BÀI THẢO LUẬN MÔN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài Xây dựng thương hiệu gạo hữu cơ ORIVI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN MÔN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài: Xây dựng thương hiệu gạo hữu ORIVI Nhóm: Lớp: 2215BRMG2011 Giảng viên hướng dẫn: Đào Cao Sơn ~ Hà Nội, ngày tháng năm 2022~ DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT 10 Tên Ngô Việt Dũng Vũ Thảo Dương Phan Thị Hà Duyên Phạm Thu Hà Hồng Ngọc Thu Hằng Phí Minh Hảo Lê Thị Minh Hiền Phan Thị Hoa Lê Đức Hoàng Lê Thị Huế MSV Chức danh MỤC LỤC DANH SÁCH THÀNH VIÊN MỤC LỤC .2 DANH SÁCH HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU .4 NỘI DUNG A CƠ SỞ LÝ THUYẾT I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU Khái niệm, vai trò .5 Các thành tố thương hiệu Phân loại II HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Khái niệm vai trò Thiết kế .7 Triển khai III BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU .9 Xác lập quyền bảo hộ thành tố thương hiệu Các biện pháp tự bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp 10 Tranh chấp thương hiệu xử lý tình tranh chấp thương hiệu 11 IV TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 12 Truyền thông nội 12 Truyền thơng bên ngồi 12 B XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU GẠO HỮU CƠ ORIVI 13 I BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG 13 Môi trường vĩ mô 13 Môi trường ngành 14 Môi trường vi mô 16 II THIẾT KẾ, TRIỂN KHAI 16 Định hướng thị trường nhóm khách hàng mục tiêu 16 Thiết kế nhận dạng thương hiệu 17 Triển khai sản phẩm thiết kế kinh doanh 22 III QUẢN TRỊ RỦI RO VÀ HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU 25 Mẫu đơn đăng ký nhãn hiệu 25 Biện pháp chống xâm phạm thương hiệu .31 Biện pháp chống sa sút thương hiệu .31 IV TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 33 Chính sách truyền thông nội gạo hữu cho nhân viên doanh nghiệp 33 Truyền thơng bên ngồi 34 KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 BIÊN BẢN CUỘC HỌP 41 ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN .42 DANH SÁCH HÌNH ẢNH Hình Logo 19 Hình Mẫu bao bì mặt trước sản phẩm 21 Hình Bao bì với kích thước: 2kg, 5kg 10 kg .21 Hình Bao bì trưng bày 21 Hình phiên card visit 22 Hình Đồng phục nhân viên 22 Hình Đồng phục nhân viên 22 Hình Billboard ngồi trời 23 Hình Vật phẩm xúc tiến 23 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại khoa học kỹ thuật lên ngôi, y tế giới phát triển hết Tuy nhiên song song với phát triển vượt bậc xuất mầm bệnh Vì thế, người ngày quan tâm đến sức khoẻ và thành phần dinh dưỡng thực phẩm Quan điểm sống thay đổi, đề cao chất lượng số lượng Một thị trường rộng lớn mở doanh nghiệp thực phẩm hữu cơ, đặc biệt gạo Đây lý nhóm chúng em lựa chọn phát triển thương hiệu gạo hữu Orivi Gạo hữu giống gạo trồng phương pháp tự nhiên Nghĩa giống gạo sử dụng phân bón hữu cơ, vi sinh mà không sử dụng thuốc trừ sâu, thuốc kích thích tăng trưởng, thuốc bảo vệ thực vật hay chất tạo màu, hương thơm, Để trồng lúa hữu đất trồng phải chọn lọc kỹ đất phải sạch, không bị ô nhiễm không bị ảnh hưởng hóa chất từ nhà máy, xí nghiệp, bệnh viện, Gạo hữu loại gạo Mỹ, Châu Âu Nhật Bản cấp giấy chứng nhận thực phẩm 100% không bị biến đổi gen Ngồi ra, gạo hữu cịn chứa hàm lượng dinh dưỡng cao, nên loại gạo nhiều người yêu thích lựa chọn bên cạnh loại gạo thông thường Từ đam mê mong muốn cung cấp sản phẩm có chất lượng cao cho khách hàng, chúng em cam đoan mang đến thương hiệu lợi ích sức khoẻ người Vì nhóm chúng em định thực đề tài: “Xây dựng thương hiệu gạo hữu Orivi” NỘI DUNG A CƠ SỞ LÝ THUYẾT I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU Khái niệm, vai trò  1.1 Một số quan điểm tiếp cận  Hiện nhiều khái niệm khác thương hiệu tùy theo góc độ tiếp cận điều kiện vận dụng Tuy nhiên, phân tích tất khái niệm đưa ra, nhận thấy điểm chung quan điểm thương hiệu gồm dấu hiệu để nhận biết phân biệt sản phẩm, phân biệt doanh nghiệp 1.2 Khái niệm Thương hiệu một tập hợp dấu hiệu để nhận biết phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp; hình tượng sản phẩm doanh nghiệp tâm trí khách hàng công chúng 1.3 Chức  Chức nhận biết phân biệt Đây chức đặc trưng quan trọng thương hiệu Mục đích tạo thương hiệu trước hết để nhận biết phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm loại doanh nghiệp khác Khả nhận biết thương hiệu yếu tố quan trọng không cho người tiêu dùng mà cho doanh nghiệp quản trị điều hành hoạt động doanh nghiệp.   Chức thông tin dẫn Thể chỗ, thơng qua hình ảnh, ngơn ngữ dấu hiệu khác hiệu, thương hiệu, người tiêu dùng nhận biết phần giá trị sử dụng sản phẩm, công dụng đích thực mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng tương lai.   Chức tạo cảm nhận tin cậy Một thương hiệu tin cậy có cảm nhận tốt sản phẩm mang thương hiệu, cách thức thái độ ứng xử doanh nghiệp sở hữu thương hiệu với khách hàng công chúng Chức tạo cảm nhận tin cậy thể thương hiệu chấp nhận thị trường Một thương hiệu xuất lần đầu khó thể chức  Chức kinh tế Thương hiệu mang giá trị tài tiềm Giá trị thể rõ chuyển giao chuyển nhượng thương hiệu tiến hành biện pháp khai thác giá trị tài khác góp vốn, hợp tác kinh doanh, nhượng quyền thương mại Sự tiếng thương hiệu làm cho giá trị tài thương hiệu tăng lên gấp bội chức kinh tế thương hiệu.  1.4 Vai trò doanh nghiệp  Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí khách hàng  Thương hiệu lời cam kết doanh nghiệp khách hàng Thương hiệu giúp trình phân đoạn thị trường hoàn thiện Thương hiệu tạo nên khác biệt trình phát triển sản phẩm Thương hiệu mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Thương hiệu góp phần thu hút đầu tư Các thành tố thương hiệu 2.1 Tên thương hiệu Tên thương hiệu từ, cụm từ tập hợp chữ thường phát âm được, chủ sở hữu thương hiệu lựa chọn để đặt tên cho thương hiệu 2.2 Biểu trưng, biểu tượng Biểu trưng (logo) hình đồ họa hình, dấu hiệu chủ sở hữu thương hiệu lựa chọn để phân biệt tạo ấn tượng cho thương hiệu Biểu tượng (symbol) hình ảnh dấu hiệu đồ họa thể giá trị cốt lõi, mang triết lý thông điệp mạnh cho thương hiệu chủ sở hữu lựa chọn nhằm tạo dựng sắc liên tưởng thương hiệu 2.3 Khẩu hiệu, nhạc hiệu thành tố thương hiệu khác Khẩu hiệu (Slogan/tagline) câu, cụm từ mang thông điệp định mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến công chúng Nhạc hiệu (symphony) đoạn nhạc giai điệu gắn với thương hiệu, mang thông điệp định hoạt động truyền thông thương hiệu Một thành tố thương hiệu, khơng phổ biến, tạo khả nhận biết cảm nhận tốt cho thương hiệu sản phẩm, kiểu dáng cá biệt hàng hóa bao bì Phân loại  Dựa vào mức độ bao trùm thương hiệu: thương hiệu cá biệt, thương hiệu gia đình, thương hiệu tập thể  Dựa vào vai trò thương hiệu chia ra: thương hiệu chủ, thương hiệu phụ  Dựa vào đối tượng mang thương hiệu chia ra: thương hiệu doanh nghiệp, thương hiệu sản phẩm  Dựa vào phạm vi sử dụng thương hiệu chia ra: thương hiệu khu vực, thương hiệu tồn cầu  Các tiêu chí khác:  + Dựa vào hình thái thể thương hiệu, chia ra: Thương hiệu truyền thống thương hiệu điện tử  + Dựa vào loại sản phẩm mang thương hiệu chia ra: Thương hiệu hàng hóa Thương hiệu dịch vụ + Dựa vào cấp độ xây dựng thương hiệu (Levels of Branding) chia ra: Thương hiệu sản phẩm, thương hiệu dòng sản phẩm, thương hiệu dãy, thương hiệu bao trùm, thương hiệu chia sẻ, thương