CÔNG tác lập kế HOẠCH MARKETING tại CÔNG TY TNHH đầu tư XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL

lOMoARcPSD|9242611 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL GVHD : TS PHẠM THỊ NGỌC MAI SVTH MSSV LỚP HỆ : ĐẶNG ĐÌNH CHIẾN : 1921005011 : CLC_19DQT04 : CHÍNH QUY lOMoARcPSD|9242611 TP.HỒ CHÍ MINH – 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL GVHD : TS PHẠM THỊ NGỌC MAI SVTH MSSV LỚP HỆ : ĐẶNG ĐÌNH CHIẾN : 1921005011 : CLC_19DQT04 : CHÍNH QUY lOMoARcPSD|9242611 TP.HỒ CHÍ MINH – 2021 lOMoARcPSD|9242611 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới TS Phạm Thị Ngọc Mai giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Tài Marketing hướng dẫn em suốt trình thực tập, giúp em hồn thành đề tài thực hành nghề nghiệp mà em lựa chọn “Công tác lập kế hoạch marketing Công ty TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL” Đồng thời xin gửi lời cảm ơn đến Quý Công ty TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL tạo điều kiện cho em thực tập, học hỏi thực tiễn công tác lập kế hoạch marketing công ty Trong suốt trình thực đề tài, em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ quý anh chị làm việc cơng ty, điều góp phần khiến đề tài em chi tiết hoàn chỉnh Ngoài ra, hội thực tập công ty giúp đỡ người khiến em nhận nhiều học thực tế kinh nghiệm làm việc mơi trường làm việc chun nghiệp Tuy nhiên, thiếu kinh nghiệm, kiến thức hạn chế kỹ chun mơn chưa hồn chỉnh nên nội dung đề tài khó tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận thơng cảm, đóng góp thầy đơn vị thực tập để em hồn thiện hơn, có hội để phát triển Em xin chân thành cảm ơn! TP.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 SINH VIÊN THỰC HIỆN (Ký, ghi rõ họ tên) lOMoARcPSD|9242611 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty/Doanh nghiệp xác nhận: Công ty THHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL Sinh viên: Đặng Đình Chiến, MSSV: 1921005011, Trường Đại học Tài – Marketing thực tập Cơng ty TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL từ ngày ……………………… đến ngày…………………………… - Về thái độ thực tập: - Về lực & kiến thức: - Về kỹ làm việc: - Nội dung: TP.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY (Ký, ghi rõ họ tên) lOMoARcPSD|9242611 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT THANG ĐÁNH GIÁ Tiêu chí Nội dung đánh giá Điểm Chuyên cần Quá trình (40%) Thái độ Năng Lực Nội dung Điểm báo cáo Bố cục (60%) Hình thức TP.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 XÁC NHẬN CỦA GVHD (Ký, ghi rõ họ tên) lOMoARcPSD|9242611 MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Bố cục nghiên cứu .2 B NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING .3 1.1 KHÁI NIỆM .3 1.1.1 Lập kế hoạch 1.1.2 Marketing 1.1.3 Công tác lập kế hoạch marketing 1.1.3.1 Chính sách sản phẩm 1.1.3.2 Chính sách giá 1.1.3.3 Chính sách phân phối 1.1.3.4 Chính sách xúc tiến thương mại 1.2 VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING 1.2.1 Vai trò 1.2.2 Ý nghĩa 1.3 QUY TRÌNH THỰC HIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING 1.3.1 Xác định mục tiêu 1.3.2 Phân tích mơi trường .9 1.3.3 Phân tích nội .9 lOMoARcPSD|9242611 1.3.4 Xem xét lại mục tiêu 1.3.5 Đề xuất phương án 1.3.6 Đánh giá so sánh phương án – lựa chọn phương án tối ưu 10 1.3.7 Lập kế hoạch hỗ trợ .10 1.3.8 Lập ngân quỹ chi phí thực 11 1.4 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING 11 1.4.1 Yếu tố nội vi – bên doanh nghiệp .11 1.4.1.1 Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 11 1.4.1.2 Đặc điểm ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 11 1.4.1.3 Quy mô doanh nghiệp 