BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CẢI TIẾN VÀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG PR CHO KÊNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI: CẢI TIẾN VÀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG PR CHO KÊNH Tên quan thực tập : Công ty Cổ phần Truyền thông Trí Việt Bộ phận thực tập : Phịng Programming Thời gian thực tập : 17/09/2012 – 29/12/2012 Người hướng dẫn : Trương Quang Cẩm Sinh viên thực tập : Nguyễn Xuân An Ngành : Marketing Lớp : MK081 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI: CẢI TIẾN VÀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG PR CHO KÊNH Tên quan thực tập : Công ty Cổ phần Truyền thông Trí Việt Bộ phận thực tập : Phịng Programming Thời gian thực tập : 17/09/2012 – 29/12/2012 Người hướng dẫn : Trương Quang Cẩm Sinh viên thực tập : Nguyễn Xuân An Ngành : Marketing Lớp : MK081 Khoa Kinh tế thương mại Ngày nộp báo cáo: Người nhận báo cáo: Ký tên LỊCH LÀM VIỆC Thời gian: 17/09/2012 – 29/12/2012 -Tuần Cơng việc Tìm hiểu quy định chung cho báo cáo thực tập nhận thức 2-3  Tìm kiếm cơng ty thực tập  Trao đổi với giảng viên hướng dẫn công việc thực tập  Tìm hiểu lựa chọn đề tài cho báo cáo thực tập  Viết phần: Trích yếu, Lời cảm ơn, Mục lục, Nhập đề phần – Giới thiệu quan thực tập  Trao đổi với giảng viên hướng dẫn cách viết cách trình bày báo cáo  Viết phần – Phân tích thực trạng cơng ty cơng việc 6-7 thực tập công ty  Trao đổi với giảng viên hướng dẫn phần viết tuần  Viết phần – Đề xuất giải pháp, phần kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục  Hoàn chỉnh báo cáo  Trao đổi với giảng viên hướng dẫn báo cáo  Ghi nhận nhận xét giảng viên hướng dẫn để làm báo cáo hoàn chỉnh  Hoàn chỉnh báo cáo, nhật kí thực tập có đánh giá người hướng dẫn  Trao đổi với giảng viên thực tập báo cáo trước nộp 10 Nộp báo cáo i MK081 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Ngày tháng năm Kí tên đóng dấu Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang i ii MK081 TRÍCH YẾU Điều quan trọng tuổi trẻ học tập Khi cịn có hội nên tích lũy cho thân kiến thức quý báu làm hành trang vững giúp tự tin bước vào đời đạt thành công định tương lai Đối với tôi, việc học phải kết hợp với liên hệ áp dụng vào thực tế phát huy hiệu cao Trong suốt q trình học tập, tơi tiếp xúc với hai đợt thực tập: thực tập nhận thức thực tập tốt nghiệp Đợt thực tập nhận thức tơi trải qua có kinh nghiệm, kỹ định Lần này, tiếp cận gần với công việc chuyên môn qua tập tốt nghiệp Đây đợt thực tập quan trọng thể kết mà tơi trau dồi suốt năm học Đại học Trong đợt thực tập tốt nghiệp này, tơi thực tập phịng Programming với công việc PR – Marketing Công ty Cổ phần Truyền Thơng Trí Việt hay cụ thể kênh truyền hình HTV3 Tơi thực tập nơi với chun ngành tơi học, ngồi học hỏi kiến thức từ lĩnh vực truyền hình Chính thế, hội tốt để làm quen với môi trường làm việc tiến gần đến với thực tế chuyên ngành mà theo đuổi Với lý đó, thực tập tốt nghiệp thể tầm quan trọng tính thiết yếu thân tơi nói riêng bạn sinh viên nói chung Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang ii iii MK081 MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP i TRÍCH YẾU ii MỤC LỤC iii LỜI CẢM ƠN v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH vi NHẬP ĐỀ 1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP THỰC TẬP 1.1 Đôi nét Công ty Cổ phần Truyền thơng Trí Việt 1.1.1 Tổng quan 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm kinh doanh 10 1.1.5 Giá trị TVM 11 1.2 Giới thiệu HTV3 12 1.2.1 Cơ cấu tổ chức kênh HTV3 13 1.2.2 Giới thiệu phòng Programming 14 CÁC CÔNG VIỆC THỰC TẬP 15 2.1 Công việc Brochue Content 2013 cho kênh HTV3 15 2.1.1 Giới thiệu công việc 15 2.1.2 Các công việc cách thực 15 2.1.3 Nhận xét rút kinh nghiệm 18 2.2 Cuộc thi “Ngôi tuổi teen 2012” 19 2.2.1 Giới thiệu công việc 19 2.2.2 Các công việc cách thực 19 2.2.3 Nhận xét rút kinh nghiệm 23 2.3 Marketing – PR cho chương trình kênh HTV3 23 2.3.1 Giới thiệu công việc 23 2.3.2 Các công việc cách thực 23 2.3.3 Nhận xét rút kinh nghiệm 25 2.4 Marketing nội công ty 25 2.4.1 Giới thiệu công việc 25 2.4.2 Các công việc cách thực 26 2.4.3 Nhận xét rút kinh nghiệm 26 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 27 3.1 Lý luận sở lý thuyết 27 3.1.1 PR 27 3.1.2 PR 2.0 30 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang iii iv MK081 3.1.3 Digital Marketing 31 3.2 Lý chọn chuyên đề 34 3.3 Hiện trạng vấn đề 35 3.3.1 Mô tả chiến lược 35 3.3.2 Phân tích hoạt động PR HTV3 trình thực tập 36 3.3.3 Nhận xét đánh giá 39 3.4 Đề xuất cho vấn đề 40 3.5 Giải pháp cho đề xuất 41 3.5.1 Nâng cao hệ thống webite facebook HTV3 41 3.5.2 Xây dựng ứng dụng HTV3 điện thoại 42 3.5.3 Các hoạt động kiện 44 3.5.4 Trao đổi quảng bá 45 3.5.5 Đăng Banner 45 3.5.7 Kết luận 47 KẾT LUẬN ĐỀ XUẤT 48 4.1 Kết luận 48 4.2 Đề xuất 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 51 THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN 52 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang iv v MK081 LỜI CẢM ƠN Tôi xin cảm ơn anh Nguyễn Đào Duy – Trưởng phịng Chương trình kiêm Giám đốc PR – Marketing chị Phạm Ngọc Vân Quyên – Trợ lý PR – Marketing (người hướng dẫn trực tiếp tôi) Chị tin tưởng giao việc tạo điều kiện tốt cho tơi q trình thực tập việc hồn thành tốt báo cáo Bên cạnh xin cảm ơn anh chị nhân viên phịng Programming giúp tơi có mơi trường làm việc thân thiện, thoải mái có kiến thức thực tế bổ ích để thực báo cáo hồn chỉnh Tơi xin cảm ơn phía trường Đại học Hoa Sen tạo cho mơi trường học tập tốt, cho tơi có nhiều điều kiện, hội để tiếp xúc với thực tế doanh nghiệp Đó điều mà tơi trân trọng Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang v vi MK081 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH Hình 1: Logo cơng ty Cổ phần Truyền thơng Trí Việt Hình 2: Sơ đồ hình thành phát triển Cổ phần Truyền thơng Trí Việt Hình 3: Cơ cấu tổ chức TVM Hình 4: Một số sản phẩm thuộc lĩnh vực kinh doanh 11 Hình 5: Logo kênh HTV3 12 Hình 6: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức công ty TVM (Ban quản trị kênh HTV3) 13 Hình 7: Cơ cấu tổ chức phòng PROGRAMMING 14 Hình 8: Bảng nội dung hồn chỉnh title 16 Hình 9: Bảng Power point hoàn chỉnh title 17 Hình 10: Một vài title minh họa Brochue Content 2013 18 Hình 11:Tham gia họp báo Miss Teen 2012 20 Hình 12: Bảng excel báo cáo viết tập Miss Teen 21 Hình 13: Minh họa Power Point báo cáo tập phát sóng Miss Teen 22 Hình 14: Event Offline “Cùng Nemo vui bước đến trường 25 Hình 15: Poster kiện Nội 27 Hình 16: Các cơng cụ Social Media Việt Nam 32 Hình 17 : Mơ hình 3S Digital Marketing 33 Hình 18: Tỉ lệ dân số 15 – 54 tuổi tiếp xúc hàng ngày với loại phương tiện truyền thông 34 Hình 19: Thị phần khán giải kênh đứng đầu thị trường chia theo phân khúc khán giả TPHCM 35 Hình 20: Trao giải thi “Thử tài lồng tiếng 36 Hình 21:Hình ảnh website facebook HTV3 38 Hình 22:Hệ thống kết nối khán giả kênh HTV3 40 Hình 23: Biểu đồ thể tỉ lệ giới trẻ sử dụng điện thoại di động (2009-2010) 42 Hình 24 : Minh họa ứng dụng HTV3 dành cho iOS & Android 44 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang vi MK081 NHẬP ĐỀ Với tiêu chí “học đơi với hành” từ lâu đời dân tộc ta, phấn đấu để đưa lý thuyết vào thực tiễn Nhờ hỗ trợ nhà trường, chúng tơi có lợi thực tập hai lần suốt trình học tập Đây lần thực tập tốt nghiệp tôi, điều quan trọng phải quan sát để tích lũy cho điều mẻ, áp dụng kiến thức kỹ có vào cơng việc, thể tốt thân q trình thực tập Tơi đề cho mục tiêu cần hồn thành q trình thực tập tốt nghiệp là: Mục tiêu 1: Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Mục tiêu 2: Hội nhập tốt vào môi trường làm việc Mục tiêu 3: Vận dụng kiến thức chuyên ngành học vào việc thực tập Mục tiêu 4: Tích lũy thêm kiến thức bổ sung cho kinh nghiệm thân Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang MK081 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP THỰC TẬP 1.1 Đôi nét Công ty Cổ phần Truyền thơng Trí Việt 1.1.1 Tổng quan  Tên Cơng ty  Tên tiếng Việt: CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG TRÍ VIỆT  Tên tiếng Anh: TVM CORPORATION (Viết tắt: TVM CORP.)  Các văn phòng  Trụ sở : 09 Ngơ Gia Tự, P Chánh Nghĩa, Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương  Văn phịng đại diện : Tịa nhà TVM, 06 Phạm Đình Tối Phường Q.3, TP.HCM  Lĩnh vực hoạt động:  Truyền thơng (Cung cấp quyền chương trình, phân phối chương trình quản trị phát sóng truyền hình, chương trình truyền hình HTV3)  Sản xuất (Các chương trình nội địa, Phim trường Cánh đồng mơ ước đội ngũ lồng tiếng)  Quảng cáo  Xuất truyện tranh (TVM Comics)  Huấn luyện - Đào tạo (Học viện TVM SBS Academy)  Quy mô: 200 nhân viên (2011)  Website: http://www.tvmcorp.com  Logo cơng ty Hình 1: Logo cơng ty Cổ phần Truyền thơng Trí Việt Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang MK081  Ý nghĩa Logo : OPEN TO THE WORLD – MỞ CỬA ĐÓN THẾ GIỚI …về đổi thay, bạn, về giới này, cá nhân loài người; hiểu ta sống làm việc chung công động không bị đóng khung đường biên giối quốc gia, mà lằn ranh trí tưởng tượng khát vọng 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển  Sứ mệnh Nâng cao đời sống tin thần khán thính giả Việt Nam thơng qua việc cung cấp chương trình giải trí, văn hóa, giáo dục có chất lượng cho giới trẻ gia đình  Tầm nhìn Trở thành 10 kênh truyền hình hàng đầu cho giới trẻ Việt Nam Trở thành đơn vị tiên phong ngành công nghệ truyền thông Việt Nam  Mục tiêu TVM – Điểm đến tất thứ bạn muốn vươn đến  Xây dựng công ty TVM Corp trở thành Công ty Truyền thông hoạt động việc quản trị kênh truyền hình cung cấp nội dung chương trình truyền hình tốt Việt Nam  TVM Corp trở thành nhà cung ứng quyền chương trình truyền hình độc quyền tốt thơng qua kênh phân phối xuất bản, kênh TH, online, mobile, đài truyền hình trung ương địa phương  TVM Corp nhà sản xuất chương trình nội địa với chất lượng cao Việt Nam  TVM Corp công ty cung ứng nguồn lực quản trị nguồn lực hoạt động truyền thông thông qua phần đầu tư học viện đào tạo hệ thống Công ty  Xây dựng TVM Corp trở thành Công ty Truyền thông sản xuất chương trình nội địa nhà cung cấp nội dung chất lượng cao Việt Nam  Xây dựng cung ứng đội ngũ chuyên viên quản trị chuyên viên kỹ thuật chuyên nghiệp, tiên phong lãnh vực truyền hình qua hệ thống đầu tư học viện đào tạo  Tiếp tục phát triển kênh HTV3 trang web HTV3.TV trở thành hai kênh truyền thông yêu thích giới trẻ Việt Nam Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang MK081  Đẩy mạnh hình ảnh hoạt động TVM Group thơng qua loại hình hoạt động đa dạng như: Xuất bản, Online, Merchandising, Academy, v.v… với kênh truyền hình HTV3 hệ thống khơng thể cắt rời  Trở thành nhà cung ứng quyền chương trình truyền hình độc quyền tốt thơng qua kênh phân phối xuất bản, kênh truyền hình, online, mobile… đến với đối tác đài truyền hình trung ương địa phương  Đảm bảo giá thành sản phẩm mang tính cạnh tranh cao so với thị trường  Quá trình hình thành phát triển  2005 Tháng 2005, Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Trí Việt thức thành lập, trụ sở đặt số Ngô Gia Tự, P Chánh Nghĩa, Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương Văn phịng đại diện đặt lầu 7, Tịa nhà Landmark, số 5B Tơn Đức Thắng Q.1, TP.HCM TVM khỏi đầu dự án Dreamfield Studio (DFS) với tổng giá trị lên đến 20 triệu đô la Dự án bao gồm: hai phim trường dành chop him truyền hình, hai phim trường dành cho chương trình trị chơi giáo dục, trường đào tạo kỹ thuật phim trường, khu sản xuất đạo cụ, nhà nghỉ, hồ bơi sân tennis  2006 TVM bắt đầu đầu tư dự án xây dựng phát triển đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp dành cho ngành truyền thông Việt Nam Tháng 12, TVM thức mắt đội ngũ chuyên viên kỹ thuật diễn viên lồng tiếng chuyên nghiệp nhằm đem lại sản phẩm có chất lượng cao q trình nội địa hóa chương trình ngoại nhập  2007 Tháng 5, TVM ký kết hợp đồng nguyên tắc hợp tác với HTV để thức phá triển kênh truyền hình HTV3 dành cho thiếu nhi gia đình Tháng 8, TVM Comics đời, đánh dấu cột mốc cho việc kinh doanh quyền, bắt đầu truyện tranh sản phẩm Anime Nhật Bản Tháng 12, phát sóng thử nghiệm chương trình TVM sản xuất kênh HTV3  2008 Ngày tháng 6, kênh HTV3 thức phát sóng (sáu chương trình ngày) phục vụ khán giả khu vực TP.HCM tỉnh lân cận Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang MK081  2009 Đầu năm 2009, TVM cung cấp mười hai phát sóng chương trình kênh HTV3 Ngày 1.6.2009, TVM thức chuyển từ 5B Tơn Đức Thắng sang văn phịng TVM Building số Phạm Đình Tối, Q.3, TP.HCM Ngày 6.7.2009, Bộ phim Dù gió có thổi thức mắt kênh HTV3 Đây phim truyền hình nhiều tập TVM sản xuất Tháng 8.2009, trang web HTV3.tv thức đời nhằm quảng bá phổ biến rộng rãi nội dung chương trình kênh HTV3 Qúy năm 2009, HTV3 phủ sóng rộng khắp khu vực Hà Nôi tỉnh lân cận thông qua hệ thống truyền hình cáp HCTV VCTV Tháng 11.2009, TVM – SBS Academy đời Đây nguồn đào tạo nhân lực cho TVM DFS tương lai Năm 2009 năm xây dựng thương hiệu HTV3 Trí Việt Media cách  2010 Tháng 4, HTV3 chiếm Top chương trình truyền hình u thích (Khảo sát TNS thực – phạm vi khu vực phía Nam) với chất lượng phát sóng cao, nội dung hấp dẫn, chất lượng lồng tiếng tốt kênh gia đình (nguồn QV Media) Ngày 1.6.2010, thức phát sóng 24 Kết hợp với hai đơn vị truyền thông khác ZoomIn TVM ANIME việc cung cấp nội dung truyền hình Tháng 7, sản xuất phim truyền hình thứ hai “Cá rơ – em u anh”, đồng thời hoàn thành đầu tư studio phim truyền hình Quận  2011 Tháng 2, khởi động website Vivo.vn – kênh giải trí trực tuyến chất lượng cao, miễn phí có quyền Việt Nam TVM hợp tác pVAC đầu tư xây dựng từ cuối năm 2010, hướng đến đối tượng khán giả, đặc biệt khán giả trẻ Tháng 6, sản xuất phim truyền hình thứ mang tên “Cuối đường băng” nói làng thời trang Việt Nam thời đại Tháng 7, hợp tác với mạng xã hội Go.vn Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang MK081 Đồng thời năm 2011, HTV3 nâng cấp chương trình, nội dung phát sóng đối tượng khán giả mục tiêu  2012 Tháng 6, thành lập HTM - HTM viết tắt từ Hành Trình Mới, thành lập để đáp ứng nhu cầu sử dụng internet phát triển mạnh mẽ Việt Nam Tiếp vào tháng 6, thành lập TVM Index định hướng Công ty Truyền thông sáng tạo (Creative Communication) bao gồm tất dịch vụ truyền thông nhiều tảng công nghệ truyền thông phức hợp mà TVM đối tác phát triển Tháng 9, phối hợp mạng xã hội Go.vn tổ chức thi “Ngôi tuổi teen 2012” , sân chơi cho bạn nữ tuổi từ 16 đến 19 tuổi tranh tài với vẻ đẹp tài năng, đồng thời chương trình thực tế hấp dẫn dành cho khán giả Hình 2: Sơ đồ hình thành phát triển Cổ phần Truyền thơng Trí Việt (Nguồn : http://www.tvmcorp.com/vi-vn/zone/145hinh-thanh-va-phat-trien) Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang MK081 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Hình 3: Cơ cấu tổ chức TVM (Nguồn: http://www.tvmcorp.com/vi-vn/zone/153-linh-vuc-hoat-dong.aspx )  công ty thành viên  TVM Comics Xuất truyện tranh có quyền Kinh doanh quyền liên quan đến Manga Anime Nhật Bản Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang MK081  TVM – SBS Academy Là kết hợp TVM Corp SBS Hàn Quốc với mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp cho ngành truyền thông Việt Nam  HTM HTM viết tắt từ Hành Trình Mới, thành lập để đáp ứng nhu cầu sử dụng internet phát triển mạnh mẽ Việt Nam  TVM – Index Công ty Truyền thông sáng tạo (Creative Communication) bao gồm tất dịch vụ truyền thông nhiều tảng công nghệ truyền thông phức hợp mà TVM đối tác phát triển  dự án :  HTV3 Là kênh truyền hình dành cho đối tượng thiếu nhi, thiếu niên gia đình với chương trình đặc sắc hấp dẫn mang độc quyền TVM Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang MK081  Dreamfield Studio Một phim trường lớn Việt Nam, sản xuất phim truyền hình, chương trình giải trí giáo dục, nơi đào tạo kỹ thuật phim trường …  Vivo.vn Kênh giải trí trực tuyến chất lượng cao, miễn phí có quyền Việt Nam TVM hợp tác pVAC đầu tư xây dựng từ cuối năm 2010, hướng đến đối tượng khán giả, đặc biệt khán giả trẻ  Go.vn Go.vn mạng xã hội lớn Việt Nam Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 10 MK081 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm kinh doanh  Công ty Cổ phần Truyền thơng Trí Việt hoạt động lĩnh vực  Truyền thơng ( Nội dung, chương trình phát sóng HTV3, phân phối)  Sản xuất (Phim trường Cánh đồng mơ ước, đội ngũ lồng tiếng)  Quảng cáo  Xuất truyện tranh  Huấn luyện- Đào tạo (Học viện TVM SBS Academy) Hiện nay, hoạt động TVM hướng đến việc cung cấp sản phẩm dịch vụ sau:  Sản xuất cung cấp chương trình có quyền xuất bản, truyền hình, phim nhựa, đồ chơi, trò chơi điện tử  Hợp tác khai thác cung cấp nội dung cho kênh phân phối truyền thông đa phương tiện truyền hình kênh Digital khác  Tư vấn kỹ thuật thiết bị ngành truyền thông  Kinh doanh khai thác hoạt động sản xuất hợp tác cho thuê phim trường Đào tạo nguồn nhân lực có tay nghề cao cho ngành truyền thơng  Một số sản phẩm tiêu biểu thuộc lĩnh vực kinh doanh Phim truyện Báo cáo thực tập tốt nghiệp Truyện tranh Trang 10 11 MK081 Chương trình truyền hình Chương trình thực tế Hình 4: Một số sản phẩm thuộc lĩnh vực kinh doanh 1.1.5 Giá trị TVM  Các giá TVM “ Chất lượng” , “Cam kết” , “Sáng tạo” , “Hiệp lực”  “Chất lượng”: Được nêu không đơn giản chất lượng sản phẩm văn hóa TVM Chúng ta hướng đến mục đích tạo “HÀI LỊNG NHẤT” cho tất người có liên quan, khán - thính giả, nhân viên cơng ty, cộng đồng cổ đông  “Cam kết”: Chúng ta cam kết tuân thủ quy định pháp luật sách nội Chúng ta phải cố gắng để tơn trọng giữ gìn mơi trường làm việc tốt TVM Chúng ta cam kết đạt mục tiêu mục đích mình, đồng thời, cơng nhận trân trọng đóng góp người giúp thực cam kết  “Sáng tạo”: Là chìa khóa dẫn đến thành cơng tương lai Chúng ta cần phải động, luôn đầu cạnh tranh Chúng ta nên nghĩ rộng, chia sẻ ý kiến thông tin, ln ln đặt câu hỏi có phải thực theo cách tốt hay không Công ty ln khuyến khích cá nhân phát triển giúp đỡ họ cảm thấy tự tin để phát triển khả sáng tạo theo xu hướng đại Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trang 11