hiệu bảo chứng + Dựa vào quy mô xây dựng thương hiệu chia ra: Thương hiệu cá nhân; Thương hiệu doanh nghiệp; Thương hiệu ngành hàng; Thương hiệu vùng, địa phương Thương hiệu quốc gia II HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Khái niệm vai trò 1.1 Khái niệm     Hệ thống nhận diện thương hiệu tập hợp thể thành tố thương hiệu phương tiện môi trường khác nhằm nhận biết, phân biệt thể đặc tính thương hiệu 1.2 Vai trị  Tạo khả nhận biết phân biệt thương hiệu  Cung cấp thông tin thương hiệu, doanh nghiệp sản phẩm  Tạo cảm nhận, góp phần làm rõ cá tính thương hiệu  Một yếu tố văn hóa doanh nghiệp  Ln song hành phát triển thương hiệu 1.3 Phân loại  Dựa vào phạm vi ứng dụng hệ thống nhận diện, chia ra: + Hệ thống nhận diện thương hiệu nội + Hệ thống nhận diện thương hiệu ngoại vi + Hệ thống ấn phẩm giao dịch  Dựa vào khả dịch chuyển thay đổi hệ thống nhận diện, chia ra: + Hệ thống nhận diện thương hiệu tĩnh  + Hệ thống nhận diện thương hiệu động  Dựa vào mức độ quan trọng yếu tố nhận diện, chia ra: + Hệ thống nhận diện thương hiệu gốc + Hệ thống nhận diện thương hiệu mở rộng   Dựa theo nhóm ứng dụng cụ thể, nhà tư vấn thiết kế lại chia (liệt kê) hệ thống nhận diện thương hiệu thành: + Hệ thống nhận diện bản  + Hệ thống nhận diện văn phòng + Hệ thống ấn phẩm quảng cáo, truyền thông + Hệ thống biển bảng + Hệ thống bao bì, nhãn sản phẩm + Hệ thống xúc tiến thương mại, quà tặng + Hệ thống thương mại điện tử Thiết kế 2.1 Yêu cầu  Có khả nhận biết phân biệt cao  Đơn giản, dễ sử dụng thể  Đảm bảo yêu cầu văn hóa, ngơn ngữ  Hấp dẫn, độc đáo có tính thẩm mỹ cao 2.2 Quy trình  Xác định phương án mơ hình thương hiệu  Khai thác nguồn sáng tạo để thiết kế thương hiệu  Xem xét lựa chọn phương án thiết kế  Tra cứu sàng lọc tránh trùng lặp, gây nhầm lẫn  Thăm dò phản ứng khách hàng phương án thiết kế  Lựa chọn phương án thức Triển khai 3.1 Tổ chức áp dụng  Đảm bảo tính quán, đồng bộ.   Tuân thủ theo hướng dẫn định điều kiện có tính định đảm bảo tính đồng quán hệ thống nhận diện thương hiệu.   Đảm bảo tiến độ triển khai, áp dụng.   Đáp ứng yêu cầu kinh phí triển khai.   Một số nội dung cụ thể triển khai áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp:  Hoàn thiện hệ thống biển hiệu (tại điểm bán, trụ sở, điểm giao dịch ); trang trí hệ thống quầy tủ; không gian giao tiếp; biển báo, bảng, biển hướng dẫn điểm bán điểm giao dịch doanh nghiệp  In ấn ấn phẩm (cataloge, tờ rơi, poster, card visit, phong bì, túi đựng tài liệu )  Hồn thiện bao bì hàng hóa áp dụng bao bì với thơng tin rõ ràng cụ thể để tránh nhầm lẫn cho khách hàng  Triển khai trang phục, yếu tố nhận diện tĩnh ô dù, ghế ngồi, biển tên, giấy tờ giao dịch (như hoá đơn, phiếu bảo hành, biên lai )  Thông tin hệ thống nhận diện cách kịp thời thông qua dự án truyền thông thương hiệu đồng thời nhiều phương tiện để công chúng nhận rõ thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu giá trị cảm nhận mới, thông điệp tái định vị gắn với thương hiệu doanh nghiệp 3.2 Kiểm soát xử lý tình  Kiểm sốt tất nội dung phận triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu để đảm bảo việc triển khai vị trí thời điểm khác với nội dung khác không gây nên xung đột mâu thuẫn nội bộ, kịp thời xử lý tình phát sinh đến từ bên cho hợp lý, tránh gây chậm tiến độ sai lệch nội dung, gia tăng chi phí  Đối chiếu cụ thể với quy định hệ thống nhận diện (cẩm nang thương hiệu) để kịp thời hiệu chỉnh hoạt động cho phù hợp.   Xác định sai sót cần phải điều chỉnh tập hợp theo nội dung riêng để có phương án điều chỉnh.   Quy định trách nhiệm cho cá nhân trực dõi trình triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu.  3.3 Đồng hoá điểm tiếp xúc thương hiệu Điểm tiếp xúc thương hiệu (touch points) điểm mà khách hàng, cơng chúng tiếp xúc với thương hiệu.  Tại điểm tiếp xúc thương hiệu, có điểm mà đó, khách hàng khơng tiếp xúc mà cịn có khả đối thoại với thương hiệu Những điểm gọi 29 30 Biện pháp chống xâm phạm thương hiệu a Thiết lập rào cản kỹ thuật bảo vệ thương hiệu  Tạo tên thương hiệu biểu trưng khó trùng lặp: + Orivi tên thương hiệu đặc biệt, chưa xuất hiện, trùng lặp hay dễ nhầm lẫn với tên thương hiệu khác Orivi kết hợp hài hòa từ “ Organic + rice + Vietnam ” = Orivi Gạo hữu Việt Nam + Biểu trưng thương hiệu thiết kế riêng biệt, khác với biểu trưng sản phẩm thị trường, đảm bảo tính độc đáo khó chép  Bao bì kiểu dáng hàng hóa nên có cá biệt cao: + Bao bì Orivi kiểu zipper Thay có có quai xách giống kiểu túi giấy thông thường khác thị trường, loại túi lại tích hợp khóa bấm, vuốt mép phía với vai trị chủ yếu để bảo quản gạo bên + Trong hầu hết sản phẩm gạo thị trường đóng gói bao tải sản phẩm gạo Orivi đóng bao lớp ngồi giấy kraft bao bì nhựa PP HDPE.   Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi cảnh báo xâm phạm thương hiệu: + Orivi có hệ thống nhà phân phối đại lý cung cấp thông tin phản hồi cho doanh nghiệp + Từ doanh nghiệp có thơng tin kịp thời, tạo lịng tin, gắn kết với người tiêu dùng b Thiết lập rào cản kinh tế tâm lý bảo vệ thương hiệu  Orivi thiết lập hệ thống phân phối bán lẻ hàng hóa:  Trên website Orivi cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm gạo doanh nghiệp, giúp khách hàng nắm bắt thơng tin có niềm tin với sản phẩm hãng  Nhân viên bán hàng chuyên gia, nhà quản trị thương hiệu Orivi hàng tháng cử để rà soát thị trường chống hành vi xâm phạm thương hiệu Biện pháp chống sa sút thương hiệu 3.1 Duy trì cao chất lượng sản phẩm: Đây điều kiện thiếu cho doanh nghiệp muốn tồn phát triển Nếu chất lượng hàng hóa dịch vụ khơng đạt u cầu, khách hàng lựa chọn thương hiệu đáp ứng yêu cầu  khách hàng Vậy nên, việc nâng cao chất lượng sản phẩm vô quan trọng, không để khách hàng thường xuyên trung thành với sản phảm mà cịn thu hút khách hàng  Giải pháp thu mua nguyên vật liệu đầu vào + Doanh nghiệp nên ký hợp đồng bao tiêu với người nông dân mà không cần qua hàng xáo hay doanh nghiệp sản xuất lúa gạo khác + Tất khâu từ chọn lúa giống, quy trình kỹ thuật canh tác đến thu hoạch cần triển khai đồng bộ, theo chu trình khép kín + Doanh nghiệp cung ứng toàn giống lúa bố mẹ, tổ chức hướng dẫn quy trình canh tác, chăm bón lúa hướng dẫn nông dân thu hoạch đồng loạt theo kế hoạch 31 + Sử dụng máy sấy công nghiệp giảm tổn thất sau thu hoạch 5-6%, đồng thời tiết kiệm chi phí so với phương pháp sấy thủ cơng, đảm bảo chất lượng lúa giống gạo xuất + Nên thường xuyên kết hợp với nhà khoa học trường đại học để họ nghiên cứu giống lúa có khả chịu hạn chịu ngập mặn cho hạt lúa chất lượng suất  Giải pháp sản xuất nhà máy + Nhà máy xay xát đánh bóng gạo đến bước đại hóa dây chuyền tiến sang tự động hóa hồn tồn + Thiết bị bảo trì phải có người tìm kiếm sai hỏng xuất trình vận hành + Thực sản xuất tinh gọn cải tiến quy trình bước tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm  Giải pháp nguồn cung + Có sách khuyến khích hỗ trợ người dân thực sản xuất gạo theo quy trình cụ thể kỹ sư đưa ký hợp đồng với nhà nông đáp ứng yêu cầu sản xuất thực thu mua trực tiếp người nông dân + Xây dựng kho tỉnh để thực tồn trữ gạo vừa thu hoạch quy mô lớn vừa đảm bảo chất lượng không bị biến đổi tránh tổn thất giá xuống 3.2 Hình thành văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp liên động lực tảng để phát triển thương hiệu Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo hội để thành viên tham gia đầy đủ vào hoạt động công ty, biết trân trọng giá trị mà hệ người lao động cơng ty tạo dựng giữ gìn Một số biện pháp giúp hình thành văn hóa doanh nghiệp:  Xây dựng chiến lược đầu tư cho người để khám phá phát huy thể mạnh, tài nhân viên tổ chức Qua giúp cho nhân viên phát huy mạnh khiến cho doanh nghiệp phát triển thuận lợi  Tích cực tuyên truyền, phổ biến kiến thức pháp luật kiến thức chuyên ngành cho tất nhân viên doanh nghiệp Điều giúp nhân viên có kiến thức rèn dũa kỹ giải vấn đề liên quan đến quy định Luật  Xác lập tiêu chí để xây dựng khung kiến thức cho người, theo thường xuyên xem xét lại điểm mạnh, điểm yếu đánh giá văn hoá doanh nghiệp để tuyên truyền, nhắc nhở người trách nhiệm nghĩa vụ cá nhân cộng đồng doanh nghiệp  Tổ chức buổi teambuilding, thi, chương trình, thơng qua giới thiệu thuyết phục nhân viên hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp, tầm quan trọng lợi ích chúng phát triển doanh nghiệp nói chung nhân thành viên nội nói riêng 3.3 Tăng cường truyền thơng thương hiệu nội cam kết thương hiệu Nhằm tạo cảm nhận tốt cho người tiêu dùng công chúng ấn phẩm mà công ty cung ứng Hoạt động truyền thơng nội đóng vai trị quan trọng công 32 tác truyền thông doanh nghiệp, việc sử dụng hiệu truyền thông nội giúp doanh nghiệp phát huy sức mạnh đoàn kết, thống nhất, loại bỏ thông tin sai lệch lan truyền nội doanh nghiệp, đồng thời góp phần đẩy mạnh cơng tác truyền thơng hình ảnh doanh nghiệp bên Trước tiên cần đặt kế hoạch nâng cao nhận thức thương hiệu “Gạo Orivi” cho nhân viên kế hoạch chung đào tạo nhân lực công ty việc đào tạo độc lập kế hoạch lâu dài không thực tế thường thấy doanh nghiệp Việt Nam sử dụng đào tạo phương thuốc giải vướng mắc tạm thời doanh nghiệp  Các hoạt động truyền thơng nội biểu buổi/khóa đào tạo khơng thức qua hoạt động giao lưu kiện nội bộ… Việc trang bị đồng phục cho khối văn phòng lực lượng bán hàng thị trường áp dụng theo thẻ nhân viên thời gian làm việc tạo hình ảnh tác phong chuyên nghiệp từ nội IV.TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU Chính sách truyền thơng nội gạo hữu cho nhân viên doanh nghiệp Hiện nay, gạo hữu lựa chọn hàng đầu bữa ăn gia đình Việt Sự quan tâm đến chất lượng gạo ngày tăng cao, gạo hữu cơ.Với mong muốn đưa đến bữa ăn cán bộ, nhân viên công ty hạt gạo hữu đến bữa ăn Công ty định lên phương án, hỗ trợ mức giá ưu đãi bán sản phẩm gạo hữu cho toàn cán bộ, nhân viên công ty Vậy nên công ty cần áp dụng công tác truyền thông nội qua hình thức sau:  a Bản tin cho nhân viên: Với mục tiêu giúp nhân viên công ty trải nghiệm, đánh giá chất lượng sản phẩm công ty, phát triển thương hiệu mở rộng doanh thu mạnh mẽ doanh nghiệp cần đưa phương án sau:  Tun truyền, khuyến khích cán bộ, cơng nhân công ty qua tin, mạng xã hội, qua hội nhóm zalo, facebook qua radio…  Thông báo qua buổi sinh hoạt, buổi họp cán cơng ty từ tun truyền đến công nhân người công ty b Tài liệu hướng dẫn an tồn Cán bộ, cơng nhân viên chức doanh nghiệp cần hiểu rõ sản phẩm thương hiệu từ nguồn gốc chất lượng Họ phải người đầu tin tưởng sử dụng sản phẩm cơng ty mình.  c Hướng dẫn vận hành Nhằm khuyến khích nhân viên sử dụng, trải nghiệm đánh giá chất lượng sản phẩm gạo hữu công ty Công ty cung cấp đầy đủ thông tin, nội dung, kế hoạch mục đích chiến dịch đến nhân viên Qua đó, giúp nhân viên hiểu chiến dịch, khuyến khích nhân viên tham gia chiến dịch, đóng góp ý kiến riêng chiến dịch công ty.  33 d Chỉ thị quản lý: Công ty định xây dựng đội ngũ quản lý làm việc chuyên nghiệp để giám sát giải đáp thắc mắc nhân viên Tránh trường hợp thông tin đến cán bộ, nhân viên không kịp thời, sai lệch thông tin, hỗ trợ thắc mắc người sử dụng sản phẩm công ty e Thông tin nội khác  Để đảm