luận án tiến sĩ quản trị nhân lực đề tài TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI  NGÔ THỊ HỒNG NHUNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨ HÀ NỘI, 2022 NGÔ THỊ HỒNG NHUNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 9340404 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS MAI QUỐC CHÁNH TS ĐÀO QUANG VINH HÀ NỘI, 2022 TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Đây cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu kết nghiên cứu luận án trung thực chưa dùng để bảo vệ học vị Những trích dẫn luận án có nguồn gốc xác rõ ràng Tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận án Ngô Thị Hồng Nhung TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LỜI CẢM ƠN Với lịng biết ơn mình, tác giả xin gửi lời tri ân sâu sắc đến 02 giáo viên hướng dẫn PGS.TS Mai Quốc Chánh TS Đào Quang Vinh Sự hướng dẫn tận tình, tâm huyết trách nhiệm thầy giúp tác giả hoàn thành luận án Tác giả chân thành biết ơn trường Đại học Lao động Xã hội, Khoa sau đại học, Khoa Quản lý nguồn nhân lực thầy cô tham gia giảng dạy chương trình nghiên cứu sinh Những kiến thức phương pháp tiếp thu từ trình nghiên cứu trường hành trang quan trọng giúp tác giả hoàn thành luận án Tác giả xin chân thành cám ơn người bạn, đồng nghiệp, Anh/chị lãnh đạo bệnh viện công địa bàn TP Hà Nội, chuyên gia, nhà nghiên cứu, giảng viên lĩnh vực quản trị nhân lực điều tạo điều kiện hỗ trợ thơng tin q trình tác giả tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích Trân trọng cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình ln sát cánh, tạo điều kiện tốt để học tập hoàn thiện luận án Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận án Ngô Thị Hồng Nhung TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận án 5.1 Về mặt học thuật, lý luận 5.2 Về mặt thực tiễn Kết cấu luận án CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA ĐIỀU DƯỠNG VIÊN 1.1 Tổng quan nghiên cứu động lực lao động tạo động lực lao động tổ chức nói chung 1.2 Các nghiên cứu động lực tạo động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện 10 1.3 Tổng quan nghiên cứu giải pháp tạo động lực lao động 15 1.4 Khoảng trống nghiên cứu 17 1.4.1 Đánh giá nghiên cứu nước nước động lực tạo động lực lao động 18 1.4.2 Các nội dung nghiên cứu luận án 18 TÓM TẮT CHƯƠNG 20 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG BỆNH VIỆN CÔNG LẬP 21 2.1 Điều dưỡng viên Bệnh viện công lập hệ thống y tế Việt Nam 21 TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1.1 Một số khái niệm 21 2.1.1.1 Hệ thống y tế 21 2.1.1.2 Bệnh viện 21 2.1.1.4 Điều dưỡng 23 2.1.1.5 Điều dưỡng viên 24 2.1.2 Phân loại bệnh viện công lập hệ thống y tế Việt Nam 24 2.1.3 Vai trò điều dưỡng viên bệnh viện 25 2.2 Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên bệnh viện công lập .28 2.2.1 Một số khái niệm 29 2.2.1.1 Động lực lao động 29 2.2.1.2 Tạo động lực lao động 31 2.2.1.3 Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên 32 2.2.2 Tiêu chí đánh giá động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập 32 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu luận án 37 2.2.3.1 Cơ sở phân loại công cụ tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên .37 2.2.3.2 Mơ hình nghiên cứu 41 2.2.3.3 Giả thuyết nghiên cứu 42 TÓM TẮT CHƯƠNG 52 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 53 3.1 Quy trình nghiên cứu luận án 53 3.2 Dữ liệu nghiên cứu 56 3.2.1 Dữ liệu sơ cấp 56 3.3 Phương pháp nghiên cứu 56 3.3.1 Nghiên cứu định tính 56 3.3.2 Nghiên cứu định lượng 58 3.3.2.1 Thiết kế phiếu khảo sát 58 3.3.2.2 Phát triển thang đo 60 3.3.2.3 Thiết kế mẫu nghiên cứu 64 3.4 Thu thập xử lý thông tin nghiên cứu định lượng thức 66 3.5 Thu thập xử lý thông tin nghiên cứu định lượng bổ sung .69 TÓM TẮT CHƯƠNG 71 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 72 TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI VÀ TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC ĐẾN ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA ĐIỀU DƯỠNG VIÊN BỆNH VIỆN CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN TP HÀ NỘI 72 4.1 Một số đặc điểm nguồn nhân lực điều dưỡng nước ta 72 4.2 Đánh giá thực trạng động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn TP Hà Nội 76 4.2.1 Đánh giá động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn TP Hà Nội theo mức độ gắn bó với cơng việc bệnh viện 76 4.2.2 Đánh giá động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn TP Hà Nội theo “Sự nỗ lực công việc” 77 4.2.3 Đánh giá