Luận văn kinh doanh tốt nghiệp

Đồ án tốt nghiệp, Đề Tài: Xây dựng và phát triển doanh nghiệp tại Việt Nam. Đây là bài mình đã thuyết trình và giành được điểm tối đa trong luận văn tốt nghiệp của trường Quốc Tế Kent. Mình chắc chắn các bạn sẽ quan tâm. nếu có vấn đề gì cứ liên hệ mình 0905046403

Đồ án kinh doanh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG QUỐC TẾ KENT Ngành: Quản Trị Kinh Doanh - Lớp: DBMV10 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Đề tài: CÔNG TY TNHH “ May rèm dịch vụ giặt ủi ” HÒA HIỆP Giáo viên giảng dạy: Th.s Lê Tấn Phước Th.s Dương Đình Quốc Học viên: Nguyễn Thái Định SĐT : 0905XXXXXX TP HCM 1/60 Đồ án kinh doanh MỤC LỤC I Tóm tắt dự án Tổng quan ngành Mục tiêu a Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp b Mục tiêu kinh doanh c Mục tiêu tài Những yếu tố thành công dự án a Thị trường b Năng lực doanh nghiệp c Đối thủ cạnh tranh II/ Giới thiệu doanh nghiệp Cơ cấu pháp lý doanh nghiệp Mô tả ngành kinh doanh Mô tả sơ lượt sản phẩm a Sản phẩm b Dịch vụ 10 Địa điểm kinh doanh 10 Khu vực kinh doanh 10 III/ Phân tích thị trường 11 Xu hướng ngành 11 Phân tích PEST 12 a Chính trị 12 b Các yếu tố kinh tế 13 c Văn hóa 13 d Công nghệ 14 Phân tích đối thủ cạnh tranh 14 a Tiệm may tranh trí nội thất Lê Vy 14 b Tiệm rèm nội thất Anh Dũng 15 c Một số tiệm rèm tự phát khác 16 Phân khúc thị trường 17 a Mô tả thị trường 17 b Tiêu chí phân khúc 18 2/60 Đồ án kinh doanh Phân khúc theo phong cách sống 18 Phân khúc theo thu nhập 20 Phân khúc khách sạn, nhà hàng 21 Phân tích SWOT 21 a Điểm mạnh 21 b Điểm yếu 22 c Cơ hội 22 d Đe dọa, thách thức 23 Chọn thị trường mục tiêu 24 IV Chiến lược tiếp thị tổng hợp 24 Sản phẩm dịch vụ 24 a Sản phẩm 24 b Dịch vụ 25 c Hướng phát triển sản phẩm 26 Chiến lược giá sản phẩm, dịch vụ 26 a Mục tiêu định giá 27 b Chiến lược điều chỉnh giá 29 Chiến lược phân phối 30 Chiến lược chiêu thị 31 a Quảng cáo 32 b Kế hoạch cụ thể cho năm hoạt động 35 c Chương trình khuyến 36 Con người 38 a Bảng mô tả công việc 39 b Nguyên tắc đề nhân viên 41 c Công tác tuyển dụng 42 d Sơ đồ cấu trúc quản lý 42 e Bảng lương nhân viên 42 f Chương trình đào tạo nhân viên 43 g Động viên khen thưởng 43 Quy trình phục vụ khách hàng 44 a Các bước quy trình 44 b Sơ đồ quy trình 45 Dẫn chứng cụ thể 45 3/60 Đồ án kinh doanh Dự kiến kết bán hàng 47 a Căn 47 b Những phân tích thị trường 47 V/ Tổ chức quản lý 50 Các bước để chuẩn bị thành lập doanh nghiệp 50 Chiến lược phát triển 50 a Định hướng kinh doanh 50 b Mục tiêu kinh doanh 51 c kế hoạch quản trị rủi ro 51 d kế hoạch dự phòng 52 VI/ Dự kiến tài 52 Bảng dự toán đầu tư ban đầu 52 a.Bảng chi tiết tài sản cố định 53 b Bảng chi tiết hàng tồn kho ( Công cụ dụng cụ tồn kho) 53 c Các giả định báo cáo tài 54 Bảng cân đối kế toán 54 a Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn 54 b Hàng tồn kho công cụ dụng cụ 54 c Tài sản cố định đầu tư dài hạn : tài sản cố định 54 d Nguồn vốn 54 Bảng dự tốn chi phí quản lý 55 a Chi phí liên quan đến nhân viên 55 b Chi phí liên quan đến văn phịng 55 c Chi phí liên quan đến Marketing 55 d Chi phí quản lý chung khác 55 Bảng lưu chuyển tiền tệ 56 Bảng dự kiến bán hàng 56 Bảng giá vốn bán hàng 57 Các tiêu dự án 58 VII/ Tài liệu tham khảo 59 4/60 Đồ án kinh doanh Phần I/ Tóm tắt dự án: 1/ Tổng quan ngành : Trong năm gần đây, xã hội ngày phát triển người ngày ý đến yếu tố thẩm mỹ cao đặc biệt cho nhà mình.Ai số muốn có nhà đẹp, tinh tế thoáng mát Một yếu tố làm nên ngơi nhà đẹp rèm cửa với hoa văn, họa tiết độc đáo làm nên nét đẹp đẽ, quyến rũ hết cho nhà bạn Hiện thành phố Nha Trang thành phố du lịch đẹp nước ta nên có nhiều khách sạn, nhà hàng công ty mọc lên rầm rộ nhanh chóng nhu cầu cho sản phẩm rèm cửa, khăn trải bàn, giường, gối…là lớn đồng thời thành phố Nha Trang lại có số lượng dân cư đơng đúc tạo nên xu hướng sử dụng sản phẩm cao Đây ngành kinh doanh mẻ thị trường thành phố Nha Trang nên đối thủ cạnh tranh cịn Nắm bắt hội đó, đồ án “May Rèm dịch vụ Giặt ” đời với ý tưởng xây dựng mô hình kinh doanh dịch vụ nhằm đáp ứng mong muốn nhu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt tạo an tâm tin tưởng khách hàng 2/ Mục tiêu : a Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp khách sạn, nhà hàng, công ty, sở kinh doanh hộ gia đình họ người có nhu cầu cao sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp b Mục tiêu kinh doanh : - Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp sản phẩm có chỗ đứng vững lòng người tiêu dùng thị trường tạo tin tưởng khách hàng với doanh nghiệp thông qua chất lượng cách phục vụ chu đáo doanh nghiệp - Mở rộng loại hình dịch vụ đa dạng, hấp dẫn nhằm giúp cho hình ảnh qn ln thu hút khách hàng - Trong tương lai doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh, phát triển thêm chi nhánh, đưa thêm vào sản phẩm để đa dạng hóa sản phẩm nhằm phục vụ tốt cho khách hàng c Mục tiêu tài : - Vốn đầu tư : 442,550,000 triệu, doanh nghiệp mong muốn năm đầu hoạt động thu hồi vốn - Kiểm sốt chi phí không vượt 35 % doanh thu - Đạt suất lợi nhuận vốn ( ROI ) : > - Đạt tỉ suất thu hồi nội ( IRR ) : > 20% 5/60 Đồ án kinh doanh - Đạt số lợi nhuận dự án ( PI ) :> Doanh nghiệp dự đoán mức lợi nhuận năm hoạt động từ 150 tr đến 300 tr năm thứ 250 tr, từ năm thứ 400 tr năm thứ trở 500 tr 3/ Những yếu tố thành công dự án : a Thị trường : - Thành phố Nha Trang thành phố du lịch đẹp nước ta nên tương lai xuất nhiều khách sạn, nhà hàng, công ty, sở kinh doanh, Cùng với số lượng hộ dân cư đông đúc tạo lên xu hướng sử dụng số lượng sản phẩm : rèm, khăn trải bàn, giường, gối dịch vụ giặt ủi cao b Năng lực doanh nghiệp : - Đối với doanh nghiệp đội ngũ nhân viên phải có trình độ kinh nghiệm làm việc để tạo sản phẩm tốt cho khách hàng nhân viên ln có tinh thần trách nhiệm làm việc cao Đây điều mang lại thành công chung cho doanh nghiệp - Doanh nghiệp hướng giá phù hợp qua việc nắm bắt chi phí mức giá ưu đãi cho khách hàng - Tuy doanh nghiệp mở có mối quan hệ thân thiết với khách hàng tiềm nên tạo nhiều thuận lợi kinh doanh - Dịch vụ điều khơng thể thiếu doanh nghiệp muốn có khách hàng doanh nghiệp phải có dịch vụ tốt, chất lượng cao, doanh nghiệp tơi ln trọng đến dịch vụ luôn đảm bảo hài lòng khách hàng c Đối thủ cạnh tranh : - Đây ngành có đối thủ cạnh tranh nên thuận lợi cho doanh nghiệp mở Ngoài đối thủ cạnh tranh địa bàn cịn đơn sơ, khơng có hoạt động marketing giới thiệu doanh nghiệp mình, khơng có ý tưởng độc đáo sản phẩm Đồng thời đối thủ hoạt động qui mơ tự phát, gia đình nên khơng kiểm sốt chất lượng sản phẩm Họ không nắm bắt tâm lý người tiêu dùng nên sản phẩm khơng đa dạng cịn sơ sài, giá sản phẩm lại không cố định khiến nhiều khách hàng khơng hài lịng Ngồi dich vụ hậu sữa chữa, bảo dưỡng sản phẩm bị hư sau mua II/ Giới thiệu doanh nghiệp : 1/ Cơ cấu pháp lý doanh nghiệp * Hình thức kinh doanh : Công ty TNHH thành