Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD Th S Đặng Thanh Dũng Khoá luận tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ((((( KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU TẠI CÔ.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP “HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA F.D.I ĐÀ NẴNG” CHUYÊN NGÀNH: NGOẠI THƯƠNG GVHD : THS ĐẶNG THANH DŨNG SVTH : NGUYỄN HOÀNG YẾN MSSV : 24202705097 LỚP : QNT1 Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài nghiên cứu em thực Các số liệu, kết khóa luận em tự thu thập, trích dẫn Tuyệt đối không chép từ tài liệu Em xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Đà Nẵng, ngày 20 tháng năm 2022 ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời chào đến Quý thầy /cô Trường Đại học Duy Tân Thứ hai, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đến Quý thầy/cô, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện để em hoàn thành cách trọn vẹn việc thực tập Và nữa, em xin gửi lời cảm ơn vô sâu sắc đến thầy Đặng Thanh Dũng, người hướng dẫn em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn Ban lãnh đạo, anh chị công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Giao nhận hàng hóa F.D.I Đà Nẵng đặc biệt anh, chị phận xuất nhập hỗ trợ em hết mình, hướng dẫn em tận tình để em hồn thành tốt thời gian thực tập viết báo cáo Trong trình thực tập làm báo cáo tốt nghiệp, tránh khỏi sai phạm điều khơng hay, em mong Qúi thầy/cơ, Q cơng ty bỏ qua cho em Đồng thời, trình độ lý luận kiến thức- kinh nghiệm chưa nhiều nên khơng thiếu lỗi, sai sót Em hi vọng Qúy thầy/cơ đưa ý kiến đóng góp để em rút kinh nghiệm cho thân hồn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Lời cuối, lần em xin chân thành cảm ơn thầy/ cô, anh/ chị công ty F.D.I kính chúc tồn thể thầy cơ, anh chị cơng ty dồi sức khỏe, hạnh phúc, thành đạt, hoàn thành tốt cơng việc iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT FIATA IATA MAWB HAWB AWB WCA Liên đoàn hiệp hội giao nhận quốc tế Hiệp hội Vận tải Hàng không quốc tế Master Airway Bill – Vận đơn chủ/ hãng House Airway Bill – Vận đơn nhà/ đại lý Airway Bill – Vận đơn Hàng không Hiệp hội đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển lớn uy tín tồn giới XK VND TSCĐ LNST DT TM&DV GNHH Ops Air Ex Sea Ex Xuất Việt Nam đồng Tài sản cố định Lợi nhuận sau thuế Doanh thu Thương mại dịch vụ Giao nhận hàng hóa Operations - nhân viên giao nhận trường Air Export – Xuất đường Hàng không Sea Export – Xuất đường biển iv DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH TM&DV GNHH F.D.I Đà Nẵng 21 Sơ đồ 2.2 Quy trình xuất hàng hóa cơng ty FDI Đà Nẵng 37 Sơ đồ 2.3 Quy trình kiểm tra chứng từ mở tờ hải quan 42 Sơ đồ 2.4 Quy trình thủ tục Hải quan 46 Sơ đồ 2.5 Soi chiếu an ninh gửi chứng từ 49 v DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Doanh thu thị trường xuất cơng ty FDI Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 27 Biểu đồ 2.2 Doanh thu kim ngạch xuất đường Hàng không công ty FDI Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 29 Biểu đồ 2.3 Doanh thu kim ngạch xuất đường biển công ty FDI Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 30 Biểu đồ 2.4 Sản lượng xuất hàng hóa đường Hàng không công ty FDI Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 31 Biểu đồ 2.5 Lợi nhuận sau thuế công ty FDI Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 33 Biểu đồ 2.6 Doanh thu xuất đường Hàng không công ty FDI Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 34 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng cân đối kế tốn cơng ty FDI Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 24 Bảng 2.2 Bảng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thị trường khác thời gian qua 27 Bảng 2.3 Kim ngạch xuất đường biển giai đoạn 2019-2021 .29 Bảng 2.4 Kim ngạch xuất đường biển công ty FDI Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 .30 Bảng 2.5 Cơ cấu mặt hàng xuất công ty FDI Đà Nẵng giai đoạn 20192021 31 Bảng 2.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Giao nhận hàng hóa F.D.I giai đoạn 2019 – 2021 34 Bảng 2.7 Tình hình sử dụng lao động cơng ty FDI Đà Nẵng giai đoạn 20192021 35 vii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠNG TÁC GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI DOANH NGHIỆP .5 1.1 KHÁI QUÁT VỀ XUẤT KHẨU 1.1.1 Khái niệm xuất 1.1.2 Vai trò xuất .5 1.1.2.1 Vai trò xuất kinh tế Quốc dân 1.1.2.2 Vai trò xuất doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại xuất 1.1.3.1 Xuất trực tiếp 1.1.3.2 Xuất gián tiếp (Xuất ủy thác) .8 1.1.3.3 Tạm nhập tái xuất 1.2 TỔNG QUAN VỀ VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 1.2.1 Lịch sử đời phát triển vận tải đường hàng không 1.2.2 Khái niệm vận tải đường hàng không .10 1.2.3 Vai trị vận tải đường hàng khơng 11 1.2.4 Các phương thức vận tải đường hàng không .12 1.2.4.1 Vận chuyển khẩn cấp .12 1.2.4.2 Vận chuyển giá trị cao 12 1.2.4.3 Vận chuyển hàng dễ hỏng 13 1.2.4.4 Vận chuyển thông thường 13 1.3 NHỮNG NỘI DUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG .13 1.3.1 Nhận yêu cầu khách hàng ký kết hợp đồng 13 1.3.2 Tìm hiểu hồn thiện hồ sơ đơn hàng 13 viii 1.3.3 Tiến hành thủ tục giao hàng 14 1.3.3.1 Giao hàng xuất cho người chuyên chở 14 1.3.3.2 Người giao nhận chuyển hàng tới sân bay làm thủ tục hải quan xuất 14 1.3.4 Lên chi phí cho đơn hàng 15 1.3.5 Hoàn tất thủ tục thơng báo chi phí cho khách hàng 15 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI DOANH NGHIỆP 16 1.4.1 Các yếu tố bên 16 1.4.2.1 Môi trường luật pháp 16 1.4.2.2 Môi trường trị, xã hội .16 1.4.2.3 Đặc điểm hàng hoá 17 1.4.2.4 Thời tiết .17 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 17 1.4.2.1 Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, máy móc 17 1.4.2.2 Lượng vốn đầu tư 18 1.4.2.3 Trình độ người tổ chức điều hành, tham gia quy trình 18 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA FDI .20 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA FDI .20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty .20 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 21 2.1.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 21 2.1.3.1 Chức nhiệm vụ Ban giám đốc 21 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ khối văn phòng 22 ix 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA FDI 23 2.2.1 Tình hình sử dụng tài sản công ty thời gian qua .23 2.2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian qua 27 2.2.2.1 Các thị trường xuất cơng ty .27 2.2.2.2 Kim ngạch xuất qua năm 29 2.2.2.3 Cơ cấu mặt hàng xuất công ty 31 2.2.2.4 Phân tích kết hoạt động kinh doanh 34 vụ Giao nhận hàng hóa F.D.I giai đoạn 2019 – 2021 .34 2.2.3 Tình hình sử dụng lao động cơng ty thời gian qua 35 2.2.4 Đánh giá chung hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian qua.36 2.2.4.1 Mặt đạt .36 2.2.4.2 Hạn chế .36 2.2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 37 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA FDI 37 2.3.1 Tìm kiếm khách hàng ký kết hợp đồng 37 2.3.2 Kiểm tra chứng từ mở tờ khai Hải quan .42 2.3.2.1 Tiếp nhận hồ sơ từ khách hàng 43 2.3.2.2 Kiểm tra chứng từ 43 2.3.2.3 Mở tờ khai Hải quan điện tử .44 2.3.3 Quy trình thủ tục Hải quan 45 2.3.3.1 Chuẩn bị chứng từ 46 2.3.3.2 Đưa hàng vào kho .47 2.3.3.3 Kiểm tra thực tế hàng hóa 47 2.3.3.4 Cân hàng 48 2.3.3.5 Đóng phí lao vụ 48 2.3.3.6 Đánh bill 48 2.3.3.7 Thanh lý tờ khai hải quan 49 52 Thứ nhất, nhân sự: Đội ngũ cán quản lý nhân viên cơng ty cịn yếu chuyên môn nghiệp vụ, nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất địi hỏi nhân viên thực phải có kiến thức sâu rộng pháp luật quốc tế , kinh nghiệm giao nhận vận tải quốc tế , nắm bắt thuộc tính hàng hóa vận chuyển phải có khả sử dụng ngoại ngữ cách thành thạo giao dịch với đối tác nước Thứ hai, chiến lược quảng bá công ty: công ty không tạo trang page nhiều trang mạng xã hội không đầu tư để chạy quảng cáo nên người biết đến Thứ ba, sở vật chất: Hệ thống sở vật chất chưa quan tâm mức, công ty chưa đầu tư mua sắm tài sản cũ, hết khấu hao, chưa mua sắm phương tiện vận chuyển phục vụ cho hoạt động kinh doanh TÓM TẮT CHƯƠNG Chương giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương mại dịch vụ giao nhận hàng hóa F.D.I Đà Nẵng thực trạng quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không Bên cạnh nhận thấy quy trình giao nhận cơng ty cịn hạn chế rủi ro tìm ẩn mà cơng ty ln tìm cách hạn chế tối đa khắc phục nhược điểm quy trình để trở thành cơng ty giao nhận uy tín đáng tin cậy ngành CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA FDI ĐÀ NẴNG 3.1 CƠ SỞ BAN ĐẦU HÌNH THÀNH GIẢI PHÁP 3.1.1 Định hướng phát triển cơng ty thời gian đến Tình hình kinh tế nói chung thị trường dịch vụ giao nhận xuất nhập thời gian tới tiếp tục có nhiều khó khăn, khơng ổn định 53 tốn khó cho nhà kinh doanh Trong bối cảnh chung công ty giao nhận vận tải nói chung Vinalink nói riêng cần đề mục tiêu phương hướng cụ thể từ định hướng phát triển cho cơng ty Sau số định hướng mục tiêu công ty cho kế hoạch phát triển trung dài hạn thời gian tới : Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh cho giai đoạn 2022-2025 định hướng xây dựng FDI Đà Nẵng công ty giao nhận vận tải đại, có tầm cỡ nước thị trường số nước khu vực, tận tâm cống hiến với chuyên nghiệp, tin cậy cao khách hàng lựa chọn với phương châm hoạt động cơng ty, trọng mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời đa dạng hóa loại hình dịch vụ từ loại hình sẵn có, loại bỏ dịch vụ hiệu thấp Tập trung ổn định sản phẩm dịch vụ, phát triển hệ thống đại lý tăng cường hiệu hoạt động tổ chức máy quản lý cụ thể sau: tiếp tục hoàn thiện cấu tổ chức quản lý, nâng cao quy trình nghiệp vụ, triển khai mở rộng dịch vụ chi nhánh, nâng cao suất làm việc nhân viên giữ vững thị phần dịch vụ đường biển, đường hàng không quốc tế Bồi dưỡng đào tạo cán nhân viên tinh thông nghiệp vụ giao nhận, hiểu biết thị trường, luật lệ tập quán quốc tế có liên quan, rèn luyện để nâng cao khả giao tiếp (đặc biệt tiếng Anh) để đội ngũ đắc lực cho công ty Tạo mối quan hệ phối hợp chặt chẽ đại lý chi nhánh phòng ban cơng ty với lợi ích chung cho công ty Phát triển dịch vụ việc làm thu nhập ổn định, tạo hội phát triển cá nhân cho người lao động, xây dựng văn hóa cơng ty tạo môi trường làm việc thân thiện, hiệu có đóng góp tích cực đến xã hội cộng đồng 3.1.2 Định hướng phát triển công ty hoạt động xuất thời gian đến Duy trì dịch vụ hàng hải truyền thống đại lý tàu rời tàu máy bay , cung ứng tàu biển dịch vụ hàng khơng có liên quan Xây dựng thực 54 chiến lược mở rộng thị trường , đẩy mạnh hoạt động marketing tới hãng máy bay , Cảng hàng không lớn Tiếp tục đầu tư xây dựng hệ thống kho bãi , phương tiện xếp dỡ phương tiện vận tải đại đạt tiêu chuẩn để phát triển chuỗi dịch vụ logistics toàn diện với giá trị gia tăng dịch vụ đại lý vận tải , kinh doanh kho bãi, kho ngoại quan , dịch vụ ủy thác xuất nhập hàng hóa để đáp ứng nhu cầu dịch vụ trọn gói cho khách hàng Trên sở định hướng phát triển công ty FDI Đà Nẵng đề mục tiêu sau : Tiếp tục giữ vững , ổn định ngành nghề kinh doanh truyền thống có thương hiệu hãng máy bay, dịch vụ hàng hải , thương mại xuất nhập sở chiến lược chung cơng ty Hồn thiện mở rộng hệ thống kho bãi chứa hàng , tăng cường máy móc, phương tiện xếp dỡ , vận tải hàng hóa xe , cẩu để tăng lực tiếp nhận hàng hóa 3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng nhập xuất đường hàng không công ty thời gian đến 3.1.2.1 Các yếu tố khách quan a Môi trường pháp luật Môi trường pháp luật tảng cho hoạt động giao nhận Hệ thống pháp luật rõ ràng , quán tạo sở để hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập diễn thuận lợi , doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cạnh tranh bình đẳng b Mơi trường kinh tế Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập chịu ảnh hưởng tình hình kinh tế giới Những biến động kinh tế giới tác động cách trực tiếp gián tiếp đến hoạt động giao nhận Khi hoạt động thương mại quốc tế phát triển khối lượng hàng hóa xuất nhập gia tăng, doanh nghiệp giao nhận có nhiều hội để mở rộng kinh doanh c Trình độ phát triển sở vật chất kỹ thuật Đây nhân tố thuộc sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập bao gồm phát triển hệ thống giao thông vận tải trình 55 độ phát triển hệ thống thơng tin liên lạc Các nhân tố tăng cường hạn chế việc mở rộng thị trường giao nhận xuất nhập doanh nghiệp, tăng cường hạn chế hoạt động dịch vụ vận chuyển hàng hoá xuất nhập doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận d Mức độ cạnh tranh Mức độ cạnh tranh lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập ngày gay gắt doanh nghiệp tham gia vào thị trường không cần vốn đầu tư lớn, lợi nhuận cao Do đó, để đứng vững thị trưởng, doanh nghiệp phải phát huy lực khơng ngừng nâng cao uy tín, vị 3.1.2.2 Các yếu tố chủ quan a Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất thể lực sản xuất doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Trong trường hợp, doanh nghiệp có hệ thống máy móc thiết bị cơng nghệ đại, khả quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa tốt tiết kiệm chi phí, giá thành giảm, chất lượng dịch vụ tốt nâng cao khả cạnh tranh Ngược lại, sở vật chất lạc hậu gây khó khăn, cản trở với cơng tác giao nhận khó thu hút khách hàng b Đội ngũ lao động Nhân doanh nghiệp ln yếu tố giữ vai trị định hoạt động sản xuất kinh doanh Trong đó, giám đốc người có vai trị quan trọng , định hoạt động công ty Giám đốc có lực lãnh đạo, có kinh nghiệm mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp, nâng cao vị uy tín doanh nghiệp Với người lao động, trình độ chun mơn tay nghề họ có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp đặc biệt lực lượng tham gia trực tiếp vào hoạt động giao nhận văn phòng giao dịch trường cảng, kho bãi c Cơ chế quản lý Cơ chế quản lý cồng kềnh gây nhiều khó khăn cho hoạt động giao nhận Thời gian kể từ trình lên cấp chờ phê duyệt từ cấp gửi xuống dài dẫn đến bỏ lỡ hội kinh doanh, thông tin lệch lạc thiếu độ xác, làm sai lệch dẫn đến định sai 56 d Uy tín doanh nghiệp Uy tín doanh nghiệp thể niềm tin khách hàng với doanh nghiệp Doanh nghiệp có chất lượng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đánh giá tốt thu hút nhiều khách hàng Vì thế, uy tín yếu tố quan trọng đóng góp vào thành cơng doanh nghiệp 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA FDI 3.2.1 Giải pháp nâng cao trình độ chun môn nghiệp vụ, kỹ quản lý cho đội ngũ quản lý nhân viên công ty FDI 3.2.1.1 Mục tiêu giải pháp Nhân công ty ln giữ vai trị quan trọng yếu tố định đến thành công hay thất bại lĩnh vực Khi đội ngũ cán công nhân viên cơng ty có trình độ chun mơn cao có tinh thần trách nhiệm cơng việc chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập tăng giúp nâng cao uy tín, hình ảnh công ty, thu hút thêm nhiều khách hàng giúp công ty mở rộng thị phần 3.2.1.2 Cách thức thực giải pháp Công ty thường xuyên cử cán tham gia tập huấn lớp học chuyên môn nghiệp vụ như: quản trị cơng ty, kế tốn , logistics, sale để cập nhật kiến thức, thông tin Luật thuế, BHXH, Luật lao động Công ty nên cử cán quản lý học nghiệp vụ thông qua hiệp hội giao nhận vận tải, kinh nghiệm thực tế, kỹ quản lý họ nâng cao Với đội ngũ nhân viên, công ty trọng đến hình thức đào tạo chỗ đào tạo công ty thông qua việc truyền đạt, hướng dẫn nghiệp vụ nhân viên với Đồng thời, công ty nên tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa học nghiệp vụ nghiệp vụ hải quan VCCI tổ chức Bên cạnh việc đào tạo cho nhân viên, công ty cần thực thêm sách thưởng phạt rõ ràng cán , nhân viên công ty để đảm bảo 57 họ thực nghĩa vụ trách nhiệm công việc Công ty cần nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học cho tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty cần nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học, cho toàn thể cán bộ, nhân viên công ty cách cho nhân viên học tập lớp ngoại ngữ chuyên ngành logistics, lớp tin học văn phịng, ngồi cơng ty cần kiểm tra kỹ tin học, ngoại ngữ cách yêu cầu nhân viên năm phải thi chứng Toeic chứng tin học ứng dụng văn phòng năm 3.2.2 Giải pháp xây dựng chiến lược quảng bá cho công ty FDI 3.2.2.1 Mục tiêu giải pháp Đứng trước thị trường mở cửa, đất nước ngày hội nhập sâu rộng cơng ty F.D.I có nhiều thách thức cạnh tranh với công ty giao nhận hàng hóa xuất nước nói chung cơng ty địa bàn thành phố Đà Nẵng nói riêng Công ty cần phải mở rộng chiến lược tiếp cận khách hàng cách xây dựng chiến lược Marketing công tác quảng cáo cho công ty nhiều bối cảnh công nghệ thông tin phát triển không ngừng nghỉ nhằm quảng bá thương hiệu rộng rãi tiếp cận với khách hàng cách dễ dàng 3.2.2.2 Cách thức thực giải pháp Công ty cần xây dựng hương hiệu khác biệt doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác, đồng thời tạo mặt thân thiện cho công ty, dễ nhận biết dễ nhớ Xây dựng thương hiệu gồm nhiều yếu tố như: chọn logo, màu sắc, phông chữ hay thiết lập cá tính qua nội dung diện công ty tảng trực tuyến Nên tạo hình ảnh quán để khách hàng dễ nhìn thấy, dễ phân biệt Công ty cần đẩy mạnh tương tác với mạng xã hội phương tiện truyền thông để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển tiếp cận khách hàng Nên chọn tảng mạng xã hội như: Instagram, Twitter Facebook, Zalo mạng xã hội ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp, ngành nghề, bao gồm lĩnh vực hậu cần, logistics Để đẩy mạnh nghiệp vụ Marketing công ty cần phải xây dựng phận chuyên trách Marketing cho hoạt động kinh doanh dịch vụ hàng không cho hoạt động kinh doanh toàn doanh nghiệp Và cán phòng 58 Marketing phải người động, nhạy bén nắm bắt thông tin thị trường, có hiểu biết, có chun mơn cao lĩnh vực 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện sở vật chất cho công ty FDI 3.2.3.1 Mục