PHÂN TÍCH CHI c CHIÊU TH s n PH ến lượ ị ả ẩm sữa tươi TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK

B TI CHNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TI CHNH – MARKETING KHOA MARKETING TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN (Hc k đầu, năm 2021) Đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK Hc phần Mã hc phần Giảng viên giảng dạy H tên sinh viên Trần Nguyễn Thanh Mai Trần Hà Anh Khoa Huỳnh Diệu Tố Ngân Lớp: 20DLH01 Nguyên Lý Marketing 2021111002102 ThS Đinh Chấn Hưng Mã số sinh viên 2021007443 2021007554 2021005958 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 0 BẢNG PHÂN CHIA NHIỆM VỤ VÀ MỨC Đ HOÀN THÀNH H tên - MSSV Nhiệm vụ Mức độ hồn thành Trần Hà Anh Khoa (Nhóm trưởng) 2021007554 Chương 3, Định dạng, Kết luận 100% Huỳnh Diệu Tố Ngân 2021005958 Mở đầu, Chương 100% Trần Nguyễn Thanh Mai 2021007443 Chương 100% TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 07 năm 2021 Nhóm trưởng Trần Hà Anh Khoa 0 LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan nội dung Tiểu luận kết thúc học phần Nguyên lý Marketing với đề tài “Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk” cơng trình nghiên cứu riêng chúng em Các số liệu kết nghiên cứu Tiểu luận trung thực không trùng lặp với đề tài khác TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 07 năm 2021 Nhóm sinh viên thực i 0 LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến Thầy ThS Đinh Chấn Hưng Là giảng viên giảng dạy chúng em học phần Nguyên lý Marketing đồng thời thầy người định hướng, dạy cho chúng em cách viết Tiểu luận kết thúc học phần với đề tài “Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk” Trong trình tìm hiểu học tập học phần Nguyên lý Marketing, chúng em nhận giảng dạy hướng dẫn tận tình, tâm huyết thầy Thầy giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay bổ ích từ sống Từ kiến thức mà thầy truyền đạt, chúng em xin trình bày lại tìm hiểu, nghiên cứu với đề tài: “Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk”gửi đến thầy Tuy nhiên, kiến thức học phần Nguyên lý Marketing chúng em hạn chế định Do đó, khơng tránh khỏi thiếu sót q trình hoàn thành tiểu luận Mong thầy xem góp ý để Tiểu luận chúng em hồn thiện Kính chúc thầy ln hạnh phúc thành cơng nghiệp “trồng người” Kính chúc thầy dồi sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều hệ học trị đến bến bờ tri thức Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy! TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 07 năm 2021 Nhóm sinh viên thực ii 0 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TI CHNH – MARKETING KHOA MARKETING PHIẾU NHẬN X T V CHM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Điểm chấm: …………… Điểm làm tròn: Điểm chữ: ……… ……… Ngày tháng năm GIẢNG VIÊN XÁC NHẬN ……………….………………… iii 0 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii PHIẾU NHN XT V CHM ĐIM iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUN VÀ THỰC TIỄN ĐỀ TÀI 1.1 TỔNG QUAN V Ề MARKETING 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò chức Marketing .5 1.1.3 Quá trình Marketing 1.2 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING 1.2.1 Khái niệm chiêu thị 1.2.2 Công cụ chiêu thị 1.2.3 Vai trò chức chiêu thị iv 0 1.3 MƠ HÌNH TRUY ỀN THƠNG 1.4 CÁC BƯỚC PHÁT TRIN KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING 10 1.4.1 Xác định đối tượng mục tiêu 10 1.4.2 Xác định mục tiêu truyền thông 10 1.4.3 Thiết kế thông điệp .10 1.4.