viên “ May rèm dịch vụ giặt ủi ” Hòa Hiệp * Người đứng tên giấy phép kinh doanh : Nguyễn Thái Định 6/60 Đồ án kinh doanh * Trụ sở : 25 Ngô Gia Tự, Thành Phố Nha Trang – Tỉnh Khánh Hòa * Điện thoại : (058) 3510809 – 0905046403 * Đăng ký kinh doanh ngày 13 tháng 12 năm 2010 Sở Kế hoạch đầu tư Thành Phố Nha Trang cấp Giấy chứng nhận phòng cháy chữa cháy cảnh sát phòng cháy chữa cháy Thành Phố Nha Trang cấp * Số đăng ký kinh doanh :…………… Mã số thuế : ……………… * Ngành nghề kinh doanh : May rèm, khăn trải bàn, giường, gối dịch vụ giặt ủi cho sản phẩm * Vốn điều lệ : 442,550,000 VNĐ * Người đại diện trước pháp luật : Nguyễn Thái Định * Chức vụ : Giám đốc Tầm nhìn: Trong xu hướng ngành dịch vụ ngày phát triển, thách thức đặt cho doanh nghiệp tơi ngành định vị thương hiệu Doanh nghiệp đời hoạt động lĩnh vực kinh doanh Rèm, phát triển theo chiều sâu, doanh nghiệp nỗ lực phát triển thương hiệu sáng tạo không ngừng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ đem đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt Công ty TNHH “ May rèm dịch vụ giặt ủi ” Hòa Hiệp phấn đấu trở thành công ty hàng đầu độ tin cậy, chất lượng hiệu lĩnh vực thiết kế may rèm Sứ mệnh : Phục vụ khách hàng cách tốt chuyên nghiệp nhất, ln làm khách hàng hài lịng, tạo dựng niềm tin lịng khách hàng Khơng ngừng cải tiến chất lượng chủng loại, đưa thương hiệu cửa hàng lên tầm thị trường hoạt động Từ mở rộng quy mơ kinh doanh thị trường địa bàn tồn tỉnh xa mong muốn khách hàng luôn nghĩ đến trước tiên muốn làm đẹp cho ngơi nhà Slogan đồ án “ Làm cho sống ngày tươi đẹp hơn” 2/ Mô tả kinh doanh Đây ngành kinh doanh may rèm, khăn trải bàn, gối, giường dịch vụ Là loại hình kinh doanh phổ biến thị trường TP Nha Trang Tuy nhiên năm gần đây, kinh tế phát triển mức sống thu nhập người dân, hộ gia đình ngày cao Do nhu cầu làm đẹp trở nên cần thiết đáng quan tâm người đặc biệt cho nhà - Doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng theo yêu cầu khách hàng khách hàng lựa chọn sản phẩm có mẫu mã đẹp mà doanh nghiệp đưa 7/60 Đồ án kinh doanh - Tất sản phẩm doanh nghiệp lắp ráp tận nơi, miễn phí phạm vi thành phố - Ngồi việc may rèm doanh nghiệp cịn có dịch vụ giặt vệ sinh cho sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh - Do nhu cầu ngày cao việc quan tâm đến nhu cầu doanh nghiệp phát triển thêm dịch vụ tốt nhằm phục vụ tốt cho khách hàng Đây hội cho doanh nghiệp xâm nhập chiếm giữ thị trường, tạo lợi cạnh tranh với đối thủ 3/ Mô tả sơ lược sản phẩm : Cửa hàng chuyên may cung cấp mẫu mã sản phẩm rèm cửa, khăn trải bàn, giường, gối dịch vụ giặt ủi chuyên dành cho sản phẩm Đặc điểm : Các sản phẩm việc giúp cho nhà bạn trở nên đẹp cịn có tác dụng bảo vệ, chống lại khói bụi, nắng nóng cách nhiệt bên ngồi chiều vào nhà bạn hè đến Khi đến mùa mưa gió rét, lạnh buốt rèm cịn có tác dụng làm cho phòng bạn trở nên ấm áp cho nhà bạn Đồng thời sản phẩm cịn lại giúp gìn vệ sinh cho nhà :khăn trải bàn, giường, gối Rèm, giường, gối, khăn trải bàn sản phẩm lớn nặng nề nên việc vệ sinh cho sản phẩm gây nhiều khó khăn cho gia đình doanh nghiệp mở thêm dịch vụ giặt, ủi cho sản phẩm đó, giúp cho gia đình đỡ mệt mỏi tốn cơng sức mình.