Phân tích những thực trạng chất lượng nguồn nhân lực ở văn phòng ủy ban nhân dân và hội đồng nhân dân thành phố biên hòa luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** PHÂN TÍCH NHỮNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN VÀ HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN THÀNH PHỐ BIÊN HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** PHÂN TÍCH NHỮNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN VÀ HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN THÀNH PHỐ BIÊN HÒA CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Đồng Nai - Năm 2019 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua, với nỗ lực cố gắng thân hướng dẫn, bảo tận tình, q báu thầy Trường Đại học Lạc Hồng, đến tơi hồn thành xong luận văn thạc sĩ “Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Ủy ban Nhân dân Hội đồng Nhân dân thành phố Biên Hòa” Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn Cô TS dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn suốt q trình thực luận văn để tơi có kết ngày hôm Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu Trường Đại học Lạc Hồng, thầy, cô khoa Sau Đại học thầy, cô Trường trực tiếp giảng dạy cho thời gian học tập trường Trong trình thực đề tài nghiên cứu mình, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo, cán công nhân viên Trường Đại học Lạc Hồng Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành lời chúc sức khỏe, thành công đến ban lãnh đạo, cán công nhân viên Nhà trường Do thời gian thực luận văn có hạn, lực tiếp cận vấn đề tơi cịn hạn chế nên việc thực luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, tơi kính mong q thầy bạn đọc góp ý để luận văn tơi tiếp tục hồn chỉnh đầy đủ mặt lý luận thực tiễn Tôi xin chân thành cảm ơn! Đồng Nai, ngày tháng 12 năm 2019 Tác giả luận văn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tác giả Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực nội dung luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Đồng Nai, ngày tháng 12 năm 2019 Tác giả luận văn TÓM TẮT LUẬN VĂN Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xác định mục tiêu quan trọng nhằm tạo bước đột phá, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội tỉnh Đồng Nai nói chung Văn phòng Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân thành phố Biên Hịa tỉnh Đồng Nai nói riêng Với ý nghĩa quan trọng đó, năm qua, tỉnh Đồng Nai tập trung đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán từ tỉnh đến sở Qua đó, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ngày nâng cao, bước đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ thời kỳ Nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ chất lượng hiệu góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp có đủ phẩm chất, trình độ lực, đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân, nghiệp phát triển đất nước hội nhập quốc tế Tuy nhiên, chất lượng nguồn nhân lực nhiều hạn chế Văn phòng Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng Nai Thực tiễn cho thấy chất lượng nguồn nhân lực nhiều vấn đề cần bàn Để nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức thông qua kết nghiên cứu tác giả đưa nhóm giải pháp sau: (1) Giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng (2) Giải pháp nâng cao công tác xếp, bố trí sử dụng người lao động (3) Giải pháp nâng cao công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng Đây giải pháp góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng Nai thời gian tới MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời cam đoan Tóm tắt luận văn Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục sơ đồ Danh mục biểu đồ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu định lượng Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1 Các khái niệm liên quan 1 Khái niệm nguồn nhân lực 1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1 Khái niệm cán 10 1 Khái niệm công chức 11 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 12 Các hoạt động nâng cao chất lượng NNL 13 Hoạt động tuyển dụng 13 Họat động