THÔNG TIN TÀI LIỆU
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ CƠNG TY ĐA QUỐC GIA COCACOLA Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Diệu Linh Thực hiện: Nhóm Trương Văn Thông Nguyễn Quốc Lạc Nguyễn Lĩnh Đoan Lê Thị Quỳnh Anh Thùy Tiên Tiểu Phước MỤC LỤC 1, Giới thiệu chung Cocacola 1.1, Lịch sử phát triển 1.2, Lĩnh vực hoạt động 1.2.1, Sản phẩm 1.2.2, Tham gia vào lĩnh vực kinh doanh 2, Triết lí kinh doanh 3,Cơ cấu tổ chức 4, Chiến lược hoạt động 4.1, Chiến lược Marketing: 4.1.1, Chiến lược quảng bá sản phẩm 4.1.2, Chiến lược PR 4.1.3, Chiến lược thiết kế 4.2, Chiến lược nhân 4.3, Chiến lược sản xuất 4.3.1, Chiến lược truyên thông cua Coca 4.3.2, Chiến lược căt giảm chi phi 4.3.3, Các vu sát nhâp làm tăng thi ph ân 5, Một số kết kinh doanh đạt 6, Cocacola – thành công thất bại 6.1, Thất bại 6.2, Thành công Coca 1, Giới thiệu chung Cocacola 1.1, Lịch sử phát triển Coca-Cola phát minh dược sĩ John Stith Pemberton, chủ phịng thí nghiệm hiệu thuốc tư nhân Ban đầu, Pemberton định sáng ch ế m ột lo ại thu ốc bình dân giúp chống đau đầu mệt mỏi Ơng mày mị th nghi ệm, pha ch ế thành công m ột loại siro có màu đen cà phê Loại siro tr ộn với n ước lạnh có th ể m ột th ứ nước giảm nhức đầu tăng sảng khối Pemberton giữ lại cơng thức sáng chế này, bi ết thành ph ần quan tr ọng nh ất c loại thức uống chứa tỷ lệ định tinh dầu chiết suất từ Kola Đây loại có khu vực rừng nhi ệt đới Nam Mỹ, thành phần chứa lượng đáng kể cocain caffeine Vì thuốc có tác dụng làm sảng khoái, chống đau đầu, mệt mỏi Cái tên Coca-Cola bắt nguồn từ Pemberton thay ch ữ "K" b ằng ch ữ "C" dễ nhìn quen thuộc Sau sáng chế Coca-Cola, Pemberton vui s ướng kh ắp n chào bán lo ại nước uống này, đặc biệt quán "Soda-bar" thịnh hành thành ph ố Atlanta Tuy nhiên, Pemberton thất vọng khơng ch ịu u ống th Coca-Cola Nó có màu nâu đen người coi thuốc loại nước gi ải khát đ ơn thu ần Công thức Coca-Cola thực trở thành nước giải khát nhờ m ột nhân viên quán bar "Jacobs Phamarcy" nhân viên nhầm lẫn pha siro Coca-Cola v ới n ước soda thay nước lọc bình thường theo cơng thức Pemberton Loại Coca-Cola pha nhầm lại ngon mi ệng bình th ường, làm s ảng khối khác thường lúc Coca-Cola phục vụ số đơng người tiêu dùng T qn bar ngày pha bán từ đến 15 ly Coca-Cola Tuy nhiên, c ả năm đ ầu tiên Pemberton bán 95 lít siro Coca-Cola 1.2, Lĩnh vực hoạt động: 1.2.1, Sản phẩm: Từ ngày CocaCola phần không th ể thi ếu s ự kiện Mỹ khắp toàn Thế giới Trong chi ến th ứ II công ty đ ảm b ảo r ằng thành viên quân đội Mỹ có m ột ly Coke v ới giá xu khơng tính thu ế hay giá trị khác công ty Để đảm bảo vi ệc này, công ty xây dựng nhà máy đóng chai 64 điểm khu vực Châu Âu, Châu Phi Thái BÌnh Dương V ới n ỗ l ực chiến tranh giúp công ty ti ến xa h ơn th ị tr ường Bắc Mỹ, kh ẳng đ ịnh đ ược v ị tập đoàn với phát triển thần tốc sau chiến tranh Thế gi ới thứ II Những cột mốc lịch sử quan trọng CocaCola 25 năm bao gồm s ự xâm nh ập th ị trường Liên bang Xô Viết, xuất trở lại sản phẩm CocaCola Trung Quốc vào năm 1979 có mặt CoaCola nhi ệm vụ phóng tàu thoi Thách Th ức (The Challenger) năm 1985 CocaCola tổ chức lễ kỉ niệm 100 năm thành lập vào 1986 tài trợ thức cho vận hội mùa hè 1986 Altanta Tính đến nay, CocaCola cho mắt 300 nhãn hiệu nước giải khát khác nh Sprite, TAB, Fresca, Diet Coke, Surge, Power Ade, Mr Pibb, n ước l ọc đóng chai Barq’s, Dasani hay dịng nước ép Minute Maid 1.2.2, Tham gia vào lĩnh vực kinh doanh mới: Một chạy đua điên cuồng diễn mạng Internet gi ữa t ập đồn cơng nghệ thông tin kinh doanh Thế giới, nhằm giành giật lấy mẫu nh ỏ mi ếng bánh hấp dẫn thị trường download nhạc hợp pháp đầy tiềm lợi nhuận CocaCola hãng tham gia vào tranh giành vi ệc tung d ịch v ụ âm nhạc trực tuyến có nhãn hiệu với 250000 hát trực ến đ ược bán qua mạng với giá 80 cents/bài Các nhạc trực ến có th ể nhi ều đ ịnh d ạng khác Mp3, WMA, Real,… người sử dụng mua download v ề máy tính c qua Internet Các file nhạc sau có th ể nghe máy tính ho ặc đ ưa vào máy nghe nhạc cầm tay với chất lượng âm khơng khác đĩa CD Có vẻ đối thủ từ nhãn hiệu nước tiếng đến công ty m ới thành l ập cố gắng lao thiêu thân theo thành công c CocaCola v ới m ục đích b k ịp chiếm lĩnh thị trường CocaCola Với người lĩnh vực kinh doanh n ước giải khát, chạy đua phản ánh chuy ển bi ến ngành cơng nghiệp nhìn nhận kinh doanh Nhưng để làm việc không h ề dễ dàng chút nào, CocaCola “tượng đài” vững thị trường Thế giới 2, Triết lí kinh doanh - Coca từ thành lập đến mang triết lý chung : “Cung cấp thức ng hương Cola tuyệt hảo- mang lại sảng khối- cho t ất ng ười.” - Sứ mệnh: “Tại công ti Coca-Cola, cô găng để làm th ế gi ới, truy ên khoảnh khăc cua lạc quan hạnh phúc, t ạo giá tr i s ự khác bi ệt.” Điều thể tiêu chí sau: Nhận dạng thương hiệu Trải nghiệm người tiêu dùng Tính bền vững -Tầm nhìn: “Phuc vu khn khổ cho lộ trình cua chúng tơi đ inh h ướng cho khia cạnh cua kinh doanh việc mơ tả chúng tơi cân th ực hi ện đ ể ti ếp tuc đạt bên vững chất lượng.” Con người: Trở thành môi trường làm việc tốt nơi mà người có c ảm h ứng t ốt Hồ sơ: Mang đến cho giới hồ sơ thương hi ệu nước gi ải khát có ch ất l ượng tiên đốnvà làm hài lòng mong muốn, nhu cầu người Các đối tác: Xây dựng mạng lưới cung cấp nước uống cho khách hàng nhà cung cấp, tạo dựng giá trị có lợi đơi bên mang tính lâu dài Hành tinh: Là cơng dân có trách nhiệm tạo nên khác bi ệt b ằng cách xây d ựng h ỗ tr ợ cộng đồng mang tính bền vững Lợi nhuận: Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đơng đặt tinh th ần trách nhi ệm lên hàng đầu Năng suất: Là tổ chức hoạt động hiệu quả, gọn nhẹ phát triển mạnh 3,Cơ cấu tổ chức Cơ cấu theo địa lí Đến Coca-Cola có mặt 200 quốc gia hầu hết châu lục Ưu điểm: - Cung cấp cho nhà quản trị phận quyền tự chủ để quy ết định nahnh chóng, cơng ti dễ dàng cho việc đáp ứng nhu cầu quốc gia - Thu kinh nghiệm quý giá, theo đó, dễ dàng thích nghi v ới qu ốc gia, đáp ứngth ị hiếu khác người tiêu dùng toàn cấu, đồng thời xây dựng h ệ th ống c ạnh tranh mạnh mẽ - Hoạt đọng tốt nơi mà hiệu quy mơ địi hỏi Nhược điểm: - Sản phẩm phải phù hợp thị hiếu địa phương - Phải chi phí gấp nhiều lần cho sở vật chất kĩ thuật - Khó liên kết nhiều khu vực địa lí phân tán thành chi ến lược tổng th ể - Các công ti nhờ vào nghiên cứu phát tri ển sản phẩm mới, khu v ực không d ễ dàng chấp nhận sản phẩm Cơ cấu theo tổ chức Bộ máy tổ chức Cách tổ chức Coca phân theo cấu trúc Circle, gồm phận HR( Nguồn nhân lực): Recruitment-Tuyển dụng, Huấn luyện-Training, Quản trị-Admin Finance(Tài chính): Planning-Dự trù kinh phí, Accounting-Tổng chi phí Sales (Bán hàng): MDC – nhà phân phối, Key Account - siêu th ị, nhà hàng khách s ạn, trường học, công ty Marketing: Brand-Thương hiệu, Trade Marketing- Tiếp thị thương mại Production(Sản xuất):Product-Sản phẩm, Warehouse-Kho hàng, Distributiontrucks-Phân phối) Các hoạt động quản trị nội Ban quản trị gồm ban: Ban quản lý phê bình: nhận kiến nghị thỏa thuận quan tr ọng ban quản lý với công ty Ban sổ sách: quan sát báo cáo tài chính, ều ển tài n ội b ộ, nội quy làm theo luật Ban đạo quyền trách nhiệm cá nhân công tác, làm vi ệc: xác nhận xem xét tiến mục tiêu chi ến lược nh ý t ưởng v ề công tác xã hội, đạo đức cá nhân, cộng đồng đại chúng bày tỏ lĩnh v ực cho c ả công ty, cộng đồng… Ban chấp hành: kết nối ban hội nghị người thực Ban tài chính: kiểm tra ngân sách kế hoạch kinh doanh hàng năm, cổ phiếu, chế xây dựng … Ban quản lý bầu cử: kiểm tra sách pháp luật chung đ ối v ới người ứng cử cho vị trí quan trọng, bổ nhiệm, lệ phí tham gia, nguy c xung đột & đánh giá chuyên gia CEO Ban quản lí đội ngũ nhân viên: quan sát phát tri ển cá nhân, s ự thành công trợ cấp nghỉ hưu với bồi thường… Ban định công việc cần làm thành viên, v ới s ự đánh giá ban giám đốc mà quản lí tất Năm 2007, có giám đốc tham gia vào ban điều hành H ơn m ột n ửa trang bị thêm kỹ & ý kiến đại diện giới chuyên môn Tom Johnson: nguyên chủ tịch & CEO tập đồn Cheapeake Suzanne Labage: ngun phó chủ tịch & người lãnh đạo liều lĩnh tập đồn tài RBC Curtis welling: chủ tịch & CEO quỹ liên doanh AmericaCare Hội viên ban nhận ý kiến liên tục & đầu năm 2008, tổ ch ức tr ị đ ược nh ận quy trình thức cho nhận diện vấn người m ới v ới mục tiêu đ ặc biệt giới chun mơn Ưu điểm: -Có chun mơn hóa cao cho phép phận tập trung vào chuyên môncủa h ọ -Tạo điều kiện cho phận tuyển dụng nhân viên có kĩ phù h ợp v ới b ộ phận chức Nhược điểm: Khơng có hiệu với cơng ti lớn, v ới tập đoàn đa qu ốc gia nh Coca-Cola Khi quy mô mở rộng, quản lí bị dàn mỏng, phân tán s ự quan tâm đ ến đói tượng khách hàng Nhân thấy ưu nhược điểm từ cấu trên, Coca-Cola kết hợp c c ấu đ ể mang lại hiệu 4, Chiến lược hoạt động 4.1, Chiến lược Marketing: 4.1.1, Chiến lược quảng bá sản phẩm Ưu tiên hàng đầu chiến lược marketing mẫu mã sản ph ẩm Asa Candler, người xây dựng nên thương hiệu Coca-Cola 70 tỷ USD ơng chủ tập đồn Coca-Cola khơng ti ếc ti ền cho qu ảng cáo đ ể xây dựng thương hiệu Ngay từ năm 1895, nước giải khát Coca-Cola có mặt tất bang Mỹ Asa Candler thực chi ến dịch gi ới thi ệu s ản ph ẩm l ớn ch ưa t ừng có vào thời điểm Đâu đâu Coca-Cola có nh ững đ ội ti ếp th ị bán khuy ến m ại với giá cent rẻ cho ly Đồng th ời phương ti ện đ ại chúng bi ển quảng cáo, Coca-Cola xuất với tần suất nhiều chưa có Để bảo vệ xây dựng thương hiệu, Asa Candler nghĩ đến vi ệc ph ải có m ột bao bì đặc thù cho sản phẩm Năm 1916, năm tr ước qua đ ời, Asa Griggs Candler đưa loại chai hình lọ hoa Tiffany không l ẫn đâu đ ược c Coca-Cola M ẫu bao bì đăng ký bảo hộ độc quyền sử dụng ngày Các nổ lực khuyến thị Coca-Cola bắt đầu với bi ểu tượng “U ống Coca-Cola” v ải dầu mái hiên nhà thuốc Asa Candler sau đặt tên nhãn hi ệu m ới không ch ỉ chai nướt mà quạt máy, lịch đồng hồ Từ ngày đó, n ổ l ực ti ếp th ị khuyến thị kết hợp với chất lượng tuyệt hảo sản phẩm giúp th ương hiệu Coca- Cola trở thành thương hiệu ngưỡng mộ tiếng toàn giới Một cách mà Coca-Cola giữ vững mối quan h ệ t ốt đ ẹp v ới người tiêu dùng ln hồ nhập vào hoạt đ ộng gi ải trí c h ọ L ví d ụ nh công ty t ổ chức hoạt động thể thao rộng khắp để củng