PowerPoint Presentation HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC BMGM 0111 Cấu trúc 36,9 Khoa Quản trị Kinh doanh Bộ môn Quản trị học Năm học 2022 2023 MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN Cung cấp những kiến thức về quản trị tổ chức.
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC BMGM 0111 Cấu trúc: 36,9 Khoa: Quản trị Kinh doanh Bộ môn: Quản trị học Năm học: 2022-2023 MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN • Cung cấp kiến thức quản trị tổ chức • Rèn luyện phát triển kỹ quản trị • Hình thành lực làm việc độc lập làm việc nhóm 8/19/22 TÀI LIỆU THAM KHẢO • Nguyễn Thị Bích Loan & Phạm Cơng Đồn (2019) Quản trị học, NXB Hà Nội • Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung & Lê Quang Khôi (2011) Quản trị học, NXB Lao động • Phạm Vũ Luận (2004) Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê • Robert Kreitner (2009) Principles of Management, Eleventh Edition, South-Western 8/19/22 NỘI DUNG CHÍNH Chương 1: Khái luận quản trị Chương 2: Nhà quản trị Chương 3: Thông tin định Chương 4: Chức hoạch định Chương 5: Chức tổ chức Chương 6: Chức lãnh đạo Chương 7: Chức kiểm soát 8/19/22 CHƯƠNG 1: KHÁI LUẬN VỀ QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm chức quản trị 1.2 Một số lý thuyết quản trị 1.3 Môi trường quản trị 1.4 Quản trị thay đổi 8/19/22 1.1 Khái niệm chức quản trị 1.1.1 Khái niệm quản trị “Quản trị hoạt động nhằm đạt mục tiêu cách có hiệu phối hợp hoạt động người khác thông qua hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát nguồn lực tổ chức môi trường thay đổi” (Nguyễn Thị Bích Loan & Phạm Cơng Đồn, 2019) 8/19/22 1.1 Khái niệm chức quản trị 1.1.1 Khái niệm quản trị Quản trị là: Đạt mục tiêu thông qua nỗ lực người khác Thơng qua tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Sử dụng nguồn lực hữu hạn Tiến hành môi trường thay đổi Bản chất quản trị: mang tính khoa học, tính nghệ thuật nghề 8/19/22 1.1 Khái niệm chức quản trị 1.1.2 Khái quát chức quản trị Xác định mục tiêu Cách thức nguồn lực để đạt mục tiêu Thiết kế cấu tổ chức Hoạch định Tổ chức Xác định kết So sánh với mục tiêu Điều chỉnh cho phù hợp 8/19/22 Tổ chức công việc Phân quyền Gây ảnh hưởng Kiểm soát Lãnh đạo Thúc đẩy Hướng dẫn, động viên 1.2 Một số lý thuyết quản trị 1.2.1 Lý thuyết quản trị khoa học Nội dung chính: - Chú trọng hợp lý hóa cơng việc nhiệm vụ Một số nghiên cứu tiêu biểu: Frank & Lik Gilberth (1868-1924) & (1878-1972): Hoàn thiện hệ thống thao tác để tăng suất Henry Gantt (1861-1919): Sơ đồ Gantt theo dõi tiến độ công việc Frederich Taylor (1856-1915): Các nguyên tắc quản trị cách khoa học 8/19/22 1.2 Một số lý thuyết quản trị 1.2.1 Lý thuyết quản trị khoa học Ưu điểm: Phát triển kỹ quản trị qua phân cơng, chun mơn hóa lao động, hình thành sản xuất theo dây truyền; Đề cao phương pháp tuyển chọn huấn luyện; Dùng đãi ngộ để kích thích người lao động nâng cao suất; Sử dụng phương pháp hợp lý để giải vấn đề quản trị; Coi quản trị đối tượng nghiên cứu khoa học 8/19/22 10 6.4 Lãnh đạo nhóm 6.4.3 Lãnh đạo giai đoạn phát triển nhóm Hình thành Sóng gió • Thống mục tiêu, nhiệm vụ để đạt đồng thuận • Nhận dạng mâu thuẫn, giải đưa nhóm vào ổn định 8/19/22 Chuẩn hóa • Nhà quản trị cần tạo điều kiện cho thành viên chia sẻ thông tin, hợp tác với Thực Ngừng lại • Nhà quản trị cần tận dụng tối đa lực thành viên • Nhà quản trị cần tổng kết, rút kinh nghiệm 82 6.5 Giải xung đột 6.5.1 Khái niệm chất xung đột Khái niệm xung đột: - Là bất đồng hai hay nhiều phía mà phía cố gắng làm tất để bên chấp nhận quan điểm việc giải vấn đề liên quan đến lợi ích hay giá trị xã hội Bản chất xung đột: - Có thể gây hậu xấu - Có thể có tác dụng tốt, tạo phát triển 8/19/22 83 6.5 Giải xung đột 6.5.2 Các loại xung đột Xung đột cá nhân Xung đột cá nhân với nhóm Xung đột nhóm 8/19/22 84 6.5 Giải xung đột 6.5.3 Cách thức giải xung đột Né tránh Xoa dịu Cưỡng Thỏa hiệp Giải tận gốc vấn đề 8/19/22 85 CHƯƠNG 7: CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT 7.1 Khái niệm nguyên tắc kiểm soát 7.2 Các loại kiểm sốt 7.3 Quy trình kiểm sốt 8/19/22 86 7.1 Khái niệm nguyên tắc kiểm soát 7.1.1 Khái niệm vai trị kiểm sốt “Kiểm sốt trình đo lường kết thực hiện, so sánh với tiêu chuẩn, phát sai lệch nguyên nhân, tiến hành điều chỉnh nhằm làm cho kết cuối phù hợp với mục tiêu xác định.” (Nguyễn Thị Bích Loan & Phạm Cơng Đoàn, 2019) 8/19/22 87 7.1 Khái niệm nguyên tắc kiểm sốt 7.1.1 Khái niệm vai trị kiểm sốt Vai trị kiểm sốt: Giúp nhà quản trị nắm tiến độ chất lượng thực công việc Tạo chất lượng tốt cho hoạt động tổ chức Đối phó kịp thời với thay đổi môi trường Giúp thực chương trình, kế hoạch với hiệu cao Tạo thuận lợi cho việc phân quyền hợp tác tổ chức 8/19/22 88 7.1 Khái niệm nguyên tắc kiểm soát 7.1.2 Các ngun tắc kiểm sốt Đảm bảo tính chiến lược hiệu Đúng lúc, đối tượng cơng Cơng khai, xác, thực, khách quan Linh hoạt có độ đa dạng hợp lý 8/19/22 89 7.2 Các loại kiểm soát 7.2.1 Theo thời gian tiến hành kiểm soát Kiểm soát trước Kiểm soát Kiểm soát sau 7.2.2 Theo tần suất soát Kiểm soát liên tục Kiểm sốt định kì Kiểm sốt đột xuất 7.2.3 Theo mức độ tổng quát nội dung kiểm soát 7.2.4 Theo đối tượng kiểm soát 8/19/22 kiểm Kiểm sốt tồn Kiểm sốt phận Kiểm soát cá nhân Kiểm soát sở vật chất kỹ thuật Kiểm soát người Kiểm sốt thơng tin Kiểm sốt tài 90 7.3 Quy trình kiểm sốt Xác định tiêu chuẩn kiểm soát Đo lường kết hoạt động So sánh với tiêu chuẩn kiểm sốt Nếu khơng có sai lệch Tiếp tục hoạt động công nhận kết Nếu có sai lệch Tiến hành điều chỉnh theo tiêu chuẩn 8/19/22 91 7.3 Quy trình kiểm sốt 7.3.1 Xác định tiêu chuẩn kiểm soát Tiêu chuẩn kiểm soát: - Là tiêu thực nhiệm vụ - Căn để đo lường đánh giá kết thực tế Các yêu cầu tiêu chuẩn kiểm soát: Tiêu chuẩn mục tiêu Tiêu chuẩn dấu hiệu thường xuyên Tiêu chuẩn quan sát tổng hợp Tiêu chuẩn trách nhiệm Xác định mức chuẩn 8/19/22 Sử dụng tiêu chuẩn định tính 92 7.3 Quy trình kiểm sốt 7.3.2 Đo lường kết hoạt động Yêu cầu: Hữu ích Có độ tin cậy cao Khơng lạc hậu Tiết kiệm Phương pháp đo lường: Quan sát kiện Sử dụng dấu hiệu báo trước Quan sát trực tiếp tiếp xúc cá nhân Dự báo 8/19/22 Điều tra 93 7.3 Quy trình kiểm soát 7.3.3 So sánh kết với tiêu chuẩn kiểm sốt Phát sai lệch tìm nguyên nhân Thông báo kết 8/19/22 Đối tượng thông báo • Các nhà quản trị cấp có liên quan • Các phận, quan chức có liên quan • Đối tượng bị kiểm sốt Nội dung thơng báo • Kết kiểm sốt • Sai lệch nguyên nhân • Các biện pháp điều chỉnh dự kiến 94 7.3 Quy trình kiểm sốt 7.3.4 Tiến hành điều chỉnh Các hoạt động điều chỉnh: Điều chỉnh mục tiêu dự kiến Điều chỉnh chương trình hành động Tiến hành hành động dự phòng Khơng hành động u cầu với hành động điều chỉnh: Nhanh chóng, kịp thời Sử dụng liều lượng thích hợp 8/19/22 Hướng tới kết 95 TỔNG KẾT HỌC PHẦN • Lý thuyết • Thảo luận • Bài tập tình 8/19/22 96 ... VỀ QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm chức quản trị 1.2 Một số lý thuyết quản trị 1.3 Môi trường quản trị 1.4 Quản trị thay đổi 8/19/22 1.1 Khái niệm chức quản trị 1.1.1 Khái niệm quản trị ? ?Quản trị hoạt... ĐỊNH QUẢN TRỊ 3.1 Thông tin quản trị 3.2 Quyết định quản trị 3.3 Ra định quản trị 8/19/22 33 3.1 Thông tin quản trị 3.1.1 Khái niệm yêu cầu thông tin quản trị Khái niệm: “Thông tin quản trị tin... CHƯƠNG 2: NHÀ QUẢN TRỊ 2.1 Khái niệm vai trò nhà quản trị 2.2 Các cấp bậc nhà quản trị 2.3 Các kỹ nhà quản trị 2.4 Trách nhiệm xã hội nhà quản trị 8/19/22 25 2.1 Khái niệm vai trò nhà quản trị 2.1.1