(TIỂU LUẬN) báo cáo TH c HÀNH NGH NGHI p 1 ự ề ệ PHÂN TÍCH CHI c MARKETING ến lượ THƯƠNG HIỆU điện THOẠI THÔNG MINH VSMART

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

LÝ DO CH ỌN ĐỀ TÀI

Trong bối cảnh kinh tế thị trường ngày càng năng động và sự hội nhập toàn cầu, các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty nước ngoài có kinh nghiệm lâu năm và nguồn lực dồi dào Để tồn tại và phát triển trên "sân nhà", các doanh nghiệp cần nỗ lực nâng cao năng lực cạnh tranh, đầu tư vào tài chính và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả cho sản phẩm của mình.

Marketing là công cụ quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, truyền thông hiệu quả về sản phẩm và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Marketing-mix là yếu tố cơ bản trong hoạt động marketing, bao gồm các quyết định về sản phẩm, giá cả, phân phối và khuyến mại, đóng vai trò quan trọng trong khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của marketing, thường dựa vào kinh nghiệm cá nhân và các công ty đi trước Một ví dụ điển hình là VinSmart, thuộc tập đoàn Vingroup, đã thành công với sản phẩm điện thoại thông minh "made in Vietnam" Vsmart, cạnh tranh với các thương hiệu lớn như Apple và Samsung VinSmart chú trọng đến hoạt động marketing, đặc biệt là marketing-mix, nhằm tìm ra chiến lược kinh doanh hiệu quả và duy trì vị trí trên thị trường Để tìm hiểu sâu hơn, tôi chọn đề tài "Phân tích chiến lược marketing mix của thương hiệu điện thoại thông minh Vsmart giai đoạn 2019-2021".

MỤC TIÊU NGHIÊN C U 1 Ứ 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU

• Nghiên c u t ng quan v quan ni m Marketing, Marketing mix ứ ổ ề ệ

• Sơ lược về tiểu sử và thực trạng hiện nay của Công ty C ph n Nghiên c u và ổ ầ ứ Sản xu t VinSmart ấ

• Phân tích chiến lược Marketing mix cho s n ph m VSmart ả ẩ

• Đánh giá hiệu quả chiến lược Marketing mix của doanh nghiệp

• Đưa ra giải pháp Marketing

- Đối tượng nghiên cứu: điện thoại thông minh c a công ty c ph n và phát triủ ổ ầ ển VinSmart

• Phạm vi không gian: Nghiên c u th c hi n t i Vi t Nam ứ ự ệ ạ ệ

• Phạm vi thời gian: T ừnăm 2019 đến năm 2021.

• Phạm vi n i dung: Phân tích chiộ ến lược Marketing mix của thương hiệu điện thoại thông minh Vsmart.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

• Phương pháp thu thập thông tin:

Người viết sử dụng các phương pháp thu thập thông tin thứ cấp để nghiên cứu quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần VinSmart Những thông tin liên quan đến chiến lược Marketing mix cho danh mục sản phẩm điện thoại thông minh của VinSmart được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau như sách, báo và internet.

• Phương pháp xử lí thông tin:

Bài viết này trình bày các thông tin được xử lý thông qua các phương pháp tổng hợp, thống kê và phân tích nhằm đánh giá chiến lược Marketing Mix của sản phẩm điện thoại thông minh Vsmart tại thị trường Việt Nam.

BỐ C ỤC ĐỀ TÀI

Chương 1: Tổng quan về đề tài

Chương 2: Cơ sở lý thuyết của đề tài nghiên cứu

Chương 3: Phân tích chiến lược marketing mix công ty cổ phần nghiên cứu và sản xu Vất inSmart

Chương 4: Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix cho phẩm

Chương 1 đã trình bày rõ ràng lý do chọn đề tài, mục tiêu, đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu, đồng thời đề xuất mô hình nghiên cứu làm cơ sở cho bài viết Ngoài ra, chương này còn cung cấp cấu trúc của đề tài nghiên cứu Trong chương 2, chúng ta sẽ khám phá hệ thống cơ sở lý thuyết của Marketing.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT C ỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

TỔNG QUAN VỀ MARKETING

Theo Phillip Kotler, marketing là tập hợp các hoạt động của con người nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đổi.

Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh, từ việc phát hiện nhu cầu thực sự của người tiêu dùng đến sản xuất và phân phối hàng hóa Mục tiêu chính của marketing là đảm bảo doanh nghiệp thu được lợi nhuận tối đa bằng cách đáp ứng nhu cầu của thị trường.

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chính sách về sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh cho hàng hóa, ý tưởng hoặc dịch vụ Mục tiêu của marketing là tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu của các tổ chức và cá nhân.

Theo McCarthy, marketing là quá trình nghiên cứu khách hàng để hiểu họ là ai, họ cần gì và muốn gì Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp cần cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, đưa ra mức giá hợp lý, giao hàng đúng thời gian và duy trì kênh thông tin giao tiếp hiệu quả với khách hàng.

Trong lĩnh vực marketing, có nhiều quan điểm khác nhau mà các bạn sẽ được khám phá, bao gồm thị trường mục tiêu, phân khúc thị trường, hành vi người tiêu dùng và định vị thương hiệu Những quan điểm này được trình bày bởi các tác giả nổi tiếng như Philip Kotler, Kevin Keller và Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, giúp người đọc hiểu rõ hơn về các khía cạnh quan trọng trong ngành học marketing.

Nguyên tắc chọn lựa thị trường là yếu tố cốt lõi trong Marketing Doanh nghiệp cần xác định rõ thị trường mục tiêu mà mình muốn hướng đến, thay vì cố gắng tiếp cận toàn bộ thị trường.

• Nguyên t c t p trungắ ậ : nguyên tắc này hướng d n doanh nghi p t p trung m i n ẫ ệ ậ ọ ổ lực để đáp ứng thị trường mục tiêu đã chọn

Giá trị khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong thị trường mục tiêu, khi doanh nghiệp đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng cả về chức năng lẫn cảm xúc.

Nguyên tắc khác biệt hóa là nền tảng quan trọng trong Marketing, giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm của bạn so với đối thủ.

Nguyên tắc marketing hiệu quả không chỉ là trách nhiệm của bộ phận marketing mà là công việc chung của tất cả thành viên trong tổ chức Mọi người cần hợp tác để tạo ra khách hàng thông qua việc phát triển các chiến lược nhằm thu hút và giữ chân khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp.

Quá trình marketing hiện nay đang đối mặt với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường và khách hàng mục tiêu, khiến cho những chiến lược hiện tại trở nên khó bền vững Thị trường luôn biến động, và những giá trị cao mà khách hàng nhận được hôm nay có thể nhanh chóng thay đổi vào ngày mai Do đó, marketing cần được xác định là một quá trình liên tục, không phải chỉ là một biến cố hay sự kiện đơn lẻ.

Tối đa hóa tiêu thụ là việc tạo ra điều kiện thuận lợi để kích thích khách hàng, từ đó gia tăng mức tiêu dùng Điều này không chỉ nâng cao năng suất mà còn giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất, đồng thời cung cấp nhiều hàng hóa và dịch vụ cho xã hội.

Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng là mục tiêu quan trọng hàng đầu trong Marketing Mặc dù tối đa hóa tiêu thụ cũng cần thiết, nhưng việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả sẽ tạo ra sự trung thành đối với nhãn hiệu và nâng cao tín nhiệm đối với nhà sản xuất Sự thỏa mãn này không chỉ thúc đẩy việc mua lặp lại mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của thương hiệu.

Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng là cung cấp sự đa dạng và phong phú về chủng loại, chất lượng, giá cả của sản phẩm và dịch vụ Điều này giúp đáp ứng những nhu cầu cá biệt, thường xuyên thay đổi của khách hàng, từ đó họ có thể thỏa mãn nhu cầu của mình một cách tốt nhất.

Tối đa hóa chất lượng cuộc sống thông qua việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ có giá trị cho xã hội, giúp người tiêu dùng và cộng đồng trở nên đầy đủ và cao cấp hơn Mục tiêu cuối cùng là nâng cao chất lượng sản phẩm để phục vụ tốt nhất nhu cầu của mọi người.

2.1.3 Vai trò và chức năng Marketing:

Marketing cho doanh nghiệp nghệ thuật tập trung vào việc nhận diện nhu cầu của khách hàng và nghệ thuật trong việc làm hài lòng họ, từ đó định hướng cho các hoạt động kinh doanh và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

• Marketing là c u n i giúp doanh nghi p gi i quy t t t các m i quan h và dung hòa ầ ố ệ ả ế ố ố ệ lợi ích c a doanh nghi p v i lủ ệ ớ ợi ích người tiêu dùng và l i ích xã hợ ội

• Marketing là công c c nh tranh giúp doanh nghi p xác l p v trí, uy tín c a mình ụ ạ ệ ậ ị ủ trên th ị trường

TỔNG QUAN VỀ MARKETING MIX

Marketing hỗn hợp là sự phối hợp các thành phần của marketing sao cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế của mỗi doanh nghiệp, nhằm củng cố vị trí cạnh tranh trên thị trường Khi các hoạt động marketing được phối hợp nhịp nhàng, doanh nghiệp sẽ giảm thiểu rủi ro và đạt được mục tiêu lợi nhuận tối đa Nhà quản trị tài năng đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức và điều hành các thành phần marketing theo một chiến lược chung, thích ứng với những thay đổi của thị trường.

Sản phẩm (product): s n ph m bao g m s n ph m h u hình và d ch v (mang tính ả ẩ ồ ả ẩ ữ ị ụ chất vô hình) Nội dung nghiên c u v chính sách s n ph m trong marketing g m: ứ ề ả ẩ ồ

➢ Xác định chủng loại kiểu dáng , tính năng tác dụng của sản phẩm

➢ Các ch tiêu chỉ ất lượng

➢ Chu kì s ng s n phố ả ẩm.

Thiết kế sản phẩm phụ thuộc vào các kết luận nghiên cứu thị trường nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu, thị hiếu và các yêu cầu khác xuất hiện trong quá trình lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng.

Giá c (price):ả Số tiền mà khách hàng ph i tr khi mua hang hóa hoặc dịch v Nả ả ụ ội dung nghiên c u c a chính sách giá trong hứ ủ ọat động marketing gồm:

➢ Lựa chọn chính sách giá và định giá

➢ Nghiên c u chi phí s n xuứ ả ất kinh doanh làm cơ sở cho việc định giá

➢ Nghiên c u giá c hàng hóa cùng lo i trên th ứ ả ạ ị trường

➢ Nghiên c u cung c u và th hiứ ầ ị ếu khách hàng để có quyết định v giá h p lí ề ợ

➢ Điều chỉnh giá theo s ựbiến động của thị trường

Phân phối (place) là quá trình chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng thông qua hai hình thức chính: các kênh phân phối và phân phối trực tiếp Nghiên cứu về chính sách phân phối trong marketing bao gồm nhiều nội dung quan trọng.

