LẬP kế HOẠCH bán HÀNG CHO sản PHẨM GIÀY CHÍNH HÃNG của CÔNG TY CP đầu tư và CÔNG NGHỆ MYGROUP

ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING _ LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHO SẢN PHẨM GIÀY CHÍNH HÃNG CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ MYGROUP Nhóm: Lớp TC: Giảng viên: Lớp CN: Myshoes Quản trị Bán hàng (120)_1 PGS.TS Vũ Minh Đức Quản trị Bán hàng 60 Hà Nội, 2020 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING _ LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHO SẢN PHẨM GIÀY CHÍNH HÃNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ MYGROUP Thành viên: STT Sinh viên Vi Anh Dũng Đồng Thị Thương Đinh Đức Anh Lưu Hoàng Minh Dương Mai Anh TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Mục lục A Mở đầu B Nội dung Chương 1: Tổng quan lập kế hoạch bán hàng I Bối cảnh II Vấn đề III Mục tiêu IV Đối tượng, phạm vi V Nội dung thực VI Phương pháp nghiên cứu Thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu sơ cấp 10 Chương II: Nội dung kế hoạch bán hàng cho sản phẩm giày hãng cửa hàng 11 I Myshoes sản phẩm kinh doanh 11 Giới thiệu Myshoes 11 Lĩnh vực kinh doanh 11 Sản phẩm 11 II Dự báo bán hàng cho sản phẩm giày hãng Myshoes thị trường toàn quốc 13 Phân tích thị trường 13 1.1 Nghiên cứu số liệu thứ cấp 13 1.2 Nghiên cứu số liệu sơ cấp 16 1.2.1 Số liệu từ phương pháp vấn sâu 16 1.2.2 Số liệu khảo sát online 19 Dự báo lượng bán năm 2021 28 III Lập mục tiêu bán hàng cho sản phẩm giày hãng Myshoes thị trường toàn quốc 31 Mục tiêu bán hàng tổng thể 31 Nhóm mục tiêu tảng bán hàng 31 IV Xây dựng hoạt động bán hàng cho sản phẩm giày hãng Myshoes thị trường toàn quốc 33 Chương trình tháng đầu năm 2021: 33 Chương trình tháng quý năm 2021: 33 Chương trinh thang quy năm 2021: 34 Chương trinh thang quy năm 2021: 34 V Xây dựng ngân sách bán hàng cho sản phẩm giày hãng Myshoes thị trường tồn quốc 35 Bảng lương nhân viên bán hàng 35 Ngân sách bán hàng 35 Chương Bản kế hoạch bán hàng 37 I Phân tích tình hình kinh doanh chung 37 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Môi trường Marketing vĩ mô 37 Môi trường Marketing vi mô 38 Phân tích SWOT 39 II Xác định mục tiêu thị trường mục tiêu bán hàng 41 Mục tiêu marketing 41 Thị trường mục tiêu 41 Chiến lược định vị 41 Mục tiêu bán hàng tổng thể 41 III Thách thức hội cho sản phẩm 43 Sản phẩm giày thương hiệu Nike: 43 Sản phẩm giày thương hiệu adidas: 43 Sản phẩm giày thương hiệu Lacoste: 44 Sản phẩm giày thương hiệu Puma: 44 Sản phẩm giày thương hiệu Asics: 45 IV Chiến lược sản phẩm sách bán hàng cho sản phẩm 45 Sản phẩm giày Nike 46 Sản phẩm giày adidas 46 Những phân tích chung thị trường tồn quốc năm 2021: 46 V Chương trình hỗ trợ bán hàng chung doanh nghiệp 47 Chương trình truyền thơng xúc tiến 47 Quan hệ khách hàng 48 VI Kế hoạch kiểm tra, đánh giá 48 Nội dung đánh giá 48 Định kì kiểm tra đánh giá 48 Phương pháp đánh giá 48 Chính sách thưởng phạt 49 Sửa đổi, hoàn thiện: 49 C Kết luận 51 D Phụ lục 52 I Kế hoạch thực 53 II Bảng hỏi vấn sâu 55 III Bảng hỏi khảo sát khách hàng sử dụng sản phẩm 56 IV Bảng hỏi khảo sát khách hàng mục