Đây điều vô cần thiết a Sản phẩm Cửa hàng chuyên may cung cấp mẫu mã sản phẩm rèm cửa, khăn trải bàn, giường, gối dịch vụ giặt ủi chuyên dành cho sản phẩm * Rèm vải : Đặc điểm: ✓ Bảo vệ, chống lại khói bụi từ bên ngồi vào ✓ Ngăn chặn ánh nắng trực tiếp cách nhiệt bên hè đến ✓ Giữa ấm cho nhà trời mưa, giá rét ✓ Làm đẹp cho nhà Cấu tạo : - Chất liệu vải thông thường cho rèm - Khung : inox không rỉ, nhôm gỗ - Các vật liệu khác : may, dây kéo, đinh, keo dán 8/60 Đồ án kinh doanh * Rèm cao cấp : Đặc điểm: ✓ Bảo vệ, chống lại khói bụi từ bên ngồi vào ✓ Ngăn chặn ánh nắng trực tiếp cách nhiệt bên ngồi hè đến ✓ Giữa ấm cho ngơi nhà trời mưa, giá rét ✓ Kiểu dáng sang trọng tạo nét đẹp cho nhà ✓ Diệt khuẩn, dễ dàng giặt Cấu tạo : - Chất liệu vải cao cấp cho rèm - Khung: gỗ inox cao cấp có hoa văn, họa tiết - Các vật liệu khác : may, dây kéo, đinh, keo dán * Rèm tự động : Đặc điểm: ✓ Bảo vệ, chống lại khói bụi từ bên ngồi vào ✓ Ngăn chặn ánh nắng trực tiếp cách nhiệt bên hè đến ✓ Dễ dàng kéo ✓ Thuận tiên làm việc công ty Cấu tạo : - Vải mỏng vải thông thường cho rèm - Khung : nhôm inox - Các vật liệu khác : may, dây kéo, đinh, keo dán * Rèm phòng ngủ : Đặc điểm: ✓ Bảo vệ, chống lại khói bụi từ bên ngồi vào ✓ Ngăn chặn ánh nắng trực tiếp cách nhiệt bên hè đến ✓ Giữa ấm cho phòng trời mưa, giá rét ✓ Tạo nên nét đẹp cho phòng ngủ nhà Cấu tạo : - Vải thông thường cho rèm - Khung : nhôm, inox gỗ - Các vật liệu khác : may, dây kéo, đinh, keo dán 9/60 Đồ án kinh doanh * Rèm điều khiển từ xa : Đặc điểm: ✓ Bảo vệ, chống lại khói bụi từ bên ngồi vào ✓ Ngăn chặn ánh nắng trực tiếp cách nhiệt bên hè đến ✓ Giữa ấm cho phòng trời mưa, giá rét ✓ Tạo nên nét đẹp sang trọng nhà ✓ Dễ dàng sử dụng, thuận tiện với nút điều khiển từ xa Cấu tạo : - Vải cao cấp cho rèm - Khung : gỗ cao cấp, inox cao cấp có hoa văn, họa tiết đẹp - Các vật liệu khác : may, dây kéo, đinh, keo dán, điều khiển từ xa * Rèm sợi Đặc điểm: ✓ Bảo vệ, chống lại khói bụi từ bên ngồi vào ✓ Ngăn chặn ánh nắng trực tiếp cách nhiệt bên hè đến ✓ Tạo nên nét đẹp nhà ✓ Dễ dàng thuận tiện sử dụng ✓ Thích hợp sử dụng nơi làm việc Cấu tạo : - Vải, khung gỗ nhỏ thông thường cho rèm - Khung : gỗ, inox nhôm - Các vật liệu khác : may, dây kéo, đinh, keo dán * Rèm trẻ em: Đặc điểm: ✓ Bảo vệ, chống lại khói bụi từ bên ngồi vào ✓ Ngăn chặn ánh nắng trực tiếp cách nhiệt bên hè đến ✓ Tạo nên nét đẹp phòng cho bé ✓ Dễ dàng thuận tiện sử dụng Cấu tạo : - vải thông thường cho rèm - Khung : gỗ, inox nhôm - Các vật liệu khác : may, dây kéo, đinh, keo dán 10/60 Đồ án kinh doanh ➢ Card visit doanh nghiệp : Công ty TNHH “ May rèm dịch vụ giặt ủi ” Hòa Hiệp ❖ Chuyên may rèm với mẫu mã kiểu dáng đẹp ❖ Dịch vụ giặt vệ sinh sản phẩm :rèm, giường, gối khăn trải bàn ❖ Sản phẩm với chất lượng tốt ❖ Thường xuyên thiết kế kiểu dáng lạ Địa chỉ: 25 Ngô Gia Tự, Phường Tân lập, TP Nha Trang Số ĐT: 0905046403 “ Làm cho sống ngày tươi đẹp ” Dự kiến kết bán hàng : a Căn : Dự kiến bán hàng dựa tốc độ phát triển ngành, dựa phân tích thị trường đối thủ cạnh tranh Năm kinh doanh tháng chúng tơi kiếm 534,390,000 VNĐ sau giảm dần vào tháng 2, 3, 4, tăng dần vào tháng 5, 6, 7, 8,, giảm dẫn vào tháng 9, 10, tăng dần vào tháng 11 12 năm kiếm 5,383,425,000 VNĐ Đây thực số lớn khiến cho nhiều người ngạc nhiên, khó tin Tuy nhiên doanh nghiệp dựa số liệu phân tích để đưa số b Những phân tích thị trường : ➢ Khánh hịa tỉnh có kinh tế phát triển nhanh vững Việt Nam Tăng trưởng GDP tỉnh năm 2009 10,2 % cao gần gấp đơi so với Việt Nam GDP bình qn đầu người 20,44 tr đồng tương đương 1,200 USD cao mức bình quân chung Việt Nam tỉnh, thành phố có thu nhập bình qn đầu người cao nước ➢ Tại Thành Phố Nha Trang có số