Môn kĩ năng thuyết trình (26)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BÀI THI CUỐI KỲ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM Tên sinh viên: Nguyễn Cơng Sơn Mã sinh viên: B19DCCN551 Nhóm lớp học:.Nhóm 22 Số điện thoại: 0855944925 Hà Nội, tháng năm 2022 Câu 1: Hãy nêu vai trò kỹ làm việc nhóm Trong xu hướng hội nhập quốc tế vai trò kỹ làm việc nhóm ngày trở nên quan trọng hơn, có tác dụng nâng cao hiệu cơng việc Thể kỹ yêu cầu thiết yếu với bạn trẻ tìm việc làm Bên cạnh đó, trường học áp dụng phương pháp học tập làm việc nhóm cho em học sinh, sinh viên Kỹ làm việc theo nhóm đa dạng đề cập đến khả học khác chí số khía cạnh tính cách người Một động lực nhóm tích cực đạt tồn nhóm hợp tác, giao tiếp hiệu xung đột dễ dàng giải Do đó, làm việc theo nhóm chạy trơn tru mục tiêu có nhiều khả đáp ứng Dưới số kỹ cá nhân có giá trị giúp làm việc với nhóm dễ dàng Từ cho thấy, tầm quan trọng kỹ làm việc nhóm thể rõ ràng Các kỹ làm việc nhóm cần thiết 1.TRUYỀN THƠNG Giao tiếp nhóm hiệu chìa khóa số để thành cơng Duy trì phong cách giao tiếp cởi mở hỗ trợ tảng tinh thần đồng đội tuyệt vời Có kỹ giao tiếp có nghĩa giao tiếp rõ ràng hiệu quả, để thông điệp, phương tiện người nhận tính đến ● Kỹ lắng nghe ● Kỹ thuyết trình ● Chia sẻ Phản hồi ● Đáp ứng ● Kỹ đàm thoại 2.QUẢN LÝ XUNG ĐỘT Có thể quản lý xung đột giải vấn đề thúc đẩy tương tác tích cực hữu ích kỹ giao tiếp bắt buộc làm việc nhóm Nó lnlntuyệtvời để tìm kiếm chiến lược đơi bên có lợi phù hợp khiến tồn đội hài lịng ● Kỹ giải vấn đề ● Đối số logic quản lý xung đột ● Hòa giải ● Linh hoạt ● Tư dựa giải pháp ● Ra định dựa đồng thuận 3.LẮNG NGHE TÍCH CỰC Sử dụng kỹ lắng nghe tích cực bạn cho phép người nói biết bạn ý đến họ nói bạn hiểu thơng điệp họ cách xác Các kỹ thuật nghe tích cực cho thấy bạn tham gia vào trò chuyện bao gồm: ● câu hỏi việc kích động ● trì giao tiếp mắt thích hợp ● nhận thức giao tiếp phi ngơn ngữ ● tóm tắt lặp lại 4.NHẬN THỨC GIỮA CÁC CÁ NHÂN Nhận thức cá nhân đề cập đến việc ý thức phản ứng thái độ đồng đội hiểu lý họ cư xử theo cách họ làm Chú ý đến ngôn ngữ thể, giọng nói biểu cảm khn mặt quan trọng để hiểu rõ thông điệp lời nói Tương tự vậy, có mức độ cao trí tuệ cảm xúc kỹ làm việc theo nhóm mong muốn, bạn liên tục phải đối phó với người khác phong cách riêng họ ● Chú ý đến tín hiệu phi ngơn ngữ ● Trí tuệ cảm xúc cao ● Kỹ giao tiếp 5.HỢP TÁC Đây kỹ làm việc nhóm quan trọng Để đạt mục tiêu chung, đồng đội cần hợp tác với Điều có nghĩa làm việc cách hiệp đồng giúp đỡ lẫn theo cách mà tất điểm yếu thành viên nhóm che đậy điểm mạnh khuếch đại ● Synergy ● Cung cấp hỗ trợ ● Kỹ bổ sung 6.ĐỘ TIN CẬY Các đồng đội phải có khả dựa vào để nhóm làm việc hiệu Điều có nghĩa bạn đồng nghiệp bạn tin tưởng lẫn để có khả hồn thành nhiệm vụ cá nhân cung cấp công việc chất lượng cách kịp thời ● Độ tin cậy ● Cam kết ● Trách nhiệm ● Xây dựng Mối quan hệ 7.CẢM Những phẩm chất đồng cảm, lòng vị tha, kiên nhẫn khoan dung thực tạo điều kiện làm việc trì mối quan hệ tốt với đồng đội Cung cấp hỗ trợ, chấp nhận lời trích, tiếp nhận phản hồi tiêu cực đối phó với thất vọng trì thái độ tích cực kỹ có uy tín