➢ Thiết kế và lựa chọn kênh phân phối hàng hóa

➢ Vận chuyển và sự trữ hàng hóa

➢ Tổ ch c hoứ ạt động bán hàng

➢ Các d ch v sau khi bán hàng (lị ụ ắp đặt, b o hành, cung c p ph ả ấ ụ tùng…)

➢ Trả lương cho nhân viên bán hàng.

➢ Trưng bày và giới thiệu hàng hóa

Chiêu thị (promotion) là hoạt động truyền thông nhằm gây ấn tượng với người tiêu dùng và tạo uy tín cho doanh nghiệp Hoạt động này được thực hiện thông qua các hình thức như quảng cáo, chào hàng, tổ chức hội chợ, triển lãm, khuyến mãi, tuyên truyền và xây dựng mối quan hệ với khách hàng Những hoạt động này cần phù hợp với từng hoàn cảnh và điều kiện cụ thể để tối đa hóa mong muốn của khách hàng Do đó, việc lựa chọn hình thức và phương tiện thích hợp cho từng hoạt động chiêu thị, cùng với tính toán ngân sách, đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh.

2.2.3 Các yếu t ố ảnh hưởng chiến lược marketing mix c a doanh nghiủ ệp:

Hoạt động marketing của doanh nghiệp trên thị trường có sự đa dạng rõ rệt, phụ thuộc vào cách phối hợp các công cụ 4P trong từng tình huống cụ thể Sự kết hợp hiệu quả của các yếu tố này sẽ bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, từ nhu cầu thị trường đến đặc điểm sản phẩm.

➢ Nguồn lực (tài chính, nhân sự, công nghệ) và v trí c a doanh nghiị ủ ệp trên thị trường

➢ Tính ch t s n ph m c a doanh nghi p ấ ả ẩ ủ ệ

➢ Chu kì s ng c a s n phố ủ ả ẩm.

➢ Tùy thuộc vào các đặc điểm t ng phân khúc th ừ ị trường mà doanh nghi p ệ tham gia

➢ Tùy thu c vào các y u t ộ ế ố môi trường kinh t , xã h i, chính tr , công ngh , ế ộ ị ệ canh tranh.

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

2.3.1 Khái ni m v chiệ ề ến lược s n phả ẩm :

Chiến lược phát triển sản phẩm là định hướng quan trọng trong sản xuất và kinh doanh sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong từng giai đoạn hoạt động Nó giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu marketing và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

• Phân lo i theo mạ ức độ hoàn thành c a s n phủ ả ẩm:

➢ Các s n ph m nông nghi p và nguyên v t li u thô ả ẩ ệ ậ ệ

➢ Các s n ph m công nghi p bao gả ẩ ệ ồm:

- V t li u thô và bán thành phậ ệ ẩm.

- Các thi t bế ị chính như máy móc công cụ và các công cụ dùng để ả s n xuất khác

- Các b ph n hay các linh kiộ ậ ện đểchế ạ t o s n phả ẩm.

- Các s n phả ẩm dùng để ậ v n hành các hoạt động kinh doanh

• Phân lo i s n ph m theo thói quen và hành vi mua: ạ ả ẩ

➢ Các s n phả ẩm tiêu dùng được mua và s dử ụng thường xuyên: Lương thực, thực phẩm,

➢ Các s n phả ẩm mua có suy nghĩ như các vật dụng mua không thường xuyên: Ti vi, máy l nh, ạ

➢ Các s n phả ẩm đặc bi t, chúng có s n i tr i v khía cệ ự ổ ộ ề ạnh nào đó: Ô tô,

➢ Các s n ph m mua ng u hả ẩ ẫ ứng, không được khách hàng tìm mua, nhưng khi nhìn th y s n ph m hoấ ả ẩ ặc được gi i thi u, khách hàng s ớ ệ ẽ nghĩ đến vi c mua nó ệ

Các sản phẩm thả ẩn động là những sản phẩm mà khách hàng thường không chú ý hoặc không chủ động nghĩ đến, nhưng lại có giá trị tiềm năng lớn đối với họ, đặc biệt là các sản phẩm bảo hiểm.

2.3.3 Phân tích s n ph m theo chiả ẩ ến lược Marketing:

Kích thước của tập hợp sản phẩm là số loại sản phẩm cùng với số lượng chủng loại và m u mã s n phẫ ả ẩm Kích thước sản ph m gồẩ m:

• Chiều r ng cộ ủa tập hợp sản phẩm: số loại sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng cho th ị trường, nó là danh m c các s n ph m kinh doanh ụ ả ẩ

• Chiều dài c a t p h p s n ph m: m i lo i s n ph m kinh doanh s có nhi u ch ng ủ ậ ợ ả ẩ ỗ ạ ả ẩ ẽ ề ủ loại khác nhau, s ố lượng ch ng lo i khác nhau Doanh nghiủ ạ ệp thường g i là dòng ọ sản phẩm

• Chiều sâu của t p hậ ợp: mẫu mã sản phẩm g n vắ ới từng chủng loại sản phẩm

Các quyết định liên quan đến kích thướ ậc t p h p s n phợ ả ẩm:

Quyết định về danh mục sản phẩm kinh doanh là một yếu tố quan trọng, bao gồm việc mở rộng hoặc hạn chế các sản phẩm hiện có Doanh nghiệp cũng có thể điều chỉnh và thay đổi các sản phẩm kinh doanh để phù hợp với nhu cầu thị trường và chiến lược phát triển.

• Quyết định về dòng sản phẩm: doanh nghiệp có thể thu hẹp, mở rộng hay hiện đại hóa dòng s n phả ẩm.

• Hoàn thiện và nâng cao đặc tính s d ng c a s n ph m nhử ụ ủ ả ẩ ằm đáp ứng nhu c u ngày ầ càng cao của người tiêu dùng

Nhãn hiệu sản phẩm là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng hoặc hình ảnh đại diện cho các yếu tố nhận diện sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp, giúp phân biệt với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Nhãn hi u g m các thành phệ ồ ần cơ bản:

• Tên g i nhãn hi u (brand name) ọ ệ

• Những l i ích mà s n ph m có th mang l i cho khách hàng ợ ả ẩ ể ạ

• Sự cam k t và nhế ững quan điểm của doanh nghi p ệ

• Nhân cách và cá tính của ngườ ử ụi s d ng

Mỗi s n ph m có thả ẩ ể được mô t theo nhả ững đặc điểm khách nhau:

• Đặc tính k thuỹ ật – lý hóa: g m công th c, thành ph n v t li u, ki u dáng, màu s c, ồ ứ ầ ậ ệ ể ắ cỡ khổ, mùi vị…

• Đặc tính s d ng: g m th i gian s dử ụ ồ ờ ử ụng, tính đặc thù, độ bền, s an toàn, hi u ự ệ năng…

• Đặc tính tâm lý: g m vẻ đẹồ p, v tr trung, s tho i mái, s v ng chắc… ẻ ẻ ự ả ự ữ

• Đặc tính k t h p: gồm giá c , nhãn hi u, s ế ợ ả ệ ựđóng gói, tên gọi, các dịch v ph c v ụ ụ ụ khách hàng…

Bao bì là vật dụng thiết kế và sản xuất để chứa đựng sản phẩm Nó ngày càng trở nên quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành thực phẩm Việc lựa chọn bao bì phù hợp không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh sản phẩm mà còn đến sự thu hút khách hàng.

Chức năng của bao bì bao gồm bảo vệ sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyên chở, bán hàng, mua sắm và tiêu dùng, đồng thời giúp bảo quản sản phẩm ở điều kiện tốt nhất.

• Cho hưởng tín dụng: mua trả góp

• Dịch vụ sau bán (lắp ráp, hiệu ch nh sỉ ản phẩm, hướng dẫn cách sử dụng, cách bảo trì s n ph m) ả ẩ

• Bảo hành: s a ch a không mử ữ ất tiền, đổ ại sản phẩm i l

• Cho th ửmiễn phí: xài th ử

• Điều ki n giao hàng: giao t i nhà hay t i cửa hàng ệ ạ ạ

2.3.4 Các chiến lượ ảc s n phẩm:

Chiến lược tập hợp sản phẩm: gồm chiến lược mở rộng, kéo dài, tăng chiều sâu, tăng giảm tính đồng nhất của tập hợp

• Chiến lược mở rộng tập hợp sản phẩm: chiến lược này được thực hiện bằng cách tăng thêm các dòng sản phẩm mới thích hợp

Chiến lược kéo dài dòng sản phẩm trong một tập hợp sản phẩm nhằm tăng cường số lượng mặt hàng cho mỗi dòng sản phẩm, giúp công ty xây dựng các dòng sản phẩm hoàn chỉnh.

Chiến lược tăng chiều sâu của tập hợp sản phẩm được thực hiện bằng cách mở rộng sự đa dạng của các sản phẩm thông qua việc thay đổi kích cỡ, mùi vị và các yếu tố khác để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Chiến lược tăng giảm tính đồng nhất của tập hợp sản phẩm là một phương pháp quan trọng mà doanh nghiệp áp dụng để xây dựng uy tín và sự hiện diện trong thị trường Tùy thuộc vào mục tiêu và lĩnh vực hoạt động, doanh nghiệp có thể lựa chọn duy trì sự đồng nhất trong sản phẩm hoặc đa dạng hóa để tham gia vào nhiều lĩnh vực khác nhau.

Chiến lược dòng sản phẩm: gồm chiến lược thiết lập, phát triển, hạn chế, biến cải, hiện đại hóa dòng sản phẩm

Để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong kinh doanh, việc thiết lập các dòng sản phẩm phù hợp là rất quan trọng Cần phải từng bước củng cố chất lượng và số lượng của các dòng sản phẩm này, từ đó nâng cao sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp.

Chiến lược phát triển dòng sản phẩm ẩm thực bao gồm việc mở rộng và bổ sung các món hàng trong các dòng sản phẩm hiện có Việc phát triển dòng sản phẩm có thể được thực hiện thông qua hai phương thức chính: dãn rộng và bổ sung, nhằm tăng cường sự đa dạng và thu hút khách hàng.

Chiến lược bổ sung dòng sản phẩm nhằm mục đích tăng lợi nhuận và cung cấp thêm lựa chọn cho người tiêu dùng Bằng cách thêm mặt hàng mới vào dòng sản phẩm hiện có, công ty có thể giảm thiểu khả năng dư thừa và ngăn chặn sự cạnh tranh từ đối thủ.