12 1.4.1.4 Nguồn nhân lực nhân doanh nghiệp 12 1.4.1.5 Đối thủ cạnh tranh 13 1.4.1.7 Phân phối 13 1.4.2 Yếu tố ngoại vi – bên doanh nghiệp 14 1.4.2.1 Nền kinh tế .14 1.4.2.2 Chính trị luật pháp .14 1.4.2.3 Văn hóa, xã hội 14 1.4.2.4 Kỹ thuật, công nghệ 15 1.4.2.5 Tự nhiên 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL 16 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CÔNG TY 16 2.1.1 Thông tin chung 16 2.1.2 Lịch sử hình thành .16 lOMoARcPSD|9242611 2.1.3 Ý nghĩa – Chức 17 2.1.4 Cơ cấu tổ chức .17 2.1.5 Chức nhiệm vụ phòng ban .18 2.1.5.1 Chức nhiệm vụ giám đốc 18 2.1.5.3 Chức nhiệm vụ phòng Kinh doanh .19 2.1.5.4 Chức nhiệm vụ phòng Nhân .20 2.1.5.5 Chức nhiệm vụ phòng Marketing 21 2.1.6 Thuận lợi, khó khăn chung công ty .22 2.1.6.1 Thuận lợi 22 2.1.6.2 Khó khăn 22 2.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY .23 2.4 THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY 25 2.5 BỘ PHẬN THỰC HIỆN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TẠI CÔNG TY .27 2.6 QUY TRÌNH THỰC HIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TẠI CÔNG TY .27 2.6.1 Quy trình Cơng ty sử dụng cho cơng tác lập kế hoạch marketing 27 2.6.2 Kế hoạch marketing năm 2020 công ty 28 2.7 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC LẬP KÉ HOẠCH MARKETING 32 2.7.1 Yếu tố ngoại vi – bên doanh nghiệp 32 2.7.1.1 Kinh tế Việt Nam 32 2.7.1.2 Chính trị - luật pháp 32 2.7.1.3 Văn hóa, xã hội 36 2.7.1.4 Công nghệ - kỹ thuật 37 2.7.2 Yếu tố nội vi – bên doanh nghiệp .38 lOMoARcPSD|9242611 2.7.2.1 Ngành nghề kinh doanh 38 2.7.2.2 Đối thủ cạnh tranh 38 2.7.2.3 Khách hàng .39 2.7.2.4 Quy mô doanh nghiệp .40 2.7.2.5 Hệ thống phân phối 40 2.8 KẾT QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH MARKETING NĂM 2020 41 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL 42 3.1 NHẬN XÉT 42 3.1.1 Ưu điểm công tác lập kế hoạch marketing công ty 42 3.1.2 Nhược điểm công tác lập kế hoạch marketing công ty .42 3.1.3 Nguyên nhân dẫn đến công tác lập kế hoạch marketing công ty không đạt hiệu 42 3.2 DỰ BÁO TÌNH HÌNH KINH DOANH RƯỢU VANG NHẬP KHẨU CỦA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN TỚI 43 3.3 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG TƯƠNG LAI 44 3.3.1 Định hướng phát triển Công ty 44 3.3.2 Định hướng chiến lược nhân 45 1.1.1 Định hướng chiến lược áp dụng công nghệ, kỹ thuật .45 3.3.3 Định hướng chiến lược kinh doanh buôn bán 46 3.3.4 Đinh hướng chiến lược marketing .46 3.4 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TẠI CÔNG TY .47 3.4.1 Lượng hóa, chi tiết mục tiêu hành động kế hoạch marketing .47 3.4.2 Xây dựng, hồn thiện phịng chun trách marketing .47 lOMoARcPSD|9242611 2.8 KẾT QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH MARKETING NĂM 2020 Kết thực kế hoạch Markting năm 2020 Công ty TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL thể qua thống kê doanh thu năm 2020 Bảng 2.7: Kết hoạt động kinh doanh năm 2020 (Đơn vị: tỷ đồng) STT Chỉ tiêu Kết 2019 Mục tiêu 2020 Doanh thu 7.46 9.7 Lợi nhuận trước thuế 3.18 4.63 So sánh (%) Kết 2020 2020/ 2019 Kết quả/Mục tiêu 5.41 72,52% 55,77% 1.46 45,9% 31,53% (Nguồn: Phịng Kế tốn – Tài chính) Các số thống kê cho thấy Công ty không đạt mục tiêu đề năm 2020 doanh thu lợi nhuận doanh thu thực tế đạt 55,77% so với kế hoạch, 72,52% so với năm 2019 Ngoài ra, mục tiêu phát triển thị trường, tăng thị phần mở rộng kênh phân phối chưa hồn thành Cơng ty không mở thêm showroom quận Hai Bà Trưng, Hà Nội dự tính, nhiên Cơng ty bước đầu thiết lập kênh bán hàng trang thương mại điện tử Shopee cải thiện đáng kể website bán hàng mình, đồng thời thực nhiều kế hoạch