tiêu giải pháp Cùng với phát triển vận tải hàng không, công ty F.D.I không ngừng đầu tư, mua sắm trang thiết bị đại nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ với chất lượng cao Thế trang thiết bị công ty chưa đủ để đáp ứng yêu cầu hoạt động giao nhận kho vận trình độ đại Chính thời gian tới, cơng ty cần phải đầu tư để đại hoá trang thiết bị có mua sắm trang thiết bị để tạo điều kiện cho hoạt động quản lý công tác giao nhận hàng không đạt hiệu tốt 3.2.3.2 Cách thức thực giải pháp Công ty nên trang bị mạng vi tính đại phạm vi tồn cơng ty Khi qua mạng thơng tin nội bộ, thông tin trao đổi với cường độ cao hơn, hiệu phối hợp phịng ban nhờ mà nhịp nhàng Đối với cán giao nhận, thường xuyên hoạt động bên ngồi, việc trang bị phương tiện thơng tin nhắn tin, đàm, điện thoại di động, máy tính xách tay cần thiết Nó đảm bảo cho cán cơng ty hồn thành công việc giao với hiệu Dự kiến nguồn vốn có để phân bổ hợp lí cho việc đầu tư mua thêm xe vận tải, kết hợp hỗ trợ việc giao nhận hàng hóa cho khách hàng có yêu cầu giao nhận hàng kho doanh nghiệp cơng ty phải nhanh chóng điều xe vận tải giao nhận đến địa điểm kịp thời đảm bảo thời gian làm hàng Dự kiến nguồn vốn có để phân bổ hợp lí cho việc đầu tư mua thêm xe vận tải, kết hợp hỗ trợ việc giao nhận hàng hóa cho khách hàng có yêu cầu giao nhận hàng kho doanh nghiệp cơng ty phải nhanh chóng điều xe vận tải giao nhận đến địa điểm kịp thời đảm bảo thời gian làm hàng TÓM TẮT CHƯƠNG 59 Chương giới thiệu khái quát định hướng phát triển kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Giao nhận hàng hóa FDI Đà Nẵng số giải pháp từ quan điểm cá nhân thực trạng quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không mà cơng ty cịn gặp phải với mong muốn FDI phải ln có hướng biện pháp tối ưu để giữ vững, nâng cao hiệu kinh doanh ngành vận tải giao nhận Giữ vững thị phần thị trường, cố gắng hồn thiện sai sót cịn mắc phải không ngừng cải tiến, nâng cao niềm tin, tin cậy đến với khách hàng 60 KẾT LUẬN Có thể nói vận tải hàng khơng chất xúc tác đặc biệt thúc đẩy kinh tế phát triển mở rộng hợp tác trị, giao lưu văn hóa xã hội Vì mà hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng non trẻ song chứng tỏ tầm quan trọng việc thúc đẩy thương mại quốc tế quốc gia Bên cạnh đó, thị trường Việt Nam sôi động, với sách mở cửa tồn cầu hóa kinh tế bên cạnh hội phát triển mang đến mn vàn khó khăn, thách thức cho doanh nghiệp nước vấn đề đặt cho doanh ngiệp lĩnh vực giao nhận nói chung cơng ty TNHH TM&DV GNHH FDI Đà Nẵng nói riêng làm để nâng cao quy trình nghiệp vụ, đàm bảo chất lượng hàng hóa thời gian làm thủ tục nhanh chóng, kịp tiến độ giao hàng cho khách hàng Để tồn phát triển, khộng ngừng mang lại nhiều thắng lợi tương lai, FDI Đà Nẵng phải đương đầu với nhiều khó khăn, với sáng suốt ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên có trình độ nghiệp vụ cao, có kinh nghiệm, hăng say với cơng việc ln tích cực nghiên cứu đổi mới, cộng với thành tích mà FDI Đà Nẵng đạt điều chắn FDI Đà Nẵng đạt thành công to lớn nhiều so với Với kiến thức trang bị trường Đại học với số kiến thức học hỏi thời gian thực tập công ty TNHH TM&DV GNHH FDI Đà Nẵng, em nghiên cứu vào quy trình hoạt động giao nhận vận tải hàng xuất đường hàng không chủ động đưa số giải pháp cá nhân với mong muốn góp phần đẩy mạnh hoạt động nhận hàng hóa quốc tế đường hàng khơng Nhưng kiến thức kinh nghiệm hạn chế, viết em chắn cịn nhiều thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến, bảo thầy cô để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm anh chị công ty FDI Đà Nẵng nhiệt tình dẫn, giải đáp thắc thắc cung cấp tài liệu giúp em hiểu rõ quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng khơng hồn thành tập 61 Cuối lời em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Duy Tân dạy bảo em quãng thời gian năm học thầy Đặng Thanh dũng để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời kính chúc sức khỏe – thành công đến tất thầy cô 62 KIẾN NGHỊ Giảm thiểu quy trình thủ tục hành chính, hải quan Trong hoạt động kinh tế nói chung hoạt động giao nhận vận tải đường đường hàng khơng khơng ngoại lệ, ta thủ tục hành qua nhiều khâu rườm rà trở ngại cho phát triển Vậy để tạo điều kiện cho việc phát triển giao nhận vận tải hàng không quốc tế, mở rộng giao thương Nhà nước Cục Hàng Khơng dân dụng Việt Nam cần sớm ban hành văn pháp luật hướng dẫn để ban ngành Hải quan, Hàng khơng cấp có liên quan hoạt động hiệu quả, thống gọn nhẹ, khắc phục chồng chéo quản lý quan có liên quan, đơn giản hóa thủ tục xuất nhập Bên cạnh cần có sách hỗ trợ, khuyến khích nhu cầu vận chuyển đường hàng khơng, giảm bớt thủ tục không cần thiết, tạo điều kiện cho hàng hóa lưu chuyển nhanh chóng dễ dàng mà đảm bảo tuân thủ theo quy định pháp luật Đó điều mà doanh nghiệp giao nhận vận tải mong muốn Nhà nước quan tâm hỗ trợ phát triển kinh tế nước nhà Hỗ trợ mặt tài Từ Việt Nam gia nhập tổ chức WTO, cơng ty giao nhận có tiềm lực lớn nguồn tài chính, sỡ vật chất, hệ thống đại lý tồn cầu cơng ty giao nhận Việt Nam phải đối mặt với mức độ cạnh tranh gay gắt Các cơng ty giao nhận Việt Nam nói chung FDI Đà Nẵng nói riêng cần trợ giúp Nhà nước mặt tài ưu đãi thuế, sách ưu đãi tài chính, cho vay với lãi suất thấp để cơng ty có điều kiện đầu tư trang bị sở vật chất kỹ thuật đào tạo đội ngũ cán Đây điều kiện để FDI Đà Nẵng nhanh chóng hội nhập vào phát triển chung ngành giao nhận quốc tế cạnh tranh với Công ty giao nhận nước với tiềm lực kinh tế hùng hậu bề dày kinh nghiệm hàng trăm năm xâm nhập phát triển thị trường Việt Nam DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các trang web: Quy trình xuất nhập hàng hóa đường hàng không, trang web: http://vantaidvn.com/quy-trinh-xuat-nhap-khau-hang-hoa-bang-duong- hangkhong/, ngày 17/08/2014 Khái quát dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đường không, trang web: https://voer.edu.vn/m/khai-quat-ve-dich-vu-giao- nhan-hang-hoa-xuat-nhapkhau-chuyen-cho-bang-duong-khong/2198b6b9 Trang chủ Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ giao nhận hàng hóa F.D.I, trang web: https://fdivn.com/vi/ Quy trình xuất hàng hóa đường hàng khơng, trang web: http://vnll.com.vn/vi/quy-trinh-xuat-khau-hang-hoa-bang-duong-hang-khong/ Khái quát nghiệp vụ giao nhận hàng xuất công ty Vietnamairlines, trang web: http://luanvan.net.vn/luan-van/luan-van-mot-sogiai-phap-hoan-thien-quytrinh-giao-nhan-hang-xuat-nhap-khau-bang-duonghang-khong-o-viet-nam-12656/ NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG T? ?I CÔNG TY TNHH THƯƠNG M? ?I VÀ D? ??CH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA FDI 2.1 GI? ?I THIỆU KH? ?I QT VỀ CƠNG TY TNHH THƯƠNG M? ?I VÀ D? ??CH VỤ GIAO NHẬN... NHẬN HÀNG HĨA FDI T? ?I ĐÀ NẴNG 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG M? ?I VÀ D? ??CH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA F. D. I Tên giao d? ??ch: FDI Giấy chứng nhận. .. công ty TNHH Thương m? ?i & D? ??ch vụ giao nhận hàng hóa F. D. I Đà Nẵng Chương 3: Các gi? ?i pháp nhằm hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường Hàng khơng cơng ty TNHH Thương m? ?i & D? ??ch vụ giao