tiêu 59 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Danh mục bảng biểu Bảng B.1: Quy mô kinh tế Việt Nam 14 Bảng B.2: Sản phẩm Myshoes 14 Bảng B.3: Doanh thu Myshoes qua năm -15 Bảng B.4: Doanh thu dòng sản phẩm bật Myshoes qua năm 15 Bảng B.5: Tỷ trọng doanh thu dòng sản phẩm qua năm -16 Bảng B.6: Chỉ số sản phẩm giày Nike qua năm -16 Bảng B.7: Chỉ số sản phẩm giày adidas qua năm -16 Bảng B.8: Dự báo doanh thu năm 2020 -29 Bảng B.9: Dự báo doanh thu năm 2021 -30 Bảng B.10: Mục tiêu bán hàng chi tiết cho thương hiệu giày 2021 31 Bảng B.11: Bảng lương nhân viên bán hàng -35 Bảng B.12: Bảng lương nhân viên chăm sóc khách hàng 35 Bảng B.13: Bảng ngân sách bán hàng -36 Bảng C.1: Bảng phân tích SWOT 40 Bảng C.2: Sản lượng mục tiêu 2021 theo thương hiệu giày -42 Bảng C.3: Bảng doanh thu theo quý năm 2021 -42 Bảng C.4: Bảng tiêu mục tiêu sản phẩm Nike -47 Bảng C.5: Bảng tiêu mục tiêu sản phẩm adidas -47 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Danh mục hình ảnh Hình B.1: Tỷ lệ thời gian sử dụng sản phẩm 19 Hình B.2: Tỷ lệ sử dụng loại sản phẩm 20 Hình B.3: Tỷ lệ yêu thích thương hiệu giày 20 Hình B.4: Tỷ lệ yếu tố dẫn đến định mua sản phẩm 21 Hình B.5: Tỷ lệ nhu cầu mua giày năm 2021 nhóm khách hàng cũ 22 Hình B.6: Tỷ lệ dòng giày khách hàng lựa chọn 22 Hình B.7: Mức độ quan tâm khách hàng với thương hiệu giày .23 Hình B.8: Mức độ phổ biến hình thức tiếp cận khách hàng 23 Hình B.9: Biểu đồ độ tuổi khách hàng khảo sát 24 Hình B.10: Mức độ sẵn sàng chi trả khách hàng 25 Hình B.11: Tỷ lệ mua loại sản phẩm 25 Hình B.12: Tỷ lệ sử dụng thương hiệu giày 26 Hình B.13: Tỷ lệ cac yêu tô anh hương đên quyêt đinh mua giay 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com STT Ký hiệu KT IMF CP ADB TB DT KH TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com A Mở đầu Quản trị bán hàng hoạt động giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu kinh doanh cách giúp sản phẩm tiếp cận, đến tay khách hàng mục tiêu Một hoạt động - lập kế hoạch bán hàng - công việc hàng đầu cần thực nhà quản trị bán hàng Việc lập rõ kế hoạch bán hàng theo tháng hay theo năm giúp doanh nghiệp nắm bắt, khai thác tốt tình hình thị trường, linh hoạt so với đối thủ đảm bảo kế hoạch kinh doanh dài hạn doanh nghiệp Hơn nữa, kế hoạch bán hàng khung cho hoạt động bán, giúp tối ưu nguồn lực, tránh tổn thất cho doanh nghiệp Các nhà quản trị dựa vào kế hoạch để đánh giá quy trình thành bán hàng cho phận liên quan Nhằm mục đích thành lập quy trình bán hàng tiêu chuẩn cho lĩnh vực kinh doanh sản phẩm giày nhập hãng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Cơng nghệ Mygroup, nhóm thực đề tài “Lập kế hoạch bán hàng cho sản phẩm giày hãng Cơng ty CP Đầu tư & Công nghệ Mygroup” TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com B Nội dung Chương 1: Tổng quan lập kế hoạch bán hàng I Bối cảnh Hiện nay, mức sống người nâng cao không ngừng cải thiện, ln động để hội nhập với sống đại Nhu cầu rèn luyện sức khỏe người điều tất yếu, người cần có sức khỏe để học tập, làm việc giải trí thật hiệu Để đạt điều đó, cần có đồ thể thao thật thoải mái, hết đôi giày phù hợp, thật đẹp phong cách Thấu hiểu điều đó, Myshoes đời với sứ mệnh ln mong muốn khách hàng sở hữu đơi giày tốt nhất, giúp họ thêm phần tự tin, vững bước theo đuổi đam mê, khát vọng sống Myshoes showroom kinh doanh loại giày hãng từ thương hiệu tiếng có giới như: adidas, Nike, Lacoste, Asics, Puma… Tất sản phẩm giày Myshoes nhập trực tiếp từ hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Cùng với đội ngũ tư vấn bán hàng chuyên nghiệp Myshoes, mang lại cho khách hàng hành trình mua sắm tuyệt vời Tại Myshoes, yếu tố chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu, yếu tố quan trọng đặc biệt định phát triển cà định vị công ty Bên cạnh bán hàng trực tiếp showroom, cơng ty cịn bán hàng website myshoes.vn coi kênh bán hàng hiệu công ty thời đại công nghệ số Myshoes thành lập thức vào ngày 12/12/2017, công ty thành lập nên hoạt động kinh doanh chưa thực hiệu quả, chưa bán hàng theo hệ thống khơng có kế hoạch bán hàng tổng cho năm mà dừng lại tiêu tháng Trong tình hình tại, kinh tế toàn cầu bị ảnh hưởng nghiêm trọng đại dịch COVID-19, khách hàng có xu hướng cắt giảm chi tiêu cho mặt hàng thời trang, giày dép Vì Myshoes lộ hạn chế thiếu định hướng bán hàng, nhu cầu cấp thiết công ty đưa kế hoạch bán hàng mới, đáp ứng nhu cầu thị trường diễn biến kinh tế Đầu tháng 7/2020, tờ báo tiếng Anh-CNBC có đăng tiềm phát triển kinh tế Việt Nam Bài báo nhận xét Việt Nam cho thành công việc ngăn chặn, khắc phục dịch bệnh COVID-19 Tình hình kinh tế có khả tăng nửa cuối năm 2020, tình hình phát triển kinh tế có xu hướng tốt so với nước khác khu vực Với tín hiệu tích cực tăng trưởng thị trường, Myshoes cần có kế hoạch bán hàng cụ thể năm 2021 khắc phục ảnh hưởng tiêu cực đến tình hình doanh số năm 2020 đồng thời khung sườn cho hoạt động bán hàng II Vấn đề Mục tiêu phát triển gia tăng thị phần bối cảnh kinh tế phải chịu tác động tiêu cực đại dịch COVID-19, Myshoes phải đối mặt với số khó khăn sau: - Đặc điểm hành vi tiêu dùng khách hàng thay đổi: khả chi tiêu cho việc mua hàng khách hàng thay đổi nhiều khoản chi tiêu bị cắt giảm TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Kế hoạch bán hàng công ty chưa rõ ràng từ dẫn đến hoạt động bán hàng thiếu định hướng chưa hiệu - Myshoes chưa nắm rõ tình hình thị trường chưa có kế hoạch bán hàng cách cụ thể Để giải tốn trên, nhóm tìm hiểu phân tích số liệu thứ cấp mơi trường kinh tế, thị trường thời trang giày; thực khảo sát để có dự báo lượng bán; lập kế hoạch bán hàng phù hợp mục tiêu định hướng công ty năm 2021 III Mục tiêu a Mục đích Lập kế hoạch bán hàng hiệu quả, ổn định phát triển kinh doanh b Mục tiêu - Phân tích, dự báo thị trường - Khai thác mong muốn nhu cầu mua sản phẩm dịch vụ khách hàng - Đưa dự báo lượng bán tổng thể lượng bán chi tiết loại sản phẩm dựa theo mục tiêu định hướng công ty - Cân đối doanh thu ngân sách dự báo IV Đối tượng, phạm vi a Đối tượng - Số liệu thị trường, doanh thu công ty - Nội doanh nghiệp: Giám đốc - Khách hàng mục tiêu - Khách hàng mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ b Phạm vi - Khách hàng mục tiêu: + Khu vực: Cả nước + Độ tuổi: 25-55 + Nghề