Nâng cao động lực làm việc của công nhân tại công ty TNHH cao su việt luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CAO SU VIỆT LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CAO SU VIỆT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Đồng Nai, Năm 2019 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy TS , người tận tình hướng dẫn cho từ cách chọn đề tài xử lý số liệu giúp đỡ vượt qua khó khăn q trình nghiên cứu Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn đến: - Các q thầy hướng dẫn q trình học trường truyền tải cho kiến thức cần thiết để thực luận văn - Anh chị đồng nghiệp Công ty Trách nhiệm hữu hạn Cao Su tạo cho điều kiện thuận lợi thời gian để thực đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Đồng Nai, ngày 10 tháng năm 2019 Tác giả LỜI CAM ĐOAN Tôi tên , Mã số sinh viên:, học viên lớp cao học khóa 8, ngành Quản trị kinh doanh - trường Đại học Lạc Hồng Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao động lực làm việc công nhân Công ty TNHH Cao Su Việt” tự nghiên cứu thực hướng dẫn TS Huỳnh Thanh Tú Các số liệu luận văn số liệu trung thực, trực tiếp thu thập xử lý Kết chưa công bố tài liệu có Đồng Nai, ngày 10 tháng năm 2019 Tác giả TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục đích quan trọng nghiên cứu luận văn nhằm đo lường động lực làm việc công nhân công ty Kết nghiên cứu thực nghiệm thực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Cao Su Việt với 180 người lao động Phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm điều chỉnh bổ sung biến quan sát cho thang đo Kết nghiên cứu cho thấy có bảy nhân tố có ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc (1) đặc điểm công việc, (2) thu nhập phúc lợi, (3) hội đào tạo thăng tiến; (4) điều kiện làm việc; (5) phong cách lãnh đạo, (6) đồng nghiệp, (7) thương hiệu, văn hóa cơng ty Nghiên cứu đưa số hàm ý quản trị cho nhà quản lý nhằm nâng cao động lực làm việc công nhân làm việc Công Cuối nghiên cứu đưa hạn chế hướng nghiên cứu tương lai cho nghiên cứu tương tự MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Mục tiêu chung 2 Mục tiêu cụ thể 3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: 4 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp thực hiện: Tổng quan tình hình nghiên cứu Nghiên cứu Kenneth A Kovach (1987) Nghiên cứu Teck – Hong Waheed (2011) 6 Nghiên cứu Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) Nghiên cứu Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC 1 Một số khái niệm 1 Khái niệm động lực làm việc 1 Khái niệm tạo động lực lao động 9 10 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 11 Đặc điểm công việc 21 2 Thu nhập phúc lợi 22 Cơ hội đào tạo thăng tiến 22 Điều kiện làm việc 23 Cấp trực tiếp 23 Đồng nghiệp 24 Thương hiệu văn hóa Cơng ty 24 Tóm tắt Chương 24 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CAO SU VIỆT 26 Giới thiệu chung Công ty TNHH Cao Su Việt 26 1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Cao Su Việt 26 2 Sơ đồ tổ chức 27 Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh 28 Sản phẩm 28 Cơ cấu lao động 29 2 Thực trạng yếu tố tác động đến động lực làm việc công nhân Cty TNHH Cao Su Việt 30 2 Hiện trạng nguồn nhân lực Công ty 31 2 Mô tả khảo sát 35 2 Kết khảo sát 41 Đánh giá thực trạng 50 Ưu điểm 50 Hạn chế 53 Tóm tắt Chương 58 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VỚI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CAO SU VIỆT Mục tiêu, định hướng Công ty TNHH Cao Su Việt đến năm 2020 59 59 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp 60 3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc công nhân Công ty thông qua nhân tố ảnh hưởng 60 3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc qua yếu tố thu nhập phúc lợi (điểm trung bình 2,67) 61 3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc qua yếu tố đặc điểm cơng việc (điểm trung bình 2,77) 66 3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc qua yếu tố đào tạo thăng tiến (điểm trung bình 2,89) 69 3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc qua yếu tố điều kiện làm việc (điể trung bình 3,58) 75 3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc qua yếu tố đồng nghiệp (điểm trung bình 3,65) 78 3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc qua yếu tố lãnh đạo, cấp (điểm trung bình 3,76) 79 3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc qua yếu tố thương hiệu văn hóa Cơng ty (điểm trung bình 4,01) 83 Tóm tắt chương 88 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BGĐ : Ban giám đốc BP : Bộ phận CSV : Cao Su Việt Cty : Công ty ĐĐCV : Đặc điểm công việc ĐLLV : Động lực làm việc K PH : Không phù hợp QĐ : Quản đốc QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực TNHH : Trách nhiệm hữu hạn T BP : Trưởng phận VH : Văn hóa XX YC : Xem xét yêu cầu DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tóm tắt Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 14 Bảng 1: Tình hình nhân cơng ty Cao Su Việt từ năm 2014 – 2017 30 Bảng 2: Số lượng cấu công người lao động năm 2017 31 Bảng 3: Cơ cấu theo độ tuổi 31 Bảng 4: Cơ cấu theo giới tính 32 Bảng 5: Cơ cấu theo trình độ lao động 33 Bảng 6: Cơ cấu theo thâm niên 33 Bảng 7: Biến động nhân 34 Bảng 8: Thu nhập bình quân người lao động từ năm 2015 – 2017 35 Bảng 9: Thang đo thành phần “Đặc điểm công việc”, ký hiệu CV 36 Bảng 10: Thang đo thành phần “Thu nhập phúc lợi”, ký hiệu TP 37 Bảng 11: Thang đo thành phần “Cơ hội đào tạo, thăng tiến”, ký hiệu DT 37 Bảng 12: Thang đo thành phần “Điều kiện làm việc”, ký hiệu DK 38 Bảng 13: Thang đo thành phần “Cấp trên”, ký hiệu LD 39 Bảng 14: Thang đo thành phần “Đồng nghiệp”, ký hiệu DN 40 Bảng 15: Thang đo thành phần “Thương hiệu, VH công ty”, ký hiệu TV 40 Bảng 16: Thang đo thành phần “Động lực làm việc”, ký hiệu DL 41 Bảng 17: Kết khảo sát yếu tố đặc điểm công việc 42 Bảng 18: Kết khảo sát yếu tố thu nhập phúc lợi 44 Bảng 19: Kết khảo sát yếu tố hội đào tạo thăng tiến 45 Bảng 20: Kết khảo sát yếu tố điều kiện làm việc 46 Bảng 21: Kết khảo sát yếu tố lãnh đạo, cấp 47 Bảng 22: Kết khảo sát yếu tố đồng nghiệp 48 Bảng 23: Kết khảo sát yếu tố thương hiệu, văn hóa Cơng ty 49 Bảng 1: Đề xuất tiền lương trung bình cho số vị trí CSV 63 Bảng 2: Đề xuất khóa đào tạo cho phận CSV năm 2019 71 Bảng 3: Đề xuất nội dung cần phổ biến đến vị trí 84 Bảng 4: Đề xuất số triển lãm cần thiết tham gia 86 84 trao đổi với Giám Đốc Nhân trưởng BP, tác giả đề xuất nội dung chiến lược cần phổ biến đến vị trí sau: Bảng 3: Đề xuất nội dung cần phổ biến đến vị trí STT Nơi nhận kế hoạch BGĐ Trưởng, phó BP Thơng tin cần phổ biến Đường lối công ty, định hướng quản trị, tảng quản lý, công việc lớn, kết kinh doanh… Quản Đốc, tổ trưởng Các nghiệp vụ chun mơn, địi hỏi chất lượng, chủ trương phát triển công ty, môi trường làm việc, đề án phục vụ cho sản xuất, phong trào cải tiến, xây dựng quy trình sản xuất, giao hàng hẹn… Nhân viên Định hướng phát triển cơng ty, cơng việc thuộc phận mình, u cầu công việc… Công nhân Chất lượng sản phẩm, mơi trường làm việc, an tồn lao động, phịng cháy chữa cháy… (Nguồn: Tác giả tham khảo, đề xuất) b Duy trì hồn thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ Thương hiệu gắn liền với chất lượng, chất lượng với khách hàng CSV tự hào đem sản phẩm chất lượng đáp ứng yêu cầu khách hàng, công ty cần tiếp tục trì đầu tư chất lượng sản phẩm đẩy mạnh cung cách phục vụ, dịch vụ sau bán hàng đồng thời trì lượng khách hàng cũ, thu hút khách hàng tiềm BP Kỹ thuật giữ vai trò trung tâm hỗ trợ hệ thống, xử lý thông tin, điều phối nhân quản trị phần mềm Đây phận quan trọng việc liên kết thông tin khách hàng thơng tin sản xuất Để trì chất lượng sản phẩm, BP kỹ thuật cần kiểm soát thường xuyên hàng tháng mục tiêu chất lượng, đặc biệt tiêu giao hàng hẹn Nhận biết công nợ hạn mức khách “trước báo giá” cho đơn hàng Thực nghiêm túc: ln có/cập nhật hồ sơ gốc hồ sơ chờ XX YC Trước giải thông tin phải kiểm tra hồ sơ chờ, lập chưa có Trưởng BP cần đào tạo người lao động khảo sát, thu thập thông tin XX YC quy định Trưởng BP kỹ thuật phân cơng người lao động 85 để thực yêu cầu từ khách hàng Mỗi tuần trưởng nhãn hàng cần tổ chức truyền đạt kinh nghiệm cho thành viên XX YC Cơng ty cần hồn thiện cơng tác tiếp khách công ty, phân công nhân trực sảnh để khách tới không để khách chờ phút Phổ biến rộng số điện thoại nóng cách liên lạc đặt hàng, khiếu nại cho khách hàng thực Yêu cầu quan trọng cần phải thực nghiêm quy trình xử lý K PH, nhận khiếu nại từ khách hàng nên có quyền u cầu vị trí báo cáo nguyên nhân gây K PH cách trung thực, xác (rồi sau đưa học cách viết tài liệu mới) c Cần phổ biến dịng sản phẩm đến phận để tiếp nhận đơn hàng nhanh xác Với đặc điểm công ty gia công theo yêu cầu khách hàng, việc nhận nhiều sản phẩm khác vừa có mặt tích cực vừa có mặt hạn chế cơng ty Mặt tích cực cơng ty có nhiều đơn hàng, khơng sợ khơng có đơn hàng để thực hiện, nhân cơng khơng rảnh rỗi chờ hàng làm, học hỏi nhiều kiến thức từ sản phẩm khách hàng Còn hạn chế nhiều thời gian để nghiên cứu cách làm sản phẩm, thời gian để sản xuất khuôn làm sản phẩm, nghiên cứu đơn pha chế cao su, sản xuất khơng đạt sản phẩm mới, lợi nhuận không cao, trễ ngày giao hàng…Hiện nay, cơng ty định hướng dịng sản phẩm Tuy nhiên, cơng ty chưa có định hướng rõ ràng việc phát triển sản phẩm nào, cắt bớt dòng sản phẩm Do vậy, CSV cần phải nghiên cứu đưa vào thực tế loại công nghệ sản xuất cho nhóm sản phẩm Cần sâu cải tiến hoạt động sản phẩm ngơi hình thành ngơi cho sản phẩm có triển vọng, sau phát triển thành dịng sản phẩm Mặt khác, hình thành sản phẩm chính, cần phải phổ biến sâu rộng đến phận kỹ thuât, bán hàng, vật tư để họ biết nhận đơn hàng cho phù hợp chuẩn bị vật tư kịp thời Việc phổ biến nhóm sản phẩm cịn giúp hồn thiện cơng nhân chun mơn hóa cao, tăng hiểu biết sâu ngành nghề mà phụ trách Hiện cơng ty cịn nhận q nhiều sản phẩm joint phức tạp khó vật liệu lẫn thiết kế sản xuất lợi nhuận khơng cao chí lỗ, thời gian nghiên cứu không đảm bảo chất lượng ảnh hưởng đến tiến độ giao 86 hàng dịng sản phẩm Do vậy, cơng ty cần đặc biệt nghiên cứu giảm bớt mặt hàng khơng cần thiết nhanh chóng d Phát triển nhiều hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu đặc thù Hiện nhắc đến CSV khách hàng đồng nghiệp đánh giá cao Tuy nhiên, nhiều khách hàng chưa biết đến CSV, số đánh đồng CSV chung chủ với đối thủ Do vậy, công ty cần tiếp cận khách hàng “thường xuyên” hơn, chuyển hóa mối quan hệ mua bán thành quan hệ thân tình Cơng nhân cần đào tạo thực hiểu rõ sản phẩm khách sản phẩm Chuyển hóa nội dung nhãn hiệu mạng: Hướng lợi ích khách hàng cách cụ thể Công ty phát triển nhãn mạnh nội địa, cần phát triển nhãn hiệu nước cách tham dự hội chợ, khảo sát quốc tế, tham gia web thương mại điện tử, blog, báo chí, triển lãm, viếng thăm, kênh quảng cáo nước (mà quan tâm), tham tán, lãnh Để làm điều này, công nhân cần thông thạo Tiếng Anh, công ty cần đặt nhu cầu tiếng Anh công nhân kinh doanh Khi công nhân cảm thấy hình ảnh, thương hiệu cơng ty làm việc ngày tiếng, họ có khuynh hướng tự tin, nỗ lực để theo kịp đóng góp cho phát triển CSV Tác giả đề xuất triển lãm tham gia chi phí tham gia dựa mục tiêu định hướng công ty kết thực năm trước: Bảng 4: Đề xuất số triển lãm cần thiết tham gia STT Triển lãm đề xuất Triển lãm quốc tế in ấn bao bì đóng gói Việt Nam Triển lãm quốc tế cao su Việt Nam Triển lãm quốc tế ngành thực phẩm máy móc thiết bị chế biến thực phẩm Việt Nam Triển lãm tôn vinh hàng Việt Nam chất lượng cao Triển lãm chế biến thực phẩm Thái Lan Triển lãm máy móc, cơng nghệ cao Malaysia (Nguồn: Tác giả tham khảo đề xuất) 87 Tổng chi phí triển lãm: 80 triệu/ năm nội địa 180 triệu/ năm quốc tế (tham khảo từ phận Nhãn hiệu Công ty) e Tiếp tục trì văn hóa hướng thiện, giúp đỡ đồng nghiệp Văn hóa tổ chức có vị trí, vai trị quan trọng phát triển tổ chức Bất kỳ tổ chức thiếu yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó đứng vững tồn được, đặc biệt giai đoạn hội nhập phát triển cạnh tranh gay gắt Văn hóa thể qua nhiều điều khác văn hóa chào hỏi, văn hóa ứng xử với khách hàng, đối tác hay đồng nghiệp, văn hóa email, văn hóa giao tiếp điện thoại, văn hóa hội họp, quy tắc đạo đức nghề nghiệp… BGĐ thường xuyên gửi đến hầu hết cơng nhân tài liệu H văn hóa ứng xử, giao tiếp, văn hóa tiếp khách, văn hóa email, văn hóa nghe điện thoại… Những điều tài liệu H điều đúc kết từ văn hóa lâu đời CSV chia sẻ câu chuyện thực tế internet giúp công nhân hiểu biết thêm từ điều chỉnh hành vi cho phù hợp với văn hóa cơng ty Cơng ty cần trì điều đặc biệt trì văn hóa hướng thiện, hướng tới giúp đỡ đến cơng nhân có hồn cảnh khó khăn hay bệnh tật CSV cần xây dựng công ty nhà thứ hai công nhân để họ làm việc cần nhắc làm cho Cơng đồn cơng ty cần nhận biết sớm trường hợp khó khăn cơng nhân Khi cơng nhân nghỉ liên tục ngày, yêu cầu cấp cần phải biết nguyên nhân nghỉ để có giải kịp thời 3 Điều kiện thực - Các chiến lược xây dựng thương hiệu không vượt khả ngân sách công ty - Cần có phối hợp BGĐ trưởng phịng, ban để giúp cơng nhân cảm nhận sâu sắc văn hóa cơng ty - Giải pháp phải cần thời gian để tiến hành để thấy hiệu 88 Tóm tắt chương Trong chương 3, tác giả trình bày mục tiêu phát triển tương lai công ty đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc công nhân công ty TNHH Cao Su Việt Giải pháp nghiên cứu chương tập trung vào nhân tố có ảnh hưởng cao đến động lực làm việc công nhân vào sở lý thuyết chương kết phân tích, xử lý chương với mục tiêu xây dựng lực lượng lao động làm việc hiệu nhằm xây dựng Cao Su Việt ngày vững mạnh 89 KẾT LUẬN Dựa mơ hình nghiên cứu yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động Kovach (1987) mô hình Trần Kim Dung – Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011), tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công nhân Công ty TNHH Cao Su Việt Để chuẩn hóa mơ hình cho phù hợp thực tế công ty, tác giả sử dụng phương pháp định tính (phỏng vấn tay đơi, thảo luận nhóm), xử lý số liệu nhận định mặt mạnh yếu yếu tố Tác giả tiến hành khảo sát thực tế 55 công nhân làm việc Công ty TNHH Cao Su Việt thu 50 bảng trả lời đạt yêu cầu Tác giả tổng hợp từ nghiên cứu tác giả nước để đưa mơ hình phù hợp với Công ty TNHH Cao Su để xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc Kết nghiên cứu xác định nhân tố tác động đến động lực làm việc công nhân CSV theo thứ tự sau: (1) Cơ hội đào tạo thăng tiến, (2) Cấp trên, (3) Đặc điểm công việc, (4) Điều kiện làm việc, (5) Thu nhập phúc lợi, (6) Đồng nghiêp, (7) Thương hiệu, văn hóa cơng ty Tiếp theo, tác giả phân tích thực trạng dựa kết nghiên cứu liệu nhằm xác định ưu nhược điểm nhân tố Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc cho công nhân Công ty TNHH Cao Su Việt giai đoạn 2019-2020 Các giải pháp đưa giúp trì ưu điểm có, khắc phục hạn chế đưa số hướng cho hoạt động nhân Công ty Qua nghiên cứu này, tác giả mong muốn ban lãnh đạo xem xét, cân nhắc giải pháp thời gian tới nhằm tạo hứng thú, say mê thái độ tích cực làm việc, phát huy tính sáng tạo, trung thành với cơng ty để từ phát triển cơng ty cách bền vững Hạn chế hƣớng nghiên cứu → Hạn chế - Đối tượng khảo sát phần lớn cơng viên có thâm niên Cơng ty (5 năm trở lên), cơng nhân làm việc lâu năm động lực lao động giảm, tác động khách quan yếu tố (bao gồm 90 phụ), mà nghiên cứu đến đối tượng cơng nhân có thâm niên từ năm trở xuống Do để có sách thật cụ thể nghiên cứu cần tách - Mặc dù Ban lãnh đạo phòng ban chấp nhận hỗ trợ cung cấp tài liệu, lý bảo mật cơng ty, số thơng tin liệu cịn bị hạn chế → Hướng nghiên cứu - Nghiên cứu chưa xét đến ảnh hưởng yếu tố bên ngồi khác (xã hội, văn hố…) ảnh hưởng đến động lực làm việc công nhân - Đề tài nghiên cứu thực phạm vi Cao Su Việt, phù hợp với đặc trưng công ty mà chưa đại diện cho công ty ngành cao su kỹ thuật khác Đây hướng nghiên cứu nên thực để có giải pháp thiết thực dựa vào ý kiến chuyên gia ngành TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi, (2014) “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất tổng công ty lắp máy Việt Nam Lilama” “Tạp chí khoa học Đại học Cần Thơ”, số 35, trang 6678 Lê Thanh Hà, (2009) “Quản trị nhân sự” Hà Nội: NXB Lao động – xã hội Lê Thị Bích Phụng, (2011) “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp Tp Hồ Chí Minh” Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, (2009) “Nghiên cứu khoa học quản trị kinh doanh”, TPHCM: NXB Thống kê Nguyễn Đình Thọ, (2013) “Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh”, TPHCM: NXB Tài Chính Nguyễn Ngọc Lan Vy, (2010) “ Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên công việc doanh nghiệp địa bàn TP HCM” Luận văn thạc sỹ Đại học Kinh tế TP HCM Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, (2011) “Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực” Hà Nội: NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội Phạm Thị Thu Hà, (2015) “Tạo động lục cho giảng viên trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội” Luận văn thạc sĩ Đại học lao động – xã hội Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy, (2011) “Thang đo động viên nhân viên” “Tạp chí phát triển kinh tế”, số 244, trang 55-61 Tài liệu nƣớc 10 Dubin, R , (1974) “Human Relations in Administration” Prentice Hall of India, New Delhi 11 Farhaan Arman,(2009) “Employee Motivation at Areco Manufacturing Private Limited” The M B A Degree Course of Bangalore University, pp 38 India 12 Hackman, J R & Oldham, G R , (1976) “Motivation through the design of work: test of theory” Organizational Behavior and Human Performance, 16, 250-279 1Herzberg, F , Mausner, B , & Snydermnan, B , (1959) “The motivation to work” New York: John Wiley and Sons 1Hodgson, G M, (1990) Organizational form and Economic Evolution: “A Critique of the Williamsonian Hypothesis”, in this volume, p 260 1Koontz, Tomas M and eds , (2004) “Collaborative Environmental Management: What Roles for Government?” Washington, DC: Resources for the Future 1Kovach, K A , (1987) “What motivates employees? Workers and supervisors give different answers” Business Horizons, Issue Sept-Oct, pp 58-65 1Lawler, E E , III , (1973) “Motivation in work organizations” Belmont, Calif: Brooks/Cole, pp 61-88 1Linder, J R, (1998) Understanding employ motivation “Journal of extention”, 3, pp 58-65 1Maslow, A H , (1943) A Theory of Human Motivation “Psychological Review”, 50, pp 370-396 2Nelson, T O , (1996) Consciousness and metacognition “American Psychologist”, 51, pp 102–116 2Tan Teck-Hong and Amna Waheed, (2011) Herzberg’s Motivation – 22 Thomas, KHygiene W,& Velthouse, Theory B A, (1990) Cognitive And Job elements ofSatisfation in the empowerMalaysian retail ment: sector:An The Mediating “interpretiv effect of e” model of love of intrinsic money task “AsianAca motivation demy of “Academy Manageme of nt Manageme Journal”, nt Review”, Vol 16, No 15, pp 1, pp 666-681 73–94 23 Victor Vroom, (1964) Work and motivation York John Wiley and Sons, New Phụ lục 01 PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CTY TNHH CAO SU VIỆT Kính chào Anh/Chị, Tơi , thực dự án nghiên cứu cá nhân động lực làm việc công nhân Công ty TNHH Cao Su Việt Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi bảng khảo sát Tất kết khảo sát dùng cho nghiên cứu Tôi cam kết thông tin thu thập giữ bí mật phục vụ cho nghiên cứu Trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý Anh/Chị Phần 1: Khảo sát mức độ đồng ý Anh/Chị nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc Anh/Chị Hướng dẫn trả lời: Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn Anh/Chị Mỗi câu có lựa chọn với mức độ sau: STT Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Mã hóa Mức độ đồng ý Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc Đặc điểm công việc CV1 CV2 CV3 CV4 Công việc phù hợp với lực tính cách Anh/Chị Anh/Chị giao quyền hạn tương xứng với trách nhiệm công việc Anh/Chị khuyến khích tham gia vào định liên quan tới công việc Công việc Anh/Chị thú vị Thu nhập phúc lợi TP1 TP2 TP3 TP4 TP5 Mức lương Anh/Chị phù hợp với lực đóng góp Anh/Chị vào Cơng ty Mức lương đảm bảo sống Anh/Chị Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng hấp dẫn Chính sách khen thưởng Cơng ty rõ ràng cơng bằng, cơng khai Cơng ty có khoản phụ cấp thêm cho cơng nhân (làm ngồi giờ, trách nhiệm, độc hại…) Cơ hội đào tạo thăng tiến Cơng ty thường xun có chương trình đào tạo, phát triển 10 DT1 11 DT2 12 DT3 Anh/Chị có nhiều hội thăng tiến 13 DT4 Chính sách thăng tiến công ty rõ ràng công cho Anh/Chị Công ty tạo điều kiện cho Anh/Chị phát triển tay nghề nâng cao kỹ làm việc Điều kiện làm việc 14 DK1 Môi trường làm việc tốt: sẽ, vệ sinh, thoáng mát 15 DK2 Công ty trang bị đầy đủ bảo hộ lao động nơi làm việc 16 DK3 17 DK4 Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe tốt cho Anh/Chị 18 DK5 Thời gian làm việc hợp lý Công ty quan tâm cải thiện môi trường phương tiện làm việc cho Anh/Chị Phong cách lãnh đạo 19 LD1 Cấp đối xử cách công với Anh/Chị -79 LD2 Cấp ln khéo léo phê bình, kỷ luật Anh/Chị 20 21 LD3 22 LD4 23 LD5 24 LD6 Anh/Chị cấp trực tiếp tôn trọng tin cậy công việc Anh/Chị thường nhận giúp đỡ cấp cần thiết Cấp ghi nhận đóng góp Anh/Chị Cơng ty Cấp gương mẫu công việc Đồng nghiệp 25 DN1 Đồng nghiệp Anh/Chị đáng tin cậy trung thực 26 DN2 Đồng nghiệp phối hợp công việc với Anh/Chị tốt 27 DN3 28 DN4 Đồng nghiệp thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ Anh/Chị Đồng nghiệp vui vẻ, hòa đồng Thƣơng hiệu, văn hóa cơng ty 29 TV1 Anh/Chị tự hào nói thương hiệu Công ty 30 TV2 Công ty tạo sản phẩm chất lượng cao 31 TV3 32 TV4 Anh/Chị nhận thấy văn hóa Cơng ty phù hợp 33 TV5 Anh/Chị u thích văn hóa Công ty Anh/Chị cảm thấy vui mừng khách hàng đánh giá cao văn hóa Cơng ty Phần 2: Xin vui lòng cho biết vài nét Anh/Chị Đánh dấu X ô Anh/Chị cho hợp lý Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi:  Dưới 25 Trên 35 đến 45  Từ 25 đến 35 Trên 45 Trình độ học vấn: Phổ thơng Trung cấp Cao đ ng Đại học Sau Đại học Vị trí cơng tác: Trường phó Bộ Phân/ Quản Đốc Số năm công tác: năm ≤ năm Công nhân Từ 1-5 năm >5-10 năm >10 Thu nhập hàng tháng Anh/Chị: < triệu đồng Từ - 10 triệu đồng Tình trạng nhân: Đã có gia đình Trên 10 - 15 triệu đồng Độc thân > 15 triệu đồng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Động lực làm việc 34 DL1 Anh/Chị cảm thấy hứng thú làm công việc 35 DL2 36 DL3 Anh/Chị thường làm việc với tâm trạng tốt 37 DL4 Anh/Chị thấy động viên công việc Anh/Chị cố gắng hồn thành xuất sắc cơng việc ... động lực làm việc công nhân Cty TNHH Cao Su Việt nào? Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc công nhân Cty TNHH Cao Su Việt? + Giải pháp cần ưu tiên nhằm tạo động lực làm việc. .. TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CAO SU VIỆT 26 Giới thiệu chung Công ty TNHH Cao Su Việt 26 1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Cao Su Việt 26... khảo sát động lực làm việc công nhân CSV 26 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CƠNG NHÂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CAO SU VIỆT Giới thiệu chung Công ty TNHH Cao Su Việt 1