Vũng Tàu luôn là điểm du lịch hấp dẫn bởi vẻ đẹp phong cảnh tự nhiên của mình. Bất cứ nơi nào trong chuyến du lịch Vũng Tàu cũng có sức cuốn hút kỳ lạ. Bãi Sau: nằm ở phía Đông Nam thành phố Vũng Tàu, dài khoảng 8 km có tên khác là bãi “Thùy Vân”. Đây là bãi biển dài và thơ mộng, với nét đẹp dịu dàng của một vùng biển quanh năm đầy nắng ấm.Đại lộ Thùy Vân chạy dọc theo Bãi Sau, một bên là những dãy phố sầm uất, cao ốc khách sạn hiện đại, đầy đủ tiện nghi, một bên là bãi cát vàng và biển xanh êm ả, thơ mộng, thu hút đông đảo khách du lịch trong và ngoài nước đến tắm biển, tham quan và nghỉ dưỡng.
KHOA DU LỊCH Ngành: Quản trị khách sạn BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KÌ XÃ HỘI HỌC DU LỊCH Đề tài: MỘT ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH/ MỘT CƠ SỞ LƯU TRÚ/ MỘT CƠ SỞ ĂN UỐNG ĐÃ VÀ ĐANG PHÁT TRIỂN ĐỂ TIẾN HÀNH PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ, KIẾN NGHỊ VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DU LỊCH/ DỊCH VỤ TẠI NƠI ĐÓ GV phụ trách : Lê Mỹ Trang Lớp : 213_DDL0140_08 Nhóm : Tám Dịng Kẻ Tp Hồ Chí Minh ngày 29 tháng năm 2022 ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên MSSV Ghi Đánh giá Ngô Văn Thanh 197KS12871 Nguyễn Bảo Thanh 197ks12873 Nguyễn Gia Hưng 197ks24830 100% Nguyễn Trần Hoàng Hưng 197KS12387 100% Phan Bảo Long 197KS33072 100% Nguyễn Trần Phương Uyên 197KS25269 100% Nguyễn Trần Phương Vy 197KS33428 100% Nguyễn Lê Thanh Vi 197KS25280 100% Nguyễn Thị Quỳnh Thư 197KS15416 100% 100% Nhóm Trưởng 100% NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC Contents PHẦN 1: LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.1 Lí chọn nơi điểm đến du lịch: 1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu: 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: PHẦN 2: THỰC TRẠNG 2.1 Giới thiệu khái quát điểm đến 2.2 Phân tích thực trạng vấn đề cần nghiên cứu 11 PHẦN 3: GIẢI PHÁP 17 PHẦN 4: KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 PHẦN 1: LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.1 Lí chọn nơi điểm đến du lịch: Thế giới ngày trải qua biến động chấn động địa cầu với bước nhảy vọt khoa học cơng nghệ, q trình cơng nghiệp hóa thị hóa nước phát triển ngày đẩy mạnh, xu hợp tác toàn cầu điều tất yếu, kinh tế giới phát triển mức sống người dân ngày nâng cao Không ngừng cải tiến bối cảnh du lịch nhân văn đòi hỏi đòi hỏi khách quan phát triển nhanh chóng Du lịch tồn cầu phát triển nhanh chóng trở thành năm ngành kinh tế hàng đầu giới Theo Tổ chức Du lịch Thế giới, năm 2012 có tỷ người du lịch toàn giới, du lịch đóng góp 9% GDP tồn cầu sử dụng 8,3% lực lượng lao động toàn cầu Do lợi ích nhiều mặt du lịch mang lại, nhiều quốc gia sử dụng tiềm lợi để phát triển du lịch, tăng thu ngoại tệ, tạo việc làm, thúc đẩy sản xuất nước, cung cấp nguồn du lịch cho khách du lịch Ngành du lịch Việt Nam lên, tích cực tham gia hội nhập du lịch quốc tế, thiết lập mở rộng quan hệ hợp tác du lịch với nước láng giềng nước giới ngành du lịch nước ta thành viên Tổ chức Du lịch Thế giới, Hiệp hội Lữ hành Châu Á Thái Bình Dương (PATA) Hiệp hội Du lịch Đơng Nam Á (ASEANTA) Du lịch coi ngành tiên phong, ngành “cơng nghiệp khơng khói”, mang lại nhịp độ tăng trưởng quan trọng cho nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, giải việc làm cho xã hội, góp phần đảm bảo an ninh quốc phịng an tồn xã hội Vũng Tàu nơi hình thành ngành du lịch sơ khai nước ta Đất nước có nhiều lợi phát triển du lịch, tiềm phát triển du lịch biển, rừng, núi, suối nước nóng lớn, đặc biệt bãi cát trải dài nước xanh quanh năm Với cảnh quan thiên nhiên độc đáo khí hậu lành, Vũng Tàu tiếp tục điểm du lịch biển lý tưởng cho người Ngoài ra, vị trí địa lý nơi thuận lợi, cửa ngõ biển phía Đơng Nam, hệ thống tuyến đường biển, đường sông đường hàng không thuận lợi Vũng Tàu địa điểm du khách nước ghé thăm nhiều có lợi lượng khách du lịch ngày đơng Ngồi ra, tài ngun du lịch chưa phát triển sớm, sản phẩm du lịch chưa đa dạng, khách du lịch nước ngoài, thời gian lưu trú khách nội địa ngắn Du lịch Vũng Tàu chưa phát triển với tiềm vốn có lợi ích vùng Vì em chọn nơi làm đề tài nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu: 1.2 Các yếu tố bên Hành vi đưa định du lịch phụ thuộc nhiều đến yếu tố nhân học như: độ tuổi, giới tính… Độ tuổi: Ở độ tuổi khác nhau, người ta có suy nghĩ, tâm lý khác VD: người già họ thích n tĩnh cịn người trẻ động cịn trẻ nhỏ thích khám phá tìm tịi… Thơng thường ta chia đối tượng chính: trẻ nhỏ, người trẻ ( niên), người lớn tuổi ta phân theo độ tuổi 20 tuổi, từ 21 tuổi đến 30 tuổi, từ 31 tuổi đến 50 tuổi, 51 tuổi đến 60, từ 60 tuổi trở lên Giới tính: Là tập hợp đặc điểm riêng biệt, tạo nên khác nam nữ Bao gồm trải nghiệm, hoạt động, quan hệ xã hội, sở thích riêng… Nhu cầu, hoạt động người nam người nữ đời sống xã hội Hoạt động nhận thức, tình cảm, ý chí, tính cách, lực, xu hướng, tính khí… Vai trị, chức xã hội hoạt động xã hội, hành vi cử chỉ, tư thế, tác phong, cách ăn mặc…Các vấn đề thẩm mĩ giới tính, đạo đức giới tính Từ khác biệt ta thấy nam nữ có nhu cầu tâm lý khác du lịch, tận hưởng, từ ta phân tích nắm bắt tâm lý khách du lịch Từ phân tích ta thấy Vũng Tàu điểm đến thích hợp cho lứa tuổi từ trẻ nhỏ đến người lớn tuổi Động để khách du lịch chọn Vũng Tàu làm điểm đến: Thành phố biển Vũng Tàu điểm du lịch tiếng Việt Nam, nơi có cung đường biển đẹp mơ, Hải đăng cổ tiếng, tượng Chúa giang tay bình n, góc phố thơ mộng, mon hải sản tươi ngon hấp dẫn điều mang đến cho du khách kỳ nghỉ tuyệt vời, không với bạn trẻ mà người trung niên lớn tuổi để thư giãn tận hưởng cho kỳ nghĩ thoải mái gia đình bạn bè Điểm du lịch hấp dẫn Vũng Tàu điểm du lịch hấp dẫn vẻ đẹp phong cảnh tự nhiên Bất nơi chuyến du lịch Vũng Tàu có sức hút kỳ lạ Bãi Sau: nằm phía Đơng Nam thành phố Vũng Tàu, dài khoảng km có tên khác bãi “Thùy Vân” Đây bãi biển dài thơ mộng, với nét đẹp dịu dàng vùng biển quanh năm đầy nắng ấm.Đại lộ Thùy Vân chạy dọc theo Bãi Sau, bên dãy phố sầm uất, cao ốc khách sạn đại, đầy đủ tiện nghi, bên bãi cát vàng biển xanh êm ả, thơ mộng, thu hút đông đảo khách du lịch nước đến tắm biển, tham quan nghỉ dưỡng Bãi Trước: Nằm hướng Tây Nam, Bãi Trước Vũng Tàu cịn có tên khác bãi “Tầm Dương”, giống nửa vầng trăng tựa lưng vào đất liền, hai đầu hai núi Tương Kỳ Tao Phùng Thiên nhiên sơn thủy hữu tình tạo cho bãi Trước cảnh đẹp thơ mộng, bến đậu tàu trở sau chuyến hải trình dài Dọc Bãi Trước hàng dừa, bàng sum suê tỏa bóng mát, bên khu cơng viên dành cho khách hành Nhiều tịa nhà quan trọng quanh khu vực Bãi Trước tô điểm cho nét đẹp đại Một số điểm đến dành cho người lớn tuổi thích yên tĩnh thư giãn Thích ca Phật đài: Nằm đường Trần Phú, đường vịng quanh ơm Núi Lớn, lên Bến Đá Bến Đình Danh thắng Thích Ca Phật Đài gắn liền với vẻ đẹp Bến Đá cảnh quan thiên nhiên hướng Đông bắc Núi Lớn Nếu Bến Đá cảng cá sầm uất, nhộn nhịp Thích Ca Phật Đài nơi tịch liêu, đượm vẻ huyền diệu chốn thiên thai 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: Xác định động khách du lịch chọn Vũng Tàu làm điểm đến: Một số nhân tố tác động đến việc lựa chọn Vũng Tàu làm điểm đến Các nhân tố bên bên trong, nghiên cứu nhu cầu du lịch nhóm tuổi Giả thuyết Kết H1: Nhân tố kiến thức khám phá có tác động tích cực đến định lựa chọn điểm đến du khách mang dấu (+) Bác bỏ H2: Nhân tố giải trí thư giãn có tác động tích cực đến định lựa chọn Chấp điểm đến du khách mang dấu (+) nhận H3: Nhân tố văn hóa tơn giáo có tác động tích cực đến định lựa chọn điểm đến du khách mang dấu (+) H4: Nhân tố gia đình bạn bè có tác động tích cực đến định lựa chọn điểm đến du khách mang dấu (+) Bác bỏ Bác bỏ H5: Nhân tố tự hào chuyến có tác động tích cực đến định lựa chọn điểm đến du khách mang dấu (+) H6: Nhân tố an tồn cá nhân có tác động tích cực đến định lựa chọn điểm đến du khách mang dấu (+) H7: Nhân tố thông tin điểm đến có tác động tích cực đến định lựa chọn điểm đến du khách mang dấu (+) Bác bỏ Bác bỏ Bác bỏ H8: Nhân tố đặc trưng điểm đến có tác động tích cực đến định lựa Chấp chọn điểm đến du khách mang dấu (+) nhận H9: Nhân tố vấn đề tài có tác động tích cực đến định lựa chọn Chấp điểm đến du khách mang dấu (+) nhận H10: Nhân tố kế hoạch chuyến có tác động tích cực đến định lựa chọn điểm đến du khách mang dấu (+) Bác bỏ Qua bảng thấy giả thuyết H2, H8, H9 chấp nhận, tăng nhân tố làm gia tăng mức độ ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch Từ nhân tố thấy phần tác động bên lẫn bên tác động đến động định lựa chọn điểm đến du lịch PHẦN 2: THỰC TRẠNG 2.1 Giới thiệu khái quát điểm đến Vũng Tàu từ lâu xem điểm đến du lịch hấp dẫn, vẻ đẹp tự nhiên Dù đến đâu chuyến du lịch Vũng Tàu, du khách bị hút phong cảnh nơi Vũng Tàu thành phố biển thuộc tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Bãi Sau bãi biển thường khách du lịch Vũng Tàu lựa chọn để tắm biến Ngoài ra, Vũng Tàu có điểm tham quan đáng ý Tượng Chúa Kitơ Vua núi Nhỏ, Chùa Thích Ca Phật Đài tòa Bạch Dinh nằm sát biển Lễ hội Nghinh Ơng lễ hội Dinh Cơ hai lễ hội văn hóa bật Vũng Tàu Cách trung tâm thành phố Hồ Chí Minh khoảng tiếng lái xe, với đường bờ biển trải dài 20km, Vũng Tàu điểm đến yêu thích du khách phía Nam Nằm nhơ hẳn khỏi đất liền dải đất, từ nơi đây, người ta nhìn biển Đơng trời mọc lẫn lúc hồng Bên cạnh giá trị cảnh quan thiên nhiên, Vũng Tàu miền đất có truyền thống văn hóa lịch sử lâu đời Đến với Vũng Tàu bạn có cảm giác bình yên, dễ chịu với đường rộng rãi, thoáng đãng Dưới biển xanh, núi to, núi nhỏ, chùa tịnh… Tất tạo nên Vũng Tàu đầy ma lực, thành phố Vũng Tàu khơng hiền hịa bình dị mà cịn vơ vàn danh lam thắng cảnh tiếng Ở Vũng Tàu quanh năm mùa du lịch nhiệt độ khơng q lạnh hay q nóng Bạn cần theo dõi tin dự báo thời tiết để tránh du lịch Vũng Tàu có mưa bão Ngoài ra, vào ngày cuối tuần dịp lễ tết, Vũng Tàu thu hút đông khách du lịch, giá dịch vụ tăng cao Cho nên có nhiều bạn trẻ Vũng Tàu để uống ly coffee hóng gió trở 10 2.2 Phân tích thực trạng vấn đề cần nghiên cứu Các yếu tố bên tác động đến lựa chọn điểm đến Vũng Tàu khách du lịch a Nhân học b Độ tuổi Vũng Tàu cách thành phố Hồ Chí Minh 96km Vì khách du lịch đến Vũng Tàu chủ yếu đến từ khu vực Đơng Nam Bộ Vì thành phố biển gần với trung tâm kinh tế lớn nước, phương tiện di chuyển thuận tiện nên Vũng Tàu lựa chọn du lịch ngắn ngày đa số dân cư thành phố Hồ Chí Minh khu vực Đơng Nam Bộ Trong đó, khách du lịch Vũng Tàu bao gồm nhiều lứa tuổi, cụ thể nhóm tuổi sau đây: 0-18 tuổi: Nhóm du khách thường du lịch theo gia đình đồn (trường học, cơng tác xã hội,…) Mục đích du lịch vui chơi, giải trí, du lịch kết hợp học tập 19-50 tuổi: Là nhóm khách chiếm tỷ lệ du lịch cao nhất, khách hàng tiềm ngành du lịch Vũng Tàu Nhóm khách từ 19-50 tuổi có nhiều mục đích du lịch như: thư giãn, giải tỏa áp lực làm việc, giải trí, du lịch kết hợp cơng việc, gắn kết tình cảm Nhóm tuổi có khả làm việc thu nhập ổn định họ thường xuyên du lịch ngắn ngày địa điểm gần thành phố dễ di chuyển Nhóm khách từ 19-50 tuổi có nhu cầu sử dụng nhiều dịch vụ giải trí bên cạnh hoạt động vui chơi tắm biển Họ du lịch theo gia đình, bạn bè, công ty đồng nghiệp Trên 50 tuổi: Nhóm khách du lịch cao tuổi thường chọn du lịch Vũng Tàu để nghỉ ngơi, an dưỡng tuổi già, mục đích tơn giáo chủ yếu du lịch theo gia đình c Thu nhập 11 Vũng Tàu thành phố biển đầu tư phát triển nhiều loại hình dịch vụ, phương thức di chuyển thuận tiện Do đó, để du lịch Vũng Tàu khách du lịch có nhiều lựa chọn phù hợp với khả tài Thấp – trung bình : từ 5-15 triệu/ tháng Nhóm khách có thu nhập trung bình thường thích du lịch Vũng Tàu xe máy xe khách tiết kiệm chi phí để sử dụng nhiều dịch vụ du lịch khác Các loại sở lưu trú ưu tiên: homestay, nhà nghỉ Nhóm khách ưa chuộng trải nghiệm, thực tế, tự túc dịch vụ bình dân: bãi tắm cơng cộng, suối nước nóng Bình Châu, Tượng Chúa dang tay, Bạch Dinh, Ngọn Hải Đăng, thưởng thức ẩm thực vùng miền qn ăn bình dân Nhóm khách thường du lịch hai ngày đêm Đây nhóm khách chiếm tỷ lệ cao khách có thu nhập cao Cao : từ 15 triệu trở lên/ tháng Nhóm khách có khả chi trả cho dịch vụ du lịch thoải mái Nhu cầu du lịch chủ yếu nghỉ dưỡng dịch vụ cao cấp Nhóm khách có khả chi trả cho chi phí nghỉ ngơi khách sạn 4-5 resort, biệt thự Nhóm khách thường du lịch nhiều ngày d Nghề nghiệp Khách du lịch đếnVũng Tàu phần lớn kinh doanh, buôn bán Và số lượng khách du lịch đáng kể cơng chức, viên chức Nhóm khách có ngày nghỉ cố định vào dịp lễ, tết ngày nghỉ ngắn ngày họ ưu tiên lựa chọn Vũng Tàu làm điểm đến nghỉ ngơi, thư giãn với gia đình, bạn bè Ngồi ra, nhờ có nhiều dịch vụ từ cao cấp đến bình dân nên Vũng Tàu thu hút nguồn khách lớn học sinh-sinh viên công nhân Tuy nhiên, khách du lịch cao cấp, có địa vị thu nhập cao du lịch Vũng Tàu cịn e Nhu cầu du lịch 12 Bà Rịa-Vũng Tàu có nhiều tiềm lợi để phát triển du lịch Tuy nhiên, doanh thu từ du lịch thấp, Vũng Tàu chưa thực thu hút khách du lịch cao cấp quốc tế Nhu cầu thực tế: Tổng lượt khách du lịch đến tỉnh tháng đạt 1.329.213 lượt khách, đạt 41,76 % kế hoạch năm, tăng 1.415,71 % so kỳ Chủ yếu nhu cầu vui chơi giải trí nghỉ ngơi thư giãn Nhu cầu bị kiếm chế: đối tượng khách bận rộn, không xếp thời gian du lịch, khách du lịch lo lắng tình trạng nhiễm Vũng Tàu khơng đảm bảo an tồn cho họ, đối tượng khách bị hạn chế- chủ yếu khách du lịch từ Đơng Nam Bộ Khơng có nhu cầu: Nhóm khách du lịch cao cấp có lựa chọn khác phù hợp với mong muốn nhu cầu họ nên không lựa chọn du lịch Vũng Tàu f Động du lịch Khách du lịch lựa chọn Vũng Tàu từ số động sau: Du lịch tham quan Du lịch nghỉ ngơi thư giãn Du lịch kết hợp thăm thân Du lịch kết hợp công vụ Du lịch vui chơi giải trí Du lịch kết hợp chữa bệnh (chưa phát triển) Du lịch kết hợp tín ngưỡng tôn giáo (chủ yếu Phật Giáo Công Giáo) g Trạng thái cảm xúc 13 Nhóm khách có tâm trạng dương tính: thường quan tâm đến hoạt động du lịch khám phá, trải nghiệm Các hoạt động du lịch phù hợp: tham quan danh lam thắng cảnh, trải nghiệm ẩm thực, vui chơi giải trí, Nhóm khách có tâm trạng âm tính: khách có tâm trạng buồn, thất vọng có nhu cầu du lịch nhiều để có khơng gian riêng thấu hiểu thân, ,giảm bớt suy nghĩ vấn đề sống, hịa với thiên nhiên để tích góp nguồn lượng cho thân Các hoạt động du lịch: du lịch thể thao, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch kết hợp thăm thân, Nhóm khách có tâm trạng căng thẳng:thường sử dụng dịch vụ thư giãn, giảm bớt áp lực du lịch tôn giáo, du lịch nghỉ dưỡng, Các hoạt động du lịch h Trải nghiệm Leo Hải đăng Vũng Tàu Ngọn hải đăng tháp tròn, sơn trắng, cao 18m xây dựng khánh thành năm 1862 nằm đỉnh núi Nhỏ Đèn đỉnh tháp chiếu xa 30 hải lý Đứng du khách thu vào tầm mắt thành phố Vũng Tàu tuyệt đẹp với bãi tắm hình lưỡi liềm, núi Minh Đạm hùng vĩ Tuy nhiên, với nhiều du khách qua vườn sứ hàng chục năm tuổi trổ thơm ngát dọc lối lên Ngọn Hải Đăng trải nghiệm tuyệt vời Chụp hình bến du thuyền Marina Trải nghiệm mà du khách nên thử du lịch Vũng Tàu chụp hình bến du thuyền Marina Du thuyền Marina bến du thuyền Vũng Tàu phục vụ du thuyền, tàu thuyền, cano… Hơn nữa, để đáp ứng cho nhu cầu tham quan du khách nơi cịn phục vụ nhiều tour du lịch cho khách tham quan, dịch vụ nhà hàng, cà phê giải khát, tổ chức kiện…Bến du thuyền Marina điểm đến check in “sống ảo” tuyệt vời dành cho du khách với khung cảnh núi non hùng vĩ, biển trời bao la cánh buồm phiêu du gió 14 Chạy xe máy ngang qua Đèo Nước Ngọt Cung đường Đèo Nước Ngọt uốn nối hai vùng đất Long Điền Đất Đỏ, dài khoảng 5km Mặc dù đèo Nước Ngọt dài 5km xe máy qua khung đường này, bạn tận hưởng cảm giác phượt, ngửi mùi biển chiêm ngưỡng toàn khung cảnh thiên nhiên Ngắm Vũng Tàu từ Đồi Con Heo Đồi Con Heo tiếng phong cảnh thơ mộng, trữ tình, đến Vũng Tàu định không nên bỏ lỡ địa điểm Hầu du khách đến Đồi Con Heo thường lựa chọn thời điểm hồng để lên ngắm check in Đồi Con Heo vị trí cao nên trở thành địa điểm lý tưởng để bạn ngắm cảnh Đứng từ Đồi Con Heo bạn ngắm toàn thành phố Vũng Tàu thơ mộng Leo lên tượng Chúa Dang Tay Chinh phục tượng Chúa Kito Vua Ngọn Hải Đăng trải nghiệm thú vị mà du khách nên thực đến với phố biển Vũng Tàu Đây hai địa điểm tham quan du lịch tiếng Vũng Tàu gần nên du khách hồn tồn kết hợp tham quan Nằm đỉnh Núi Nhỏ, Tượng Chúa Kitơ hay cịn gọi tượng Chúa Dang Tay xem tượng lớn Châu Á cao 32m, đứng sững dang rộng cánh tay hướng biển Đi cáp treo lên khu du lịch Hồ Mây Khu du lịch Hồ Mây điểm đến hấp dành cho du khách nơi bên núi, bên biển kết hợp hài hịa mê hoặc, làm ngẩn ngơ bao du khách đến Đã đến khu du lịch Hồ Mây du khách định đừng bỏ qua trải nghiệm vơ thú vị cáp treo ngắm cảnh từ độ cao 250m Toàn cảnh biển rừng thành phố Vũng Tàu rõ sắc nét, đẹp mắt đảm bảo du khách có phút giây thư giãn đáng nhớ Khu du lịch Hồ Mây Vũng Tàu có hệ thống cáp 15 treo Doppelmayr vơ đại tân tiến với công suất lớn chở tối đa 2000 du khách/giờ thu hút nhiều du khách đến trải nghiệm Nghỉ dưỡng resort/ khách sạn đẳng cấp Vũng Tàu thành phố sở hữu bãi biển xinh đẹp, chan hồ đầy nắng gió Là địa điểm lý tưởng để nghỉ ngơi thư giãn với dịch vụ cao cấp từ resort/ khách sạn cao cấp: Marina Bay Vung Tau Resort & Spa, Pullman Vũng Tàu, Oceanami Villas & Beach Club, The Imperial Hotel Vũng Tàu, Melia Ho Tram Beach Resort, Những yếu tố bên ảnh hưởng lựa chọn điểm đến khách du lịch Yếu tố Uy tín thương hiệu: Bộ phận chuyên trách cần tiếp nhận giải yêu cầu khách hàng cách nhanh chóng, xác, hiệu quả, hợp tình hợp lý Giải thỏa đáng yêu cầu du khách có phát sinh khiếu nại dịch vụ Cập nhật kịp thời thông tin trước chuyến cho khách hàng để tránh rủi ro phát sinh Vietravel đảm bảo chất lượng sản phẩm du lịch tạo dựng niềm tin cho khách hàng so với đơn vị khác Yếu tố Quảng bá truyền thông: Quảng bá truyền thông cần đẩy mạnh cập nhật theo xu hướng tìm kiếm thơng tin sản phẩm du lịch khách hàng để dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm Do đó, cần phải hồn thiện đẩy mạnh nữa, như: tăng cường đầu tư vào quảng cáo Internet thông qua trang web công ty mạng xã hội; tham gia hội chợ, liên hoan du lịch; trọng vào hình thức quảng cáo thơng qua chương trình du lịch; cần trọng vào ứng dụng công nghệ 4.0 dựa xu hướng tìm kiếm thơng tin khách hàng qua ứng dụng cơng nghệ thơng tin, trí tuệ nhân tạo, internet; đẩy mạnh sức hút truyền thông qua bạn bè, người thân, công ty, nhà cung cấp dịch vụ du lịch phát trực tiếp để thỏa mãn trí tị mị muốn xem thực hình ảnh điểm đến mà chưa thể du lịch được, ; thường xuyên tiến hành khảo sát ý kiến du khách nhằm đưa phương án quảng bá sản phẩm du lịch cách sâu rộng có hiệu 16 Yếu tố Mức độ trải nghiệm sản phẩm: Người tiêu dùng cảm thấy sản phẩm du lịch mới, lạ, hấp dẫn, chưa có đại trà, cần trải nghiệm, Đây điều quan trọng việc định lựa chọn sản phẩm du lịch du khách Vì vậy, doanh nghiệp cần phải liên tục đổi sản phẩm du lịch để trì tính hấp dẫn sản phẩm, gia tăng thỏa mãn để khách hàng để mở rộng đối tượng khách; thiết kế xây dựng thêm chương trình du lịch với lịch trình phong phú, đa dạng, đồng thời thiết lập mức giá cạnh tranh để tiếp cận thêm đối tượng khách hàng trẻ Yếu tố văn hóa - xã hội: Thông thường, người bị chi phối nhiều tác nhân nhu cầu giải trí họ yếu tố văn hóa-xã hội yếu tố ảnh hưởng nhiều Yếu tố xã hội bao gồm có nhóm bạn bè/đồng vị trí xã hội, cịn văn hóa thể qua tơn giáo, tầng lớp xã hội Trên thực tế, người Việt Nam thường coi trọng yếu tố bị ảnh hưởng rõ rệt từ văn hóa phương Đơng Qua đó, nhìn nhận yếu tố văn hóa – xã hội có tầm ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch, hoạt động giải trí cơng cộng thường hay thấy trình du lịch việc tham gia lễ hội, xem biểu diễn nghệ thuật ca hát, xiếc,… PHẦN 3: GIẢI PHÁP Điểm mạnh Vũng Tàu: Vũng Tàu thiên nhiên ban cho bờ biển đẹp kéo dài đến 300km với bãi cát thoai thoải, nước biển xanh với khí hậu ơn hịa Nơi thuận lợi để quy hoạch để làm bãi tắm, khu resort cao cấp hàng loạt địa điểm du lịch tuyệt đẹp thu hút số lượng khủng khách du lịch Các khu du lịch Cơn Đảo, Long Hải, Bình Châu, Hịn Bà, Núi Dinh, Hồ Tràm, Hồ Đá Xanh hoang sơ mang vẻ đẹp hút hồn Vũng Tàu đánh giá 17 điểm hấp dẫn khách du lịch ngang ngửa với nhiều quốc gia khu vực Đơng Nam Á Ngồi mơ hình du lịch biển Bà Rịa – Vũng Tàu tập trung phát triển loại hình du lịch khác du lịch văn hóa – tâm linh – lịch sử, du lịch ẩm thực, du lịch sinh thái, du lịch hội nghị – thương mại… Về vị trí, Vũng Tàu cách Sài Gòn khoảng 120km Với khoảng cách -này, Vũng Tàu có hội lớn để khai thác lượng khách khổng lồ Vũng tàu sỡ hữu hạ tầng giao thông đại vầ tiện lợi Giá Vũng Tàu mềm Phát huy điểm mạnh Vũng Tàu: Củng cố nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch biển đảm bảo lợi cạnh tranh, coi sản phẩm chủ lực thành phố Tổ chức lại khu phố mua sắm, phố ẩm thực đêm để đáp ứng nhu cầu du khách lưu trú.Nâng cao chất lượng bãi tắm, tiếp tục xây dựng bãi tắm du lịch kiểu mẫu Thu hút đầu tư phát triển khu vui chơi giải trí cao cấp nhiều thể loại phục vụ đối tượng du khách quốc tế du khách nước có mức chi trả cao Các loại hình vui chơi giải trí phải nghiên cứu cho phù hợp với điều kiện địa phương để khai thác có hiệu Phân hạng cơng bố khách sạn, nhà hàng, dịch vụ ăn uống, khu mua sắm đạt tiêu chuẩn kênh quảng cáo, thông tin, tuyên truyền Nâng cấp chất lượng khách sạn, nhà nghỉ bình dân hoạt động Hồn chỉnh hệ thống thông tin liên lạc, xây dựng cải tạo mạng lưới cấp điện cho khu đô thị du lịch Cung cấp đầy đủ nước đáp ứng yêu cầu du lịch Mở rộng, cải tạo hệ thống nước 18 Thành lập đồn liên ngành, triển khai kiểm tra điểm mà có nguy cao gian lận thương mại, đặc biệt quán ăn, nhà nghỉ, điểm giữ xe , phát vi phạm, thành phố kiên xử lý với chế tài mạnh tay đình kinh doanh Những hạn chế vũng tàu : Thiếu khu Resort sao, khu vui chơi, mua sắm hạng sang phục vụ nhu cầu khách hàng cao cấp Hiện Vũng tàu trung tâm có khoản 2-3 khách sạn đặt chuẩn Pullman , Imperial, điểm đến trội thu hút đông khách lượng khách sạn chiếm phần nhỏ gây thiếu hụt phịng cho khách có lụa chọn nghĩ dưỡng cao cấp vào mùa cao điểm Biện pháp : Nên xây dựng thêm khách sạn 3-5 phù hợp với nhu cầu cuả khách hàng nâng cao vị điểm đến, cung cấp loại hình dịch vụ cao cấp ổn 19 để làm cho khách có thiện cảm vào lần quay lại sau Thiếu nguồn nhân cao cấp lĩnh vực du lịch,khách sạn Hiện thành phố biển lượng nhận lực phục vụ ngành khách sạn nhà hàng cịn hạn chế, chủ yếu khách sạn tự phát, khách sạn tư nhân gia đình kinh doanh nhà nghỉ Nguồn nhân lực cho lĩnh vực mẻ nơi vùng biển hình thành khai thác sớm Biện pháp: cấn nâng cao nghiệp vụ chuyên khách sạn mang trải nghiệm tối ưu cho khách hàng, đào tạo huấn luyện nhân lực lành nghề chuyên nhà hàng khách sạn 20 Chưa khai thác hết mạnh địa phương lĩnh vực du lịch Các mạnh vùng bãi tắm đẹp vùng đất chưa kahi thác triệt để, chủ yếu tập trung khai thác vùng đất cũ gây nhàm chán cho du khách Nhiều bãi tắm đẹp hoan sơ chưa khai thác Các mạnh đặc sản địa phương làng nghề truyền thống chưa đưa vào du lịch Biện pháp: Các cấp quyền địa phương cần bàn bạc đưa hướng khai thác biển hoang sơ, đưa chương trình du lịch thu hút khách đến điểm đến, nâng cao vị nơi Phần lớn du khách đến với tỉnh Bà Rịa–Vũng Tàu có số ngày lưu trú từ1– 2ngày,lượng khách từ 3ngày trở lên chiếm tỷ lệ tương đối thấp,do địa bàn chưa có nhiều khu vui chơi giải trí hấp dẫn du khách lưu trú dài hạn Cần đưa biện pháp tối ưu khu vui chơi gaiir trí biển, dịch vụ lưu trú bật mẻ nhầm thu hút hách đến dài hạn 21 Tỉ trọng khách du lịch quốc tế thấp,chỉ chiếm 4,5 Khách quốc tế đến với nơi thấp so với địa điểm khác Đà Nẵng, Nha Trang, khách nội địa chiếm phần lớn nơi gần thành phố trọng điểm Hồ Chí Minh Lượng khách quốc tế chiếm phần nhỏ nơi chưa có san bay muốn đến họ phải đến sân bay Hồ Chí Minh thực đoạn đường dài để đến Vũng Tàu Biện pháp: Khai thác tuyến đường ngắn để đến Vũng Tàu, giảm bớt thời gian di chuyển đến Mất cân nghiêm trọng tỉ lệ khách ngày thường ngày cuối tuần,lễ,tết Vũng tàu biển gần tỉnh có mực độ dân nhiều dịp lẽ tết lượng khách du lịch đến với nơi đông đúc, vào ngày thường khách đến thưa đoi khơng có khách luu trú làm tuột giảm kinh tế vùng Biện pháp: tạo chương trình du lịch biển, show âm nhạc biển, để nhầm thu hút khách đến không bị gián đoạn hay bị nghẽn vào thời điểm định 22 PHẦN 4: KẾT LUẬN Vũng Tàu tên nhắc đến khu vực miền Nam, ngành du lịch ngành kinh tế mũi nhọn cần trọng tập trung đầu tư, Vũng Tàu tập trung nguồn lực để phát triển ngành du lịch biển biến nơi thành khu du lịch nghỉ dưỡng, giải trí bật khu vực miền Nam Hiện tại, du lịch Vũng Tàu bước vào giai đoạn cao trào, sẵn sàng để bùng nổ thời gian tới Ở hội tụ đủ yếu tố thiên thời, địa lợi, nhân hòa miền đất màu mỡ nhà đầu tư nhắm đến giúp cho nơi kinh tế Vũng Tàu phát triển cao, tạo điều kiện cho người dân sinh sống có việc làm, thu nhập Vũng Tàu điểm du lịch hưởng lợi vô nhiều từ quy hoạch giao thông chủ chốt khu vực miền Nam Nơi thành phố hoi nước ta lúc đồng hàng loạt dự án hạ tầng trọng điểm vô đại, địa điểm cải thiện, giúp ích trình khách du lịch vận chuyển từ tỉnh khác Vũng Tàu Chúng ta thấy, du lịch Vũng Tàu muốn tạo sức hấp dẫn du khách không bắt nguồn từ lợi thiên nhiên mà phải quan tâm hoạt 23 động du lịch liên tục tổ chức, đem đến ấn tưởng đặc biệt Do đó, để đạt mục tiêu ngành du lịch Vũng Tàu cần nâng cao lực cạnh tranh, trọng phát triển sản phẩm du lịch địa phương, đẩy mạnh hoạt động quảng bá, xúc tiến liên kết du lịch, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, đặc biệt trọng bảo vệ môi trường Nhờ có nhà đầu tư đổ dồn vào Vũng Tàu, thiên nhiên ưu ái, hoạt động trội thi hoa hậu giúp cho Vũng Tàu nhiều người biết tới, thu hút lượng khách du lịch nước khách du lịch nước ngồi, góp phần du lịch Vũng Tàu đưa xa, người biết tới ưu tiên để du lịch 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.academia.edu/33007418/T%C3%A2m_l%C3%AD_du_kh%C 3%A1ch_theo_%C4%91%E1%BB%99_tu%E1%BB%95i_v%C3%A0_gi% E1%BB%9Bi_t%C3%ADnh http://dulich24.com.vn/du-lich-thanh-pho-vung-tau/vung-tau-id-16 https://justfly.vn/discovery/vietnam/vung-tau/trai-nghiem-nen-thu-khi-denvung-tau http://tailieuso.udn.vn/bitstream/TTHL_125/7363/1/HoXuanVienThao.TT.p df 25 ... lựa chọn du lịch Vũng Tàu f Động du lịch Khách du lịch lựa chọn Vũng Tàu từ số động sau: Du lịch tham quan Du lịch nghỉ ngơi thư giãn Du lịch kết hợp thăm thân Du lịch kết hợp cơng vụ Du lịch vui... khách du lịch cao cấp, có địa vị thu nhập cao du lịch Vũng Tàu cịn e Nhu cầu du lịch 12 Bà Rịa -Vũng Tàu có nhiều tiềm lợi để phát triển du lịch Tuy nhiên, doanh thu từ du lịch thấp, Vũng Tàu chưa... chuyến du lịch Vũng Tàu, du khách bị hút phong cảnh nơi Vũng Tàu thành phố biển thuộc tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Bãi Sau bãi biển thường khách du lịch Vũng Tàu lựa chọn để tắm biến Ngoài ra, Vũng Tàu