marketing ngắn hạn mang tính giải pháp tức thời thời kỳ kinh doanh khó khăn, tác động nhiều yếu tố, đặc biệt COVID-19 Những kế hoạch, giải pháp ngắn hạn giúp Công ty đứng vững đại dịch nhiều doanh nghiệp khác phá sản, tăng trưởng âm, … Thậm chí Cơng ty có lợi nhuận đáng kể so sánh với năm trước kế hoạch thấp nhiều Trang 42 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL 3.1 NHẬN XÉT 3.1.1 Ưu điểm công tác lập kế hoạch marketing cơng ty Tốn thời gian cho cơng tác lập kế hoạch marketing; Chi phí cơng tác lập kế hoạch marketing thấp; Phù hợp với quy mô nhỏ Công ty 3.1.2 Nhược điểm công tác lập kế hoạch marketing cơng ty Thiếu nguồn lực thực hồn chỉnh cơng tác lập kế hoạch marketing; Tính chun mơn hóa cơng tác xây dựng kế hoạch marketing chưa đảm bảo; Sự phân công công tác lập kế hoạch thực kế hoạch marketing không cụ thể 3.1.3 Nguyên nhân dẫn đến công tác lập kế hoạch marketing công ty không đạt hiệu So sánh, đánh giá kết kinh doanh kết thực kế hoạch marketing với mục tiêu mà doanh nghiệp đề cho thấy hoạt động kinh doanh công tác thực kế hoạch marketing năm 2020 chưa đạt hiệu tốt nhất, chưa đạt mục tiêu đề Đầu tiên, công tác xây dựng mục tiêu bước thực kế hoạch marketing chưa mang tính lượng hóa, chưa rõ cơng việc phận thực với chi tiết liên quan để hồn thành cơng việc kế hoạch marketing Thứ hai, quy trình thực cơng tác lập kế hoạch marketing doanh nghiệp sơ sài, chưa chuẩn bị phân tích kỹ lưỡng yếu tố ảnh hưởng Trang 43 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 bất ngờ tới công tác thực kế hoạch Cần xem xét lập sẵn kế hoạch dự phòng với tác động từ yếu tố gây ảnh hưởng xấu tới doanh nghiệp Thứ ba, tính chun mơn hóa phận lập kế hoạch marketing chưa đảm bảo phòng marketing chưa xếp hợp lý Trong công tác marketing gồm nhiều hoạt động mà phịng marketing lại tổ chức chung chung, khơng cụ thể, thiếu gắn kết tính logic hoạt động làm việc, xây dựng kế hoạch Thứ tư, tác động từ bên ngồi doanh nghiệp mang tính bất ngờ khó lường trước nên doanh nghiệp rơi vào bị động Cụ thể tác động dịch bệnh COVID-19 tới toàn kinh tế, gây ảnh hưởng lớn tới việc thực kế hoạch, hoàn thành mục tiêu đề năm 2020 Tuy nhiên doanh nghiệp kịp thời phản ứng đưa chiến lược tức thời, mang tính giải pháp cấp bách nên tồn phát triển nhiều doanh nghiệp buộc phải đóng cửa, phá sản 3.2 DỰ BÁO TÌNH HÌNH KINH DOANH RƯỢU VANG NHẬP KHẨU CỦA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN TỚI Phân tích báo cáo hải quan cho thấy nhập rượu vang vào Việt Nam năm gần gia tăng ổn định, trung bình tăng 10%/năm Đây số hấp dẫn nhà xuất Pháp, Ý, Chile rượu vang nước ngày phổ biến thị trường Việt Nam Trước đây, rượu vang coi đồ uống sang trọng mà dùng cho dịp đặc biệt quan trọng, phù hợp với ăn "kiểu Tây" Tuy nhiên nhiều năm trở lại đây, nhờ giao lưu văn hóa, ẩm thực giao thương phát triển mà rượu vang ngày phổ biến thị trường Việt Nam Hiện nay, rượu vang trở thành đồ uống thiếu bữa tiệc cưới, tiệc sinh nhật hay khai trương, mà sử dụng hàng ngày để cải thiện sức khỏe, chữa bệnh hay làm đẹp Rượu vang bày bán nhiều nơi siêu thị, cửa hàng tạp hóa hay nhà hàng Theo số liệu từ Hiệp hội Rượu bia Nước giải khát Việt Nam, Trang 44 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 nước có 15 doanh nghiệp chuyên sản xuất đóng chai rượu vang, với sản lượng năm tăng khoảng 12-13 triệu lít Ngồi rượu vang Việt Nam, dễ dàng tìm thấy nhiều thương hiệu vang tiếng toàn giới, rượu vang Pháp, vang Ý hay Chile Theo số liệu Tổng cục Thống kê Việt Nam, nhập rượu vang Việt Nam từ năm 2010 trở lại gia tăng đặn, trung bình tăng 10%/năm Trong đó, nhãn rượu vang Pháp nhập nhiều nhất, rượu vang Chile, vang Ý, vang Tây Ban Nha vang Mỹ v.v Dự báo mức tăng trưởng trì năm tới Với mức tăng nhập rượu vang trung bình 10%/năm, Việt Nam đánh giá quốc gia tiêu thụ rượu vang tốt châu Á, cho dù tình hình kinh tế khó khăn Trong số nhãn vang trên, tốc độ gia tăng nhập rượu vang Pháp Ý vào Việt Nam mạnh nhất, trung bình lên đến 15%/năm Con số dự báo tăng năm tới Xét dài hạn, Việt Nam thức ký kết hiệp định thương mại tự Việt Nam – EU (EVFTA), điều làm cho mức nhập khẩu, tiêu thụ rượu vang nước cịn tăng mạnh sản phẩm rượu vang giảm thuế dần 0% sau năm kể từ ngày ký kết hiệp định Từ cho thấy tiềm tăng trưởng phát triển lĩnh vực kinh doanh rượu vang lớn rào cản kinh tế gần gỡ bỏ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao thương nước 3.3 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG TƯƠNG LAI 3.3.1 Định hướng phát triển Công ty Mục tiêu phấn đấu trở thành đơn vị vững mạnh tiêu biểu lĩnh vực kinh doanh buôn bán rượu vang nhập Để thực mục tiêu trên, công ty phải huy động nguồn lực người, tài kinh nghiệm sẵn có kết hợp với việc mở rộng đầu tư theo nhiều định hướng: Duy trì chất lượng sản phẩm mức cao, tăng cường công tác bán hàng qua hàng bán hàng online Xây dựng thương hiệu Công ty sản phẩm ngành; Trang 45 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tổ chức kinh doanh bn bán nhằm mục đích thu lợi nhuận, đẩy mạnh công tác nhập khẩu, bán lẻ, phấn đấu tăng doanh thu hàng năm góp phần thực nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội đất nước, đảm bảo quyền lợi người lao động công ty; Đa dạng kênh sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng; Đào tạo, nâng cao nghiệp vụ quản lý, bán hàng, áp dụng công nghệ, kỹ thuật vào công tác quản lý, kinh doanh; Về dài hạn, phát triển theo hướng kinh doanh tổng hợp, khai thác tiềm năng, nguồn lực người, đất đai, khoa học công nghệ, trọng đẩy mạnh hoạt động buôn bán, mở rộng thị trường, địa bàn kinh doanh nhiều tỉnh thành; Quan tâm tốt tới đời sống vật chất lẫn tinh thần người lao động, đảm bảo thực tốt sách xã hội, chế độ, quyền lợi cho người lao động BHYT, BHXH, BHTN, thi nâng bậc, nâng lương, chế độ nghỉ ốm, thai sản, nghỉ hưu được thực theo quy định, hoàn thành 100% khoản đóng góp với nhà nước 3.3.2 Định hướng chiến lược nhân Trong năm tới, Công ty dần xếp nhân sự, tinh giảm máy gọn nhẹ, bố trí cơng việc hợp lý, người, việc, phù hợp với chuyên môn, lực để dần chọn lọc, giảm thiểu tối đa nguồn lực lao động gián tiếp lao động không đủ trình độ, mặt khác, tạo chế thuận lợi, hậu đãi để thu hút nguồn chất xám từ bên phục vụ cho ngu cầu Công ty, đồng thời có kế hoạch để đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho tồn lao động 1.1.1 Định hướng chiến lược áp dụng công nghệ, kỹ thuật Trong năm qua, việc ứng dụng công nghệ, kỹ thuật chưa đáp ứng hoạt động Công ty, từ hoạt động quản lý, văn phòng bán hàng Sự trao đổi, liên kết thông tin nội chưa thực nhanh chóng, thuận lợi nguyên nhân ảnh hưởng tới kết quản ký, điều hành kinh doanh buôn bán Công ty nhận thức tầm quan trọng việc áp dụng công nghệ thông tin vạch Trang 46 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 kế hoạch đại hóa cơng tác quản lý điều hành cách dần hoàn thiện, áp dụng hệ thống công nghệ thông tin đại công tác quản lý, kinh doanh buôn bán, marketing, v.v… 3.3.3 Định hướng chiến lược kinh doanh bn bán Kiện tồn máy tổ chức, xếp lao động theo hướng chun mơn hóa cao, thực đồng kỹ thuật trình kinh doanh, đổi tư quản lý, nâng cao lực toàn đội ngũ, đặc biệt cá nhân thực công tác quản lý phòng ban; Tăng cường ứng dụng tiến kỹ thuật, xu hướng kinh doanh buôn bán đại; Từng bước xác lập chế kinh doanh buôn bán, sách mua bán hàng phù hợp