• Chiến lược h n ch dòng s n ph m: t b nh ng dòng s n ph m, s n ph m c nh ạ ế ả ẩ ừ ỏ ữ ả ẩ ả ẩ ạ tranh không hi u qu ệ ả để d n ngu n l c t p trung cho các s n ph m, dòng s n phồ ồ ự ậ ả ẩ ả ẩm khác

• Chiến lược biến cải dòng sản phẩm: cải tiến hình dáng, kích cỡ, bao bì, mẫu mã, nhãn hi u nhệ ằm thu hút khách hàng hơn.

• Chiến lược hiện đại hóa dòng sản phẩm: hiện đại hóa dòng sản phẩm: biến đổi sản phẩm theo nhu c u ngày càng nâng cao cầ ủa th ị trường

Chiến lược cho từng sản phẩm cụ thể: gồm chiến lược đổi mới, bắt chước, thích ứng, định vụ sản phẩm

• Chiến lược đổi mới sản phẩm:

Đổi mới phân ứng là quá trình thực hiện sự điều chỉnh trong doanh nghiệp khi môi trường có sự thay đổi Để triển khai chiến lược này, doanh nghiệp cần đáp ứng hai điều kiện quan trọng.

10 khả năng lớn v marketing và doanh nghi p ph i có s m m d o cao v ề ệ ả ự ề ẻ ề cơ cấu tổ chức và s n xuả ất

Đổi mới doanh nghiệp là quá trình cần thiết để tìm kiếm cơ hội phát triển cao hơn, ngay cả khi môi trường chưa có sự thay đổi lớn Để thực hiện điều này, doanh nghiệp cần chuẩn bị nguồn vốn lớn, sở hữu bằng sáng chế và phát minh, đồng thời nâng cao chất lượng hệ thống phân phối của mình.

• Chiến lược bắt chước sản phẩm:

➢ Được th c hi n khi doanh nghiự ệ ệp không dám đổi mới vì s rủi ro ợ

➢ Chiến lược này mang tính đổi mới

➢ Chiến lược này cần được thực hiện nhanh chóng bởi lẽ nếu bắt chước chậm quá ch ỉ làm tăng sự ứ đọ ng hàng hóa

• Chiến lược tái định vị sản phẩm:

➢ Tạo cho s n ph m có m t vị ả ẩ ộ trí đặc biệt trong tâm trí người mua hiện tại và tương lai

➢ Làm cho nó được phân biệt rõ ràng với các sản phẩm cạnh tranh

➢ Đáp ứng sự chờ đợi của khách hàng trong thị trường mục tiêu

2.3.5 Chu kì s ng c a s n phố ủ ả ẩm:

Chu kỳ sống sản phẩm là thuật ngữ mô tả ảnh hưởng của trạng thái và vận động của việc tiêu thụ một loại sản phẩm trên thị trường, từ khi nó xuất hiện cho đến khi không còn bán được nữa Quá trình này bao gồm sự biến đổi của doanh thu, chi phí và lợi nhuận theo thời gian của loại sản phẩm đó.

CHIẾN LƯỢC GIÁ

Trước khi xác định giá sản phẩm, doanh nghiệp cần xem xét mục tiêu cuối cùng mà họ muốn đạt được Nếu doanh nghiệp lựa chọn đúng thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm một cách chính xác, chiến lược giá trong marketing sẽ được thực hiện dễ dàng hơn Các mục tiêu quan trọng mà doanh nghiệp cần chú ý bao gồm sự tồn tại bền vững, tối đa hóa lợi nhuận, mở rộng thị phần và dẫn đầu về chất lượng sản phẩm.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu khách hàng, công ty phải đối mặt với thách thức lớn khi không kịp xoay chuyển Để tồn tại trên thị trường, công ty buộc phải giảm giá xuống mức thấp nhất có thể Mục tiêu chính là đảm bảo giá bán luôn lớn hơn chi phí biến đổi, mặc dù đây chỉ là một chiến lược ngắn hạn.

• Tối đa hóa lợi nhuận:

Một doanh nghiệp cần xác định mức giá tối ưu để tối đa hóa lợi nhuận Họ lựa chọn mức giá dựa trên việc phân tích nhu cầu thị trường và doanh thu, nhằm đạt được lợi nhuận cao nhất có thể.

• Tối đa hóa thị phần:

Một công ty lố ại hướng tới mục tiêu dẫn đầu về thị trường, nhận thấy rằng những công ty có thị phần lớn thường có phí tổn thấp nhất và lợi nhuận cao nhất Họ quyết định gia tăng thị phần bằng cách định giá sản phẩm thấp và đẩy mạnh hoạt động marketing để đạt được mục tiêu này nhanh chóng hơn.

• Dẫn đầu chất lượng sản phẩm:

Chất lượng sản phẩm luôn đi đôi với giá bán cao, giúp khẳng định hình ảnh thương hiệu Giá cao không chỉ phản ánh chất lượng vượt trội mà còn cho phép công ty đầu tư vào chất lượng, từ đó đạt được tỷ suất lợi nhuận cao.

2.4.2 Phân tích m i quan h gi a giá và s n ph m cố ệ ữ ả ẩ ủa các đối th c nh tranh: ủ ạ Giá c cả ủa đối th c nh tranh và nhủ ạ ững động thái v giá c a hề ủ ọ ảnh hưởng rất lớn đến việc định giá của mỗi doanh nghiệp Người tiêu dùng luôn có thói quen đánh giá giá tr và giá c c a nh ng s n phị ả ủ ữ ả ẩm tương đương nên chiến lược giá sẽ tác động rất lớn đến khả năng cạnh tranh mi ng bánh th ph n Nói m t cách khác, m t chiế ị ầ ộ ộ ến lược giá cao, đem lại mức lời cao có thể thu hút sự cạnh tranh cao, trong khi đó, một chiến lược giá th p, m c lãi th p s làm n n s c nh tranh cấ ứ ấ ẽ ả ự ạ ủa đối th và khi n h rút ủ ế ọ lui kh i thỏ ị trường

Doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược giá phù hợp bằng cách nghiên cứu kỹ lưỡng giá cả và chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Một số phương pháp nghiên cứu đối thủ phổ biến hiện nay bao gồm khảo sát thị trường và so sánh sản phẩm từ nhiều khía cạnh khác nhau Công ty cũng có thể tìm kiếm bảng giá sản phẩm của đối thủ và tiến hành thử nghiệm sản phẩm của họ để có được những phân tích chi tiết hơn Ngoài ra, doanh nghiệp nên hỏi ý kiến khách hàng về cảm nhận của họ đối với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh để có cái nhìn toàn diện hơn.

Khi doanh nghiệp nắm vững giá cả và chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, họ có thể sử dụng thông tin này để định hướng chiến lược giá của mình Nếu sản phẩm của doanh nghiệp tương đương với sản phẩm của đối thủ, nên định giá sát với đối thủ để kích thích so sánh của khách hàng Ngược lại, nếu sản phẩm vượt trội hơn, việc định giá cao hơn là cần thiết để khẳng định thương hiệu và chất lượng Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần theo dõi các thay đổi giá của đối thủ để có chiến lược phù hợp.

2.4.3 Các chiến lượ địc nh giá:

2.4.3.1 Chi ến lượ c ti ế p c ậ n t ổ ng quát v ề giá:

• Định giá d a trên phí tổn: đây được cho là phương pháp cơ ự bản nhất, phương pháp này s c ng thêm vào phí t n m t m c l i nhu n m c tiêu.ẽ ộ ổ ộ ứ ợ ậ ụ

G: giá bán đơn vị sản phẩm

Z: phí t n cho mổ ột đơn vị ả s n phẩm. m: l i nhu n m c tiêu (%), m có th tính theo % c a phí t n ho c % giá b ợ ậ ụ ể ủ ổ ặ

Nhược điểm của phương pháp này là không tính đến nhu c u và mầ ức độ ạ c nh tranh trên th ị trường

• Định giá d a trên c m nhận v s n phẩm: ự ả ề ả

Ngày càng nhiều công ty định giá dựa trên cảm nhận của người tiêu dùng về sản phẩm Doanh nghiệp coi cảm nhận và giá trị nhận thức của khách hàng là yếu tố then chốt trong chiến lược định giá marketing Họ áp dụng các biến số phi giá trong phân tích marketing để xây dựng giá trị của sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng Những doanh nghiệp áp dụng phương pháp này cần thiết lập giá trị lớn trong suy nghĩ của khách hàng so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

• Định giá d a vào cạnh tranh: ự

Phương pháp định giá theo thời giá trong marketing giúp doanh nghiệp điều chỉnh giá dựa trên giá cả của đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp có thể lựa chọn các mức giá khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu marketing của mình Việc áp dụng phương pháp này không chỉ giúp tối ưu hóa lợi nhuận mà còn bảo toàn sự hòa hợp trong toàn ngành.

Định giá đấu thầu là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến các đơn vị tham gia Các đơn vị cần đưa ra mức giá cạnh tranh hơn so với những đối thủ khác để thu hút cơ hội trúng thầu Tuy nhiên, mức giá này phải đảm bảo hợp lý và không được thấp hơn mức phí tối thiểu.

2.4.3.2 Các chi ến lược đị nh giá s ả n ph ẩ m m ớ i:

Định giá chất với thị trường là phương pháp mà doanh nghiệp áp dụng để định giá sản phẩm ở mức cao nhằm đạt tỷ suất lợi nhuận tối ưu trên mỗi đơn vị Tuy nhiên, nếu giá quá cao sẽ khiến số lượng người mua giảm, buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh giá xuống để thu hút thêm khách hàng mới Phương pháp này phù hợp khi có đủ số lượng người mua để đáp ứng mức cầu ban đầu và chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm được kiểm soát hợp lý.

Định giá sản phẩm thâm nhập thị trường là một chiến lược mà nhiều doanh nghiệp lựa chọn để gia tăng sức cạnh tranh Việc áp dụng giá thấp giúp thu hút khách hàng và tạo ra doanh thu ban đầu Lợi nhuận đạt được sẽ tăng lên khi doanh nghiệp tích lũy kinh nghiệm và tối ưu hóa quy trình sản xuất, từ đó giảm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Việc định giá thâm nhập thị trường sẽ phù hợp khi đáp ứng những điều kiện sau:

➢ Thị trường nh y c m với giá và giá th p s kích thích sạ ả ấ ẽ ức tăng trưởng c a th ủ ị trường

➢ Chi phí s n xu t và phân ph i ngày càng gi m do c i tiả ấ ố ả ả ến và tích lũy kinh nghiệm

➢ Đối th không th y h p d n vì l i nhu n quá ít, t ủ ấ ấ ẫ ợ ậ ừ đó giảm được s c nh tranh ự ạ

Khi doanh nghiệp ra mắt sản phẩm mới thông qua mô phỏng, việc định giá sản phẩm là rất quan trọng Doanh nghiệp cần xác định rõ vị trí của sản phẩm về chất lượng và giá cả trên thị trường để thu hút khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh.

