Mục tiêu của đề tài Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần sách Alpha là nhận diện thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần sách Alpham từ đó đánh giá hiệu quả của VHDN trong việc phát triển doanh nghiệp hiện nay
Trang 1
BỘ VĂN HĨA, THÊ THAO VÀ DU LỊCH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HĨA HÀ NỘI
Nguyễn Xuân Trường
Văn hĩa doanh nghiệp tại cơng ty cổ phần sách Alpha
LUẬN VĂN THẠC SỸ VĂN HĨA HỌC
Hà Nội, 2016
Trang 2
TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HĨA HÀ NỘI
Nguyễn Xuân Trường
Văn hĩa doanh nghiệp
tại cơng ty cổ phần sách Alpha
Phụ lục Luận văn
Trang 3
BỘ VĂN HĨA, THẺ THAO VÀ DU LỊCH _ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRUONG DAI HQC VAN HOA HA NOL
kg tước
Nguyễn Xuân Trường
Văn hĩa doanh nghiệp
tại cơng ty cổ phần sách Alpha
Chuyên ngành: Văn hố học
Mã số: 60310640
LUẬN VĂN THẠC SỸ VĂN HĨA HỌC
Người hướng dẫn khoa học: Ts Đỗ Thị Quyên
Trang 4Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của tơi dưới sự hướng
dẫn khoa học của TS Đỗ Thị Quyên Những nội dung trình bày trong luận văn
là kết quả nghiên cứu của tơi, đảm bảo tính trung thực và chưa từng được ai cơng bố dưới bắt kỳ hình thức nào Những chỗ sử dụng kết quả nghiên cứu của người khác, tơi đều trích dẫn rõ ràng Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này
Hà Nội, ngày thắng, năm 2016
‘The giả luận văn
Trang 5MỤC LỤC LỜI CAM DOAN MỤC LỤC 5
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÁT - se nel
DANH MUC BANG, BIEU 8
MỞ ĐẦU 9 Chương AN
VE CONG TY CO PHAN SACH ALPHA 14
1.1 Khái niệm và vai trị của văn hĩa doanh nghiệp 14 1.1.1 Khái niệm văn hĩa 14 1.1.2 Khái niệm văn hĩa kinh doanh 15 1.1.3 Khái niệm văn hĩa doanh nghiệp ease 16 1.1.4 Vai trị của văn hố doanh nghiệp —
1.2 Nội hàm của văn hĩa doanh nghiệp 2-222-52-2c-.2! 1.2.1 Cấp độ 1 - Những giá trị hữu hình 2I 1.2.2 Cấp độ 2 - Những giá trị tuyên bố 23 1.2.3 Cấp độ 3 — Các giá trị ngầm định - 24 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến văn hĩa doanh nghiệp 25 1.3.1 Nhĩm các yếu tố chủ quan s 25 1.3.2 Nhĩm các yếu tố khách quan _ —
iới thiệu về Cơng ty Cỗ phần Sách Alpha " 30
1.4.1 Thơng tin chung 30 1.4.2 Lịch sử hình thành và phát triển 31 1.4.3 Cơ cầu tổ chức bộ máy quản lý của cơng ty - 36 Tiểu kết chương 1 39 Chương 2: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CONG TY CO PHAN SÁCH ALPHA - - 39
2.1 Téng quan về hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm của Cơng ty
Cé phn Sach Alpha những năm gần đây 39
2.1.1 Hoạt động bán hàng truyền thống 40
Trang 62.2 Thực trạng văn hĩa doanh nghiệp tại Cơng ty Cổ phần Sách hAInha 44 2.2.1 Các giá trị hữu hình 44 2.2.2 Các giá trị tuyên bố 54 2.2.3 Các giá trị ngầm định 62 2.3 Đánh giá thực trạng văn hĩa doanh nghiệp tại Cơng ty Cỗ phần Sach Alpha 64 2.3.1 Kết quả đạt được và nguyên nhân 64 2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân 69 Tiểu kết chương 2 72
Chương 3: HIỆU QUÁ CUA VAN HOA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CĨ
PHAN SACH ALPHA VA NHONG VAN DE PHAT TRIEN DOANH NGHIỆP 74 Cơng ty Cổ phần Sách 3.1 Hiệu quả của văn hĩa doanh nghiệp Alpha ° ° - 74 3.1.1 Tạo dựng lịng tin đối với các khách hàng và đối tác 74
3.1.2 Xây dựng thương hiệu và sự phát triển bền vững của cơng ty .76
3.1.3 Tạo mơi trường làm việc hiệu quả, thu hút nhân tài 7
3.2 Những vấn đề về phát triển văn hĩa doanh nghiệp 80 3.2.1 Déi voi Céng ty Cé phan Sach Alpha 80
Trang 7DANH MUC CAC TU VIET TAT Chữ viết tắt Alfun & Aleare Alpha Books Alpha News Alphis BIZ Bizspace CBCNV CNTT DN Mojo Nxb PR RD Small Giants Teabreak UNESCO VHDN XBP Chữ viết đầy di
Bộ phận văn hĩa của Alpha Cơng ty Sach Alpha
Bản tin Alpha
Nhân viên của Alpha Phịng kinh doanh Bộ phận bán hàng online Cán bộ cơng nhân viên Cơng nghệ thơng tin Doanh nghiệp Phịng truyền thống Nhà xuất bản Quan hệ cơng chúng Reading Day Cộng đồng doanh nghiệp nhỏ hùng mạnh Giờ nghỉ lao
Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hĩa
giáo dục Nhi đồng Liên hiệp quốc
'Văn hĩa Doanh nghiệp
Trang 8
STT Nội dung bang biểu Trang
Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh các năm giai đoạn 2012 ~ 2015 37 Bảng 2.2 Mức lương thu nhập bình quân cơng ty giai đoạn 2012-2015 38 Bảng 2.3 Các hoạt động xúc tiến kinh doanh trong năm 2015 39 Bang 2.4 Két qua kinh doanh phịng Dự án các năm giai đoạn2012- 40
2015
Bảng2.5 Báo cáo kinh doanh mảng Nội dung số giai đoạn 2012-2015 41
Bảng 2.46 Nhận thúc về biểu hiện của VHDN của cán bộ, nhân viên tại 5S
cơng ty
Bang 2.7 Nhân thức về tầm quan trọng của việc xây dựng VHDN' 56
Bang 2.8 Ý kiến đánh giá của nhân viên về tính đồn kết tại Alpha 63
Bang 2.9 Ý kiến đánh giá của khách hàng, độc giả đối với Cơng ty Cổ 64 phần Sách Alpha
Bảng 2.10 Số lượng cán bộ, nhân viên ưu thích phong trào đồn thể tại 67
Cơng ty Cổ phần Sách Alpha
Bảng 3.1 Tổng kết hoạt động hợp tác 72
Bảng 3.2 Mơ hình văn hĩa doanh nghiệp tai Alpha Books 81
Trang 9MO DAU
1 Lý do chọn đề tai
“Trong bối cảnh hội nhập sơi động như hiện nay, muốn tồn tại và phát
triển bền vững địi hỏi các doanh nghiệp phải cĩ khả năng thích ứng và tự
hồn thiện để hợp tác, hội nhập sâu rộng với thế giới Muốn vậy, hơn bao giờ
hết, mỗi doanh nghiệp nĩi riêng và cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nĩi
chung cần phải ý thức tạo dựng cho mình một nét đẹp trong kinh doanh Văn
hĩa doanh nghiệp được đánh giá là nền tảng tỉnh thần, là linh hồn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, của xã hội, và của quốc gia
'VHDN mang lại lợi thế cạnh tranh quan trọng đối với doanh nghiệp Thiếu vốn doanh nghiệp cĩ thể đi vay, thiếu nhân lực doanh nghiệp cĩ thê bỗ sung thơng qua tuyên dụng, thiếu thị trường cĩ thê từng bước mở rộng thêm, nhưng doanh nghiệp khơng thể bắt chước hay đi mua được sự cống
hiến, lịng tận tụy và trung thành của từng nhân viên VHDN làm được điều đĩ, nĩ được xem như yếu tố căn bản tạo nên sự khác biệt của một thương, hiệu Nĩ là nguồn gốc tạo nên sự khác biệt và là con đường chiến thắng của bất cứ doanh nghiệp nào Bên cạnh đĩ, VHDN gĩp phần định vị thị trường
của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp hiện diện và gĩp phần củng cố hình ảnh, uy tín của mình đối với khách hàng trên thị trường thơng qua việc gián tiếp tạo ra các sản phẩm hàng hĩa và dịch vụ phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng
'VHDN thực chất là doanh nghiệp phải biến những giá trị văn hĩa vào
trong nhận thức như một phần giá trị của mỗi nhân viên trong doanh nghiệp, khi đĩ Văn hĩa doanh nghiệp sẽ trở thành nguồn nội lực của cơng ty VHDN
gĩp phần củng cơ uy tin, nâng cao vị thế của cơng ty, trở thành phâm chất đạo
Trang 10gia Xuân Thủy, Tỉnh Nam Định,
Luận văn Thạc sĩ văn hĩa học của tác giả Phạm Vân Anh (khĩa 2010- 2012) “Văn hĩa doanh nghiệp trong các cơng ty du lịch và khách sạn ở ĐỖ Sơn, Thành phố Hải Phịng ” Luận văn này cũng nhận diện văn hĩa doanh nghiệp, song đối tượng nghiên cứu lại là văn hĩa doanh nghiệp trong các cơng,
ty du lịch và khách sạn ở Đồ Sơn, Thành phĩ Hải Phịng
Luận văn Thạc sĩ văn hĩa học của tác giả Nguyễn Thị Kim Thìn (khĩa 2010-2012) “Xây dựng doanh nghiệp trong các cơng ty du lịch lữ hành ở Hà Noi” Luận văn đã đi sâu vào các nội dung xây dựng văn hĩa doanh nghiệp tại các cơng ty du lịch lữ hành tại Hà Nội nĩi chung
Luận văn Thạc sĩ văn hĩa học của tác giả Vũ Thị Mến (khĩa 2012-
2014) “Văn hĩa kinh doanh trong các doanh nghiệp lữ hành quốc tế vừa và nhỏ tại Hà Nội ” Luận văn đã nêu một cách chung vẻ các vấn đề của văn hĩa
kinh doanh của các doanh nghiệp tại các cơng ty vừa và nhỏ trong ngành du
lịch lữ hành quốc tế tại Hà Nội
Luận văn Thạc sĩ văn hĩa học của tác giả Đào Thị Bích Nguyệt (khĩa 2012-2014) “Văn hĩa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp ở Thành phố
Hải Phịng năm 2013 Luận văn nhẫn mạnh các yếu tố xây dựng văn hĩa
doanh nghiệp đặc thù của các doanh nghiệp tại địa phương tỉnh, cụ thể là Thành phố Hải Dương
Những cơng trình nghiên cứu đĩ là nguồn tài liêu vơ cùng quý báu cho những người nghiên cứu sau này Tuy nhiên, trong luận văn này vấn dé được nghiên cứu là văn hĩa doanh nghiệp cụ thể của Cơng ty C6 phan Sach Alpha
Books, là một đề tài cĩ những nét chung về văn hĩa doanh nghiệp, nhưng lại
mang những đặc điểm riêng cĩ của doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm mà chưa từng cĩ một đề tài nào cĩ cùng hướng nghiên cứu Vì vậy, đề tài Văn
Trang 1112
trùng với bắt cứ một đề tài nào Tác giả mong muốn thơng qua luận văn sẽ
mang đến những kiến nghị cĩ ích cho việc nâng cao hiệu quả cơng tác phát
triển văn hĩa doanh nghiệp của đơn
nĩi riêng và của ngành nĩi chung 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu
3.1 Mục đích nghiên cứu
Nhận diện thực trạng VHDN tại Cơng ty Cổ phần Sách Alpha, từ đĩ đánh giá hiệu quả của VHDN trong việc phát triển doanh nghiệp hiện nay
3.2, Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
Gĩp phần làm rõ cơ sở lý luận về Văn hĩa Doanh nghiệp và vai trị của nĩ đối với Cơng ty Cổ phần Sách Alpha
Khảo sát thực trạng VHDN ở các doanh nghiệp XBP tai Hà Nội
Đề xuất một số giải pháp nhằm phát huy giá trị Văn hĩa Doanh nghiệp tại Cơng ty Cơ phần Sách Alpha
4 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu 4.1 Cơ sở lý luận
Luận văn nghiên cứu dựa vào các chủ trương đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, các xu hướng vận động phát triển của các doanh nghiệp về văn hĩa và xây dựng văn hĩa doanh nghiệp làm cơ sở lý luận, phương pháp luận, lấy hiện thực văn hĩa doanh nghiệp tại Cơng ty Cổ phan Sach Alpha làm cơ sở thực tiễn cho luận văn
4.2 Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng và kết hợp các phương pháp nghiên cứu sau dé giải
quyết các vấn đề và nhiệm vụ do đề tài đặt ra:
* Phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh * Phương pháp điều tra xã hội học
§, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
$.1 Đối tượng
Trang 12Sach Alpha
5.2 Pham vi nghiên cứu
Khơng gian: Tại trụ sở Cơng ty Cổ phần Sách Alpha số 176 Thái Ha,
Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Thời gian nghiên cứu: từ năm 2012 đến nay
6 Những đĩng gĩp của đề tài
Nếu đề tài nghiên cứu thành cơng sẽ cĩ những đĩng gĩp cơ bản sau đây:
Gĩp phân làm rõ cơ sở lý luận chung về VHDN ở các cơng ty sách
Nhận diện những giá trị văn hĩa tại Cơng ty Cổ phần Sách Alpha
Đề xuất một số giải pháp cơ bản phát huy các giá trị văn hĩa doanh
nghiệp tại Cơng ty Cổ phần Sách Alpha nĩi riêng, các doanh nghiệp cơng ty sách nĩi chung,
7 Cấu trúc của luận văn
Ngồi phần mở đầu và kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ
lục, luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về Văn hĩa Doanh nghiệp và tỗng quan về Cơng ty Cỗ phần Sách Alpha
Chương 2: Nhận diện Văn hĩa Doanh nghiệp tại Cơng ty Cổ phần Stich Alpha
Chương 3: Hiệu quả của Văn hĩa Doanh nghiệp tại Cơng ty CỔ
Trang 1315
ngường, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán, cùng mọi khả năng và thĩi quen khác mà con người như một thành viên của xã hội đã đạt được ” [20, r6)
Tac gia Phan Ngoc, lai khẳng định:
Văn hĩa là mối quan hệ giữa thế giới biểu tượng trong ĩc một cá
nhân hay một tộc người với cái thế giới thực tại ít nhiều đã bị cá nhân này hay tộc người này mơ hình hĩa theo cái mơ hình tổn tại trong biểu tượng Điều biểu hiện rõ nhất chứng tỏ mối quan hệ nay, đĩ là văn hĩa dưới hình thức dễ thấy nhất, biểu hiện thành một kiểu lựa chọn riêng cá nhân hay tộc người, khác các kiểu lựa chọn của các cá nhân hay tộc người khác [20, tr.17]
Từ những quan điểm trên cĩ thể định nghĩa: Văn hĩa là một hệ thống của các giá trị do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực
tiễn, trong mối quan hệ với mơi trường tự nhiên và xã hội
Văn hĩa là những gì người ta cĩ thể nhân được bằng sự giáo dục và cĩ
thể lưu truyền từ thế hệ này qua thế hệ khác Nhưng nhắn mạnh đến vai trị của giáo dục cũng là nhấn mạnh đến hai tính chất: một, tính chất thế quyền
thể hiện qua vai trị của nhà nước, yếu tố quyết định chính sách, chương trình, và do đĩ, diện mạo của giáo dục; hai, tính chất tín ngường đo được giáo dục
trong lúc vừa mới lọt lịng, người ta đễ ngỡ các qui ước văn hĩa là những điều
linh thiêng, cằn phải được chấp nhận một cách vơ điều kiện 1
Khái niệm văn hĩa kinh doanh
‘Van hod trong kinh doanh là việc sử dụng các nhân tố văn hố vào hoạt động kinh doanh của chủ thể, là giá trị văn hố ma các chủ thể kinh doanh tạo
ra trong quá trình kinh doanh, hình thành nên những kiêu kinh doanh ơn định
và đặc thù của họ
Việc sử dụng các nhân tổ văn hố vào hoạt động kinh doanh sẽ đem lại
Trang 14phát triển con người, đem lại sự gắn kết, tỉnh thần và hạnh phúc cho mọi
thành viên và sự phổn vinh, vững mạnh của nhân viên, doanh nghiệp Nhận thức được sứ mệnh ấy con người sẽ hãng say lao động, khơng ngại khĩ khăn gian khổ, thậm chí hy sinh cả lợi ích riêng của mình đĩng gĩp vào lợi ích chung vì xã hội Do đĩ, văn hố trong kinh doanh là bộ phận quan trọng của
doanh nghiệp và là một nhân tố cấu thành của nền văn hố dân tộc, phản ánh
trình độ của con người trong lĩnh vực kinh doanh Bản chất của văn hố trong
kinh doanh là làm cho cái lợi gắn chặt chẽ với cái đúng cái tốt, cái đẹp Cái
Tợi tuân theo cái đúng, cái tốt, cái đẹp Ngược lại cái đúng, cái tốt, cái đẹp là cơ sở bên vững tạo cái lợi Văn hố kinh doanh của các nhà kinh doanh, của doanh nghiệp được nhận biết qua hai phương diện chính
Một là: các nhân tố văn hố (hệ giá trị, triết lý sống, tâm lý) được vận
dụng vào quá trình kinh doanh đề tạo ra các sản phẩm hàng hố về dịch vụ phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng
Hai là: các giá trị văn hố như hệ giá trị, triết lý, tập tục riêng, nghệ thuật kinh doanh mà chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình hoạt động và
làm nghề của họ, cĩ tác dụng cơ vũ biêu dương đối với kiểu kinh doanh cĩ
văn hố mà họ đang theo đuổi Đĩ cịn là lối sống cách ứng xử cĩ văn hố của các chủ thể kinh doanh
'Văn hĩa kinh doanh đẻ cao cái lợi của hoạt động kinh doanh gắn liễn
với cái đúng, cái tốt, cái đẹp, nhằm thoả mãn chất lượng nhu cầu và thị hiếu của đời sống xã hội, mỗi xã hội cần định hình ra thành các truyền thống van
hố kinh doanh trong nền văn hố chung của dân tộc Văn hĩa kinh doanh bao
gồm phạm vi rộng lớn khơng chỉ của ngành mà cịn nền kinh tế, một đất nước
với những đặc điểm riêng biệt khác nhau 1 Khái 2m văn hĩa doanh nị
Trang 1517
Schein, một nhà quản trị nỗi tiếng người Mỹ đã nĩi:
'VHDN (eoporate culture) gắn với văn hĩa xã hội, là một bước tiến
hĩa của văn hĩa xã hội, là tẳng sâu của văn hĩa xã hội VHDN địi hỏi vừa chú ý tới năng suất và hiệu quả sản xuất, vừa chú ý quan hệ chủ với thợ giữa người với người Nĩi rộng ra, nếu tồn bộ nền sản
xuất đều được xây dựng trên một nền VHDN cĩ trình độ cao, nền sản xuất sẽ vừa mang bản sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại
hiện nay [13, tr.17]
Vào đầu những năm 70, sau sự thành cơng rực rỡ của các cơng ty Nhật Bản, các cơng ty Mỹ bắt đầu chú ý tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến những
thành cơng đĩ Cụm từ “corporafe culture” (Van héa doanh nghiệp, cịn gọi là văn hĩa xí nghiệp, văn hĩa cơng ty) đã được các chuyên gia nghiên cứu về
tơ chức và các nhà quản lý sử dụng đề chỉ một trong những tác nhân chủ yếu
dẫn đến sự thành cơng của các cơng ty Nhật trên khắp thể giới
Đầu thế kỷ 90, người ta bắt đầu đi sâu nghiên cứu tìm hiểu về những nhân tố cấu thành cũng như những tác động to lớn của văn hĩa đối với sự phát
triển của một doanh nghiệp
Theo tic gid Georges, chuyén gia người pháp về doanh nghiệp vừa và nhỏ, đã khẳng định “VWDN là tổng hợp các giá trị, các biểu tượng, huyền
thoại, nghỉ thức, các điều cắm ky, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành
nên mĩng sâu xa của doanh nghiệp” [13, tr.1§]
VHDN là sự trộn lẫn
đặc biệt các giá trị, tiêu chuẩn, thĩi quen và truyễn thống, những thái độ ứng xử Một định nghĩa khác của tổ chức lao động quốc tế:
và lễ nghỉ mà tồn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết ” [13, tr.18] 'Tuy nhiên định nghĩa phơ biến và được chấp nhận rộng rãi nhất là định
VHDN la tong hợp những quan niệm chung mà các thành viên trong cơng ty học được trong
nghĩa của chuyên gia nghiên cứu các tổ chức Edgar Schien:
Trang 16quanh ° [13, tr.19)
Các khái niệm trên đều đề cập đến những nhân tố tỉnh thần của VHDN
như: Các quan niệm chung, các giá trị, các huyền thoại, nghỉ thức, .của doanh
nghiệp nhưng chưa đề cập đến nhân tố vật chất, nhân tố quan trọng của VHDN
Do đĩ, trên cơ sở kế thừa những nghiên cứu của các học giả và hệ thống nghiên cứu logic về văn hĩa và văn hĩa kinh doanh, văn hĩa doanh nghiệp được định nghĩa như sau:
'Văn hĩa doanh nghiệp là một hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ
đạo, cách nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên trong doanh
nghiệp cùng đồng thuận và cĩ ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành
động của từng thành viên trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đĩ [13, tr.19]
Như vậy với quan điểm trên, VHDN mang phạm vị hẹp hơn, nĩ là
những bản sắc, đặc trưng của mỗi doanh nghiệp, cơng ty VHDN bao hàm các
đặc trưng chủ yếu sau:
'VHDN là một hệ thống của các giá trị do sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt đơng kinh doanh, trong mỗi quan hệ với mơi trường xã hội và tự nhiên của mình
'VHDN là tổng thể các truyền thống, cấu trúc và bí quyết kinh doanh xác lập quy tắc ứng xử của một doanh nghiệp
'VHDN là tồn bộ phương thức kinh doanh, quản lý điều hành kinh doanh, phong cách ứng xử trong quan hệ với đối tác và trong nội bộ doanh nghiệp
'VHDN là những qui tắc ứng xử bắt thành văn, là lực lượng vơ hình trở
thành quy định của pháp luật, nhưng được các chủ thẻ tham gia thị trường và
chấp nhận
1.1.4, Vai trị của Văn hố doanh nghiệp
Trang 1720
các thành viên, là cơ sở cho quá trình nghiên cứu và phát triển của cơng ty
Mặt khác, những thành cơng của nhân viên trong cơng việc sẽ tạo động lực
sắn bĩ họ với cơng ty lâu dài tích cực hơn
'Văn hĩa doanh nghiệp là nguồn lực tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp được xem xét trên các khía cạnh như: Chất lượng sản phẩm, chỉ phí, sự linh hoạt (trước phản ứng của thị trường), thời gian giao hàng Để cĩ được những lợi thế này doanh nghiệp phải cĩ nguồn lực như nhân lực, tài chính, cơng nghệ, máy mĩc, nguyên vật
liệu đĩng vai trị lợi thế so sánh với đối thủ cạnh tranh trước khách hàng Nguồn nhân lực đĩng vai trị tham gia tồn bộ quá trình chuyền hĩa các nguồn lực khác thành sản phẩm đầu ra, vì vậy cĩ ý nghĩa quan trọng trong việc quyết định tạo ra những lợi thế cạnh tranh như chất lượng sản phẩm, thời
gian giao hàng
Tính hiệu quả của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào văn hĩa doanh
nghiệp VHDN ảnh hưởng trực tiếp to lớn đến việc hình thành mục tiêu, chiến lược cho bản thân doanh nghiệp, đồng thời cũng tạo thuận lợi cho việc
thực hiện thành cơng chiến lược đã lựa chọn của doanh nghiệp Mơi trường
văn hĩa của doanh nghiệp cịn cĩ ý nghĩa tác động quyết định đến tinh thần,
thái độ, động cơ lao động của các thành viên và việc sử dụng đội ngũ lao đơng và các yếu tố khác Mơi trường văn hĩa càng trở nên quan trọng hơn trong các doanh nghiệp liên doanh, bởi vì ở đĩ cĩ sự kết hợp giữa văn hĩa các dân tộc, các nước khác nhau
'Văn hĩa doanh nghiệp tạo nên sự thống nhất, kết dính ỗn định trong,
doanh nghiệp
'VHDN giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và bản chất cơng
Trang 18mơi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hĩa doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên cảm giác hãnh diện vì là một thành viên của doanh nghiệp
VHDN giúp giảm thiểu xung đột trong doanh nghiệp VHDN là keo
dính gắn kết các thành viên của doanh nghiệp Nĩ giúp các thành viên thống
8, đánh giá, lựa chọn và định hướng hành động Khi ta
nhất về cách hiểu vấn
phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì văn hĩa chính là yếu tố giúp
mọi người hịa nhập và thống nhất
1.2 Nơi hàm của văn hĩa doanh nghiệp
1.2.1 Cắp độ 1 - Những giá trị hữu hình,
1.2.1.1 Kiến trúc của doanh nghiệp
Được coi là bộ mặt của DN, kiến trúc luơn được các DN quan tâm, xây dựng Kiến trúc bề ngồi sẽ gây ấn tượng mạnh với khách hàng, đối tác về sức mạnh, sự thành đạt và tính chuyên nghiệp của bắt kỳ DN nào Diện mạo
thê hiện ở hình khối kiến trúc, quy mơ về khơng gian của DN Kiến trúc thể
hiện ở sự thiết kế các phịng làm việc, bồ trí nội thất trong phịng, màu sắc chủ
đạo, Tất cả những sự thể hiện đĩ đều cĩ thể làm nên đặc trưng cho DN
“Thực tế cho thấy, cấu trúc và diện mạo cĩ ảnh hưởng đến tâm lý trong quá
trình làm việc của người lao động
1.2.1.2 Ngơn ngữ, khẩu hiệu
Ngơn ngữ là phương tiện giao tiếp trong đời sống hàng ngày, do cách ứng xử, giao tiếp giữa các thành viên trong DN quyết định Những người sống và làm việc trong cùng một mơi trường cĩ xu hướng dùng chung một
thứ ngơn ngữ Các thành viên trong DN đề làm việc được với nhau cần cĩ sự hiểu biết lẫn nhau thơng qua việc sử dụng chung một ngơn ngữ, tiếng “lĩng”
đặc trưng của DN Những từ như "dich vụ hồn háo”, "khách hàng là thượng đế" được hiểu rất khác nhau tùy theo văn hĩa của từng DN,
Trang 19
22
nhớ thể hiện một cách cơ đọng nhất triết lý kinh doanh của một cơng ty
1.2.1.3 LỄ nghỉ và các sinh hoạt văn hĩa
Đây là những hoạt động đã được dự kiến từ trước và được chuẩn bị kỹ
lưỡng “Lễ nghỉ ” theo từ điển tiếng Việt là tồn thể những cách làm thơng, thường theo phong tục, áp dụng khi tiến hành một cuộc lễ Theo đĩ, lễ nghỉ là những nghỉ thức đã trở thành thĩi quen, được mặc định sẽ được thực hiện khi
tiến hành một hoạt động nào đĩ, nĩ thê hiện trong đời sống hàng ngày chứ
khơng chỉ trong những địp đặc biệt Lễ nghỉ tao nên đặc trưng về văn hĩa, với
mỗi nền VH khác nhau các lễ nghi cũng cĩ hình thức khác nhau Một ví dụ cụ thê về lễ nghỉ trong phục vụ bản: cĩ sự khác nhau cơ bản giữa Việt Nam và các nước châu Âu Do bữa ăn của người Việt mang tính cộng đồng cao, tất cả
mọi người đều ăn chung một mĩn ăn, nên ở Việt Nam khi phục vụ thức ăn thường cĩ bát, nỗi to đặt ở giữa bàn, mỗi thực khách cĩ một bộ bát, đĩa, thìa,
đũa dé lấy thức ăn từ bát lớn và nồi Ngược lại, ở phương Tây phục vụ bàn đem từng suất ăn ra phục vụ cho từng khách hàng, cùng một mĩn mà đặt bao
nhiêu suất thì sẽ mang ra bấy nhiêu bát, đĩa
Lễ kỷ niệm là hoạt động được tơ chức nhằm nhắc nhở mọi người
trong DN ghi nhớ những giá trị của DN và là dịp tơn vinh DN, tăng cường, sự tự hào của mọi người về DN Day là hoạt động quan trọng được tổ chức
sống động nhất
Các sinh hoạt văn hĩa như các chương trình ca nhạc, thể thao, các cuộc
thi trong các dịp đặc biệt, là hoạt đơng khơng thể thiếu trong đời sống văn hĩa Các hoạt động này được tơ chức tạo cơ hội cho các thành viên nâng cao
sức khoẻ, làm phong phú thêm đời sống tỉnh thin, tăng cường sự giao lưu,
chia sẻ và hiểu biết lẫn nhau giữa các thành viên
1.2.1.4 Biểu tượng, bài hát truyền thống, đồng phục
Trang 20trúc, lễ nghĩ, giai thoại, khâu hiệu đều chứa đựng những đặc trưng của biểu tượng Một biểu tượng khác là logo Logo là một tác phẩm sáng tạo thể hiện hình tượng về một tổ chức bằng ngơn ngữ nghệ thuật Logo là loại biểu trưng, đơn giản nhưng cĩ ý nghĩa lớn nên được các DN rất quan tâm chú trọng Logo
được in trên các biểu tượng khác của DN như bảng nội quy, bảng tên cơng ty, đồng phục, các ấn phẩm, bao bì sản phẩm, các tài liệu được lưu hành,
Bài hát truyền thống, đồng phục là những giá trị văn hĩa tạo ra nét đặc trưng cho DN và tạo ra sự đồng cảm, gắn bĩ giữa các thành viên Đây cũng là những biểu tượng tạo nên niềm tự hào của nhân viên về cơng ty mình Ngồi
ra, các giai thoại, truyện kể, các ấn phẩm điển hình là những biểu tượng
giúp mọi người thấy rõ hơn về những giá trị VH của tổ chức 1 bố Cấp dị its tu}
'Bao gồm các chiến lược, mục tiêu, các nội quy, quy định, tầm nhìn, str mệnh được cơng bồ cơng khai để mọi thành viên của DN nỗ lực thực hiện
Đây là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của nhân viên Những giá trị này cũng,
cĩ tính hữu hình vì cĩ thể nhận biết và diễn đạt một cách rõ ràng, chính xác
1.2.2.1 Tầm nhìn
Tầm nhìn là trạng thái trong tương lai mà DN mong muốn đạt tới Tam nhìn cho thấy mục đích, phương hướng chung đẻ dẫn tới hành động thống nhất Tầm nhìn cho thấy bức tranh tồn cảnh về DN trong tương lai với giới hạn về thời gian tương đối đài và cĩ tác dụng hướng mọi thành viên trong DN
chung sức, nỗ lực đạt được trạng thái đĩ
1.2.2.2 Sứ mệnh
Sứ mệnh nêu lên lý do vì sao tổ chức tồn tại, mục đích của tổ chức là gi? Tai sao làm vậy? Làm như thế nào? Để phục vụ ai? Sứ mệnh và các giá trị cơ bản nêu lên vai tr, trách nhiệm mà tự thân DN đặt ra Sứ mệnh và các giá trị cơ bản cũng giúp cho việc xác định con đường, cách thức và các giai đoạn
Trang 2124
1.2.2.3 Mục tiêu
Một doanh nghiệp bắt đầu hình thành vào một thời điểm nào đĩ với một số nguồn tài nguyên và mong muốn sử dụng những nguồn tài nguyên này
để đạt được một điều gì đĩ Điều mà doanh nghiệp muốn đạt được tức là mục tiêu của doanh nghiệp vốn được mơ tả như là một đích đến mong muốn và thường là dưới dạng một mức lợi nhuận, bởi vì lợi nhuận làm hài lịng cổ
đơng cũng như chủ đầu tư Lợi nhuận là tiêu chí để đánh giá hiệu quả của việc sử dụng nguồn tài nguyên của doanh nghiệp Và cách làm như thế nào đề đạt
được những mục tiêu này thì đĩ chính là chiến lược của cơng ty
1.2.2.4 Chiến lược
“Trong quá trình hình thành, tồn tại và phát triển, DN luơn chịu tác đơng cả các yếu tố khách quan và chủ quan Những tác động này cĩ thể tạo điều kiện thuận lợi hay thách thức cho DN Mỗi tơ chức cần xây dựng những kế
hoạch chiến lược để xác định “iổ zrinh ” và chương trình hành động, tận dụng được các cơ hội, vượt qua thách thức để di tới tương lai, hồn thành mục tiêu,
sứ mệnh của DN Mối quan hệ giữa chiến lược và VHDN cĩ thê được giải
thích như sau: Khi xây dựng chiến lược cần thu thập thơng tin về mơi trường
Các thơng tin thu thập được lại được diễn đạt và xử lý theo cách thức, ngơn ngữ thịnh hành trong DN nên chúng chịu ảnh hưởng của VHDN Văn hĩa
cũng là cơng cụ thống nhất mọi người về nhận thức, cách thức hành động
trong quá trình triển khai các chương trình hành động,
1.2.3 Cấp độ 3 — Cúc giá trị ngầm định
Các giá trị ngằm định như niém tin, nhận thức, suy nghĩ và tình cảm cĩ tính vơ thức, mặc nhiên được cơng nhận trong doanh nghiệp Các ngầm định là cơ sở cho các hành động, định hướng sự hình thành các giá trong nhận thức cho các cá nhân
Trang 22và tồn tại trong một thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý của hầu hết các
thành viên trong nền văn hĩa đĩ và trở thành điều mặc nhiên được cơng nhận
Ví dụ, cùng một vấn đề: Vai trị của người phụ nữ trong xã hội Văn hĩa Á Đơng nĩi chung và văn hĩa Việt Nam nĩi riêng cĩ quan niệm truyền thống, nhiệm vụ quan trọng nhất của người phụ nữ là chăm sĩc gia đình cịn
cơng việc ngồi xã hội là thứ yếu Trong khi đĩ văn hĩa Phương Tây lại quan niệm; Người phụ nữ cĩ quyền tự do cá nhân và khơng phải chịu sự rằng buộc
khắt khe và lễ giáo truyền thống
1-3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến văn hĩa doanh nghiệp 1.3.1 Nhĩm các yếu tố chủ quan
1.3.1.1 Phong cách lãnh đạo
'VHDN hình thành cùng với sự ra đời của tơ chức vì thế những người
sáng lập ra tổ chức cũng là những người đặt những nền mĩng đầu tiên cho văn hĩa của tổ chức Các quan điểm, tập quán, cách thức giải quyết cơng việc của DN thường được duy trì qua các thể hệ, và bị ảnh hưởng bởi các quan
điểm của nguời lãnh đạo cao nhất Chúng ta cĩ thể xem xét sự thành cơng và
phát triển của DN nhìn từ phương diện vai trị của người lãnh đạo đĩ là:
‘© Định hướng tơ chức bằng tầm nhìn và những mục tiêu cụ thể ® Dẫn dắt tơ chức vượt qua những khĩ khăn thách thức
« Trao cho cấp dưới chức năng, nhiệm vụ rõ ràng dưới hình thức những đầu việc cĩ tính mục tiêu
+ Tạo mơi trường làm việc tin cậy và hợp tác
+ Đánh giá đúng mọi quá trình và quản lý sự thay đổi trong nội bộ theo hướng thích nghỉ tích cực, với thế tiên phong
Nhu vay, văn hĩa của người lãnh đạo là văn hĩa của một cá nhân đặc biệt bởi đĩ là người cĩ ảnh hưởng lớn trong DN Người lãnh đạo cĩ xu hướng
dẫn dắt DN của mình theo cách mà họ mong muốn, cái mà họ cho là
Trang 2326
thành nên những chuẩn mực chung Phong cách lãnh đạo là cách thức, phương pháp mà người lãnh đạo dùng để tác động đến nhân viên của mình bao gồm: lời nĩi, cử chỉ, hành vi, thái độ, trong quá trình lãnh đạo DN mình Cĩ một số phong cách lãnh đạo phổ biển như sau
Phong cách dân chủ: Theo phong cách nay thì lãnh dao và nhân viên gắn bĩ với nhau thành một êkíp làm việc ăn ý Người lãnh đạo tơn trọng nhân viên,
chủ động gặp gỡ nhân viên, trao đổi với họ, lắng nghe và tơn trọng ý kiến của
nhân viên Phong cách lãnh đạo này tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát huy tính sáng tạo, sự chủ động trong cơng việc, rút ngắn khoảng cách lãnh đạo — nhân viên tương ứng là mơi trường VHDN cởi mở, thoải mái và lành mạnh
Phong cách uy quyền: Người lãnh đạo cĩ phong cách này sẽ thiết lập hệ thống các mối quan hệ ngơi thứ trên dưới đúng trật tự, theo nguyên tắc đã xác
định, xác định rõ chức năng, nhiệm vụ của từng người Phong cách này tạo cho
người lãnh đạo một phong thái cứng nhắc, nguyên tắc và luơn giữ một khoảng
cách với nhân viên Người lãnh đạo độc đốn hành động trong giới hạn quyền
lực của mình Bầu khơng khí trong DN cũng vì thế mà thiếu dân chủ, khép kín,
khơng cởi mở, khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên ngày cảng xa hơn dẫn
đến khĩ khăn trong giao tiếp và thực hiện cơng việc
Phong cách quản tự do: Phong cách này tạo sự tự do, thoải mái và khuyến khích tính độc lập, sáng tạo đã tạo nên một nền VHDN phát triển tự do Nếu khơng cĩ các tiêu chuẩn cụ thẻ ràng buộc cĩ thể đưa DN đến trạng thái vơ chính phủvà đồ vỡ là một kết cục tất yếu
1.3.1.2 Nhận thức của nhân viên trong doanh nghiệp
Đây là một yếu tố quan trọng, bởi chính nhân viên mới là người thực
hiện duy trì và thay đơi VHDN, đồng thời họ cũng chính là người kiểm
nghiệm các giá trị văn hĩa
Trang 24Tuy nhiên, VHDN là tập hợp những giá tri co ban ma tat cả các thành viên
trong DN cho là đúng và thống nhất thực hiện nhận thức của mỗi nhân viên
về VHDN bao gồm các chuẩn mực, quy tắc mà mỗi nhân viên cho là đúng và
tự quy ước thực hiện hành vi theo những chuẩn mực đĩ Mỗi nhân viên khi
tham gia vào DN đều mang những đặc điểm riêng về giới tính, độ tuổi, tính
cách, lối sống, trình độ, Các đặc điểm này khơng mắt đi trong quá trình DN
đi vào hoạt động mà sẽ dần biến đổi đễ thích nghỉ dan với mơi trường của DN Bai vậy nhận thức của nhân viên trong DN là một quá trình, rất khĩ để
thay đổi nĩ, muốn thay đồi địi hỏi phải cĩ thời gian rắt dài
Nhân viên là người tiếp nhận và thực hiện các biểu tượng, các ý thức
hệ, ngơn ngữ, niềm tin, nghỉ lễ và huyền thoại của doanh nghiệp Nếu nhận
thức của mọi thành viên trong DN tốt thì nĩ sẽ là tiền để cho việc xây dung VHDN và chúng sẽ trở thành động lực cho mọi hoạt động, ý nghĩa của họ
'Khi nhân viên cảm thấy thực sự hãnh diện về cơng ty của mình, coi cơng ty là mơi trường thân thuộc để cống hiến và phát huy mọi năng lực và ngược lại
1.3.1.3 Tính chất kinh doanh của doanh nghiệp
Theo tinh chất kinh doanh của DN tạo ra mơi trường làm việc riêng,
phong cách làm việc riêng, văn hĩa ứng xử riêng phù hợp với chất lượng sản
phẩm, dịch vụ của DN
Ở Việt Nam, lĩnh vực xuất bản là một ngành kinh t đặc thù, thị trường, về các sản phẩm dịch vụ rất đa dạng Cùng với sự phát triển thì mức độ cạnh
tranh cũng gay gắt hơn Đề cĩ thể trụ vững và tiếp tục phát triển địi hỏi mỗi DN trong ngành cần tạo sự khác biệt và hướng đi riêng
'Kinh doanh trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ thì chất lượng phục vụ là yếu tố quyết định uy tín và sự phát triển của cơng ty
1.3.1.4 Cơ cầu tổ chức của doanh nghiệp
Cơ cấu tơ chức cĩ vai trị quan trọng, quyết định đến tồn bộ hoạt
Trang 2528
chức sẽ giúp cho việc thực hiện các nhiệm vụ một cách nhanh chĩng, đạt hiệu quả cao Ngược lại, một tổ chức cĩ cơ cấu khơng hợp lý với nhiều đầu mối, nhiều bộ phân chồng chéo nhau sẽ dẫn đến sự trì trệ, mâu thuẫn và kém hiệu quả
Cơ cấu tổ chức được coi là phần cứng của tơ chức VHDN được coi là phần mẻm và nĩ hoạt động trên cơ sở phần cứng đĩ Tơ chức cần thích nghỉ với mơi trường để tồn tại và phát triển vì thế tổ chức cần xây dựng cho minh một cơ cấu tơ chức phủ hợp nhằm đạt được mục tiêu đề ra Đề xây dựng được một cơ cấu phù hợp cần xem xét trên hai khía cạnh sau:
'Thứ nhất, cơ cấu tơ chức phải thích nghỉ với mơi trường bên ngồi và phù hợp với mơi trường bên trong của DN vẻ đặc điềm nguồn nhân lực, cơng
nghệ, sản phẩm, thị trường
'Thứ hai, cơ cấu tơ chức phải phối hợp hoạt động của các bộ phận, các
cá nhân trong tổ chức bằng cách hướng các cá nhân theo mục tiêu chung của tổ chức
Một cơ cấu tơ chức được cọ là hợp lý khi cĩ vừa đủ các bộ phận cần
thiết để thực hiện các chức năng với những con người cĩ đầy đủ những phẩm chất cần thiết dé thực hiện cơng việc được giao Đề làm được điều đĩ cần tổ
chức được hệ thống phân quyền và quản lý nhằm trả lời được các câu hỏi: Ai
là người lãnh đạo, điều hành tơ chức? Cơ cấu tơ chức sẽ được tơ chức theo
tình nào? Cĩ bao nhiêu bộ phận phịng ban? Làm thế nào đề phối hợp
hoạt động của các bộ phận phịng ban với nhau để sử dụng cĩ hiệu quả các
nguồn lực của tổ chức? Việc trả lời được các câu hoi đĩ chính là đã định hình được VH của tổ chức, các giá trị, chuẩn mực, niềm tin, phụ thuộc vào việc ai là người điều hành tổ chức, vào cách mà tổ chức đĩ vận hành
1.3.2 Nhĩm các vếu tổ khách quan
Trang 26Sự phản chiếu của văn hĩa dân tộc lên VHDN là một điều tắt yếu Bản
thân VHDN là một nền tiểu văn hĩa nằm trong văn hĩa dân tộc Mỗi cá nhân
trong nền VHDN cũng thuộc vào một nền văn hĩa dân tộc cụ thể, với một phần nhân cách tuân theo các giá trị văn hĩa dân tộc Và khi tập hợp thành một nhĩm hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận ~ một doanh nghiệp — những cá nhân này sẽ mang theo những nét nhân cách đĩ Tổng hợp những nét nhân cách này làm nên một phần nhân cách của doanh nghiệp, đĩ là các giá trị văn
hĩa khơng thể phủ nhận được
Việc xác định được những giá trị văn hĩa dân tộc phản ánh trong một
nên văn hĩa doanh nghiệp đều hết sức khĩ khăn vì văn hĩa dân tộc là một phạm trù hết sức rộng lớn và trừu tượng Đã cĩ rất nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập đến tác động của VHDN đến đời sống doanh nghiệp, song được biết đến nhiều nhất là cơng trình của Geert Hofstede, chuyên gia tâm lý học
người Hà Lan Trong vịng 6 năm (1967 ~ 1973), Hofltede đã tiến hành thu thập số liệu về thái độ và các giá trị của hơn 10000 nhân viên từ 53 nước và khu vực trên thể giới đang làm việc cho IBM Cơng việc này đã cho ra đời cuốn sách nỗi tiếng “Những ảnh hưởng của văn hĩa” vào năm 1978 và liên tục được tái bản thời gian sau này
1.3.2.2 Những giá trị văn hĩa học hỏi được
Cĩ những giá trị VHDN khơng thuộc về văn hĩa dân tộc, cũng khơng
phải do nhà lãnh đạo sáng tạo ra mà do tập thể nhân viên trong doanh nghiệp tao dựng nên, được gọi là những kinh nghiệm học hỏi được Chúng hình thành hoặc vơ thức hoặc cĩ ý thức và ảnh hưởng của chúng đến hoạt động của doanh nghiệp cĩ thể tích cực cũng cĩ thể tiêu cực Hình thức những giá trị học hỏi được thường rắt phong phú, phổ biến
1.3.2.3, Mơi trường kinh doanh
Trang 273
Tháng 9/2007, ngày đọc sách lần đầu tiên được tơ chức tại Alpha
Books va trở thành nét văn hĩa riêng của cơng ty Tháng 10/2007, Alpha Books chuyén vé van phịng mới tại 164B Đội Cần và thiết lập văn phịng đại diện tại 194 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 1/2008, Alpha Books kỷ niệm sinh nhật trịn 3 tuổi đánh dấu
một cột mốc quan trọng trên hành trình phát triển Đây là cơ hội để Alpha Books nhìn lại chặng đường đã qua với nhiều khĩ khăn thử thách và khơng ít thành cơng, đồng thời khẳng định sự cam kết và nỗ lực đưa cơng ty ngày một
trưởng thành và lớn mạnh Cũng bắt đầu từ đây, hoạt động kinh doanh của cơng ty ngày càng khởi sắc với nhiều hoạt động liên kết xuất bản và phát hành
sách như in ấn, tổ chức sự kiện Alpha Books đã tạo dựng thương hiệu cho mảng sách kinh tế và cĩ thị phần riêng của mình
Ngày 20/4/2009, Alpha Books cùng Chương trình Thương hiệu Quốc gia (THQG- Cục Xúc tiến Thương mại) ký văn bản hợp tác xây dựng Tủ sách Quốc gia “Tri thức @ Thương hiệu Quốc gia "cho ra mắt và 2 cuốn sách đầu tiên của tủ sách là “Quán trị thương hiệu & Chiến lược thương hiệu châu A" Thing
10/2009, Bắt tay soạn thảo Quy trình hệ thống Alpha và Số tay văn hĩa Alpha
'Tháng 6/2010: Thành lập Alfun & Aleare với nhiệm vụ tổ chức các hoạt
động văn hĩa cho cơng ty, nhằm tăng cường tỉnh thần đồn kết, tạo mơi trường
làm việc thân thiện thoải mái cho các thành viên
Tháng 1/ 2010: Alpha Books phối hợp với tập đồn Panasonic ra mắt cuốn sách “Sống xanh” Tháng 3/ 2010: Alpha Books tiếp tục cho ra mắt bộ sách Tư duy kinh doanh mới từ Havard gồm sáu cuốn sách được mua bản
quyền từ Trường Kinh doanh Havard trong sự hợp tác giữa Alpha Books & ITD, OCD, Inpro, American Airlines ding thời nhận được sự bảo trợ thơng
Trang 28Ngày 13/10/2010 Alpha Books chuyển văn phịng về 31 Lơ 1A Trung
Yên, Cầu Giấy, khang trang, đẹp đề, rộng rãi hơn; lập phịng ăn tập thể &
phịng MOJO học tập theo tinh than Small Giants
‘Small Giants Community
những cơng ty vừa và nhỏ xuất sắc nhất nước Mỹ, cĩ văn hĩa doanh nghiệp độc đáo và phát triển bền vững Hiện nay, mơ hình Small Giants da được nhân rộng
ra các nước khác như Braxin, Đức, Romania, Nhật Bản, Nam Phi, Anh
Nết đặc trưng và sự thành cơng của mơ hình này coi van hĩa doanh
nghiệp là yếu tố đột phá để vươn lên cạnh tranh, nâng tầm giá trị doanh
nghiệp, tăng trưởng và phát triển bền vững Tập trung vào con người, xây
dựng văn hĩa hướng tới sự hài lịng của khách hàng ở mọi cấp trong cơng ty
và trao quyền cho nhân viên để họ chủ động làm những việc đúng
Khi văn hĩa doanh nghiệp xuất sắc kết hợp được với những giá trị và thực tiễn kinh doanh nĩ sẽ làm cho thế giới tốt đẹp hơn Và thơng qua cộng
đồng, các thành viên sẽ được chia sẻ kinh nghiệm, ý tưởng và những thách
thức giúp họ kinh doanh tốt hơn
Lễ ra mắt Bizspace vio ngày 23/12/2010 tại Alpha Books với sự tham
dự của 10 đối tác tiềm năng Thỏa thuận sơ bộ thành lập Small Giants Việt
Nam do Alpha Books lim đại diện, gồm 7 cơng ty
Alpha Bếp khai trương, mọi người rất vui vẻ & cĩ lẽ đây là sự kiện hấp dẫn nhất của Alpha với việc tất cả nhân viên đều ăn trưa tại văn phịng Xây dựng văn hĩa doanh nghiệp, các nhĩm tự thiết kế, trang trí phịng làm việc
của mình Từng bước “Online ” hĩa các hoạt động bán hàng và dịch vụ; phát
triển theo hướng e-marketing
Tháng 8: Sách điện tử Alpha Books ra đời nhằm giúp bạn đọc tiếp
cận với sách của Alpha Books thơng qua các thiết bị kĩ thuật số như máy
Trang 2935
sách của năm 2011 với số lượng bán ra đạt mức kỷ lục 10.000 bản/tháng đầu tiên
Chính thức thành lập Chỉ nhánh Alpha Books tại Sài Gịn để chủ động,
kinh doanh & đảm bảo hiệu quả, tăng vai trị Ra mắt cuốn sách nhiều giá
trị: 30 năm sĩng giĩ; HiLler - Chân dung một Trùm phát xít
‘Thang 4/2012: Alpha Books chuyển vẻ địa chỉ 176 Thái Hà, Đồng Đa, Hà Nội Tháng 9,10,11,12/2012: Dự kiến sẽ ra mắt nhiều bộ sách đình đám
như Bộ sách Bĩng đá, Trị chơi vương quyền, Cà vạt xám
Dén nay Alpha Books da tré thành một trong những thương hiệu hàng
đầu tại Việt Nam về dịng sách quản trị kinh doanh và giáo dục
ệc lên đến con số 100
Là năm đánh đấu cho số lượng nhân sự làm vi
‘Tham gia vào nhiều hoạt động xã hội, trao tặng tủ sách cho các thư viện Sự ra đời của phịng Nội dung số là một bước phát triển mới
như: Quốc
gia khởi nghiệp, Swiss made Thành cơng với các dự án lớn như tập đồn
Tổ chức nhiều sự kiện xung quanh những cuốn sách giá
Trung Nguyên in 195 ngàn cuốn dành tặng cho Thanh Niên Việt Nam Nhận
giải thưởng sách hay năm 2013 với cuốn chiến lược đại dương xanh và tháng
9/2013 do Viện Nghiên cứu và Phát triển Giáo dục cơng bố
Ngày 10/10/2014 Alpha Books ký kết hợp tác với NXB sách thiếu nhi
lớn nhất Hàn Quốc Kyowon, mở ra cơ hội xuất bản sách thiếu nhỉ Hàn Quốc cho Alpha Books Xuất bản nhiều bộ sách hay và hấp dẫn: “Gĩc nhìn Sử việt ”, Disney, Kyowon Phát triển mở rộng hệ thống chuỗi nhà sách Alpha Books
Trang 30© Alpha Books hiện là một thương hiệu hàng đâu trong ngành xuất bản
và giáo dục ở Việt Nam Sách do Alpha Books xuất bản được địch sách từ nước ngồi
© Cấp dịch vụ xuất bản ấn phẩm theo dự án của cá nhân và tơ chức từ khâu bản quyền đến in ấn và phát hành chuyên nghiệp Cung cấp dịch vụ mua và chuyển nhượng sách và ấn phẩm trong và ngồi nước
o Thực hiện ấn phẩm cho các tổ chức cá nhân Cấp dịch vụ thiết kế và
in ấn thơng qua thương hiệu in Prima Print
'Từ khi thành lập đến nay, Alpha đã cĩ lịch sử phát triển 11 năm Đây
cũng là thời gian Alpha đã nỗ lực phấn đầu khơng ngừng trong lĩnh vực xuất bản — phát hành đẻ khẳng định vị trí là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam: Doanh nghiệp số 1 Việt Nam về dịng sách Quản trị kinh doanh và
tư duy khoa học, một doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực chú trọng phát triển văn hĩa doanh nghiệp, áp dụng cơng nghệ mới, hiện đại, trở thành một đối tác cĩ uy tín lớn trong nước và quốc tế
Với kinh nghiệm và sức sáng tạo khơng ngừng, Alpha đã ngày càng
làm hài lịng và tiếp tục chỉnh phục khách hàng bằng sự tự tin với một tỉnh thần lớn, làm cho tên tuổi Alpha ngày càng trở nên gần gũi, thân thuộc với mọi tổ chức, mọi cá nhân trong đời sống xã hội
1.4.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của cơng `
Sự thành cơng của một cơng ty đáp ứng các mục tiêu của văn hĩa tổ chức doanh nghiệp là phụ thuộc vào việc xác định rõ ràng mối quan hệ giữa cơ cấu doanh nghiệp và văn hĩa
Một mơ hình được lập ra và lên kế hoạch rõ rằng cĩ thể phân biệt các
mối quan hệ giữa cơ cầu doanh nghiệp và văn hĩa doanh nghiệp sẽ hiệu quả
hơn cả hai người sử dụng lao động và người lao động nỗ lực hướng tới mục
Trang 3140
đĩ đã từng bước chấp cánh cho hoạt động kinh doanh khơng ngừng thành cơng và tăng trưởng trên mức 30% hàng năm ở hầu hết các mảng
2.1.1 Hoạt động bán hàng truyền thống
Hoạt động bán hàng truyền thống hiện nay của cơng ty được coi là
nguồn lực mang lại hơn 70% doanh thu chính, tốc độ tăng trưởng hàng năm
luơn luơn vượt 33%/năm Hệ thống khách hàng của bán hàng truyền thống,
hiện nay với hơn 200 khách hàng, đối tác cia Alpha Books,
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh các năm giai đoạn 2012 - 2015 (Đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu | Đơn vị | Năm 2012 | Năm 2013 | Năm 2014 | Năm 2015 Doanh thu | Trd | 25000 | 45.000 55.000 70.000 Loinhugn | Trd 2.600 4.000 4.200 7.500
(Nguơn: Báo cáo kết quả kinh doanh Cơng ty Cổ phần Sách Alpha năm 2015) Với cơ cấu nhân sự theo hướng chuyên mơn hĩa và tổ chức theo nhĩm chuyên trách là một lợi thể lớn cho các nhân viên kinh doanh thực hiện các nhiệm vụ của mình Hiện kênh bán hàng truyền thống gồm các nội dung như:
+ Bán hàng đại lý cắp 1: Đây là những khách hàng lớn thân thiết, cĩ thể goi là chiến lược của cơng ty, chiếm tỷ trọng doanh thu cao, quá trình hợp tác
lâu dài, phương thức hợp tác đa dạng Các sản phẩm hàng hĩa của Alpha khi
ra thị trường được cung cấp ưu tiên và nhanh chĩng cho các đại ly Dai ly cap 1 bao gồm các đại lý nhà sách lớn tại các thành phĩ Hà Nội, Đà Nẵng, Sài
Gon và hệ thống online ở Hà Nội và Sai Gon (Fahasa, Phương Nam, Tiền
Phong, Tiki.vn, Vinabook.com )
Trang 32+ Ban hang kênh tỉnh: bao gồm các cơng ty phát hành sách, sách thiết bị trường học, các đại lý trên địa bàn các tỉnh trải đài từ Bắc đến Nam
+ Bán hàng trực tiếp: Chủ yếu bán hàng tại các trường học, hệ thống , hội chợ sách Đây là kênh bán hàng mang yếu tố linh hoạt
trong cách thức bán hàng, phương thức giao nhận và hình thức thanh tốn của cơng ty đối với đối tác Bảng 2.2: Mức lương thu nhập bình quân cơng ty giai đoạn 2012 ~ 2015 (Đơn vị: triệu đẳng) Nam | Nam | Năm | Năm Chỉ tiêu ĐơnVÍ | 2y | 2013 | 2014 | 2015 lượng nhân viên Người | 35 56 120 | 200 “Thu nhập bình quân/ tháng |_ Trđ 43 58 62 73
(Nguẫn: Báo cáo kết quả kinh doanh Cơng ty Cổ phân Sách Alpha năm 2015)
Với hoạt động kinh doanh hiệu quả và khơng ngừng được mở rộng về
quy mơ cũng như doanh thu, mức lương của bộ phận kinh doanh truyền thống
cũng thay đổi tích cực rõ rệt
2
Hoạt động xúc tiến kinh doanh
“Trong hoạt động kinh doanh hiện nay, xúc tiến kinh doanh là một nội dung quan trọng của doanh nghiệp Đĩ khơng chỉ là bán hàng mà cịn là hình
ảnh của đoanh nghiệp được giới thiệu và quảng bá đến với độc giả và đối tác
của mình Hay nĩi cách khác, hội chợ và các sự kiện đang là biện pháp xúc
tiến kinh doanh mang lại hiệu quả của doanh nghiệp hiện nay
Nhận thức được vai trị đĩ, trong những năm vừa qua, Alpha luơn chú trọng tới hình ảnh và sự kiện cũng như quy mơ tổ chức các sự kiện hội chợ, triển lăm khơng chỉ của ngành, các đồn thể mà cịn độc lập đứng ra tổ chức
với số lượng và chất lượng rất tốt
Trang 3342 (Đơn vị: triệu đồng) Năm 2015 Các hoạt động xúc tiến Dia diém R Doanh
ban hang Số lượng thu Hội chợ chào xuân Tại cơng ty ol 300
Hội chợ sách Quốc tế lần V | _ CV Thống Nhất ol 730
Hội chợ sách thiểu nhỉ Bảo tàng phụ nữ ol 400 Hội sách cũ Tại cơng ty 02 300 Hội chợ Sách và Di sản Hồng thành TL ol 300 Hội sách Sinh viên Tai cong ty 01 425 Phiên chợ sách NVH Thanh Niên 0 2.000 Các sự kiện khác Dia bin HN va SG 12 300
Tổng cộng 23 5.255
(Nguén: Bao cdo két qua kinh doanh Céng ty Cé phan Sach Alpha nam 2015)
Tai cdc sự kiện, gian hang cia Alpha Books luơn được trang trí nỗi bật và sáng tạo, điều đĩ thể hiện sự nghiêm túc và chuyên nghiệp của cơng ty
Gian hàng của cơng ty luơn được xếp trong tốp đầu tiên về quy mơ cũng như số lượng các đầu sách Nhân viên tham gia được đào tạo về chuyên mơn vững, vàng với văn hĩa bán hàng và nghệ thuật giao tiếp với khách hàng và đối tác
Cĩ thể thấy riêng trong năm 2015 cơng ty đã tham gia 23 các sự kiện
hội chợ lớn nhỏ và đạt 5.255 triệu đồng, gĩp phần khơng nhỏ vào doanh thu
chung của tồn cơng ty Đặc biệt hoạt động xúc tiến bán hàng đã quảng bá về
hình ảnh của cơng ty tới bạn bè, đối tác và khách hing của mình 3.13 Mỡ rộng các hoạt động kinh doanh mới
Khơng ngừng đổi mới và sáng tạo trong hoạt động kinh doanh luơn là
mục tiêu hàng đầu của ban lãnh đạo Tìm tịi
Trang 34
đầu luơn được quan tâm, đầu tư, Hợp tác phát triển và nội dung số là hai mảng như thế
~ Hoạt động Hợp tác và phát triển: Thực hiện các hoạt động kinh doanh
ngồi việc kinh doanh truyền thống của Alpha Trong đĩ, trọng tâm là các dự án
xuất bản đầu vào và xuất bản cho các mục đích truyền thơng của đối tác Các mảng hoạt động chính của phịng là: Kêu gọi tài trợ đầu vào xuất bản, hỗ trợ cho các hoạt động dịch thuật từ các tổ chức, các quỹ quốc tế Dịch vụ truyền thơng trên sách như: SamSung, Dai sit quan Israel, Dai sứ quán Thụy Sĩ, Đại sứ quán Nhật Bản, dự án sách giáo trình cho FPT, dự án sách du lịch Bang 2 đoạn 2012 -2015 (Đơn vị: triệu đồng) Chitiêu | Đơnvj 2012 | Nam 2013 | Nam 2014 | Nam 2015 Doanh thu | Trd 150 500 2.300 3.000 Kết quả kinh doanh phịng Dự án các năm
(Nguén: Báo cáo kết quả kinh doanh Cơng ty Cổ phẩn Sách Alpha năm 2015) Trong thời gian tới các hoạt động sẽ được triển khai mạnh mẽ và tập trung như: Hợp tác với ngân hàng, dự án 8000 điểm bưu điện văn hĩa xã kết hợp cùng phịng kinh doanh
~ Hoạt động kinh doanh Nội dung số: Là một bộ phận ra đời muộn nhất của Alpha từ năm 2012 nhưng là hoạt động mang lại lợi nhuận cao nhất của
cơng ty dựa trên chỉ phí rất tối thiểu và rủi ro tối đa nhất Cách thức của bộ
phân là kinh đoanh các sản phẩm được số hĩa, chủ động sản xuất cũng như kinh doanh với các đối tác đại lý thương mại điện tử, cá nhân độc giả cĩ nhu
cầu về các sản phẩm kỹ thuật cao
Cho tới nay, hơn 3 năm kinh doanh phịng nội dung số đã nhanh chĩng
ra mắt được nhiều sản phẩm vơ cùng hấp dẫn: Hơn 100 game cho thiếu nhi,
700 ebooks, hơn 200 audio books, hơn 100 video books
Bảng 2.5: Báo cáo kinh doanh mắng Nội dung số giai đoạn 2012 ~ 2015
Trang 35Coin [Doni] ẩn | AmE | AMH | 3S Doanh thụ Tr 35 56 120 200 Sin phim game | Sp B 35 100 159 Sản phẩm ebook | Sp 175 300 500 730 Sản phẩm audio | Sp 35 100 150 287
(Nguơn: Báo cáo hoạt động Cơng ty Cổ phân Sách Alpha năm 2015)
Phịng nội dung số ra đời nhằm bắt kịp xu hướng chung số hĩa tồn cầu nĩi chung và xu hướng chuyển dịch từ bản giấy sang bản điện tử nĩi riêng Các sản phẩm chính của nội dung số được định dạng phủ hợp để đưa lên hệ thống đang và sắp triỂn khai (bao gồm nội dung, âm thanh, hình ảnh) từ việc
số hĩa các sách giấy của Alpha Books
222 Thực trạng văn hĩa doanh nghiệp tại Cơng ty Cổ phần Sách Alpha 2.2.1 Các giá trị hữu hình
3.2.1.1 Kiến trúc cơ sở hạ tầng
“Trụ sở chính của cơng ty gồm ngơi nhà 3 tẳng, tọa lạc tại địa chỉ số 176
‘Thai Hà, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội Khu vực tịa nhà với diện tích hơn 2.000 m2 với các khu vực: Văn phịng, Alpha Bếp, kho dự trữ hàng, nhà
sách, cafe sách Cơ sở vật chất ở đây được trang bị khá tốt với đầy đủ tiện nghỉ và trang thiết bị hiện đại, khơng gian rộng và được trang trí bắt mắt
Điểm đầu tiên khi bước vào Alpha Books là một trụ sở với màu cam
truyền thống nổi bật thương hiệu của cơng ty Nơi đây tập trung tồn bộ 60%
nhân sự của cơng ty cũng như tồn bộ phịng ban chức năng, kho trung,
chuyển, bếp, căn tin
Phịng kinh doanh được trang trí và sắp xếp theo phong cách năng
Trang 36
Phịng thiết kế mỹ thuật được sắp xếp và thiết kế đầy sáng tạo với những slogan đậm chất nguyên tắc và chỉnh chu
Phịng Mojo là khơng gian sinh hoạt chung của tồn cư dân Alpha nên
được đầu tư tỉ mi, khoa học và ngăn nắp với giá sách khủng lồ quy tụ những
sản phẩm của hơn l1 năm cơng sức của tồn cơng ty Trên tường được trưng
bảy các nhân vật là thành viên sáng lập cơng ty, những bằng khen, giấy khen
của cơng ty trong quá trình hình thành và phát triển
Alpha Bếp là một khơng gian thân thiện nhất, giúp cho các Alphis được
thoải mãn nhu cầu cá nhân, tiếp khách với bàn ghế tiếp khách đậm chất sáng tạo Nhân viên cĩ thể thưởng thức đồ uống, cafe để tiếp đối tác, họp nhĩm và trao đổi cơng việc
‘Van phong lam vi diện tích rộng rãi, nội thất trong phịng được
trang bị đầy đủ phục vụ tốt nhất cho quá trình thực hiện cơng việc của mọi nhân viên Mỗi nhân viên cĩ một bàn làm việc với một chiếc máy tính được
nối mạng nội bộ và mạng internet Điều này tạo nên một phong cách làm việc chuyên nghiệp, giúp nhân viên tiếp cận hệ thống thơng tin trong nội bộ DN và bên ngồi một cách dễ dàng
Các hệ thống cửa hàng ở các địa điểm khác cũng được đầu tư trang bị đầy đủ tiện nghĩ, đặt ở những vị trí thuận lợi gần các trục đường giao thơng chính,
đơng dân cư thuận tiện cho việc buơn bán Nhìn chung cơ sở vật chất của cơng ty được xây dựng khá hồn chỉnh, khang trang, hiện đại thể hiện năng lực tài
chính của cơng ty và uy thế của cơng ty trước các đối tác và khách hàng
3.2.1.2 Lơ gỗ và khẩu hiệu
Lơ gơ của cơng ty
Trang 3746
Alpha bắt nguồn từ chữ cái đầu tiên trong bảng chữ cái Hy Lạp, cĩ nghĩa là nguyên bản, khởi đẫu Alpha cịn là tên gọi của ngơi sao sáng nhất trong một chịm sao trong dải thiên hà Trong định hướng kinh doanh ban đầu, Alpha là đơn vị đầu tiên khai thác thị trường sách theo chiến lược “đại đương xanh ” về dịng sách Quản trị kinh doanh tại Việt Nam
Hình đáng: Nhìn logo Alpha, ta thấy cĩ sự chuyển động liên tục, xoay vần được thiết kế, thể hiện tính logic, luơn luơn sáng tạo, liên tục đổi mới
Khối chữ “alphabooks ” được thiết kế cĩ sự liên kết với nhau, thể hiện sự gắn kết, đồng lịng, kể vai sát cánh của các thành viên trong cơng ty
.Màu sắc: Hai màu của logo là vàng cam và đen: + Màu đen đi liền với quyền lực, thanh nhã, trang trọng
~Màu cam: được thụ hưởng sự mạnh mẽ của màu đỏ và sự hạnh phúc của màu vàng Nĩ đi liền với sự vui tươi, nhẹ nhàng và tươi mát Màu cam
biêu trưng cho sự cĩ gắng, thu hút, quyết rũ, hạnh phúc, sáng tạo
Sự kết hợp giao hịa giữa trời, đất và con người “Thiên thời — Dia loi —
"Nhân hồ ” theo những quan điểm của triết học và cũng gắn liền với lịch sit,
định hướng của cơng ty thể hiện cho sự phát triển vững bên, luơn luơn đi đầu
trong sản phẩm cao cấp chất lượng của thương hiệu Alpha
Trong những năm đồi mới, khi nền kinh tế Việt Nam hội nhập cùng với
nước ngồi, yếu tố đầu tiên của các doanh nghiệp, doanh nhân trẻ là thiếu các kinh nghiệm, kỹ năng quản trị, quản lý và các thức vận hành doanh nghiệp, khả năng cạnh tranh so với các đối tác trên thé giới Alpha muốn thơng qua các trì thức đã được kiểm nghiệm và thành cơng trên thế giới xuất bản tại Việt Nam, là nguồn tài liệu vơ cùng quan trọng gĩp một phần vào sự nghiệp xây
dựng đất nước
Trang 38Alpha chọn câu nĩi rất nỗi tiếng của Francis Bacon li “Knowledge is Power” (Trì thức là Sức mạnh) lam slogan của cơng ty hoạt động Ban lãnh đạo cơng ty luơn khẳng định rằng, đối với một doanh nghiệp nĩi chung và bản thân mỗi cá nhân, độc giả nĩi riêng thì trỉ thức là vơ cùng quan trong trong
quá trình phát triển bản thân, phát triển cho doanh nghiệp, cho đất nước Nếu chủ thể nào cĩ càng nhiều tri thức thì sẽ luơn luơn đi đầu trong nền văn minh và sự phát triển của nhân loại
Với mong muốn xây dựng một mơi trường văn hĩa doanh nghiệp, làm
việc hiệu quả, chất lượng và thân thiện, tơn trọng nhau và cùng nhau phát triển, ban lãnh đạo cơng ty cùng tồn thể cán bộ cơng nhân viên luơn luơn
quyết tâm thực hiện các giá trị và mục tiêu đã đẻ ra 2.2.1.3 LỄ nghỉ và các sinh hoạt văn hĩa
Cĩ thể nĩi, các lễ nghỉ và sinh hoạt văn hĩa là những nội dung biểu
hiện quan trọng của doanh nghiệp, nĩ được diễn ra thường xuyên, được lặp đi
lặp lại và cĩ nhiều nội dung trở thành truyền thống của cơng ty
'Tên gọi nhân viên (Alphis): Văn hĩa thể hiện từ cái tên, Alphis là một khái niệm riêng cĩ của Alpha để chi các thành viên chính thức của Alpha sau
khi vượt qua vịng phỏng vấn tuyên dụng cũng như thời gian thử việc đã được
cơng ty ký hợp đồng chính thức,
Bộ phận phát triển văn hĩa (Alfun & Alcares): Alfun & Alcare là một
bộ phận khơng thể thiếu, cĩ nhiệm vụ là người khởi xướng các hoạt động vẻ văn hĩa ở Alpha Nguyên tắc của Alfun & Alcares: mỗi năm I lần, tồn thể các
Alphis sé bau chọn ra 5 người xứng đáng dé giữ chức Alfun & Alcares
Nhiệm vụ của Alfiun & Alcare là tổ chức các hoạt động Reading Days, các ngày lễ, kỷ niệm trong năm như: 28/3, 1/6, 20/10 Đặc biệt là các hoạt động
Trang 3948
Alfun & Alcares cĩ nhiệm vụ thăm hỏi gia đình các alphis, cùng kêu
gọi và gắn kết các thành viên khi một Alphis nào cĩ hồn cảnh khĩ khăn hay
các vấn để liên quan đến
dự thân phụ mẫu
Trên Seework — Hệ thống thơng tin nội bộ của Alpha, cĩ một gĩc rất xinh xắn mang tên Alfun & Aleares Đây là gĩc dành để thảo luận, đưa ra
những ý tưởng và các thơng báo liên quan đến các hoạt động xây dựng văn
hĩa của Alphis
'VHDN của Alpha Books thể hiện đậm nét trong các sinh hoạt, chương trình tiêu biểu Alfun & Alcare đã tổ chức thường niên như: Dọn nhà chào xuân, Chào Happy Woman day, Đêm hội Trăng rằm, Cuộc thi ảnh Alpha Kids, Nụ cười Alphis
Nghĩ lễ chào cờ thứ 2 tuần đầu tháng, nét đẹp văn hĩa của Alpha Books Chào cờ là một nghỉ thức quan trọng, thể hiện tình yêu Tổ quốc, trách nhiệm của cơng dân và lịng tự hào dân tộc của người lao động trong doanh nghiệp Để nghỉ thức chào cờ thật sự trở thành nghỉ thức thường xuyên, Ban lãnh đạo cơng ty cũng như Alfun & Alcare đã chỉ đạo triển khai nghỉ thức
chao cờ vào ngày thứ 2 tuần đầu của tháng tại văn phịng cơng ty
Thơng điệp quan trọng nhất của Lãnh đạo cơng ty khi tổ chức Lễ chào cờ là làm sao để mọi Alphis cĩ thời gian gặp gỡ đầu tuần, cùng nhìn về một hướng với Tổ quốc mình, nhìn về lá cờ truyền thống của Alpha Books, qua chào cờ đầu tuần nhằm giáo dục, nâng cao tỉnh thần yêu nước và lịng tự hào dân tộc; đồng thời nhắc nhở mọi người tinh thần phụng sự Tỏ quốc, giữ gìn bản sắc văn hố dân tộc Bắt đầu một tuần làm việc mới với ý thức và trách nhiệm thiêng liêng đối với Tổ quốc Hoạt động này cũng gĩp phân tạo nên nét đẹp trong văn hố
doanh nghiệp; gĩp phần xây dựng cơng ty ngày càng văn minh, hiện đại
Trang 40những thơng tin điều chỉnh quan trọng từ phía Ban giám đốc tới các phịng ban và tới Alphis
Đọc sách: Biên tập viên các nhĩm chia sẻ thơng tin về các cuốn cách đang triển khai, sắp xuất bản Tiến tới việc các Alphis chia sẻ về các cuốn
sách đã đọc và thấy tâm đắc nhất của mình
Chia sẻ: Các Alphis sẽ chia sẻ những khĩ khăn, những vấn đề gặp phải
trong cơng việc, cuộc sống gia đình để mọi người cùng nhau tháo gỡ
Hoạt động đào tạo nội bộ sẽ là nội dung quan trọng trong các ngày
Đeading Day như thuyết trình, đàm phán kinh doanh
Các hoạt động sáng tạo nghệ thuật của tất cả Alphis, chúc mừng sinh nhật thành viên trong tháng, cùng tham gia party nhỏ
“Tổ chức sinh nhật cho các Alphis cĩ ngày sinh trong tháng
Số tay văn hĩa Alpha (Culture Book): La noi ghi lai nhimg méc son
lịch sử của Alpha, ghi lại dấu ấn của các Alphis và đặc biệt là một cuốn
hướng dẫn hữu ích dành cho các thành viên mới gia nhập tìm hiểu về Alpha
Đây là cuốn câm nang quan trọng đối với các thành viên trong cơng ty nĩi
chung và các thành viên mới gia nhập Alpha nĩi riêng Nĩ chứa dựng các thơng tin hữu ích và đặc sản của ngơi nhà Alpha mà bắt cứ một nhân viên nào cũng cần để trở thành một thành viên chính thức của cơng ty
Được soạn thảo lần đầu tiên năm 2009 do nhĩm Nguyễn Cảnh Bình, Lê Huyền, Lý Hồng Điệp va Tran Thi Vân Khánh biên soạn Mỗi năm một lần,
Alpha sẽ thay đổi nội dung và hình thức culture book sao cho phù hợp nhất với tỉnh thần cơng ty và xu hướng xuất bản của thời đại
'Nhà bếp (Alpha Bếp): Từ tháng 10/2010, Alpha Bếp chính thức ra mắt nhằm đem lại những bữa trưa ngon miệng và ấm cúng dành cho các Alphis Từ khi cĩ Alpha Bếp, Alpha trở thành một ngơi nhà thực sự Khơng