đào tạo, bồi dưỡng 14 3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 21 Môi trường ảnh hưởng đến chất lượng NNL 23 Phân tích mơi trường bên ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 23 Phân tích mơi trường nội ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực25 Tóm tắt chương 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN 27 Tổng quan văn phòng HĐND - UBND TP BH 27 1 Tình hình cấu, tổ chức máy Văn phòng 27 2 Sơ đồ tổ chức Văn phòng 31 Chức nhiệm vụ Văn Phòng 32 2 Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng 42 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Hội đồng nhân dân 46 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực 46 Kết điều tra chất lượng nguồn nhân lực 51 Giới tính 51 2 Độ tuổi 51 3 Tình trạng nhân 52 Trình độ học vấn chun mơn 52 Thu nhập tháng 53 Kiểm định độ tin cậy thang đo 53 Kết thống kê mô tả 56 Thống kê giá trị trung bình cho cơng tác tuyển dụng 56 Thống kê giá trị trung bình cho Cơng tác xếp, bố trí sử dụng người lao động 57 Thống kê giá trị trung bình cho cơng tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng 58 Thống kê giá trị trung bình cho nhóm nhân tố 59 5 Thống kê giá trị trung bình ba nhân tố 60 Tóm tắt chương 61 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN 62 Phương hướng phát triển Văn phòng 62 Chức 62 3 Mục tiêu 63 Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 64 Giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng 64 Giải pháp nâng cao cơng tác xếp, bố trí sử dụng người lao động 66 Giải pháp nâng cao công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng 67 Kiến nghị 68 Tóm tắt chương 69 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Chữ viết đầy đủ từ viết tắt CBCC Cán bộ, công chức CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực ĐTBD Đào tạo bồi dưỡng HĐND Hội đồng nhân dân NNL Nguồn nhân lực NSNN Ngân sách nhà nước UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1: Thống kê trình độ cán công chức năm 2018 27 Bảng 2: Cơ cấu trình độ chun mơn cán cơng chức 50 Bảng 3: Cơ cấu trình độ lí luận trị cán cơng chức 50 Bảng 4: Kết thống kê mô tả mẫu giới tính 51 Bảng 5: Kết thống kê mơ tả mẫu độ tuổi 51 Bảng 6: Kết thống kê mơ tả mẫu tình trạng nhân 52 Bảng 7: Kết thống kê mô tả mẫu trình độ học vấn chun mơn 52 Bảng 8: Kết thống kê mô tả mẫu thu nhập tháng 53 Bảng 9: Cronbach’s Alpha cho biến đo lường Công tác tuyển dụng 54 Bảng 10: Cronbach’s Alpha cho biến đo lường cơng tác xếp, bố trí sử dụng người lao động 54 Bảng 11: Cronbach’s Alpha cho biến đo lường công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng 55 Bảng 12: Thống kê giá trị trung bình cho cơng tác tuyển dụng 56 Bảng 13: Thống kê giá trị trung bình cho cơng tác xếp, bố trí sử dụng người lao động 57 Bảng 14: Thống kê giá trị trung bình cho cơng tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng 58 Bảng 15: Thống kê giá trị trung bình cho ba nhân tố 60 65 sách Việc đổi cơng tác quản lý nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, cơng chức Văn phịng Hội đồng nhân dân nội dung cơng cải cách hành Đảng Nhà nước ta đặc biệt quan tâm thực nhiều hoạt động cải cách công tác quản lý đội ngũ cán bộ, công chức Bên cạnh kết đạt được, đội ngũ cán bộ, công chức tồn số hạn chế định Cơ cấu, chất lượng đội ngũ công chức chưa đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước Một nguyên nhân sâu xa dẫn đến hạn chế công tác quản lý cán bộ, cơng chức cịn nhiều bất cập, hạn chế chưa đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân phát triển đất nước thời kỳ Công tác quản lý đội ngũ cán bộ, công chức bao gồm nhiều nội dung, công việc với khâu: tuyển dụng, sử dụng, bố trí, giám sát, đánh giá, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, luân chuyển, sử dụng, thực sách chế độ cán bộ, cơng chức, xây dựng thực sách phát triển trọng dụng, đãi ngộ nhân tài, thu hút nhân tài Với kết phân tích trên, Văn phịng Hội đồng nhân dân cần quan tâm công tác tuyển dụng công chức khâu chu trình quản lý cơng chức, có tính định cho phát triển quan, tổ chức, đơn vị nhà nước