cao ● Ấm áp ● Thân thiện ● Mối quan tâm thính giác ● Cởi mở 8.TỔ CHỨC Khi lãnh đạo nhóm, tổ chức giỏi lập kế hoạch phối hợp kỹ cần thiết để có Ủy thác hiệu nhiệm vụ, làm rõ vai trò thiết lập khối lượng công việc công dẫn đến hiệu suất nhóm tổng thể tốt Một nhóm có tổ chức nhóm hồn thành cơng việc ● Kỹ lãnh đạo ● Kỹ lập kế hoạch ● Kỹ quản lý thời gian ● Kỹ tổ chức ● Kỹ quản lý dự án ● Thiết đặt Mục tiêu ● Xây dựng đội ngũ Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu Anh (Chị) cần phải làm gì? Để xây dựng nhóm làm việc hiệu cần phải thành thạo kĩ cần thiết sau Lắng nghe thấu hiểu Lắng nghe kỹ trọng bạn hịa làm việc mơi trường tập thể Điều phản ánh tôn trọng thành viên nhóm Lắng nghe khơng tiếp nhận thơng tin từ người nói mà cịn phải biết phân tích, nhìn nhận theo hướng tích cực phản hồi thái độ tơn trọng Vì bạn rèn luyện cho khả lắng nghe thấu hiểu việc xung quanh, thành mà bạn thu lòng tin người, khả nắm bắt thông tin giải vấn đề Khả thuyết phục Trong làm việc nhóm, điều tất yếu có ý kiến trái chiều, phản đối ý kiến bạn Thay nể, nhún nhường, bạn cần phải biết cách bảo vệ thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến Khi thuyết phục, bạn phải dựa vào ý kiến chung để củng cố hay làm cho trở nên hợp lý khơng dựa vào lý lẽ cá nhân Làm vật bạn nhận đồng tình nhiều thành viên nhóm Sự tin tưởng Làm việc nhóm đồng nghĩa với việc thành viên phải tin tưởng lẫn để gặt hái kết tốt Bởi không tin tưởng lẫn nhau, bạn giải khó khăn, mâu thuẫn nội đặc biệt cách tư duy, làm việc sáng tạo Chính vậy, niềm tin nhân tố quan trọng định thành cơng nhóm Các nhóm xây dựng lịng tin cách nói chuyện cởi mở với khơng vấn đề cơng việc mà cịn sở thích, câu chuyện hài hước hay sống ngày Khả làm việc áp lực Khi làm việc nhóm, lúc cao điểm, hầu hết thành viên cảm thấy mệt mỏi khối lượng cơng việc q lớn, lịch làm việc lại dài hay thời gian nghỉ ngơi bị rút ngắn Chính vậy, để trở thành thành viên tích cực nhóm, bạn phải rèn luyện cho khả làm việc áp lực cao, sẵn sàng trước deadline chẳng chịt mệnh lệnh cấp Nếu làm điều này, bạn thấy trưởng thành lĩnh Bình tĩnh Trong sống hay làm việc, có tình đẩy vào bị động, chí tiến thoái lưỡng nan Khi ấy, áp lực, mâu thuẫn khiến bạn cảm thấy bình tĩnh khó khăn việc giải vấn đề Bởi bạn nên cố gắng giữ cho bình tĩnh cư xử nhã nhặn với người bạn cảm thấy khó chịu Đối diện với áp lực cách bình tĩnh, bạn biết việc khơng q khó khăn nghĩ Sau suy xét nhìn nhận tình hình, bạn thấy bình tĩnh giải công việc dễ dàng Tôn trọng đồng nghiệp Làm việc nhóm địi hỏi bạn phải tơn trọng đồng nghiệp thân thiết mình, chí lúc họ lơ trách nhiệm bất đồng quan điểm với bạn Mỗi thành viên nhóm phải tơn trọng ý kiến người khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực Khi thành viên nhóm thể tơn trọng lẫn nghĩa đóng góp sức vào thành cơng nhóm Khả hợp tác Làm việc nhóm không người làm việc chung với nhóm mà cịn phải phối hợp ăn ý, tạo dây chuyền vận hành tốt nhất, để tương trợ lẫn phát triển hướng đến mục tiêu chung Bởi lẽ không giỏi tất hợp lại Nếu phát huy tốt tinh thần làm việc nhóm bạn thúc đẩy hợp tác, phối hợp, hiểu biết hỗ trợ lẫn thành viên, tạo giải