dân 361,454 dân số, theo ước tính người hộ gia đình số hộ gia đình ước tính có 72,290 hộ địa bàn Mỗi hộ gia đình cần có từ đến sản phẩm rèm, khăn trải bàn, giường, gối để sử dụng cho nhà Đây thị trường yếu tố quan trọng để ngành, dich vụ doanh nghiêp phát triển mạnh mẽ 48/60 Đồ án kinh doanh ➢ Hiện địa bàn TP Nha Trang có 409 sở có 21 khách sạn từ đến Tính trung bình khách sạn có từ 50 đến 100 phịng, chí có khách sạn có số lượng phịng cao hơn, phịng cần có từ đến sản phẩm rèm, đến sản phẩm giường, gối, khăn trải bàn Mà khách sạn cần từ đến sản phẩm để thay cho việc gìn vệ sinh tạo vẻ đẹp cho khách sạn Đặc biệt có khách sạn có sản phẩm giường, gối, khăn trải bàn Nếu ta tính sơ sơ ước lượng khách sạn 50 phịng cần có 150 đến 250 sản phẩm rèm, 50 đến 300 sản phẩm giường, gối, khăn trải bàn Nếu khách sạn có 100 phịng số lương lại gấp đôi Chưa kể đến địa bàn có đến 409 khách sạn Đặt biệt có khách sạn có đến sản phẩm cho mùa : xuân, hạ, thu, đông nhằm tạo nên nét đẹp cổ điển cho khách sạn nhằm thu hút khách hàng khó tính ➢ Gần tết Ngun đán ( Yếu tố Quan trọng ) → Doanh nghiệp thành lập nên khách hàng chưa nhiều nên không tránh khỏi thiệt thòi thị trường Tuy nhiên, doanh nghiệp lại xuất vào tháng lúc mà hộ gia đình, khách sạn, nhà hàng cần để sửa sang làm nhà, khách sạn, nhà hàng mà ngày Tết đến gần Đây yếu tố vô quan trọng điều thuận lợi doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu thị trường * Doanh nghiệp ước tính thị trường ta thấy với 72000 hộ gia đình ước tính có khoảng gần khoảng gần % ngơi nhà trang trí lại để đón tết tức 3600 ngơi nhà để trang trí lại * Mỗi ngơi nhà có từ đến đến lầu, nhà có từ đến phịng, phịng có từ đến sản phẩm rèm đến sản phẩm giường, gối, khăn trải bàn Tính nhà có từ đến 18 sản phẩm rèm từ đến 18 sản phẩm giường, gối, khăn trải bàn * Theo cách tính rèm có giá thấp khoản từ 1,700,000 VNĐ, giường 450,000 VNĐ, gối 200,000 VNĐ, khăn trải bàn 350 VNĐ : - nhà phịng khoản từ: 8* 1,700,000 = 13,600,000 VNĐ cho rèm 2,000,000 VNĐ cho khăn trải bàn, giường, gối tổng cộng 15,600,000 VNĐ - nhà phòng khoản từ 18 * 1,700,000 = 30,600,000 VNĐ cho rèm 3,000,000 VNĐ cho cho khăn trải bàn, giường, gối Tổng cộng 33,600,000 VNĐ Như vây nhà đến phòng từ 15,600,000 đến 33,600,000 VNĐ ( cho hộ gia đình Đây điều hợp lý nhà sử dụng sản phẩm dùng khoản từ đến năm Nên hộ gia đình sẵn sáng trả khoản tiền lớn để sở hữu sản phẩm theo mong muốn Chưa kể đến nhà cần từ đến sản phẩm thay để vệ sinh làm phong phú cho nhà 49/60 Đồ án kinh doanh * Dự kiến doanh nghiệp chiếm khoản % thị trường tổng số 3600 hộ cần phải trang bị cho nhà tức chiếm 180 hộ Vì doanh nghiệp mở Tơi dự tính doanh nghiệp làm khoản từ 25 đến 30 nhà ước lượng doanh thu doanh nghiệp tháng 25 * 15,600,000 = 390,000,000 VNĐ đến 30 * 33,600,000 =918,000,000 VNĐ Chính tháng doanh nghiệp đạt doanh thu 534,390,000 VNĐ điều làm thực tế đồng thời tháng đạt doanh thu giải thích lý năm chúng tơi có doanh thu 5,383,425,000 VNĐ Từ năm thứ doanh thu tăng từ % đến 10 % đến năm thứ giá thị trường thay đổi nên gia vốn sản phẩm phải tăng % nên doanh nghiệp phải tăng giá bán lên % Doanh nghiệp nguyên giá năm để khiến khách hàng thất vọng Doanh thu Bán hàng năm ngàn VNĐ 600000 500000 400000 300000 200000 100000 Tháng Dự kiến bán hàng năm 50/60 10 11 12 Đồ án kinh doanh Bán hàng năm ngàn VNĐ Doanh thu 7000000 6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 1000000 năm năm năm năm Dự kiến bán hàng năm V/ Tổ chức quản lý : Các bước để chuẩn bị thành lập doanh nghiệp : * Tháng 10 doanh nghiệp xin cấp giấy phép kinh doanh số tiền khoản 2,000,000 VNĐ ( đưa vơ chi phí ban đầu ).