Trong trình vận hành công vụ, việc tuyển dụng công chức giỏi định cơng vụ hoạt động đạt kết cao cơng chức nhà nước nhân tố định đến vận hành cơng vụ Bên cạnh đó, việc tuyển dụng công chức giai đoạn thời gian tới phải thực xuất phát từ nhu cầu cơng việc, việc tìm người thay người để xếp, bố trí việc Để làm điều phải kết hợp đồng với giải pháp khác quan nhà nước phải xây dựng hệ thống danh mục vị trí việc làm cấu ngạch công chức quan, tổ chức mình, từ có sở để tuyển dụng người, việc, số lượng, đảm bảo cấu hợp lý  Dự kiến hiệu giải pháp Nâng cao cơng tác tuyển dụng góp phần cải thiện chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Hội đồng nhân dân 66 Giải pháp nâng cao cơng tác xếp, bố trí sử dụng người lao động  Mục tiêu giải pháp Nâng cao cơng tác cơng tác xếp, bố trí sử dụng người lao động góp phần cải thiện chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Hội đồng nhân dân  Nội dung giải pháp Đồng hành việc đổi tuyển dụng cơng chức, Văn phịng Hội đồng nhân dân cần phải tập trung thực sách nhân tài, có chế độ, chế sách góp phần phát hiện, tuyển chọn, tiến cử, bồi dưỡng, trọng dụng đãi ngộ người có tài hoạt động cơng vụ Văn phịng Hội đồng nhân dân cần nghiên cứu xây dựng xác định nội hàm khái niệm nhân tài, tránh hình thức, đánh đồng nhân tài với người có cấp cao thiếu kỹ nghề nghiệp cần thiết cơng vụ Ngồi ra, Văn phòng Hội đồng nhân dân Nghiên cứu chiến lược cơ, dài hạn sách nhân tài khơng phải sách mang tính thời Văn phòng Hội đồng nhân dân phải xây dựng tiêu chí xác định nhân tài để có chế, sách phù hợp ni dưỡng phát triển Văn phòng Hội đồng nhân dân phải xác định nhân tài bao gồm công chức hoạt động công vụ thu hút từ bên ngồi vào cơng vụ để có chế độ đãi ngộ tương xứng Bên cạnh đó, Văn phòng Hội đồng nhân dân thực việc đánh giá công chức, khâu quan trọng trình quản lý cơng chức, kết đánh giá giúp động viên, khuyến khích cơng chức nỗ lực học tập, bộc lộ tiềm năng, phát huy tối đa khả năng, góp phần cải thiện văn hố, mơi trường làm việc cho cá nhân công chức cho tập thể đơn vị, kết đánh giá sai gây hậu ngược lại Văn phòng Hội đồng nhân dân cần thực đẩy mạnh cải cách chế độ cơng vụ, cơng chức, trọng đến việc đánh giá công chức phải vào kết quả, hiệu công tác cán bộ, công chức; thẩm quyền đánh giá cán bộ, công chức thuộc trách nhiệm người đứng đầu quan, đơn vị sử dụng cơng chức Văn phịng Hội đồng nhân dân cần trọng thành tích, cơng trạng, kết cơng tác cơng chức, coi thước đo để đánh giá phẩm chất, trình độ, 67 lực cán bộ, công chức Sửa đổi, bổ sung ban hành quy trình đánh giá cơng chức, đảm bảo dân chủ, cơng bằng, cơng khai, xác trách nhiệm việc đánh giá công chức Cuối cùng, Văn phịng Hội đồng nhân dân cần hồn thiện danh mục hệ thống vị trí việc làm cấu theo ngạch cơng chức, từ xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá vị trí việc làm Danh mục hệ thống vị trí việc làm với mô tả chi tiết công việc, chức trách, nhiệm vụ vị trí việc làm móng quan trọng quy trình quản lý nguồn nhân lực, từ có sở cho việc đánh giá công chức vấn đề khác tuyển dụng dựa việc xác định nhu cầu công việc, mô tả công việc sử dụng để xác định số lượng biên chế, tuyển dụng  Dự kiến hiệu giải pháp Nâng cao công tác cơng tác xếp, bố trí sử dụng người lao động góp phần cải thiện chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Hội đồng nhân dân Giải pháp nâng cao công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng  Mục tiêu giải pháp Nâng cao công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng góp phần cải thiện chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Hội đồng nhân dân  Nội dung giải pháp Chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức nhân tố định trực tiếphiệu lực, hiệu hoạt động tổ chức hệ thống trị Do vậy, Văn phịng Hội đồng nhân dân cần nhận thức vai trò, nhiệm vụ hoạt động đào tạo bồi dưỡng; trách nhiệm quan, đơn vị quản lý sử dụng CBCC việc bảo đảm chất lượng, hiệu đào tạo bồi dưỡng Mặt khác, nhận thức trách nhiệm học tập suốt đời, không ngừng nâng cao lực làm việc, lực thực thi nhiệm vụ, công vụ đội ngũ, học tự học để đáp ứng yêu cầu