2.4.3.3 Các chi ến lược đị nh giá ph ứ c h ợ p s n ph ả ẩ m:

Định giá sản phẩm là một yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp lớn cần xem xét khi ra mắt sản phẩm trong một dòng sản phẩm nhất định Các mức giá cần được tính toán cẩn thận, bao gồm việc xem xét sự khác biệt về chi phí sản xuất, phản hồi của khách hàng và giá bán của đối thủ Nếu chênh lệch giá giữa các sản phẩm không lớn, người tiêu dùng có xu hướng chọn sản phẩm hiện đại và nhiều tính năng hơn, từ đó tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Ngược lại, nếu sự khác biệt về giá quá cao, khách hàng có thể chọn những sản phẩm ít tính năng hơn, vì vậy các nhà quản trị marketing cần lưu ý điều này.

• Định giá sản phẩm tùy ch n: ọ rất nhi u doanh nghi p l a ch n chiề ệ ự ọ ến lược marketing bán nh ng s n ph m khách hàng tùy ch n theo s n ph m chính ữ ả ẩ ọ ả ẩ

CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI

2.5.1 Các chiến lược phân phối:

2.5.1.1 Phân ph ối đạ i trà:

Là cách thức được người sản xu t (nhà cung c p) v n d ng nhấ ấ ậ ụ ằm đưa sản phẩm và d ch v cho càng nhi u nhà trung gian càng t ị ụ ề ốt.

Phương thức này được áp dụng phổ biến cho các loại hàng hóa tiêu dùng thông thường

2.5.1.2 Phân ph ối độ c quy ề n:

Phân phối độc quyền là phương thức mà nhà sản xuất chọn một nhà phân phối duy nhất trong một khu vực thị trường, giúp kiểm soát chính sách của nhà trung gian về giá bán, tín dụng, quảng cáo và các dịch vụ khác.

Mục đích của việc hạn chế số lượng trung gian là để duy trì quyền kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo hình ảnh thương hiệu và chất lượng sản phẩm, dịch vụ do người bán thực hiện Áp dụng cho những sản phẩm phụ thuộc vào dịch vụ và kỹ thuật cao, điều này cũng nhằm giảm thiểu rủi ro thương mại.

Là phương thức lựa chọn những nhà phân phối theo khả năng bán hàng của họ nhưng không có sự độc quyền về lãnh thổ

Các doanh nghiệp ổn định hoặc mới khởi nghiệp thường áp dụng hình thức phân phối chọn lọc để thu hút các trung gian Hình thức này giúp tăng cường sự hiện diện trên thị trường và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Tập h p các tợ ổ chức và cá nhân tham gia vào quá trình lưu chuyển sản phẩm, dịch vụ t nhà s n xu t từ ả ấ ới người tiêu dùng

Kênh phân phối kết hợp các thành viên tham gia vào quá trình phân phối hàng hóa, bao gồm: nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ, nhà bán buôn, đại lý, môi giới, nhà bán lẻ và người tiêu dùng.

Một kênh phân phối thường có các luồng lưu chuyển hoạt động đồng th i v i nhau: ờ ớ

• Luồng lưu chyển sản phẩm

• Luồng lưu chuyển quyền sở hữu

• Luồng lưu chuyển thanh toán

• Luồng lưu chuyển thông tin

• Luồng lưu chuyển các hoạt động chiêu thị

• Nghiên cứu: thu th p thông tin c n thiậ ầ ết để ậ l p k ho ch và tế ạ ạo điều ki n thu n lệ ậ ợi cho việc trao đổi hàng hóa

• Chiêu thị: kích thích tiêu th , so n th o và truyụ ạ ả ền đạt thông tin v hàng hóa cho ề thị trường m c tiêu ụ

• Tiếp xúc: thi t l p, duy trì các m i liên h vế ậ ố ệ ới người mua và người mua tiềm năng

• Làm thích ứng: giúp doanh nghi p hoàn thiệ ện hàng hóa, đáp ứng nhu c u cầ ủa người mua (s n xuả ất, đóng gói…).

Đàm phán là quá trình thương lượng và thỏa thuận giữa các bên về giá cả cùng các điều kiện kinh doanh khác, nhằm thực hiện việc chuyển giao quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng.

• Kho vận: t ổchức lưu thông hàng hóa, vận chuy n, b o qu n, d ể ả ả ựtrữ hàng hóa

• Đầu tư: tìm ki m và s d ng các ngu n vế ử ụ ồ ốn để đầu tư cho hoạt động kinh doanh của hệ thống phân ph ối.

• Chấp nh n r i ro:ậ ủ chịu trách nhi m v nh ng r i ro trong kinh doanh c a kênh ệ ề ữ ủ ủ phân ph i mang lố ại đố ới vai trò mà mình đang gánh vác.i v

Kênh phân ph i s n ph m tiêu dùng: ph c t p và phong phú (tùy t ng lo i số ả ẩ ứ ạ ừ ạ ản phẩm và tùy theo từng th ị trường)

Kênh phân ph i s n ph m công nghiố ả ẩ ệp: thường ngắn hơn kênh phân phối hàng tiêu dùng, tuy nhiên lượng hàng mua lại nhiều hơn.

• Kênh phân ph i s n ph m tiêu dùng: ố ả ẩ

Hình 2.2 : Kênh phân ph i s n ph m tiêu dùng ố ả ẩ

Thành viên trong kênh bao gồm nhà sản xuất, nhà phân phối, bán buôn, bán lẻ và đại lý Độ dài của kênh thể hiện số lượng thành viên tham gia (trung gian) trong kênh, được gọi là cấp kênh.

Kênh không có trung gian g i là kênh ọ trực tiếp và ngượ ạ ọc l i g i là kênh gián ti p ế

Các thành viên trong doanh nghiệp cần hợp tác với nhau nhằm tối đa hóa lợi nhuận cá nhân mà không làm giảm lợi nhuận tổng thể Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần quản lý kênh phân phối một cách hiệu quả để tránh xung đột và hướng các thành viên đến mục tiêu chung.

• Kênh phân ph i s n ph m công nghiố ả ẩ ệp:

Hình 2.3 : Kênh phân ph i s n ph m công nghi p ố ả ẩ ệ

Không c p bán l vì khách hàng công nghiấ ẻ ệp thường mua v i s ớ ố lượng l n ớ

Kênh trực tiếp: nhà s n xu t công nghi p bán tr c ti p cho các tả ấ ệ ự ế ổ chức công nghi p ệ

Kênh gián ti p: thông qua nhà phân ph i công nghiế ố ệp, đại lý, chi nhánh t o ra các → ạ kênh cấp 1, 2 để đưa hàng tới khách hàng công nghi p ệ

2.5.3 Quản tr kênh phân phị ối:

➢ Mặt hàng đã và đang bán

➢ Mứ ợc l i nhuận và phát tri n ể

➢ Khả năng hợp tác và uy tín

➢ Sự ủ ng h của công ty ộ

➢ Phải định kì đánh giá hoạt động của những người trung gian theo những tiêu chuẩn

➢ Phải xác định các m c chi t kh u chứ ế ấ ức năng và theo đó mà thanh toán cho từng dịch v ụ đã thỏa thuận mà kênh phân phối đã thực hiện.

CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ

2.6.1 Mục đích của chiêu thị:

• Nhằm ki n t o, d n d t nhu c u c a khách hàng v s n ph m m i ế ạ ẫ ắ ầ ủ ề ả ẩ ớ

• Kích thích tiêu dùng b ng cách thuy t phằ ế ục và thúc đẩy khách hàng thay đổi nhãn hiệu, sản phẩm, thói quen… tiêu dùng

• Tạo thu n l i v m t tâm lí cho khách hàng ậ ợ ề ặ

• Duy trì và phát tri n tể ốc độ bán hàng.

• Xây dưng và củng cố hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp

➢ Là công c c nh trah (xâm nh p th ụ ạ ậ ị trường m i, gi ph n) ớ ữthị ầ

➢ Giới thi u s n ph m, doanh nghi p, hỗ tr chiệ ả ẩ ệ ợ ến lược định vị

➢ Tạo s thu n ti n cho phân ph i, thi t l p quan h và khuy n khích trung gian ự ậ ệ ố ế ậ ệ ế phân ph ối.

➢ Xây d ng hình nh tích c c cho doanh nghi p ự ả ự ệ

➢ Giải quy t nh ng khủng ho ng tin t c x u, tế ữ ả ứ ấ ạo điều kiện thu hút s chú ý ự

• Đối với người tiêu dùng:

➢ Tạo áp l c cạnh tranh buộc doanh nghi p c i tiến hoự ệ ả ạt động marketing

➢ Hỗ trợ cho các phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng

➢ Tạo động lực cho cạnh tranh, tạo công việc cho nhiều người

➢ Là y u t ế ố đánh giá sự năng động, phát tri n c a n n kinh t ể ủ ề ế

2.6.3 Chức năng của chiêu thị:

• Thông tin: gi i thi u, thuy t ph c, nh c nh ớ ệ ế ụ ắ ở

• Kích thích: khuyến khích người tiêu dùng, trung gian, nhân viên

• Liên kết: t o quan hạ ệ giữa nhà s n xu t, nhà phân phả ấ ối, người tiêu dùng và các nhóm công chúng

Người nh n ậ Đại chúng Đại chúng Một vài Thay đổi khác nhau

Thông điệp Thống nhất Thống nh t ấ Riêng bi t ệ Thay đổi khách nhau

Thấp trên mỗi người nhận

Miễn phí trên m t s ộ ố phương tiện

Cao cho mỗi khách hàng

Trung bình cho mỗi khách hàng

Trung bình trên mỗi người nh n ậ

Người tài trợ Công ty

Không có nhà tài tr ợ trên nh ng ữ phương tiện miễn phí

Công ty Công ty Công ty

Tính linh động Thấp Thấp Cao Trung bình Thấp

Kiểm soát nội dung, v ị trí

Cao Không Cao Trung bình Trung bình Độ tin c y ậ Trung bình Cao Trung bình Trung bình Trung bình

Thuyết phục khách hàng v ề chi phí h p ợ lí Đến v i ớ công chúng bằng những thông điệp riêng bi t ệ

Giải quy t ế vấn đề với từng khách hàng

Kích thích mua bán trong ng n ắ hạn

Thiết lập quan h và ệ giữ khách hàng hi n t i ệ ạ

Chương 2 cung cấp cái nhìn tổng quan về hệ thống lý thuyết Marketing và chiến lược Marketing mix, bao gồm các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị Những chiến lược này là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp thực hiện hiệu quả chiến lược Marketing mix của mình Nội dung của chương 2 đóng vai trò nền tảng cho việc phân tích hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần Nghiên cứu và Phát triển Vinsmart.

