Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty bảo việt long thành luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT LONG THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT LONG THÀNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Đồng Nai, Năm 2019 LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy/Cô giảng viên Khoa sau Đại học - Trường Đại học Lạc Hồng truyền đạt kiến thức q báu cho tơi suốt q trình học trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn khoa học Thầy TS nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện để tác giả hoàn thành đề tài nghiên cứu Tôi xin cảm ơn đến Anh/Chị đồng nghiệp, bạn bè nhiệt tình cung cấp thơng tin Cơng ty Bảo Việt Long Thành nói chung mảng kinh doanh nói riêng giúp tác giả thu thập số liệu khảo sát Cuối cùng, tác giả xin cảm ơn gia đình, người thân động viên hết lòng hỗ trợ tác giả mặt tinh thần suốt thời gian thực đề tài Trong trình thực đề tài, cố gắng hoàn thiện đề tài, tham khảo tài liệu, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp chắn khơng tránh khỏi thiếu sót giới hạn thời gian kiến thức Vì vậy, tác giả mong nhận góp ý chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp Quý Thầy/Cô bạn đọc Đồng Nai, ngày 24 tháng 10 năm 2019 Tác giả LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ nghiên cứu, quan điểm thân tơi hướng dẫn khoa học Thầy TS Các số liệu khảo sát kết có luận văn hoàn toàn trung thực theo thực tế kết hoạt động khảo sát Công ty Bảo Việt Long Thành Đồng Nai, ngày 24 tháng 10 năm 2019 Tác giả TÓM TẮT LUẬN VĂN Sự phát triển xã hội công nghệ bước góp phần nâng cao chất lượng sống hàng ngày, giúp đem tới thêm nhiều lựa chọn sống người Nhưng với đó, nguy phải đối mặt với rủi ro tiềm ẩn tăng lên Chính vậy, lựa chọn loại hình bảo hiểm phi nhân thọ phù hợp cách tốt để dự phịng cho biến cố xảy đến Bên cạnh đó, Bảo hiểm phi nhân thọ (BHPNT) loại hình bảo hiểm mà đó, cá nhân mua bảo hiểm cam kết chi trả, bồi thường cơng ty bảo hiểm có tổn thất vật chất hay người Những tổn thất rủi ro mặt tài chính, thiệt hại cháy nổ, lụt lội, bão động đất, trộm cắp, tai nạn du lịch Đây xem công cụ hiệu để hạn chế tối đa trước hậu biến cố không mong muốn gây Với vấn đề Luận văn trình bày sở lý luận lực cạnh tranh Trên sở lý thuyết, đề tài phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Bảo Việt Long Thành năm qua Với kết phân tích đánh giá thực trạng từ môi trường nội bên từ mơi trường bên ngồi, ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Đề tài chọn giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh thơng qua ma trận QSPM nhằm góp phần phát triển kinh doanh Công ty Bảo Việt Long Thành tương lai Bốn giải pháp bao gồm: Giải pháp mở rộng thị trường; Giải pháp nâng cao hoạt động công tác Marketing; Giải pháp nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin; Giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng Với giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh thích hợp cho công ty giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế MỤC LỤC Lời cảm ơn Trang Lời cam đoan Tóm tắt luận văn Danh mục ký hiệu, từ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình Danh mục biểu đồ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1 Tổng quan khái niệm liên quan Bảo hiểm 1 Khái niệm rủi ro bảo hiểm 1 Mức độ rủi ro bảo hiểm 1 Phân loại rủi ro bảo hiểm 1 Phân loại loại hình bảo hiểm 13 1 Vai trò Bảo hiểm với đời sống kinh tế - xã hội 15 Tổng quan cạnh tranh lực cạnh tranh 18 Khái niệm cạnh tranh 18 2 Khái niệm lợi cạnh tranh 20 Khái niệm lực cạnh tranh 21 Năng lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ (SPDV) 25 Đo lường tính cạnh tranh 25 Các phận cấu thành tính cạnh tranh 27 Các yếu tố tạo nên lực cạnh tranh doanh nghiệp 28 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh 31 Những tiêu chí xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp 32 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 32 Các công cụ để xây dựng lựa chọn giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 33 Các yếu tố môi trường tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 37 Phân tích mơi trường bên ngồi 38 Phân tích mơi trường bên 40 Tóm tắt chương 42 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT LONG THÀNH Tổng quan Công ty Bảo Việt Long Thành 1 Giới thiệu chung Công ty 43 43 43 2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 43 Tổng quan ngành nghề kinh doanh Công ty 48 2 Phân tích mơi trường bên tác động đến lực cạnh tranh công ty 52 2 Kết kinh doanh Công ty 52 2 Phân tích tình hình nhân 53 2 Phân tích tình hình lực Marketing 56 2 Phân tích tình hình nghiên cứu phát triển 57 2 Trình độ thiết bị, công nghệ 57 2 Ma trận yếu tố bên (IFE) 58 Phân tích mơi trường bên ngồi tác động đến lực cạnh tranh công ty 60 Tăng trưởng GDP qua hai năm 2017-2018 60 Chỉ số giá tiêu dùng CPI 60 3 Các yếu tố Chính phủ, trị, pháp luật: 61 Các yếu tố văn hóa - xã hội 62 Việc giải bồi thường cịn nhiều vướng mắc 62 Tình hình phát triển khoa học - cơng nghệ 63 Phân tích mơi trường vi mơ 63 Tóm tắt chương 68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT LONG THÀNH 69 Sứ mạng tầm nhìn Công ty 69 1 Sứ mệnh 69 Tầm nhìn 69 Mục tiêu phát triển Công ty trung dài hạn 69 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty 70 3 Lựa chọn giải pháp nâng cao lực cạnh tranh qua ma trận QSPM 72 3 Giải pháp kết hợp S O 72 3 Giải pháp kết hợp W O 74 3 Giải pháp kết hợp S T 76 3 Giải pháp kết hợp W T 78 Kiến nghị 80 Tóm tắt chương 80 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Chữ viết đầy đủ từ viết tắt DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ EFE IFE SWOT External Factor Evaluation Matrix - Ma trận đánh giá yếu tố bên Internal factors environment matrix - Ma trận đánh giá yếu tố môi trường nội Ma trận kết hợp điểm mạnh, điểm yếu hội, thách thức DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Ma trận yếu tố bên 34 Bảng 2: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 35 Bảng 3: Ma trận yếu tố nội 36 Bảng 4: Ma trận SWOT 37 Bảng 1: Kết kinh doanh Công ty qua năm 2017- 2018 52 Bảng 2: Số lượng lao động qua hai năm 2017-2018 53 Bảng 3: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 59 Bảng 4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 65 Bảng 5: Ma trận yếu tố môi trường bên (EFE) 68 Bảng 1: Ma trận SWOT Công ty Bảo Việt Long Thành 70 Bảng 2: Giải pháp kết hợp S O qua Ma trận QSPM 72 Bảng 3: Giải pháp kết hợp W O qua Ma trận QSPM 74 Bảng 4: Giải pháp kết hợp S T qua Ma trận QSPM 76 Bảng 5: Giải pháp kết hợp W T qua Ma trận QSPM 78 3 3 3 3 (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Giải pháp ổn định giá cạnh tranh STT Điểm hấp dẫn Các yếu tố Tổng điểm Điểm trung bình Làm trịn I Các yếu tố bên 12 II Năng lực quản trị điều hành công ty Năng lực hoạt động phận kinh doanh Năng lực cung cấp dịch vụ cho khách hàng Các yếu tố bên 11 10 10 11 13 14 94 67 95 13 23 17 3 Năng lực tài Việt Nam có trị ổn định 12 10 9 84 78 80 60 3 Công ty ổn định giá cạnh tranh bảo hiểm phi nhận Việt thọ Nam tăng trưởng kinh tế ổn định qua nhiều năm Côngphát ty cócủa độiViệt ngũNam lao động đồn kết 4% Lạm ổn định 5 10 12 79 89 63 97 3 24 10 11 10 79 86 22 63 87 33 Côngđộtytăng đượctrưởng đầu tưcủa trang thiếtdịch bị đại hiểm phi nhân thọ Tốc ngành vụ bảo 49 98 11 74 67 81 22 23 70 32 Hoạt động nghiên cứu phát triển Công ty hỗ trợ từ Tập đoàn bảo hiểm Bảo Việt Hoạt động công tác Marketing Công ty hỗ trợ từ quyền địa phương Đa dạng hóa dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ Hệ thống pháp luật bảo hiểm phi nhân thọ nhiều bất cập Nhân viên hoạt động hỗ trợ khách hàng 9 6 8 12 12 11 8 12 4 13 66 64 72 72 72 83 72 20 13 40 40 40 77 40 2 2 Chất lượng nguồn nhân lực tin phục vụđổi choliên dịchtụcvụ bảo hiểm phi Khoa học công nghệ thông thay nhân thọ Nhu cầu khách hàng ngày yêu cầu cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ Công ty chịu áp lực gia tăng từ đối thủ cạnh tranh nước 76 11 10 63 70 74 33 47 8 69 30 9 84 80 35 10 11 10 (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Giải pháp nâng cao hoạt động công tác Marketing STT Điểm hấp dẫn Các yếu tố Tổng điểm Điểm trung bình Làm trịn I Các yếu tố bên 12 II Năng lực quản trị điều hành công ty Năng lực hoạt động phận kinh doanh Năng lực cung cấp dịch vụ cho khách hàng Các yếu tố bên 5 13 14 13 89 79 91 97 63 03 3 Năng lực tài Việt Nam có trị ổn định 12 15 81 96 70 20 3 Công ty ổn định giá cạnh tranh bảo hiểm phi nhận Việt thọ Nam tăng trưởng kinh tế ổn định qua nhiều năm Cơngphát ty cócủa độiViệt ngũNam lao động đồn kết 4% Lạm ổn định 11 13 85 83 83 77 3 57 98 11 93 70 81 33 22 70 23 Côngđộtytăng đượctrưởng đầu tưcủa trang thiếtdịch bị đại hiểm phi nhân thọ Tốc ngành vụ bảo 36 10 78 10 81 83 70 22 77 33 Hoạt động nghiên cứu phát triển Công ty hỗ trợ từ Tập đoàn bảo hiểm Bảo Việt Hoạt động công tác Marketing Công ty hỗ trợ từ quyền địa phương Đa dạng hóa dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ Hệ thống pháp luật bảo hiểm phi nhân thọ nhiều bất cập Nhân viên hoạt động hỗ trợ khách hàng 5 7 10 11 8 13 10 6 13 9 10 17 87 79 73 76 80 95 70 90 63 43 53 67 17 33 3 3 Chất lượng nguồn nhân lực tin phục vụđổi choliên dịch Khoa học công nghệ thông thay tụcvụ bảo hiểm phi nhân thọ Nhu cầu khách hàng ngày yêu cầu cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ Công ty chịu áp lực gia tăng từ đối thủ cạnh tranh nước 74 65 14 10 82 81 70 73 11 81 70 11 86 866666667 35 10 11 10 (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Giải pháp nâng cao lực hoạt động phận kinh doanh STT I Điểm hấp dẫn Các yếu tố Tổng điểm Tổng Điểm trung Điểm trung Làm tròn Làm Các yếu tố bên Năng lực quản trị điều hành công ty Các yếu tố bên Năng lực cung cấp dịch vụ cho khách hàng Việt Nam có trị ổn định Năng lực tài Việt Nam tăng trưởng kinh tế ổn định qua nhiều năm Công ty ổn định giá cạnh tranh bảo hiểm phi nhận Lạm thọ phát Việt Nam ổn định 4% Côngđộtytăng có đội ngũ lao Tốc trưởng động ngànhđồn dịchkết vụ bảo hiểm phi nhân thọ 14 95 17 3 7 10 9 11 14 16 14 10 92 70 96 87 70 84 07 33 20 90 33 80 3 3 33 11 97 12 82 90 73 32 00 33 79 Công ty đầu tư trang thiết bị đại Công ty hỗ trợ từ Tập đoàn bảo hiểm Bảo Việt Hoạt động nghiên cứu phát triển Công ty hỗ trợ từ quyền địa phương Hoạt động cơng tác Marketing Hệ thống pháp luật bảo hiểm phi nhân thọ cịn nhiều bất cập Đa dạng hóa dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ 13 11 11 11 9 10 10 10 13 70 74 82 67 80 87 76 33 47 73 23 67 90 53 2 3 3 10 Nhân học viêncông hoạt nghệ động thông hỗ trợtin khách Khoa thayhàng đổi liên tục 10 59 12 48 75 73 43 50 32 11 Chất cầu lượng nguồn nhân lựcyêu phục chocao dịchvềvụchất bảolượng hiểm dịch phi Nhu khách hàng ngày cầuvụcàng nhân thọ vụ bảo hiểm phi nhân thọ Năng ty lựcđang hoạtchịu độngápcủa doanh Công lựcbộgiaphận tăngkinh từ đối thủ cạnh tranh nước 98 10 38 13 68 80 27 67 23 10 57 12 69 81 70 30 23 II 12 10 (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Giải pháp nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin STT I Điểm hấp dẫn Các yếu tố Tổng điểm Điểm trung bình Làm tròn Các yếu tố bên Năng lực quản trị điều hành cơng ty Các yếu tố bên ngồi Năng lực cung cấp dịch vụ cho khách hàng Việt Nam có trị ổn định Năng lực tài Việt Nam tăng trưởng kinh tế ổn định qua nhiều năm Công ty ổn định giá cạnh tranh bảo hiểm phi nhận Lạm thọ phát Việt Nam ổn định 4% Cơngđộtytăng có đội ngũ lao động Tốc trưởng ngànhđoàn dịchkết vụ bảo hiểm phi nhân thọ 14 93 10 4 7 22 13 14 11 10 10 107 85 91 81 81 85 57 83 03 70 70 83 3 3 35 83 89 13 11 90 87 00 23 90 33 79 Công ty đầu tư trang thiết bị đại Cơng ty hỗ trợ từ Tập đồn bảo hiểm Bảo Việt Hoạt động nghiên cứu phát triển Cơng ty hỗ trợ từ quyền địa phương Hoạt động công tác Marketing Hệ thống pháp luật bảo hiểm phi nhân thọ nhiều bất cập Đa dạng hóa dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ 8 5 5 11 10 12 12 10 7 13 76 82 83 78 73 82 77 53 73 77 60 43 73 57 3 3 3 10 Nhân học viêncông hoạt nghệ động thông hỗ trợtin khách Khoa thayhàng đổi liên tục 74 58 12 11 80 82 73 67 11 Chấtcầu lượng nguồn nhân lựcyêu phục chocao dịchvềvụchất bảolượng hiểm dịch phi Nhu khách hàng ngày cầuvụ nhân thọ vụ bảo hiểm phi nhân thọ Năng ty lựcđang hoạtchịu độngápcủa doanh Công lựcbộ giaphận tăngkinh từ đối thủ cạnh tranh nước 97 45 13 11 65 76 74 53 47 32 78 43 14 12 75 76 79 63 53 II 12 10 (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Giải pháp đa dạng hóa dịch vụ kinh doanh STT I Điểm hấp dẫn Các yếu tố Tổng điểm Điểm trung bình Làm trịn Các yếu tố bên Năng lực quản trị điều hành công ty Các yếu tố bên Năng lực cung cấp dịch vụ cho khách hàng Việt Nam có trị ổn định Năng lực tài Việt Nam tăng trưởng kinh tế ổn định qua nhiều năm Công ty ổn định giá cạnh tranh bảo hiểm phi nhận Lạm thọ phát Việt Nam ổn định 4% Cơngđộtytăng có đội ngũ lao động Tốc trưởng ngànhđoàn dịchkết vụ bảo hiểm phi nhân thọ 15 91 03 5 3 6 4 11 11 9 13 12 10 14 12 93 86 86 94 90 78 10 87 87 13 00 60 3 3 3 13 67 11 15 11 93 92 10 33 07 33 79 Công ty đầu tư trang thiết bị đại Công ty hỗ trợ từ Tập đoàn bảo hiểm Bảo Việt Hoạt động nghiên cứu phát triển Công ty hỗ trợ từ quyền địa phương Hoạt động công tác Marketing Hệ thống pháp luật bảo hiểm phi nhân thọ cịn nhiều bất cập Đa dạng hóa dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ 5 9 11 10 12 12 10 15 18 71 90 85 90 80 99 87 37 00 83 00 67 30 90 3 3 3 10 Nhân học viêncông hoạt nghệ động thông hỗ trợtin khách Khoa thayhàng đổi liên tục 45 10 10 11 56 77 57 11 Chấtcầu lượng nguồn nhân lựcyêu phục chocao dịchvềvụchất bảolượng hiểm dịch phi Nhu khách hàng ngày cầuvụcàng nhân thọ vụ bảo hiểm phi nhân thọ Năng ty lựcđang hoạtchịu độngápcủa doanh Công lựcbộ giaphận tăngkinh từ đối thủ cạnh tranh nước 68 89 12 82 68 77 27 57 23 26 95 11 15 84 73 89 97 43 23 II 12 10 (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng STT I Điểm hấp dẫn Các yếu tố Tổng điểm Điểm trung bình Làm trịn Các yếu tố bên Năng lực quản trị điều hành cơng ty Các yếu tố bên ngồi Năng lực cung cấp dịch vụ cho khách hàng Việt Nam có trị ổn định Năng lực tài Việt Nam tăng trưởng kinh tế ổn định qua nhiều năm Công ty ổn định giá cạnh tranh bảo hiểm phi nhận Lạm thọ phát Việt Nam ổn định 4% Cơngđộtytăng có đội ngũ lao động Tốc trưởng ngànhđoàn dịchkết vụ bảo hiểm phi nhân thọ 3 13 11 92 07 5 6 8 16 15 16 16 10 15 87 91 93 90 84 95 90 03 10 00 80 17 3 3 3 56 11 48 13 72 85 40 22 83 32 79 Công ty đầu tư trang thiết bị đại Cơng ty hỗ trợ từ Tập đồn bảo hiểm Bảo Việt Hoạt động nghiên cứu phát triển Cơng ty hỗ trợ từ quyền địa phương Hoạt động công tác Marketing Hệ thống pháp luật bảo hiểm phi nhân thọ nhiều bất cập Đa dạng hóa dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ 7 5 10 8 5 12 9 12 13 11 9 84 84 86 76 84 77 80 80 80 87 53 80 57 67 3 3 3 10 Nhân học viêncông hoạt nghệ động thông hỗ trợtin khách Khoa thayhàng đổi liên tục 53 39 12 6 16 81 93 70 32 10 11 Chất cầu lượng nguồn nhân lựcyêu phục chocao dịchvềvụchất bảolượng hiểm dịch phi Nhu khách hàng ngày cầuvụcàng nhân thọ vụ bảo hiểm phi nhân thọ Năng ty lựcđang hoạtchịu độngápcủa doanh Công lựcbộ giaphận tăngkinh từ đối thủ cạnh tranh nước 67 93 13 11 80 67 38 84 11 13 77 89 97 57 II 12 10 (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Giải pháp nâng cao hoạt động nghiên cứu phát triển STT I Điểm hấp dẫn Các yếu tố Tổng điểm Điểm trung bình Làm trịn Các yếu tố bên Năng lực quản trị điều hành công ty Các yếu tố bên Năng lực cung cấp dịch vụ cho khách hàng Việt Nam có trị ổn định Năng lực tài Việt Nam tăng trưởng kinh tế ổn định qua nhiều năm Công ty ổn định giá cạnh tranh bảo hiểm phi nhận Lạm thọ phát Việt Nam ổn định 4% Cơngđộtytăng có đội ngũ lao động Tốc trưởng ngànhđoàn dịchkết vụ bảo hiểm phi nhân thọ 23 60 00 4 16 14 7 10 8 14 14 12 78 91 82 96 87 63 60 03 73 20 90 10 3 3 56 11 88 10 72 83 40 22 77 32 79 Công ty đầu tư trang thiết bị đại Công ty hỗ trợ từ Tập đoàn bảo hiểm Bảo Việt Hoạt động nghiên cứu phát triển Công ty hỗ trợ từ quyền địa phương Hoạt động công tác Marketing Hệ thống pháp luật bảo hiểm phi nhân thọ cịn nhiều bất cập Đa dạng hóa dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ 2 2 8 15 13 7 10 12 13 10 11 13 91 77 85 82 89 84 81 03 57 83 73 97 80 70 3 3 3 10 Nhân học viêncông hoạt nghệ động thông hỗ trợtin khách Khoa thayhàng đổi liên tục 96 59 98 68 75 50 11 Chất cầu lượng nguồn nhân lựcyêu phục chocao dịchvềvụchất bảolượng hiểm dịch phi Nhu khách hàng ngày cầuvụcàng nhân thọ vụ bảo hiểm phi nhân thọ Năng ty lựcđang hoạtchịu độngápcủa doanh Công lựcbộ giaphận tăngkinh từ đối thủ cạnh tranh nước 37 68 10 15 73 93 43 32 10 32 34 57 10 15 84 94 80 32 13 II 12 10 (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) ... nâng cao lực cạnh tranh cụ thể Chương Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Bảo Việt Long Thành CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1 Tổng quan khái niệm liên quan Bảo. .. NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT LONG THÀNH 69 Sứ mạng tầm nhìn Cơng ty 69 1 Sứ mệnh 69 Tầm nhìn 69 Mục tiêu phát triển Công ty trung dài hạn 69 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh. .. cao lực cạnh tranh Công ty Bảo Việt Long Thành Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Bảo Việt Long Thành 3 Phạm vi nghiên cứu: luận văn tập trung