trình độ theo quy định, nâng cao lực làm việc Bên cạnh đó, Văn phịng Hội đồng nhân dân cần xây dựng hoàn thiện tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo bồi dưỡng cán công chức đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế, bao gồm tiêu chí đánh giá: mức độ phù hợp nội dung chương trình tiêu chuẩn ngạch; chức vụ lãnh đạo, quản lý; vị trí việc làm Việc tiếp thu vận dụng kiến thức người học vào thực thi công vụ, nhiệm vụ 68 giao Trong đó, cần có ưu tiên xây dựng tiêu chí đánh giá việc tiếp thu vận dụng kiến thức người học vào thực thi công vụ, nhiệm vụ giao để phù hợp với mục tiêu chung hoạt động đánh giá nhằm cung cấp thông tin mức độ nâng cao lực thực nhiệm vụ, công vụ CBCC sau đào tạo bồi dưỡng Đồng thời, Văn phịng Hội đồng nhân dân cần tổ chức cơng tác đánh giá chất lượng đào tạo bồi dưỡng với nhiều hình thức khác như: đánh giá trong, đánh giá thuê quan đánh giá độc lập Cuối cùng, Văn phịng Hội đồng nhân dân cần có quy hoạch, có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng người lao động Văn phòng Hội đồng nhân dân cần tổ chức tập huấn, học tập bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ tổ chức hàng năm Văn phòng Hội đồng nhân dân thực nghiêm túc công tác quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng lao động theo quy hoạch kế hoạch đặt Văn phòng Hội đồng nhân dân cần tổ chức đánh giá rút kinh nghiệm công tác đào tạo, bồi dưỡng đơn vị tổ chức định kỳ  Dự kiến hiệu giải pháp Nâng cao công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng góp phần cải thiện chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Hội đồng nhân dân Kiến nghị Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý trẻ tỉnh thời gian tới, Tỉnh Đồng Nai cần thực nội dung sau: (1) Tăng cường lãnh đạo cấp ủy, quyền cấp, ngành ý nghĩa tầm quan trọng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cán lãnh đạo, quản lý trẻ giai đoạn 2019-2022; đồng thời đạo tổ chức thực nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng, luân chuyển, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cán lãnh đạo, quản lý trẻ (2) Các cấp, ngành xây dựng quy hoạch đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý trẻ theo giai đoạn năm làm sở cho việc hoạch định kế hoạch tuyển chọn, đào tạo bố trí sử dụng cán chủ động, phù hợp, đảm bảo tính kế thừa phát triển đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý trẻ Đồng thời xây dựng quy chế, kiên trì thực đào tạo, bồi dưỡng cán theo quy hoạch; đào tạo đảm bảo tiêu chuẩn trước tiến hành bố trí, bổ nhiệm, đề bạt, giới thiệu ứng cử cán bộ, tránh tình trạng bổ nhiệm đưa đào tạo, hoàn thiện 69 Tóm tắt chương Trong chương 3, vào mục tiêu phát triển Văn phòng Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng Nai Tác giả dựa vào kết thống kê mô tả giá trị trung bình cho nhân tố cơng tác tuyển dụng, nhân tố cơng tác xếp, bố trí sử dụng người lao động nhân tố Công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng Từ đó, tác giả đưa giải pháp thích hợp cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng Nai Cuối số kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng Nai thời gian tới 70 KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xác định mục tiêu quan trọng nhằm tạo bước đột phá, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội tỉnh Đồng Nai nói chung Văn phòng Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân thành phố Biên Hịa tỉnh Đồng Nai nói riêng Với ý nghĩa quan trọng đó, năm qua, tỉnh Đồng Nai tập trung đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán từ tỉnh đến sở Qua đó, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ngày nâng cao, bước đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ thời kỳ Nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ chất lượng hiệu góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức chun nghiệp có đủ phẩm chất, trình độ lực, đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân, nghiệp phát triển đất nước hội nhập quốc tế Tuy nhiên, chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng Nai