VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỦ THÔNG TIN BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài “Tổng đài mềm và một số ứng dụng tại Khoa CN ĐTTT” Giáng viên huÓTig dẫn TS NGUYỀN HOÀI GIANG Sinh viên.
VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỦ - THÔNG TIN BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: “Tổng đài mềm số ứng dụng Khoa CN ĐTTT” Giáng viên huÓTig dẫn: TS NGUYỀN HOÀI GIANG Sinh viên thực : NGUYÊN MINH THÁNG Lóp K16 Khố 2013-2017 Hệ DHCQ Hà Nội, tháng 3/2017 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ, BÁNG BIÉU DANH MỤC CÁC TÙ VIẾT TẢT PHÀN MỚ ĐÀU TỎNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cúu LÝ DO LỤ A CHỌN ĐÈ TÀI MỤC TIÊU ĐÈ TÀI PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cúu ĐÓI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cúu LỜI CÁM ƠN NỘI DUNG BÁO CÁO CHƯƠNG 1: CHUYÊN MẠCH MÈM 1.1 Tổng quan mạng viễn thông 1.1.1 Khái niệm mạng viễn thông 1.1.2 Đặc điểm cùa mạng viễn thông .4 1.1.3 Những hạn chế mạng viễn thông 1.2 Mạng hệ mói NGN 1.2.1 Sự phát 1.2.2 Hoạt động cúa PSTN ■ 13 1.2.3 Nhược điểm chuyến mạch kênh 15 1.3 Sự đòi cùa chuyển mạch mềm 16 1.3.1 Khái niệm chuyển mạch mềm 16 1.3.2 Khái quát hoạt động chuyền mạch mềm 17 1.3.3 Ưu điểm chuyển mạch mềm 19 1.3.4 ứng dụng cùa chuyến mạch mềm 21 1.4 So sánh hoạt động chuyển mạch kênh chuyển mạch mềm .22 1.4.1 Các đặc tính chuyển mạch 22 1.4.2 Cấu trúc chuyển mạch 23 1.4.3 Quá trình thực chuyến mạch 24 1.5 Thành phần chuyển mạch mềm 28 1.5.1 Media Gateway Controller (MGC) 29 1.5.2 Media Gateway (MG) 30 1.5.3 Signalling Gateway (SG) 31 1.5.4 Media Server (MS) 31 Kết luận chuong 1: 32 CHƯƠNG 2: TỎNG ĐÀI IP-PBX .33 2.1 Các khái niệm CO’ tổng đài 33 2.2 Tổng đài IP-PBX 35 2.2.1 Mô tà 35 2.2.2 Các tính cùa tống đài IP-PBX 36 2.3 Các giao thức hoạt động 38 2.3.1 SIP (Session Intiation Protocol) 38 2.3.2 MGCP (Media Gateway Controller Protocol) 41 2.3.3 SIGTRAN (Signaling Transport Protocol) 42 2.3.4 RTP (Real Time Transport Protocol) 44 2.4 Lọi ích tổng dài IP-PBX so vói tổng dài truyền thống PBX 46 Kết luận chuong 2: 48 CHƯƠNG 3:TRIẼN KHAI HỆ THÔNG TÔNG ĐÀI ELASTIX TẠI KHOA CN ĐIỆN TƯ - THÔNG TIN 49 3.1 Kháo sát thu thập yêu cầu .49 3.1.1 Thực trạng khoa CN ĐTTT 49 3.1.2 Một số vấn đề hệ thống .50 3.1.3 Giải pháp 50 3.2 Xỏc nh phm^ibfeƠđB y l.ll õI.Ll.Qớf M.Ql l.L lS.Q.! 51 3.2.1 Mục tiêu đề tài 51 3.2.2 Giới thiệu tổng đài Elastix 52 3.2.3 Những người sử dụng hệ thống 53 3.2.4 Kịch sử dụng 54 3.3 Phân tích hệ thống 56 3.3.1 Biểu đồ phân cấp chức 56 3.3.2 Mơ hình hóa 56 3.4 Thiết kế sỏ’ dũ’ liệu 58 3.4.1 Từ điền liệu 58 3.4.2 Bán thiết kế logic 59 3.4.3 Bản thiết kế vật lý 62 Kct luân chương 3: 65 PHÀN KÉT LUẬN 66 KÉT LUẬN 66 KIẾN NGHỊ 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO .67 DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIẾU Hình 1.1: Các thành phần cùa mạng viễn thông Hình 1.2: cấu hình mạng hán Hình 1.3: cấu trúc mạng phân cấp Hình 1.4: Nhu cầu phát triển mạng Hình 1.5: Chien lược phát triển 10 Hình 1.6: Sự hội tụ mạng 11 Hình 1.7: cấu trúc mạng hệ NGN 13 Hình 1.8 : Hoạt động mạng PSTN 14 Hình 1.9: Vị trí cùa chuyển mạch mềm mơ hình phân lớp chức cùa NGN 22 Hình 1.10: cấu trúc chuyến mạch mềm 23 Hĩnh 1.11: cấu trúc chuyển mạch kênh 24 Hình 1.12: Quá trình thực gọi sử dụng chuyển mạch kênh .26 Hình 1.13: Quá trình thực gọi sir dụng chuyến mạch mềm .27 Hình 1.14: Kết nối M^^vớ^e^hệnh^hệ^kh^của^an^ịỊiếỊỊệmới NGN 28 Hình 1.15: Chức cùa khối điều khiển cống phương tiện 29 Hình 2.1: Tồng đài 1P-PBX 36 Hình 2.2: Ví dụ gọi sứ dụng giao thức SỈP 40 Hình 2.3: Ví dụ gọi sử dụng giao thức SỈP 41 Hình 2.4: Định dạng header chung gói SCTP 44 Hình 2.5: cấu trúc gói RTP 44 Hình 2.6: Định dạng header chung cùa RTP .45 Hình 3.1: Giao diện tổng đài Elastix 53 Hình 3.2: Biếu đồ phân cấp chức .56 Hình 3.3: Biếu đồ luồng liệu mức ngữ cảnh 56 Hình 3.4: Biểu đồ luồng liệu mức 57 Hình 3.5: Liên kết lớp học sinh viên 59 Hình 3.6: Liên kết sinh viên mơn học 60 Hình 3.7: Liên kết mơn học học kỳ 60 Hình 3.8: Liên kêt mơn học, lớp học học kỳ 60 Hình 3.9: Liên kết thời khóa biểu giáo viên 61 Hình 3.10: Biểu đồ thực thể liên kết 61 Hình 3.11: Biêu đồ luồng liệu dịch vụ trà lời tự động 64 Bảng 1.1: So sánh công nghệ mạng tương lai 12 Bàng 1.2: So sánh đặc tính chuyến mạch kênh chuyên mạch mềm 23 Bàng 2.1: So sánh tống đài IP-PBX với tống đài truyền thống PBX 47 Bảng 3.1: Cập nhật thông báo 54 Băng 3.2: Kết nối gọi 55 Bàng 3.3: Quản trị hệ thống 55 Bảng 3.4: Từ điền dừ liệu 58 Bảng 3.5: Xác định thực 59 Bàng 3.6: Chuyến mơ hình thực the sang mơ hình liên kết 62 Bâng 3.7: Bản thiết kế vật lý 63 Thư viện Viện Đại học Mờ Hà Nội DANH MỤC CÁC TÙ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt AG Access Gateway Công truy nhập AS Application Server Máy ứng dụng AS-F Application Server Function Chức máy chủ ứng dụng AT Acces Tandem Tông đài truy nhập Phương thức truyền không đồng ATM Asynchronous Transfer Mode CATV Community Antenna Television Hệ thống mạng truyền hình cáp CDMA Code Division Multiple Access Đa truy nhập phân chia theo mã CDR Call Detail Record Ghi âm chi tiết gọi CSF Call Feature Server Xữ lý điều khiến gọi DBS Direct Broadcast System Truyền hình trực tiếp DSP Digital Signal Processor Xứ lý tín hiệu số FS Feature Server Máy chù đặc tính GSM GW HLE Global SyjS^tjn^of^o^j Ị10 'Mạng cung cặp dịch vụ thoại qua Telecom truy nhập vô tuyến Gateway Tông đài quốc tế Host Local Exchange Tông đài nội hạt IAD Intergrated Access Device Thiết bị đa truy nhập ICN Internal Commucation Network Mạng thông tin nội IETF Internet Engineering Task Force Nhóm kỹ thuật Internet IN Intelligent Network Mạng thông minh IP Internet Protocol Giao thức Internet Integrated Service Digital ISDN ISP Network Internet Service Provider Mạng số đa dịch vụ tích hợp Nhà cung cấp dịch vụ Internet Internation Telecommunications ITU IVR Union Interactive Voice Response Hiệp hội viền thông quốc tế Trá lời thoại tương tác LAN LEO Local Area Network Mạng cục Low Earth Orbit Vệ tinh quỹ đạo thấp Message Transfer Part User M2UA Adaptation Tương thích người dùng mức MEO Medium Earth Orbit Vệ tinh quỹ đạo trung bình MG Media Gateway Cơng phương tiện MGC Media Gateway Controller Thiết bị điều khiến cổng phương tiện Media Gateway Controller Chức thiết bị điếu khiên cống Function phương tiện Media Gateway Controller Giao thức điều khiến cống phương MGC-F MGCP Protocol tiện MG-F Media Gateway Function Chức cồng phương tiện MPLS Multi Protocol Lable Switch Chuyển mạch nhãn đa giao thức MS Media Server Máy chù phương tiện NGN PM Next Generation Network Tnu viẹnviẹn Đai ho Packet Manager PoP Point of Presence cM«HàWhêhệsau Đơn vị quán lý gói Điêm diện Public Switched Telephone PSTN Network Mạng thoại chuyến mạch công cộng Mạng chuyến mạch sổ liệu công PSDN Public Switching Data Network QoS Quality of Service Chất lượng dịch vụ RAN Radio Access Network Mạng truy nhập vô tuyến cộng R-F Routing Function RLC Release Complete RLE Remote Local Exchange Tống đài vệ tinh Real Time Transport Control Giao thức điều khiên truyền tái thời RTCP RTP Chức định tuyến Hoàn thành giãi phóng gọi Protocol gian thực Real Time Transport Protocol Giao thức truyền tải thời gian thực SCF Service Control Function Chức điều khiến dịch vụ Stream Control Transport SCTP Giao thức truyền tái điều khiến dòng Protocol SDH Synchronous Digital Herachea Phân cấp số đồng SDP Session Discription Protocol Giao thức mô tã phiên SG Signaling Gateway Cổng tín hiệu SGCP Simple Gateway Control Protocol Signalling Gateway Giao thức điều khiến cồng đơn giản SGW SIP Session Intiation Protocol Giao thức khới tạo phiên Session Intiation Protocol for Phần mớ rộng giao thức SIP dành SIP - T Cổng báo hiệu Telephone cho thoại SS7 Signalling System number Hệ thống báo hiệu số SSF Service Switching Function Chức nãng chuyến mạch dịch vụ STP Signalling Transfer Point Điềm chuyền tiếp báo hiệu SU Thư Đai TCP ho Transfer Control Protocol TDM Time Division Multiplex c Mơ Hà N&“ b“° Giao thức điều khiến truyền tải Ghép kênh phân chia theo thời gian TE Transmit Exchange VPN Virtual Private Network Tông đài chuyến tiếp quốc gia Mạng riêng VoIP Voice Over IP Thoại qua giao thức Internet WAN Wide Area Network Mạng diện rộng WDM Wave Division Multiplex Ghép kênh phân chia theo bước sóng PHẦN MỎ ĐÀU TĨNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỦG Hiện nay, mạng điện thoại công cộng (PSTN) vần phục vụ tốt nhu cầu liên lạc thông tin người Do có lịch sử phát triển lâu đời chất lượng đàm thoại tốt, độ an toàn cao nên mạng PSTN sử dụng ngày Hầu hết sờ hạ tầng 80% sử dụng mạng PSTN Tuy nhiên yêu cầu cùa người dùng dịch vụ ngày đa dạng hơn, khắt khe hơn, địi hói phải có phát triển theo hướng nâng cấp hệ thống PSTN Trong bối cảnh đó, ý tường chuyên mạch mềm đời Tuy dựa tăng kiểu chuyền mạch truyền thống chuyển mạch mềm cho thấy ưu điếm rõ rệt LÝ DO LỤ A CHỌN ĐÈ TÀI Từ thực tể, khoa CN ĐTTT sử dụng hệ thống tổng đài truyền thống với đầu số máy lé cung cấp từ nhà mạng nên hạn chế dịch yụ thoại MỤC TIÊL ĐỂ; 17'" "é" M& ỉlà Ní ’ Thiết kế, xây dựng hệ thống tống đài trà lời tự động phục vụ cho việc tra cứu, tìm kiếm thông tin cùa sinh viên giáo viên khoa CN ĐTTT PHUONG PHÁP NGHIÊN cừu Cách tiếp cận Đe đàm bào có thê triển khai hệ thống tông đài mềm với số ứng dụng khoa CN ĐTTT, em lựa chọn số cách tiểp cận sau: ■ Tiếp cận kế thừa: nghiên cứu, kháo sát, tìm hiếu nguyên lý hoạt động, cấu tạo hệ thống tông dài Trên sờ tiếp thu kết quâ thu thập được, xây dựng mơ hình, cấu trúc hệ thống tổng đài phù hợp với điều kiện sở khoa ■ Tiếp cận theo hướng nghiên cứu sở công nghệ: để đảm báo tính khoa học, tạo sờ cho việc thiết kế hệ thống, đồng thời giảm bớt phụ thuộc vào công đoạn thù công ■ Tiếp cận theo hướng thị trường: nhằm làm cho kết quà đề tài vào thực tế, tiết kiệm chi phí đầu tư triển khai Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu sứ dụng bao gồm: ■ Phương pháp tông hợp phân tích: tơng hợp tài liệu liên quan đen hệ thống tổng đài Đánh giá, nhận xét ưu nhược điểm cùa hệ thống Từ nhận xét đánh giá đưa phương án thiêt kế lựa chọn phương án thiết kế tối ưu ■ Phương pháp mơ phóng: mơ phóng hoạt động hệ thống nhàm đám báo hệ thống hoạt động on định trước triên khai thực tế ■ Thử nghiệm thực tế: thử nghiệm hệ thống, đánh giá hiệu cùa hệ thống ĐÓI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cứu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu cùa đề tài hệ thống tổng đài mem (Softswitch) Ớ em tập trung vào việc triển khai dịch vụ trá lời tự động hệ thống tồng đài J „A Thư viện Viện Đại học Mở Hà Nội Phạm vi nghiên cứu • ■ Nghiên cứu cách cài đặt, cấu hình hệ thống tổng đài mềm với dịch vụ trả lời tự động cho người dùng sở khoa CN ĐTTT ■ Thử nghiệm, đánh giá thực tế Thư viện Viên Đại học Mở Hậ Nội Hình 3.1: Giao diện tơng đài Elastix Khi triển khai hệ thống tồng đài IP-PBX khoa CN ĐTTT có thề tận dụng sở hạ tầng sẵn có như: đầu số gọi vào cấp từ nhà mạng, hệ thống mạng LAN khoa Ngoài người sừ dụng hệ thống tống đài mở rộng thay trước chi có giáo vụ sử dụng giáo viên mơn hay sinh viên sử dụng để cập nhật thơng tin 3.2.3 Những ngi sử dụng hệ thống - Sinh viên: thực việc: • Tìm kiếm thơng tin thời khóa biểu, lịch thi, bâng điểm • Tìm kiếm thơng báo kiện, thi, hoạt động ngoại khóa • Tìm kiểm hồ trợ, tư vấn, giài đáp thắc mac • Sử dụng hệ thống đế kết nối gọi, đối thoại trực tiếp cần - Giáo vụ khoa: có thê thực việc: • Cập nhật thông báo, kiện, kế hoạch cho khoa 53 • Cập nhật bàng điếm, lịch thi, thời khóa biếu cho sinh viên lớp • Cập nhật lịch phân công giảng dạy cho giáo viên môn khóa • • Đối thoại trực tiếp với sinh viên, giáo viên mơn Giáo viên mơn: có thê thực việc: • Tìm kiếm lịch phân cơng giảng dạy giáo viên • Tìm kiếm thơng báo kiện, kế hoạch giảng dạy • Sử dụng hệ thống để kết nối gọi, đối thoại trực tiếp cần 3.2.4 Kịch sử dụng - Cập nhật thơng báo (thời khóa biểu, lịch thi, bàng điếm, lịch phân công giảng dạy, ) User: Giáo vụ khoa, giáo viên, sinh Actor: Giáo vụ Khoa viên Input: Thông báo Output: Thông báo sau cập nhật Mô tả: Chức cập nhật thông báo kềt họp Gũa'4 chức hắríg.con: - Bố sung thơng báo mới: đầu năm học (học kỳ) giáo vụ bố sung thêm thơng báo mà phịng đào tạo gửi xuống cho khoa - Xóa thơng báo: Giáo vụ xóa thơng báo khơng dùng nhập thừa hay nhập sai - Cập nhật chi tiết thông báo: cho phép cập nhật lại chi tiết thông báo kết quâ thi học kỳ, bảng diem cho lớp - Tìm kiếm thơng báo nhập: việc tìm kiêm có thê theo nhiều tiêu chuấn khác như: theo năm, theo học kỳ, theo mơn học, theo lớp, theo khóa học, theo phịng học, theo tiết học Bảng 3.1: Cập nhật thơng báo - Kết nối CUỘC gọi User: Giáo vụ khoa, giáo viên, sinh Actor: Giáo vụ khoa, giáo viên, sinh viên viên Input: Cuộc gọi Voice IP Output: Cuộc gọi Voice IP Mô tả: Chức kết nối gọi thực người sử dụng có nhu cầu: - Người dùng sau cài phần mem Softphone đăng nhập vào hệ thống tống đài tài khoán, mật khấu địa chi máy chủ tồng đài cấu hình bời người quán trị (có thể đặt tùy theo yêu cầu cùa người sử đụng) - Người dùng thực gọi đến đầu số (thuê bao) tồng dài nội hồn tồn miễn phí Bủng 3.2: Kết nối gọi - Quán trị hệ thống User: Giáo ^Ị^iện Viện Đại Input: Quàn trị hệ thống l ,Actor: AdrnỊn^ộ, Output: Quàn trị hệ thong Mô tả: Người quản trị hệ thống có chức năng: (có thực giáo vụ khoa): - Quàn lý số lượng người dùng; cấu hình dịch vụ trà lời tự động; tra cứu diem thi, lịch thi, thời khóa biếu; thơng báo, kiện tùy theo nhu cầu sử dụng - Quàn lý đăng nhập, đăng xuất - Ghi lại nhật ký người sử dụng - Sao lưu khôi phục liệu Bàng 3.3: Quản trị hệ thống 3.3 Phân tích hệ thống 3.3.1 Biểu đồ phân cấp chức Thu’ viện Viện Đại học Mở Hà Nội Hình 3-1: Biểu đồ phân cấp chức 3.3.2 MƠ hình hóa - Biểu đồ luồng liệu mức ngữ cành (mức 0) Giáo vụ khoa Hình 3.3: Biêu đồ luồng (lữ liệu mức ngữ cành Trong luồng liệu: (1) thông tin mà giáo viên môn có thổ tìm kiếm lừ hệ thống lịch phân công giảng dạy, kế hoạch giăng dạy, kiện, v.v (2) thơng tin mà sinh viên tìm kiếm từ hộ thống thời khóa biểu, lịch thi, bảng điểm, v.v (3) tất thông tin mà giáo vụ khoa cập nhật tìm kiếm từ hệ thống - Biểu đồ luồng liệu mức đĩnh (mức 1) Hình 3.4: Biêu đồ luồng (lữ liệu mức Trong luồng liệu: (4) thông tin lịch phân công giảng dạy mà giáo viên mơn tìm kiếm hệ thống (5) thông tin lịch phân công giáng dạy mà giáo vụ khoa cập nhật kho lịch phân công giáng dạy; đồng thời thơng tin mà giáo vụ khoa tìm kiếm xem lại (6) tương tự 5, thông tin TKB (7) tương tự 5, thông tin bảng điểm (8)là thông tin bảng điểm mà sinh viên tìm kiếm hệ thống (9) tương tự 8, thông tin TKB 3.4 Thiết kế sở liệu 3.4.1 Từ diễn liệu Tên Bí danh Nơi sử dụng Mơ tả Môn học MH Sinh viên, Giáo vụ khoa = Tên mơn học + số tín chi Sinh viên sv Sinh viên, Giáo vụ khoa = Họ Tên + Giới tính + Ngày Điểm Diem ện Viện Đại học ííồ Nội = Môn học + Học kỳ + Điềm Thư Sinh viên, Giáo vụ khoa chuyên cần+ Điếm kỳ + Đicm cuối kỳ + Đicm tồng kết Lớp học LH Sinh viên, Giáo vụ khoa = Tên lớp học Học Kỳ HK Sinh viên, Giáo vụ khoa = Tên học kỳ Giáo viên GV Giáo viên, Giáo vụ khoa = Tên GV + Ngày sinh + Địa chi Thời khóa TKB Sinh viên, Giáo vụ khoa + Chức danh = Năm học + Học kỳ + Lớp LGD Giáo viên, Giáo vụ khoa = TKB + Giáo viên biểu Lịch giảng dạy Bủng 3.4: Từ điên (lữ liệu 3.4.2 - Bản thiết kế logic Xác định thực thể: Thông qua từ điển liệu biểu đồ luồng liệu ta xác định thực thể sau: TT Tên thực thể Môn học Tên sử dụng TMonHoc Các thuộc tính Tên mơn học, số tín chi Sinh viên TSinhVien TênSV, Ngày sinh Giáo viên TGiaoVien TênGV, Ngày sinh Địa chì, Chức Lớp học TLopHoc Tên lớp, Khóa học Học Kỳ THocKy Tên học kỳ danh Bàng 3.5: Xác định thực thề - Xác định liên kết: • Liên kết N:N Lớp học Sinh viên: inột lớp học có nhiều sinh viên hgược mồi pihh viện ợó thể thuộc nhiều lớp học khác nhau: Hình 3-2: Liên kết lớp học sinh viên • Liên kết N:N Sinh viên Môn học: Điếm liên kết thực Sinh viên Môn học Liên kết bố sung thêm thuộc tính Điếm chuyên cần, Điêm kỳ Điếm cuối kỳ 59 Hình 3-3: Liên kết sinh viên mơn học • Liên kết N:N Môn học Học kỳ: mơn học thuộc nhiều học kỳ học kỳ có nhiều mơn học Hình 3-4: Liên kết mơn học học kỳ • Thời khóa biếu liên kết thực thế: Mơn học, Lớp học Học kỳ Hình 3-5: Liên kêt mơn học, lớp học học kỳ 60 • Lịch phân công giảng dạy liên kết M:N TKB Giáo viên: Một TKB phân lịch giảng dạy cho nhiều Giáo viên, ngược lại Giáo viên tham gia giảng dạy theo nhiều TKB Hình 3.6: Liên két thời - Biểu đồ thực liên kết: Hình 3.7: Biêu đồ thực liên kết khóa biêu giáo viên - Chuyển mơ hình thực thể sang mơ hình liên kết: TT Tên thực thể Môn học Tên sử dụng TMonHoc ID_MH, Tên môn học, số tín Các thuộc tính Sinh viên TSinhVien ID_SV TênSV, Ngày sinh Giáo viên TGiaoVien ID_ GV TênGV Ngày sinh Địa chì, Chức danh Lớp học TLopHoc ID_LH, Tên lóp học, Khóa học Học Kỳ THocKy ID_HK Tên học kỳ Bâng 3.6: Chun mơ hình thực thê sang mơ hình liên kêt 3.4.3 Bản thiết kế vật lý - Các file liệu bàng điếm, thời khóa biếu, lịch giảng dạy, v.v sau ghi âm với định dạng (mp3, wav) đưa lên nhớ máy chù Thời khóa biếu lớp KI8 Thời khóa biếu lớp K16 Thời gian Thời gian Môn học Sáng thứ Môn học Chiều thứ Chiều thứ Môn học Chiều thứ Môn học Môn học Môn học 62 Bàng điểm môn họp lớp K16 Sinh viên Đicm Sinh viên Sinh viên D i Bảng điệrnmộn học lóp K16 Sinh viên Điểm Sinh viên Sinh viên 10 Lịch giảng dạy giáo viên Thời gian Lớp học Phịng học Mơn học Thứ K16 P.201 Môn học Thứ K17 P.202 Môn học - Các file dừ liệu người dùng như: tài khoăn, mật khấu, đầu số thuê bao cấu hình qn lý người qn trị Tài khốn Số máy 123xx Mật khấu 5fc sỊc Ậ sj: 45ÓXX 789xx Người dùng Sinh viên Giáo viên ***** Giáo vụ riiu' viện Viện 11 học Mơ Hà Nệngười quăn trị - Các đầu số dịch vụĐi cấu hình sẵn bời Dịch vụ Đẩu số Tên dịch vụ 100 Tra cứu điềm thi 101 Tra cứu thời khóa biểu Bàng 3.7: Bàn thiết kế vật lý - Biếu đồ luồng liệu Dịch vụ trà lời tự động hệ thống tổng đài thực theo bước sau: Hình 3.11: Biêu đồ luồng liệu dịch vụ trả lời tự động Trong đó: X, Y: đầu số dịch vụ hệ thống tổng đài 64 Kết luân chuông 3: Sau triển khai số ứng dụng Khoa CN ĐTTT hệ thống tổng đài Elastix vào hoạt động Mặc dù thử nghiệm hệ thống có gặp phải số lỗi, nhiên trình nghiên cứu tìm cách khắc phục, hạn chế tối đa Sau vài lỗi mà người dùng sir dụng hệ thống tổng đài gặp phái: -Không kết nối với máy tổng đài: Đê khắc phục lỗi yêu cầu smartphone (máy tính) người sử dụng phái kết nối vào dài mạng LAN với máy chủ tổng đài Ví dụ: Địa chi IP cùa máy chu 192.168.0.99 Người dùng phải kết nối vào dài mạng 192.168.0.X với máy chủ đế nhận địa chi IP Địa chì IP cùa người dùng cấp khác tùy thuộc vào wifi - Khơng đăng nhập vào tài khốn phần mem Softphone: Tài khoản phần mềm Softphone đầu số (thuê bao) cấu hình sẵn máy chủ tổng đài có thê đăng nhập smartphone kết nối dãi mạng với máy chủ Thư viện Viện Đại học Mở Hà Nội PHẦN KÉT LUẬN KÉT LUẬN Đề lài triển khai hộ thống tổng đài mềm (Softswitch) với số ứng dụng trà lời tự động phục vụ cho việc tra cứu thông tin người dùng như: - Tra cứu thời khóa biếu cũa sinh viên - Tra cứu kết quà học tập cũa sinh viên - Tra cứu lịch giáng dạy thầy mơn KIẾN NGHỊ Ngồi dịch vụ trá lời tự động, kết nối gọi thông qua hệ thống tông đài Elastix Trong thời gian tới thể mớ rộng, phát triển thêm dịch vụ tin nhắn, fax tùy theo nhu cầu người sử dụng Và đế hệ thống tồng đài hoạt động ốn định, nên tiến hành cấu hình Voice VLAN hệ thống mạng khoa Giải pháp Voice VLAN giúp tăng chất lượng thoại, giảm thiêu co trình hoạt động hệ thong tông đài Thư viện Viện Đại học Mở Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHÁO Giáo trình kỹ thuật chuyển mạch tổng đài số - TS Nguyễn Thanh Hà - NXB Khoa học kỹ thuật - Hà Nội 2009 Giáo trình mạng hệ (NGN) - www.itbooks.vn Tài liệu lập trình ứng dụng - GV Nguyễn Thanh Bình Thu’ viện Viện Đại học Mở Hà Nội 67 ... 2.4 Lọi ích tổng dài IP-PBX so vói tổng dài truyền thống PBX 46 Kết luận chuong 2: 48 CHƯƠNG 3:TRIẼN KHAI HỆ THÔNG TÔNG ĐÀI ELASTIX TẠI KHOA CN ĐIỆN TƯ - THÔNG TIN ... tông đài nội hạt ban đầu nhờ MGC-F (4) Các số thuê bao nhấn SG thu thập chuyên tới caller-MGC (5) Caller-MGC sử dụng số để định công việc thực Các số chuyến tới chức R-F R-F sử dụng thông tin. .. gồm có tồng đài nội hạt tống đài giang Các thuê bao nối vào tồng đài nội hạt tồng đài nội hạt nối vào tống đài giang Nhờ thiết bị chuyên mạch mà đường truyền dẫn dùng chung mạng sứ dụng cách kinh