Đăng ký kinh doanh ngày 13 tháng 12 năm 2010 sở kế hoạch đầu tư Thành Phố Nha Trang cấp Giấy chứng nhận phòng cháy chữa cháy cảnh sát phòng cháy chữa cháy Thành Phố Nha Trang cấp * Khi chấp thuận, doanh nghiệp thuê hộ 7,000,000 VNĐ/ tháng Hợp đồng chân tháng với số tiền 7,000,000 * = 42,000,000 VNĐ ( đưa vơ chi phí ban đầu) khai trương vào 1/1/2010 Chiến lược phát triển : a Định hướng kinh doanh : ➢ Kinh doanh lĩnh vực đơn ngành.Doanh nghiệp kinh doanh may rèm, giường, gối, khăn trải bàn cung cấp dịch vụ cho sản phẩm ➢ Phát triển theo chiều sâu Các giai đoạn phát triển : Giai đoạn 1: Doanh nghiệp xây dựng uy tín mắt khách hàng sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt nhất, đồng thời nâng cao phong cách phục vụ đội ngũ nhân viên 51/60 Đồ án kinh doanh công ty hướng tới phục vụ chu đáo, nhiệt tình có trách nhiệm cao khách hàng Trong giai đoạn doanh nghiệp trọng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm biến số khách hàng trở thành khách hàng thân thiết, trung thành doanh nghiệp Giai đoạn 2: Giai đoạn tập trung phát triển chiều sâu Tham khảo thị trường tìm xu hướng khách để từ phát triển sản phẩm nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp mở rộng quy mô để phát triển mạnh mẽ b Mục tiêu kinh doanh : ➢ Mục tiêu ngắn hạn : - Xây dựng thương hiệu vững tạo uy tín, khẳng định vị doanh nghiệp thị trường May rèm - Chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm thu hút khách hàng địa bàn TP Nha Trang nói riêng Tỉnh Khánh Hịa nói chung - Đạt điểm hòa vốn năm thứ ➢ Mục tiêu dài hạn : - Doanh thu năm thứ tăng từ % đến 10 %so với năm năm thứ tăng 10 % trở lên so với năm thu 2, cuối năm thư tăng 10 % so với năm thứ - Duy trì marketing khơng ngừng, cải tiến chất lượng sản phẩm - dịch vụ - Phát triển hoạt động kinh doanh rộng khắp TP Nha Trang mở thêm chi nhánh vùng phụ cận - Đáp ứng nhu cầu khách hàng Qua nâng cao uy tín thương hiệu doanh nghiệp c Kế hoạch quản trị rủi ro Với doanh nghiệp kinh doanh việc gặp phải rủi ro điều tránh khỏi Quản trị rủi ro tốt lợi cạnh tranh, cơng cụ tạo giá trị, góp phần tạo chiến lược kinh doanh hiệu Doanh nghiệp xem việc quản trị rủi ro phần quan trọng giúp công ty phát triển ổn định lâu dài * Đối với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp ln có chương trình bảo hành tốt cho khách hàng nhằm đem lại tin tưởng an tâm cho khách hàng * Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không tránh khỏi bị đối thủ cạnh tranh tìm cách làm hạ uy tín cơng ty Chính doanh nghiệp se phối hợp với quan chức nhằm điều tra xử lý vấn đề gây ảnh hưởng, thiệt hại cho thương hiệu, hình ảnh doanh nghiệp tơi * Ngồi doanh nghiệp ln kiểm tra kỹ hoạt động kinh doanh kiểm tra tình hình tài doanh nghiệp cách thường xuyên, kiểm tra việc may rèm có chất 52/60 Đồ án kinh doanh lượng hay khơng, kiểm tra quy trình bán hàng phục vụ khách hàng kiểm tra dịch vụ có làm trách nhiêm khơng Tất nhằm phát sớm sai phạm xảy để tìm cách khắc phục hậu nhằm giảm thiểu rui ro cao cho doanh nghiệp Đồng thời đề qui định để nhân viên phải tuân thủ quy trình đặt Nhằm đem lại hiệu tích cực chiến lực quản trị rủi ro doanh nghiệp d Kế hoạch dự phịng - Doanh nghiệp ln dự phòng sản lượng hàng tồn kho định để tránh trường hợp hết hàng cung cấp cho thị trường - Đơi khách hàng phàn nàn tình trạng thái độ không nghiêm túc nhân viên bán hàng việc giới thiệu tư vấn khách hàng lựa chọn sản phẩm dịch vụ công ty Doanh nghiệp có trách nhiệm quản lý trực tiếp giám sát ghi nhận ý kiến đóng góp khách hàng thái độ nhân viên bán hàng, có doanh nghiệp có biện pháp đối phó kịp thời để tình trạng khơng tiếp diễn - Mặt khác hoạt động kinh doanh nhiều có phát sinh mà cơng ty khơng thể lường trước doanh nghiệp chuẩn bị quỹ tiền mặt để ứng phó kịp thời với tình xảy hoạt động kinh doanh công ty - Nếu nhân viên nghỉ đột xuất có nhân viên làm việc thời vụ thay cho công việc họ - Để tránh tình trạng điện đột ngột ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh cơng ty chúng tơi dự phịng máy phát điện để đối phó với tình trạng nhằm đảm bảo hoạt động diễn bình thường VI/ Dự kiến tài : ➢ Dự kiến tổng đầu tư ban đầu : 442,550,000 VNĐ ( toàn vốn đầu tư vốn tự có chủ sở hữu) Bảng dự tốn đầu tư ban đầu: ( trước hoạt động ) tổng chi phí ban đầu 53,000,000 VNĐ DỰ TỐN ĐẦU TƯ BAN ĐẦU (TRƯỚC KHI HOẠT ĐỘNG) Đơn vị tính: 1.000 đồng Số tiền 2,000 2,000 42,000 5,000 2,000 53,000 Chi Phí Ban Đầu Phí thành lập doanh nghiệp Phí tìm hiểu thị trường Phí trả trước thuê mặt Phí Trang trí Phí khác Tổng chi phí ban đầu 53/60 Đồ án kinh doanh a Bảng chi tiết tài sản cố định: bảng liệt kê tài sản có giá trị sử dụng năm có đơn giá từ 10.000.000 đồng trở lên Các tài sản cố định gồm có: Máy vi tính, xe máy vận chuyển, máy giặt chuyên dụng, máy scanmate, máy phát điện Tổng giá trị tài sản cố định 132,700.000 VNĐ CHI TIẾT TÀI SẢN CỐ ĐỊNH TÊN TÀI SÀN máy vi tính xe máy vận chuyển máy phát điện máy giặt chuyên dụng máy scanmate i1120 kodak Tổng công số lượng đơn giá sản phẩm 15,000 11,000 13,500 11,300 11,000 Đơn vị tính: ngàn đồng Giá trị 30,000 33,000 13,500 45,200 11,000 132,700 b Bảng chi tiết hàng tồn kho ( Công cụ dụng cụ tồn kho): bảng liệt kê tài sản có giá trị sử dụng 10.000.000 đồng Các tài sản bao gồm:, máy điện thoại cái, cái, bàn ghế làm việc, tủ kính đựng tài liệu, tách, ly pha uống nước, hai bình chữa cháy, quạt vv… Tổng giá trị tài sản 149.850.000 VNĐ CHI TIẾT CÔNG CỤ DỤNG CỤ TỒN KHO Tên máy Quạt Bàn ủi Máy khoan Bàn làm việc Máy may Máy vắt sổ Máy giặt Máy điện thoại Bình chữa cháy Tổng cơng số lượng 3 10 4 đơn giá 300 300 1,200 350 8,000 7,000 8,000 500 500 54/60 Đơn vị tính: ngàn đồng Giá trị 1,200 1,500 3,600 1,050 80,000 28,000 32,000 1,500 1000 149,850 Đồ án kinh doanh c Các giả định báo cáo tài : - Tỉ lệ lạm phát : năm 2009 tỉ lệ lạm phát mức 12 % đến 14 % Điều khiến cho chi phí, giá sản phẩm tăng lên, nhiên doanh nghiệp cố gắng mức giá phù hợp không tăng cao năm đầu hoạt động doanh nghiệp mở nên cần số lượng khách hàng thường xuyên chung thành - Phân bổ vật dụng mau hỏng : loại vật dụng mau hỏng phân bổ hết 12 tháng năm thứ hoạt động, khơng có giá trị thu hồi - Những loại tài sản dài hạn, có thời gian sử dụng năm doanh nghiệp vào Luật khấu hao Bộ tài ban hành mà phân bổ từ đến năm Bảng cân đối kế toán : a Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn Đầu kỳ: Tổng số tiền đầu kỳ 256.850.000 VNĐ Cuối kỳ: Tổng tiền cuối kỳ 497.833.000 VNĐ b Hàng tồn kho công cụ dụng cụ : Đầu kỳ: tài sản gồm công cụ dụng cụ mà công ty mua sắm để phục vụ cho công việc kinh doanh, tài sản có giá trị 10 triệu Hàng tồn kho đầu kỳ 206.850.000 VNĐ Cuối kỳ: giá trị tài sản cơng cụ dụng cụ cịn lại cuối kỳ sau