BÁO cáo THỰC tập đề tài NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN lược TRUYỀN THÔNG MARKETING tại CÔNG TY TNHH BAYER VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO - a & a - BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH BAYER VIỆT NAM GVHD: Th.S Nguyễn Kim Hành Sinh viên thực hiện: Trần Thái Như Khoá: 2018 Mã số sinh viên: 18124081 Ngành: Quản lý cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 08, Năm 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Ý KIẾN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Bài báo cáo thực tập mơ tả tồn phần cấu trúc yêu cầu thực tập, nêu bật lên phần tốt cần phát huy mặt hạn chế, qua đề giải pháp cụ thể giúp cơng ty nói chung phận Marketing cải thiện thời gian tới Với nội dung, phương pháp mục tiêu nghiên cứu rõ ràng với trải nghiệm thực tế môi trường làm việc công ty, Sinh viên đề luận điểm cụ thể, thiết thực có tính khả thi cao, điều thể qua đề xuất chương trình “Tết 2022 – Siêu Quà 12 TỶ” khả thi với KPIs rõ ràng, qua trình bày với Ban Giám Đốc đồng thuận cao triển khai dịp tết 2022 Bên cạnh báo cáo đưa bảng phân tích SWOT chi tiết cụ thể nhằm cho Ban Lãnh Đạo có hội nhìn lại Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội Thách thức qua có sách chiến lược thời gian tới Ngoài điểm đạt báo cáo cịn có số hạn chế cần khắc phục chưa đưa nhiều phân tích cụ thể q trình làm chiến dịch, cách quản lý vận hành chiến dịch Marketing tương tác phịng ban q trình thực chiến dịch marketing cho hiệu Ngoài cần thực tế để tham gia trực tiếp vào chiến dịch Marketing nhằm có nhiều quan sát đề xuất chi tiết cụ thể Đề xuất sinh viên tiếp tục phát triển thêm chủ đề cho khóa luận tốt nghiệp trực tiếp tham gia vào nhiều chiến dịch nhắm xây dựng quy trình hồn chỉnh cho chiến dịch Marketing Thành phố Hồ Chí Minh, …/…/2021 Nguyễn Kim Hành ii LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình thực báo cáo này, em cảm thấy may mắn nhận giúp đỡ nhiều từ q cơng ty, gia đình, giảng viên bạn bè Lời đầu tiên, em xin cảm ơn thầy Nguyễn Kim Hành, giảng viên thỉnh giảng Khoa Kinh tế trường Đại học Sư phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh, gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy tận tình hướng dẫn em thực Báo cáo thực tập qua buổi thảo luận Nếu khơng có hướng dẫn chỉnh sửa từ thầy, Báo cáo em khó hồn thành Một lần em xin chân thành cảm ơn Tiếp đó, em xin gửi lời cảm ơn đến nhân viên làm việc Bayer Crop Science Vietnam, đặc biệt anh chị phịng Marketing ln nhiệt tình hỗ trợ em suốt thời gian thực tập Giúp em có đủ liệu để làm báo cáo thực tập Ngồi ra, em xin cảm ơn giảng viên Khoa Đào tạo Chất lượng cao cho em kiến thức lĩnh vực kinh tế trình học tập, giúp em có sở để thực tốt báo cáo Trong thời gian thực tập này, em tiếp xúc với mơi trường thực tế, tìm hiểu lĩnh vực phân phối thuốc bảo vệ thực vật Em hạn chế kiến thức thời gian thực tập hai tháng Vì vậy, báo cáo em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu giảng viên để đề tài hồn thiện Cuối cùng, xin kính chúc giảng viên mạnh khỏe, Bayer Crop Science Vietnam đạt kết kinh doanh tốt ngày phát triển lớn mạnh Em xin chân thành cảm ơn tất người! Thành phố Hồ Chí Minh,… , 2021 Trần Thái Như iii LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Ký hiệu ATL BTL CS GDP QC TNHH TVC VN VND iv LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Cơng cụ hoạt động truyền thơng Hình Sơ đồ tổ chức công ty Bayer Crop Science Vietnam 24 Hình Sơ đồ tổ chức Marketing Lead 25 Hình Số lượng đại lý theo vùng miền 40 Hình Hình ảnh đại lý phân phối Bayer CS VN 42 Hình Hình ảnh hội nghị khách hàng Bayer tổ chức 45 Hình Tồn cảnh lễ mắt sản phẩm 46 Hình Một số hình ảnh hoạt động cộng đồng Bayer VN 48 Hình Một số hình ảnh livestream qua fanpage 50 Hình 10 Mẫu câu hỏi nhân viên khảo sát khách hàng 51 Hình 11 Một vài hình ảnh trưng bày điểm bán 53 Hình 12 Trang trí Point of Sales Material cho chương trình Dựng xây xuất 53 Hình 13 Các hoạt động bán hàng hợp tác xã 55 Hình 14 Trao thưởng cho bà 55 Hình 15 Biểu đồ Gantt Chart hiển thị tuần đến tuần 76 Hình 16 Biểu đồ Gantt Chart hiển thị tuần đến tuần 14 76 Hình 17 Biểu đồ Gantt Chart hiển thị tuần 14 đến lúc hoang thành dự án 77 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 So sánh hoạt động Above the line Below the line - 11 Bảng Kết kinh doanh 2018-2021 BAY CS VN 30 Bảng Mơ hình SWOT Bayer CS VN - 60 Bảng Hạng mục giải thưởng - 70 Bảng Các công việc cần thực thi 75 v LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chương báo cáo CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 Định nghĩa marketing 1.1.1 Định nghĩa marketing 1.1.2 Vai trò 1.2 Tổng quan chiến dịch truyền thông 1.2.1 Khái niệm chiến dịch truyền thông marketing 1.2.2 Hệ thống truyền thông marketing 1.2.3 Vai trị chiến dịch truyền thơng thương hiệu 1.2.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến thành công chiến dịch truyền thông 11 1.3 Quy trình hoạch định nên chiến dịch truyền thơng 1.3.1 Tìm hiểu bối cảnh thị trường 1.3.2 Xác định mục tiêu chiến dịch 1.3.3 Thiết kế thông điệp 1.3.4 Tổ chức thực 1.3.5 Xác định ngân sách cho chiến dịch Kết luận chương vi LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BAYER VIỆT NAM 19 2.1 Thông tin chung 19 2.2 Quá trình hình thành phát triển 19 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển Tập đoàn Bayer AG 19 2.2.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Bayer Crop Science 23 2.2.3 Cơ cấu tổ chức công ty 23 2.3 Văn hố cơng ty 28 2.4 Tầm nhìn 29 2.5 Sứ mệnh 29 2.6 Các sản phẩm công ty 29 2.7 Kết kinh doanh Bayer Crop Science Vietnam năm trở lại 30 Kết luận chương 32 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY TNHH BAYER VIỆT NAM 33 3.1 Đặc điểm thương hiệu hoạt động bán hàng 33 3.1.1 Định vị thương hiệu 33 3.1.2 Đặc điểm hoạt động bán hàng 34 3.2 Thực trạng hoạt động Marketing – Mix sản phẩm Bayer Crop Science 34 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 34 3.2.2 Chính sách giá 36 3.2.3 Chính sách phân phối 38 3.2.4 Chiến lược chiêu thị 40 Kết luận chương 56 vii LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Nhanhhoa.com (05/2015), Chiến dịch gì, truy cập ngày 18/08/2021, từ: Thanh Hằng, đăng tải trang News.timviec (10/08/2021), Direct sale gì? Giải mã thực trạng Direct sale nước ta, truy cập ngày 14/08/2021, từ Thị trường phân bón (20/08/2021), Nhu cần phân bón thiết yếu khu vực, truy cập ngày 23/08/2021, từ Luật Viet Nam (25/03/2019) Đối