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 10 1.4.5 Tiếp nhận thông tin phản hồi 11 1.5 LỰA CHỌN PHỐI THỨC CHIÊU THỊ 11 1.5.1 Khái niệm .11 1.5.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phối thức chiêu thị .11 1.5.3 Chu kỳ sống sản phẩm 12 1.5 CÁC CÔNG C Ụ CỦA CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 13 1.5.1 Quảng cáo .13 1.5.1.1 Khái niệm 13 1.5.1.2 Chức 13 1.5.1.3 Các phương tiện thông tin quảng cáo 14 1.5.1.4 Xây dựng kế hoạch quảng cáo theo mơ hình 5M 14 1.5.2 Khuyến mại 14 1.5.2.1 Khái niệm 14 1.5.2.2 Khuyến mại người tiêu dùng 14 v 0 1.5.2.3 Khuyến mại thương mại 15 1.5.3 Giao tế (PR) 15 1.5.3.1 Khái niệm 15 1.5.3.2 Các hình thức PR 15 1.5.4 Chào hàng cá nhân (Personal selling) 16 1.5.4.1 Khái niệm 16 1.5.4.2 Nhiệm vụ nhân viên bán hàng 16 1.5.4.3 Yêu cầu khả nhân viên bán hàng 16 1.5.4.4 Qui trình chào bán hàng 16 1.5.5 Marketing trực tiếp (Direct Marketing) 17 1.5.5.1 Khái niệm 17 1.5.5.2 Xu hướng phát triển 17 1.5.5.3 Hình thức .17 TIU KẾT CHƯƠNG .17 CHƯƠNG 2: SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK 18 2.1 CÔNG TY C Ổ PHẦN SỮA TH 18 2.1.1 Tổng quan ngành/ thị trường sữa Việt 18 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 19 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 22 2.1.4 giá trị cốt lõi TH 23 2.1.5 Dấu ấn Cách mạng TH 25 vi 0 2.1.5.1 Ngành sữa Việt Nam .25 2.1.5.2 Góp mặt ngành sữa Thế giới 27 2.1.6 Giới thiệu dòng sản phẩm sữa TH 28 2.1.7 Câu chuyện thật TH 30 2.2 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK 31 2.2.1 Thông điệp truyền thông 31 2.2.2 Quảng cáo sản phẩm 32 2.2.3 Chương trình khuyến .35 2.2.4 Giao tế (Public relations) 36 2.2.5 Chào hàng cá nhân (Personal selling) 38 2.2.6 Marketing trực tiếp (Direct marketing) 38 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG 39 TIU KẾT CHƯƠNG .40 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP, ĐỀ XUT, KIẾN NGHỊ PHÁT TRIN SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK .41 3.1 PHÂN TÍCH SWOT SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK 41 3.1.1 Điểm mạnh 41 3.1.2 Điểm yếu 41 3.1.3 Cơ hội 42 3.1.4 Thách thức 42 3.2 KIỆN TOÀN 4P 43 vii 0 3.2.1 Chiến lược giá 43 3.2.2 Chiến lược sản phẩm 43 3.2.3 Chiến lược phân phối 44 3.3 ĐỀ XUT, KIẾN NGHỊ .44 TIU KẾT CHƯƠNG .45 KẾT LUN 46 TÀI LIỆU THAM KH ẢO x viii 0 cách nhảy Popup người dùng truy cập Facebook, Youtube,… đăng quảng cáo TH xuất thường xuyên người dùng lướt web Truyền thông điểm bán – TH True Mart: Tại hệ thống bán lẻ TH True Milk trang trí đẹp mắt, LCD chiếu liên tục TVC quảng cáo sản phẩm, nhân viên bán hàng mặc trang phục người nông dân trang trại sữa Tại cửa hàng TH True Mart hãng đề cao bảo vệ môi trường cách sử dụng vật liệu tái chế thùng rác làm từ thùng giấy sữa sau sử dụng Ở trung tâm mua sắm , siêu thị kệ hàng hãng ln trang trí bật, tạo điểm nhấn đẹp mắt Thường xuyên có hoạt động mời dùng thử sản phẩm để thu nhận đánh giá trải nghiệm người dùng đồng thời