với kinh tế thị trường ngành nghề kinh doanh mới; Tận dụng nguồn lực tài để hoàn thiện, nâng cấp, mở rộng sở kinh doanh buôn bán, phương tiện vận chuyển, bảo quản hàng hóa; Kiểm sốt chặt chẽ chi phí, tiết kiệm chi tiêu, đảm bảo hiệu suất kinh doanh; Đảm bảo mục tiêu an toàn vệ sinh thực phẩm, vệ sinh môi trường 3.3.4 Đinh hướng chiến lược marketing Đẩy mạnh hoạt động marketing, phát triển thương hiệu, tăng ngân sách cho công tác marketing phát triển thương hiệu, quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, báo đài nhằm mở rộng thị trường, định hướng lòng tin với người tiêu dùng; Củng cố mở rộng quan hệ với đơn vị ngành, tích cực đàm phán tìm kiếm khách hàng, đối tác Xử lý vấn đề liên quan đạo sát tiến độ dự án Công ty lĩnh vực; Mở rộng quan hệ đối ngoại, thông tin quảng cáo, xây dựng quảng bá thương hiệu sản phẩm, dịch vụ khác Cơng ty; Áp dụng sách giảm giá bán tương lai với mặt hàng nhập miễn giảm thuế nhằm tạo thuận lợi việc cạnh tranh, tăng lợi Trang 47 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 ích cho khách hàng người tiêu dùng nhiên phải đảm bảo lợi nhuận Công ty; Xây dựng hệ thống nhận dạng thương hiệu chuỗi liên kết sản phẩm Xây dựng hệ thống đại lý, mở rộng hàng bán lẻ, quảng bá, tiêu thụ tới tận tay người tiêu dùng sản phẩm Công ty; Mở rộng mạng lưới kinh doanh, chiếm lĩnh thị phần tỉnh thành toàn Việt Nam 3.4 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TẠI CƠNG TY 3.4.1 Lượng hóa, chi tiết mục tiêu hành động kế hoạch marketing Các mục tiêu kinh doanh marketing Cơng ty cịn mang nhiều tính định tính, khơng cụ thể, đại khái Đồng thời chi tiết thực kế hoạch marketing cịn sơ sài, thiếu liệu Địi hỏi cơng ty cần rà sốt lại bước cơng tác lập kế hoạch marketing, cần lượng hóa mục tiêu đề cách cụ thể có cứ, cần chi tiết hoạt động thực kế hoạch marketing Điều nhằm kiểm soát tốt công tác thực kế hoạch, người quản lý hay Giám đốc dễ dàng so sánh, đối chiếu số liệu với mục tiêu đề đánh giá xác tiến độ thực kế hoạch, sẵn sàng phương án thay kế hoạch khơng đạt hiệu 3.4.2 Xây dựng, hồn thiện phịng chun trách marketing Phịng Marketing cơng ty TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL hình thành chưa bố trí cách cụ thể, hiệu phân quyền nên hoạt động Marketing công ty chưa đạt kết tối ưu, chưa có chiến lược dài hạn cụ thể chưa có kế hoạch chi tiết cho năm, mục tiêu chưa mang tính lượng hóa Chính vậy, cơng ty nên có chiến lược cụ thể để hồn thiện phịng Marketing giao cho trưởng phòng để thuận lợi cho việc kế hoạch chiến lược định cách nhanh chóng, xác, kịp thời, tránh tình trạng giám đốc phải phê duyệt nhiều kế hoạch từ Trang 48 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 phòng ban đưa lên Sơ đồ phận phịng Marketing triển khai sau: Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức phịng marketing Trong nhiệm vụ cụ thể phận là: Trưởng phịng Marketing có nhiệm vụ nắm bắt chiến lược kinh doanh nhập rượu vang tổng thể tồn cơng ty, mục tiêu chiến lược cần đạt để từ nghiên cứu đề chiến lược Marketing cho phù hợp Đồng thời trưởng phịng Marketing phải ln đạo phối hợp hoạt động phận chức tác nghiệp để định cuối biện pháp Marketing mà công ty sử dụng Bộ phận nghiên cứu thị trường chuyên thu thập xử lý thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, khả kinh doanh công ty từ nguồn thơng tin bên ngồi nội Bên cạnh đó, cịn thực thu thập thơng tin sơ cấp điều tra, vấn người tiêu dùng Từ xử lý, chọn lọc, phân tích tổng hợp báo cáo lên cấp Bên cạnh đó, phận phải đảm bảo việc nắm bắt biến động môi trường kinh doanh bao gồm mơi trường bên ngồi bên cơng ty, để từ phản ánh kịp thời với trưởng phịng ban giám đốc công ty biến động môi trường, đặc biệt hệ thống pháp lý kinh doanh rượu vang nhập ngành nghề kinh doanh có điều kiện, Trang 49 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 sai sót việc đáp ứng yêu cầu hệ thống pháp luật gây hậu vô to lớn công ty Bộ phận lập kế hoạch Marketing có nhiệm vụ tiếp nhận báo cáo, kết phân tích từ phận nghiên cứu thị trường Từ hoạch thực cơng tác lập kế hoạch Marketing dài hạn ngắn hạn với sách cho hoạt động Marketing – Mix Ngoài ra, phận cịn phân tích, dự báo thời thách thức thị trường, hoạt động đối thủ cạnh tranh tương lai đề phương hướng đón đầu giải Chuyên viên quảng cáo có nhiệm vụ tiếp nhận kế hoạch quảng cáo, Marketing từ phận hoạch định chiến lược thực biện pháp khuyếch trương, quảng cáo, tuyên truyền Bộ phận có nhiệm vụ điều hành cơng tác tiếp thị, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội trợ triển lãm, chương trình giới thiệu sản phẩm, buổi tiếp xúc với chuyên gia, nhà sản xuất rượu vang nước ngồi Bên cạnh đó, chun viên quảng cáo có trách nhiệm quản trị Website Fanpage thức công ty, chủ động viết PR làm nội dung Chuyên viên nghiên cứu sản phẩm phải có kiến thức chuyên gia sản phẩm rượu vang Từ đó, tìm hiểu sản phẩm có tính cạnh tranh khả thi, chất lượng tốt, mẫu thiết kế hợp thị hiếu, tư vấn với ban giám đốc việc nhập phân phối sản phẩm Bên cạnh đó, nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm, lên ý tưởng đổi phát triển sản phẩm bước vào giai đoạn bão hịa Ngồi ra, kết hợp với phận thị trường, phịng kinh doanh ktốn để tính toán hiệu kinh tế triển khai sản phẩm thị trường Một nhiệm vụ chiến lược quan trọng thời gian ngắn tới việc rà sốt lại tồn sản phẩm cơng ty có doanh số bán khơng đảm bảo để cắt bỏ có chiến lược đổi phát triển sản phẩm đó, đưa quay trở lại chu kỳ sống Chuyên viên tiêu thụ sản phẩm phải có đầy đủ kiến thức quản lý sách phân phối Tìm kiếm trung gian phân phối tạo mối quan hệ, đồng thời đề xuất sách hỗ trợ tiêu thụ, thực quản lý khu vực thị trường việc làm thường xuyên mà chuyên viên tiêu thụ phải thực Trang 50 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Hồn thiện phịng Marketing theo hướng chun mơn hóa u cầu việc đảm bảo triển khai có hiệu cơng tác lập kế hoạch marketing nói riêng và chiến lược kinh doanh nói chung cơng ty 3.4.3 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường 3.4.3.1 Thu thập xử lý thông tin Bước hoạt động nghiên cứu thị trường việc thu thập xử lý thơng tin Nếu q trình tiến hành tốt, thông tin thu từ nhiều chiều, có tính quan trọng kết hợp với q trình xử lý hiệu cơng ty có điều kiện để có định thị trường cách đắn, từ cơng tác lập kế hoạch marketing lập cách khoa học, thực tế Công ty nên thường xuyên theo dõi cập nhật biến động thị trường, hoạt động đối thủ, đạo vĩ mô nhà nước… để tạo thuận lợi cho việc xử lý thông tin xác nhanh gọn nhằm thực cơng tác lập kế hoạch marketing cách triệt để, chuẩn mực không vi phạm pháp luật Các nguồn cung cấp thơng tin bên ngồi cho cơng ty có từ sách định hướng phát triển ngành đồ uống có cồn phủ, hiệp hội Bên cạnh hướng dẫn Bộ tài quy định thuế liên quan tới việc nhập rượu vang, quy định Tổng cục hải quan sách nhập khẩu, Bộ y tế việc công bố sản phẩm đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm Ngồi ra, nguồn thơng tin từ ý kiến đóng góp khách hàng quan trọng Khi tham gia hội chợ triển lãm, buổi giới thiệu sản phẩm, hội nghị khách hàng cơng ty cần phải nắm bắt, ghi chép lại thông tin cần thiết cho hoạt động Marketing Các thơng tin đối thủ cạnh tranh chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm, phát triển thị trường, số liệu giá, thị phần, mục tiêu phát triển cần phải nắm bắt nhiều tốt để có sở đánh giá sức mạnh đối thủ cạnh tranh để lựa chọn chiến lược ứng phó phù hợp, cơng tác lập kế hoạch marketing thuận lợi, chi tiết, hoàn chỉnh Trang 51 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Sau thu thập đầy đủ thông tin từ thị trường bên ngoài, cần phải kết hợp với nguồn lực nội Phòng Marketing phải phối hợp với phịng ban khác tiến hành cơng tác xử lý thông tin cho khách quan, thực tế, hiệu có ích việc triển khai kế hoạch marketing Công ty 3.4.3.2 Nghiên cứu thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Hiện thị trường kinh doanh nhập phân phối rượu vang vô sôi động cạnh tranh cao Công ty TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL cần phải có kế hoạch marketing hiệu để làm điều cơng tác nghiên cứu thị trường lựa chọn, phân đoạn thị trường mục tiêu vô quan trọng Việc phân đoạn thị trường tiến hành sở thu nhập người tiêu dùng Tuy nhiên, sản phẩm rượu vang tầng lớp trung lưu tiếp cận, thế, thị trường chia làm hai, cụ thể sau: Thị trường người có thu nhập cao: Là người có tiềm lực kinh tế mạnh, thành đạt kinh doanh Họ sẵn sàng bỏ tiền để mua sản phẩm sang trọng, đắt tiền, chất lượng cao nhằm khẳng định vị thân thoả mãn nhu cầu Thị trường người có thu nhập trung bình: Là cán cơng nhân viên chức thu nhập họ mức đủ dùng cho sinh hoạt tích luỹ chút Vì hành vi tiêu dùng họ phần bị hạn ché Tuy nhiên sản phẩm mà họ mua phải đạt số tiêu chuẩn chất lượng, giá cả, yếu tố thẩm mỹ người thuộc nhóm bị ảnh hưởng nhiều yếu tố văn hoá - xã hội nhân tố cá nhân Qua việc phân đoạn theo tiêu thức với phân tích đặc điểm sản phẩm công ty chất lượng, giá cả, mẫu mã cơng ty dễ dàng xác định cho thị trường phù hợp, từ có kế hoạch marketing tập trung nỗ lực vào thị trường mục tiêu, giữ thị phần mở rộng hoạt động thâm nhập thị trường Bên cạnh việc phân loại thị trường theo thu nhập cá nhân, công ty nên Trang 52 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 hướng tới khách hàng tổ chức doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp chuyên tổ chức kiện, doanh nghiệp chuyên quà biếu… Việc hợp tác kinh doanh với đối tác tác động tích cực nhanh chóng tới hiệu kinh doanh Chính thế, việc làm cần thiết cơng ty cần thiết lập kênh phân phối cho tập khách hàng doanh nghiệp với sách bán hàng, xúc tiến quảng cáo 3.4.3.3 Xác định nhu cầu tiêu thụ Việc xác định nhu cầu tiêu thụ sản phẩm rượu vang dựa vào số liệu tăng trưởng ngành số liệu theo năm mà công ty thu thập Bởi lẽ, mặt hàng rượu vang có tính thời điểm cao, doanh số bán chủ yếu vào dịp cuối năm mà người tiêu dùng cá nhân sử dụng nhiều Lễ Tết nguyên đán Do vậy, kế hoạch nhập hàng xúc tiến bán cần phải có tính đến thời điểm, khơng thể triển khai cách ạt theo bình quân tháng tháng Việc xác định nhu cầu tiêu thụ dịp cuối năm tăng cao, hàng hóa bán chủ yếu theo kênh siêu thị đại lý bán lẻ, shop rượu, công ty cần phải tiến hành nhập đa dạng hàng hóa hơn, số lượng nhiều so với dịp đầu năm Ngược lại, vào thời điểm đầu năm, nhu cầu tiêu thụ rượu vang giảm xuống Chính thế, việc nhập phải giảm số lượng, chủng loại mà tập trung vào danh mục sản phẩm bán tốt Cùng với việc triển khai chương trình xúc tiến, bán hàng khuyến , khuếch trương nên tập trung phát triển cho kênh phân phối qua nhà hàng rượu vang Từ việc xác định nhu cầu tiêu thụ rượu vang thị trường theo thời điểm, công tác lập kế hoạch marketing cần rõ hoạt động nhập hàng, bán hàng khuyến thực nào, thơng qua so sánh, đánh giá việc thực kế hoạch để có kết tốt cho Cơng ty Trang 53 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 C KẾT LUẬN Hiện hoạt động kinh doanh rượu vang nhập có nhiều hội vấp phải cạnh tranh ngành vơ cao Chính hoạt