THÔNG điệp NGẮN và TÍCH cực các LOẠI THÔNG điệp tại nơi làm VIỆC

THƠNG ĐIỆP NGẮN VÀ TÍCH CỰC PHAM THI BICH NGOC TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CÁC LOẠI THÔNG ĐIỆP TẠI NƠI LÀM VIỆC Mạng xã hội Thông điệp điện tử Email IM Tin nhắn Podcas ts Blogs Wikis Bản ghi nhớ (memos) Báo cáo Thông điệp giấy Đề xuất Hướng dẫn sử dụng Thư tín Tờ gấp quảng cáo (Brochures) TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com  VĂN BẢN GIẤY   Chứa nhiều nội dung Được coi trọng vài tính Hình thức hấp dẫn Lợi ích VĂN BẢN ĐIỆN TỬ   Truy ền tải nga y Thú c đẩy phả n hồi  nhanh Đ ợ c c o i l p h n g t h ứ c giao tiếp chuẩn mực tổ chức TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com  VĂN BẢN GIẤY   Tạo lưu trữ lâu dài Thể tính trang trọng Thể tính bảo mật nhạy cảm Tác dụng VĂN BẢN ĐIỆN TỬ  G i c c t h n g đ i ệ p í t t í n h t r a n g t r ọ n g ,   thống Gửi cho nhiều người nhận Thuận tiện cho việc lưu trữ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CÁC THÀNH PHẦN CỦA MỘT E-MAIL VÀ MEMO Tiêu đề Mở đầu Nội dung Kết thúc TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com QUI TRÌNH VIẾT EMAIL VÀ MEMO Tiêu đề Tóm tắt ý tưởng Tránh sử dụng tiêu đề có chữ Help hay Urgent Kết hợp chữ in hoa in thường – tránh viết tất in hoa in thường Đừng viết thành câu hoàn chỉnh KHÔNG bỏ trống tiêu đề      TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DIỄN TẢ LỜI CẢM ƠN Hãy chân thành cảm ơn người giúp đỡ    Trình bày hành động người có ý nghĩa với bạn Tránh so sánh hay vồn vã Duy trì độ tín nhiệm với câu ngắn gọn chân thành TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com KHIẾU NẠI, PHÀN NÀN Cảm ơn hiếu khách TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PERSONALIZED THANK-YOU MESSAGE Dear Professor and Mrs Shelton: Thanks for inviting the other members of our business club and me to your home for dinner last Saturday The warm reception you and your wife gave us made the evening very special Your gracious hospitality, the delicious dinner served in a lovely setting, and the lively discussion following dinner all served to create an enjoyable evening that I will long remember We appreciate the opportunity you provided for us students to become better acquainted with each other and with you Sincerely, TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ĐƯA RA LỜI CHÚC MỪNG HOẶC GHI NHẬN Khi chúc mừng ghi nhận đóng góp: Hãy cụ thể vấn đề mà bạn muốn chúc mừng ghi nhận Kể cách bạn biết tới tin tức này, phù hợp Tập trung hoàn toàn vào người đọc (tránh viết thân) TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ANSWERING CONGRATULATORY MESSAGES Trả lời lời chúc mừng Gửi lời diễn tả cảm kích/biết ơn bạn Diễn tả thơng điệp làm cho cảm thấy Chấp nhận lời khen cách tinh tế Đừng sử dụng bình luận làm giảm giá trị than (I'm not really all that good!) để tránh ngại ngùng, xấu hổ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DIỄN TẢ SỰ CẢM THƠNG Nói mát/ nỗi đau cách trực tiếp tế nhị Trong cầu diễn tả mát phản ứng bạn Với người khuất, khen ngợi họ mô tả điểm tích cực họ (Howard was a forceful but caring leader) TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com EXTENDING SYMPATHY Đễ nghị hỗ trợ Kế thúc với lời trấn an, tích cực TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Thực hành   Cũng hầu hết khách hàng, bạn có trải nghiệm khơng tốt với sản phẩm dịch vụ Lựa chọn sản phẩm dịch vụ làm bạn thất vọng viết e-mail yêu cầu hồn tiền, thay sản phẩm, u cầu giải thích u cầu hành động mà theo bạn hợp lý Thông thường email gửi tới phận chăm sóc khách hàng Hãy nhớ công ty thông minh muốn biết khách hàng nghĩ gì, đặc biệt mà sản phẩm dịch vụ cải thiện Hãy viết ý tưởng cải thiện sả phẩm bạn email TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ...CÁC LOẠI THÔNG ĐIỆP TẠI NƠI LÀM VIỆC Mạng xã hội Thông điệp điện tử Email IM Tin nhắn Podcas ts Blogs Wikis Bản ghi nhớ (memos) Báo cáo Thông điệp giấy Đề xuất Hướng dẫn... download : skknchat123@gmail.com THƠNG ĐIỆP TÍCH CỰC PHAM THI BICH NGOC TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com THƠNG ĐIỆP TÍCH CỰC/TRUNG LẬP u cầu cung cấp thông tin/ hành động Trả lời khách... chỉnh Thơng điệp thiện chí TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHIẾN LƯỢC VIẾT CÁC THÔNG ĐIỆP NƠI CƠNG SỞ Nếu hài lịng Nếu mức độ quan tâm mức trung bình Nếu thái độ trung lập CÁCH TRỰC