chương trình tặng quà, quay số để thu thập liệu khách hàng tiềm Cịn cửa hàng tạp hóa nhỏ hãng hỗ trợ họ băng rôn quảng cáo thông điệp “ Thật thiên nhiên” kệ hàng nhỏ để trung bày sản phẩm hãng Các cửa hàng tạp hóa TH chiết khấu sản phẩm với mức giá tốt để phù hợp với nhiều đối tượng, phân khúc khách hàng khác Từ đó, TH gia tăng thị phần thị trường sữa Việt hướng tới mục tiêu thâu tóm đối tượng khách hàng đã, dùng sản phẩm sữa thương hiệu khác 34 0 Hình 8: Sản phẩm trưng bày cửa hàng TH True Mart 2.2.3 Chương trình khuyến Hãng tổ chức nhiều chương trình khuyến tri ân khách hàng như: Chương trình “Qùa tặng mùa xuân” mua tặng 1; mua hộp tặng 2; Chủ thẻ đồng thương hiệu Bac A Bank – TH True Mart nhận nhiều ưu đãi hội trải nghiệm sản phẩm đa dạng, đẳng cấp chuỗi cửa hàng TH True Mart; Chương trình đổi vỏ hộp sữa lấy túi vải thân thiện với môi trường; Chương trình mua sữa nhận truyện tranh cho bé thiếu nhi…TH thành cơng có chương trình tặng sản phẩm cho khách hàng mua sắm cửa hàng Điển hình mua hóa đơn 200.000 VNĐ trở lên khách hàng tặng chai sữa gạo lứt đỏ để trải nghiệm dùng thử Liên kết với ngân hàng, ví điện tử,…để có ưu đãi giảm giá khách hàng tốn khơng dùng tiền mặt Khách hàng quét mã QR code cửa hàng toán tảng VNPayQR giảm 10% giá trị hóa đơn mua sắm Và cịn nhiều chương trình khuyến khác mà TH áp dụng để lôi kéo khách hàng với thương hiệu 35 0 Hình 9: Khách hàng trúng thưởng qua chương trình “Kem ngon” 2.2.4 Giao tế (Public relations) Ngoài việc quảng bá sản phẩm clip thu hút gây thiện cảm cho người tiêu dùng, TH True Milk tập trung vào xây dựng giá trị nhân văn doanh nghiệp tài trợ cho hoạt động tình nguyện cộng đồng, hoạt động xã hội như: Trao học bổng cho em học sinh nghèo vượt khó; H ỗ trợ chương trình từ thiện “Cùng hòa nhập yêu thương”; Ủng hộ t đồng cho đồng bào miền Trung mùa lũ; Tổ chức chương trình “Sinh viên làm thương hiệu” nhằm tìm kiếm tài cho công ty; Tổ chức chương trình giáo dục cho trẻ “Họa sĩ nhí TH”, “Thơng điệp ngày khai trường – Tầm vóc Việt”, tài trợ cho chương trình “Con lớn khơn”… Ngồi ra, TH thường xuyên tổ chức ngày hội, buổi triễn lãm với thông điệp ý nghĩa “Bảo vệ môi trường”, “Trân quý thiên nhiên”,… Trong tình hình dịch Covid - 19 TH True Milk có nhiều đóng góp to lớn cho cộng đồng tặng 75.000 ly sữa, nước trái cho vùng dịch covid – 19 miền trung; TH trao tặng 39.000 ly sữa tươi tới cán y tế nơi tâm dịch covid-19; tập đoàn TH ủng hộ 46 t đồng vào quỹ vắc-xin phòng chống covid-19; tặng triệu ly sữa tươi tiệt trùng TH True Milk cho y bác sĩ tuyến đầu chống dịch để chung tay đẩy lùi dịch covid-19… 36 0 Hình 10: Tập đồn TH chung tay ủng hộ triệu ly sữa Đầu tháng 4/2020, chương trình “1 triệu ly sữa tươi chung tay đẩy lùi dịch Covid19” Tập đoàn TH tiếp tục đến điểm “nóng” TP.HCM, như: Bệnh viện Nhiệt đới TP.HCM, Bệnh viện dã chiến Củ Chi, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật TP.HCM, Khu cách ly an ninh B ộ Quốc Phòng, Sở Y tế TP.HCM đơn vị liên quan,… Trước đó, ngày 10/3, Tập đồn TH Quỹ Vì Tầm Vóc Việt phối hợp Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cơng bố chương trình trao tặng triệu ly sữa tươi TH True Milk (tương đương t đồng) cho lực lượng tuyến đầu ngày đêm chống dịch