BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH BÀI THƯỜNG XUYÊN SỐ 2 MÔN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO Giảng viên hướng dẫn TS Hoàng Thị Hương Sinh viên thực hiện Mã môn.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH BÀI THƯỜNG XUYÊN SỐ MÔN: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO Giảng viên hướng dẫn : TS Hoàng Thị Hương Sinh viên thực : Mã môn : BM6027.1 Mã lớp : 20212BM6027001 Hà Nội – 04/2022 DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CHƯƠNG Họ Tên Mã SV Nhiệm vụ Số Nhóm trang cho điểm Một số phẩm 4-7 Điểm giảng viên Ý thức, Chuyên thái độ môn 9.5 chất cần có nhà lãnh đạo Câu hỏi tổng hợp Kỹ 19 8-11 11-17 định, KN dùng người KN sử dụng quyền lực, KN giao tiếp KN thuyết phục, đàm phán ký hợp đồng Bài học ý nghĩa 17-19 9 kinh nghiệm Nhóm em chia bạn tìm nội dung sau em tổng hợp làm slide Tuy nhiên sau nhóm chỉnh sửa nội dung slide Người lập bảng Người ký duyệt (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) TS Hoàng Thị Hương MỤC LỤC MỤC LỤC CHƯƠNG KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ 1.1 Một số phẩm chất cần có nhà lãnh đạo vận dụng Bill Gates vào tập đoàn Microsoft 1.1.1 Kiến thức, kinh nghiệm .4 1.1.1.1 Kiến thức Bill Gates .4 1.1.1.2 Kinh nghiệm Bill Gates 1.1.2 Ông người mạo hiểm, đoán 1.1.3 Bill Gates người có ý chí, nghị lực cao 1.1.4 Sự tự tin khả sáng tạo Bill Gates .7 1.2 Một số kỹ lãnh đạo hiệu vận dụng Bill Gates vào doanh nghiệp Microsoft 1.2.1 Kỹ định Bill Gates 1.2.1.1 Lý thuyết kĩ định 1.2.1.2 Kỹ định Bill Gates áp dụng vào Microsoft .8 1.2.2 Kỹ dùng người chủ tịch tập đoàn Mcrosoft 1.2.2.1 Lý thuyết kĩ dùng người 1.2.2.2 Kỹ dùng người Bill Gates 1.2.3 Kỹ sử dụng quyền lực .11 1.2.3.1 Lý thuyết kỹ sử dụng quyền lực .11 1.2.3.2 Kỹ sử dụng quyền lực Bill Gates Microsoft .12 1.2.4 Kỹ giao tiếp Bill Gates .15 1.2.4.1 Lý thuyết kĩ giao tiếp .15 1.2.4.2 Kỹ giao tiếp Bill Gates 15 1.2.5 Kỹ thuyết phục, đàm phán ký kết hợp đồng vận dụng Bill Gates vào doanh nghiệp Microsoft 16 1.2.5.1 Lý thuyết kĩ đàm phán thuyết phục 16 1.2.5.2 Kỹ đàm phán Bill Gates .16 1.2.5.3 Kĩ kiềm chế cảm xúc Bill Gates 16 1.3 Bài học ý nghĩa kinh nghiệm vận dụng kỹ lãnh đạo hiệu đến thành công phát triển doanh nghiệp 17 1.3.1 Bài học ý nghĩa doanh nghiệp .17 Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực 1.3.2 Kinh nghiệm rút từ nhà lãnh đạo Bill Gates doanh nghiệp với kỹ lãnh đạo .17 1.4 Câu hỏi tổng hợp củng cố kiến thức nhóm 19 Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực CHƯƠNG KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ 1.1 Một số phẩm chất cần có nhà lãnh đạo vận dụng Bill Gates vào tập đoàn Microsoft 1.1.1 Kiến thức, kinh nghiệm Lãnh đạo nghệ thuật kích thích tim khối óc người bình thường để đạt kết phi thường Chính vậy, để trở thành nhà quản trị giỏi phải có nhiều phẩm chất đoán, cởi mở, dân chủ, thấu hiểu nhân viên… Bên cạnh yếu tố đó, kiến thức kinh nghiệm yếu tố thiếu 1.1.1.1 Kiến thức Bill Gates Từ nhỏ Bill Gates xem mọt sách, ông quan tâm đọc hầu hết tất lĩnh vực từ kinh tế học, bách khoa toàn thư khoa học viễn tưỡng cha ông phàn nàn “tôi vui thấy tơi người thích đọc Bill đọc nhiều vợ phải đưa quy luật khơng có sách bàn ăn” Ngay thành công bây giờ, Bill Gates dành nhiều thời gian cho việc tích luỹ kiến thức., trung bình năm ơng đọc 50 sách thu lượng kiến thức khổng lồ sâu rộng lĩnh vực sống "Bạn thực bắt đầu già bạn ngừng học hỏi", Bill Gates trả lời tạp chí Times năm 2017 "Mỗi sách dạy cho tơi giúp tơi nhìn thứ khác Tơi may mắn có cha mẹ khuyến khích tơi đọc sách Đọc cảm giác tị mị giới, điều mà tơi nghĩ giúp thúc đẩy tiến lên nghiệp cơng việc với tảng mình" Và tài liệu đọc không nằm hiểu biết ông chủ đề đó, ơng chủ động tìm kiếm lời giải thích Vì vậy, Bill Gates quan tâm đến việc tìm thật kiến thức đắn ghi sách, đồng thời tự hỏi liệu chúng có mâu thuẫn với biết hay khơng? Nếu điều thật xảy ơng vui vẻ tìm đáp án cho vấn đề Nhờ kiến thức ơng mở rộng Nhờ lần làm thuê viết code, test phần mềm dạy nhiều lập trình từ lúc cịn học trung học mà kiến thức chuyên môn Bill Gates xây dựng vững từ ngày đầu liên tục phát triển Có thể nói yếu tố quan trọng tạo nên thành công liên tục Microsoft Ơng giữ quyền kiểm sốt định then chốt thuộc lĩnh vực Nhiều lúc, ông nhìn thấy hướng phát triển tương lai công nghệ rõ ràng đối thủ 1.1.1.2 Kinh nghiệm Bill Gates Trải qua thành cơng thất bại suốt q trình khởi nghiệp, ông học hỏi nhiều điều từ người cha vĩ đại đối thủ tài giỏi, giàu có Khi hỏi ơng ấn tượng với lời khun từ cha ơng trả lời: Cả cha mẹ ủng hộ tơi làm từ tơi cịn đứa trẻ Mặc dù thường không yên chỗ, ln chạy khỏi nhà để chơi bóng đá, bơi họ khơng la mắng Vào lúc tơi nghĩ tơi phép làm thứ thích tơi người tài giỏi Nhưng cuối họ trao cho hội để thử thách khả lãnh đạo để thể thân tơi nhận cịn nhiều điểm chưa tốt Rằng thay tiếp tục lao vào Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực sở thích, thú vui riêng cần phải học hỏi nhiều Cách giáo dục thật tuyệt coi lời khuyên tuyệt vời nhất.” từ cách giáo dục này, Bill Gates áp dụng vào doanh nghiệp mình, tạo cảm giác thoải mái, trao cho nhân viên hội phát triển,… Một học kinh nghiệm quý tỷ phú Bill Gates nhận xây dựng Microsoft ông thành cơng học cách tin tưởng giao phó trách nhiệm cho người khác Cả giới biết chuyện Bill Gates bỏ dở việc học Đại học Harvard để khởi nghiệp với Microsoft Nhưng tỷ phú khẳng định, điều ơng học trường tảng cho thành công “ Kinh nghiệm cách nhìn nhận sâu sắc vấn đề điều mà Allen học Điều cho chúng tơi niềm tin để bắt đầu công ty với ý tưởng coi điên rồ thời điểm cách 30 năm, mà gần không ủng hộ Người ta ngờ chip máy tính trở nên phổ biến, máy tính phần mềm trở thành cơng cụ bàn làm việc gia đình”, Bill Gates chia sẻ Nhờ cách mà giáo viên Lakeside truyền đạt kiến thức: làm thứ học trở nên chuyên nghiệp hơn, Gates nói ông hiểu rõ mối liên hệ máy tính giới thực Và cách hay cách khác, Gates khẳng định: “Khơng có Lakeside, khơng có Microsoft" Có thể nói, từ ngày đầu tiếp xúc với máy tính, chip máy tính phần mềm lập trình, Bill Gates dành tất đam mê tìm tịi, mày mị để tự xây dựng cho tảng kiến thức chuyên môn vững dẫn dắt truyền đạt giáo viên Lakeside Bên cạnh trình phát triển thân nghiệp, ông trau dồi kiến thức ngày qua thất bại ông lại rút cho học kinh nghiệm để phát triển thân phát triển Microsoft 1.1.2 Ông người mạo hiểm, đốn Ta thấy thực tế bạn khơng thể giàu có khơng mạo hiểm Các rủi ro thành đơi với bạn mạo hiểm, bạn kỳ vọng gặt hái nhiều thành công Và điều ta thấy rõ ràng Bill gates người dám nghĩ dám làm biết chịu trách nhiệm Năm 1975 Bill Gates rời bỏ trường Đại học Harvard - trường danh tiếng mơ ước người để rời sang lĩnh vực khác mà chưa chắn thành cơng Mặc dù bị cha mẹ phản đối trước lời thuyết phục “lọt tai” đầy nhiệt huyết Gates nên họ đành lịng Gates giải thích rằng, bỏ học phần lớn nhìn thấy hội đến gần khơng thể bỏ qua Hành động đoán Bill Gates việc lựa chọn đường cho thân, tâm theo đuổi say mê từ chối theo đường mịn an tồn mà số đơng lựa chọn theo đuổi ước mơ kinh doanh Rời bỏ IBM: vào hệ lúc giờ, làm IBM tự hào lớn mà không dễ dàng có Vậy mà ơng địng rời bỏ gã khổng lồ công nghệ cao nước Mỹ lúc để khẳng định mình- phát triển đầu tư sáng tạo hệ điều hành Windows Chấp nhận đối đầu với mọi thử thách chấp nhận thất bại: Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực Microsoft mạo hiểm ký bán phầm mềm Q-DOS cho IBM trước ký mua chương trình phầm mềm Seattle Computer.Mặc dù tình mang lại rắc rối lớn cho ông Seattle Computer mà biết chuyện họ lên giá thật đắt chí khơng bán cho Microsoft mà bán thẳng cho IBM Nhưng thân IBM muốn giữ kín vụ làm ăn nên họ kín đáo khơng để lộ hợp đồng ngồi Nhờ mà Microsoft mua Q-DOS với giá 50.000 USD Hoặc năm 1992 sau lần tung chương trình Windows bị thất bại ơng cho mắt Windows 3.1 với nhiều ưu việt bán thị trường Là chiến dịch đầy mạo hiểm không thành cơng khả Microsoft bị phá sản hãng khơng cịn mối ràng buộc với IBM Có thể thấy, Bill Gates người dám nghĩ dám làm không sợ thất bại, gần lên kế hoạch kĩ cho định Những hành động đầy mạo hiểm dù biết trước khả thất bại cao Bill gates hành động đốn khơng chần chừ, sợ hãi Vì ơng ln tin thất bại thành cơng to lớn đường mà ông Và nhờ yếu tố mà ơng có thành công to lớn sau 1.1.3 Bill Gates người có ý chí, nghị lực cao Năm 1970, Bill Gates Paul Allen thành lập công ty tên Traf-O-Data - công ty cho phép đọc phân tích liệu từ đường tạo báo cáo cho kỹ sư giao thông Traf-O-Data ý tưởng hay có mơ hình kinh doanh thiếu sót Từ năm 1974 tới 1980, Traf-O-Data lỗ 3000 USD đóng cửa sau Mặc dù thất bại kinh nghiệm rút từ đóng vai trị tối quan trọng cho việc hình thành Microsoft sau Trong cương vị người chèo lái Microsoft, ông để sản phẩm công ty có lỗi hệ thống khơng đáng có Đặc biệt, Windows Microsoft chí bị nhiều người coi thất bại mức độ thiếu ổn định Nhiều người nói đùa rằng, người dùng trả USD cho lần Windows bị treo, Gates bị phá sản trong… ngày ông sở hữu khối tài sản khổng lồ Dù gặp vơ số khó khăn, Bill Gates khơng chùn bước mà cố gắng phấn đấu để ngày hôm ông trở thành tỉ phú giàu giới thật khó để nghĩ ngày đó, bạn khơng cịn tiếp tục sử dụng Windows mà phải chuyển qua hệ điều hành phức tạp Linux 1.1.4 Sự tự tin khả sáng tạo Bill Gates Một đầu óc sáng tạo, ông tốt nghiệp đại học, tiến sĩ, viện sĩ cả, ơng tự học ln ln tự học, hồn thiện tạo sản phẩm Khi cịn nhỏ, cậu bé Gates thường nói niềm đam mê xoay quanh máy tính phần mềm Năm 1975, tin tức máy tính thương mại giới Altair gây chấn động Gates bạn học Paul Allen liên hệ với nhà sản xuất Altair nói tạo ngơn ngữ lập trình chạy máy tính Altair Nhà sản xuất muốn chàng trai trẻ chứng minh sản phẩm họ có giá trị Thực tế lúc đó, Gates bạn học chưa có ngồi tự tin đam mê Họ dành hàng tuần để tạo ngơn ngữ lập trình khơng có máy tính Altair để kiểm tra, chạy thử Hai tháng sau, Allen bay tới Alibuquerque để thuyết trình sản phẩm mà khơng chắn có hoạt động máy tính Altair hay khơng Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực “Một sóng trào dâng tơi, tơi khơng thể tin ngơn ngữ tạo hoạt động lần đầu tiên”, Allen Gates kể lại Sản phẩm họ kết đam mê tự tin Nhà sản xuất Altair bất ngờ thành Gates Allen Đó khởi đầu cho mối quan hệ hợp tác kinh doanh tiền đề cho Microsoft – công ty trị giá 573,5 tỷ USD tỷ phú Bill Gates với giá trị tài sản 89,3 tỷ USD Mọi người biết đến Bill gates với danh xưng người giàu giới, ông người có sức ảnh hưởng tới giới theo Times Sự tự tin Bill Gates thể ông dám bỏ học đại học Harvard để khởi nghiệp sau ơng gặp phải nhiều khó khăn - lần thất bại Ngay từ lần khởi nghiệp với dự án tên Traf- O-date Tại thời điểm ơng người bạn chưa có kinh nghiệm non trẻ, không trọng tới việc nghiên cứu thi trường tạo mô hinh kinh doanh không phù hợp,sau năm hoạt động dự án cuỗm gần 3500 Usd đóng cửa Nhưng k dừng lại thất bại với tự tin mình, năm 1975 ơng định thành lập tập đoàn Miscrosoft tập đoàn gặt hái nhiều thành công công ty lớn giới thời điểm 1.2 Một số kỹ lãnh đạo hiệu vận dụng Bill Gates vào doanh nghiệp Microsoft 1.2.1 Kỹ định Bill Gates 1.2.1.1 Lý thuyết kĩ định Quyết định cân nhắc hay lựa chọn hai hay nhiều phương án Quyết định trình lựa chọn bạn phải làm gì: Quyết định theo chuẩn, định cấp thời định theo chiều sâu.Để đưa định bao gồm bước sau: B1: Xác định vấn đề cần định B2: Phân tích nguyên nhân B3: Đưa lý lẽ tán thành hay phản đối B4: Đưa định đâu giải pháp tối ưu 1.2.1.2 Kỹ định Bill Gates áp dụng vào Microsoft Mục tiêu ông đặt thành lập cơng ty phần mềm máy tính ơng quản lý Ơng khơng có kế hoạch học tập cụ thể mục tiêu trường Đại học Harvard mà ông lại dành nhiều thời gian cho việc nghiên cứu máy tính, phần mềm Ơng liên lạc với Paul Allen, tham gia vào Honeywell mùa hè năm 1974 Vào năm sau, chứng kiến đời máy MITS Altair 8800 vi xử lý Intel 8080, lúc Gates Allen nhận hội cho họ sáng lập công ty phần mềm máy tính Ơng nói định với bố mẹ ông, họ ủng hộ ông sau thấy ông cần tiền để bắt đầu lập nghiệp với cơng ty Ơng nhận hội trước mắt đưa định học Harvard Quyết định mang tính chiến lược Bill Gate Trong giai đoạn năm 1974 trở sau giai đoạn phát triển mạnh ngành cơng nghiệp máy tính, đồng thời xuất loại máy tính có vi xử lý đại đánh dấu bước ngoặt ngành công nghệ thông tin Và Bill Gates nhận định đời máy tính MITS Altair 8800 vi xử lý Intel 8080 hội để ông xây dựng phần mềm hỗ trợ cho máy tính MITS bước thành lập nên cơng ty Kế hoạch hành động Bill Gates liên lạc với công ty sáng chế máy Micro Instrumentation and Telemetry Systems (MITS), để cơng ty mời ơng người Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực khác làm việc với máy tảng trình thơng dịch BASIC bước làm quen với trình thơng dịch BASIC làm sở để phát triển phần mềm trình thơng dịch BASIC phổ biến tồn giới bước đầu nghiệp Bill Gate- đời Microsoft Hành động Bill Gate định tách Microsoft khỏi MITS phát triển độc lập cho tất hệ máy tính khác mở rộng hoạt động công ty toàn thị trường 1.2.2 Kỹ dùng người chủ tịch tập đoàn Mcrosoft 1.2.2.1 Lý thuyết kĩ dùng người Kỹ dùng người tất hoạt động nhà lãnh đạo nhằm xây dựng trì phát huy lực người lao động Một tập thể hay công ty gồm nhiều người làm việc sinh hoạt với Mỗi người tính cách, quan điểm điểm mạnh riêng Do đó, người lãnh đạo cần phải nắm bắt yếu tố đặc biệt người để biết cách sử dụng, khuyến khích cá nhân phát huy hết khả công việc Đồng thời thông qua đó, người lãnh đạo cịn giải mâu thuẫn xảy thành viên cách hợp lý nhanh 1.2.2.2 Kỹ dùng người Bill Gates - Bill Gates cho nhân viên cảm giác "thay đổi giới" Đội ngũ nhân viên Microsoft người sát cánh bên Gates từ ngày đầu trung thành với Gates, Microsoft Chính cách đối xử tuyệt vời Gates với nhân viên ông giúp công ty tạo nhiều lợi nhuận kếch xù Microsoft trì tinh thần đồng đội cao, người hướng mục tiêu chung Lương điều hấp dẫn Microsoft Bill Gates nói: “Tơi khơng trả lương cao cho nhân viên, thấy khoan khoái có cảm giác người thay đổi giới” Không nhà quản lý giỏi, Bill Gates cịn người biết khuyến khích đầu óc sáng tạo nhân viên cách lắng nghe trân trọng ý kiến đóng góp họ cho cơng ty Đây bí đánh giá Bill Gates mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên tham khảo Bill Gates người đề cao tầm quan trọng việc dành thời gian học hỏi từ nhân viên cấp Ông sẵn sàng lắng nghe ý tưởng họ, đầu tư suy nghĩ, cân nhắc hướng phát triển có lợi cho Microsoft Bất kỳ nhân viên có ý tưởng trình bày Bill Gates cịn dành thời gian để trả lời kiến nghị Một ý tưởng hay ơng nhận xét cách gửi email cho hàng trăm nhân Microsoft toàn cầu đề nghị họ tham gia góp ý Điều giúp cho tất nhân viên Microsoft hăng say đóng góp ý kiến cống hiến cơng ty - Bill Gates cho nhân viên toàn quyền chủ động Sau cho nhân viên toàn quyền chủ động, họ cố gắng để hồn thành cơng việc giao phó, kết đạt vượt ngồi dự tính bạn, họ hồn thành nhiệm vụ cách vơ hoàn hảo Ngoài ra, tầng lớp lãnh đạo Microsoft đề loạt quy định để tránh trùng lặp công việc tổ nhóm, tiết kiệm nhiều thời gian sức lực cho nhân viên Ở thời kỳ đầu Microsoft, Bill Gates hàng ngày viết lại lượt ký hiệu code sản phẩm mới, ông nắm sản phẩm công ty Cùng với phát triển Microsoft, Bill Gates khơng cịn thời gian để viết ký hiệu code Ơng liền đưa quy định trình tự quản lý Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực Về trình tự khai thác, cơng việc có phân cơng nghiêm ngặt Tuy nhiên, có ngoại lệ cơng việc giám đốc chương trình nhân viên khơng tách biệt hồn tồn với nhau, tách biệt hồn tồn khơng thể quản lý cách có hiệu Do nhân viên khai thác hàng ngày làm cơng việc đơn điệu nên họ khơng thích việc viết lách, khơng thích họp dài lê thê Để người quản lý kịp thời nắm bắt tiến trình cơng việc nhân viên khai thác, Bill Gates lập vị trí, nhân viên quản lý chương trình Nhân viên quản lý chương trình hàng ngày phải phối hợp cơng tác với nhân viên khai thác, giúp nhân viên khai thác giải vấn đề nằm lĩnh vực kỹ thuật Ngồi cịn phải báo cáo tình hình công việc nhân viên khai thác lên ban quản lý Như liên kết công việc nhân viên khai thác với cơng ty cách có hiệu Ở Microsoft, khai thác tính chủ động chủ quan nhân viên tức phải tận dụng hết khả nhân viên, sử dụng nhân tài chỗ, dựa vào đặc điểm sở trường họ để xếp họ vào vị trí phù hợp Bill Gates nói với nhân viên ơng rằng: "Tôi hy vọng người số anh có khơng gian để phát triển" - Khả phát tài nhân viên Bill Gates Ngay từ nhân viên bước vào Microsoft, Bill Gates trợ lý ơng bắt đầu tìm kiếm tài nhân viên, đương nhiên tài nhân viên khác nhau, tập trung thiên tài vào chỗ tài sản vơ lớn Microsoft Là người lãnh đạo Microsoft, nhiệm vụ Bill Gates thiên tài phát huy hết tác dụng Sau Bill Gates phát tài nhân viên, ông dựa vào tình hình thân nhân viên để xếp cơng việc, nhiệm vụ phù hợp cho người đó, nhiệm vụ có tính thách thức định, nhân viên này, cần phải có dũng cảm đảm nhận nhiệm vụ này, đồng thời hội tốt để thể giá trị thân Bởi vậy, đa số nhân viên chấp nhận nhiệm vụ này, tiềm nhân viên bộc lộ tình Những nhân viên vào Microsoft nhân viên vô xuất sắc, Bill Gates hiểu rõ điều này, vậy, công việc hàng ngày, Bill Gates khiến cho nhân viên phát huy tính chủ động tính động họ Trong trình này, tầng lớp lãnh đạo Microsoft dễ dàng phát thực đội ngũ nhân viên Cơ chế làm việc Microsoft linh hoạt, tạo điều kiện cho nhân viên có hội thể giá trị thân, cịn Microsoft có phát triển không ngừng 1.2.3 Kỹ sử dụng quyền lực 1.2.3.1 Lý thuyết kỹ sử dụng quyền lực Kỹ sử dụng quyền lực thể việc trao quyền (phân quyền ủy quyền) cho nhân viên cấp để cấp có đủ quyền hạn để thực thi công việc Phân quyền hình thức cấu tổ chức cụ thể lãnh đạo cấp cao phân quyền trách nhiệm định hoạt động hàng ngày cho cấp trung gian cấp Do đó, lãnh đạo cao tập trung vào việc đưa định quan trọng với thời gian dồi Các doanh nghiệp thường cảm thấy yêu cầu phân quyền để tiếp tục hiệu hoạt động họ Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực Ủy quyền hiểu đơn giản người có quyền nghĩa vụ thực công việc giao dịch định đủ khả để thực cơng việc giao dịch đó, họ chuyển quyền cho người khác để người khác thực thay 1.2.3.2 Kỹ sử dụng quyền lực Bill Gates Microsoft Thứ nhất: Quyền lực vị trí Bill Gates Quyền kiểm soát tất lĩnh vực tổ chức Bill Gates bị ám ảnh với việc quản lý vi mơ Ví dụ, họp với quản lý cấp cao Microsoft, ông mô tả hiếu chiến có lời lẽ nhiếc móc tệ với nhà quản lý lỗ hổng nhận thức họ chiến lược kinh doanh… Bill Gates nhận thấy ông phải làm theo cách để điều khiển hướng Microsoft sản phẩm chất lượng cao Với phong cách quản lý vậy, tránh khỏi việc nhân viên cho ông hống hách độc đốn Tất nhiên, Gates có tá ưu điểm khác giúp ơng bù đắp lại hạn chế Đôi Bill Gates bị cảm xúc chi phối làm lu mờ lý trí suy nghĩ hợp lý Sự cạnh tranh khốc liệt Gates với số đối thủ làm ơng cá nhân hố “trận đánh” thương trường Microsoft Đối với Bill Gates chiến thắng quan trọng, ông làm cấp độ để đánh bại đối thủ Bill Gates tiếng đối thủ lạnh lùng, tàn nhẫn Trong công cạnh tranh gay gắt ngành cơng nghiệp máy tính, số cơng ty công nghệ IBM dẫn đầu phát triển hệ điều hành riêng họ có tên OS/2 với ý đồ tiếm MS-DOS Đứng trước diễn biến này, Gates lặng lặng phát triển phần mềm Windows, cải tiến hoạt động mở rộng việc sử dụng Năm 1989, Microsoft cho mắt Microsoft Office, tích hợp ứng dụng văn phòng Microsoft Word Excel hệ thống tương thích với tất sản phẩm Microsoft lại hoạt động hệ điều hành OS/2 Chỉ tuần, phiên Windows Microsoft bán 100.000 OS/2 nhanh chóng biến Điều đồng nghĩa với việc Microsoft trở thành hệ điều hành gần độc quyền máy tính cá nhân Trong suốt năm tháng sau đó, Microsoft phải đối mặt với cạnh tranh ngày lớn từ đối thủ gặp nhiều rắc rối mặt pháp lý điều hành tài tình Bill Gates, họ vượt qua để giữ vững vị Thứ hai:Khen thưởng, kỷ luật rõ ràng Bill Gates - Khen thưởng Bill Gates quan tâm đặc biệt đến sách đãi ngộ cho nhân viên Ông cung cấp cho nhân viên đãi ngộ cổ phiếu, cung cấp phát triển nghiệp, chương trình chăm sóc sức khỏe cho nhân viên để khuyến khích họ.Bill Gates làm điều đó, ơng hiểu giá trị việc đầu tư vào tương lai nhân viên Nhờ chiến lược lương thưởng hay khen thưởng cho nhân viên cách thích hợp (thậm chí ơng làm cho nhiều nhân viên giàu CEO khác), Bill Gates giúp nhân viên yên tâm dốc sức cho công việc trung thành với công ty - Kỷ luật Khi nhân viên phạm phải sai lầm, sai lầm hợp lý cho việc theo đuổi làm tăng thị phần ca ngợi điều sử dụng chúng gương cho người khác bạn muốn người khác làm 10 Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực Yêu cầu nhân viên hàng ngày hay hàng tuần phải báo cáo rõ điều họ làm nhằm tăng thị phần sản phẩm lên Khi nhân viên từ chối nhận rủi ro để làm tăng thị phần giáng cấp nhân viên Việc giáng cấp cách chuyển quan điểm tới tất nhân viên đường an tồn khơng cịn chấp nhận cơng ty Tại Microsoft khơng có trừng phạt cho thất bại hiểu Trên đường tới thành công, bên cạnh điều ngu dốt có phần thưởng xứng đáng cho thành công, nhân viên Microsoft cố gắng từ thành công đến thành công mà lo lắng nỗ lực khơng dẫn tới thành công Điều quan trọng nhân viên khơng phí phạm nhiều thời vào nhiệm vụ mà khơng có hiệu suất, mang nghĩa bao quát khiển trách sai lầm dẫn đến thất bại Quyền kiểm soát môi trường làm việc tổ chức Với cương vị ông chủ, Bill Gates theo sát nhân viên dõi theo xem người chăm nhất, thường xuyên làm việc muộn “Tôi biết tất biển số xe người nên tơi nhìn bãi đỗ xe để xem họ đến rời đi” Người đồng sáng lập Microsoft Paul Allen có nhiều chia sẻ xã luận Vanity Fair vào năm 2011 Allen viết: “ Microsoft môi trường làm việc áp lực Bill thúc giục người làm việc chăm anh Bill dần trở thành quản đốc chuyên nghiệp thường loanh quanh bãi đậu xe dịp cuối tuần xem người đến công ty làm việc" Thứ ba: Quyền lực cá nhân Bill Gates - Từ lực kinh nghiệm thân Gates Niềm say mê với mơ hình máy tính sơ khai Sinh gia đình giả, bố luật sư có tiếng, mẹ thuộc ban giám đốc cơng ty tài lớn, Bill Gates sớm bộc lộ niềm say mê mơ hình máy tính sơ khai nhất, thắp sáng lên sở thích rõ rệt Bill Gates, sở thích mà sau làm rạng rỡ tên ơng Dù cịn tuổi Gates tự định làm thứ, kể việc theo đuổi lĩnh vực lập trình máy tính thay đăng ký môn học thông thường Gates bắt đầu xây dựng công ty phần mềm 17 tuổi - Gates theo đuổi đam mê đến Ngay từ thành lập công ty phần mềm, Bill Gates đặt mục tiêu biến công ty nhỏ thành gã khổng lồ tiếng làng công nghệ giới Hướng tới mục tiêu đó, Gates ln nỗ lực vươn lên, không ngừng trau dồi kiến thức, kỹ thơng tin hữu ích cho cơng việc thân để đạt chiến lược đề - Bill Gates đa phá vỡ quy tắc truyền thống Dù học từ trẻ, Gates nhận thấy trường học nơi dành cho Năm 20 tuổi, ơng rời bỏ nghiệp học hành Harvard bắt đầu sáng lập nên Microsoft Bill Gates hiểu rằng, đam mê thành công nhau, biết nắm bắt thời dũng cảm đặt chân đường Tất nhiên, hiểu rõ điều lúc với tất người Sự nghiệp học hành có lợi riêng trước thơi học, bạn cần cân nhắc kỹ đến hậu Bill Gates ngược với truyền thống thành công đường chọn 11 Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực - Bill Gates mở công ty Traf - O – Data Nhưng trước thành công với Microsoft, Gates Allen bắt tay vào dự án kinh doanh gọi Traf-O-Data.Tuy nhiên, công ty không gặt hái thành công nên phải dừng lại Như Paul Allen chia sẻ: "Traf-O-Data ý tưởng sáng tạo có mơ hình kinh doanh sai lầm Chúng chủ quan không nghiên cứu thị trường Từ năm 1974 đến năm 1980, Traf-O-Data tổng lỗ 3.494 USD Chúng tơi đóng cửa sau đó" - Bill Gates khơng mua lại Android Bill Gates nói sai lầm lớn ơng Microsoft để Google phát triển Android điều khiến cơng ty 400 tỷ USD Trước đây, iPhone Apple mắt công chúng vào tháng năm 2007, điện thoại thông minh sử dụng hệ điều hành Android Google giới thiệu đến công chúng năm sau đó, vào tháng năm 2008 Windows Phone phải đến tháng 10 năm 2010 mắt Ngày nay, người ta ước tính rằng, Android Apple iOS có thị phần 99,9% Gates cho biết: "Sai lầm lớn từ trước đến quản lý yếu mà gây khiến Microsoft bị ảnh hưởng Nếu Microsoft đánh bại Android chiến điện thoại di động, khơng cơng ty hàng đầu, Microsoft đế chế" Tất điều giúp cho Bill Gates có nhiều kinh nghiệm, giúp ơng quản lý Microsoft tốt - Khả giao tiếp quan hệ Bill Gates Ơng chủ Microsoft nói: “Các kỹ giao tiếp khả làm việc với nhiều kiểu người khác quan trọng… sáng tạo phần mềm, hầu hết loại hình sáng tạo khác, địi hỏi khả hợp tác chia sẻ ý tưởng với người khác, nói chuyện với khách hàng, thu thập nhận xét họ hiểu nhu cầu họ” Bill Gates xuất thân gia đình vơ danh giá Seattle Cụ cố nội ông người sáng lập Ngân hàng Quốc gia thành phố Seattle, bạn thân khách huyền thoại William Jenning Bryan John Pershing – Vị tướng lừng danh quân đội Mỹ thời Thế chiến thứ Mẹ ông - Bà Mary Gates báo chí địa phương gọi "nhân vật vai vế" Bà Chủ tịch Ủy ban điều hành United Way toàn quốc, quản trị viên trường đại học, giám đốc Ngân hàng West Coast Bố Gates, ông William H Gates gọi "nhân vật trụ cột cơng chúng" với vai trị chủ tịch hãng luật tiếng 1.2.4 Kỹ giao tiếp Bill Gates 1.2.4.1 Lý thuyết kĩ giao tiếp Giao tiếp trình trao đổi trực tiếp người với người nhằm mục đích Kỹ giao tiếp ngày bí kíp khơng thể thiếu môi trường Và ngày cúng thấy rõ nhà quản trị thường sử dụng 75% - 80% thời gian làm việc ngày để giao tiếp 1.2.4.2 Kỹ giao tiếp Bill Gates Bill Gates chia sẻ rằng, ông người nghiêm túc thái q khơng có kỹ giao tiếp Tuy ông người có đời nghiệp đáng ngưỡng mộ điều làm ông vô tiếc nuối Giá ơng khắc phục nhược điểm sớm có lẽ chặng đường thành cơng ơng khơng xa 12 Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực Và q trình phát triển ơng ngày cải thiện kỹ giao tiếp mình, chúng nhiều thời gian khiến vào Năm 2000, ơng từ bỏ vị trí CEO đến năm 2017 ông cho cần thêm thời gian để trưởng thành Đến sau ông chia sẻ “Kỹ giao tiếp khả làm việc tốt với nhiều kiểu người khác điều vô quan trọng Sự đổi lĩnh vực phần mềm, giống tất lĩnh vực khác, đòi hỏi khả hợp tác chia sẻ ý tưởng với người khác, ngồi xuống nói chuyện với khách hàng, nhận phản hồi hiểu nhu cầu họ” 1.2.5 Kỹ thuyết phục, đàm phán ký kết hợp đồng vận dụng Bill Gates vào doanh nghiệp Microsoft 1.2.5.1 Lý thuyết kĩ đàm phán thuyết phục Thuyết phục đưa tình tiết, kiện, phân tích, giải thích làm cho người khác thấy đúng, thấy hay mà tin theo, làm theo Đàm phán trình mà hai hay nhiều bên tiến hành thương lượng, thỏa thuận mối quan tâm chung quan điểm bất đồng để đến thỏa thuận thống 1.2.5.2 Kỹ đàm phán Bill Gates Bill Gates tiếng với kỹ đàm phán bậc thầy Kỹ đặc biệt tỏa sáng vào nhiều năm trước gặp gỡ căng thẳng với người sáng lập Apple Steve Jobs Vào thời điểm trước Microsoft tung Windows, Jobs Gates có đối đầu căng thẳng, nhà viết sách tiểu sử Walter Isaacson viết tiểu sử Jobs Khi đó, Jobs tuyên bố Windows chép lại hệ điều hành Apple Hai nhà sáng lập cần phải đến đàm phán để làm rõ nguồn gốc hai hệ điều hành cạnh tranh họ Gates tới trụ sở Apple Jobs trích ơng trước mặt giám đốc điều hành Apple Trong phút không kìm chế cảm xúc, Jobs hét lên: "Anh phá vỡ mối quan hệ Tôi tin tưởng anh, anh ăn cắp từ chúng tơi.’’ Tuy nhiên, thay hét lại vào mặt Jobs, Gates bình tĩnh bày tỏ quan điểm mình: "Chúng ta có hàng xóm giàu có Xerox Họ mở cửa để vào ăn cắp tivi, điện thoại Nhưng anh vào nhận đến trước Anh biết đứng mà la lên rằng: 'Thế khơng cơng bằng, tơi định ăn cắp trước'" Sau đó, Jobs đáp lại: "Dù sao, giỏi anh" Gates nói: "Điều khơng thành vấn đề" Trong trường hợp này, Gates khai thác tốt nguyên lý kiểm sốt cảm xúc trí tuệ: Ơng giữ điềm đạm tình áp lực lớn Thái độ bình tĩnh ơng giúp xoa dịu Jobs, giúp hai ngồi lại để mổ xẻ vấn đề 1.2.5.3 Kĩ kiềm chế cảm xúc Bill Gates Một năm sau nhìn lại, Gates cho biết ông thành công đàm phán với bên bị nhiều cảm xúc chi phối ơng người "ít cảm xúc" Thực tế, Gates cho biết "ít cảm xúc" khơng phải vơ cảm chúng có khác biệt lớn Ơng rõ ràng biết cảm xúc yếu tố quan trọng cách đối xử người với nhau, đặc biệt đàm phán Nhận thức phải đơi với hiểu biết hệ phản ứng cụ thể sau Tùy thuộc vào tình hình, mà người khác nói hay làm Nhưng đào sâu tìm hiểu, thấy thái độ nguồn gốc thực dẫn đến phản ứng bên chúng ta" 13 Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực 1.3 Bài học ý nghĩa kinh nghiệm vận dụng kỹ lãnh đạo hiệu đến thành công phát triển doanh nghiệp 1.3.1 Bài học ý nghĩa doanh nghiệp kỹ lãnh đạo hiệu có ý nghĩa quan trọng phát triển thành công doanh nghiệp Đó kỹ vơ cần thiết cho nhà lãnh đạo giúp doanh nghiệp phát triển, thành cơng Thứ nhất, với kỹ định: giúp doanh nghiệp xác định vấn đề từ phân tích ngun nhân, đưa lý lẽ tán thành hay phản đối cuối đưa định có lợi cho doanh nghiệp Thứ hai, với kỹ dùng người công tác lãnh đạo giúp doanh nghiệp xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên công ty tác phong lẫn chuyên môn, xây dựng tập thể bền vững phát triển, tuyển chọn nhân viên ưu tú, có lực Thứ ba, với kỹ sử dụng quyền lực công tác lãnh đạo giúp tiết kiệm thời gian công sức cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp giải công việc, phát triển khả lịng nhiệt tình cấp dưới, gia tăng hiệu công việc tăng quyền lực cá nhân nhà lãnh đạo doanh nghiệp Thứ tư, với kỹ thuyết phục,đàm phán điều hành nhóm: giúp doanh nghiệp đưa tình tiết, kiện, phân tích giải thích làm cho đối tác, khách hàng hay nhân viên doanh nghiệp thấy đúng, thấy hay mà tin theo, làm theo hay đồng ý ký kết hợp đồng với doanh nghiệp Cuối cùng, với kỹ giao tiếp: kỹ giúp người lãnh đạo doanh nghiệp có khả kết nối cá nhân, giải mâu thuẫn, giúp nhân viên loại bỏ sợ hãi, tuyên truyền tinh thần đồn kết tiếp lửa động lực thơng qua ngơn ngữ trực tiếp giao tiếp với đối tác hay khách hàng giúp trao đổi diễn thuận lợi, dễ dàng hơn, khách hàng tin tưởng vào nhà lãnh đạo đặt niềm tin cho doanh nghiệp lâu dài 1.3.2 Kinh nghiệm rút từ nhà lãnh đạo Bill Gates doanh nghiệp với kỹ lãnh đạo Đầu tiên, với kỹ định: trước nhà lãnh đạo đưa định cụ thể có ảnh hưởng đến phát triển doanh nghiệp nên thực theo bước sau: Bước 1: Xác định vấn đề (Doanh nghiệp gặp vấn đề nào, Nhà lãnh đạo cần tập trung xác vào vấn đề đó) Bước 2: Nhận định giải pháp, lắng nghe ý kiến đóng góp từ nhiều người để tìm nhiều biện pháp tối ưu Bước 3: Đưa lý lẽ tán thành hay phản lựa chọn Bước 4: Quyết định đâu giải pháp tốt nhất, sau làm theo giải pháp Thứ hai, với kỹ dùng người cơng tác lãnh đạo, doanh nghiệp nên: Chia nhỏ mục tiêu nhóm chi tiết cụ thể, lập kế hoạch công việc xếp thứ tự ưu tiên Trước cơng việc đặt cần phân tích xác định lực cần thiết để hồn thành cơng việc Nắm mạnh thành viên Bổ nhiệm cá nhân vào vị trí hợp lý dựa lực thành viên tính chất đặc thù cơng việc 14 Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực Thứ ba, với kỹ sử dụng quyền lực cơng tác lãnh đạo người lãnh đạo doanh nghiệp cần: Sử dụng quyền lực lúc, chỗ, không lạm dụng quyền hành Tìm hiểu rõ lực cấp dưới, tính chất công việc môi trường tác động trước thực trao quyền hay nhiệm vụ cho cấp cần tin tưởng họ, không sợ ảnh hưởng đến lợi ích thân Thứ tư, với kỹ thuyết phục,đàm phán điều hành nhóm thực kỹ doanh nghiệp cần: Tạo lòng tin định với đối tác, khách hàng Nắm bắt tương đồng doanh nghiệp đối tác Ln có dẫn chứng kèm lập luận chặt chẽ Đưa nhận xét đắn, tinh tế ưu điểm người nghe Nắm bắt tâm trạng, tính cách người nghe cụ thể đối tác hay khách hàng doanh nghiệp để điều chỉnh phong cách nói chuyện phù hợp Thứ năm, với kỹ giao tiếp người lãnh đạo doanh nghiệp cần: Có chuẩn bị kỹ với buổi gặp gỡ Chào hỏi, nói chuyện với đối tác, khách hàng hay nhân viên cách thân thiện, cởi mở Sử dụng ngơn ngữ chuẩn mực xác Biết lắng nghe tôn trọng đối tác, khách hàng hay nhân viên doanh nghiệp Đưa lời khuyên cho khách hàng, nhân viên thời điểm 1.4 Câu hỏi tổng hợp củng cố kiến thức nhóm A B C D Nhà lãnh đạo nhóm chọn Jack Ma Bill Gates Phạm Nhật Vương Phạm Thanh Hưng Đáp án: B A B C D Một nhà lãnh đạo cần phẩm chất lãnh đạo chính? 01 02 03 04 Đáp án: C A B C D Đâu khơng phải phẩm chất mạo hiểm, đốn Bill Gates? Rời bỏ trường ĐH Harvert Luôn học hỏi từ cha đối thủ Rời bỏ IBM Cho mắt Windows 3.1 Đáp án: B Đâu kỹ định Bill Gates? A Cho nhân viên toàn quyền chủ động 15 Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực B Tách Microsoft khỏi IBM C Cả D Cả sai Đáp án: B Bạn nêu kĩ lãnh đạo hiệu Đáp án: - Kỹ định Kỹ dùng người Kỹ sử dụng quyền lực Kỹ giao tiếp Kỹ thuyết phục, đàm phán, thảo luận nhóm 16 ... sử dụng quyền lực 1.2.3.1 Lý thuyết kỹ sử dụng quyền lực Kỹ sử dụng quyền lực thể việc trao quyền (phân quyền ủy quyền) cho nhân viên cấp để cấp có đủ quyền hạn để thực thi cơng việc Phân quyền. .. với kỹ lãnh đạo .17 1.4 Câu hỏi tổng hợp củng cố kiến thức nhóm 19 Nhóm – Kỹ Năng Lãnh Đạo Tạo Động Lực CHƯƠNG KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ 1.1 Một số phẩm chất cần có nhà lãnh đạo. .. tin tưởng vào nhà lãnh đạo đặt niềm tin cho doanh nghiệp lâu dài 1.3.2 Kinh nghiệm rút từ nhà lãnh đạo Bill Gates doanh nghiệp với kỹ lãnh đạo Đầu tiên, với kỹ định: trước nhà lãnh đạo đưa định