động marketing đóng vai trị lớn cho phát triển kinh doanh buôn bán doanh nghiệp, marketing hiệu giúp gia tăng lượng sản phẩm bán ra, trì quan hệ tốt với khách hàng mở rộng thị trường, đem lại lợi nhuận cao Từ cho thấy tầm quan trọng công tác lập kế hoạch marketing bước đầu cho hoạt động thực chiến lược marketing, có đóng góp lớn vào việc đạt mục tiêu kinh doanh buôn bán doanh nghiệp Để thực có hiệu mục tiêu nghiên cứu tơi tìm hiểu tình hình cơng tác lập kế hoạch marketing công ty hệ thống lại số sở lý luận cần thiết cho việc lập kê hoạch marketing Công ty TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL Báo cáo đưa đánh giá cụ thể, sâu sắc môi trường kinh doanh cơng ty, từ đó, chọn lọc yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh nói chung công tác lập kế hoạch marketing công ty nói riêng Đánh giá xác thực trạng triển khai công tác lập kế hoạch marketing với việc vận dụng hợp lý môi trường kinh doanh công ty, báo cáo giải hiệu đề xuất giải pháp mang tính thực tiễn, dễ vận dụng vào điều kiện thực tế công ty nhằm hồn thiện cơng tác lập kế hoạch marketing, từ chiến lược thực cách khoa học đem lại kết cao cho công ty Đây báo cáo quan trọng giải vấn đề cấp thiết Công ty TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL việc hoàn thiện cơng tác lập kế hoạch marketing Báo cáo mở rộng cho việc vận dụng công ty kinh doanh sản phẩm rượu vang nhập khác với điều kiện cụ thể 3.4.4 Trang 54 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Anh, N T (2017) Luận văn thạc sỹ Chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp quốc tế Việt Nam Hà Nội: Đại học Kinh tế Hà Nội 2) Arnoldo C Hax, N S (1984) The Corporate Strategic Planning Process Informs Journal on Applied Analytics 3) Dang, T (2014) The success of applying marketing mix 4Ps in Vietnamese dairy industry Internation Business 4) Dib, A (2019) Lập kế hoạch marketing một-trang-giấy Hà Nội: Nhà xuất Lao động - Xã hội 5) John, C H (2008) Strategic Management: an integrated approach Nhà xuất Boston 6) kê, T c (2020) Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội Việt Nam năm 2020 Được truy lục từ Tổng cục Thống kê: https://www.gso.gov.vn/ 7) Kotler, P (1999) Kotler On Marketing New York: Nhà xuất TheFreePress 8) Kotler, P (2001) Marketing Management Nhà xuất Pentice Hall 9) Kotler, P (2006) Quản trị Marketing Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê 10) Marketing, G v (2019) Quản trị học (Management) TP.HCM: Đại học Tài Marketing 11) MediaZ (2019) Marketing Plan Hà Nội: Nhà xuất Thế Giới 12) Philip Kotler, G A (2014) Principles of Marketing Nhà xuất Pearson 13) Quý, V T (2014) Lập kế hoạch kinh doanh TP.Hồ Chí Minh: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 14) Tracy, B (2012) Lập kế hoạch phát triển kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Công Thương Trang 55 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Trang 56 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... thuyết công tác lập kế hoạch Marketing CHƯƠNG 2: Thực trạng công tác lập kế hoạch Marketing Công ty TNHH ĐÀU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL CHƯƠNG 3: Nhận xét đề xuất giải pháp công tác lập kế hoạch Marketing. .. 3.1.1 Ưu điểm công tác lập kế hoạch marketing công ty 42 3.1.2 Nhược điểm công tác lập kế hoạch marketing công ty .42 3.1.3 Nguyên nhân dẫn đến công tác lập kế hoạch marketing công ty không đạt... nghiệp mà em lựa chọn ? ?Công tác lập kế hoạch marketing Công ty TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL? ?? Đồng thời xin gửi lời cảm ơn đến Quý Công ty TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ROYAL tạo điều kiện cho