người bị cách ly 37 0 TH doanh nghiệp tiên phong đồng hành Chính phủ chiến đẩy lùi dịch Covid-19 Bà Thái Hương, Nhà sáng lập, Chủ tịch Hội đồng Chiến lược Tập đoàn chia sẻ: “Sự giúp đỡ doanh nghiệp tự nhiên, xuất phát từ lòng truyền thống tương thân tương ăn sâu vào tiềm thức người dân Việt Nam triệu ly sữa mà ủng hộ lần vừa sẻ chia, chung tay với Chính phủ, cộng đồng, lại vừa có ý nghĩa thiết thực sữa tươi tốt cho sức khỏe bà cách ly người trực tiếp làm nhiệm vụ chống dịch vất vả” Chiếm 40% thị phần sữa nước Việt Nam tại, TH True Milk thương hiệu sữa tươi ghi dấu ấn không nước mà giới với quy trình chăn ni – sản xuất tập trung khép kín từ đồng cỏ xanh tới ly sữa Tập đồn TH đơn vị ln tích cực thực hoạt động cộng đồng mang tính phát triển bền vững Thơng qua chương trình từ thiện, cộng đồng có ý nghĩa cho thấy đóng góp khơng nhỏ TH True Milk cộng đồng, góp phần xây dựng xã hội ngày tốt đẹp, gây thiện cảm với khách hàng đối tác 2.2.5 Chào hàng cá nhân (Personal selling) Các sản phẩm TH True Milk nhân viên quảng bá đến người tiêu dùng thơng qua hình thức cho dùng thử sản phẩm siêu thị, trung tâm thương mại lớn, phát tờ rơi quảng cáo…TH có đội ngũ nhân viên kinh doanh đến chào hàng quảng cáo tiệm tạp hóa, hộ gia đình hay chí booth khu vực đông dân cư Nhằm mục tiêu giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp đến gần với khách hàng mục tiêu họ chưa có điều kiện tiếp xúc với quảng cáo khác Từ đó, tạo tin tưởng kích thích nhu cầu mua hàng khách hàng tiềm 2.2.6 Marketing trực tiếp (Direct marketing) Là phương thức truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng tiềm Nó gửi qua mail, điện thoại,…để đáp ứng tức thời TH sử dụng hế thống data trí tuệ nhân tạo để thu thập thơng tin người tiêu dùng từ nhiều nguồn khác để kịp thời đáp ứng mong muốn, kỳ vọng khách hàng 38 0 Thời đại công nghệ đại ngày phát triển giúp ích nhiều cho hoạt động Marketing trực tiếp TH True Milk Hãng có trang web riêng với hình ảnh nội dung xây dựng cách chỉnh chu, thu hút quan tâm nhiều người Tuy nhiên khách hàng sử dụng sữa Việt Nam quan tâm đến việc truy cập vào website để tìm hiểu thơng tin sản phẩm Mục đích họ truy cập để tham khảo giá hãng so với mặt chung, người tìm hiểu thơng tin xem quảng cáo hãng Bên cạnh hãng có nhiều TVC đắc sắc trang trại sữa, quy trình sản xuất sữa với dây chuyền khép kín website để giúp khách hàng hiểu rõ trình tạo sản phẩm “sữa sạch” TH True Milk 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG TH True Milk thương hiệu đến sau chiếm phần tình u người tiêu dùng Bằng cách hướng đến nhấn mạnh yếu tố chất lượng “Sạch” slogan chất riêng “TH True Milk – Thật thiên nhiên” tạo nên khác biệt TH so với đối thủ khác TH True Milk có bước đắn việc chiếm lĩnh từ “sạch” Với chương trình quảng bá kèm PR nhấn mạnh đến yếu tố “sữa sạch” làm thu hút quan tâm công chúng Khiến cho người tiêu dùng muốn trải nghiệm mùi vị “Sạch – Thiên nhiên” sản phẩm sữa TH TH True Milk phần tạo nên khác biệt hóa với nhãn hàng sữa khác thị trường sữa nước quốc tế đầy cạnh tranh Đồng thời, yếu tố “sạch” đáng giá người tiêu dùng thời buổi người lo ngại trướ c vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm Ngoài ra, với thông điệp đầy ý nghĩa từ nhãn hàng “Hãy trân quý Mẹ Thiên nhiên, Người cho tất thảy” tầm nhìn trở thành doanh nghiệp “thân thiện với môi trường” phát triển bền vững Ưu tiên trọng sức khỏe người tiêu dùng giá trị bền vững mà Tập đoàn TH mong muốn mang lại cho người dân nước Thấu hiểu điều đó, TH ln tìm tịi nghiên cứu để mang đến sản phẩm tốt 39 0 đến tay người tiêu dùng Là sản phẩm sữa an toàn, sạch, khiết từ thiên nhiên trải qua trình nghiêm ngặt để giữ trọn hương vị Các hoạt động quảng cáo, chiến lược chiêu thị TH True Milk đa số thành cơng Nó mang đến tiếng vang lớn ngành/ thị trường sữa Việt quốc tế Là doanh nghiệp tiên phong đầu việc ứng dụng công nghệ cao vào việc chăn nuôi sản xuất sữa tươi dây chuyền khép kín từ đồng cỏ đến thành phẩm Đến đa số người tiêu dùng sinh sống thành thị biết đến nhãn hiệu TH nói chung TH True Milk nói riêng Sự thành công vang dội TH ngày mở rộng chiến lược chiêu thị qua kênh truyền thông đại chúng, mạng xã hội, thời đại công nghệ 4.0 Thường xun có chương trình khuyến hay chương trình bốc thăm may mắn với giá trị giải thưởng cao để kích thích nhu cầu mua sắm người tiêu dùng Đẩy mạnh chào hàng cá nhân Marketing trực tiếp để đưa sản phẩm TH đến gần với nhiều đối tượng khách hàng Đồng thời, TH doanh nghiệp “hài hịa lợi ích cộng đồng” ln cống hiến sức tài trợ chương trình thiện, nguyện cho đất nước Xây dựng quỹ phúc lợi xã hội, xây cầu đến trường, chăm lo cho trẻ em vùng cao, trẻ em khó khăn “chắp cánh ước mơ” Tất hoạt động cho thấy Tập đồn TH ln giữ vững giá trị hướng đến phát triển bền vững xã hội TIỂU KẾT CHƯƠNG Chương vào chi tiết phân tích thực trạng thị trường/ ngành sữa Việt Nam Đồng thời, làm rõ chiến lược chiêu thị sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk Giới thiệu sơ nét lịch sử hình thành phát triển Tập đoàn TH, giá trị cốt lõi, thành tựu cống hiến Công ty CP Sữa TH Phân tích, nghiên cứu nội dung chiến lược chiêu thị sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk qua công cụ quảng cáo, khuyến mãi, giao tế, chào hàng cá nhân, Marketing trực tiếp,….Từ đó, đưa đánh giá khách quan chiến lược chiêu thị doanh nghiệp Đồng thời, đưa giải pháp hoàn thiện sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk chương tới 40 0 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP, ĐỀ XUT, KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK 3.1 PHÂN TÍCH SWOT SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK 3.1.1 Điểm mạnh Tuy tham gia vào thị trường sữa đầy tính cạnh trạnh thị trường Việt Nam khơng mà TH True Milk bị lu mờ trước đối thủ cạnh tranh Vinamilk, Dutch Lady…TH True Milk có nhiều lợi giúp cho hãng trở thành nhãn hiệu sữa ưa chuộng nay: ⁻ ⁻ ⁻ TH True Milk có lợi xuất phát điểm: + Hãng có hỗ trợ nguồn vốn ổn định từ ngân hàng TMCP Bắc Á + Có nhà máy trang trại bị sữa với cơng nghệ tiên tiến, qui mơ lớn khu vực Châu Á + Có độ nhận diện thương hiệu lớn + Qui trình sản xuất khép kín, đồng từ trang trại, nhà máy sản xuất đến điểm phân phối Văn hóa tổ chức cơng ty thân thiện với mơi trường xã hội: + Bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng qua nguồn sữa sạch, nguồn nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên tự lấy từ trang trại chăn nuôi bò sữa hãng + Thân thiện, gần