Thực tiễn cho thấy chất lượng nguồn nhân lực nhiều vấn đề cần bàn Để nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức thông qua kết nghiên cứu tác giả đưa nhóm giải pháp sau: (1) Giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng (2) Giải pháp nâng cao cơng tác xếp, bố trí sử dụng người lao động (3) Giải pháp nâng cao công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng Đây giải pháp góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng Nai thời gian tới TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ (2010), Nghị định số 18/2010/NĐ-CP ngày 5-3-2010 đào tạo, bồi dưỡng công chức, Hà Nội Chính phủ (2016), Quyết định số 163/QĐ-TTg phê duyệt Đề án đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức giai đoạn 2016 – 2025, Hà Nội Mai Quốc Chánh (2003), Giáo trình Kinh tế lao động, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, nhà xuất lao động xã hội, Hà Nội Fred David (2012), Khái luận Quản trị chiến lược, sách dịch, Nhà xuất Lao động, TP Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2013), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Liên Diệp (2015), Quản trị học, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đồng Thị Thanh Phương Nguyễn Thị Ngọc An (2008), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 10 Phan Thăng Nguyễn Thanh Hội (2011), Quản trị học, NXB Hồng Đức, Thành phố Hồ Chí Minh 11 Tổng Cục Thống Kê (2017, 2018), Báo cáo tổng kết tình hình kinh tế xã hội năm 2017, Hà Nội 12 Micheal E Porter (2012), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ TP HCM 13 Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động Xã hội, TP Hồ Chí Minh 14 Nguyễn Đình Thọ (2013), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Nhà xuất Lao động Xã hội, TP Hồ Chí Minh 15 Nguyễn Cửu Việt (2005), Giáo trình Ḷt Hành Việt Nam, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội PHỤ LỤC PHỤ LỤC SỐ 01: PHIẾU KHẢO SÁT CÁN BỘ, CƠNG NHÂN VIÊN Xin chào Anh/Chị Tơi thực luận văn thạc sĩ Hiện tiến hành khảo sát để thực đề tài “Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Ủy ban Nhân dân Hội đồng Nhân dân thành phố Biên Hịa" Tơi cần giúp đỡ Anh/chị việc tham gia trả lời câu hỏi Mỗi ý kiến đóng góp Anh/chị thực có ý nghĩa Tôi xin đảm bảo thông tin Anh/chị cung cấp phiếu khảo sát giữ bí mật, sử dụng cho mục đích nghiên cứu tơi Cảm ơn tham gia nhiệt tình Anh/chị! PHẦN I: Nội dung khảo sát Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý câu nhận định sau đây: Anh/chị đánh dấu (x) vào lựa chọn mình, câu có 01 lựa chọn với mức độ sau đây: Hồn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Trung hịa (khơng ý kiến) Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý CTTD1 CTTD2 CTTD3 CTTD4 SXSD1 SXSD2 Công tác tuyển dụng Văn phịng Hội đồng nhân dân có quy hoạch kế hoạch tuyển dụng hàng năm hợp lý Văn phòng Hội đồng nhân dân có văn quy định tuyển dụng lao động rõ ràng, chặt chẽ minh bạch Công tác tuyển dụng thực nghiêm túc, công khai, minh bạch, rõ ràng Văn phòng Hội đồng nhân dân Cán tuyển dụng đảm bảo vị trí cần tuyển tiêu chuẩn công việc cần tuyển dụng Văn phịng Hội đồng nhân dân Cơng tác xếp, bố trí sử dụng người lao động Văn phịng Hội đồng nhân dân bố trí xếp lao động phù hợp với khả trình độ chun mơn Văn phịng Hội đồng nhân dân cấu lao động phận hợp lý 5 5 5 SXSD3 Văn phịng Hội đồng nhân dân có mơ tả cơng việc cụ thể vị trí làm việc SXSD4 Văn phòng Hội đồng nhân dân có tiêu chuẩn thang điểm đánh giá chất lượng lao động SXSD5 Văn phịng Hội đồng nhân dân có sách thực trọng dụng người tài (người lao động giỏi) Công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng Văn phòng Hội đồng nhân dân có quy hoạch, có kế QHDT1 hoạch đào tạo, bồi dưỡng người lao động 5 5 QHDT2 QHDT3 QHDT4 Văn phòng Hội đồng nhân dân tổ chức tập huấn, học tập bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ tổ chức hàng năm Văn phòng Hội đồng nhân dân thực nghiêm túc công tác quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng lao động theo quy hoạch kế hoạch đặt Văn phòng Hội đồng nhân dân tổ chức đánh giá rút kinh