cố ểm bật riêng th ương hiệu Lùi lại thời điểm năm 1903, Coca-Cola sử dụng cầu thủ đội bóng chày tiếng thời để quảng cáo Và kiện thể thao ti ếng tồn lâu dài nhất, Thế vận hội Olympic nằm danh sách nh ững s ự k ịên n ổi b ật Coca-Cola tài trợ thức Tập đồn cịn có mốt quan hệ giao hữu t ốt v ới Liên đồn bóng đá giới FIFA, NASCAR, Hiệp hội bóng chày Giải Khúc Cơn C ầu, Mỹ M ột loạt bảng hợp đồng dài hạn với Hiệp hội vận động viên Quốc gia giúp Coca-Cola kiếm nhiều hội tiếp thị lớn với 22 vận động viên 87 quán quân m ỗi năm Ngay từ đời, đường phát tri ển sản phẩm chủ y ếu CocaCola tiếp thị quảng bá sản phâm Nhờ cách làm mà CocaCola tr thành m ột thương hiệu có giá trị giới 4.1.2, Chiến lược PR Nhấn mạnh quản lý danh tiếng Coca-Cola hoạt động phạm vi nhiều nước, thành đạt kinh doanh, đánh bại đối thủ cạnh tranh, song chưa dùng cách đút lót, m ặc dù tham nhũng hi ện vấn nạn nhiều nước phát tri ển Hãng có suy nghĩ r ất ý đ ến cách thức tiếp cận thị trường, cách chọn đối tác kinh doanh địa phương, cách th ức hoạt động nước Và trung thực mấu chốt cách ti ếp cận hãng Thực tế chỗ nhằm làm tăng hội thị tr ường phát tri ển Trung Ðông Âu nước phát tri ển, Coca-Cola c ố g ắng đ ể đ ược nhìn nh ận vị khách thật thà, lâu dài trung thành Hãng ph ải gây đ ược ấn tượng đ ối v ới phủ sở tại, khách hàng người cung cấp cơng chúng nói chung r ằng họ tìm kiếm mối quan hệ cơng bằng, cởi mở lâu dài Theo Chủ tịch Coke, Steve Heyer, chiến lược Coca Cola t ập trung vào tăng khối lượng sản phẩm mang lợi, quản lý chi phí kh khe h ơn nâng cao hiệu đầu tư vốn, coi phát triển thị trường truyền th ống nhân tố then ch ốt cho tương lai Coke, trọng vào lĩnh vực, gi ải trí th ể thao, c ửa hàng ăn nhanh chuỗi nhà hàng, có tác động tốt nhanh nh ất đ ến vi ệc qu ảng bá nhãn hiệu sản phẩm Những hoạt động đánh bóng thương hiệu Coca-Cola cộng đồng : cơng ty Coca-Cola đóng vai trị hàng đ ầu ch ương trình giáo dục cộng đồng với nhiều hoạt động phong phú nhằm góp phần nâng cao cải thiện sống cho đồng bào vùng nơng thơn thành th ị tồn qu ốc Cho đến nay, Cơng ty đóng góp 600.000 la Mỹ cho chương trình giáo d ục c ộng đồng Việt Nam Trung Tâm Học Tập Coca-Cola: chương trình Trung Tâm H ọc T ập Coca-Cola ph ối h ợp v ới Bộ Giáo Dục & Đào Tạo Trung Ương Đoàn Thanh Niên C ộng S ản giai đo ạn tiến triển trường học cung văn hóa niên Vi ệt Nam M ục tiêu c Trung Tâm Học Tập cung cấp cho em học sinh trang thi ết b ị h ọc t ập tiên ti ến v ới h ệ thống mạng máy vi tính đại tài liệu học tập Cho đến nay, Công ty đ ầu t 375.000 đô la Mỹ để thành lập điều hành chương trình Hi ện tại, có 40 Trung Tâm Học Tập Coca-Cola thành lập 33 tỉnh thành toàn qu ốc Trong năm 2002, tất 40 Trung Tâm Học Tập nối kết với mạng thông tin n ội b ộ Internet, cho phép thành viên ban điều hành, đối tác chương trình em h ọc sinh liên lạc trao đổi thông tin qua mạng Chương trình giáo dục mơi trường: cơng ty Coca-Cola tài tr ợ cho cu ộc thi Hành Tinh Xanh Mãi Xanh nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường cho 15 tri ệu h ọc sinh trường phổ thông sở trung học toàn quốc Cuộc thi tổ chức hàng năm v ới phối hợp Trung Ương Đoàn Thanh Niên, nhằm mục đích khuyến khích em h ọc sinh tìm hiểu vấn đề mơi trường nâng cao ý th ức v ề b ảo v ệ mơi tr ường trường học Chương trình tham quan nhà máy: chương trình tham quan nhà máy s ản xu ất n ước gi ải khát Coca-Cola dành cho em học sinh thực hi ện vào tháng năm 2001 tr thành mô hình cơng cụ học tập bổ ích cho trường học Tp Hồ Chí Minh khu vực lân cận Hơn 16.000 học sinh, giáo viên sinh viên tham gia vào ch ương trình tham quan nhà máy từ phát động chương trình luôn n ối k ết v ới nhiều hoạt động kinh doanh bán hàng Công ty Cứu Trợ Thiên Tai: công ty Coca-Cola Việt Nam cơng ty n ước ngồi tham gia vào chương trình cứu trợ đồng bào bị lũ lụt vào năm 1999 Ngay sau biết thông tin bão lớn kỷ tàn phá tỉnh mi ền Trung, tất c ả nhân viên Công ty Coca-Cola thể tinh thần nhường cơm xẻ áo đóng góp ti ền, quà cứu trợ đồng bào bị lũ lụt Tổng số quà cứu trợ bao gồm thực phẩm, qu ần áo, tập sách ti ền mặt với tổng số tiền trị giá 350 triệu đồng gởi đến đồng bào bị lũ lụt Cơng ty Coca-Cola đóng góp quà cứu trợ trị giá 1,2 tỉ đồng đ ể cứu tr ợ bào b ị lũ l ụt t ại Việt Nam năm 2000 Số tiền bao gồm quỹ Một Tỉ Đồng từ lòng nhường c ơm x ẻ áo tất nhân viên Công ty, công với hỗ trợ Công ty, đ ể xây d ựng l ại phòng học bị thiệt hại lũ vào năm trước tỉnh mi ền Trung s ố ti ền 200 tri ệu đồng cứu trợ đồng bào bị lũ lụt tỉnh miền đồng sông Cửu Long Năm 2001, Công ty Coca-Cola giúp đỡ nhân dân vùng mi ền Trung b ị c ơn bão LingLing tàn phá loạt đợt cứu trợ khẩn cấp v ới tổng giá tr ị 90 tri ệu đồng Hàng cứu trợ gồm nước uống đóng chai thực phẩm Vừa qua, Công ty Coca-Cola phối hợp với Báo Sài Gịn Gi ải Phóng H ội Ch ữ Th ập Đ ỏ TP tổ chức đoàn cứu trợ đến lũ lụt tỉnh Hà Tĩnh mi ền Trung, nh t ỉnh Đ ồng Tháp, An Giang đồng sông Cửu Long, trao tặng 5.000 thùng nước u ống g ạo thực phẩm tiền mặt cho đồng bào bị thiệt hại Bằng việc phối hợp chiến dịch marketing thực hoạt đ ộng xã hội, CocaCola bước khẳng định thương hiệu nước s Cái tên CocaCola khơng gắn liền với loại thức uống giải khát mà tr thành m ột nhãn hàng quen thuộc với người 4.1.3, Chiến lược thiết kế Khi David Butler gia nhập hãng đồ uống Coca-Cola, ông đ ược giao s ứ m ệnh ph ải cải thiện mảng thiết kế hãng Tiền thân giám đốc phụ trách chi ến l ược th ương hiệu công ty marketing tư vấn Sapient, Butler nhanh chóng v ạch m ột chi ến lược thiết kế dài 30 trang cho Coca-Cola Tránh dùng từ “thiết kế” Những ảnh hưởng tích cực có vị phó chủ tịch phụ trách thi ết k ế xu ất phát từ việc Butler học phương pháp hiệu đ ể thực hi ện chiến l ược thiết kế tập đoàn lớn phức tạp Coca-Cola: nên tránh t “thi ết k ế” m ức tối đa Ơng nói lợi ích thiết kế thơng minh ngơn ngữ mà người nghe ơng nói liên hệ Cách chưa lâu, mẫu chai Coke “có eo” trang ểm v ới dịng tên đ ược nhận biết tồn giới hình đồ họa ki ểu dải ruy băng đơn gi ản b ị thay th ế b ởi loại chai nhựa lon nhơm logo hãng nằm gi ữa m ột lo ạt bong bóng, nh ững thơng điệp tiếp thị, hình ảnh tùy theo mùa Tránh ý tưởng viển vông Giám đốc phụ trách mảng sáng tạo Studio Red Tucker Viemeister cho biết: “Nhiệm vụ sáng tạo khía c ạnh có th ể” Studio Red đưa nhiều ý tưởng thú vị, Coke Cruiser - cửa hàng bán Coke di đ ộng dành cho buổi hòa nhạc lễ hội, xe máy có thùng ướp l ạnh phía tr ước, “tasting salon” - cửa hàng bán lẻ khách hàng có th ể nếm th nh ững lo ại đổ uống Coca-Cola.Tuy nhiên, nhiều ý tưởng chưa tr thành thật Nhiều số nỗ lực thiết kế Butler đội ngũ ông k ết h ợp yếu tố giải ba vấn đề Lấy vỏ chai “có eo” nhơm lần đ ầu đ ược gi ới thiệu vào năm 2005 lại tung dịp Olympic v ừa qua Trung Qu ốc làm ví dụ Giải hài hịa mối quan hệ Dự án thiết kế máy làm lạnh phản ánh mà Butler h ọc đ ược trình làm việc nguồn áp lực xuất phát từ mối quan hệ đối tác phức tạp Coca-Cola Một ví dụ khác cách giải công việc nguồn áp lực khác Coca-Cola công cụ phần mềm dựa web mà Butler gọi Máy Thi ết k ế Công cụng cho phép nhà thi ết kế đ ối tác đóng chai c Coca-Cola có th ể tạo mẫu trai nhãn hàng chai chí poster qu ảng cáo Nhờ thông số nhập vào công cụ này, thiết kế cuối nhà đóng chai ln tn thủ tiêu chuẩn toàn cầu đ ội thi ết k ế Coca-Cola xác lập Công nghệ web 2.0 cho phép giám đốc thương hiệu hãng không cần ph ải th ực biện pháp kiểm soát, đồng thời tạo linh hoạt thương hi ệu l ớn Chi phí Marketing - gánh nặng ngày Coca-Cola Không tiếc tiền cho xúc tiến bán hàng, song th ực m ột gánh n ặng, với Coca-Cola ngày Lợi nhuận quý IV/2005 Coca-Cola gi ảm tới 28% so v ới kỳ năm trước chi phí marketing ngày cao doanh thu m ột s ố qu ốc gia châu Âu có dấu hiệu sụt giảm Cụ thể, lợi nhuận hãng nước danh tiếng quý cuối năm 2005 ch ỉ cịn 864 triệu USD Trong đó, doanh số Pháp Anh giảm Tuy nhiên, doanh thu chung hãng năm 2005 tăng 4% Trong năm 2005 vừa qua, hãng chi thêm tới 400 tri ệu USD cho công tác qu ảng cáo, đ ặc biệt cho thức uống Coke hay Sprite Vài năm trở lại đây, doanh số bán hàng Coca-Cola có dấu hi ệu tụt giảm so v ới đối thủ truyền kiếp PepsiCo, công ty tận hưởng thị phần l ớn h ơn lĩnh v ực sản phẩm đồ uống giải khát không chứa carbonate Bằng cách đánh vào mắt người tiêu dùng, CocaCola b ước hoàn thiện mẫu mã sản phẩm, làm cho ngày thân thi ện v ới môi tr ường c ả v ới người tiêu dùng 4.2, Chiến lược nhân Ở CocaCola cho thấy , không hoạt động thực cách riêng lẻ mà có liên hệ chặt chẽ với quản trị nguồn nhân lực m ột ph ận chiến lược quan Quan trọng quản trị nguồn nhân lực ngồi khả ảnh hưởng đến văn hóa cơng ty, khả phát tri ển, suất ngươì lao đ ộng mà cịn giúp cho cơng ty đạt đựoc mục tiêu hàng đầu vi ệc cắt gi ảm chi phí, tạo giá trị tăng khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Phát triển đội ngũ lao động đa dạng tài Việc nhận ưu tiên kinh doanh phụ thuộc vào phần lớn vào y ếu tố người Coca Coca lập mục tiêu tạo lập môi tr ường làm vi ệc mà n thu hút, phát triển giữ lại đội ngũ nhân viên đa d ạng tài Coca khuy ến khích cá nhân phát tri ển chuyên môn, sở trường h ọ, giúp đ ỡ m ọi ng ười dùng tài vào công việc kinh doanh V ới gần 73000 người ển dụng sản xuất, bán hàng, máy móc sản xuất văn phòng kinh doanh G ần 62500 người tuyển dụng Bắc Mỹ, 10500 làm việc điều hành người châu Âu Những cơng nhân làm ổn định tồn thời gian chiếm gần 95% lực lượng lao động Coca Quản trị biến đổi Để cải thiện suất hiệu quả, Coca tiếp tục tạo thay đ ổi có ý nghĩa việc kinh doanh Theo hầu hết sáng ki ến đ ể c ải ti ến mẫu mã năm 2007, Coca tung Cơ cấu điều hành toàn cầu (Global Operating Framework) v ới t ầm nhìn trở thành cơng ty có dịch vụ khách hàng bán nước u ống tốt nh ấtCoca đ ưa chương trình tái cấu trúc nhiều năm để giảm bớt l ực lượng lao đ ộng m ột l ượng khoảng 3500 người Môi trường làm việc công Là thành viên United Nations Global Compact, công ty cam k ết đ ể trì lao đơng thừa nhận quốc tế tiêu chuẩn quyền người, theo nh b ản tuyên ngôn UN Universal quyền người Luật ILO Dù hoạt động đâu, nhiệm vụ tuân theo luật tuyển dụng luật lao đ ộng Coca nhấn mạnh nghiêm cấm lao động trẻ em lao động bị cưỡng ép hoạt động kinh doanh nhà cung cấp Khi tuyển dụng, thật tình c b ản ti ểu s hài lịng nhận bao gồm ứng viên độ tuổi khác Coca không tin có nguy nghiêm trọng đưa nước mà công ty ều hành Các liên minh lao động Coca tôn trọng bảo vệ quyền tự nhân viên việc tham gia vào tổ chức việc tham gia hay không cơng đồn cu ộc bãi cơng Năm 2007, 36% nhân viên thơng qua trí lao động địa phương Được giao nhi ệm v ụ thương lượng đối thoại nguyên nhân thay đổi to lớn tổ chức nh ững tác động Cơng ty chấp hành yêu cầu hợp pháp đ ịa ph ương m ức th ương lượng yêu cầu tư vấn công bố đại di ện nhân viên, cơng đồn Chính sách Coca tiếp tục mở đói tho ại xã h ội, cho phép đ ầu vào v ề th ời gian trước định thực dự án Huấn luyện phát triển Để thu hút giữ chân người tài mà Coca cần, công ty đ ấu t cho s ự phát triển chuyên nghiệp Đặc biệt, công ty phát tri ển những người gi ỏi nh ất th ế giới ngành quản trị tăng lợi nhuận, bán hàng, dịch vụ khách hàng, chu ỗi cung cấp Vào năm 2007, công ty hướng dẫn đào tạo để hỗ trợ giai đoạn đầu chương trình “ Customer Excellence” Bắc Mĩ Hơn 30.000 nhân viên từ lái xe cho đ ến nh ững nhà quản lý trung tâm bán hàng hướng dẫn vi ệc công ty thay đ ổi, b ị ảnh hưởng, mong đợi sản phẩm Thêm vào đó, cơng ty hướng dẫn cho kho ảng 200 nhà quản lý bán hàng nhà đại diện công cụ kĩ thu ật bán hàng m ới, cách để thuê tài nên họ có th ể phục vụ tốt h ơn nhu c ầu c ng ười tiên dùng khách hàng Quản lý hiệu CocaCola hướng vào tất nhân viên xem xét hi ệu làm việc đ ưa chương trình quản lý hiệu chuẩn thơng qua cơng ty Vào năm 2007, 58% nhân viên Bắc Mĩ 100% nhân viên Châu Âu nhận bảng đánh giá hiệu qu ả Sự khác biệt thực tế Mĩ, nhân viên bao trùm công việc Thu hút nhân viên Khi mà công ty thay đổi cấu, họ cố gắng giao ti ếp cách c ởi m v ới nhân viên mà họ làm, ảnh hưởng đ ến h ọ nh th ế Cơng ty tìm kiếm phản hồi trả lời lo lắng Bảo vệ sức khỏe nhân viên: Ngoài sức khỏe nghề nghiệp, cơng ty hướng dẫn chương trình đẩy mạnh phong cách sống khỏe Cho b ệnh nguy hi ểm caoung thư, suy giảm tim mạch, bệnh tim bẩm sinh, bệnh ti ểu đường, bệnh béo phì, b ệnh hen suyễn- công ty đưa bào, ngăn ngừa, l ời khuyên, cách chữa tr ị Ch ương trình giảm cân, điều chỉnh stress, chấm dứt hút thu ốc có s ẵn, phần phong cách s ống khỏe thêm vào hổi đồng sức khỏe công ty Bắc Mĩ suốt năm 2007 Sức khỏe an tồn Cơng ty tiếp tục tiêu chuẩn hóa phương thức an tồn thơng qua vi ệc kinh doanh suốt năm 2007 Công ty nhận chứng Hệ Thống Quản Lý An toàn d ưới Hệ Thống Quản Lý Coca Cola (TCCMS) bốn ti ện nghi Mĩ – nhi ều m ục tiêu c công ty Công ty nhận chứng TCCMS chứng OHSAS 18001 khu s ản xu ất Chaudfontaine Belgium nên tất khu sản xuất Châu Âu bây gi chứng thực Công ty hướng đến nhận chứng tất khu sản xuất Bắc Mĩ dến năm 2010 Hiện Coca thực chương trình Quản trị viên tập sự, thành cơng sách nhân cơng ty Hàng năm ển kho ảng – sinh viên tốt nghiệp từ khoảng 1000 ứng viên dự ển Các sinh viên làm việc qua nhiều phận, huấn luyện để trở thành quản lý tương lai Có nhi ều quản trị viên tập từ năm trước giữ vị trọng công ty Tuy nhiên, sau năm, cơng ty khác (Unilever, P&G, Nestle trí quan ) s ẵn sàng đưa m ức l ương g ấn 1.5 – lần để săn đón nhân viên Có thể nói ch ảy máu tài tr ẻ m ột v ấn đ ề l ớn Coke CocaCola trọng vấn đề quản lý người, bước xây dựng đội ngũ điều hành cho cơng ty nước mà kinh doanh 4.3, Chiến lược sản xuất 4.3.1, Chiến lược truyên thông cua Coca Coca Cola, chiến lược “chăc chân thị trường” Hãy tập trung vào thị tr ường chủ ch ốt không nên đ ầu tư dàn trải để r ồi khơng thu năm Đó chi ến lược mà Coca Cola, hãng s ản xuất n ước ng ọt l ớn giới, lấy làm sở cho mục tiêu phát tri ển Để có thành công ngày hôm Coca Cola nhi ều chun gia phân tích đánh giá nhờ Coca Cola th ực chi ến lược Ngay t m ới thành lập, mục tiên Coca Cola chiếm lĩnh thị tr ường lớn không dàn tr ải thị trường tồn giới Khơng nhiều hãng nước gi ới ln tìm cách mở r ộng th ị tr ường c đến chỗ có th ể Coca Cola kiên đ ịnh v ới th ị tr ường truyền thống Theo hãng trước tiên có chỗ đ ứng vững th ị tr ường truyền thống rộng lớn đã, sau mở rộng thị tr ường nhỏ h ơn chưa mu ộn Nh v ậy, thị tr ường rộng lớn Mỹ, Trung Quốc hay châu Âu, bi ểu tượng Coca Cola ln có vị trí “ vững bàn thạch” Hàng năm khoản đầu tư Coca Cola vào thị trường truyền th ống chi ếm từ 70 đ ến 80% tổng đầu tư hãng Những khoản đầu tư dành nhi ều cho qu ảng cáo, nâng cao chất lượng sản phẩm chiến lược marketing khác Mục tiêu Coca Cola khách hàng nhắc đến đồ u ống nước nh đ ến s ản phẩm Coca Cola 4.3.2, Chiến lược căt giảm chi phi Việc sư d ung nguôn nước: Công ty Coca cố g ắng thực hoạt động trì nguồn nước mà lít nước cho sản phẩm công ty sản xuất gọi trung hòa nguồn nước Cụ th ể Coca gi ảm việc s d ụng n ước s ản xu ất t ỷ l ệ 10% vào năm 2010 giúp bảo vệ đường phân nước nơi mà Coca hoạt động Duy trì việc tái sinh rác thải đóng gói sản phâm: Cơng ty tối đa hóa việc sử dụng lại nguồn nguyên liệu, việc tái chế cu ối đảm b ảo 100% cho vi ệc đóng gói Coca, cụ thể là: Tránh sử d ụng 100.000 bao bì, gần 3% việc sử d ụng bao bì lên kế hoạch trước từ năm 20008 đến 2010 Tái chế phục hồi 90% nguyên vật liệu phương ti ện s ản xuất vào kho ảng năm 2010 Coca tái chế tái sử dụng 100% chai nhựa PET hãng có m ặt th ị tr ường Hoa Kỳ Đồng thời, Coca Cola đưa sáng ki ến tái ch ế chai nh ựa fan bóng đá Anh quốc vứt Những hoạt động Hoa Kỳ phần nỗ l ực mang tính tồn c ầu c Coca Cola nhằm gia tăng việc tái chế chai nh ựa đ ựng sản ph ẩm c hãng Ngoài Hoa Kỳ, Coca Cola đầu tư vào sở tái ch ế Th ụy Đi ển, Mexico, Ao, Philippines Tại Anh quốc, Coca Cola đưa sáng kiến cung cấp quỹ đào tạo tài trẻ cho nh ững câu l ạc b ộ bóng đá dựa số lượng fan cam kết tham gia ho ạt đ ộng tái ch ế Có 13 CLB bóng đá quyền địa phương nằm sáng kiến Mục tiêu tăng t ỷ l ệ tái ch ế c t ất lo ại vật liệu đ ịa phương thêm 4% Một người tham gia chương trình may m ắn trúng thưởng mang cho CLB u thích 10.000 bảng, ngồi ra, b ản thân nhận 5.000 bảng Coca Cola hy vọng biện pháp khuyến khích fan bóng đá gia đình tham gia hoạt đ ộng tái ch ế l ợi ích mơi tr ường l ợi ích cho CLB bóng đá họ u mến Bảo tôn nguôn lượng ngăn chặn thay đổi khí hậu: Coca tính tốn lượng Carbon m ỗi nơi mà hoạt động vào năm 2008 đặt mục tiêu giảm thi ểu l ượng Carbon thải Ngồi cịn giảm lượng CO2 thải từ s ản xuất khoảng 5% so với mức năm 2004 vào năm 2015, bảo đảm tất doanh thu m ới phương thức Marketing nhiều 20% so với hiệu l ượng vào năm 2010, mở rộng việc sử d ụng công nghệ l ượng điện đội xe phân phối nhằm tiết kiệm lượng Phuc vu khách hàng tốt: Công ty đáp ứng đến khách hàng sản phẩm bao bì tốt nơi lúc cách, cụ thể là: Đa dạng loại thức uống kích cỡ, kiểu dáng bao bì Đưa thơng tin sản phẩm, hàm lượng dinh dưỡng để khách hàng có th ể đ ọc cách d ễ dàng 4.3.3, Các vu sát nhâp làm tăng thi ph ân Coca Cola thực vụ sát nhập lớn lịch sử Nhằm cạnh tranh với đối thủ PepsiCo th ị tr ường nước uống tăng l ực, ngày 28/05/2007 hãng Coca Cola mua lại nhà sản xuất loại nước uống vitamin tăng l ực Glaceau với giá 4.1 tỷ USD Đây thương vụ mua công ty l ớn lich s c Coca Cola nỗ l ực thu h ẹp khoảng cách với đối thủ PepsiCo th ị tr ường đồ u ống nước tăng lực khơng có ga Glaceau thành lập năm 1996 kiểm soát khoảng 30% th ị tr ường nước u ống tăng lực, loại nước uống có bổ sung vitamin, khoáng ch ất m ột s ố h ương li ệu PepsiCo chiếm khoảng 45% thị trường đồ uống nước tăng lực Mỹ Điều đánh dấu bước chuyển hướng hãng mức tiêu th ụ đ u ống nh ẹ có chiều hướng giảm nước tăng lực lại tăng đến 60% Vi ệc mua lại Glaceau giúp Coca Cola tận dụng hệ thống phân phối công ty Không thế, vào ngày 03/09/2008, tập đoàn sản xuất đồ u ống hàng đầu Trung Quốc Huiyuan thuộc hãng Coca Cola với hợp đồng mua bán tr ị giá 2.3 tỷ USD Huiyuan hãng sản xuất đồ u ống trái tinh ết lớn n ước Kho ảng 23% số ốn tập đoàn thuộc sở hữu nhà sản xuất thức ăn khổng l Groupe Danone Pháp có 6.8% vốn góp Công ty tư nhân Warburg Pincus & Co c Mỹ Huiyuan chiếm tới 43% thị trường đồ uống trái Trung Quốc 5, Một số kết kinh doanh đạt Từ thành lập đặt trụ sở Atlanta, bang Georgia, tập đồn coca- cola hoạt động 200 nước khắp giới Thương hiệu coca thương hiệu nước bán chạy hàng đầu tất người giới yêu thích coca-cola loại thức uống hấp dẫn khác tập đoàn Ngày nay, tập đồn coca-cola thành cơng cơng cu ộc m r ộng th ị tr ường v ới nhi ều loại thức uống khác ban đầu nước có ga, sau n ước trái cây, n ước tăng l ực dành cho thể thao, nước suối, nước trà số thức uống khác Ít biết đại gia Coca Cola có tới 500 nhãn hiệu nước 200 quốc gia khác chiếm tới sản phẩm đồ uống bán chạy giới Mỗi ngày coca-cola bán tỷ thức uống, 10.450 chai tiêu th ụ giây Công ty chiếm 4.347 triệu USD năm 2003 Hiện có mặt châu l ục, nhận 94% dân số toàn cầu Làm đ ể coca-cola có th ể l ớn m ạnh t xuất phát điểm khiêm nhường trở thành công ty nước giải khát đa qu ốc gia nh ngày nay? Coca-cola sử dụng nhiều công nghệ để đạt vị trí hàng đầu ngành cơng nghiệp nước giải khát, việc xác định rõ ràng công ngh ệ m ới vi ệc thành l ập mẫu nghiên cứu Bằng cơng nghệ coca-cola hồn thi ện coca thành m ột lo ại th ức u ống phổ biến rộng rãi khắp giới Cho đến ngày nay, coca-cola d ẫn đ ầu ngành công nghiệp nước uống Mỹ Coca-cola công ty nước gi ải khát l ớn nh ất giới Năm 2007, 11 tỷ USD trả cho nhà cung cấp nguyên vật liệu, với 73.000 công nhân, gần 3.9 tỷ USD tiền lương khoản khác trả cho đội ngũ công nhân viên Có khoảng 1.2 triệu nhà phân phối bán loại th ức u ống cho người tiêu th ụ, 2.4 tri ệu máy bán lẻ tự động, đầu tư cho cộng đồng 31.5 triệu USD Coca-cola Việt Nam Tại thị trường Việt Nam, theo đánh giá Coca Cola Pepsi g ần nh th ống lĩnh th ị trường đồ uống nội địa thương hiệu sẵn có tiếng truyền thống lâu đời Riêng với Coca Cola, bên cạnh sản phẩm truyền thống nước có gas, cơng ty phát triển thêm nhiều sản phẩm khác nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, bột trái Sunfill, đồng thời bổ sung nhiều hương vị cho sản phẩm truyền thống Fanta Chanh, Fanta Dâu, Soda Chanh Nếu năm 2004 doanh thu Coca-Cola Việt Nam đạt 728 tỷ đồng đến năm 2010 số tăng lên 2.529 tỷ đồng, gần gấp 3,5 lần Với số liệu trên, tính tốn giai đoạn tốc đ ộ tăng tr ưởng kép (CAGR) doanh thu Coca-Cola Việt Nam đạt khoảng 23,06 Coca Cola cho biết, năm 2014, công ty đóng góp 20 tri ệu USD cho lo ại thu ế t ại Vi ệt Nam Chỉ tính riêng năm 2014 lợi nhuận tính thuế Coca Cola Vi ệt Nam theo báo cáo Quyết toán thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2014 gửi đến Cục thuế TP.HCM vào thời điểm 31/3/2015 đạt 16,6 triệu USD Con số tăng gấp đôi so v ới kỳ năm 2013 (7 triệu USD) Thành công từ nghệ thuật đầu tư phát triển người Được đánh giá công ty đa qu ôc gia phát tri ển b ên v ững ổn đ inh t ại thi trường Việt Nam nhờ nhân đồng tài năng, Coca-Cola l phát tri ển ng ười phương thức đâu tư hiệu “Cú huých” Việt hóa nhân cấp cao công ty đa quôc gia Một sách nhân quan trọng Coca-Cola Vi ệt Nam đ ịa phương hóa đội ngũ quản lý cấp cao Lộ trình khơng đơn gi ản nh ưng Coca-Cola thành công phần lớn thành viên ban lãnh đạo công ty hi ện ng ười Vi ệt T ại đây, người lao động làm việc môi trường thoải mái, đảm bảo cân giới từ lãnh đạo đến đội ngũ bán hàng Bên cạnh sách phúc lợi tốt, Coca-Cola cịn tập trung phát tri ển môi tr ường làm vi ệc thân thiện, tạo điều kiện để thành viên có c h ội phát tri ển th ế m ạnh, xem công ty nhà thứ hai cống hiến Chính ều đưa Coca-Cola l ọt vào top 10 danh sách “100 nơi làm việc tốt Việt Nam” năm 2013 Anphabe - m ạng c ộng đồng nhà quản lý lớn Việt Nam, công ty nghiên cứu th ị tr ường Nielsen th ực Mở rộng “kênh đâu tư” người cho cộng đồng Không dừng lại việc phát triển nguồn nhân nội bộ, Coca-Cola hướng đ ến vi ệc xây dựng nguồn nhân lực tương lai thông qua dự án đầu tư cho giáo d ục t ại Vi ệt Nam từ năm 2008, trải dài từ cấp mầm non, tiểu học… đến đại học Với cấp lớp nh ỏ, Coca-Cola hướng đến việc đầu tư trang thiết bị bàn ghế, máy vi tính… đ ể em có điều kiện tảng giáo dục tốt Với cấp lớp lớn hơn, Coca-Cola trao h ọc bổng cho học sinh - sinh viên có hồn cảnh khó khăn, tổ ch ức h ội th ảo, trao đ ổi kinh nghi ệm làm việc, thăm quan nhà máy… thiết thực hữu ích Chỉ tính riêng hai năm 2013 2014, Coca-Cola trao tặng 600 su ất h ọc b v ới tổng trị giá khoảng 1,7 tỷ đồng cho học sinh - sinh viên có hồn c ảnh khó khăn hi ếu h ọc Đồng thời, cơng ty hỗ trợ xây mới, nâng cấp cung c ấp trang thi ết b ị cho tr ường học Ninh Thuận, Cần Thơ, Đà Nẵng Hà Nội năm qua Chương trình hỗ trợ giáo dục “Hành Trang Mở Lối Thành Công” 2013-2014 thu hút hàng chục nghìn sinh viên trường đại học tham gia Ch ương trình giúp đ ịnh h ướng nghề nghiệp phù hợp kỹ cần thiết đ ể tự tin chặng đường m ới nghiệp Coca-Cola đồng hành AmCham thực chương trình h ọc bổng Nữ sinh Kỹ thu ật hai năm 2013 - 2014 Chương trình giúp khuyến khích sinh viên nữ tham gia học tập làm việc lĩnh vực kỹ thuật “Sau tốt nghi ệp, b ạn sinh viên nh ận đ ược Học bổng, có thành tích học tập xuất sắc cân nhắc m ột ứng viên ti ềm cho vị trí liên quan Coca-Cola Việt Nam tương lai”, bà Lê B ảo Thoa, Giám đ ốc Nhân Công ty Coca-Cola Việt Nam chia sẻ Từ đầu năm 2015 đến nay, 30 buổi thăm quan tìm hiểu cơng ty hoạt động s ản xuất kinh doanh Coca-Cola tổ chức cho 1600 sinh viên đến từ tr ường đại học, giúp em thu thập kinh nghiệm thực tế để xây dựng định hướng nghề nghiệp Các buổi nói chuyện chuyên đề trường đại học tổ chức thường xuyên nhằm chia sẻ kỹ kinh doanh thực tiễn, kỹ mềm cần thi ết cho công việc sau trường Những hoạt động xây dựng người, nguồn nhân lực tương lai cho cộng đồng đầy ý nghĩa Coca-Cola tiếp nối, đầu tư vào người đầu tư thơng minh hiệu doanh nghi ệp cho c ộng đồng 6, Cocacola – thành công thất bại 6.1, Thất bại Nghĩ đến thành công thương hiệu, bạn có th ể nghĩ đến Coca Cola Qu ả thế, thương hiệu biết đến nhiều giới Năm 1985, công ty Coca-Cola định ngưng sản xuất loại nước danh ti ếng họ thay sản phẩm có cơng thức vừa tung th ị tr ường với tên New Coke Để hiểu mà quy ết định ẩn chứa th ảm h ọa l ại đ ược định, cần phải xét đến xảy thị trường nước gi ải khát Nói cách khác, cần phải quan sát kỹ s ự cạnh tranh không ng ừng tăng lên gi ữa CocaCola Pepsi Cola nhiều năm qua - từ trước đời New Coke nhi ều th ập niên Vào ngày 23/4/1985, New Coke tung thị trường ch ỉ vài ngày sau vi ệc s ản xu ất Coke nguyên thủy ngưng hẳn Quyết định kết hợp kể từ xem nh ‘ sai lầm marketing lớn thời đại’ Mãi lực dành cho New Coke trở nên tồi tệ công chúng trở nên giận thực tế CocaCola khơng cịn tồn Đây chiến lược đầy rủi ro họ buộc phải hy sinh người tiêu dùng l ớn tu ổi lại cho CocaCola, dù họ chứng tỏ thành cơng Pepsi có kh ả vị hóa thương hiệu họ để đối lại với hình ảnh cổ ển già nua đối thủ đáng sợ Và lúc họ nhìn nhận m ột thức u ống c gi ới tr ẻ, Pepsi n ỗ lực xoay xở để thu hẹp khoảng cách lại.Thị phần Coke v ẫn đứng yên Pepsi lại liên tục tăng trưởng Điều đáng lo người tiêu dùng có th ể l ựa ch ọn, nh siêu thị địa phương, họ nghiêng Pepsi Chỉ có hệ th ống phân phối hiệu Coke giữ cho họ đứng vững v ị trí dẫn đầu Để có cơng thức sản xuất mới, công ty Atlanta bắt đầu thực hi ện 200.000 cu ộc thử nghi ệm mùi vị để xem cơng thức thành cơng Và kết thật mỹ mãn H ương v ị c nước giải khát theo công thức ăn đứt h ương v ị loại Coke nguyên thủy mà người ta cịn thích Pepsi-Cola Tuy nhiên, Coca Cola v ẫn đ ứng trước Pepsi, họ khơng thể có lúc hai sản phẩm cạnh tranh tr ực ti ếp k ệ hàng Vì vậy, họ định loại bỏ Coca Cola giới thiệu New Coke vào Với việc tung New Coke, CocaCola mâu thuẫn v ới nh ững n ỗ l ực marketing tr ước họ Sản phẩm họ khơng thể gọi mà qu ảng cáo th ực xuất Atlanta Journal vào năm 1886 ghi nh ận Coca Cola nh m ột “loại nước sủi bọt mới, chứa thành phần coca hạt cola ệt v ời” Nhưng dù Coca Cola sản xuất bán tr l ại lo ại coke truy ền th ống c họ, loại coke thông thường cho thị trường Mỹ, quan tâm truy ền thông b đầu quay l ại với ưa chuộng thương hiệu Chỉ vài tháng Coke trở lại với vị trí hàng đầu New Coke dần tàn lụi Như nhà phân tích đề cập, CocaCola mạo hi ểm v ới th ương hiệu nhằm mục đích mở rộng thị trường, chiến lược nghiên cứu th ị trường không hiệu dẫn đến điều mà công ty không mong muốn: b ớt th ị ph ần vào tay đối thủ Qua học trên, công ty cẩn tr ọng h ơn vi ệc phát tri ển s ản phẩm thời gian sau Một bất cập khác Công ty Coca-Cola vấn đề sư dung nước Ấn Độ Một nhóm nghiên cứu mơi trường hàng đầu New Delhi yêu cầu Coca-Cola nghĩ t ới việc đóng cửa nhà máy đóng chai bang Rajasthan (Ấn Độ ) bị hạn hán trầm trọng, nhà máy dùng hết nguồn nước hoi Nhưng bảng báo cáo quan tâm tới việc công ty dùng nguồn cung cấp nước hi ếm hoi Sự diện nhà máy khu vực “tiếp tục m ột nh ững đóng góp làm t ệ hại tình trạng nước nơi ngun gây căng thẳng c ộng đồng xung quanh Bản báo cáo kết luận: cơng ty nên tìm nguồn nước khác, dời ho ặc đóng c ửa nhà máy.Cơng ty khơng dự tính đóng cửa nhà máy Coca-Cola tài tr ợ nghiên cứu sau sinh viên khắp giới phản đối báo cáo v ề mức thu ốc tr sâu cao th ức uống Coca-Cola Ấn Độ Các cáo buộc bắt nguồn từ nhóm nghiên cứu môi trường khác Delhi, Trung tâm Khoa học Môi trường, ti ết l ộ h ồi tháng Tám 2006 r ằng thử nghiệm họ 11 sản phẩm Coke Pepsi cho th m ức đ ộ thu ốc tr sâu nhiều gấp 24 lần giới hạn cho phép Ngay sau k ết qu ả loan ra, sinh viên Đ ại học Michigan kêu gọi cấm bán tất sản phẩm Coke trường Được biết, lần Coca Cola bị bu ộc t ội Năm 2003, đ ể đáp l ại chiến dịch phản đối Coca-Cola mạnh mẽ dư luận, Cục kiểm sốt nhi ễm qu ốc gia Ấn Độ tiến hành điều tra hệ thống xử lý nước thải nhà máy đóng chai cơng ty này, phát nước thải có hàm lượng chì, cátmi, crôm cao yêu c ầu công ty tiến hành xử lý chất thải công nghiệp độc hại Những vụ vi ệc v ới cố diễn Côlômbia gây phiền tối cho tr ụ s c hãng đ ặt t ại Atlanta 6.2, Thành công Coca Trong hàng trăm năm hình thành phát tri ển, đường xây d ựng th ương hi ệu c CocaCola dễ dàng Trong thời gian đầu, từ thức uống vô danh th ị trường, ơng chủ cơng ty có định hướng xác đường phát triển Bằng việc tích cực xây dựng thương hiệu, CocaCola tr thành m ột nhãn hiệu toàn cầu Và chiến di ễn gay gắt h ơn th ị tr ường xu ất hi ện ngày nhiều nhãn hiệu sản phẩm giải khát khác cạnh tranh, có đ ối th ủ truy ền kiếp CocaCola – Pepsi Điều làm cho ban ều hành tập đoàn ph ải liên t ục c ải tiến chiến lược quảng cáo, sản xuất, tài … đ ể có th ể thích nghi t ồn t ại v ới chuyển biến xã hội Bằng chiến lược chiêu thị nhắm tới nhiều đối tượng khách hàng, danh tiếng CocaCola biết đến ngõ ngách Trong chi ến tranh th ế giới, nhà lãnh đạo công ty linh hoạt vi ệc s dụng nh ững người lính Mỹ để tiếp thị cho sản phẩm Nhờ mà chi ến tranh th ế gi ới k ết thúc, tên CocaCola trở nên quen thuộc với châu Âu xa h ơn n ữa Không ph ải mà nói CocaCola biết nắm bắt hội từ lớn đến nh ỏ đ ể quảng cáo cho th ương hiệu Những biển quảng cáo bật màu đỏ tươi v ới dòng ch ữ CocaCola xuất khắp nơi, từ sân bóng đến siêu thị, tiệm tạp hóa … Cũng lẽ mà tên CocaCola trở nên quen thuộc với người Chiến lược marketing ngốn tập đoàn hàng trăm triệu USD năm, nhờ mà CocaCola tr thành tên h ết sức quen thuộc nhắc đến sản phẩm giải khát Trong vinh quang CocaCola không nhắc đến v ị giám đ ốc ều hành, người lèo lái tàu khổng lồ qua quãng th ời gian dài t ừng b ước phổ biến tên tuổi CocaCola đến với người tiêu dùng CocaCola có thành công ngày hôm nay, phần quan trọng nhờ tài s ự tận tâm Roberto Goizueta Ơng người tận tụy với cơng việc với cổ đông đồng th ời bi ết quan tâm đến sách trọng dụng nhân tài bảo v ệ l ợi ích c người lao đ ộng Và b ởi vậy, nhiều nhân viên giỏi Coca Cola tr nên giàu có ... nghi Mĩ – nhi ều m ục tiêu c công ty Công ty nhận chứng TCCMS chứng OHSAS 18001 khu s ản xu ất Chaudfontaine Belgium nên tất khu sản xuất Châu Âu bây gi chứng thực Công ty hướng đến nhận chứng tất... dẫn đến điều mà công ty không mong muốn: b ớt th ị ph ần vào tay đối thủ Qua học trên, công ty cẩn tr ọng h ơn vi ệc phát tri ển s ản phẩm thời gian sau Một bất cập khác Công ty Coca-Cola vấn... thông qua công ty Vào năm 2007, 58% nhân viên Bắc Mĩ 100% nhân viên Châu Âu nhận bảng đánh giá hiệu qu ả Sự khác biệt thực tế Mĩ, nhân viên bao trùm công việc Thu hút nhân viên Khi mà công ty thay
Ngày đăng: 25/08/2022, 15:40
Xem thêm: