Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện – TQM tại công ty cổ phần SIVICO pot

Bài tiểu luận Bài tiểu luận QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện – TQM toàn diện – TQM tại công ty cổ phần SIVICO tại công ty cổ phần SIVICO Nội dung Nội dung ► Phần 1: Lý thuyết: Phần 1: Lý thuyết: giới thiệu về TQM và c.ty SIVICO giới thiệu về TQM và c.ty SIVICO ► Phần 2: Thực tế áp dụng Phần 2: Thực tế áp dụng ► Phần 3: Kết luận: Phần 3: Kết luận: lợi ích, hạn chế, cách khắc phục lợi ích, hạn chế, cách khắc phục Phần 1: lý thuyết Phần 1: lý thuyết ► 1. Hệ thống QLCL toàn diện TQM 1. Hệ thống QLCL toàn diện TQM • Khái niệm Khái niệm • Đặc điểm Đặc điểm • Nguyên tắc Nguyên tắc Phần 1: lý thuyết Phần 1: lý thuyết 2. 2. Công ty cổ phần SIVICO Công ty cổ phần SIVICO ► Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SIVICO Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SIVICO ► Trụ sở chính: KCN Vĩnh Niệm - Hải Phòng Trụ sở chính: KCN Vĩnh Niệm - Hải Phòng ► Ngày thành lập: 28/03/2002 Ngày thành lập: 28/03/2002 ► Sản phẩm chính: Sản phẩm chính: Sơn giao thông nhiệt dẻo phản quang Sơn giao thông nhiệt dẻo phản quang Bao bì màng mỏng và nhựa cứng cao cấp Bao bì màng mỏng và nhựa cứng cao cấp P2: thực tế áp dụng P2: thực tế áp dụng ► 1. Quá trình áp dụng mô hình QLCL TQM 1. Quá trình áp dụng mô hình QLCL TQM • Vì sao chọn TQM? Vì sao chọn TQM? • Trc đây đã áp dụng mô hình nào chưa? Trc đây đã áp dụng mô hình nào chưa? • Mục tiêu khi áp dụng TQM? Mục tiêu khi áp dụng TQM? P2: thực tế áp dụng P2: thực tế áp dụng ► 2. Thời gian áp dụng mô hình TQM ở SIVICO 2. Thời gian áp dụng mô hình TQM ở SIVICO • Thời gian bắt đầu áp dụng Thời gian bắt đầu áp dụng o Ngày 02/7/2008… Ngày 02/7/2008… o Ngày 01/04/2009… Ngày 01/04/2009… • Quá trình áp dụng: 7 bước Quá trình áp dụng: 7 bước P2: thực tế áp dụng P2: thực tế áp dụng ► 3. Cơ sở chất lượng của việc áp dụng TQM 3. Cơ sở chất lượng của việc áp dụng TQM • Cơ sở: con người trong đơn Cơ sở: con người trong đơn vị vị • Nguyên tắc: phát triển năng lực của các TV Nguyên tắc: phát triển năng lực của các TV • Hoạt động: Hoạt động: cải tiến, nâng cao chất lượng cải tiến, nâng cao chất lượng bằng cách tận dụng bằng cách tận dụng các kỹ năng và sự sáng tạo các kỹ năng và sự sáng tạo của toàn thể nhân lực của toàn thể nhân lực P2: thực tế áp dụng P2: thực tế áp dụng ► 4. Mục tiêu chất lượng khi áp dụng TQM 4. Mục tiêu chất lượng khi áp dụng TQM • - Làm cho hình ảnh của công ty sẽ trở nên tốt đẹp hơn. - Làm cho hình ảnh của công ty sẽ trở nên tốt đẹp hơn. • - Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng - Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng (điều quan trọng và cốt lõi nhất). (điều quan trọng và cốt lõi nhất). • - Gia tăng thị phần của công ty lên mức cao hơn. - Gia tăng thị phần của công ty lên mức cao hơn. P2: thực tế áp dụng P2: thực tế áp dụng ► 5. Quy trình, thủ tục áp dụng TQM tại công ty cổ 5. Quy trình, thủ tục áp dụng TQM tại công ty cổ phần SIVICO phần SIVICO 1. Am hiểu và cam kết về 1. Am hiểu và cam kết về chất lượng chất lượng 2. Tổ chức và phân công 2. Tổ chức và phân công trách nhiệm trách nhiệm 3. Phương pháp đo lường 3. Phương pháp đo lường chất lượng chất lượng 4. Hoạch định chất lượng 4. Hoạch định chất lượng 5. Thiết kế chất lượng 5. Thiết kế chất lượng 6. Xây dựng hệ thống chất 6. Xây dựng hệ thống chất lượng lượng 7. Theo dõi bằng thống kê 7. Theo dõi bằng thống kê 8. Kiểm tra chất lượng 8. Kiểm tra chất lượng 9. Hợp tác nhóm 9. Hợp tác nhóm 10. Đào tạo và huấn luyện 10. Đào tạo và huấn luyện về chất lượng về chất lượng P2: thực tế áp dụng P2: thực tế áp dụng ► 6. Kết quả đánh giá mô hình TQM ở công ty 6. Kết quả đánh giá mô hình TQM ở công ty cổ phần SIVICO: cổ phần SIVICO: [...]...Kết quả đánh giá mô hình TQM ở công ty cổ phần SIVICO Kết quả đánh giá mô hình TQM ở công ty cổ phần SIVICO Kết quả đánh giá mô hình TQM ở công ty cổ phần SIVICO Phần 3: kết luận ► Lợi ích ► Hạn chế ► Cách khắc phục •Thank you! . luận QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện – TQM toàn diện – TQM tại công. Phần 1: lý thuyết Phần 1: lý thuyết 2. 2. Công ty cổ phần SIVICO Công ty cổ phần SIVICO ► Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SIVICO Tên công ty: CÔNG TY