nghiệm công tác đào tạo, bồi dưỡng đơn vị tổ chức định kỳ II Thông tin cá nhân Giới tính: (1) Nữ (2) Nam Tình trạng nhân Độc thân; Đã kết hôn Độ tuổi (1) < 25 tuổi (2) Từ 25 đến 35 tuổi (3) Từ 35 đến 45 tuổi (4) > 45 tuổi Trình độ học vấn, chuyên môn: (1) Trên đại học (2) Đại học (3) Khác Thu Nhập (1) Dưới triệu (2) Từ – 10 triệu (3) Từ 10 đến 15 triệu (4) Trên 15 triệu/tháng Xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ Quý Anh/Chị PHỤ LỤC SỐ 02: DANH SÁCH 10 CHUYÊN GIA STT Họ tên Lê Văn Trung 10 Nguyễn Ngọc Hiếu Nguyễn Ngọc Liên Nguyễn Thị Mai Hoa Phạm Anh Dũng Phan Chí Cường Trần Minh Tấn Trần Thanh Khiêm Trần Thị Đào Vũ Hồi Nam Cơ quan cơng tác Văn phịng ủy ban Văn phòng ủy ban Văn phòng ủy ban Văn phịng ủy ban Văn phịng ủy Trình độ Trình độ LL Chính trị Đại học Cao cấp Đại học Sơ cấp Thạc sĩ Cao cấp Đại học Trung cấp Thạc sĩ Cao cấp Đại học Cao cấp Đại học Trung cấp Đại học sơ cấp Thạc sĩ Cao cấp ban Văn phòng ủy ban Văn phòng ủy ban Văn phòng ủy ban Văn phòng ủy ban Văn phòng ủy ban PHỤ LỤC SỐ 03: KẾT QUẢ XỬ LÝ ĐIỀU TRA Giới tính Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nữ 13 37 37 37 Nam 22 62 62 100 Total 35 100 100 Độ tuổi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent < 25 tuổi 11 11 11 Từ 25 – 35 tuổi 22 22 34 Từ 35 – 45 tuổi 18 51 51 85 14 14 100 35 100 100 > 45 tuổi Total Tình trạng nhân Frequency Độc thân Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 22 22 22 Đã kết hôn 27 77 77 100 Total 35 100 100 Trình độ học vấn chuyên môn Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Thạc sĩ 11 11 11 Đại học 28 80 80 91 Khác 86 86 100 Total 35 100 100 Thu nhập tháng Frequency Dưới triệu Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 11 11 11 24 68 68 80 Từ 10 đến 15 triệu 17 17 97 Trên 15 triệu/tháng 29 29 100 35 100 100 Từ – 10 triệu Total Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 774 Item Statistics Mean Std Deviation N CTTD1 34 083 35 CTTD2 89 900 35 CTTD3 54 172 35 CTTD4 09 981 35 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CTTD1 51 669 671 668 CTTD2 97 205 473 769 CTTD3 31 575 606 707 CTTD4 77 476 573 723 Scale Statistics Mean Variance 86 Std Deviation N of Items 10 303 210 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 733 Item Statistics Mean Std Deviation N SXSD1 31 932 35 SXSD2 31 867 35 SXSD3 54 780 35 SXSD4 31 867 35 SXSD5 40 736 35 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SXSD1 57 664 447 709 SXSD2 57 193 651 622 SXSD3 34 408 380 727 SXSD4 57 193 651 622 SXSD5 49 610 361 732 Scale Statistics Mean 11 89 Variance 516 Std Deviation N of Items 918 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 762 Item Statistics Mean Std Deviation N QHDT1 49 095 35 QHDT2 91 337 35 QHDT3 09 147 35 QHDT4 69 278 35 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QHDT1 69 869 580 699 QHDT2 26 314 657 649 QHDT3 09 375 450 761 QHDT4 49 081 569 702 Scale Statistics Mean 10 17 Variance 13 852 Std Deviation N of Items 722 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CTTD1 35 34 083 CTTD2 35 89 900 CTTD3 35 54 172 CTTD4 35 09 981 Valid N (listwise) 35 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SXSD1 35 31 932 SXSD2 35 31 867 SXSD3 35 54 780 SXSD4 35 31 867 SXSD5 35 40 736 Valid N (listwise) 35 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QHDT1 35 49 095 QHDT2 35 91 337 QHDT3 35 09 147 QHDT4 35 69 278 Valid N (listwise) 35 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TBCTTD 35 21 802 TBSXSD 35 38 584 TBQHDT 35 54 930 Valid N (listwise) 35 ... nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực cán công chức Kết nghiên cứu luận văn phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng. .. trạng chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân thành phố Biên Hòa tỉnh Đồng Nai - Đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Hội đồng. .. tơi hồn thành xong luận văn thạc sĩ ? ?Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Văn phòng Ủy ban Nhân dân Hội đồng Nhân dân thành phố Biên Hòa? ?? Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến