Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty cổ phần bất động sản cen sài gòn

LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Ngành bất động sản Việt Nam ngành đóng vai trị “đầu kéo” kinh tế nước nhà nội lực thúc đẩy phát triển đất nước Theo thống kê, đóng góp thị trường bất động sản GDP giai đoạn 2019 - 2021 khoảng 14% Thị trường bất động sản có khả lan tỏa đến 40 ngành quan trọng khác kinh tế trở thành nhịp cầu nối cho thị trường khác, góp phần phát triển đồng loại thị trường Khi nhu cầu sử dụng cuối ngành bất động sản tăng 1.000 tỷ đồng kích thích giá trị sản xuất ngành lại 772 tỷ đồng lan tỏa tới giá trị tăng thêm 191 tỷ đồng (Báo Sài Gịn Giải Phóng, 2022) Theo báo cáo tài số doanh nghiệp bất động sản năm 2021, hình dịch bệnh diễn biến phức tạp có khơng doanh nghiệp biến nguy thành thành công Kết kinh doanh đạt hiệu ghi nhận mức lãi cao từ trước đến nay: Cen Sài Gòn doanh thu lãi sau thuế đạt 5.615 tỷ đồng 451 tỷ đồng, Cơng ty cổ phần Tập đồn Danh Khơi ghi nhận doanh thu 444 tỷ đồng và lãi sau thuế đặt 194,8 tỷ đồng, Công ty cổ phần Phát triển Nhà Bà Rịa - Vũng Tàu ghi nhận mức lãi sau thuế 311 tỷ đồng… (Báo Đầu Tư, 2022) Trong thời đại công nghệ số ngày phát triển, với đào thải thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải ln ln động, vạch hướng đắn để cạnh tranh đứng vững thị trường Nếu doanh nghiệp không liên tục thực hoạt động truyền thơng dù thương hiệu lớn hay lâu đời dần bị quên lãng sớm chiều Hằng ngày, lượng thông tin mà người dân Việt Nam tiếp thu gấp 2, lần so với thời gian trước, nên chuyện bị lãng quên điều không khó để xảy Nắm bắt xu yêu cầu phát triển thị trường bất động sản Việt Nam, thời gian qua hoạt động Marketing bất động sản đã Công ty cổ phần bất động sản Cen Sài Gòn đặc biệt quan tâm trọng Để khai thác hết tiềm hiệu kinh doanh Công ty cổ phần bất động sản Cen Sài Gịn phát triển hoạt động Marketing bất động sản mục tiêu chiến lược vơ quan trọng, khơng thúc đẩy q trình phát triển Cen Sài Gịn mà tiền đề vững cho hoạt động kinh doanh lâu dài công ty Vậy thời gian qua, Cen Sài Gịn đã làm để phát triển hoạt động Marketing mình? Và hiệu hoạt động marketing có thực sự hiệu quả? Xuất phát từ thực tế em đã định chọn đề tài là: “Hồn thiện hoạt động marketing cơng ty cổ phần bất động sản Cen Sài Gòn” để nghiên cứu hoạt động quý công ty nhằm hiểu tình hình hoạt động marketing cơng ty, đánh giá ưu nhược điểm, từ tìm giải pháp giúp hoạt động marketing cơng ty ngày hồn thiện Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài tìm hiểu sớ vấn đề hoạt động Marketing phân tích thực trạng hoạt động Marketing công ty cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gịn để đưa sớ đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing công ty Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Cơng ty Cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gịn Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động Marketing công ty cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn dựa vào số liệu thu thập khoảng thời gian từ năm 2018 đến năm 2021 Phương pháp nghiên cứu Tiếp cận lý thuyết Phương pháp thu thập thông tin tài liệu công ty, khảo sát số liệu công khai Internet Phương pháp nghiên cứu lý thuyết gắn liền với lý thuyết thực tiễn Cơng ty Cổ Phần Bất Động Sản Cen Sài Gịn Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Các nội dung báo cáo nghiên cứu Công ty BDS Cen SG Phạm vi thời gian: Số liệu nghiên cứu sử dụng năm 2018, 2019, 2020 2021 Thời gian thực tập thực từ ngày 04/01/2022 đến ngày 04/04/2022 Kết cấu đề tài Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần bất động sản Cen Sài Gòn Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gịn Chương 3: Một sớ giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Cơng ty cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gịn CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN CEN SÀI GÒN 1.1 Giới thiệu khái quát Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn Tên quốc tế: CEN SAI GON REAL ESTATE JOINT STOCK COMPANY Số điện thoại: 02838379595 Fax: 02839206952 Loại hình: Cơng ty Cổ phần Ngành nghề: Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê Mã số thuế: 0310491220 cấp vào ngày 02/12/2010, quan Thuế quản lý: Chi cục Thuế Quận Trụ sở chính: Tòa nhà Cen Group, 91A Cao Thắng, phường 3, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Thành lập vào tháng 12 năm 2010 Hình 2.1 Logo Cơng ty CP BĐS Cen Sài Gịn Nguồn: http://cenland.vn/ Tầm nhìn: Duy trì vị nhà phân phối cung cấp dịch vụ BĐS hàng đầu Việt Nam Dẫn đầu lĩnh vực phân phối đầu tư BĐS thứ cấp nước Trở thành doanh nghiệp “Kỳ lân” lĩnh vực BĐS công nghệ Việt Nam Đội quân bán hàng bao phủ thị trường BĐS Việt Nam phân khúc Là đối tác thiếu nhà phát triển BĐS nước quốc tế Sứ mệnh: Dịch vụ chất lượng - Giá hợp lý - Tối đa lợi ích khách hàng ln tiêu chí hàng đầu cung cấp dịch vụ cho khách hàng Cen Sài Gòn Song song với đó, thơng qua hoạt động mình, siêu thị dự án cịn mang lại lợi ích kinh tế-xã hội phát triển đất nước 1.1.1 Chức nhiệm vụ 1.1.1.1 Chức Cen Sài Gòn cung cấp dịch vụ môi giới, mua bán, cho thuê, đồng thời hỗ trợ cung cấp tiện ích cần thiết, cung cấp dịch vụ quản lý bất động sản cho chủ sở hữu bất động sản lớn Bên cạnh đó, với hậu thuẫn tập đồn Cen Group - Nhà tư vấn Hiệp hội Bất động sản Việt Nam đơn vị thành viên tập đoàn, khách hàng đến với siêu thị dự án n tâm lựa chọn cho bất động sản phù hợp nhất, hoàn chỉnh pháp lý phù hợp giá 1.1.1.2 Nhiệm vụ Với vai trò sàn giao dịch bất động sản, cung cấp dịch vụ liên quan đến đến bất động sản, siêu thị dự án có nhiệm vụ:  Đáp ứng nhu cầu ngày tăng dịch vụ mơi giới  Thúc đẩy tiến trình thực thương vụ diễn nhanh hơn, góp phần tiết kiệm thời gian nâng cao hiệu chuyên môn  Tư vấn vấn đề liên quan đến thủ tục pháp lý, pháp luật hành Nhà nước đất đai bất động sản cho bên có liên quan đến thương vụ mơi giới bất động sản  Hợp thức hóa hoạt động mua bán bất động sản, tạo sở cho Nhà nước nắm bắt thông tin, quản lý thị trường bất động sản cách kịp thời có hiệu  Góp phần Nhà nước doanh nghiệp bất động sản khác xây dựng phát triển thị trường bất động sản Việt Nam 1.1.2 Vai trò Đối với chủ đầu tư:  Tiếp cận hàng triệu khách hàng, đặc biệt khách hàng có nhu cầu thực  Sân chơi mới, nơi giao lưu gặp gỡ thường xuyên chủ đầu tư  Nơi phân phối tiếp thị dự án chuyên nghiệp  Tư vấn giải pháp bán hàng toàn diện Đối với khách hàng:  Yên tâm giá cả, giá nhà đảm bảo giá gốc  Được biết thông tin minh bạch, rõ ràng, đầy đủ dự án  Được hưởng nhiều sách bán hàng ưu đãi, khuyến mại giảm giá siêu thị  Đảm bảo tính an tồn xác thủ tục pháp lý dự án  Được tư vấn dự án phù hợp với mục đích khả tài  Tìm kiếm hội đầu tư từ dự án khả thi miền Bắc, Trung, Nam Đối với xã hội:  Góp phần minh bạch hóa thị trường bất động sản  Nâng cao tính chuyên nghiệp cho hoạt động kinh doanh bất động sản  Tạo bước đột phá cho thị trường BĐS, phù hợp với xu vận động thị trường 1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn cấp phép vào hoạt động vào tháng 12 năm 2010 với trụ sở chính, Tòa nhà Cen Group, 91A Cao Thắng, phường 3, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Trong suốt q trình hoạt động phát triển Cen Sài Gịn khơng ngừng sáng tạo, nâng cao vị Cơng ty vào hoạt động với ngành nghề kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê Cen Sài Gòn bước khẳng định vị thế, uy tín thị trường BĐS Với mục tiêu trở thành đơn vị phân phối BĐS hàng đầu khu vực Miền Nam, Cen Sài Gịn ngày hồn thiện máy nhân sự, nâng cao chất lượng chuyên môn, liên kết với nhiều ngân hàng, chủ đầu tư lớn… để cung cấp dịch vụ BĐS tốt Cen Sài Gòn doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực Bất động sản Việt Nam với 10 năm kinh nghiệm, cung cấp giải pháp, dịch vụ hoàn hảo liên quan tới Bất động sản Công ty đặc biệt mạnh lĩnh vực tư vấn thủ tục đầu tư bất động sản, cung cấp dịch vụ phân phối sản phẩm dự án bất động sản qua sàn, môi giới Bất động sản Khách hàng Cen Sài Gòn tổ chức cá nhân nước đến từ Nga, Nhật Bản, Trung Quốc, Singapore, Đức… 1.3 Cơ cấu tổ chức Tổng Giám đốc: Trịnh Cẩm Thương Tổng giám đốc quản lý, giám sát bao qt tồn hoạt động cơng ty, bao qt tồn kế hoạch cơng ty Đồng thời thay mặt Hội đồng quản trị quản lý điều hành công ty Lập chiến lược hoạt động cho cơng ty Chủ trì xây dựng triển khai kế hoạch hoạt động tồn cơng ty Gặp mặt đối tác quan trọng cơng ty Phó Tổng Giám đốc: Doãn Tuấn Huy Hỗ trợ Tổng Giám đốc quản lý, điều hành hoạt động công ty phạm vi chức Triển khai công việc thực báo cáo thường kỳ trực tiếp cho Tổng Giám đốc Tham mưu, tư vấn, hỗ trợ cho Tổng Giám đốc việc quản lý, điều hành, giám sát công việc công ty liên quan đến lĩnh vực phụ trách Mỗi phịng ban có chức sau:  Khối B.O (Back Office): Khối hành chính, văn phịng Ban kiểm sốt: Thực hiện cơng tác kiểm soát các vấn đề liên quan đến chi phí tài chính Kiểm sốt tồn hệ thống tài việc thực quy chế công ty: kiểm tra tính hợp lí, hợp pháp, tính trung thực mức độ cẩn trọng quản lí, điều hành hoạt động kinh doanh tổ chức cơng tác kế tốn Thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài theo định kì Phịng hành nhân sự: Thực hiện các công việc liên quan đến tuyển dụng nguồn nhân lực cho công ty và đào tạo cho nhân viên mới hội nhập với môi trường làm việc, nhanh chóng tiếp cận được với công việc Phối hợp với phịng ban cơng ty để lâp kế hoạch nguồn nhân lực: theo dõi thông tin nhân lực tồn cơng ty, đưa bảng mơ tả cơng việc chuẩn hóa cho vị trí nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng nhân Tham vấn, giám sát trình tuyển dụng Hoạch định sách phù hợp thu hút người tài cho công ty Kết hợp phòng ban khác tổ chức tuyển dụng vị trí thiếu cho cơng ty Đào tạo phát triển nhân lực: Đảm nhiệm công việc tổ chức đào tạo, hướng dẫn nhân viên hội nhập với công việc Đào tạo cho nhân viên kỹ kiến thức cần thiết phục vụ cho công ty Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc công tác quy hoạch xây dựng tổng thể, hành quản trị Quản lý hoạt động hành văn thư, lễ tân, công tác đảm bảo an ninh, trật tự, công tác in ấn, điều phối phương tiện công tác, hoạt động phục vụ dịch vụ thuộc trách nhiệm thẩm quyền Phòng mua hàng: Quản lý việc phân phối vật tư tổ Chuẩn bị liệu, báo cáo, hồ sơ chi tiết hoạt động mua sắm, số lượng, nhà cung cấp Duy trì thiết kế ngân sách Phát triển, trì mối quan hệ với nhà cung cấp tốt Đạt mức phối hợp cao với người dùng Đảm bảo hiệu trung thực hồ sơ để cung cấp lộ trình kiểm tốn.  Phịng pháp chế: Tham mưu, tư vấn pháp lý cho Ban điều hành, đơn vị trực thuộc vấn đề pháp luật liên quan đến hoạt động công ty Cập nhật, hệ thống thể chế hóa văn pháp lý Phịng kế tốn:  Tham mưu cho Tổng giám đốc công ty công tác quản lý tài chính, kế tốn định hướng đầu tư, hoạch định thị trường tài Cơng tác kế tốn tài bao gồm: Tổ chức cơng tác hạch tốn, lập báo cáo tài tồn Cơng ty Thực hạch tốn tổng hợp tốn tập trung tồn Cơng ty bao gồm: Hạch tốn chi phí sản xuất, kinh doanh, chi phí quản lý phát sinh khác; Hạch toán doanh thu, giá thành, lãi lỗ; Hạch toán loại vốn quỹ; Hạch tốn khoản tốn, trích nộp Lưu trữ, bảo quản hồ sơ chứng từ, tài liệu kế toán Cung cấp thơng tin tài theo quy định Phối hợp phịng liên quan xây dựng, hướng dẫn cơng tác tài kế tốn, hạch tốn kinh doanh tồn Cơng ty Phịng thủ tục: Thực cơng việc liên quan đến giấy tờ pháp lý, hồ sơ, hợp đồng mua bán công ty Thực thủ tục giao dịch mua bất động sản chủ đầu tư với khách hàng đối tác Chủ trì thực công tác chốt doanh thu với chủ đầu tư, đối tác, chi trả chi phí bán hàng (thưởng bán hàng, hoa hồng chi phí khác ) Phịng Cơng nghệ thông tin: Tham mưu tổ chức, triển khai thực quản lý tồn hệ thống cơng nghệ thông tin thuộc công ty; bao gồm: Quản lý hệ thống mạng, hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động nghiên cứu, công việc quản trị Xây dựng định hướng, chiến lược phát triển cơng nghệ thơng tin để ứng dụng cho tồn hoạt động công ty giai đoạn phát triển  Khối nguồn hàng: Phòng phát triển nguồn hàng: Tìm kiếm nguồn hàng, thương lượng với chủ đầu tư để phân phối sản phẩm/ dự án về cho phòng kinh doanh Phòng APM (Account & Project Manager): xem xét dự án tất khía cạnh cần thiết: pháp lý, khả tài chính, lực chủ đầu tư tính khả thi dự án dựa nhu cầu thị trường trước định ký hợp đồng môi giới APM làm việc với chủ đầu tư để thảo luận cấu trúc sản phẩm giá Trong giai đoạn lên kế hoạch bán hàng cho dự án Khối kinh doanh: Thực hoạt động tìm kiếm, tiếp cận khách hàng thơng qua các kênh marketing, salephone (gọi điện chào khách), tư vấn thông tin sản phẩm giúp đỡ khách hàng thực thủ tục giữ chỗ, đặt cọc, ký hợp đồng mua bán,… Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty CP BĐS Cen Sài Gịn Nguồn: Phịng Hành nhân 1.4 Các lĩnh vực hoạt động cơng ty CP BĐS Cen Sài Gịn  Phân phối tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp  Sàn giao dịch bất động sản 10 4.2.2.3 Kết dự kiến đạt Nội dung hình thức hoạt động chiêu thị sẽ chuyên nghiệp sáng tạo hơn, đẩy nhanh tiến độ bán hàng cho sàn dễ dàng tiêu thụ sản phẩm 4.2.3 Giải pháp Giá Hiện mức chiết khấu hoa hồng sản phẩm mà doanh nghiệp áp dụng cho sàn liên kết nhân viên kinh doanh khác dựa theo đặc điểm dự án Để thúc đẩy định mua hàng khách hàng Doanh nghiệp cần lặp lại khảo sát tìm hiểu giá đối thủ cạnh tranh thương lượng với sàn liên kết nhân viên kinh doanh sách chiết khấu, hoa hồng phù hợp để tăng lợi nhuận Cần có mức chiết khấu hoa hồng phù hợp với dự án Cuộc khảo sát thực thông qua nhân viên kinh doanh công ty, trực tiếp đến đại lý, cửa hàng đối thủ cạnh tranh đóng giả khách hàng yêu cầu tư vấn Nhằm mục đích đưa chiến lược giá cách khôn ngoan - Đối tượng thực hiện: nhân viên kinh doanh - Kết mong đợi sau: Cơng ty có chiến lược giá phù hợp Đáp ứng hài lòng sàn liên kết nhân viên kinh doanh với chi phí họ bỏ Ngồi ra, cắt giảm số chi phí khơng cần thiết tổng chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp chi phí chuyển phát tài liệu, chi phí fax, in ấn tài liệu, điện thoại, Internet, chi phí tiếp tân Khơng thể phủ nhận vai trị cơng tác nghiên cứu thị trường, ước tính quy mơ, giúp Cen Sài Gịn xây dựng sách bán hàng hợp lý 4.2.4 Xây dựng chiến lược truyền thông giả định cho Cen Sài Gịn lần tham gia vào thị trường Bình Phước 59 4.2.4.1 Mục tiêu  Mục tiêu kinh doanh: tăng trưởng thị phần, tăng thêm doanh thu khẳng định vị công ty môi giới tư vấn bất động sản số miền Nam - Hoàn tất 90% rổ hàng dự án Diamond City Lộc Ninh, tổng tiền hàng đạt 900 tỷ VND  Mục tiêu truyền thông: tăng mức độ nhận diện thị trường đầy tiềm Bình Phước, mở rộng mối quan hệ hợp tác phát triển với thêm nhiều chủ đầu tư Bình Phước  Xác định mong muốn nhóm khách hàng mục tiêu: - Khách hàng mua đất dự nhà đầu tư đến từ Bình Dương, Bình Phước, TPHCM tỉnh lân cận - Lối sống: quan tâm đến đầu tư bất động sản, mong muốn mua sản phẩm tốt, pháp lý rõ ràng, chiết khấu sách hỗ trợ lớn - Thích thị trường mới, giá tăng trưởng tốt mức khoản cao Do đó, lựa chọn sách tốn hỗ trợ tài tốt phương án mang tính khả thi, thơng qua kết hợp với phương tiện báo truyền thông, nhân rộng chiến dịch đến nhà đầu tư, tham gia hưởng ứng 4.2.4.2 Kế hoạch chiến dịch 4.2.4.2.1 Tên chiến dịch Xuất phát từ tầm quan trọng trog việc gia nhập vào thị trường kí kết hợp tác chiến lược lâu dài với Chủ đầu tư có quỹ đất nhiều Bình Phước Công ty Thành Phương Chiến dịch mang tên "Thắp lửa chiến binh Bình Phước tiến " Việc đặt tên chương trình sử dụng từ ngữ mạnh từ chiến tranh cho thấy tâm phát triển với đầu tư quy mô lớn từ tổng công ty Cen Sài Gòn gia nhập thị trường đầy tiềm năng, qua thu hút ý từ phía nhà đầu tư tỉnh lân cận từ tạo thị trường thu hút nhà đầu tư từ khắp nước 4.2.4.2.2 Thời gian thực chiến dịch - Từ ngày 15/06/2022 đến ngày 14/09/2022 60 4.2.4.2.3 Đối tượng tham gia - Hơn 500 chuyên viên kinh doanh từ sàn liên kết, chuyên viên tư vấn Cen Sài Gịn Thành Phương 4.2.4.2.4 Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng nhân viên kinh doanh  Dành cho khách hàng:  Booking số thứ tự sớm nhận chiết khấu 5% giá bán chưa VAT  Chuyển cọc thành công nhận vàng SJC tương đương triệu đồng  Hỗ trợ vay ngân hàng tối đa 70% vòng 20 năm, ân hạn gốc miễn lãi vòng 12 tháng  Nhận ngày voucher mua hàng 10 triệu giao dịch thành công (mỗi khách hàng nhận tối đa lần)  Dành cho nhân viên kinh doanh:  Thưởng 1,5 triệu đồng/1 booking  Thưởng nóng từ 20-40 triệu đồng  Hoa hồng 5%/ giá trị sản phẩm  Cơ cấu bốc thăm trúng thưởng:  Hạng mục giải quay số dành cho khách hàng phát sinh giao dịch đứng tên hợp đồng nguyên tắc với chủ đầu tư: 01 giải đặc biệt: 01 xe Huynhdai Santa Fe 01 giải nhất: 03 lượng vàng 9999 02 giải nhì: Mỗi giải 02 lượng vàng 9999 05 giải ba: Mỗi giải 01 lượng vàng 9999 33 giải khuyến khích: Mỗi giải 03 vàng 9999  Hạng mục giải quay số dành cho nhân viên kinh doanh có khách hàng trúng thưởng: 61 01 giải đặc biệt: 01 xe Kia K3 01 giải nhất: 01 lượng vàng 9999 02 giải nhì: Mỗi giải 05 vàng 9999 05 giải ba: Mỗi giải 02 vàng 9999 33 giải khuyến khích: Mỗi giải 01 vàng 9999 4.2.4.3 Nội dung chi tiết chiến dịch sách bán hàng - Giai đoạn Booking đặt chỗ: Từ ngày 15/06/2022 đến ngày 30/07/2022, tổ chức kiện chủ nhật hàng tuần nhà điều hành dự án để khách hàng có quan tâm tìm hiểu rõ dự án Tại đây, khách hàng giao dịch đặt chỗ thành công nhận chiết khấu 5%/giá trị sản phẩm Nhân viên kinh doanh phát sinh giao dịch thành công thưởng 1,5 triệu đồng/1 booking - Giai đoạn mở bán từ ngày 01/08/2022: Khách hàng chuyển cọc thành công nhận ưu đãi theo sách: - Giai đoạn kí hợp đồng mua bán từ ngày 15/08/2022 đến ngày 14/09/2022: Khách hàng tham gia có phát sinh giao dịch đứng tên hợp đồng nguyên tắc với chủ đầu tư nhận số thứ tự để bốc thăm trúng thưởng 4.2.4.4 Phân công thực  Sử dụng phương pháp Work Breakdown Structure (WBS) để liệt kê công việc cần thực hiện, hình thành sở cho việc ước lượng thời gian hồn thành ước lượng chi phí đầu tư thực  Bảng mô tả chi tiết công việc: Thứ Công việc Mô tả chi tiết Thời tự thực công việc A Chuẩn bị A.1 Xây dựng nội Xác định mục tiêu ngày 62 gian Công trước việc dung chiến dịch chiến dịch, kế hoạch dự án A.2 Lập kế hoạch Thiết kế bảng ngân sách ngày (A.1) ngân sách cho dự cụ thể công việc án, rủi ro A.3 tốn chi phí Trình bày dự án Thuyết trình cụ thể nội ngày (A.2) lên cấp dung tồn xin phê duyệt A.4 sách cho cấp Thiết kế concept Thiết kế hình ảnh biểu 20 ngày (A.3) cho kiện tượng dự án, thiết ngày chủ nhật kế thiệp mời khách hàng A.5 Chuẩn bị cho Chuẩn bị công việc 16 ngày (A.4) kiện phát động cho kiện phát động chiến dịch chiến dịch gồm In áo dự án, phần phát biểu, sân khấu, minigame livestream cho nhân viên kinh doanh A.6 Chuẩn bị cho Thuê Agency tổ chức 15 ngày (A.5) công tác tổ chức kiện tuần kiện chủ Tuyển tiếp tân nhà điều nhật để đón tiếp hành dự án để khách hàng đón tiếp khách hàng đến nhà mẫu tham quan nhà điều hành B Quảng bá B.1 Thiết kế thông Dựa ý tưởng lớn ngày điệp mà team thống 63 (A.1) để đưa slogan cho dự án xuyên suốt trình thực B.2 Hoạt động truyền Triển khai thực 30 ngày (B.1) thông above the TVC, PR, Viral post line B.3 zalo facebook Hoạt động truyền Hoạt động Roadshow, 30 ngày (B.1) thông below the phát tờ rơi khu vực line xung quanh dự án C Thực thi C.1 Tổ chức kiện Tiến hành công việc ngày (A.5) phát động chiến kế hoạch chuẩn dịch C.2 Quản dịch bị lý giao - Giai đoạn booking 90 Theo dõi giao dịch (xuyên chặt chẽ hơn, thủ tục chương xác nhận phải nhanh trình) cập nhật thơng tin số thứ tự booking kịp thời Tổng hợp cập nhật ngày thông tin khách hàng - Giai đoạn mở bán: Hoàn tất tất xếp số thứ tự sàn liên kết - Giai đoạn 64 kí ngày (C.1) suốt HĐMB: Tiến hành quay số trúng thưởng C.3 Xác nhận thông Thông tin khách 30 ngày giai (C.2) tin khách hàng hàng nhân viên kinh đoạn kí hợp nhận giải doanh trúng thưởng đồng mua lưu lại sau bán xác nhận thông tin chuyển phần thưởng đến khách hàng cách minh bạch C.4 Trao giải thưởng Trao quà tận nhà khách 15 ngày (C.3) hàng nhân viên kinh doanh thơng tin xác nhận, chụp hình báo cáo thể tính minh bạch thuận tiện cho việc nghiệm thu C.5 Báo cáo kết Nghiệm thu báo cáo tài ngày Đánh giá lại chiến dịch đạt mục tiêu đề Bảng 4.1 Các công việc cần thực thi 65 (C,4) Sơ đồ Grantt – Chart Hình 4.1 Biểu đồ Gantt Chart hiển thị tuần đến tuần Hình 4.2 Biểu đồ Gantt Chart hiển thị tuần đến tuần 14 66 Hình 4.3 Biểu đồ Gantt Chart hiển thị tuần 14 đến lúc hoàn thành dự án Để kiện mở cho chiến dịch diễn dự tính vào ngày 15/06/2022 đội ngũ chức cần có chuẩn bị kĩ cho cơng việc, qua Hình 17 ta thấy cơng tác chuẩn bị bắt đầu sớm từ ngày 18/05/2022 Trong trình thực dự án, thường xun kiểm sốt, so sánh tình trạng thực tế với lịch trình dự án để nhanh chóng nhận sai lệch thời gian đưa kế hoạch cải thiện nhằm tránh trường hợp dự án trượt kế hoạch S P S P S Book Agency P RSM MS N=Nhắc nhở CAM S= Hỗ trợ BUH P= Phụ trách Operation 4.2.4.5 Tổ chức thực Tên công việc Xây dựng nội dung chiến dịch Lập kế hoạch ngân sách cho dự án, rủi ro Trình bày dự án lên cấp xin phê duyệt Thiết kế concept cho kiện ngày chủ nhật Chuẩn bị cho kiện phát động chiến dịch N S P P 67 Chuẩn bị cho công tác tổ chức kiện chủ nhật để đón N P N P tiếp khách hàng nhà mẫu Thiết kế thông điệp Hoạt động truyền thông above the line Hoạt động truyền thông below the line Tổ chức kiện phát động chiến dịch S P P S S P Quản lý giao dịch N Xác nhận thông tin khách N hàng nhận giải Trao giải thưởng Báo cáo kết N N P N P P P P Bảng 4.2 Bảng phân công công việc cụ thể Trong trình triển khai, phận hỗ trợ lẫn đảm bảo tiến độ công việc hạn chế rủi ro hết mức 4.2.4.6 Tổng hợp báo cáo: Để hạn chế rủi ro tăng tính minh bạch, cơng việc đặt chỗ số thứ tự ưu tiên cho khách hàng dự án thực tiến độ mục tiêu đề ra, phương 68 pháp báo cáo mà dự án sử dụng Quickly Report, nội dụng báo cáo cập nhật hàng ngày, hàng tuần hàng tháng Phân công công việc cụ thể qua bảng sau: Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Báo cáo số lượng Operation giao dịch booking thành công giai đoạn booking Báo cáo số lượng Operation giao dịch chuyển cọc thành công Tracking tiến độ CAM thực thị hoạt động below the line Tracking hoạt động CAM trao thưởng Bảng 4.3 Bảng phân công công việc báo cáo 4.2.4.7 Kết luận cho chiến dịch giả định Qua phân tích ta có thấy tầm quan trọng lập kế hoạch dự án việc triển khai dự án bắt đầu làm công việc cần bước Qua ta dễ dàng xác định nguồn lực hạn chế giúp ta hạn chế rủi ro khơng đáng có Vì chiến dịch giả định nên nhiều hạn chế việc xác định mức ngân sách hình thức triển khai Tuy nhiên, chiến dịch giúp cơng ty có nhìn khái quát bước đầu thực chiến dịch khác tương lai gần 69 Kết luận chương Trong chương nêu giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing giai đoạn hậu Covid với thay đổi lớn hành vi khách hàng Ngoài giải pháp sách giá, sách sản phẩm, sách phân phối quảng bá chương đưa giải pháp chung mà cơng ty xem xét, từ đưa kiến nghị, đề xuất phù hợp với bối cảnh tình hình Cen Sài Gịn 70 KẾT LUẬN Các hoạt động truyền thông Marketing Cen Sài Gịn coi trọng hoạt động cần thiết cầu nối công ty khách hàng giúp thị phần hình ảnh thương hiệu ngày mở rộng, ăn sâu vào tiềm thức khách hàng nhằm phát triển hình ảnh vị cơng ty người môi giới tận tâm với khách hàng chuyên gia tư vấn chiến lược marketing với chủ đầu tư lớn Trong giai đoạn hậu Covid khó khăn nhiều công ty phải xoay sở để giải vấn đề tài Cen Sài Gòn chọn đầu tư vào thị trường cho thấy tâm phát triển không ngừng tập thể cơng ty Các phịng ban cơng ty kết hợp chặt chẽ công cụ marketing - mix để triển khai công việc cách tốt nhất, góp phần tăng hiệu cho hoạt động kinh doanh cơng ty Với nỗ lực tồn thể cán công nhân viên công ty gặt hái nhiều thành cơng thời gian qua Để cải thiện hoạt động marketing công ty báo cáo tác giả phân tích đưa giải pháp sách giá, kênh phân phối hình thức quảng bá giúp cơng ty cải thiện Ngoài ra, lập chiến dịch truyền thông giả định giúp cho kế hoạch “Bình Phước tiến” lần cơng ty hướng Tuy nhiên số tồn hạn chế, báo cáo trình bày số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động truyền thông marketing cho dịch vụ Cen Sài Gòn 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO TRANG WEB Báo cáo thường niên Cen Land Truy cập 17/04/2022, từ https://cenland.vn/105/baocao-thuong-nien/default/index.html Báo cáo tài Cen Land Truy cập 18/04/2022 từ https://cenland.vn/93/bao-caotai-chinh/default/index.html Tuổi trẻ Online (20/05/2019) Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thuộc nhóm cao giới Truy cập 15/04/2022, từ https://tuoitre.vn/toc-do- tang-truongkinh-tecua-viet-nam-thuoc-nhom-cao-nhat-the-gioi- 20190520100401026.htm Kate Vu, đăng tải trang Subiz.com (23/05/2019), Lập kế hoạch cho chiến dịch tiếp thị theo mùa hiệu quả, truy cập 16/04/2022, từ: https://subiz.com.vn/blog/lap-ke-hoach-cho-chien-dich-tiep-thi-theo-mua.html Tuổi trẻ Online (20/05/2019) Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thuộc nhóm cao giới Truy cập 19/07/2022, từ https://tuoitre.vn/toc-dotang-truong-kinhtecua-viet-nam-thuoc-nhom-cao-nhat-the-gioi20190520100401026.htm GIÁO TRÌNH James, A (2003) Public Policy Analysis-An Introduce Prentice Hall Philip, K (2009) Makerting TP.HCM: NXB Thống kê Philip, K (2009) Quản trị Marketing TP.HCM: NXB Thống kê John, W (2008) Hoạch định chiến lược Marketing hiệu NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 72 73 ... Marketing Cơng ty cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gịn CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN CEN SÀI GÒN 1.1 Giới thiệu khái quát Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn Tên quốc... Tổng quan công ty cổ phần bất động sản Cen Sài Gòn Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gịn Chương 3: Một sớ giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing. .. doanh bất động sản, công ty đã định thành lập sàn giao dịch bất động sản riêng vào năm 2010, có tên đầy đủ Sàn giao dịch bất động sản Công ty Cổ phần Bất động sản Cen Sài Gòn Sàn giao dịch bất động