gữi với kinh tế thị trường nội địa + Chia lợi ích cơng cộng Xây dựng thương hiệu cộng đồng: + Tham gia vào dự án có ý nghĩa, qua đóng góp phần vào lợi ích cộng đồng thành lập trang trại, nhà máy giúp tạo thêm nhiều việc làm cho người lao động, cải thiện đất nơng nghiệp; Qun góp hàng triệu ly sữa cho trẻ em nghèo; Quyền tặng học bổng cho học sinh nghèo vượt khó… + Là nhà tài trợ cho dự án xã hội thúc đẩy giá trị phụ nữ, thúc đẩy giá trị đạo đức xã hội… + Đề xuất với Chính phủ việc quy định, tiêu chuẩn hóa loại sữa khác qua tạo nên thị trường sữa lành mạnh với người tiêu dùng 3.1.2 Điểm yếu Gía thành sản phẩm: Từ gia nhập thị trường giá thành sản phẩm TH True Milk cao hẳn so với sản phẩm thương hiệu khác thị trường Điều tạo nên cạnh tranh gay gắt cho hãng với đối thủ khác đặc biệt với đối thủ lớn mạnh Vinamil Gía thành cao cản trở hãng đến với 41 0 tầng lớp khách hàng có thu nhập mức trung bình, thấp – chiếm phần lớn tổng số dân Việt Nam Thị trường sữa giai đoạn bão hòa: V ới thị trường sữa phát triển thị trường Việt Nam đồng nghĩa với việc có vơ số nhãn hàng đưa nhiều sản phẩm thị trường Với mẫu mã, bao bì thiết kế gây nhầm lẫn, khách hàng khơng thật hiểu thông tin sản phẩm TH True Milk khơng ngoại lệ Chính buộc hãng phải ln trạng thái tìm cách tiếp cận với khách hàng tạo nên nhận diện thương hiệu để tránh bị nhầm lần với nhãn hàng khác thị trường 3.1.3 Cơ hội Một hội hàng đầu TH True Mik việc trọng sức khỏe người tiêu dùng Sản phẩm sữa hữu hãng ưa chuộng phù hợp với tâm lý khách hàng hướng thiên nhiên, muốn sử dụng sản phẩm tươi, sạch, có lợi cho sức khỏe Được công nhận nhà nước, người tiêu dùng mặt thương hiệu sản phẩm với chất lượng ngày cao mang đến cho TH True Milk hội để phát triển thị trường nước tiến xa thị trường quốc tế Nga, Trung Quốc, Nhật Bản… 3.1.4 Thách thức Với thị trường cạnh tranh gay gắt thị trường sữa Việt Nam đem đến cho hãng nhiều thách thách to lớn Các sản phẩm hãng có nguy bị chép mẫu mã, bao bì bán với giá rẻ chất lượng không tốt gây nhiều hiểu lầm ảnh hưởng đến sản phẩm hãng Hãng phải cạnh trạnh không ngừng với thương hiệu sữa lớn thị trường Việt Nam Vinamilk, thương hiệu tung dịng sản phẩm sữa hữu tương tự dòng sữa hữu hãng 42 0 Gía thành sản phẩm TH True Milk đặt cao so với sản phẩm khác thị trường gây nhiều bất lợi cho hãng Mối đe dọa lớn hãng cam kết theo nguyên tắc doanh nghiệp tương lai Hiện TH True Milk không ngừng phát triển mở rộng qui mô với kế hoạch đầu tư lớn tạo điều không chắn cam kết doanh nghiệp với cộng đồng 3.2 KIỆN TOÀN 4P 3.2.1 Chiến lược giá Được định vị phân khúc cao cấp nên giá sản phẩm sữa TH cao Mức giá chưa phù hợp với hộ gia đình có thu nhập trung bình Việt Nam TH cần bước thay đổi để có bước chuyển mạnh mẽ Như loại cỏ, ngơ, loại rơm ủ chua sử dụng trang trại TH đa số nhập từ nước nên có giá thành cao Từ đó, dẫn đến giá bán thành phẩm bị kéo lên Doanh nghiệp nên bước học hỏi, tìm khu vực có khí hậu thuận lợi, áp dụng khoa học – kỹ thuật để giao trồng thực vật dùng cho bị ăn Việt Nam Nếu thành cơng chắn thị phần ngành sữa Việt Nam TH True Milk 3.2.2 Chiến lược sản phẩm Nghiên cứu thị trường thường xuyên, cho mắt sản phẩm để thích nghi đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng như: Bộ sản phẩm sữa hạt cao cấp TH True Nut hướng tới khách hàng muốn giảm cân ăn theo chế độ dinh dưỡng tập luyện, Sữa tươi hữu TH True Milk Organic lại nhãn hàng định vị hướng đến chăm sóc gia đình Với đầu tư nghiêm túc, bản, mang lại chất lượng vượt trội, đạt chứng nhận hữu châu Âu Với sống đại ngày người ta lại ngày quan tâm đến việc “Bao bì xanh, thân thiện mơi trường” nên TH cần nghiên cứu đưa thị trường ống hút xanh làm từ chất liệu giấy dễ phân hủy ống hút nhựa sinh học C ải tiến, thay đổi chất liệu màng nilong bao lốc sữa dù nilong sinh học dễ phân hủy có ảnh hưởng khơng tốt đến môi trường Từng bước nâng cao vị sản phẩm nâng cao giá trị thương hiệu để người tiêu dùng biết đến nhiều 43 0 3.2.3 Chiến lược phân phối Hiện TH True Milk có cửa hàng khu vực trung tâm chủ yếu TH nên mở rộng cửa hàng khu vực giáp trung tâm để người tiêu dùng biết đến nhãn hiệu nhiều Mở cửa hàng TH True Mart trung tâm thương mại, khu nghĩ dưỡng, khu du lịch để mở rộng thị trường tiềm Chắc giá thuê vị trí đắt so với mặt chung mang tên “sang chảnh” người tiêu dùng chấp nhận “TH True Premium” hướng tới mục tiêu khách hàng thượng lưu, sang chảnh,…với dòng sản phẩm cao cấp TH hồn tồn cạnh tranh phân khúc phân phối sữa cao cấp Trong tình hình dịch bệnh bùng phát nay, TH mắt tổng đài đặt sữa thu hút quan tâm người tiêu dùng Vì thị trường chưa có doanh nghiệp sữa có tổng đài đặt hàng dịch vụ giao hàng Siêu tốc vòng 2H Hiện tất phải qua đối tác giao hàng thứ ba làm cho người tiêu dùng tốn thêm khoảng tiền ship Nếu TH mắt dịch vụ Hotline đặt sữa giao hàng siêu tốc vào thời điểm chắn khó có doanh nghiệp cạnh tranh thị phần sữa thời điểm 3.3 ĐỀ XUT, KIẾN NGHỊ Phịng nhân (HR) Tập đồn TH cần “săn” chọn lựa thêm nhân viên có đầy đủ lực sáng tạo có đổi khơng ngừng để ngày cho nhiều sản phẩm lạ, chất lượng, đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Xu hướng mua sắm trực tuyến trở nên “hot” gần Đặc biệt tình hình dịch Covid - 19 chuyển biến phức tạp, việc giãn cách xã hội gây nhiều bất tiện với người tiêu dùng trực tiếp đến cửa hàng để mua sữa TH nên thành lập phận dịch vụ đặt sữa online, để khách hàng đặt sản phẩm hãng nhà mà không cần phải trực tiếp đến cửa hàng TH nên mắt ứng dụng đặt hàng riêng với chương trình khuyến hấp dẫn kích thích người 44 0 tiêu dùng Đồng thời phận Marketing nên nghiên cứu chương trình TH Rewards để tích điểm dành tặng tri ân sâu sắc đến khách hàng gắn bó lâu năm với TH Cần thường xuyên đề xuất chiến lược Marketing phù hợp, đáp ứng thị hiếu khách hàng với Ban Lãnh Đạo Phịng kế tốn cần phải duyệt chi thêm, hỗ trợ thêm kinh tế để phận Marketing có nguồn lực đầy đủ, điều kiện thực ý tưởng tốt Kỹ sư bác sĩ thú y trang trại cần thường xuyên theo dõi, kiểm tra sức khỏe đàn bị thơng qua hệ thống máy tính để có cảnh báo kịp thời Khu vực sản xuất phải giam sát chặt chẽ dây chuyền sản xuất để sản phẩm sản xuất tiến độ, kịp thời phát khắc phục sai sót ngồi dự đốn Bên cạnh quan trọng phải đảm bảo vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, để đảm bảo chất lượng sản phẩm đến với người tiêu dùng trạng thái tốt Để đáp ứng với giá trị “Sạch – Thiên nhiên” mà Tập đoàn đề qua slogan tiếng “TH thật thiên nhiên” TIỂU KẾT CHƯƠNG Sau