Chương 1 đại CƯƠNG về NGHIÊN cứu TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH

Ch ng ĐẠI C NG VỀ NGHIÊN C U TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH N I DUNG C sở khoa học c a ph ng pháp nghiên c u Nghiên c u QTKD (Business Research-BR) Quá trình BR C S KHOA H C C A NGHIÊN C U y Vai trị c a thơng tin Doanh nghi p? y Qu n lý thông tin DN ? y Làm đ có thơng tin? C S KHOA H C C A NGHIÊN C U Đ nh nghƿa Ph ng pháp C s Quy trình Đ NH NGHƾA NGHIÊN C U KHOA H C Định nghĩa: NCKH trình áp d ng t ng, ph ng pháp chuẩn m đ t o ki n th c nhằm mô t gi i thích d đốn s vi hay hi n t ng ý c , c C S KHOA H C C A NGHIÊN C U Đ nh nghƿa Ph ng pháp C s Quy trình C S NGHIÊN C U KHOA H C TRONG QTKD DUY LÝ (Rationalism) • Các nh n xét, gi i thích hay k t lu n ph i d a nh ng suy lu n logic TH C CH NG (Empiricalism) • Các nh n xét, gi i thích hay k t lu n ph i đ c d a quan sát th c ti n C S KHOA H C C A NGHIÊN C U Đ nh nghƿa Ph ng pháp C s Quy trình HAI PH NG PHÁP LU N C B N QUY NẠP (Induction) SUY DIỄN (Deduction) • Ti n hành tổng quát hóa d a k t qu quan sát c a m t số h u h n s ki n c th • Đi m m nh/Đi m y u • D a vào nh ng nguyên lý/ lý thuy t tổng quát có tr ớc đ suy nh ng k t qu c th khác • Đi m m nh/Đi m y u HAI PH NG PHÁP LU N C B N QUY NẠP (Induction) SUY DIỄN (Deduction) • Khơng cần tồn b quan sát Ỵ ki n th c khác • Không bi t nên quan sát lần • Khơng cần quan sát; Giúp phát tri n ti p theo NC tr ớc • Cần có ki n th c (nền móng) 10 HAI PH QUY N P NG PHÁP LU N C B N Phép suy diễn d a lý thuy t có sẵn đ xây d ng gi thuy t Và Phép quy nạp d a vào quan sát đ ki m đ nh gi thuy t đ a K T H P SUY DI N 11 Lý thuy t/ Nguyên lý Suy di n K t lu n/ Tổng quát hóa Vấn đề nghiên c u Các gi thuy t Quy n p Quan sát th c ti n 12 C S KHOA H C C A NGHIÊN C U Đ nh nghƿa Ph ng pháp C s Quy trình 13 QUY TRÌNH NGHIÊN C U KHOA H C ` Nh n d ng xác đ nh vấn đề nghiên c u ` Tìm tịi suy lu n từ lý thuy t hi n có ` Hình thành gi thuy t ` Thu th p d li u từ th c ti n ` Phân tích d li u ` Đ a k t lu n khẳng đ nh hay bác bỏ gi thuy t Quá trình áp dụng cho hầu hết ngành KHXH, xuất nhiều hình thức khác 14 QUY TRÌNH NGHIÊN C U KHOA H C Hệ thống: Tính ho ch đ nh tổ ch c tốt Khách quan: K t qu không ph thu c nhà nghiên c u Khoa học: Tuân th c s c a NCKH Quá trình/ Phương pháp th c hi n s bi n minh cho k t qu tìm đ c CÁC ĐIỂM CỐT LÕI 15 N I DUNG C s khoa h c c a ph ng pháp nghiên c u Nghiên c u QTKD (Business Research) Quá trình BR 16 NGHIÊN C U TRONG QTKD Định nghĩa: Nghiên c u QTKD trình ng d ng ph ng pháp khoa h c nhằm t o nh ng hi u bi t thông tin đ giúp gi i quy t vấn đề qu n lý doanh nghi p (chi ti t) 17 Ph ng pháp khoa h c nh th nào? 18 Đ NH NGHƾA NGHIÊN C U TRONG QTKD Nghiên cứu quản trị kinh doanh trình bao gồm ho t đ ng có h thống, theo quy trình khoa h c nhằm thu th p, l u tr , phân tích di n d ch d li u ph c v cho nhu cầu mô t , gi i thích, d báo qu n lý DỮ LIỆU – THƠNG TIN 19 H thống tin t c tình báo doanh nghi p (business intelligence system) ? 20 KHÁC BI T GI A BR VÀ CÁC LO I NGHIÊN C U KHÁC y y y y y y y Liên quan đ n y u tố ng i Nhiều y u tố (bi n) tham gia vào toán/ h thống Tác đ ng gi a bi n ph c t p khó tổng quát Các ph ng pháp đo đ c xác khó th c hi n Ng i quan sát có th ch quan b nh h ng b i y u tố hay lý thuy t có tr ớc Có th có hi u ng “b quan sát” Các ph ng th c ki m sốt/ đánh giá khó h u hi u 21 BR cần cho nh ng vấn đề QTKD? Ho ch đ nh kinh doanh tổng quát • • • • • • • • • D báo quy mô xu h ớng th tr ng Nh n d ng phân khúc th tr ng Đánh giá tình hình đối th c nh tranh Đánh giá cung – cầu Đánh giá cấu trúc th tr ng Đánh giá uy tín c a Doanh nghi p Tìm hi u hành vi/ thái đ / th hi u c a khách hàng Phân tích di n d ch d li u xu h ớng th tr ng D báo doanh thu Ho ch đ nh chi n l • Ti p th , chi n l chính, v.v c/ ho t đ ng ch c c, chất l ng, nhân s , s n xuất, tài 22 Khi cần xây d ng m t nghiên c u kinh doanh? Th i gian • Có đ th i gian No D li u Quy t đ nh L i ích/Ch i phí • Có sẵn • B n chất • Khơng có No No No Khơng xây d ng nghiên c u 23 N I DUNG C s khoa h c c a ph ng pháp nghiên c u Nghiên c u QTKD (Business Research) Quá trình BR 24 QUÁ TRÌNH BR • C s s cần thi t c a d án nghiên c u • Xác đ nh m c tiêu nghiên c u • Xây d ng mơ hình/ h thống tốn • Thi t k nghiên c u • Thu th p d li u • Phân tích di n d ch d li u • Báo cáo k t qu 25 ... tin đ giúp gi i quy t vấn đề qu n lý doanh nghi p (chi ti t) 17 Ph ng pháp khoa h c nh th nào? 18 Đ NH NGHƾA NGHIÊN C U TRONG QTKD Nghiên cứu quản trị kinh doanh trình bao gồm ho t đ ng có h thống,... qu tìm đ c CÁC ĐIỂM CỐT LÕI 15 N I DUNG C s khoa h c c a ph ng pháp nghiên c u Nghiên c u QTKD (Business Research) Quá trình BR 16 NGHIÊN C U TRONG QTKD Định nghĩa: Nghiên c u QTKD trình ng d... Vấn đề nghiên c u Các gi thuy t Quy n p Quan sát th c ti n 12 C S KHOA H C C A NGHIÊN C U Đ nh nghƿa Ph ng pháp C s Quy trình 13 QUY TRÌNH NGHIÊN C U KHOA H C ` Nh n d ng xác đ nh vấn đề nghiên