bảo cho cán bộ, nhân viên sử dụng sản xuất gạo hữu doanh nghiệp sản xuất Công ty bán với mức giá ưu đãi so với giá bán thị trường mức giá 0% lợi nhuận phải bảo đảm tuyệt mật nội công ty  f Hoạt động tập thể , xã hội  Tổ chức hoạt động thể dục, thể thao, văn hóa, văn nghệ tồn công ty  Khen thưởng định kỳ cán bộ, nhân viên có thành tích tốt  Tổ chức chuyến du lịch định kỳ vào đầu năm vào mùa hè tồn cơng ty Mục đích xây dựng đồn kết tinh thần văn hóa văn nghệ, mơi trường làm việc thoải mái giúp hiệu cơng việc, khuyến khích ý tưởng mới, lạ để phát triển công ty Truyền thơng bên ngồi 2.1 Quảng cáo a Mục tiêu thực quảng cáo cho thương hiệu Orivi  Tạo nhận thức thương hiệu: quảng cáo lên thơng báo cho nhóm khách hàng mục tiêu tồn thương hiệu gạo hữu Orivi gia nhập thị trường Từ gạo Orivi có hội xuất lựa chọn khách hàng mục tiêu mua gạo  Tạo hiểu biết thương hiệu: quảng cáo cung cấp thông tin sơ sản phẩm gạo hữu Orivi: thành phần, cách sử dụng, hương vị… cho nhóm khách hàng mục tiêu.   Thuyết phục định mua: quảng cáo sở hữu yếu tố khơi gợi nhu cầu mua gạo khách hàng mục tiêu Từ khiến họ có động lực mua gạo Orivi, tạo niềm tin trung thành ban đầu với thương hiệu b Phương thức quảng cáo  Quảng cáo điện tử + Xây dựng trang web riêng Orivi với tên miền gaoorivi.com gaoorivi.vn Trong trang web có tích hợp đầy đủ mục cơng ty để khách hàng nắm bắt đầy đủ thông tin thương hiệu gạo Orivi Có thể kể đến mục: Sản phẩm, Chứng nhận, Về chúng tôi, Liên hệ… 34   + Trên trang web tiến hành tối ưu UI - giao diện người dùng (thiết kế trang web tối giản - thị trang chủ mục định vị, logo, tagline, CTA; sử dụng hình ảnh tĩnh để tăng tập trung người truy cập; để khoảng trắng, tránh thiết kế thông tin chằng chịt trang chủ; sử dụng màu sắc với nhận diện thương hiệu - trắng, xanh, vàng…; sử dụng nhiều hình ảnh sản phẩm cho phần website; sử dụng font chữ dễ đọc lứa tuổi; tối ưu hiển thị cho website máy tính điện thoại) giúp đem lại trải nghiệm thoải mái, gây dựng tin cậy với người tiêu dùng Trong mục có siêu liên kết (hyperlink) chuyển hướng người dùng đến mục “Sản phẩm” để tăng khả tiếp xúc người tiêu dùng với thông tin sản phẩm gạo hữu Orivi.  + Xây dựng chu hệ thống thư điện tử, thiết kế mẫu (template) cho email, chữ ký thương hiệu, nội dung với hình ảnh, màu sắc, văn phong… đảm bảo tuân thủ nhận diện thương hiệu Gửi email cho khách hàng có chương trình khuyến mại, khảo sát khách hàng kèm quà tặng…  + Thực SEO - tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (thực quy trình cơng việc như: tối ưu q trình thu thập liệu, nghiên cứu từ khóa, tối ưu cấu trúc website, xây dựng nội dung chuẩn SEO, nhằm nâng cao thứ hạng website cơng cụ tìm kiếm) nhằm cạnh tranh khả tiếp cận người tiêu dùng với thương hiệu gạo khác từ khóa “gạo” tìm kiếm Google, Bing… + Tạo trang Facebook, TikTok, Youtube cho thương hiệu gạo Orivi Tiến hành sản xuất quảng cáo (hình ảnh, văn bản, infographic, video) có phong cách nhắm đến đối tượng sinh viên, người làm, nội trợ… Trong quảng cáo cần đề cập đến đặc điểm sản phẩm gạo Orivi Tránh tạo nội quảng cáo lố, không bắt trend tùy tiện, nội dung cần đảm bảo tuân thủ nhận diện thương hiệu Đan xen đăng tải viết thông thường (cung cấp kiến thức, câu chuyện giải trí xung quanh sản phẩm gạo) quảng cáo để tạo giá trị cho người tiêu dùng.Hợp tác với một vài page comic có đối tượng theo dõi trùng với đối tượng mục tiêu tính chất nhân vật comic phù hợp 35 với sản phẩm thực phẩm gạo, nhằm quảng bá sản phẩm nội dung họ (Chuyện vặt Múc, Vàng Xám Comic, Xanh Mượt…) + Liên hệ với admin group Nghiện Bếp, Yêu Bếp… group nấu ăn khác Facebook để đăng quảng cáo sản phẩm thương hiệu (theo hình thức review cơng thức nấu ăn kèm cơm, ) Khi đăng dùng văn phong tự nhiên, tránh tập trung vào giới thiệu sản phẩm, đầu tư vào mặt hình ảnh để tạo ấn tượng cho người xem Các đăng ý đảm bảo tuân thủ nhận diện thương hiệu + Hợp tác với số Review Tiktoker nhằm quảng bá sản phẩm TikTok, quảng cáo lưu ý có lồng ghép lợi ích lý tính lợi ích cảm tính sản phẩm gạo hữu Orivi (Thủng Long Family).  + Sản xuất đoạn quảng cáo 5s ngắn nhằm lồng vào video Youtube, video hoạt động chế non - skippable (không thể bỏ qua), giúp thương hiệu tiếp cận tự nhiên với người dùng hạn chế thái độ thù địch với quảng cáo khách hàng thương hiệu hoạt động môi trường Youtube.  + Sử dụng công cụ chuyên dụng để chạy quảng cáo mạng xã hội cơng cụ tìm kiếm có lưu lượng truy cập cao: Google Adwords với Google, Facebook Ads với Facebook, Youtube Ads với Youtube, Tiktok Ads với TikTok.  + Chạy quảng cáo sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada, thực seeding sản phẩm Orivi bày bán sàn thương mại điện tử + Chạy affiliate marketing (tiếp thị liên kết), đặt quảng cáo liên kết sản phẩm số trang báo có lượng truy cập lớn, nhằm tạo thêm điểm chạm người 36 tiêu dùng thương hiệu Trong quảng cáo cần chứa thơng tin tạo quan tâm khuyến mại, hình ảnh KOLs, thông tin quan trọng sản phẩm - ngon, sạch, 100% hữu cơ…   Quảng cáo phân phối:  + Đặt mua quảng cáo thân xe buýt, quảng cáo tay cầm xe buýt, quảng cáo khoang xe buýt sản phẩm gạo Orivi Trên thân xe bt có gắn banner chứa hình ảnh biểu tượng Orivi - người phụ nữ nông dân tay kẹp bó lúa, bên cạnh tên, logo slogan thương hiệu, màu banner màu xanh lá; tay cầm xe buýt thiết kế hình bao gạo Orivi; xe có poster sản phẩm + Dán poster quảng cáo khu vực gần chợ, khu mua sắm, siêu thị, cửa hàng tiện lợi.  + Đặt thuê quảng cáo LED trời số khu vực có mức giá vừa phải Quảng cáo có độ dài khoảng shots - từ 10 đến 12 giây, đề cập đến hình ảnh sản phẩm, tên slogan thương hiệu, lợi ích lý tính lợi ích cảm tính thương hiệu  Quảng cáo điểm bán Do cạnh tranh điểm bán tương đối lớn, tập đồn lớn có khả tạo sức ép tới điểm phân phối, doanh nghiệp gia nhập thị trường gạo hữu Orivi thử yêu cầu trưng bày sản phẩm kệ vị trí tầm tay tầm khom - nơi có khả lọt vào mắt người tiêu dùng sản phẩm nằm kệ tầm với Đồng thời, thương hiệu thuê vị trí trước quầy thu ngân, cạnh quầy thực phẩm để đặt poster, banner, standee… quảng bá sản phẩm chương trình khuyến mãi, chào sân sản phẩm gạo Orivi c Thông điệp quảng cáo Quảng cáo nhấn mạnh vào slogan thơng điệp Orivi: “Đong hạnh phúc, góp u thương” Giữa thương hiệu gạo quảng bá sản phẩm họ đánh vào lợi ích lý tính - gạo ngon, sạch; thông điệp Orivi đánh trực tiếp vào lợi ích cảm tính Orivi tự hào người vun vén hạnh phúc cho gia đình cách đảm bảo cho bữa cơm gia đình ln no đủ, ngon hương vị  khơng gạo mà cịn bàn tay người nấu - ln thắm đượm tình yêu thương dành cho thành viên gia đình Tuy nhiên, cần đan xen lợi ích lý tính quảng cáo bên cạnh việc lấy lợi ích cảm tính làm chủ đạo, sản phẩm thực phẩm cần đảm bảo nghiêm ngặt tính an tồn tính dinh dưỡng, từ làm tảng gia tăng niềm tin người tiêu dùng Thông điệp xuất trực tiếp content dạng chữ, hình ảnh lồng ghép qua cách diễn đạt ẩn ý suy được.  2.2 Quan hệ công chúng  Tổ chức kiện cắt băng khánh thành, tạo môi trường thuận tiện cho thương hiệu gạo Orivi nhà tài trợ, đối tác chiến lược, truyền thông, chuyên môn trao đổi thêm hoạt động kinh doanh thương hiệu Đồng thời mời phóng viên, nhà báo tham dự để họ viết giới thiệu xuất thông điệp, sản phẩm, đặc điểm… thương hiệu Orivi thị trường.   