Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo và Tạo Động Lực BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH MÔN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO Giảng viên hướng dẫn TS Hoàng Thị Hương Sinh.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH MÔN: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO Giảng viên hướng dẫn : TS Hoàng Thị Hương Sinh viên thực : Mã môn : BM6027.1 Mã lớp : 20212BM6027001 Hà Nội – 4/2022 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CHƯƠNG Họ Tên Mã SV Nhiệm vụ Số Nhóm Điểm giảng viên tran cho Ý thức, Chuyê g điểm thái độ n môn Lý thuyết tạo 42- 9.5 động lực cho 47 người lao động doanh nghiệp Kiến nghị đề 56- xuất 57 Các công cụ tạo 48- động lực cho 52 9 người lao động Hạn chế, ưu 53- điểm, thành tựu 56 Quy trình tạo 47 8.5 động lực cho người lao động 57 Câu hỏi củng cố Nhóm em chia bạn tìm nội dung sau em tổng hợp làm slide Tuy nhiên sau nhóm chỉnh sửa nội dung slide Người lập bảng (Ký, ghi rõ họ tên) Người ký duyệt (Ký, ghi rõ họ tên) TS Hoàng Thị Hương MỤC LỤC MỤC LỤC Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực LỜI MỞ ĐẦU .8 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 10 1.1 Khái niệm vai trò nhà lãnh đạo .10 1.1.1 Khái niệm 10 1.1.2 Vai trò nhà lãnh đạo doanh nghiệp 10 1.2 Giới thiệu tổng quan Bill Gates doanh nghiệp Microsoft .10 1.2.1 Giới thiệu chung Bill Gates .10 1.2.2 Giới thiệu tập đoàn Microsoft 11 1.3 Vai trò Bill Gates doanh nghiệp Microsoft 12 1.4 Lý nhóm lựa chọn nhà lãnh đạo Bill Gates 13 1.4.1 Tầm nhìn Bill Gates 13 1.4.2 Bill Gates luôn lên kế hoạch 13 1.4.3 Bill Gates xác định rõ định hướng 13 1.4.4 Khả dự đốn tình hình Bill Gates 14 1.4.5 Bill Gates người thông minh, sáng tạo .14 1.4.6 Bill Gates người theo đuổi đam mê đến 15 1.4.7 Khả tạo sức hút Bill Gates 15 1.4.8 Bill Gates người sẵn sàng chấp nhận rủi ro 16 1.4.9 Bill Gates người không sợ thất bại .16 1.4.10 Những thành tựu mà Bill Gates đạt nghiệp 16 1.5 Lý thuyết phương pháp lãnh đạo ứng dụng nhà lãnh đạo Bill Gates vào tập đoàn Microsoft 17 1.5.1 Phương pháp lãnh đạo kinh tế 17 1.5.1.1 Lý thuyết phương pháp lãnh đạo kinh tế .17 1.5.1.2 Phương pháp lãnh đạo kinh tế Bill Gates vận dụng vào tập đoàn Microsoft 17 1.5.2 Phương pháp lãnh đạo hành 19 1.5.2.1 Lý thuyết phương pháp lãnh đạo hành 19 1.5.2.2 Ứng dụng phương pháp lãnh đạo hành Bill Gates Microsoft 19 1.5.3 Phương pháp lãnh đạo tâm lý giáo dục 19 1.5.3.1 Lý thuyết phương pháp tâm lý giáo dục 19 1.5.3.2 Vận dụng phương pháp lãnh đạo tâm lý Bill Gates vào doanh nghiệp Microsoft 20 1.6 Phong cách lãnh đạo Bill Gates 20 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực 1.6.1 Phong cách lãnh đạo tự .20 1.6.1.1 Lý thuyết phong cách lãnh đạo tự 20 1.6.1.2 Ứng dụng phong cách lãnh đạo tự Gates tập đoàn Microsoft 21 1.6.2 Phong cách độc đoán .23 1.6.2.1 Lý thuyết phong cách lãnh đạo độc đoán 23 1.6.2.2 Bill Gates vận dụng phong cách lãnh độc đoán vào Microsoft 23 1.6.3 Phong cách dân chủ .24 1.6.3.1 Lý thuyết phong cách lãnh đạo dân chủ 24 1.6.3.2 Bill Gates vận dụng phong cách lãnh đạo dân chủ Microsoft 25 CHƯƠNG KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ 25 2.1 Một số phẩm chất cần có nhà lãnh đạo vận dụng Bill Gates vào tập đoàn Microsoft 25 2.1.1 Kiến thức, kinh nghiệm 25 2.1.2 Ông người mạo hiểm, đoán 27 2.1.3 Bill Gates người có ý chí, nghị lực cao 28 2.1.4 Sự tự tin khả sáng tạo Bill Gates 29 2.2 Một số kỹ lãnh đạo hiệu vận dụng Bill Gates vào doanh nghiệp Microsoft 30 2.2.1 Kỹ định Bill Gates 30 2.2.1.1 Lý thuyết kĩ định 30 2.2.1.2 Kỹ định Bill Gates áp dụng vào Microsoft .30 2.2.2 Kỹ dùng người chủ tịch tập đoàn Mcrosoft 31 2.2.2.1 Lý thuyết kĩ dùng người 31 2.2.2.2 Kỹ dùng người Bill Gates 31 2.2.3 Kỹ sử dụng quyền lực 33 2.2.3.1 Lý thuyết kỹ sử dụng quyền lực 33 2.2.3.2 Kỹ sử dụng quyền lực Nhà lãnh đạo Bill Gates Microsoft 33 2.2.4 Kỹ giao tiếp Bill Gates 37 2.2.4.1 Lý thuyết kĩ giao tiếp .37 2.2.4.2 Kỹ giao tiếp Bill Gates 37 2.2.5 Kỹ thuyết phục, đàm phán ký kết hợp đồng vận dụng Bill Gates vào doanh nghiệp Microsoft 37 2.2.5.1 Lý thuyết kĩ đàm phán thuyết phục 37 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực 2.2.5.2 Kỹ đàm phán Bill Gates .37 2.2.5.3 Kĩ kiềm chế cảm xúc Bill Gates 38 2.3 Bài học ý nghĩa kinh nghiệm vận dụng kỹ lãnh đạo hiệu đến thành công phát triển doanh nghiệp 38 2.3.1 Bài học ý nghĩa doanh nghiệp 38 2.3.2 Kinh nghiệm rút từ nhà lãnh đạo Bill Gates doanh nghiệp với kỹ lãnh đạo .39 2.4 Câu hỏi tổng hợp củng cố kiến thức nhóm 40 CHƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 42 3.1 Lý thuyết tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 42 3.1.1 Khái niệm tạo động lực 42 3.1.2 Lý thuyết nhu cầu Maslow 42 3.1.3 Vận dụng Lý thuyết tạo động lực cho người lao động theo mơ hình Maslow ứng dụng vào tập đồn Microsoft 44 3.1.3.1 Nhu cầu sinh lý 44 3.1.3.2 Nhu cầu an toàn 45 3.1.3.3 Nhu cầu xã hội 46 3.1.3.4 Nhu cầu tôn trọng 46 3.1.3.5 Nhu cầu tự thể .46 3.1.4 Quy trình tạo động lực cho người lao động Microsoft 47 3.2 Các công cụ tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Microsoft 48 3.2.1 Tạo động lực đãi ngộ tài mà chủ tịch Bill Gates sử dụng 48 3.2.1.1 Tiền lương 48 3.2.1.2 Tiền thưởng 48 3.2.1.3 Tạo động lực thông qua phúc lợi 49 3.2.1.4 Cổ phiếu 49 3.2.1.5 Trợ cấp 49 3.2.2 Tạo động lực đãi ngộ phi tài 50 3.2.2.1 Sự tôn trọng 50 3.2.2.2 Môi trường làm việc 51 3.2.2.3 Chính sách đào tạo, thăng tiến 52 3.2.2.4 Mở rộng công việc 52 3.2.2.5 Giao quyền 52 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực 3.3 Các hạn chế, ưu điểm, thành tựu mà doanh nghiệp Microsoft đạt công tác tạo động lực doanh nghiệp 53 3.3.1 Thành tựu .53 3.3.2 Ưu điểm 54 3.3.2.1 Chế độ lương thưởng hấp dẫn .54 3.3.2.2 Luôn lắng nghe nhân viên 54 3.3.2.3 Đầu tư vào lực kỹ người 54 3.3.2.4 Tạo động lực để người nỗ lực 54 3.3.2.5 Không phổ biến hóa sai phạm 55 3.3.2.6 Giờ giấc làm việc thoải mái, khơng gị bó 55 3.3.2.7 Tạo cho nhân viên cảm giác nơi làm việc nhà bạn 55 3.3.2.8 Chính sách đãi ngộ tốt 55 3.3.3 Hạn chế 56 3.3.3.1 Hạn chế sách trả lương cổ phiếu 56 3.3.3.2 Hạn chế môi trường làm việc, chế độ làm việc 56 3.3.3.3 Hạn chế nhu cầu đánh giá tôn trọng thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow" hệ thống xếp hạng nhân viên 56 3.4 Kiến nghị đề xuất .56 Câu hỏi củng cố nhóm 57 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực LỜI MỞ ĐẦU Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản lý kinh doanh – Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội tổ chức giảng dạy học phần Kỹ Năng Lãnh Đạo giúp chúng em trang bị kiến thức cần thiết phẩm chất kỹ mà nhà lãnh đạo cần phải có Đồng thời, qua việc phân tích Bill Gates doanh nghiệp Microsoft, với hướng dẫn nhiệt tình Hồng Thị Hương giúp chúng em có nhìn khái qt tạo hình nhà lãnh đạo, kỹ công cụ tạo động lực mà doanh nghiệp cần phải có để nhằm đạt mục tiêu phát triển bền vững Nhóm chúng em chia thực hành làm chương: Chương 1: Tổng quan lãnh đạo Chương 2: Kỹ lãnh đạo hiệu Chương 3: Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Ở chương 1, nhóm chúng em trình bày lý thuyết khái niệm, vai trị lãnh đạo, sau tiếp tục trình bày Bill Gates doanh nghiệp Microsoft đưa phương pháp phong cách lãnh đạo ơng Ở chương 2, nhóm tiếp tục trình bày số phầm chất kỹ cần có nhà lãnh đạo doanh nghiệp, từ liên hệ thực tiễn với phẩm chất kỹ lãnh đạo Gates doanh nghiệp Microsoft Ở chương 3, phần cuối thực hành, nhóm trình bày khái niệm, quy trình tạo động lực sau hai công cụ tạo động lực phổ biến liên hệ thực tiễn với doanh nghiệp, từ hạn chế ưu điểm công cụ tạo động lực Microsoft sau nhóm chúng em đưa vài kiến nghị đề xuất để yếu tố tạo động lực doanh nghiệp hồn thiện Trong trình học tập thực thực hành, nhóm xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Hồng Thị Hương , giảng viên khoa Quản lý kinh doanh – Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội chia sẻ cho chúng em kiến thức cần thiết hướng dẫn em làm báo cáo thực hành Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực Do thời gian thực báo cáo thực hành có hạn vốn kiến thức cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi sai sót Vì vậy, chúng em mong nhận xét góp ý q thầy để thực hành hồn chỉnh Nhóm em xin chân thành cảm ơn! Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm vai trò nhà lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm Lãnh đạo q trình mà người có vai trị dẫn đầu, định hướng cho cá nhân tập thể làm điều đắn, xây dựng tập thể gắn kết, hoạt động nhịp nhàng để phát triển đạt mục tiêu chung Một nhà lãnh đạo người dẫn dắt tổ chức, có tầm nhìn, ảnh hưởng, truyền cảm hứng cho người khác hành động, đồng thời giữ vai trò đạo phương hướng cụ thể cho doanh nghiệp, họ phải đủ lĩnh để lắng nghe người khác lắng nghe ý kiến họ có kỹ tư phản biện nhạy bén để nhận biết cách sử dụng tốt nguồn lực tổ chức 1.1.2 Vai trò nhà lãnh đạo doanh nghiệp Nhà lãnh đạo người đại diện cho doanh nghiệp: chịu trách nhiệm hoàn toàn hoạt động kết tổ chức Nhà lãnh đạo người huy doanh nghiệp: phát triển tầm nhìn, chia sẻ tầm nhìn Nhà lãnh đạo người thực mối liên kết ngồi doanh nghiệp: có khả giao tiếp, lắng nghe, tạo niềm tin, truyền nhiệt huyết, cảm hứng, động viên, khuyến khích nhân viên phòng ban Nhận thức thách thức từ thị trường đưa cách ứng phó 1.2 Giới thiệu tổng quan Bill Gates doanh nghiệp Microsoft 1.2.1 Giới thiệu chung Bill Gates William Henry "Bill" Gates III (sinh ngày 28 tháng 10 năm 1955) doanh nhân người Mỹ, nhà từ thiện, tác giả chủ tịch tập đoàn Microsoft, hãng phần mềm khổng lồ mà ông với Paul Allen sáng lập 10 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực thể thiếu hệ thống phân công lao động xã hội Việc họ tôn trọng cho thấy thân cá nhân mong muốn trở thành người hữu dụng theo điều giản đơn “xã hội chuộng chuộng cơng” Vì thế, người thường có mong muốn có địa vị cao để nhiều người tơn trọng kính nể Bậc Những nhu cầu tự chứng tỏ mình: Đây mức độ nhu cầu cao mà Maslow đề cập đến: khẳng định thân Khi tất bậc nhu cầu đáp ứng, người tiến tới tầm cao mới, hồn thành tất với khả tốt người Maslow cho nhu cầu không xuất phát từ việc thiếu nhu cầu mà xuất phát từ mong muốn phát triển người 3.1.4 Vận dụng Lý thuyết tạo động lực cho người lao động theo mô hình Maslow ứng dụng vào tập đồn Microsoft 3.1.4.1 Nhu cầu sinh lý Bill Gates hiểu nhu cầu liên quan đến yếu tố thể lý người mong muốn có đủ thức ăn, nước uống, ngủ nghỉ, nơi trú ngụ,… Những nhu cầu nhu cầu thiếu hụt người khơng đáp ứng đủ nhu cầu này, họ không tồn nên họ đấu tranh để có tồn sống ngày Tại công ty Microsoft đáp ứng sau: Tạo môi trường làm việc tốt: Ông chủ Bill Gates quan niệm văn phịng nhà mơ hình lý tưởng cho nhân viên phát huy hết khả năng, tìm tòi sáng kiến giải pháp sáng tạo để thực nhiệm vụ tốt Bill Gates tìm cách tạo mơi trường làm việc tốt cho nhân viên cho thân Nơi làm việc nhà Một cách đơn giản để tối đa hóa suất nhân viên, cho phép văn phòng làm việc cá nhân xếp theo ý riêng họ “ văn phòng nhân viên” nên nội thất có thống chung, để người tập trung cao độ vào công việc Microsoft không dùng khoang riêng, ngăn vách thấp, nhân viên đặc biệt người làm việc suốt ngày ( full- time) có phịng riêng Họ tồn quyền bố trí phịng làm việc, mở nhạc điều chỉnh ánh sáng tùy thích khác với nhiều công ty Tại tất văn phòng làm việc, nhân viên cung cấp nước giải khát, nước ép trái cây, sữa tươi nước suối miễn phí Món đồ uống khối nhân viên Microsoft Việt Nam Coca- cola(khơng đường), trung bình ngày người dùng hết lít Khơng thế, vào buổi chiều bạn 45 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực thấy vợ chồng đứa đến văn phịng đón người thân, họ tự nhiên mở tủ lạnh quản lý vân nở nụ cười tươi môi Chưa kể, hầu hết loại đồ uống có caffeine hay đường, thứ, kích thích não hoạt động hăng hái Không bắt buộc mặc đồng phục: Bill Gates cho công việc bạn làm quan trọng, cách ăn mặc không mang lại giá trị đích thực Một trở thành nhân viên Microsoft , nhân viên thời gian ăn mặc chỉnh chu, không bị gị bó đồng phục cơng ty mà thay vào mặc tùy theo ý thích cá tính riêng để làm việc cách thoải mái hiệu Thực thực điều việc tăng suất lao động, làm cho đội ngũ nhân viên Microsoft thấy quan tâm chu đáo, tự hào với người thân xung quanh đứng đội ngũ tập đồn Lương khơng phải điều hấp dẫn Microsoft Thực tế, tiền lương Microsoft trả cho nhân viên công ty khác đến 15% Nhưng không quan trọng thu nhập stock-option mà tổng trị giá lên đến 25 tỷ Khơng có nhiều phần thưởng trao Microsoft Phần thưởng trường hợp cổ phiếu Microsoft bổ sung Việc mua bán cổ phiếu quan trọng tương đương việc giữ người lại cơng ty Có thực tế 10000 nhân viên Microsoft trở thành triệu phú thông qua hoạt động cổ phiếu ưu đãi- điều chưa có cơng ty giới Cách trả lương thưởng công ty sáng tạo đặc biệt, khơng tạo nên gắn kết nội công ty, mà cịn kích thích tinh thần làm việc nhân viên thành công hay thất bại công ty ảnh hưởng trực tiếp lên tài sản, lợi ích họ Chính nhân viên ln hết lịng cơng việc, gắn bó với cơng ty phần máu thịt 3.1.4.2 Nhu cầu an tồn Tại Microsoft nhân viên hưởng phúc lợi từ sách cơng ty Ngồi việc đóng loại bảo hiểm theo quy định pháp luật: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội mà hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe hàng đầu chăm sóc nha khoa, chăm sóc thị lực, dịch vụ bác sĩ nhà, tham gia bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm khuyết tật, bảo hiểm tai nạn nghề nghiệp, bảo hiểm pháp lý nhóm Đặc biệt, Microsoft tăng sách thai sản cho bà mẹ lên đến 20 tuần nghỉ hưởng 100% lương dành tuần nghỉ hưởng 100% cho bậc cha mẹ có lần đầu Điều nhằm đảm bảo bố mẹ có thời gian gắn bó với em bé, dù đẻ làm cha mẹ ni 46 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực Thêm vào đó, cơng ty giới thiệu sách trợ cấp vắng mặt mới: tuần nghỉ hưởng 100% lương để chăm sóc thành viên gia đình gặp điều kiện sức khỏe hiểm nghèo Ngồi cịn có nhiều quyền lợi miễn phí thực phẩm rượu, vé xem trận bóng, hay chí dịch vụ chăm sóc vật ni vào ban ngày cho cha mẹ, thời gian địa điểm làm việc linh hoạt, thời gian nghỉ hè tăng hấp dẫn với nhân viên lớn tuổi bắt đầu lập gia đình 3.1.4.3 Nhu cầu xã hội Trong công ty thường tổ chức buổi họp, sinh hoạt chung với mục đích giải trí, diễn nhiều trị chơi đấu gươm người quản lý cấp cấp chẳng hạn Microsoft trì tinh thần đồng đội cao, từ cấp quản lý cao đến nhân viên mình, khơng có khoảng cách lớn Để gắn kết người với công ty, Microsoft có sách để tất nhân viên sở hữu phần dự án Hiển nhiên tất người phải làm việc với người sở hữu riêng phần kết cơng việc 3.1.4.4 Nhu cầu tôn trọng Tại Microsoft nhân viên lãnh đạo người khuyến khích đầu óc sáng tạo cách lắng nghe trân trọng ý kiến đóng góp họ cho cơng ty Bí đánh giá Bill Gates truyền đạt phổ biến rộng rãi cho lãnh đạo công ty Bill Gates người đề cao tầm quan trọng việc dành thời gian học hỏi từ nhân viên cấp Ông sẵn sàng lắng nghe ý tưởng họ, đầu tư suy nghĩ, cân nhắc hướng phát triển có lợi cho Microsoft Bất kỳ nhân viên có ý tưởng trình bày Bill Gates dành thời gian để trả lời kiến nghị Một ý tưởng hay ơng nhận xét cách gửi email cho hàng trăm nhân Microsoft toàn cầu đề nghị họ tham gia góp ý Điều giúp cho tất nhân viên Microsoft hăng say đóng góp ý kiến cống hiến cơng ty 3.1.4.5 Nhu cầu tự thể Ở Microsoft, khai thác tính chủ động chủ quan nhân viên tức phải tận dụng hết khả nhân viên, sử dụng nhân tài chỗ, dựa vào đặc điểm sở trường họ để xếp họ vào vị trí phù hợp Bill Gates nói với nhân viên ông rằng: "Tôi hy vọng người số anh có khơng gian để phát triển" 47 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực Ngay từ nhân viên bước vào Microsoft, Bill Gates trợ lý ông bắt đầu tìm kiếm tài nhân viên, đương nhiên tài nhân viên khác nhau, tập trung thiên tài vào chỗ tài sản vơ lớn Microsoft Là người lãnh đạo Microsoft, nhiệm vụ Bill Gates thiên tài phát huy hết tác dụng Sau Bill Gates phát tài nhân viên, ông dựa vào tình hình thân nhân viên để xếp cơng việc, nhiệm vụ phù hợp cho người đó, nhiệm vụ có tính thách thức định, nhân viên này, cần phải có dũng cảm đảm nhận nhiệm vụ này, đồng thời hội tốt để thể giá trị thân Bởi vậy, đa số nhân viên chấp nhận nhiệm vụ này, tiềm nhân viên bộc lộ tình Những nhân viên vào Microsoft nhân viên vô xuất sắc, Bill Gates hiểu rõ điều này, vậy, công việc hàng ngày, Bill Gates khiến cho nhân viên phát huy tính chủ động tính động họ Trong trình này, tầng lớp lãnh đạo Microsoft dễ dàng phát thực đội ngũ nhân viên Cơ chế làm việc Microsoft linh hoạt, tạo điều kiện cho nhân viên có hội thể giá trị thân, cịn Microsoft có phát triển khơng ngừng 3.1.5 Quy trình tạo động lực cho người lao động Microsoft Quy trình tạo động lực cho người lao động Microsoft gồm bước Bước 1: Xác định nhu cầu người lao động Mục đích: nhu cầu nhân viên thỏa mãn, thỏa mãn, chưa thỏa mãn 48 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực Bước 2: Phân tích nhu cầu người lao động Mục đích: phân loại nhu cầu người lao động nhằm xác định thứ tự nhu cầu ưu tiên cho nhóm đối tượng lao động khác Microsoft Bước 3: Thiết kế chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động Mục đích: Lựa chọn biện pháp tạo động lực cho đối tượng lao động cụ thể gắn với mục tiêu cụ thể Bước 4: Triển khai chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động Mục đích: thực triển khai hành động chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động xác định Bước 5: Đánh giá tạo động lực cho người lao động Mục đích: giúp phát sai lệch trình tạo động lực làm việc cho người lao động, từ có điều chỉnh kịp thời đồng thời rút học kinh nghiệm tương lai 3.2 Các công cụ tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Microsoft 3.2.1 Tạo động lực đãi ngộ tài mà chủ tịch Bill Gates sử dụng 3.2.1.1 Tiền lương Lương điều hấp dẫn Microsoft Bill Gates nói: “Tơi khơng trả lương cao cho nhân viên, thấy khoan khối có cảm giác người thay đổi giới” Tuy nhiên tiền lương Microsoft trả cho nhân viên hấp dẫn Trong số nhân viên cống hiến cho Microsoft từ ngày đầu, khoảng 10.000 người trở thành triệu phú Hiện nay, Microsoft tuyển dụng khoảng 123.000 người, nhiều số chưa lọt nhóm 1% giới, sở hữu mức thu nhập đáng ghen tỵ Các vị trí cao cấp Microsoft từ cấp giám đốc trở lên sở hữu mức lương 200.000 USD Cụ thể, Giám đốc tài chính: 284.933 USD, Giám đốc phát triển mảng chủ chốt: 294.221 USD, Giám đốc cấp cao: 311.413 USD, cao Tổng giám đốc: 457.382 USD (lương theo năm) Ngồi ra, vị trí cấp thấp nhận mức đãi ngộ đáng giá, 100.000 USD/năm 3.2.1.2 Tiền thưởng Khơng có nhiều phần thưởng trao Microsoft Khi nhân viên Microsoft có thành tích xuất sắc cơng việc, phần thưởng trường hợp cổ phiếu Microsoft bổ sung Việc mua bán cổ phiếu mục tiêu chủ chốt để xây dựng nên tinh thần tồn cơng ty, cách hiệu dễ dàng thực Việc mua bán cổ phiếu quan trọng tương đương việc giữ 49 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực người lại cơng ty Có thực tế 10000 nhân viên Microsoft trở thành triệu phú thông qua hoạt động cổ phiếu ưu đãi (stock-option) - điều chưa có cơng ty giới.Vốn đầu tư Microsoft tăng lên liên tục, giá cổ phiếu - công ty ăn nên làm tăng không ngừng Trong không đầy năm, giá cổ phiếu tăng từ 23,4 USD lên khoảng 140 USD Các phân phối stock-option Microsoft làm nhân viên tồn tâm, tồn ý với cơng ty dốc lịng, dốc sức đưa cơng ty lên 3.2.1.3 Tạo động lực thông qua phúc lợi Tại Microsoft nhân viên hưởng phúc lợi từ sách cơng ty Ngồi việc đóng loại bảo hiểm theo quy định pháp luât bảo: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội nhân viên tạ Microsoft cịn hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe hàng đầu chăm sóc nha khoa ,chăm sóc thị lực, dịch vụ bác sĩ nhà, tham gia bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm khuyết tật , bảo hiểm tai nạn nghề nghiệp, bảo hiểm pháp lý nhóm Ngồi họ cịn tung thêm nhiều quyền lợi miễn phí thực phẩm rượu, vé xem trận bóng, hay chí dịch vụ chăm sóc vật ni vào ban ngày Các chương trình nhằm cân sống – công việc nghỉ phép dài ngày cho cha mẹ, thời gian địa điểm làm việc linh hoạt, thời gian nghỉ hè tăng hấp dẫn với nhân viên lớn tuổi bắt đầu lập gia đình 3.2.1.4 Cổ phiếu Sau Microsoft lên sàn giao dịch, cổ phiếu trở thành cách tốt để nâng cao đãi ngộ nhân viên Bill Gates cho rằng, cổ phiếu không nâng cao đãi ngộ phúc lợi cho nhân viên mà điều quan trọng cịn trì đoàn kết chặt chẽ Microsoft Khi nhân viên Microsoft có cổ phần, họ trở thành cổ đông Microsoft, chủ nhân Microsoft, vậy, nhân viên dốc để làm việc, họ biết họ làm việc thân họ Ở Microsoft, nhân viên có cổ phần cơng ty, nhân viên bình thường mua cổ phiếu hưởng chế độ ưu đãi, nhân viên thuộc tầng lớp quản lý mua cổ phiếu nhận ưu đãi mức cao hơn, nhân viên cũ Microsoft có quyền mua bán cổ phiếu Cổ phiếu Microsoft tạo số triệu phú với số tài sản lên tới trăm triệu đô la Có lẽ đãi ngộ tốt Microsoft, nhiều người đến làm việc Microsoft Từ Microsoft lên sàn, thu nhập nhân viên Microsoft có thay đổi lớn, trước dựa vào tiền lương, lương chiếm phần nhỏ, lợi ích thu từ cổ phiếu chiếm phần lớn Có cổ phiếu, nhân viên Microsoft quan tâm đến Microsoft tương lai 50 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực công ty Bill Gates nói rằng, nhân viên nắm giữ cổ phiếu, mức độ đó, cơng cụ để trì đồn kết chặt chẽ Microsoft 3.2.1.5 Trợ cấp Bên cạnh đãi ngộ cho nhân viên có nhân viên thức, Microsoft hỗ trợ nhân viên làm việc bán thời gian phải nghỉ việc tạm thời dịch bệnh Công ty trả lương cho tất nhà cung cấp dịch vụ theo mức lương thường xuyên họ thời gian nhu cầu dịch vụ bị giảm tạm dừng Microsoft tuyên bố trang chủ rằng: “Chúng tơi nhận khó khăn từ nguy việc dịch bệnh nhân viên làm việc theo Do đó, định Microsoft tiếp tục trả cho tất nhân viên cung cấp dịch vụ theo cho chúng tơi khoản tốn thường xuyên họ thời gian nhu cầu dịch vụ giảm Điều đảm bảo rằng, chi nhánh Puget Sound chẳng hạn, 4.500 nhân viên làm việc sở tiếp tục nhận tiền lương thường xuyên số làm việc họ bị giảm” Microsoft thông báo với tồn thể nhân viên Việt Nam sách trợ cấp vắng mặt có liên quan đến gia đình, nhằm đảm bảo nhân viên Microsoft có đủ thời gian cần thiết để chăm sóc gia đình người thân yêu : Theo đó, Microsoft tăng sách thai sản cho bà mẹ lên đến 20 tuần nghỉ hưởng 100% lương dành tuần nghỉ hưởng 100% cho bậc cha mẹ có lần đầu Điều nhằm đảm bảo bố mẹ có thời gian gắn bó với em bé, dù đẻ ni Thêm vào đó, cơng ty giới thiệu sách trợ cấp vắng mặt mới: tuần nghỉ hưởng 100% lương để chăm sóc thành viên gia đình gặp điều kiện sức khỏe hiểm nghèo nguyên văn thư microsoft gửi cho nv trước nghỉ phép : “Chúng hiểu công ty yêu cầu nhiều bạn Mỗi ngày, yêu cầu bạn mang ủng hộ sứ mệnh, chiến lược văn hóa cơng ty Vì vậy, để đáp lại mong muốn mang lại cho bạn quyền lợi tốt cách liên lục đánh giá nâng cấp lợi ích cho nhân viên để đảm bảo nhân viên công ty đáp ứng kịp thời nhằm tăng cường thu hút nhân tài tuyệt vời cho công ty Chúng u cầu bạn phải có mặt cơng ty làm việc, chúng tơi muốn bạn có mặt nhà chăm sóc cho người quan trong đời bạn Để đáp ứng nhu cầu đó, chúng tơi nâng cấp gói nghỉ dài hạn dành cho gia đình bạn, bên gia đình bạn khoảng khắc ý nghĩa nhất.” 51 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực 3.2.2 Tạo động lực đãi ngộ phi tài 3.2.2.1 Sự tôn trọng Đội ngũ nhân viên Microsoft người sát cánh bên Gates từ ngày đầu trung thành với Gates, Microsoft Chính cách đối xử tuyệt vời Gates với nhân viên ông giúp công ty tạo nhiều lợi nhuận kếch xù Microsoft trì tinh thần đồng đội cao, người hướng mục tiêu chung Không nhà quản lý giỏi, Bill Gates người biết khuyến khích đầu óc sáng tạo nhân viên cách lắng nghe trân trọng ý kiến đóng góp họ cho cơng ty Đây bí đáng giá Bill Gates mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên tham khảo Bill Gates người đề cao tầm quan trọng việc dành thời gian học hỏi từ nhân viên cấp Ông sẵn sàng lắng nghe ý tưởng họ, đầu tư suy nghĩ, cân nhắc hướng phát triển có lợi cho Microsoft Những nhân viên có phép nghỉ tối đa 12 tuần có lương Nhân viên đăng kí ngày họ muốn nghỉ, thời gian nghỉ thực lịch nghỉ xen kẽ liên tục Quy định Microsoft giúp nhân viên không bị buộc phải lựa chọn cơng việc, cho phép họ có thời gian để tập trung chăm sóc vài tuần để điều chỉnh sống ngày dịch bệnh 3.2.2.2 Môi trường làm việc Tạo cho nhân viên cảm giác nơi làm việc nhà bạn Microsoft trì tinh thần đồng đội cao, người hướng mục tiêu chung Lương điều hấp dẫn Microsoft Bill Gates nói: “Tơi khơng trả lương cao cho nhân viên, thấy khoan khối có cảm giác người thay đổi giới” Tại Microsoft tất nhân viên làm việc thức có văn phịng riêng Họ bày biện văn phịng để ứng với nhu cầu đặc biệt họ Bên cạnh đó, cơng ty thường tổ chức buổi họp, sinh hoạt chung với mục đích xây dựng nên tinh thần tồn cơng ty, tạo mối quan hệ tốt đẹp người quản lý cấp cấp Cách điều làm tinh thần người nhân viên phấn chấn, giúp họ đạt suất cao.Hàng năm, tồn thể cơng ty Microsoft chở tới tụ tập nơi có sân khấu biểu diễn chuyến xe buýt để vui vẻ nói chuyện với vấn đề lớn công ty mục tiêu chiến lược chiến thuật thực Microsoft Bill Gates trực tiếp diễn giảng Các thành viên nhóm thoải mái thảo luận xem xét tới nhóm đâu Nó họp “khơng buồn ngủ” Bill nói chuyện vui 52 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực sâu sắc Sau buổi vui vậy, người hiểu tầm nhìn xa trơng rộng Bill Gates Trong công ty thường tổ chức buổi họp, sinh hoạt chung với mục đích giải trí, diễn nhiều trị chơi đấu gươm người quản lý cấp cấp chẳng hạn Mọi người cười vui với nhau, người có điều để nói ngày tới, tham dự vào kiện chung phần chủ chốt để xây dựng nên tinh thần tồn cơng ty bên tổ chức Phần lớn chơi kết thúc với bữa tiệc với thức ăn tươi, ngon Điều làm cho người hội phụ để nói chuyện với xây dựng nên tinh thần nhóm Chạy quanh bắn bóng hay súng phun nước phịng làm thú vị chuyện bình thường công ty Mọi người làm việc cảm thấy vui vẻ Vấn đề họ định làm theo cách riêng nên họ làm nói chung khơng thể tìm thấy làm đâu khác 3.2.2.3 Chính sách đào tạo, thăng tiến Với mơ hình tầm vóc Microsoft, hội việc làm thăng tiến gần vô hạn Tuy nhiên, số lượng "đối thủ" cạnh tranh không Các nhân viên Microsoft thường xuyên sợ hãi giao cho dự án khơng có sức ảnh hưởng không đem lại thành công rõ rệt cho công ty, nỗ lực họ sau giã tràng xe cát "Bạn dễ dàng "dính" chỗ thời gian dài bị giao cho dự án không bật gia nhập trúng nhóm người khơng có chí cầu tiến." nhân viên chia sẻ 3.2.2.4 Mở rộng công việc Microsoft thu lại doanh thu khổng lồ từ sản phẩm phần mềm mình, nhân viên yêu cầu chuyển nhóm có lý phù hợp Thêm vào đó, nhân viên Microsoft sử dụng cơng ty để theo đuổi dự án riêng "Bởi Microsoft có nhiều sản phẩm dịch vụ khác nhau, nhân viên tự kết hợp sáng tạo để phát triển dự án riêng mình." 3.2.2.5 Giao quyền Tại Microsoft, tầm nhìn trao quyền cho cá nhân tổ chức để họ đạt nhiều thành tựu Vì vậy, bên cạnh việc đảm bảo quyền lợi an tồn cho nhân viên, chúng tơi ln xây dựng mơi trường văn hóa đa dạng, hịa nhập cân công việc – sống, để nhân viên chúng tơi họ.” 53 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực Ông Paulo Fernandes, Tổng Giám đốc Microsoft Việt Nam, chia sẻ: “Chúng vinh dự HR Asia vinh danh Nơi làm việc tốt châu Á năm 2021 Khi đại dịch Covid-19 thay đổi hoàn toàn cách sống làm việc, điều quan trọng tổ chức phải thật kiên cường để xây dựng chiến lược nhân có khả gắn kết phát triển nhân tài Tại Microsoft, tầm nhìn chúng tơi trao quyền cho cá nhân tổ chức để họ đạt nhiều thành tựu Vì vậy, bên cạnh việc đảm bảo quyền lợi an toàn cho nhân viên, xây dựng môi trường văn hóa đa dạng, hịa nhập cân công việc – sống, để nhân viên chúng tơi họ.” Chính giao quyền với nhiều yếu tố khác giúp Microsoft bình chọn nơi đáng làm việc Châu Á Mơ hình TEAM đưa nhìn tổng thể tương tác, động lực kỳ vọng nhân viên dựa tiêu chí: Core (Cốt lõi), Self (Cá nhân) Group (Tập thể), sau so sánh với mức trung bình ngành thị trường Theo kết khảo sát, điểm bình quân Microsoft Việt Nam tiêu chí cao bình qn tồn thị trường khu vực châu Á: Điểm Core đạt 4.47 so với mức trung bình ngành thị trường 3.74, Điểm Self đạt 4.55 so với mức trung bình ngành thị trường 3.88, Điểm Group đạt 4.61 so với mức trung bình ngành thị trường 3.96 3.3 Các hạn chế, ưu điểm, thành tựu mà doanh nghiệp Microsoft đạt công tác tạo động lực doanh nghiệp 3.3.1 Thành tựu Cách tổ chức nơi làm công ty giúp tăng thêm tinh thần làm việc nhân viên tăng thêm suất thành viên Nhân viên cảm thấy thoải mái làm việc, tăng khả sáng tạo đạt hiệu cao nhiệm vụ giao Chế độ trả lương trực tiếp cho họ tập trung vào công việc Thực tế nhân viên hãng dành nhiều cho công việc họ Nhân viên microsoft cảm thấy tôn trọng, lắng nghe, góp phần cho cơng ty Do đó, Microsoft nhận ích lợi tối đa từ nhân viên Tập đồn Microsoft doanh nghiệp phần mềm số giới Các sản phẩm doanh nghiệp nhận ủng hộ người dùng khắp giới Thị phần sản phẩm Microsoft chiếm đến gần 90% thị trường giới Hiện nay, sản phẩm phần mềm tập đoàn Microsoft sử dụng 90% máy tính cá nhân tồn giới Microsoft cơng ty có giá trị giới với tổng tài sản lên đến 254,84 tỷ USD Tính theo doanh thu, tập đoàn Microsoft hãng sản xuất phần mềm lớn giới Microsoft có chi nhánh 90 54 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực quốc gia giới Hơn 40 năm xây dựng phát triển, doanh nghiệp thiết lập tảng vững cho tồn bền vững Dịch bệnh Covid-19 gây ảnh hưởng nặng nề đến kinh tế giới, nhiều doanh nghiệp lớn liên tục nhận khoản thua lỗ đến phá sản Tuy nhiên, mùa dịch bệnh khó khăn ấy, Microsoft lại báo doanh thu không bị ảnh hưởng mà tiếp tục tăng trưởng tốt Trong báo cáo tài quý I/2020 công bố, doanh nghiệp đạt 35,02 tỷ USD doanh thu, tăng 15% so với kỳ năm trước Trong mảng kinh doanh công ty mảng phần mềm doanh nghiệp có tăng trưởng doanh thu đạt mức cao Cụ thể, mảng phần mềm doanh nghiệp đạt 11,74 tỷ USD, tăng 14,7% Dịch vụ Office 365 tăng trưởng 16%, mốc cao kể từ năm 2018 đến Team ứng dụng làm việc nhóm Microsoft tăng trưởng đạt mức 75 triệu người dùng ngày, tăng 30 triệu so với tháng đầu năm Cổ phiếu Microsoft tạo số triệu phú với số tài sản lên tới trăm triệu la Có lẽ đãi ngộ tốt Microsoft, nhiều người đến làm việc Microsoft Từ Microsoft lên sàn, thu nhập nhân viên Microsoft có thay đổi lớn, trước dựa vào tiền lương, lương chiếm phần nhỏ, lợi ích thu từ cổ phiếu chiếm phần lớn Có cổ phiếu, nhân viên Microsoft quan tâm đến Microsoft tương lai công ty 3.3.2 Ưu điểm 3.3.2.1 Chế độ lương thưởng hấp dẫn Sau Microsoft lên sàn giao dịch, cổ phiếu trở thành cách tốt để nâng cao đãi ngộ nhân viên Bill Gates cho rằng, cổ phiếu không nâng cao đãi ngộ phúc lợi cho nhân viên mà điều quan trọng cịn trì đoàn kết chặt chẽ Microsoft Khi nhân viên Microsoft có cổ phần, họ trở thành cổ đông Microsoft, chủ nhân Microsoft, vậy, nhân viên dốc để làm việc, họ biết họ làm việc thân họ Ở Microsoft, nhân viên có cổ phần cơng ty, nhân viên bình thường mua cổ phiếu hưởng chế độ ưu đãi, nhân viên thuộc tầng lớp quản lý mua cổ phiếu nhận ưu đãi mức cao hơn, nhân viên cũ Microsoft có quyền mua bán cổ phiếu 3.3.2.2 Ln lắng nghe nhân viên Bên cạnh phong cách độc đốn mình, Bill Gates cịn người biết khuyến khích đầu óc sáng tạo nhân viên cách lắng nghe trân trọng ý kiến đóng góp họ cơng ty Ơng người đề cao tầm quan trọng việc dành thời gian học hỏi từ nhân viên cấp Ông sẵn sàng lắng nghe ý tưởng họ, đầu tư suy nghĩ, cân nhắc hướng phát triển có lợi cho Microsoft 55 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực 3.3.2.3 Đầu tư vào lực kỹ người Tạo mơi trường cởi mở hịa nhập để thu hút nhân tài từ nhiều nguồn khác Tích hợp nỗ lực đổi nơi làm việc nhiệm vụ cốt yếu để đẩy nhanh q trình chuyển đổi, có phần thưởng hình thức khích lệ phù hợp để khuyến khích đổi nâng cao kỹ năng, theo trì tốc độ đổi cách khai mở khả người 3.3.2.4 Tạo động lực để người nỗ lực Động lực để thúc đẩy người tích cực hứng thú làm việc người đánh giá qua hiệu suất mức độ thành công Nỗ lực làm việc người áp lực để đồng nghiệp tích cực làm việc 3.3.2.5 Khơng phổ biến hóa sai phạm Khơng công ty khác, thường đề quy định kỹ lưỡng để đảm bảo người (kể nhất) làm cơng ty muốn Microsoft chủ trương: tất nhân viên người thơng minh xử khơn ngoan hơn, ví như có khơng hành động ý muốn cơng ty, công ty xử lý riêng cá nhân này, khơng cần đề quy định dài dịng, khơng cần thiết nhiều người khác 3.3.2.6 Giờ giấc làm việc thoải mái, khơng gị bó Ở Microsoft khơng có việc quy định làm việc với nhà lập trình điều hành Tuy nhiên, số vị trí cần làm nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, nhân viên tiếp tân tòa nhà Các nhân viên chọn làm việc phải có khoảng thời gian xác định hàng ngày Mọi người bắt đầu vào thời gian khác làm việc theo khác ngày Liệu điều có dẫn đến người làm việc khơng? Ngược lại phần lớn người làm 10h ngày Khơng có hệ thống ghi hay kiểm tra giấc nhân viên Nhân viên đánh giá dựa công việc họ phải hồn thành Khơng cần địi hỏi nhiều khơng 3.3.2.7 Tạo cho nhân viên cảm giác nơi làm việc nhà bạn Tại Microsoft tất nhân viên làm việc thức có văn phịng riêng Họ bày biện văn phịng để ứng với nhu cầu đặc biệt họ Bên cạnh đó, cơng ty thường tổ chức buổi họp, sinh hoạt chung với mục đích xây dựng nên tinh thần tồn cơng ty, tạo mối quan hệ tốt đẹp người quản lý cấp cấp Cách điều làm tinh thần người nhân viên phấn chấn, giúp họ đạt suất cao Khơng có luật quy định ăn mặc 56 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực Microsoft Thay cho com-lê caravat mà ta thấy công ty khác, Microsoft, mùa hè, lại thấy kiểu áo cộc, áo phông thứ khác 3.3.2.8 Chính sách đãi ngộ tốt Ở Microsoft có phịng cung cấp ln mở Bất kỳ thứ thơng dụng có sẵn người lợi dụng Máy photocopy bạn cần tới Với sử dụng thường xuyên nhân viên gửi email tới chỗ cung cấp thứ yêu cầu giao vào ngày hơm sau Microsoft có nhiều qn cafe chỗ Điều quan trọng chúng giúp nhân viên không cần phải rời khỏi chỗ để ăn Trong quán có đặc sản, cafe tịa nhà ăn chay,nơi khác phục vụ người sành ăn bánh pizza, hay ăn dân tộc Tất nhiên có qn cafe cung cấp bánh mì kẹp thịt, salad ăn chỗ giúp ích cho cơng việc Một lợi ích phụ xuất nhóm làm việc dự án có họp mở rộng kéo tới qn cafe để thảo luận đó, khơng có gián đoạn luồng suy nghĩ nhóm, với cafe, thức ăn ngon lành,khơng khí thoải mái họ khơng có đặc điểm khách sạn bốn phục vụ tốt nhiều Giống nước uống cung cấp miễn phí, cafe dùng thoải mái môi trường tốt nhà với nhiều thứ dễ chọn Khơng có phịng ăn cho khách đặc biệt chế độ đặc biệt cho nhân viên cao cấp gây hại cho đạo đức cơng ty 3.3.3 Hạn chế 3.3.3.1 Hạn chế sách trả lương cổ phiếu Từ điều tra cập nhật đồ thị biểu diễn mối quan hệ mức độ hài lòng nhân viên với giá cổ phiếu công ty “Khi giá cổ phiếu tăng phận nhân để mặc cho bàn luận rộng rãi người nói họ hạnh phúc Khi giá cổ phiếu giảm chúng tơi gửi thơng báo tới nhân viên họ bảo thơng báo q khắc nghiệt." Tức độ hài lịng với cơng việc thuận theo giá cổ phiếu mà họ sở hữu 3.3.3.2 Hạn chế môi trường làm việc, chế độ làm việc Một nhà quản lý chương trình nói: “Trong năm mình, tơi nhân viên điển hình Microsoft Tơi sống cafe bánh hamburger máy bán hàng tự động bia miễn phí ngày làm việc 20 Tơi khơng sống Tơi coi thứ ngồi tịa nhà điều không muốn phải chấp nhận.” nhân viên MS phải làm việc môi trường khắc nghiệt 57 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực 3.3.3.3 Hạn chế nhu cầu đánh giá tôn trọng thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow" hệ thống xếp hạng nhân viên Hệ thống đánh giá xếp hạng nhân viên kiểu “ngăn xếp”, số nhân viên đánh giá xuất sắc, trung bình tỉ lệ Cố định Đây coi rào cản lực sáng tạo đầy nhân tài Nếu bạn nhóm gồm 10 người, bạn bỏ ngày biết rằng, cho dù có làm việc tốt nhóm có đánh giá xuất sắc, người đánh giá trung bình người bị đánh giá 3.4 Kiến nghị đề xuất Microsoft nên trọng vào thiết kế đánh giá công việc cách rõ ràng, khhông nên theo hệ thống đánh giá xếp hạn nhân viên theo kiểu ngăn xếp, số nhân viên đánh giá xuất sác, trung bình ln tỉ lệ cố định mà nên đánh giá theo lực cố gắng, q trình thời gian hồn thành cơng việc họ Như nhân viên thoải mái sáng tạo, tư cống hiến cho doanh nghiệp Có sách Thưởng theo mức độ hồn thành công việc nhu cầu nhân viên Đối với nhân viên chăm chỉ, động, sáng tạo, có biểu xuất sắc cơng việc cần có mức lương thưởng tích hợp Việc chi trả thưởng cổ phiếu 100% khơng hồn tồn nhân viên đồng ý thỏa mãn Công ty nên xem xét ý kiến nhân viên, phụ thuộc vào nhu cầu nhân viên để thưởng nhân viên cổ phiếu, tiền mặt vật Nên tăng trao quyền cho nhân viên kiểm sốt lớn cơng việc hay nhân viên tham gia công việc khác vượt lên thực nhiệm vụ phân cơng có tác dụng động viên người lao động lớn, từ khiến họ có suất cao Chính sách đào tạo thăng tiến,Microsoft nên xây dựng sách liên quan đến đào tạo thăng tiến; động viên khuyến khích, đề cao tinh thần học hỏi cầu tiến nhân viên Câu hỏi củng cố nhóm Theo lý thuyết nhu cầu Maslow, nhu cầu người? A Nhu cầu sinh lý B Nhu cầu an toàn C Nhu cầu xã hội D Nhu cầu tự thể Đáp án: A Ở Microsoft, phần thưởng trao cho nhân viên xuất sắc gì? 58 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực A B C D Tiền thưởng Cổ phiếu bổ sung Được đóng bảo hiểm Được chăm sóc sức khoẻ Đáp án B Tạo động lực đãi ngộ tài chính, Bill Gates sử dụng cơng cụ? A B C D Đáp án: A Quy trình tạo động lực cho người lao động Microsoft gồm bước? A B C D Đáp án: C Bước quy trình tạo động lực cho người lao động gì? A Thiết kế chương trình tạo động lực làm việc cho NLĐ B Xác định nhu cầu người lao động C Phân tích nhu cầu người lao động D Đánh giá tạo động lực cho người lao động Đáp án: B Đâu ưu điểm sách tạo động lưc cho NLĐ Bill Gates? A Chế độ lương thưởng hấp dẫn B Luôn lắng nghe C Giờ giấc làm việc thoải mái D Sự thiên vị Đáp án: D 59 ... Công nghiệp Hà Nội chia sẻ cho chúng em kiến thức cần thiết hướng dẫn em làm báo cáo thực hành Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực Do thời gian thực báo cáo thực hành có hạn vốn kiến thức... Kỹ dùng người Kỹ sử dụng quyền lực Kỹ giao tiếp Kỹ thuyết phục, đàm phán, thảo luận nhóm 42 Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực CHƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 3.1... thầy để thực hành hồn chỉnh Nhóm em xin chân thành cảm ơn! Nhóm 11 – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm vai trò nhà lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm Lãnh đạo q trình