động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn TP Hà Nội theo mức độ hài lịng cơng việc 79 4.2.4 Đánh giá chung động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn TP Hà Nội 80 4.3 Kết nghiên cứu định lượng thức đánh giá tác động công cụ tạo động lực đến động lực lao động ĐDV bệnh viện công lập địa bàn TP Hà Nội 85 4.3.1 Thống kê mô tả tổng thể mẫu nghiên cứu 85 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 87 4.3.2.1 Kiểm định Cronbach’s Anpha cho biến phụ thuộc 87 4.3.2.2 Kiểm định Cronbach’s Anpha cho biến độc lập 89 4.3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 94 4.3.2.4 Kiểm định phương sai trích nhân tố 94 4.3.3 Kiểm định thang đo phân tích yếu tố khẳng định (CFA) 98 4.3.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM .103 4.4 Thực trạng công cụ tạo động lực tác động đến động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn TP Hà Nội 109 4.4.1 Thù lao tài 109 4.4.2 Điều kiện môi trường làm việc 114 4.4.3 Mối quan hệ với lãnh đạo 116 4.4.4 Đánh giá ghi nhận thành tích 118 4.4.5 Đào tạo phát triển nghề nghiệp 121 4.4.6 Mối quan hệ với đồng nghiệp 124 TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 4.4.7 Quan hệ với bệnh nhân người nhà bệnh nhân 126 4.4.8 Trao quyền công việc 128 TÓM TẮT CHƯƠNG 131 CHƯƠNG LUẬN BÀN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG BỆNH VIỆN CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN TP HÀ NỘI 132 5.1 Luận bàn kết nghiên cứu 132 5.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực lao động điều dưỡng viên 135 5.2.1 Nhóm giải pháp sách thù lao tài 136 5.2.2 Nhóm giải pháp đào tạo, bồi dưỡng tạo hội thăng tiến cho đội ngũ ĐDV 140 5.2.4 Hoàn thiện hoạt động đánh giá thực công việc điều dưỡng bệnh viện 148 5.2.5 Xây dựng văn hóa Bệnh viện để đẩy mạnh mối quan hệ hài hòa cá nhân bệnh viện 153 5.2.6 Cải thiện quan hệ giao tiếp điều dưỡng với người bệnh người nhà người bệnh 155 5.3 Một số kiến nghị 156 TÓM TẮT CHƯƠNG 160 PHẦN KẾT LUẬN 161 DANH MỤC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ CĨ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN ĐƯỢC CƠNG BỐ 162 TÀI LIỆU THAM KHẢO 163 PHỤ LỤC 171 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Nội dung vấn chuyên gia 57 Bảng 3.2 Bảng tóm tắt thang đo công cụ tạo động lực lao động điều dưỡng viên đề cập nhà nghiên cứu trước hiệu chỉnh tác giả 60 Bảng 3.3 Thống kê số lượng bệnh viện công lập chia theo tuyến .65 địa bàn TP Hà Nội 65 Bảng 3.4: Phân bổ mẫu khảo sát 66 Bảng 4.1: Số sở đào tạo ngành điều dưỡng năm 2020 73 Bảng 4.2: Động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập 76 địa bàn TP Hà Nội theo mức độ gắn bó với bệnh viện 76 Bảng 4.3: Động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập 78 địa bàn TP Hà Nội theo nỗ lực công việc 78 Bảng 4.4: Động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn TP Hà Nội theo mức độ hài lịng cơng việc 79 Bảng 4.5: Mong muốn chuyển sang đơn vị khác theo giới tính độ tuổi 83 Bảng 4.6: Kết cấu mẫu nghiên cứu 86 Bảng 4.7: Bảng tóm tắt kết phân tích Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc 87 Bảng 4.8: Bảng tóm tắt kết phân tích Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc 88 sau loại biến không phù hợp 88 Bảng 4.9: Bảng tóm tắt kết phân tích Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 89 Bảng 4.10: Bảng tóm tắt kết phân tích Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 92 sau loại biến thành phần không phù hợp 92 Bảng 4.11: Kiểm định tính thích hợp mơ hình phân tích nhân tố 94 Bảng 4.12: Kiểm định phương sai trích nhân tố 94 Bảng 4.13 Ma trận xoay nhóm nhân tố khám phá - Biến độc lập .96 Bảng 4.14: Hệ số hồi quy mơ hình CFA 100 Bảng 4.15: Bảng hệ số tương quan 102 Bảng 4.16 Bảng trọng số hồi quy chuẩn hóa 103 Bảng 4.17: Bảng hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa 104 Bảng 4.18: Trọng số hồi quy chuẩn hóa 105 Bảng 4.19: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 107 Bảng 4.20: Kết kiểm định Anova 108 Bảng 4.21: Thống kê mơ tả cơng cụ Thù lao tài 111 Bảng 4.22: Thống kê mô tả công cụ Điều kiện môi trường làm việc 114 Bảng 4.23: Thống kê mô tả công cụ Mối quan hệ với lãnh đạo 117 Bảng 4.24: Thống kê mô tả cơng cụ đánh giá ghi nhận thành tích 119 Bảng 4.25: Thống kê mô tả biến “Đào tạo phát triển nghề nghiệp” 122 Bảng 4.26: Thống kê mô tả biến “Mối quan hệ với đồng nghiệp” 124 Bảng 4.27: Thống kê mô tả biến “Quan hệ với bệnh nhân người nhà bệnh nhân” 126 Bảng 4.28: Thống kê mô tả biến “trao quyền công việc” 128 Bảng 5.1 Bảng xác định hệ số lực nhân viên y tế 139