PHÂN TÍCH CHI ẾN LƯỢ C MARKETING MIX CÔNG TY CỔ PHẦN NGHIÊN C U VÀ SỨ ẢN XU T VINSMART 20Ấ 3.1 TỔNG QUAN VỀ VINSMART

Thực tr ng công ty 20 ạ 3.1.2 Sứ mạng

Công ty Cổ phần Nghiên cứu và Sản xuất VinSmart, thành lập ngày 12/6/2018 bởi Phạm Nhật Vượng, là một đơn vị sản xuất và phân phối thiết bị viễn thông hàng đầu tại Việt Nam VinSmart sở hữu bản quyền trí tuệ từ BQ, một công ty sản xuất thiết bị truyền thông có tiếng tại Tây Ban Nha, được thành lập vào năm 2010 Thương hiệu điện thoại VinSmart đã nhanh chóng chiếm được lòng tin và sự yêu mến của người tiêu dùng Việt Nam.

Hình 3.1 : Logo điện tho i Vsmart ạ

Ngày 12 tháng 6 năm 2018, ông Phạm Nhật Vượng ra công văn công bố thành lập công ty c ph n nghiên c u và s n xu t VinSmart v i vổ ầ ứ ả ấ ớ ốn điề ệ u l ban đầu là 3 nghìn t ng ỷ đồ trong đó VinGroup góp 80%, trụ ở ại 7 đườ s t ng Bằng Lăng

1, Vinhomes Riverside, Long Biên, Hà N i ộ

Ngày 14 tháng 12 năm 2018, công ty công bố ra m t 4 dòng s n phắ ả ẩm điện thoại đầu tiên t i Landmark 81, g m 2 s n ph m thu c dòng t m th p: VSmart Joy 1 & ạ ồ ả ẩ ộ ầ ấ VSmart Joy 1+ và 2 s n ph m thu c dòng t m trung: VSmart Active 1 & VSmart ả ẩ ộ ầ Active 1+ ch y h ạ ệ điều hành VOS 1.0

Ngày 20 tháng 3 năm 2019, VinSmart tiến hành bán Vsmart tại Tây Ban Nha qua h ệthống MediaMarkt

Ngày 30 tháng 4 năm 2019, VinSmart mua 60% cổ phần Archos, một công ty thiết bị điện tử tiêu dùng Pháp thành lập 1988

Ngày 29 tháng 5 năm 2019, VinSmart triển khai bán VSmart tại Myanmar qua Strong Source

Ngày 28 tháng 6 năm 2019, VinSmart tuyên bố đã thỏa thu n v i Công ty Công ậ ớ nghệ Kết nối Fujitsu (thu c tộ ập đoàn Fujitsu) và Qualcomm phát triển điện thoại thông minh 5G

Ngày 3 tháng 10 năm 2019, VinSmart tham gia thị trường Nga v i 4 ớ dòng Vsmart Live, Vsmart Joy 2+, Vsmart Star và Vsmart Bee Ngày 12 cùng tháng, VinSmart công b b ng giá d ch v s a ch a, thay th linh kiố ả ị ụ ử ữ ế ện các dòng điện thoại VSmart

Ngày 2 tháng 7 năm 2020, VinSmart ra mắt phiên b n h ả ệ điều hành k ếtiếp mang tên VOS 3.0 (d a trên Android 10) VOS 3.0 có thự ể được xem là m t "hộ ệ điều hành" so v i các phiên b n ti n nhi m (các phiên bớ ả ề ệ ản trước không có ho c ít tùy bi n) H ặ ế ệ điều hành mới đạt được chứng chỉ Play Protect do Google c p phép ấ

Ngày 6 tháng 7 năm 2020, VinSmart công bố ra mắt điện tho i 5G u tiên mang ạ đầ tên Vsmart Aris 5G

Ngày 10 và 31 tháng 8 năm 2020, VinSmart công bố điện tho i Vsmart Aris 5G ạ Pro có camera ẩn dưới màn hình

Tháng 11 năm 2020, VinGroup ký hợp đồng sản xuất 2 triệu điện thoại thông minh cho 1 nhà m ng M , ạ ỹ dưới tên hi u là AT&T Maestro Plus (V350U), AT&T ệ Motivate (V341U) và AT&T Fusion Z (V340U)

Công ty Nghiên cứu và Sản xuất Vsmart được thành lập vào tháng 6/2018, với mục tiêu trở thành công ty công nghệ toàn cầu Vsmart chuyên phát triển các sản phẩm điện tử và công nghệ thông minh chất lượng, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và kết nối vạn vật (IoT) trong các thiết bị của mình.

Công ty VinSmart cam kết liên tục sáng tạo và cải tiến trong việc xây dựng một hệ sinh thái công nghệ hoàn chỉnh Mục tiêu của họ là mang đến một cuộc sống hiện đại và tốt đẹp hơn cho người dân Việt Nam và thế giới.

Vsmart là thương hiệu công nghệ Việt Nam, thể hiện tinh thần hiện đại và trí tuệ Việt Là đại diện của Vingroup, Vsmart hướng tới toàn cầu hóa và mở rộng ra thị trường thế giới.

3.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh:

Theo báo cáo tháng 3 năm 2020 của GfK, một trong những công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới, thông tin được công bố cho thấy những xu hướng và biến động quan trọng trong ngành.

Sau 7 tuần liên tiếp tăng trưởng mạnh mẽ, điện thoại Vsmart của Công ty VinSmart đã chính thức chiếm 16,7% thị phần, gia nhập nhóm ba thương hiệu dẫn đầu với thị phần trên 15% Đồng thời, Vsmart cũng duy trì khoảng cách lớn so với các thương hiệu khác trên thị trường.

Hình 3.2 : Thành tích của Vsmart

Theo GfK, smartphone Vsmart đang dẫn đầu trong phân khúc điện thoại phổ thông với giá từ 1 đến 3 triệu đồng Đặc biệt, Vsmart Joy 3 đã tạo ra cú sốc thị trường khi bán được 12.000 máy chỉ trong 14 giờ đầu ra mắt Tính đến cuối tháng 3, Vsmart Joy 3 (cả phiên bản 2GB và 3GB RAM) đã lọt vào top 3 sản phẩm bán chạy nhất trong phân khúc 2-3 triệu đồng, chiếm 13,3% thị phần cho VinSmart.

VinSmart không chỉ nỗ lực gia tăng thị phần mà còn tích cực nâng cao tỷ trọng của các dòng điện thoại thông minh dưới 2 triệu đồng Theo báo cáo của GfK, phân khúc điện thoại dưới 1 triệu đồng đã tăng từ 1% lên 4,4% trong vòng một tháng, với Vsmart chiếm 77% Tương tự, phân khúc điện thoại thông minh dưới 2 triệu đồng cũng tăng từ 6,5% lên 11,1%, trong đó Vsmart chiếm 70% toàn bộ phân khúc.

Hình 3.3 : Thị phần smartphone Việt năm 2020

Sản phẩm Vsmart nổi bật với chất lượng và tính năng tối ưu trong phân khúc giá, thiết kế hiện đại và hiệu năng mạnh mẽ Với camera vượt trội, dung lượng pin lớn và khả năng sạc nhanh, VinSmart còn cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong 101 ngày cùng bảo hành 18 tháng Việc gia tăng tỷ trọng điện thoại thông minh trong phân khúc phổ thông 1-3 triệu đồng của VinSmart đã giúp nâng cao trải nghiệm công nghệ cho người tiêu dùng Việt Ông Trần Minh Trung, Phó tổng giám đốc VinSmart, cho biết công ty đã đạt mức tăng trưởng thị phần 260% từ đầu 2020, hiện chiếm 16,7% thị phần sau 15 tháng ra mắt, với mục tiêu tiếp tục tối ưu hóa sản phẩm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường trong và ngoài nước.

Tính đến hết tháng 3, VinSmart đã ra mắt thị trường 12 mẫu điện thoại, 5 mẫu ti vi thông minh và mở rộng thị trường sang Myanmar, Nga Trước đó, tháng

Vào tháng 11 năm 2019, công ty đã chính thức khánh thành giai đoạn 1 của Tổ hợp Nhà máy sản xuất thiết bị điện tử tại Khu công nghệ cao Hòa Lạc, Hà Nội Nhà máy có diện tích gần 14,8 hecta và tổng công suất lên đến 125 triệu thiết bị mỗi năm, đánh dấu đây là một trong những nhà máy sản xuất thiết bị điện tử lớn nhất trong khu vực.

Hình 3.4: Thị phần Vsmart đến hết tháng 3 năm 2020

3.2.TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM VSMART:

Vsmart nhận được nhiều lời khen ngợi từ giới công nghệ và khách hàng nhờ vào thiết kế sang trọng với mặt kính cường lực vát viền và khung chắc chắn Sự hoàn thiện cao cấp của sản phẩm mang lại cảm giác cao cấp khi cầm nắm Thiết kế tai thỏ cùng kích thước màn hình lớn theo xu hướng hiện đại tạo ra trải nghiệm sống động và ấn tượng hơn bao giờ hết.

Hình 3.5 : Thi t k ế ế điện tho i Vsmart ạ

Tình hình ho ạt độ ng kinh doanh

Báo cáo tháng 3 năm 2020 của GfK, một trong những công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới, đã công bố thông tin quan trọng về xu hướng thị trường hiện tại.

Sau 7 tuần liên tiếp tăng trưởng mạnh mẽ, điện thoại Vsmart của Công ty VinSmart đã chính thức chiếm 16,7% thị phần, gia nhập nhóm ba thương hiệu hàng đầu với thị phần trên 15% Đồng thời, Vsmart cũng duy trì khoảng cách lớn so với các thương hiệu khác trên thị trường.

Hình 3.2 : Thành tích của Vsmart

Theo GfK, smartphone Vsmart đang dẫn đầu trong phân khúc điện thoại phổ thông giá 1-3 triệu đồng Đặc biệt, Vsmart Joy 3 đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ với kỷ lục bán ra 12.000 máy chỉ trong 14 giờ đầu ra mắt Tính đến hết tháng 3, Vsmart Joy 3 (phiên bản 2GB và 3GB RAM) đã lọt vào top 3 sản phẩm bán chạy nhất trong phân khúc 2-3 triệu đồng, đóng góp 13,3% thị phần cho VinSmart.

VinSmart không chỉ nỗ lực mở rộng thị phần mà còn góp phần quan trọng vào việc tăng tỷ trọng các dòng điện thoại thông minh dưới 2 triệu đồng Theo báo cáo của GfK, phân khúc điện thoại dưới 1 triệu đồng đã tăng từ 1% lên 4,4% trong vòng một tháng, với VinSmart chiếm 77% thị phần Tương tự, phân khúc điện thoại thông minh dưới 2 triệu đồng cũng ghi nhận sự tăng trưởng từ 6,5% lên 11,1%, trong đó VinSmart nắm giữ 70% toàn bộ phân khúc này.

