Bài kiểm tra môn Quan hệ công chúng

1.PR là gì?Trên một số diễn đàn hiện nay cụm từ PR được nhắc đến khá nhiều. Với những bạn trẻ, cụm từ này có vẻ khá quen thuộc nhưng đối với một số người dân lao động, người già, hoặc học sinh PR có lẽ còn hơi lạ lẫm. Vì vậy trong bài này em xin được làm rõ nghĩa hơn về cụm từ PR này.Trước tiên PR là một cụm từ tiếng Anh được viết đầy đủ là Public Relations, tạm dịch sang tiếng Việt chúng ta là quan hệ công chúng. PR là từ ám chỉ một cá nhân, tổ chức nào đó chủ động giao tiếp với cộng đồng qua nhiều hình thức nhằm đẩy cao, xây dựng được hình ảnh, thương hiệu riêng của mình.Có thể tạm hiểu nôm na PR giống như là hình thức quảng cáo vậy, chính vì thế nó được xem là việc giúp cho các công ty, cá nhân giảm tỉ lệ thất bại trong công việc. Bên cạnh đó, mục đích PR còn có khả năng giúp cho sự hợp tác, liên kết với nhau, đặc biệt là đánh vào công chúng. Vì công chúng ở đây khá bao quát rộng rãi với nhiều tầng lớp xã hội, chẳng hạn như: các cơ quan, người dân, nhân viên, người hâm mộ,…Lý thuyết học thuật từ PR đa phần du nhập từ nước ngoài. Tuy nhiên với điều kiện Việt Nam, PR nhiều khi được hiểu sai và họ thường nhầm sang hình thức quảng cáo hoặc bán hàng trực tiếp. Do đó hiểu PR có nghĩa là quảng cáo thì hoàn toàn toàn sai lầm nhé.Bản chất của nghề PR là cải thiện cái nhìn về một người, một công ty, phát thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của họ.Thông qua những phân tích trên chắc hẳn chúng ta đã hiểu được phần nào về PR là gì? Vậy PR khác quảng cáo ở những điểm nào? Hay nói cách khác PR có phải là quảng cáo không? Dưới đây sẽ là 1 số ý kiến về sự khác nhau giữa PR và quảng cáo:PR: là việc tìm kiếm và xây dựng phát triển mối quan hệ giữa các cá nhân với, doanh nghiệp với cộng đồng. PR giúp tạo nên lợi ích cho đôi bên. PR bao gồm nhiều hoạt động cụ thể như: quan hệ đoàn thể, PR nội bộ, xây dựng và phát triển thương hiệu, quản trị báo chí truyền thông, chăm sóc khách hàng, trách nhiệm xã hội và xử lý khủng hoảng.Quảng cáo: là hình tuyên truyền, quảng bá nhằm đi tới mục tiêu chính đó là giới thiệu thông tin của sản phẩm dịch vụ, thương hiệu hay những ý tưởng, công trình nghiên cứu đến khách hàng, nhằm tạo nên hành vi, thói quen của khách hàng. Từ đó kêu gọi hành động từ phía khách hàng bằng thông điệp.

HV: Lớp: Mơn: QUAN HỆ CƠNG CHÚNG Giảng viên: ĐIỂM NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN BÀI KIỂM TRA MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG ĐỀ BÀI: Anh/chị cho biết PR gì? Cho ví dụ giải thích Nêu lợi ích PR BÀI LÀM: PR gì? Trên số diễn đàn cụm từ PR nhắc đến nhiều Với bạn trẻ, cụm từ quen thuộc số người dân lao động, người già, học sinh PR có lẽ cịn lạ lẫm Vì em xin làm rõ nghĩa cụm từ PR Trước tiên PR cụm từ tiếng Anh viết đầy đủ Public Relations, tạm dịch sang tiếng Việt quan hệ công chúng PR từ ám cá nhân, tổ chức chủ động giao tiếp với cộng đồng qua nhiều hình thức nhằm đẩy cao, xây dựng hình ảnh, thương hiệu riêng Có thể tạm hiểu nơm na PR giống hình thức quảng cáo vậy, xem việc giúp cho công ty, cá nhân giảm tỉ lệ thất bại cơng việc Bên cạnh đó, mục đích PR cịn có khả giúp cho hợp tác, liên kết với nhau, đặc biệt đánh vào cơng chúng Vì cơng chúng bao qt rộng rãi với nhiều tầng lớp xã hội, chẳng hạn như: quan, người dân, nhân viên, người hâm mộ,… Lý thuyết học thuật từ PR đa phần du nhập từ nước Tuy nhiên với điều kiện Việt Nam, PR nhiều hiểu sai họ thường nhầm sang hình thức quảng cáo bán hàng trực tiếp Do hiểu PR có nghĩa quảng cáo hồn tồn tồn sai lầm Bản chất nghề PR cải thiện nhìn người, công ty, phát thông tin tới giới truyền thông lôi kéo ý họ Thông qua phân tích hẳn hiểu phần PR gì? Vậy PR khác quảng cáo điểm nào? Hay nói cách khác PR có phải quảng cáo khơng? Dưới số ý kiến khác PR quảng cáo: - PR: việc tìm kiếm xây dựng phát triển mối quan hệ cá nhân với, doanh nghiệp với cộng đồng PR giúp tạo nên lợi ích cho đơi bên PR bao gồm nhiều hoạt động cụ thể như: quan hệ đoàn thể, PR nội bộ, xây dựng phát triển thương hiệu, quản trị báo chí truyền thơng, chăm sóc khách hàng, trách nhiệm xã hội xử lý khủng hoảng - Quảng cáo: hình tuyên truyền, quảng bá nhằm tới mục tiêu giới thiệu thơng tin sản phẩm dịch vụ, thương hiệu hay ý tưởng, cơng trình nghiên cứu đến khách hàng, nhằm tạo nên hành vi, thói quen khách hàng Từ kêu gọi hành động từ phía khách hàng thơng điệp Ví dụ hoạt động PR Có nhiều loại hình chiến dịch quan hệ cơng chúng mà bạn sử dụng doanh nghiệp bạn Cho dù bạn định thuê tư vấn viên cơng ty hay bạn có đội PR cơng ty việc hiểu biết chiến dịch khác hoạt động giúp bạn tạo chiến lược PR hiệu cho công ty Chiến dịch báo in Chiến dich PR báo in thường quy trình mà đại diện quan hệ công chúng công ty gửi thông cáo báo chí tới quan truyền thơng khác Những thông cáo thông báo thay đổi công ty, sản phẩm dịch vụ Các nhà báo sử dụng phát hành để viết thành câu chuyện, họ liên lạc với công ty để vấn kỹ Các công ty PR chất lượng cao có danh sách địa liên lạc nhà báo từ dựa vào để đăng tải câu chuyện Các agency thành lập chưa khơng xây dựng contact cá nhân phương tiện truyền thơng khó đăng tải câu chuyện dựa vào may mắn Chuyến dịch phát truyền hình Chuyến dịch phát truyền hình quan trọng khơng so với báo in Các thơng cáo báo chí thơng báo gửi lên chương trình liên quan đến thơng điệp mà công ty muốn truyền tải Người dẫn chương trình phát thường cần khách mời lên lịch chuẩn bị người phát ngôn để vấn, đặc biệt họ chuyên gia ngành có thành tích xuất sắc kinh doanh Các vấn kênh truyền hình quốc gia gặp nhiều khó khăn hơn, phương tiện truyền thơng địa phương hứng thú với vấn Chiến dịch trực tuyến (online) Các chiến dịch quan hệ công chúng trực tuyến ngày trở nên phổ biến hoạt động theo nhiều cách khác Đầu tiên bị động Thông cáo báo chí viết tối ưu hóa với từ khố có liên quan đến sản phẩm doanh nghiệp Thơng cáo báo chí sau đăng loạt trang web khác thu thập thông tin nhờ công cụ tìm kiếm Thơng cáo báo chí cơng ty sau đẩy lên người dùng tìm kiếm từ khóa Mạng xã hội chiến dịch podcast trở nên phổ biến lĩnh vực Các nhân viên PR tìm kiếm podcasters lĩnh vực có liên quan cố gắng lên lịch vấn qua điện thoại cho khách hàng họ Chiến dịch quản trị danh tiếng Các chiến dịch quản trị thương hiệu phổ biến, không công bố rộng rãi – tách biệt rõ ràng quan hệ công chúng Những chiến dịch sử dụng để định hình tái định hình dư luận thực sau hậu trường Họ dựa vào việc đưa lên nhận xét tích cực trang web nơi cơng ty bị đánh giá thấp, họ cơng kích thực cơng cơng ty khác công khai gây nhầm lẫn cho họ Người làm PR sử dụng tất hình thức truyền thông thông tin liên lạc để xây dựng, trì quản lý danh tiếng cơng ty Những phạm vi từ quan công cộng dịch vụ, cho doanh nghiệp tổ chức tự nguyện Người làm PR truyền đạt thơng điệp chính, thường sử dụng xác nhận bên thứ ba, để xác định đối tượng mục tiêu để thiết lập trì thiện chí hiểu biết tổ chức công chúng Là viên chức PR, bạn theo dõi công khai tiến hành nghiên cứu để tìm hiểu mối quan tâm kỳ vọng bên liên quan tổ chức khách hàng bạn Sau đó, bạn báo cáo giải thích phát quản lý Một số cơng việc mà người làm PR thường làm là: Lập kế hoạch, phát triển thực chiến lược PR Giao tiếp với đồng nghiệp người phát ngơn Liên lạc với trả lời câu hỏi từ truyền thông, cá nhân tổ chức khác, thường qua điện thoại email Nghiên cứu, viết phân phối thơng cáo báo chí cho phương tiện nhắm mục tiêu Đối chiếu phân tích phương tiện truyền thơng Viết chỉnh sửa tạp chí nội bộ, nghiên cứu điển hình, phát biểu, viết báo cáo hàng năm Chuẩn bị giám sát việc sản xuất tài liệu quảng cáo công khai, tờ rơi, tờ rơi thư trực tiếp, video quảng cáo, ảnh, phim chương trình đa phương tiện Tạo điều phối quan báo chí, truyền thơng Tổ chức kiện bao gồm họp báo, triển lãm, ngày mở tour báo chí Duy trì cập nhật thông tin trang web tổ chức Quản lý cập nhật thông tin tương tác với người dùng trang mạng xã hội Twitter Facebook Tìm nguồn cung ứng quản lý hội nói tài trợ Nghiên cứu thị trường Bồi dưỡng quan hệ cộng đồng thông qua kiện ngày mở cửa thông qua tham gia sáng kiến cộng đồng Quản lý khủng hoảng Tạo kế hoạch PR hoàn hảo giúp bạn hướng để tận dụng vị thương hiệu đạt mục tiêu Dưới bước để theo dõi để tạo kế hoạch quan hệ công chúng thành công: Bước Xác định mục tiêu quan hệ công chúng Mục tiêu chiến lược PR cần xác định, chắn phù hợp với mục tiêu nhiệm vụ tổng thể doanh nghiệp bạn Ví dụ mục tiêu bao gồm cải thiện hình ảnh thương hiệu bạn tăng số người tham dự kiện doanh nghiệp bạn tổ chức Bước Xác định đối tượng mục tiêu Xác định nhóm công chúng bạn cần giao tiếp gây ảnh hưởng với họ Ai cần tham gia với doanh nghiệp bạn? Bạn cần hỗ trợ ai? Ai bị ảnh hưởng vấn đề liên quan đến doanh nghiệp bạn? Ai có để đạt từ mối quan hệ họ với bạn? Bước Chiến lược cho mục tiêu Trong việc lập kế hoạch, xem xét cách bạn tiếp cận thách thức việc làm việc hướng tới mục tiêu bạn Các chiến lược bao gồm phương thức giao tiếp, thông điệp truyền đạt hoạt động khác liên quan đến việc đạt mục tiêu bạn Bước Xác định chiến thuật Hãy xem xét cách bạn sử dụng nguồn lực bạn để thực chiến lược bạn làm việc hướng tới mục tiêu Các chiến thuật PR “vũ khí” giúp bạn nhanh chóng hồn thành mục tiêu Bước Thiết lập ngân sách Cần có ngân sách cụ thể để bạn triển khai, bao gồm chi phí th không gian, thời gian nhân viên, phương tiện lại, hình ảnh, tài liệu,… Ngân sách cần phân bổ cho hợp lý ngân sách Marketing doanh nghiệp, phù hợp với mục tiêu hiệu bỏ Bước Kế hoạch hành động Kế hoạch hành động phần kế hoạch bạn, bao gồm hoạt động cụ thể theo chiến thuật bạn yêu cầu để thực chiến lược Các hoạt động phần kế hoạch bao gồm phương thức giao tiếp mà bạn sử dụng Bước Đánh giá Hãy tự hỏi liệu bạn có đạt mục tiêu thơng qua việc đo lường quan sát cẩn thận hay không Hãy cân nhắc ý kiến phản hồi công chúng điều cung cấp cho bạn quan điểm khác hiệu chiến lược bạn Với bước trên, bạn tạo kế hoạch PR để giúp bạn đạt mục tiêu tốt  ... thương hiệu đạt mục tiêu Dưới bước để theo dõi để tạo kế hoạch quan hệ công chúng thành công: Bước Xác định mục tiêu quan hệ công chúng Mục tiêu chiến lược PR cần xác định, chắn phù hợp với mục... dich PR báo in thường quy trình mà đại diện quan hệ công chúng công ty gửi thơng cáo báo chí tới quan truyền thơng khác Những thông cáo thông báo thay đổi công ty, sản phẩm dịch vụ Các nhà báo sử... liên quan cố gắng lên lịch vấn qua điện thoại cho khách hàng họ Chiến dịch quản trị danh tiếng Các chiến dịch quản trị thương hiệu phổ biến, không công bố rộng rãi – tách biệt rõ ràng quan hệ công