Đăng báo PR trang báo nơng nghiệp nói riêng kinh tế nói chung như: Báo Nơng nghiệp Việt Nam, CafeF, VnExpress… Bên cạnh đó, Zalo - mạng xã hội 100 triệu người dùng, sở hữu tệp người dùng đại chúng vơ lớn, Orivi 37 đăng PR báo liên kết với tảng ZingNews, Báo Mới Với tảng trang báo uy tín, Orivi nhận tin tưởng ban đầu từ người tiêu dùng.   Tài trợ cho thi Marketing nhỏ, nhằm giúp tăng nhận thức số đối tượng tiềm trẻ thương hiệu Orivi Tệp đối tượng này  đóng vai trò trực tiếp tiêu thụ sản phẩm cầu nối tiếp cận thương hiệu người thân họ - bố, mẹ, họ hàng…   Tài trợ cho hoạt động thiện nguyện, từ xuất phương tiện truyền thơng tổ chức đó, đem lại uy tín cho thương hiệu Orivi lịng cơng chúng.   Tự tổ chức hoạt động tình nguyện: kêu gọi người tiêu dùng mua gạo (tính theo kg) Orivi Số tiền bán thương hiệu gấp lên 1,5 - lần, sau đem ủng hộ cho quỹ tình nguyện uy tín: Hội chữ Thập đỏ, Làng trẻ em SOS Việt Nam…   Thuê mặt nhằm xây kiosk phát cơm tình thương gần địa điểm tập trung người lao động nghèo, người vô gia cư, thuê nhà báo viết hoạt động này, gửi ảnh cho page truyền thông lớn địa bàn thành phố mà thương hiệu đặt kiosk Các kiosk hoạt động khoảng thời gian từ 12h trưa đến 1h chiều, lượng suất giới hạn, hết suất không phát thêm  Đăng ký tham gia Hội chợ Triển lãm Nông nghiệp quốc tế - AGROVIET, tham gia phiên chợ nông sản, đặc sản vùng miền năm Việc tham gia hội chợ chuyên môn nông nghiệp đặt mục tiêu doanh thu thứ yếu, quan trọng giúp cho tên thương hiệu Orivi biết đến thị trường tích lũy hội đầu tư từ nhà đầu tư lớn ngành Do đó, hình ảnh thương hiệu hội chợ phải đảm bảo chuyên nghiệp, tuân theo nhận diện thương hiệu, tạo ấn tượng rõ ràng thương hiệu đến đối tượng tham gia hội chợ.  2.3 Các công cụ truyền thông khác Đối với doanh nghiệp gia nhập thị trường Orivi, việc thực công cụ truyền thông quảng cáo quan hệ công chúng tiêu tốn nhiều chi phí Do đó, Orivi hạn chế sử dụng công cụ truyền thông khác, vừa nhằm tiết kiệm chi phí cho thương hiệu, vừa nâng cao chất lượng hoạt động truyền thông quảng cáo quan hệ công chúng Tuy nhiên, nhằm thích ứng với thị trường nay, Orivi tổ chức chương trình xúc tiến bán giảm giá, mua 10kg tặng 1kg gạo, khách hàng thân thiết… vào dịp lễ Tết, dịp bùng nổ khuyến mại sàn thương mại điện tử tiếng Bên cạnh đó, Orivi mở cơng khai đường dây nóng chăm sóc khách hàng, địa email để khách hàng trực tiếp gửi thắc mắc, tạo bot chat cho page Facebook để khách hàng tương tác trực tiếp với thương hiệu, tất nhằm thu thập, nắm bắt xử lý kịp thời tình nảy sinh ý kiến đóng góp người tiêu dùng, từ hỗ trợ họ ngày hồn thiện sản phẩm, để lại dấu ấn khơng tâm trí mà cịn trái tim cơng chúng 38 KẾT LUẬN Một thương hiệu muốn tồn tâm trí khách hàng công chúng biết đến rộng rãi phải thương hiệu có đặc tính riêng mà thương hiệu khác khơng có Nhận thức điều nên nhóm chúng em tập trung vào mặt hình ảnh cho thương hiệu logo, slogan, biểu tượng bao bì Thêm vào đó, nhóm chúng em chúng đề cao truyền thông thương hiệu để tăng độ nhận diện, thứ mà thương hiệu gạo Việt Nam chưa làm tốt.  Trong khuôn khổ kiến thức thời gian hạn chế nên thảo luận nhiều thiếu sót, mong ý kiến đóng góp từ giảng viên để luận hồn thiện Nhóm em xin chân thành cảm ơn thầy! 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị thương hiệu 1- PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh (2018) - NXB Thống kê Tổng cục Thống kê Trangvangtructuyen.vn Slides Quản trị thương hiệu – ĐH Thương Mại 40 BIÊN BẢN CUỘC HỌP Biên họp ngày 12.03.2022 Muộn: Hảo Nội dung họp:  Check sườn thảo luận  Thống lại logo Hằng: Dương: tạo chữ thành hình trịn, Hà: cách điệu chữ V thành hình mầm, Hằng: cách điệu chữ O, Huế: cách điệu chữ I thành hạt gạo  Thống lại bao bì: xanh, trắng, vàng (hơi hướng pastel) thêm nâu được, đỏ ( nhấn nhá vào logo)  Chất liệu bao bì: Giấy kraft + PP/HPPE + Hằng: Giấy,