pháp sáng tạo, hiệu cho vấn đề khó khăn Khả tổ chức cơng việc Bất kỳ cơng việc gì, từ cá nhân đến tập thể cần phải có tổ chức Khi nắm rõ công việc, trưởng nhóm cần phân cơng chi tiết cơng việc cho thành viên để tránh công việc chồng chéo lên nhau, đồng thời phát huy lực sở trường họ, đảm bảo cơng việc hồn thành tiến độ thời gian Kỹ giao tiếp Có nhiều yếu tố ảnh hưởng giao tiếp thành viên nhóm tuổi tác, giới tính, ngơn ngữ, văn hóa cá tính Nếu bạn thực nắm kỹ giao tiếp hiệu làm việc nhóm, bạn ngạc nhiên với bước tiến mà bạn đạt công việc Để trở thành người giao tiếp giỏi nhóm địi hỏi bạn phải biết lắng nghe ý kiến, quan điểm mối quan tâm thành viên khác Bạn khơng nên đón nhận trích việc bảo thủ, chống đối, mà nên bày tỏ suy nghĩ quan điểm tinh thần xây dựng tơn trọng Khả kiểm sốt tình Khi gặp tình bất ngờ phát sinh việc giải vấn đề hiệu phần làm việc nhóm Bạn xác định mấu chốt chúng thảo luận mở, hợp tác với thành viên để đề phương án giải hiệu Bên cạnh đó, việc giải mâu thuẫn nội cách để trì kết hợp chặt chẽ nhóm hợp thành nhóm có nghĩa phải biết cách chấp nhận cá nhân làm chủ thân Tinh thần lạc quan Sự hăng say, nhiệt tình bạn chất xúc tác giúp tăng hiệu làm việc thành viên khác Bạn cần nhận điêu nắm bắt để khuấy động hăng hái, nhiệt tình trình làm việc cho nhóm Những câu chuyện hài hước, nụ cười vào sáng sớm khiến đồng nghiệp bạn vui ngày Tinh thần trách nhiệm Dù làm việc theo nhóm hay mình, bạn cần luyện cho tinh thần tận tâm, trách nhiệm với cơng việc Đừng nghĩ khơng làm tốt có thành viên khác gánh vác hộ Với suy nghĩ đó, bạn bỏ lỡ hội trở thành thành viên đánh giá cao Vì vậy, chủ động làm tốt cơng việc mình, đồng thời quan tâm đến công việc đồng nghiệp, bạn thấy công việc chung hiệu vầ hiệu suất đến Lịng kiên trì Khi bắt đầu cơng việc gì, chắn bạn gặp phải khơng khó khăn khiến bạn thất bại nản lịng, việc ln ln thực dẫn đến điều thành cơng bạn có nhìn rõ ràng kiên trì với mục tiêu Đừng để người suy nghĩ tiêu cực hay khó khăn phá hỏng kế hoạch tiến tới thành công bạn Khi gặp trở ngại, bạn dừng lại, bắt đầu lại từ đầu với cách nghĩ hành động Bạn cải thiện thân mà cịn giúp người khác nhóm tiến lên phía trước Sự tâm Tinh thần tâm tạo lượng, sức mạnh niềm tin cho toàn thành viên nhóm Mọi khó khăn vượt qua, khả cá nhân ghi nhận nhóm có tinh thần tâm cao sẵn sàng đến Dù thành viên nhóm hay nhóm trưởng, cố gắng truyền thơng điệp, tầm nhìn bạn Điều nâng cao tinh thần tâm cho toàn thành viên, đồng thời giúp người phát huy mạnh cá nhân để đóng góp hiệu cho công việc chung Nhạy bén Khi làm việc nhóm, bạn thường xuyên phải linh hoạt thời khóa biểu, kế hoạch hay cơng việc để đảm bảo nhóm có thời gian thảo luận cần thiết, đồng thời giải tình khác cơng việc Việc thích nghi với thay đổi điều vơ quan trọng Nó giúp bạn chủ động trước việc bất ngờ gây ảnh hưởng đến công việc chung Câu 3: Bạn đánh giá thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên PTIT nói riêng Thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên Việt Nam Hiện nay, thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên cịn nhiều điểm hạn chế Điều dẫn tới kết làm việc chung không đạt mong muốn Kỹ làm việc nhóm khơng tốt ngun nhân chủ quan khách quan Hình thức làm việc nhóm phổ biến mang lại nhiều lợi ích: san sẻ cơng việc, tăng hiệu suất, tăng gắn kết,… Tuy nhiên, bạn sinh viên gặp phải nhiều vấn đề với hình thức làm việc - Bỡ ngỡ với hình thức làm việc nhóm: +Các tân sinh viên thường bỡ ngỡ gặp nhiều khó khăn bắt đầu làm việc nhóm Khi giáo viên yêu cầu làm việc nhóm, nhiều sinh viên khơng chọn nhóm cho Và có nhóm rồi, thành viên nhiều thời gian để thích nghi + Tư tưởng cá nhân điều hay xuất nhóm làm việc, suy nghĩ người có ý nghĩ công việc chung người phải gánh vác khơng cần hoạt động tích cực khơng cần đóng góp nhiều người khác Nhưng có lúc, ý nghĩ lại trái ngược hoàn toàn họ cho ý kiến thân quan trọng u cầu người khác phải coi trọng -Các nhóm hoạt động ít, khơng có ngun tắc rõ ràng: + Chưa thực thấy kỹ làm việc nhóm sinh viên yếu nên việc đóng góp ý kiến hay đưa nhận xét cá nhân dường xa lạ với họ Mặc dù để sinh viên ngồi nói leo họ đưa ý kiến tranh luận nảy lửa, hỏi tới họ im lặng nghĩ ý kiến chưa Cách xử lý tốt khơi gợi điểm mạnh người giao cho họ phần việc họ u thích họ cống hiến đam mê -Hiệu làm việc nhóm khơng cao +Hiệu làm việc nhóm bị ảnh hưởng nhiều yếu tố Đó bắt nguồn từ tính cách, thái độ tới cách làm việc cá nhân, tập thể Các thành viên khơng có kỹ năng, khơng đặt mục tiêu nhóm lên đầu khiến nhóm làm việc suất Chưa kể, có nhiều thành viên cịn khơng hợp tác, hay ỉ lại, cao,… - Một thành viên “gánh team”, thành hưởng chung +Do chồng chéo mối quan hệ công - tư: Một kỹ làm việc nhóm hiệu phải cơng minh bạch nhóm xuất tình trạng nể mối quan hệ gây ảnh hưởng khơng tốt đến thành viên khác khiến cho kết không mong muốn + Việc thiếu kỹ hợp tác với người, cộng thêm thiếu trách nhiệm, thiếu chủ động,… dẫn tới tình người phải làm cơng việc cho nhóm Kết đến điểm tốt, khen thưởng coi việc nhóm 2.Thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên Ptit Trong q trình học tập, làm việc nhóm với bạn Ptit, em thấy thực trạng: +Chưa thực hết mình:Vẫn tồn số sinh viên sau phân công làm việc làm cách hợt với tư tưởng làm cho xong dẫn đéna ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu nhóm Đồng thời việc đóng góp ý kiến hay đưa nhận xét cá nhân dường xa lạ với họ + Tư tưởng cá nhân: Một số nhóm trưởng có tư tưởng cá nhân , áp đặt ý tưởng cho tất thành viên nhóm dẫn đến hạn chế ý tưởng nhóm làm cho khơng khí làm việc trở nên căng thẳng không thoải mái bất đồng quan điểm +Không tự tin: Không tự tin thuyết trình dẫn đến việc đùn đẩy cơng việc cho nhau, muốn làm phần thích  ... Khả thuyết phục Trong làm việc nhóm, điều tất yếu có ý kiến trái chiều, phản đối ý kiến bạn Thay nể, nhún nhường, bạn cần phải biết cách bảo vệ thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến Khi thuyết. .. giao tiếp rõ ràng hiệu quả, để thơng điệp, phương tiện người nhận tính đến ● Kỹ lắng nghe ● Kỹ thuyết trình ● Chia sẻ Phản hồi ● Đáp ứng ● Kỹ đàm thoại 2.QUẢN LÝ XUNG ĐỘT Có thể quản lý xung đột... khí làm việc trở nên căng thẳng không thoải mái bất đồng quan điểm +Khơng tự tin: Khơng tự tin thuyết trình dẫn đến việc đùn đẩy công việc cho nhau, muốn làm phần thích