tượng chịu thuế bảo vệ môi trường năm 2019 Truy cập ngày 07/08/2021, từ Tuổi trẻ Online (20/05/2019) Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thuộc nhóm cao giới Truy cập 11/08/2021, từ https://tuoitre.vn/toc-dotang-truong-kinh-tecua-viet-nam-thuoc-nhom-cao-nhat-the-gioi20190520100401026.htm 10 Zing.vn (28/12/2018) Bức tranh kinh tế Việt Nam 2018 Truy cập ngày 11/08/2021, từ 88 LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHỤ LỤC Phụ lục 1: Danh mục sản phẩm Bayer Crop Science Thuốc xử lý hạt giống STT Tên sản phẩm Gaucho Hình ảnh sản phẩm 600FS, lọ 40ml “Mập mầm mướt mạ, bứt phá khởi đầu” Routine 200 lọ 50ml SC, “Không lo cháy lá” Folicur 430 SC, lọ 60ml “Đậm đặc hơn, mạnh mẽ Khỏi lo lúa von” 89 Với thành phần Tebuconazole Folicur giúp hạt giống, khơng Cơng dụng lợi ích Dưỡng mầm to, khoẻ, rễ mạnh, mạ mướt, lúa đẻ chồi nhanh nhiều chồi hữu hiệu Bảo vệ lúa khỏi công bọ trĩ rầy nâu giai đoạn mạ bị lem lép, tăng suất chất lượng hạt lúa Lúa chín đồng loạt, hạn chế muối hạt từ người nơng dân thu hạt gạo xay sáng Thuốc có tác dụng kích kháng phịng bệnh cháy lúa bóng, tỷ lệ hạt ngun cao, từ sạ đến giai đoạn trổ đòng Giúp lúa khoẻ hao hụt tối ưu hoá từ đầu vụ, vượt qua điều kiện bất lợi hiệu đầu tư ngoại cảnh LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Sunato 30ml “Khởi hảo” đầu, giúp lúa vượt qua điều kiện bất lợi ngoại cảnh, tiết kiệm nhiều chi phí phun thuốc từ giai đoạn đầu Thuốc trừ cỏ (Herbicide) STT Tên sản phẩm Becano 500 SC, 100ml “Thuốc trừ cỏ Chỉ lần phun” giúp kiểm soát trồng suốt mùa vụ, giảm ccoong lao động chi phí bà Với hoạt chất Indaziflam thân thiện với môi trường 90 LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Puma 6.9EC, lọ Dòng Puma 6.9 EC chuyên đặc 100ml trị cỏ gạo, cỏ đuôi phụng, cỏ “ Khơng tha cỏ sót!” sót lại ruộng lúa Thời gian phun thuốc trừ cỏ linh động, giúp loại bỏ thực vật gây nguy hại tới trồng cách chọn lọc nhằm mang đến hiệu kinh tế cao Sunrice 15 Đây dịng thuốc thích hợp WDG, gói 100g cho bà pha trộn, “Có thuốc cỏ “Mặt dạng gói trời”, đời nhà nông sản phẩm thuốc diệt cỏ, thảnh thơi” chuyên gia trị cỏ chác lác, rộng Điều cần phải lưu ý phun thuốc diệt cỏ chân ruộng phải có nước xâm xấp đủ độ ẩm Cỏ ngừng sinh trưởng sau 10 – 15 ngày, giúp đạt độ an toàn với lúa Turbo 89 OD, lọ Đọc qua câu slogan cho sản 100ml – “Sạch cỏ phẩm rõ lúa nở bụi to, không công dụng Turbo giúp diệt lo đổ ngã” tất loại cỏ ruộng lúa đồng thời giúp kích thích lúa nở bụi to, lúa cứng Cần lưu ý tuộng bị nhiễm phèn phải khử phèn 91 LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com trước phun Turbo “Trâu vàng” Mỗi mùa vụ số lượng ngày phun thuốc trừ cỏ phải khác (vụ Hè – Thu đến 10 ngày, vụ Đông – Xuân 10 đến 12 ngày) với liều lượng ngày Ronstar 25 EC, Đây dòng thuốc diệt cỏ lọ 100ml – “Chọn sử dụng lúa sạ khơ – lựa hồn hảo!” đậu phộng, có hiệu lực diệt cỏ kéo dài, giúp lúa phát triển nhiều nhánh Từ hoạt chất Oxadiazon, Ronstar giúp diệt nhóm cỏ Thuốc trừ sâu (Incesticide) Cơng dụng lợi ích Stt Tên sản phẩm Hình ảnh Sherpa 25 EC, lọ 100ml – dòng non nhiều loại trồng sản phẩm với slogan như: lúa, chè, đậu, rau,… “Không tha sâu nào” 92 Thuốc trừ sâu hại, sâu LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Decis Repel 2.5 EC, Dòng sản phẩm manh sứ lọ 100ml – mệnh đánh đuổi loại sâu “Bung bọc sâu cuốn lá, sâu phao Diệt sâu lá” vòng vài giây thời gian cách ly ngắn (chỉ cần ngày) Movento 150 Đây loại thuốc trừ sâu OD, lọ 100ml hệ có đăjc tính chun biệt cao, diệt côn trùng thuốc ngấm vào trồng trùng ăn trúng trồng Vì mà Movento thân thiện với môi trường Regent 0.3 G, Dạng bột Regent dễ gói 500g gói 2kg dàng hào trộn với loại Với slogan “Hạ gục phân bón khác, giúp rễ đục thân Xua rầy, phát triển dài hơn, lúa hấp gốc.” thụ phân nhiều Regent 800 WG, Giúp cắt vịng đời nhện giê, gói 0.8g, 1g 1.6g cứng trồng mang “Đặc trị sâu – cắt đến hiệu kéo dài đời nhận giê” 93 LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Sunato 800 WG, dạng gói 5g “Khơ đời rầy nâu – Đâu cịn sâu lá” Confidor 200 SL, lọ 100ml “Đậm đặc – Mạnh mẽ hơn” Thuốc trừ bệnh (Fungicide) STT Tên sản phẩm Navito gói 3g, 6g, 60g “Hơn đợi” Giữ màu sắc hoa, tươi lâu 94 LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Aliette 800 WG, dạng gói 100g “Ngừa hay diệt tốt – Cháy vi khuẩn” Flint WG, 100g “Sạch bệnh lời to” Antracol 70 WP, dạng 100g, 1kg “Bảo vệ áo giáp kẽm” 95 LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Melody 66.75 WP, gói 100g 500g “Đặc mai” Profiler WG, 100g “Quét sương mai – Nhiều đêm ngon giấc” Monceren SC, lọ 50ml lọ 240ml “Không lở cổ rễ Khống vằn” (Nguồn: website www.cropscience.bayer.com.vn) Phụ lục 2: Chính sách đổi trả hàng hoá Để phục vụ quý khách hàng tốt vấn đề đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin bên dưới, tiếp nhận yêu cầu xử lý vòng 48h làm việc 96 trị LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Điều kiện đổi trả sản phẩm - Sản phẩm chưa qua sử dụng, khơng bị bẩn cịn ngun tem, mác - Dịch vụ đổi trả áp dụng cho sản phẩm loại - Hóa đơn cịn ngun vẹn, khơng chắp vá, tẩy xóa Điều kiện thời gian phát hành hóa đơn Lơ hàng khách u cầu đổi - trả phải thời hạn 90 ngày (03 tháng) kể từ ngày xuất hóa đơn Các bước đổi sản phẩm Trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận hàng, quý khách muốn đổi hàng tùy khu vực nhận hàng cần thực theo bước sau: - - Vui lòng liên hệ Hotline: 1800 1775 - Gửi email đến bcsvn@bayer.com để đăng ký trao đổi Nhân viên giao hàng mang sản phẩm muốn đổi đến nhà phân phối, nhận lại sản phẩm ban đầu Trả lại sản phẩm Trong trường hợp sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng, Bayer CS VN không xử lý việc đổi trả hàng sau khách hàng tốn nhận hàng Vì vậy, quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ trước toán để đảm bảo quyền lợi khách hàng 97 LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... thương hiệu sâu vào tâm trí người tiêu dùng, nhiên nhiều mặt hạn chế bất cập Do đó, đề tài báo cáo thực tập: ? ?Nâng cao hiệu chiến lược truyền thông Marketing Công ty TNHH Bayer? ?? giúp công ty đánh... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY TNHH BAYER VIỆT NAM 3.1 Đặc điểm thương hiệu hoạt động bán hàng 3.1.1 Định vị thương hiệu Hiện nay, Bayer CS Vietnam Công ty. .. luận tài liệu tham khảo bố cục báo cáo chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược truyền thông marketing Chương 2: Tổng quan công ty TNHH Bayer Việt Nam Chương 3: Thực trạng hoạt động marketing