tìm hiểu, nghiên cứu mặt tích cực hạn chế doanh nghiệp Nhóm chúng em có đề xuất tạm thời để TH làm tốt chiến lược chiêu thị dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk Đồng thời giải pháp, kiến nghị lâu dài nhằm nâng cao thị phần sữa Tập đoàn TH thị trường Việt Nam Góp phần thực hóa ước mơ chinh phục trái tim hàng triệu người tiêu dùng Việt 45 0 KẾT LUẬN Dù đời 10 năm TH True Milk gặt hái nhiều thành công đáng kể thị trường sữa Việt Nam Bước sang giai đoạn năm 2020 đánh dấu bước ngoặt hãng sản phẩm sữa tươi hãng trở thành thương hiệu quốc gia, mang sức ảnh hưởng to lớn thị trường sữa Việt Nam đối thủ mạnh ơng lớn ngành sữa Vinamilk Thời gian không ngắn không dài để đạt thành công ngày hôm nhờ nỗ lực khơng ngừng hãng, hãng dám chinh phục, đối đầu với thử thách, trở thành người tiên phong, dẫn đầu xu hướng ngành sữa nay, đặc biệt việc sản xuất dòng sản phẩm sữa hữu có nguồn gốc từ thiên nhiên dựa cơng nghệ Hãng khơng đóng góp to lớn cho thị trường sữa Việt Nam mà cịn có nhiều đóng góp ý nghĩa cho cộng đồng, xã hội, góp phần xây dựng xã hội tốt đẹp Ngồi TH True Milk “Nơi làm việc tốt nhất” hướng đến thoải mái cho nhân viên, ln tạo điều kiện để nhân viên phát huy hết khả làm việc mình, ln giúp đỡ, hỗ trợ cho họ nhiều phúc lợi to lớn Chính cố gắng khơng ngừng đóng góp to lớn TH True Milk giúp hãng trở thành thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam, tương lai chắn điều TH True Milk ngày khẳng định chắn thương hiệu thị trường nước toàn cầu, dẵn dắt thị trường sữa Việt Nam hướng quốc tế 46 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] https://vnexpress.net/th-true-milk-va-chien-luoc-vuot-qua-ke- thong-tri-2732275.html [2] https://www.cic39.vn/Tin-Tuc/Bai-hoc-thanh-cong-cua-cac- thuong-hieu-lon.Detail.1782.aspx [3] https://yourbusiness.vn/vi/marketing-mix-cau-chuyen-thanh- cong-cua-th-true-milk/ [4] https://tackexinh.com/chien-luoc-marketing-cua-th-true-milk/ [5] https://www.thmilk.vn/sua-tuoi-sach-trong-2-loai-bao-bi-hop- giay-chat-luong-quoc-te/ [6] https://tienphong.vn/toan-tinh-cua-th-true-milk-khi-vuon-ra-bien- lon-post847320.tpo [7] https://kinhtedothi.vn/2019-dau-an-th-true-milk-tren-ban-do-sua- the-gioi-362685.html [8] http://maneki.marketing/swot-th-true-milk/ [9] https://vnbusiness.vn/viet-nam/cuoc-chien-sua-bo-th-true-milk- co-hut-hoi-truoc-vinamilk-1044772.html [10] https://kinhtedothi.vn/2019-dau-an-th-true-milk-tren-ban-do-sua- the-gioi-362685.html x 0 0 ... đưa s? ? ?n ph? ??m s? ??a tươi đ? ?n g? ?n với người tiêu dùng ? ?TH True Milk – Th? ??t thi? ?n nhi? ?n? ?? Chính mà nhóm chúng em định ch? ?n tìm hiểu, nghi? ?n c? ??u ? ?Ph? ?n tích chi? ? ?n lư? ?c chi? ?u th? ?? s? ? ?n ph? ??m s? ??a tươi tiệt trùng. .. chương Ở chương 2, chúng em làm rõ th? ?? trường/ ngành s? ??a Việt, đồng th? ??i ph? ?n tích chi? ? ?n lư? ?c chi? ?u th? ?? s? ? ?n ph? ??m s? ??a tươi tiệt trùng TH True Milk 17 0 CHƯƠNG 2: S? ? ?N PH? ??M S? ??A TƯƠI TIỆT TRÙNG TH. .. lư? ?c chi? ?u th? ?? s? ? ?n ph? ??m s? ??a tươi tiệt trùng TH True Milk Giới thiệu s? ? n? ?t lịch s? ?? hình th? ?nh ph? ?t tri? ?n Tập đo? ?n TH, giá trị c? ??t lõi, th? ?nh tựu c? ??ng hi? ?n C? ?ng ty CP S? ??a TH Ph? ?n tích, nghi? ?n c? ??u