Hình 3.3 : Thị phần smartphone Việt năm 2020

Sản phẩm Vsmart nổi bật với chất lượng và tính năng tối ưu trong tầm giá, thiết kế hiện đại và hiệu năng mạnh mẽ Với camera, dung lượng pin và sạc nhanh vượt trội, VinSmart còn cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện cùng chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong 101 ngày và bảo hành 18 tháng Việc tăng cường tỷ trọng điện thoại thông minh trong phân khúc phổ thông từ 1 đến 3 triệu đồng đã giúp phổ cập công nghệ và nâng cao trải nghiệm cho người tiêu dùng Việt Ông Trần Minh Trung, Phó tổng giám đốc VinSmart, cho biết công ty đã đạt mức tăng trưởng thị phần 260% từ đầu 2020, với 16,7% thị phần chỉ sau 15 tháng ra mắt, khẳng định VinSmart đang đi đúng hướng Mục tiêu của công ty là tối ưu hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng và đón đầu xu thế mới với giá cả cạnh tranh, nhằm đưa điện thoại Việt ra thị trường quốc tế.

Tính đến hết tháng 3, VinSmart đã ra mắt thị trường 12 mẫu điện thoại, 5 mẫu ti vi thông minh và mở rộng thị trường sang Myanmar, Nga Trước đó, tháng

TỔNG QUAN VỀ S N PH Ả ẨM VSMART

Vào tháng 11 năm 2019, công ty đã khánh thành giai đoạn 1 của Tổ hợp Nhà máy sản xuất thiết bị điện tử tại Khu công nghệ cao Hòa Lạc, Hà Nội Nhà máy có diện tích gần 14,8 hecta và tổng công suất đạt 125 triệu thiết bị mỗi năm, trở thành một trong những nhà máy sản xuất thiết bị điện tử lớn nhất trong khu vực.

Hình 3.4: Thị phần Vsmart đến hết tháng 3 năm 2020

3.2.TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM VSMART:

Vsmart nhận được nhiều lời khen ngợi từ giới công nghệ và khách hàng nhờ vào thiết kế ngoại hình ấn tượng Hầu hết các dòng máy đều được trang bị mặt kính cường lực viền vát và khung chắc chắn, mang lại cảm giác sang trọng khi cầm nắm Thiết kế tai thỏ kết hợp với màn hình lớn theo xu hướng hiện đại, tạo ra trải nghiệm sống động và ấn tượng hơn bao giờ hết.

Hình 3.5 : Thi t k ế ế điện tho i Vsmart ạ

Mặt sau sản phẩm Vsmart nổi bật với logo của công ty, bao gồm ba ngọn lửa Hai ngọn lửa đầu tiên hình chữ “V”, biểu tượng cho tập đoàn Vingroup và thương hiệu smartphone VinSmart Ngọn lửa thứ ba có hình chữ “S”, đại diện cho tên gọi Vsmart.

"Smart" là biểu tượng cho sự nhiệt huyết và khát khao của thành viên Vsmart, nhằm tạo ra những sản phẩm chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu của người dùng trong nước và quốc tế Logo của Vsmart hình ảnh như một búp sen, tượng trưng cho quốc hoa của Việt Nam, thể hiện tâm hồn và trí tuệ Việt.

3.2.2 Về cấu hình và tính năng nổi bật:

Các dòng máy Vinsmart sử dụng chip Snapdragon và Mediatek™, với cấu hình cao và hiệu năng ổn định trong tầm giá Chúng cho phép người dùng thoải mái xem phim, nghe nhạc, lướt web, sử dụng mạng xã hội, và chơi một số game đồ họa nặng Một trong những mẫu điện thoại nổi bật gần đây là Vsmart Active 3, được đánh giá cao về hiệu suất.

Giao diện VOS độc quyền trên nền tảng Android mang đến nhiều tính năng thú vị như tùy chọn điều hướng cử chỉ, cải thiện bảo mật và màn hình với launcher ấn tượng Launcher của Android cho phép người dùng thay đổi giao diện điện thoại, hoạt động như một trợ lý ảo cá nhân trên smartphone.

Vsmart nổi bật trên thị trường nhờ vào bộ nhớ trong dung lượng lớn, từ 16GB đến 64GB, cùng khả năng hỗ trợ thẻ nhớ ngoài lên đến 256GB Điều này mang lại sự thoải mái cho người dùng trong việc lưu trữ dữ liệu, tải ứng dụng, chơi game và ghi lại nhiều khoảnh khắc đẹp trong cuộc sống.

3.3.1 Phân tích s n phả ẩm theo góc nhìn Marketing:

Vào ngày 8/1/2021, Công ty Cổ phần Nghiên cứu và Sản xuất VinSmart, thuộc Tập đoàn Vingroup, đã được vinh danh là Thương hiệu điện thoại Việt xuất sắc nhất tại Tech Awards 2020 Với chỉ hơn 2 năm hoạt động, thương hiệu điện thoại Vsmart đã xuất sắc vượt qua nhiều đối thủ có bề dày phát triển và ghi nhận cú “poker” hiếm hoi trong lịch sử công nghệ khi giành được 4 giải thưởng trong lần đầu tiên tham gia.

Thương hiệu Vsmart đã xuất sắc nhận nhiều giải thưởng trong năm 2020, bao gồm “Điện thoại Việt xuất sắc nhất” và “Điện thoại dẫn đầu trào lưu công nghệ” dành cho sản phẩm Vsmart Aris Pro, cùng với giải “Điện thoại phổ thông xuất sắc nhất” cho Vsmart Live 4 Để đạt được những thành tựu này, Vsmart đã không ngừng nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ đột phá Vsmart Aris Pro nổi bật với chip bảo mật Quantum QRNG và khóa bảo mật FIDO2, đồng thời tích hợp công nghệ Camera ẩn dưới màn hình (Camera Under Display - CUD) và công nghệ chụp ảnh VCam Kristal do Vin nghiên cứu phát triển.

Trí tuệ nhân tạo VinAI, thuộc Vingroup, đã phát triển công nghệ chụp ảnh sử dụng trí tuệ nhân tạo cho phép chụp ảnh với chất lượng tuyệt hảo mà không cần lộ camera trên giao diện, mang lại màn hình tràn viền tối đa và vẻ đẹp hoàn hảo cho sản phẩm Công nghệ này hiện đã được ứng dụng và thương mại hóa thành công trên nhiều dòng điện thoại thông minh trên toàn cầu.

• Chiều rộng: hi n tệ ại, Vsmart cho ra m t 6 ắ dòng điện tho i n i b t là Vsmart ạ ổ ậ Joy,Vsmart Active, Vsmart Live, Vsmart Star, Vsmart Bee và Vsmart Aris

➢ Vsmart Joy (dòng s n ph m v i nhi m vả ẩ ớ ệ ụ đánh chiếm thị trường điện thoại thông minh phân khúc giá th p, ph thông) bao gấ ổ ồm: Joy 1, Joy 1+, Joy 2+ và Joy 3

➢ Vsmart Active (dòng s n phả ẩm không ch ỉ đánh mạnh vào giá c nh tranh mà còn ạ cả về chất lượng) bao gồm: Active 1, Active 1+, Active 3

➢ Vsmart Live ( dòng s n ph m thu c phân khúc trung c p v i ph n c ng và hi u ả ẩ ộ ấ ớ ầ ứ ệ năng chất lượng)

➢ Vsmart Star (dòng s n ph m thu c phân khúc ph thông v i thi t k n i b t) ả ẩ ộ ổ ớ ế ế ổ ậ

Vsmart Bee là dòng sản phẩm điện thoại thông minh giá rẻ, phù hợp với mọi đối tượng, đặc biệt là học sinh, sinh viên và công nhân có thu nhập thấp Dòng sản phẩm này bao gồm Vsmart Bee 1 và Vsmart Bee 3, mang đến sự tiện lợi và hiệu suất tốt trong tầm giá.

➢ Vsmart Aris (dòng s n ph m dành cho game th trên h máy mobile, có thả ẩ ủ ệ ể đa nhiệm ứng dụng t t) bao gố ồm: Vsmart Aris, Vsmart Aris Pro

• Chiều sâu: Các dòng điện tho i Vsmart luôn có s phát tri n v công ngh , v ạ ự ể ề ệ ềchất lượng, ki u dáng, màu s c ể ắ

Ví dụ: Không ph i v ả ềngoại hình mà cấu hình bên trong chính là điểm mà Vsmart Joy

Vsmart Joy 3 được nâng cấp mạnh mẽ so với người tiền nhiệm Vsmart Joy 2+, nổi bật với chip Snapdragon 632 và tùy chọn 2/3 GB RAM cùng 32 GB ROM Với cấu hình này, người dùng có thể trải nghiệm mượt mà nhiều tựa game hiện nay với đồ họa ở mức vừa phải.

3.3.1.3 Đặ c tính s n ph ả ẩ m: Điểm thu hút đầu tiên của những chiếc Vsmart đó chính là thiết kế Hầu hết các dòng máy đều được trang b mị ặt kính cường lực vát vi n ề đi kèm với phần khung chắc chắn đem đến cảm giác tr trung, b t m t Không kém c nh gì so v i các loẻ ắ ắ ạ ớ ại smartphone có màn hình tràn vi n trên thề ị trường hi n nay, Vsmart trệ ở thành đối th ủ đáng gờm khi đưa ra thị trường những sản phẩm tràn màn hình hết c ỡ nhưng ứ m c giá lại thấp hơn ấ r t nhi u ề

Hộp đựng sản phẩm có thiết kế nhỏ gọn hình chữ nhật, với nắp trên in rõ tên sản phẩm và hình ảnh mặt trước của máy Thông tin trên hộp cho biết sản phẩm được sản xuất bởi Công ty CP Nghiên cứu và Sản xuất VinSmart Ngoài ra, VinSmart còn dán nhãn và tem với biểu tượng con dớn để đảm bảo nguồn gốc xuất xứ và chất lượng sản phẩm.

Các thiết bị điện tử được sắp xếp gọn gàng trong khay đựng thiết kế riêng trong hộp VinSmart đã thiết kế hộp đựng vừa vặn với sản phẩm để tránh cảm giác cồng kềnh Dưới sản phẩm chính là các phụ kiện đi kèm được gói ni lông chống ẩm, bảo vệ vi mạch điện tử khỏi tác động của môi trường.

• Màu s c c a v hắ ủ ỏ ộp luôn đa dạng, m i lo i máy có m t ki u hỗ ạ ộ ể ộp đặ trưng riêngc

• Chất liệu được làm bìa cứng, mịn, màu s c rõ nét ắ

CHIẾN LƯỢC GIÁ

3.4.1 Mục tiêu giá c a sủ ản phẩm:

Phân khúc giá siêu rẻ là một điểm nổi bật trong chiến lược marketing của Vsmart Mặc dù giá càng rẻ thì lợi nhuận càng thấp, gây khó khăn cho sản xuất, nhưng Vsmart đã định hướng ngay từ đầu là dòng smartphone dễ tiếp cận người dùng, đặc biệt là người Việt Nam Chiến lược sản phẩm với mức giá hợp lý đã phát huy tác dụng, giúp Vsmart tăng trưởng mạnh mẽ, với thị phần đạt 6% vào tháng 11/2019, lọt vào nhóm những thương hiệu bán chạy nhất thị trường Đây chính là mục tiêu tối đa hóa thị phần của công ty.

3.4.2 Mối quan h giệ ữa giá và sản phẩm đối th củ ạnh tranh:

Vsmart, mặc dù là thương hiệu điện thoại mới, đã chứng tỏ rằng mình không thua kém các đối thủ lớn như Apple, Samsung hay các thương hiệu tầm trung như Xiaomi, Oppo Hãng sẵn sàng giảm giá sản phẩm để người tiêu dùng có thể sở hữu smartphone Việt chất lượng cao với mức giá cạnh tranh hơn Điều này không phải thương hiệu nào cũng dám thực hiện, ngay cả những tên tuổi lớn trên thế giới Đặc biệt, Vsmart là hãng điện thoại Việt đầu tiên có khả năng thay đổi cục diện thị trường smartphone sau nhiều năm bị chi phối bởi các hãng Trung Quốc.

3.4.3 Phân tích chiến lượ định giá mà công ty sử dc ụng:

Vsmart là một ví dụ tiêu biểu trong chiến lược định giá thâm nhập thị trường, với mức giá cạnh tranh cao so với phân khúc điện thoại thông minh hiện có.

Vsmart đang nỗ lực tạo dấu ấn trên thị trường smartphone bằng cách không chỉ tập trung vào sản phẩm giá rẻ mà còn hướng tới những trải nghiệm cao cấp hơn Chiến lược định giá và tung sản phẩm của VinSmart ngày càng tinh tế, với các dòng sản phẩm như Joy và Star giữ mức giá cạnh tranh, trong khi các dòng cao cấp như Live có mức giá hợp lý cho chất lượng Sự vượt trội của các sản phẩm này so với đối thủ cùng phân khúc giúp tăng doanh số và giữ vững thị phần Đặc biệt, với các sản phẩm trên 5 triệu, VinSmart cam kết mang đến chất lượng tốt, giúp người tiêu dùng tin tưởng hơn và thoát khỏi hình ảnh của một thương hiệu chỉ sản xuất hàng giá rẻ.

CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI

Vsmart chính thức ra mắt trên thị trường với việc công bố kênh phân phối rộng khắp cả nước, bao gồm 5.000 cửa hàng Sản phẩm của Vsmart sẽ được phân phối đến hơn 3.000 cửa hàng thuộc các chuỗi bán lẻ lớn như Thế Giới Di Động, FPT Shop, Viettel Store và VinPro, cùng với hơn 1.500 cửa hàng tự doanh và các kênh bán hàng trực tuyến.

Vsmart đang sở hữu 2 yếu tố có thể giúp thương hiệu smartphone Việt nhanh chóng thành công dù chỉ ra m t th ắ ị trường không lâu:

Thứ nh T là kênh phân phối rộng khắp với hơn 5.000 điểm bán trên toàn quốc, điều mà ngay cả những thương hiệu hàng đầu cũng khó có thể đạt được Hệ thống phân phối này giúp việc tiếp cận smartphone của Vsmart trở nên dễ dàng và thuận lợi hơn.

Việc xây dựng niềm tin từ các nhà phân phối về chất lượng và độ "hot" của sản phẩm trước khi ra mắt sẽ giúp Vsmart tiết kiệm chi phí marketing tại điểm bán, từ đó giảm giá thành sản phẩm và tăng khả năng tiếp cận cũng như sức hút của sản phẩm đối với người tiêu dùng.

VinSmart không chỉ tối ưu hóa quy trình sản xuất để nâng cao chất lượng và giảm giá thành sản phẩm, mà còn mở rộng mạng lưới phân phối rộng khắp, tiếp cận đông đảo khách hàng Các đối tác phân phối như FPT Shop, Hoàng Hà Mobile, Thế Giới Di Động, Viễn Thông A, Viettel Store, Nguyễn Kim và VinPro đã nhanh chóng ký kết hợp tác, với tổng số cửa hàng lên tới hơn 3.200 Điện thoại Vsmart còn được bày bán tại hơn 1.500 cửa hàng tự doanh trên toàn quốc và các hệ thống siêu thị VinMart, VinMart+ cùng trang thương mại điện tử Adayroi.com Mạng lưới phân phối này giúp Vsmart trở thành thương hiệu điện thoại “dễ mua nhất Việt Nam” Đồng thời, VinSmart đã thiết lập hơn 500 điểm bảo hành trên toàn quốc, với kế hoạch mở rộng lên 750 điểm, đảm bảo khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ hậu mãi tốt nhất Điều này thể hiện triết lý của VinSmart: sản phẩm chất lượng - khuyến mãi hấp dẫn - dịch vụ hậu mãi hoàn hảo.

CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ

Vsmart coi việc chào hàng là công tác tiếp thị thông qua con người, và sự thành công của quá trình này phụ thuộc vào công tác nhân sự Người đại diện bán hàng luôn mang theo các tài liệu giới thiệu sản phẩm để có thể trả lời nhanh chóng và thông suốt các câu hỏi của khách hàng.

Hoạ đột ng chào hàng c a Vsmart theo nhiủ ều chuyên gia đánh giá căn bản đã đạt được các yêu c u: ầ

• Hoạt động bán hàng thực sự: Vsmart cung cấp những thông tin về sản phẩm cho khách hàng và ph i lả ấy được đơn hàng.

Nhân viên bán hàng của Vsmart luôn chú trọng đến việc duy trì và cải thiện vị trí của công ty trong lòng khách hàng và công chúng.

Nhân viên bán hàng của Vsmart thường cung cấp thông tin hữu ích cho việc hoạch định các chương trình khuyến mãi và quảng cáo.

Một s ố chương trình khuyến mãi của Vsmart t i Vi t Nam v a qua ạ ệ ừ

Chiếc điện thoại Vsmart Live, ra mắt vào tháng 8/2019 với mức giá ban đầu khoảng 6 - 7 triệu đồng, hiện đang giảm giá mạnh còn khoảng 3 triệu đồng Sự giảm giá này đã khiến nhiều cửa hàng, bao gồm Thế Giới Di Động, thông báo hết hàng.

Hình 3.8 : Khuy n mãi c a Vsmart khi ra m t Vsmart Live ế ủ ắ

Trong thời gian từ 29/05 đến 31/05/2020, khi mua sản phẩm điện thoại Vsmart Active 3 (6GB|64GB) hoặc Vsmart Joy 3 (4GB|64GB), khách hàng sẽ nhận được voucher giảm giá 300.000đ Hiện tại, thông tin về việc voucher này sẽ được giảm trực tiếp vào giá sản phẩm hay sử dụng cho lần mua sau vẫn chưa được rõ ràng.

Hình 3.9 : Voucher khuy n mãi c a Vsmart ế ủ

Khi triển khai một chương trình quảng cáo, Vsmart luôn yêu cầu đội ngũ nhân viên marketing thực hiện các quyết định theo quy trình 5M Quyết định này bao gồm việc xác định rõ mục tiêu, thị trường, thông điệp, phương tiện và ngân sách, nhằm đảm bảo chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất.

• Mission: M c tiêu qu ng cáo là gì? ụ ả

• Money: Chi phí là bao nhiêu?

• Message: L i truyờ ền đạ ầt c n ph i g i t i ả ử ớ

• Media: Phương tiện kênh thông tin nào sử dụng?

• Measurement: K t quế ả được định giá b ng cách nào? ằ

Nội dung quảng cáo của Vsmart luôn được d a theo nguyên t c AIDA ự ắ

• A: get Attention (lôi cu n s chú ý) ố ự

• I : hold Interest (làm cho thích thú)

• A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng)

Hình 3.10 : Qu ng cáo Vsmart Bee 3 ả

Hình 3.11 : Qu ng cáo Vsmart Joy 2+ ả

Vsmart xem đây là cơ hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu và các sản phẩm của mình thông qua báo chí và các hoạt động truyền thông khác mà không cần phải chi trả cho quảng cáo.

• Vsmart là nhà tài trợ chính cho chương trình Vietnam Motor show 2019 s ki n – ự ệ triển lãm ô tô lớn nhất Việt Nam

Hình 3.12 : L i cờ ảm ơn nhà tài trợ ừ chương trình Vietnam Motor Show 2019 t

Nhãn hàng Vsmart, thuộc Tập đoàn Vingroup, đã trở thành nhà tài trợ cho giải đấu Liên Quân Mobile, thể hiện chiến lược của Vsmart trong việc kết nối với cộng đồng game thủ Sự hợp tác này không chỉ khẳng định sức hút của giải đấu thể thao điện tử hàng đầu Việt Nam mà còn góp phần phát triển ngành công nghiệp game tại nước ta.

Hình 3.13 : Vsmart đồng tài tr cho giợ ải đấu Liên quân moblie Vi t Nam ệ

Vsmart đặt quảng cáo về sản phẩm trên các trang mạng xã hội như Facebook.

Ngoài ra Vsmart cũng đặt các banner quảng cáo trên các trang báo mạng như baomoi.com, các trang web xem film, nghe nhạc, …

Hình 3.14 : Bài vi t qu ng cáo s n ph m Vsmart trên trang baomoi.com ế ả ả ẩ

Chương này đã phân tích hoạt động của Công ty Cổ phần Nghiên cứu và Phát triển VinSmart, đặc biệt là các chiến lược Marketing mix cho sản phẩm điện thoại thông minh Vsmart Qua đó, chúng tôi đánh giá hiệu quả và những hạn chế của chiến lược marketing hiện tại Bên cạnh đó, bài viết cũng đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm khắc phục những hạn chế này.

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘ NG MARKETING CHO PH M 36 Ẩ 4.1 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VSMART

Thành công c a chi ủ ến lượ c Marketing c a Vsmart 36 ủ 4.1.2 Hạn chế c a chiủ ến lượ c Marketing c a Vsmart 36 ủ 4.2 PHÂN TÍCH MA TR N SWOT 37 Ậ 4.2.1 Điểm mạnh

Các chiến lược trên đã được Vsmart th c hi n thành công, góp phự ệ ần đưa Vsmart trở thành nhà s n xu t smartphone l n th 3 thị trường Vi t Nam ả ấ ớ ứ ệ

Chỉ sau 2 năm ra mắt, Vsmart đã chiếm 15.2% thị phần và vươn lên trở thành hãng smartphone l n th 3 t i Vi t Nam ớ ứ ạ ệ

Vsmart đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường smartphone Việt Nam thông qua chiến lược đầu tư bài bản và việc áp dụng các công nghệ tiên tiến, sáng tạo Với việc tối ưu hóa chuỗi giá trị và phân tích SWOT, Vsmart đã thành công trong việc nâng cao sức cạnh tranh và thu hút khách hàng, đồng thời hướng tới tương lai bền vững.

Vsmart cam kết phát triển sản phẩm nghiêm túc và không quên người dùng, thể hiện qua việc cung cấp các mẫu điện thoại ở phân khúc giá rẻ nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi, bảo hành và chăm sóc khách hàng tương đương với các sản phẩm cao cấp Hãng thường xuyên cập nhật phần mềm cho các sản phẩm của mình, gần đây nhất là bản VOS 2.5, giúp khắc phục lỗi và bổ sung tính năng mới, nhận được đánh giá cao từ người dùng về độ hiệu quả và tính ổn định.

Thay đổi thói quen tiêu dùng của người Việt là một yếu tố quan trọng quyết định thành công của Vsmart Người tiêu dùng hiện nay ưu tiên lựa chọn những chiếc điện thoại tốt và hợp túi tiền hơn là những thương hiệu nổi tiếng nhưng chất lượng chưa đảm bảo Các hãng điện thoại Trung Quốc đã cố gắng chiếm lĩnh thị trường từ nhiều năm trước, nhưng sự ủng hộ mạnh mẽ từ cộng đồng dành cho Vsmart, sản phẩm của người Việt, là tín hiệu tích cực cho các thương hiệu nội địa Điều này không chỉ mang lại hy vọng cho Vsmart mà còn cho toàn bộ ngành công nghiệp Việt Nam.

Giá cả là yếu tố quan trọng trong việc thu hút người tiêu dùng, đặc biệt khi nhu cầu sở hữu điện thoại giá khoảng 4 triệu đồng vẫn cao trong bối cảnh kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh chóng Vsmart đã thành công trong việc chiếm lĩnh thị trường nhờ vào chiến lược cung cấp điện thoại thông minh với mức giá khoảng 3 triệu đồng, qua đó đánh bật các đối thủ lớn từ Trung Quốc và từng bước tiến vào phân khúc cao cấp hơn.

4.1.2 Hạn chế c a chiủ ến lược Marketing c a Vsmart: ủ

Vsmart đã thiết kế khung nhựa cho các mẫu smartphone giá rẻ, tạo sự khác biệt so với các hãng Trung Quốc thường sử dụng khung kim loại Điều này giúp sản phẩm của Vsmart trông thanh lịch và nổi bật hơn trong phân khúc giá rẻ.

Vsmart là một thương hiệu non trẻ trong phân khúc tầm trung, đối diện với các tên tuổi lớn như Xiaomi, Oppo và Huawei Sự xuất hiện muộn màng khiến Vsmart gặp khó khăn trong việc xây dựng lòng tin từ khách hàng, khi mà những thương hiệu này đã có vị trí vững chắc trên thị trường.

4.2.PHÂN TÍCH MA TR N SWOT: Ậ

Trong lĩnh vực sản xuất điện thoại di động, Vsmart cần phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để hiểu rõ vị thế của mình trên thị trường cạnh tranh khốc liệt Việc này sẽ giúp công ty nhận diện những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển và khả năng cạnh tranh của sản phẩm Vsmart.

Thương hiệu smartphone Việt Nam đang ngày càng nhận được sự tin tưởng từ người tiêu dùng, trở thành động lực quan trọng giúp hàng Việt phát triển và cạnh tranh với sản phẩm ngoại nhập Điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp di động mà còn góp phần vào sự tiến bộ của công nghệ Việt Nam nói chung.

Dây chuyền sản xuất hiện đại được thiết kế và thi công theo tiêu chuẩn quốc tế, nhằm đáp ứng yêu cầu tham gia vào danh sách các nhà sản xuất hàng đầu toàn cầu Nhà máy sử dụng công nghệ sản xuất tiên tiến nhất trên thế giới trong ngành công nghiệp di động.

Máy điện thoại thông minh Vsmart có cấu hình ấn tượng với mức giá hợp lý, chỉ từ 2 triệu đồng Người tiêu dùng có thể sở hữu những sản phẩm với thiết kế đẹp mắt, đa tính năng và tiện ích, đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng ngày một cách hiệu quả.

• Chi phí s n xu t th p: do VinSmart có nhà máy s n xu linh ki n ngay t i Viả ấ ấ ả ất ệ ạ ệt Nam

• Thị ph n l n: theo sầ ớ ố liệu m i nh t c a hãng nghiên c u thớ ấ ủ ứ ị trường GfK, Vsmart đã chính thức chiếm vị trí số 3 về thị phần của thị trường smartphone Việt Nam.

Điểm yếu

Sản phẩm smartphone của VinSmart hiện tại chưa có sự đột phá về thiết kế, vẫn mang nhiều đặc điểm tương tự như các sản phẩm trước đó của đối thủ.

VinSmart cần cải thiện khả năng phát triển phần mềm ứng dụng và hệ điều hành đi kèm với smartphone, nếu không sẽ mất đi lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.

VinSmart là một thương hiệu mới trong ngành sản xuất smartphone, đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các ông lớn như Samsung và Apple, cũng như các đối thủ đến từ Trung Quốc Mặc dù là người đến sau, VinSmart vẫn nỗ lực khẳng định giá trị thương hiệu của mình trên thị trường.

• Sản ph m smartphone có m t ởẩ ặ quá nhi u phân khúc g n nhau (dề ầ ẫn đến tình trạng cạnh tranh làm giảm doanh thu lần nhau)

Thị trường smartphone hiện nay vẫn rất rộng lớn và chưa có dấu hiệu bão hòa Sự phát triển công nghệ không ngừng và sự đón nhận tích cực từ phía khách hàng, đặc biệt là những người đam mê công nghệ, đang thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường này.

38 trong tương lai, th ị trường này v n còn là m t mẫ ộ ảnh đất “màu mỡ” cho các nhà sản xuất

• Thị trường smartphone giá r d n l n m nh: ẻ ầ ớ ạ thị trường smartphone giá r ẻ đang dần lớn mạnh, và đây cũng chính là một mảng th ị trường mà VinSmart đang theo đuổi

• Sự suy yếu đi của các đối thủ như:Huawei, Xiaomi…

• Còn nhi u phân khúc s n phề ả ẩm mà các đối th ủ (đối thủ tr c tiự ếp) đang bỏtr ng ố

Tốc độ thay đổi của công nghệ đang tạo áp lực lớn lên các nhà sản xuất điện thoại di động, buộc họ phải liên tục tung ra những sản phẩm mới với tính năng vượt trội hơn đối thủ Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt khiến vòng đời sản phẩm trở nên ngắn hơn Nếu không nhanh chóng cập nhật và cải tiến, một nhà sản xuất có thể trở thành kẻ thua cuộc trên thị trường.

Sự cạnh tranh khốc liệt về giá trên thị trường điện thoại di động đang tạo ra nguy cơ lớn cho các nhà sản xuất Nhiều hãng sản xuất từ Trung Quốc liên tục tung ra các sản phẩm mới với tính năng hấp dẫn và mẫu mã bắt mắt, nhưng giá cả lại rất thấp so với mặt bằng chung.

4.3.ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GI I PHÁP C TH : Ả Ụ Ể

Vsmart đang nỗ lực mạnh mẽ trong công tác nghiên cứu để phát triển không chỉ các sản phẩm cải tiến mà còn những sáng tạo đột phá, góp phần định hình xu hướng tiêu dùng toàn cầu.

Vsmart nên đầu tư phát triển hệ điều hành riêng cho công ty, tương tự như thành công của Apple với iOS Nếu thành công, Vsmart không chỉ thoát khỏi sự phụ thuộc vào hệ điều hành Android của Google mà còn có thể tạo ra nguồn lợi nhuận đáng kể từ ứng dụng và quảng cáo.

• Đưa ra mức nhiều mức giá hơn phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt là phân khúc cao cấp.

• Tiến sau hơn vào phân khúc cao cấ thoát mác “điệp, n thoại giá rẻ”

• Mở rộng kênh phân phối, phủ sóng kh p c nước ắ ả

• Đầu tư, phát triển dịch vụ giao hàng, thanh toán

• Cung c p các nguấ ồn thông tin đầy đủ, chính xác, k p th ị ời.

• Tham gia, tổ chức các cuộc tri n lãm công ngh , h i ch nâng cao danh ti ng ễ ệ ộ ợ để ế

• Đào tạo nguồn nhân viên chuyên nghiệp hơn.

• Tập trung các hoạt động xúc ti n không ch ế ỉ ở các t nh thành l n mà còn c n t ỉ ớ ầ ổchức các thành ph khác ố

Chương 4 đã đánh giá chi tiết các chiến lược Marketing mix của doanh nghiệp, nhận diện những thành công cũng như những hạn chế cần khắc phục Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đề xuất một số giải pháp cho doanh nghiệp Trong chương 5, chúng tôi sẽ kết luận và đưa ra kiến nghị.

Thách thức

Tốc độ thay đổi của công nghệ đang tạo ra áp lực lớn cho các nhà sản xuất điện thoại di động Để tồn tại, các hãng phải liên tục tung ra những sản phẩm mới với những tính năng vượt trội hơn đối thủ Điều này dẫn đến vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn hơn Nếu không nhanh chóng cải tiến và cạnh tranh, một nhà sản xuất có thể dễ dàng trở thành người thua cuộc trên thị trường.

Sự cạnh tranh khốc liệt về giá trên thị trường điện thoại di động đang tạo ra nguy cơ lớn cho các nhà sản xuất Nhiều hãng sản xuất từ Trung Quốc đang tung ra những sản phẩm có tính năng hấp dẫn và mẫu mã đẹp với mức giá rất thấp so với mặt bằng chung.

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GI I PHÁP C TH 38 Ả Ụ Ể 1 Chi ến lược sản phẩm

Vsmart đang nỗ lực mạnh mẽ hơn nữa trong công tác nghiên cứu để không chỉ cho ra đời những sản phẩm cải tiến, mà còn tạo ra những sáng tạo đột phá, có khả năng xác lập những nguyên mẫu mới trong văn hóa tiêu dùng toàn cầu.

Vsmart nên đầu tư phát triển hệ điều hành riêng cho công ty, tương tự như thành công của Apple với iOS Nếu thành công, Vsmart không chỉ thoát khỏi sự phụ thuộc vào hệ điều hành Android của Google mà còn có thể thu được lợi nhuận đáng kể từ các ứng dụng và quảng cáo.