nghiệp: Đa ngành nghề + Thu nhập: Trung bình - Thị trường thời trang giày năm 2020, doanh thu công ty năm 2019,2020 V Nội dung thực Trước hết, chúng tơi tìm hiểu, phân tích thị trường giày yếu tố ảnh hưởng đến thị trường Phân tích mục tiêu, chiến lược ngắn hạn dài hạn Myshoes để có sở đưa lượng bán kỳ vọng năm 2021 Trong q trình nghiên cứu, chúng tơi tiến hành thực khảo sát khách hàng giám đốc cơng ty để tìm ra, giải nhu cầu khách hàng vấn đề hoạt động bán hàng; khai thác nhu cầu, mong muốn khách hàng để có phương án triển khai bán hàng phù hợp tình hình Từ đó, lập kế hoạch bán hàng hiệu cung cấp thêm giá trị dịch vụ cho khách hàng bên cạnh giá trị cốt lõi sản phẩm nay, gia tăng doanh thu bán hàng lợi nhuận kinh doanh để Myshoes mở rộng, phát triển TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Đặc điểm hành vi mua: Họ người hiểu biết, thường xuyên sử dụng Internet có thói quen mua sắm trực tuyến Họ thường xuyên tham khảo lựa chọn thông tin người bán, sản phẩm, chất lượng dịch vụ kỹ lưỡng từ trang mạng xã hội Khách hàng thường có thói quen lướt web mua hàng nơi công sở vào thời gian nhàn rỗi ngày thứ 7, chủ nhật Tuy nhiên thời gian truy cập internet nhiều từ 19 - 22h Mục tiêu bán hàng theo quý cho sản phẩm Nike: Tỷ lệ doanh thu quý: 30 - 15 -15 - 40% Quý Doanh (VND) 1/2021 810.240.000 2/2021 405.120.000 3/2021 405.120.000 4/2021 1.080.320.000 2021 2.700.800.000 Mục tiêu bán hàng theo quý cho sản phẩm adidas: Tỷ lệ doanh thu quý: 30 - 15 -15 - 40% Quý Doanh (VND) 1/2021 553.330.000 2/2021 276.670.000 3/2021 276.670.000 4/2021 737.770.000 2021 1.844.440.000 Bảng C.5: Bảng tiêu mục tiêu sản phẩm adidas V Chương trình hỗ trợ bán hàng chung doanh nghiệp Chương trình truyền thông xúc tiến Để đạt mục tiêu bán hàng đặt năm 2021, Myshoes cần có kế hoạch xây dựng chương trình xúc tiến bán để thu hút, kích thích thơng qua hoạt động cung cấp thêm giá trị cho lực lượng bán, người tiêu dùng Các hoạt động hỗ trợ cho lực lượng bán hàng công cụ cần thiết việc giới thiệu sản phẩm, tư vấn bán hàng Đối với người tiêu dùng hoạt động xúc tiến động lực thúc đẩy hành động mua hàng họ sở dùng thử mua lặp lại Và mục đích cuối 50 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com cơng ty tăng lượng bán, đảm bảo doanh thu đạt theo kế hoạch đề Quý năm 2021: Đồng tài trợ chương trình chạy bộ: “Sải bước thành công “ - Thời gian: 15/01 - 27/01/2021 Chương trình chào xn: “Đón tết Myshoes “ - Thời gian: 01/02-28/03/2021 Quý năm 2021: Giai đoạn sang hè khoảng thời gian lượng mua giày thị trường thấp nhất, Myshoes thực chương trình thường xuyên, tặng mã giảm giá quà tặng, nghiên cứu xu hướng thị trường để sang tháng cuối năm, dễ dàng bắt kịp nhu cầu thị trường tăng doanh số Quý năm 2021: Thơi điêm sang thu la thơi điêm lương ban cua Myshoes co chuyên biên tich cưc Myshoes giai đoan ngoai viêc thưc hiên cac chương trinh quà tặng, giảm giá thương niên thi tô chưc thêm môt vai chương trinh vao cac dip lê: Chương trinh trung thu: “Rươc đen cung Myshoes” - Thơi gian: 1/9 - 25/9/2021 Quy năm 2021: Thơi điêm ba thang cuôi năm la lúc lương ban cua Myshoes đat cao nhât năm co yêu tô vê thơi tiêt lanh khiên nhu câu cua khach hang vê đôi giay nhiêu Myshoes cân khai thác tốt khoang thơi gian đê manh lương ban ra, giam gia cac mâu giay le size, tôn kho, đưa cac chương trinh khuyến điêm như: Chương trình “Sale Khung 10/10” - Thơi gian 1/10 - 15/10 Chương trình “Cung Myshoes đon gio vê” - Thơi gian 15/11 - 31/12 Quan hệ khách hàng Chi phí bỏ để khách hàng cũ mua lại sản phẩm chi phí thu hút khách hàng mới, Myshoes cần trì tốt mối quan hệ tốt với khách hàng thường xuyên chạy chương trình xúc tiến dành cho đối tượng VI Kế hoạch kiểm tra, đánh giá Nội dung đánh giá Kiểm tra, đánh giá hiệu bán hàng theo mục tiêu đặt Kiểm tra, đánh giá lực lực lượng bán Định kì kiểm tra đánh giá Hoạt động đánh giá diễn vào khoảng thời gian kết thúc quý: Quý I: 31/03 Quý II: 30/06 Quý III: 30/09 Quý IV: 31/12 51 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phương pháp đánh giá Thực so sánh mức bán (bao gồm doanh số số lượng) thực tế đạt được/kế hoạch đề ra: (trên 80%) Thực so sánh để xếp thứ hạng nhân viên bán hàng về: Doanh số đạt được, thời gian hoàn thành Sau tuầà̀n làà̀m báo cáo vàà̀ tổng hợp vàà̀o cuối tháng Nếu quan sát thấy: - Không đạt doanh số theo kỳ vọng - Chi phí bán hàng mức dự kiến - Lợi nhuận bán hàng thấp - Năng suất bán hàng không ổn định Cần dự trù phương án để đưa điều chỉnh phù hợp, tránh để vấn đề tồn đọng đến tháng sau Đánh giá lại hoạt động bán hàà̀ng nhân viên bán hàà̀ng Mục đích: Nhằm xác định mức độ đạt kết bán hàng người bán Các nhóm tiêu chuẩn đánh giá - Nhóm tiêu chuẩn hành vi: Nhằm đảm bảo hài lòng khách hàng cung cấp thơng tin cần thiết cho cơng ty - Nhóm tiêu chuẩn kết bán hàng: Được xem xét nhóm tiêu doanh số, thị phần số lượng khách hàng - Nhóm tiêu chuẩn phát triển chuyên môn: Thước đo thành công công việc bán hàng - Nhóm tiêu chuẩn lợi nhuận chi phí: Sự hiệu người bán Chính sách thưởng phạt Đưa sách thưởng phạt: nhân viên hoàn thành mục tiêu bán hàng nhân viên khơng hồn thành Khen thưởng: - Sau thực đánh giá hoạt động bán hàng theo quý, nhân viên bán hàng 80% tiêu thưởng cứng theo chế công ty (1% doanh số) thưởng nóng 300.000 VND/ tháng - Nhân viên hồn thành 100% tiêu hưởng lương thưởng doanh số cứng + thưởng hoàn thành, tổng 3% doanh số thưởng nóng 500.000 VND/ tháng - Nhân viên vượt tiêu nhận mức thưởng doanh số 3% thưởng nóng 800.000 VND/tháng Chính sách phạt: - Phạt 1% lương cứng hoàn thành từ 60-79% tiêu kế hoạch bán hàng giảm 20% tổng lương thưởng doanh số - Phạt 3% lương cứng hoàn thành từ 40-59% tiêu giảm 30% tổng lương thưởng doanh số - Phạt 5% lương cứng hoàn thành 39% tiêu giảm 30% tổng lương thưởng doanh số 52 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Sửa đổi, hồn thiện: Giám đốc cơng ty trưởng phòng kinh doanh nhân viên bán hàng, phân tích đưa nguyên nhân làm giảm hiệu hoạt động bán hàng: - Sau so sánh mức đạt doanh số quý tổng lượng bán nhân viên bán hàng phận kinh doanh, đưa phân tích, kết luận nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng Từ đưa giải pháp bán hàng cho quý 53 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com C Kết luận Đối với tất doanh nghiệp kinh doanh nói chung Cơng ty CP Đầu tư & Cơng nghệ Mygroup nói riêng, việc lập kế hoạch bán hàng quan trọng, bối cảnh kinh tế biến động Khi có kế hoạch bán hàng, cơng ty có định hướng mục tiêu cụ thể phận hướng đến mục tiêu để làm việc Hiểu rõ điều đó, kế hoạch bán hàng cho sản phẩm giày Myshoes lập lên nhằm dự báo sản lượng bán, xây dựng mục tiêu bán hàng hoạt động hỗ trợ năm 2021 Ngồi ra, kế hoạch cịn xây dựng quy trình kiểm tra, kiểm sốt hoạt động bán dự tính ngân sách bán hàng để hoạt động bán có hiệu Trong q trình lập kế hoạch, nhóm thực vấn sâu anh Vương giám đốc công ty khảo sát hai đối tượng - nhóm khách hàng mua, sử dụng giày Myshoes nhóm khách hàng mục tiêu cửa hàng - để thu thập liệu phục vụ cho việc dự báo thị trường xây dựng mục tiêu bán hàng Qua thông tin thứ cấp sơ cấp nhóm thu thập được, nhóm thực dự báo lượng bán sở: tình hình phát triển kinh tế Việt Nam, doanh thu từ năm 2018, tỷ trọng doanh thu dòng giày, tỷ lệ mua hàng khách hàng cũ khách hàng mới, nhu cầu mua hàng năm tới nhóm khách hàng cũ Mục tiêu bán hàng doanh nghiệp năm 2021 xây dựng dựa vào dự báo bán hàng Cụ thể, mục tiêu doanh số bán hàng dựa theo dự báo 6.587.310.000 VNĐ, lượng doanh số cần đạt năm 2021 Dựa theo mục tiêu trên, nhóm lập hoạt động truyền thông xúc tiến bán theo quý năm Ngoài ra, cần phải thường xuyên kiểm tra, giám sát để hoạt động bán hàng đạt tiêu mục tiêu kế hoạch bán hàng Nếu kết sau lần kiểm tra có xu hướng tích cực nhà quản trị cần tìm yếu tố cốt lõi ảnh hưởng, từ rút kinh nghiệm tiếp tục phát triển kế hoạch giai đoạn sau Ngược lại, kết bán hàng chưa đạt, nhà quản trị cần đối chiếu lại mục tiêu cụ thể, tìm nguyên nhân phương hướng điều chỉnh 54 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Tài liệu tham khảo PGS TS Vũ Minh Đức & PGS TS Vũ Huy Thông (2018), Giáo trình Quản trị bán hàng, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân PGS TS Nguyễn Viết Lâm (2013), Giáo trình Nghiên cứu Marketing, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Ruchir Sharma (2020), Is Vietnam the Next ‘Asian Miracle’, The New York Time, ngày đăng 13/10/2020 Timothyna Duncan (2020), Vietnam has zero coronavirus deaths Here’s why, CNBC Reports, 06/07/2020 Linh Chi (2020), IMF dự báo GDP Việt Nam năm 2020, Forbes Vietnam, 16/10/2020 Gia Thành (2019), Tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2019 đạt 7,02%, The World & Vietnam Report, 27/12/2019 Vietnam+, < https://www.vietnamplus.vn/dong-luc-kinh-te-viet-nam-giai-doan-haudai-dich-covid19/656099.vnp>, ngày 07/08/2020 The World Bank, < https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/overview>, ngày 06/10/2020 Myshoes, 55 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com D Phụ lục I Kế hoạch thực STT 56 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 57 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com II Bảng hỏi vấn sâu Phiếu vấn sâu giám đốc công ty Myshoes Em chào anh! Chúng em nhóm sinh viên khoa Marketing, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Chúng em thực đề tài “Lập kế hoạch bán hàng cho sản phẩm giày hãng công ty CP Đầu tư Công nghệ Mygroup” Chúng em mong nhận thông tin hữu ích từ anh - giám đốc công ty CP Đầu tư Công nghệ Mygroup, để kết nghiên cứu khách quan, thực tế Những giải đáp anh thơng tin q báu giúp nhóm hồn thành đề tài Nhóm mong nhận hợp tác từ anh a Thông tin cá nhân: Anh giới thiệu thơng tin cá nhân anh khơng ạ? (Nguyễn Đình Vương) b Thơng tin doanh nghiệp: Anh chia sẻ tình hình kinh doanh công ty năm vừa qua, mức độ tăng doanh số, lợi nhuận qua năm? Trong năm 2020 vừa qua, xảy đại dịch covid-19, anh chia sẻ ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh cơng ty, lượng khách hàng, doanh số, lợi nhuận so với năm trước? Anh chia sẻ đặc điểm sản phẩm chủ lực công ty, bao gồm dòng giày thương hiệu bán chạy nhất? Theo anh dự đoán, năm tới thi trương tiêm va xu hương se la dong san phâm nao? Anh chia sẻ mục tiêu Marketing, mục tiêu bán hàng cụ thể công ty năm tới? Hiện có nhiều sản phẩm bổ sung kèm với sản phẩm chủ lực, khơng biết anh có kế hoạch sản phẩm mới? Anh chia sẻ ngân sách chi cho hoạt động bán hàng khen thưởng, chương trình xúc tiến bán? Anh cho biết tỷ trọng doanh thu hai loai đôi tương khách hàng la cu va mơi công ty ạ? Cuối cùng, anh chia sẻ tỷ trọng doanh thu quý năm không ạ? Cảm ơn anh tham gia phối hợp hoàn thành buổi vấn 58 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BI Bảng hỏi khảo sát khách hàng sử dụng sản phẩm PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG CỬA HÀNG GIÀY MYSHOES Chào anh/chị! Hiện tại, chúng em nhóm sinh viên khoa Marketing, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Chúng em thực đề tài “Xây dựng kế hoạch bán hàng cho sản phẩm giày hãng cơng ty CP Đầu tư Công nghệ Mygroup” Chúng em mong nhận phẩn hồi tích cực anh/chị để kết nghiên cứu khách quan, thực tế Những ý kiến anh/chị thông tin quý báu giúp nhóm hồn thành đề tài Nhóm mong nhận hợp tác từ anh/chị Nhóm xin đảm bảo thông tin anh/chị phục vụ mục đích học tập, xin cảm ơn! Thơng tin cá nhân Họ tên: …………………… Giới tính: ……………………… Năm sinh: ……………………… Tỉnh/Thành phố sinh sống: …………………… Thông tin mua hàng sử dụng sản phẩm Câu 1: Thời gian anh/chị sử dụng giày Myshoes đến nay: Dưới năm Một đến hai năm Trên hai năm Câu 2: Anh/chị sử dụng dòng giày nào: Giày thể thao Sneaker Giày thời trang Giày thể thao chuyên dụng Khác Câu 3: Thương hiệu giày anh/chị sử dụng: Câu 4: Anh/chị mua hàng qua hình thức nào: Mua online Mua hàng 59 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Câu 5: Yếu tố ảnh hưởng đến định mua giày anh/chị Thương hiệu Chất lượng sản phẩm Giá Câu 6: Hiện anh/chị đánh giá mức độ hài lịng sản phẩm giày Myshoes nào: Rất tốt Không tốt Câu 7: Anh/chị đánh giá tính đa dạng sản phẩm nào: Rất đa dạng Không đa dạng Câu 8: Anh/chị cảm thấy giá sản phẩm: Rất tốt Không tốt Câu 9: Ý anh/chị thái độ phục vụ nhân viên: Rất tốt Không tốt Câu 10: Nhu cầu mua giày anh/chị năm tới: Có nhu cầu Đang xem xét Chưa nhận thấy nhu cầu Câu 11: Dòng sản phẩm mà anh/chị lựa chọn: Giày chạy Giày thời trang Giày training Khác Câu 12: Thương hiệu giày ưu thích anh/chị: Câu 13: Anh/chị biết đến Myshoes qua đâu: Qua facebook Qua quảng cáo web Qua bạn bè/người thân Qua nhân