Phong cách ứng xử giao tiếp nội 17 Khơng khí làm việc 18 Mối quan hệ nhân viên 19 Cơ hội làm việc, đối xử công 20 Nhân viên h trợ, học hỏi, giúp đỡ V Văn hóa kinh doanh 21 Chất lượng sản phẩm 22 Giá trị sản phẩm 23 Trách nhiệm khách hàng 24 Trách nhiệm nhà cung cấp 25 Trách nhiệm môi trường, xã hội Ý kiến khác: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn hợp tác anh/chị! PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT I THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT STT CHỈ TIÊU Tần Số Tỷ Lệ (%) Cán quản lý 15 4.8 Nhân viên văn phịng 96 30.8 Cơng nhân sản xuất 201 64.4 Cộng 312 100 Nam 118 37.8 Nữ 194 62.2 Cộng 312 100 1.0 Đại học 46 14.7 Cao đ ng 21 6.7 Trung cấp 18 5.8 Trung học phổ thông 28 9.0 Trình độ khác 196 62.8 Cộng 312 100 Dưới 30 tuổi 146 46.8 Từ 30 – 40 tuổi 89 28.6 Từ 40 – 50 tuổi 56 17.9 Trên 50 tuổi 21 6.7 312 100 Dưới năm 64 20.5 Từ – 10 năm 87 27.9 Từ 10 – 15 năm 93 29.8 NIÊN Từ 15 – 20 năm 47 15.1 21 6.7 312 100 VỊ TRÍ CƠNG TÁC GIỚI TÍNH Sau đại học TRÌNH ĐỘ ĐỘ TUỔI Cộng THÂM CƠNG TÁC Trên 20 năm Cộng II PHẦN KHẢO SÁT Các mức độ văn hóa doanh nghiệp STT I Tổng Công Ty Việt Thắng Tỷ lệ % 44 60 29 36 21 102 89 93 48 37 166 163 190 228 254 14.1 32.7 53.2 19.2 9.3 11.5 6.7 28.6 29.8 15.4 11.9 52.2 60.9 73.1 81.4 Văn hóa thương hiệu Biểu tượng, logo, slogan, ấn phẩm… Đồng phục nhân viên Chính sách chất lượng Sứ mệnh, tầm nhìn Triết lý kinh doanh II Số lượng Văn hóa tổ chức Môi trường làm việc 15 105 192 4.8 33.7 61.5 10 Bộ máy quản lý, phịng ban, bố trí việc Quản lý, giám sát Sự phối hợp phận, phòng ban Tham gia hội họp, hội thảo 23 28 17 62 217 222 180 158 72 62 115 92 7.4 9.0 5.4 69.5 71.1 57.7 23.1 19.9 36.9 19.9 50.6 29.5 11 12 13 14 15 12 18 59 35 52 98 193 213 262 251 202 101 40 15 2.9 3.8 5.8 18.9 16.7 31.4 61.8 68.3 80.4 64.7 32.4 12.8 11.2 84.0 4.8 16 17 18 19 20 235 22 196 164 87 40 171 76 69 157 37 119 40 79 68 75.3 7.1 62.8 52.6 27.9 12.8 54.8 24.4 22.1 50.3 11.9 38.1 12.8 25.3 21.8 11 29 87 67 59 116 55 219 237 242 167 252 1,9 27.9 70.2 2.6 3.5 9.3 1.6 21.4 18.9 37.2 17.6 76.0 77.6 53.5 80.8 III Văn hóa doanh nhân Trình độ, lực, phẩm chất lãnh đạo Tầm nhìn, k giao tiếp lãnh đạo Các góp ý lãnh đạo Lãnh đạo tôn trọng nhân viên Lãnh đạo đưa ý kiến đạo rõ IV Văn hóa giao tiếp Phong cách ứng xử giao tiếp nội Khơng khí làm việc Mối quan hệ nhân viên Cơ hội làm việc, đối xử công Nhân viên h trợ, học hỏi, giúp đỡ V Văn hóa kinh doanh 21 22 23 24 25 Chất lượng sản phẩm Giá trị sản phẩm Trách nhiệm khách hàng Trách nhiệm nhà cung cấp Trách nhiệm mơi trường, xã hội Phụ lục 4: MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY VIỆT THẮNG Ảnh 1: Công Ty CP May Việt Thắng Ảnh 2: Nhà Máy Dệt Ảnh 3: Cổng Chính Tổng Công Ty Việt Thắng Ảnh 4: Cửa Hàng Bán Sản Phẩm Việt Thắng Ảnh 5: Tổng Công Ty Việt Thắng Ảnh 6: Tổng Công Ty Việt Thắng Ảnh 7: Cửa Hàng Trưng Bày Ảnh 8: Cửa Hàng Trưng Bày Ảnh 9: Đồng Phục May Ảnh 11: Đồng Phục Nhân Viên Văn Phòng Ảnh 10: Đồng Phục Dệt Ảnh 12: Giấy Chứng Nhận Đăng Ký Kinh Doanh Ảnh 13: Công Nhân May Ảnh 14: ưởng May Trang Trí Mừng Ngày 08/03 Ảnh 15: Thẻ Ra Vào Ảnh 16: Nhà Ăn Ảnh 17: Bãi Xe Ảnh 18: Sân Banh Công Ty Ảnh 19: Hội Diễn Văn Nghệ Ảnh 20: Giải Đá Banh Ảnh 21: May 5, May Tham Quan Ảnh 22: Tân Niên Ảnh 23: Tổng Kết S KD Năm 2015 Ảnh 24: Hội Chợ Quê Lần Ảnh 25: Liên Hoan Tổng Kết S KD Năm 2015 Ảnh 26: Hội Chợ Quê Lần Ảnh 27: Hội Chợ Quê Lần Ảnh 28: Hội Chợ Quê Lần Ảnh 29: Phong Trào Thể Dục Thể Thao Ảnh 30: Phong Trào Thể Dục Thể Thao Ảnh 31: Phong Trào Thể Dục Thể Thao Ảnh 33: Hoạt Động Từ Thiện Ảnh 34: Hoạt động từ thiện Ảnh 32: Phong Trào Thể Dục Thể Thao Ảnh 34: Hoạt động từ thiện Ảnh 34: Hoạt động từ thiện Ảnh 35: Hoạt động từ thiện Ảnh 36: Hoạt động từ thiện Ảnh 37: Hoạt động từ thiện Ảnh 38: Hoạt động từ thiện Ảnh 39: Hoạt động từ thiện Ảnh 40: Cửa Hàng Trưng bày Việt Thắng Ảnh 41: Nhà Ăn Ảnh 42: ưởng May ... niệm Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp khái niệm văn hóa tổ chức, văn hóa kinh doanh, văn hóa giao tiếp, văn hóa doanh nhân văn hóa thương hiệu Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây... doanh nghiệp Tổng Cơng Ty Việt Thắng 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Tổng Cơng Ty Việt Thắng Đề xuất giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Tổng Cơng Ty Việt Thắng 1.3 Đối... cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tài sản tinh thần doanh nghiệp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác tạo nên sắc riêng doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp trì, bảo tồn sắc doanh nghiệp