viên bán hàng Khác Câu 14: Anh/chị có giới thiệu cho bạn bè/người thân mua hàng Myshoes không: Sẽ giới thiệu 60 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Không giới thiệu Câu 15: Lý anh/chị không giới thiệu cho bạn bè: ……………………………………………………………………………………… Cảm ơn anh/chị dành thời gian tham gia khảo sát 61 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com IV Bảng hỏi khảo sát khách hàng mục tiêu Bang khao sat vê nhu câu mua va sư dung giay chinh hang Xin chào tất anh chi! Chúng em nhóm sinh viên đến từ lớp Quan tri ban hang 60 cua Đai hoc Kinh tê Quôc Dân Hiện chúng em thực khảo sát liên quan đến nhu câu mua va sư dung giay chinh hang đia ban Ha Nơi Hy vọng anh chi dành chút thời gian chia sẻ ý kiến thông qua việc trả lời câu hỏi ngắn để chúng em hồn thành khảo sát Mọi thông tin mà anh chi cung cấp dùng cho mục đích nghiên cứu chúng em cam kết câu trả lời anh chi giữ bí mật hồn tồn Cảm ơn anh chi giúp nhóm chúng em hồn thành khảo sát! Thông tin ca nhân Email: Giơi tinh: Tuổi: Khu vưc sinh sông: 2.Thu nhập: 2-5 triệu/tháng 5-10 triệu/tháng Trên 10 triệu Nhu câu mua giay chinh hang năm tơi: Co Đang xem xet Không Mức sẵn sàng chi trả anh/chị mua giày: Dưới triệu 1-3 triệu Trên triệu Tần suất anh/chị sử dụng giày: Rất thường xuyên Thường xuyên Nhu câu cua anh chi vê viêc mua va sư dung giay chinh hang: 62 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Rât cân thiêt Cân thiêt Binh thương Không cân thiêt Rât không cân thiêt Dong san phâm anh chi quan tâm: Giay thể thao Sneaker Giay thời trang Giày Training Khác Cac hang san xuât giay thê thao ma anh chi hương tơi: Nike Adidas Converse Lacoste Puma Cac yêu tô anh hương tơi quyêt đinh mua giay cua anh chi: Thương hiệu Chất lượng sản phẩm, kiêu dang Giá, khuyến Gợi ý người quen Khác 10 Cac đăc điêm cân co cua môt cưa hang ban giay thân thuôc cua anh chi: Uy tin San phâm đa dang mâu ma, thương hiêu Chât lương san phâm cung câp Chinh sach gia tôt so vơi thi trương Co cưa hang riêng, vi tri đia ly thuân lơi Nhân viên ban hang nhiêt tinh, CSKH hoat đông tôt Khac 11 Anh chi đa tưng biêt đên cưa hang Myshoes - chuyên cung câp va ban giay chinh hang chưa? Đa tưng nghe đên Chưa tưng nghe đên 12 (Nêu đa tưng) Anh chi biêt đên cưa hang Myshoes thông qua phương tiên nao? Đươc giơi thiêu Qua cac trang Mang Xa Hôi: Facebook, Instagram, Đi ngang qua cưa hang tai 27 Tây Sơn Khac 63 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... thành lập quy trình bán hàng tiêu chuẩn cho lĩnh vực kinh doanh sản phẩm giày nhập hãng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Cơng nghệ Mygroup, nhóm thực đề tài ? ?Lập kế hoạch bán hàng cho sản phẩm giày hãng Công. ..ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING _ LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHO SẢN PHẨM GIÀY CHÍNH HÃNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ MYGROUP Thành viên: STT Sinh viên Vi Anh Dũng Đồng... BI Lập mục tiêu bán hàng cho sản phẩm giày hãng Myshoes thị trường tồn quốc Thơng qua việc phân tích thị trường phân tích kết dự báo bán hàng, nhóm lập kế hoạch bán hàng cụ thể cho sản phẩm giày