trừ khấu hao tài sản năm ( chi tiết bảng khấu hao công cụ dụng cụ) Giá trị hàng tồn kho cuối kỳ 184.347.000 VNĐ c Tài sản cố định đầu tư dài hạn : tài sản cố định: Đầu kỳ: tài sản có giá trị 10.000.000 VNĐ thời gian sử dụng năm, bao gồm tài sản ghi cụ thể bảng chi tiết tài sản cố định.Tổng tài sản cố định đầu kỳ 132,700,000 VNĐ Cuối kỳ: giá trị tài sản cố định cuối kỳ sau trừ khấu hao tài sản năm đầu ( chi tiết bảng khấu hao tài sản cố định) Tổng tài sản cố định cuối kỳ 105.446.000 VNĐ d Nguồn vốn : Đầu kỳ: vốn chủ sở hữu ( nguồn vốn không bao gồm chi phí dự tốn đầu tư ban đầu trước hoạt động).Tổng nguồn vốn chủ sở hữu đầu kỳ 389,550,000 VNĐ Cuối kỳ: nguồn vốn chủ sở hữu bao gồm nguồn vốn đầu kỳ khoản lợi nhuận sau thuế chưa phân phối ( lợi nhuận sau thuế chưa phân phối nằm bảng kế hoạch lãi lỗ năm đầu tiên) Tổng nguồn vốn chủ sở hữu cuối kỳ 603.654.000 VNĐ 55/60 Đồ án kinh doanh Bảng dự tốn chi phí quản lý a Chi phí liên quan đến nhân viên - Chi phí tiền lương nhân viên thức: khoản chi phí mà cơng ty trả lương cho nhân viên tháng tổng số tiền lương công ty phải trả cho nhân viên 43.500.000 VNĐ tháng Tổng chi phí tiền lương nhân viên thức năm : 522.000.000 VNĐ - Bảo hiểm XH-YT-TN (20%): chi phí mà cơng ty đóng cho tồn nhân viên có hợp đồng làm việc cơng ty theo quy định pháp luật Trong bảo hiểm xã hội ( 16 %), bảo hiểm y tế ( %), bảo hiểm thất nghiệp ( %) Mỗi tháng cơng ty đóng khoảng 8.700.000 VNĐ Tổng chi phí năm là: 104.400.000 VNĐ - Chi phí đào tạo phát triển nhân lực: chi phí mà cơng ty dùng để đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho nhân viên để bắt kịp thay đổi phát triển công ty tương lai 5,000,000 VNĐ cho tháng - Các khoản thưởng: chi phí mà cơng ty thưởng cho nhân viên có thành tích tốt cơng việc giao có trách nhiệm với cơng việc Tổng chi phí cho khoản thưởng năm là: 20.000.000 VNĐ Tổng Chi phí liên quan đến nhân viên cho năm: 673.000.000 VNĐ b Chi phí liên quan đến văn phịng : - Chi phí th văn phịng: chi phí mà cơng ty sử dụng trả hàng tháng với chi phí thuê tháng 7.000.000 VNĐ Tổng chi phí cho năm là: 84.000.000 VNĐ - Chi phí điện, nước, gas: chi phí bắt buộc mà cơng ty phải trả hàng tháng theo tháng cơng ty trả khoảng 10.000.000 VNĐ Tổng chi phí năm 120.000.000 VNĐ - Chi phí lại : 600.000 ngàn đồng Tổng chi phí năm 7.200.000 VNĐ - Chi phí điện thoại : 300.000 ngàn đồng Tổng chi phí năm 3.600.000 VNĐ - Chi phí dụng cụ văn phịng :200.000 ngàn đồng Tổng chi phí năm 2.400.000 VNĐ Tổng chi phí liên quan đến văn phòng cho năm: 219.400.000 VNĐ c Chi phí liên quan đến Marketing: - Tháng doanh nghiệp hoạt động nên cần nhiều chi phí marketing 50,400,000 VNĐ Doanh nghiệp làm Marketing vào tháng 11 tháng 12 40.000.000 VNĐ Tổng chi phí liên quan đến Marketing cho năm: 90.400.000 VNĐ d Chi phí quản lý chung khác: - Thuế mơn : 83,000 nghìn đồng năm 1.000.000 VNĐ - Khấu hao : 2.271.000 triệu năm 27.254.000 VNĐ - Phân bổ công cụ dụng cu : 22.503.000 VNĐ - Vật dụng mau hỏng tháng : 1.675.000 VNĐ, năm 20.100.000 VNĐ 56/60 Đồ án kinh doanh Tổng chi phí quản lý chung khác năm: 70.858.000 VNĐ → Dự tốn chi phí quản lý năm : 1.053.158.000 VNĐ Bảng lưu chuyển tiền tệ - Tiền thu từ bán hàng, cung cấp dịch vụ doanh thu khác: tổng doanh số bán hàng qua tháng tổng kết theo năm Các số liệu lấy từ bảng dự kiến bán hàng chuyển qua - Tiền chi trả cho người cung cấp hàng hoá dịch vụ: tổng giá vốn bán hàng qua tháng , số liệu lấy từ bảng giá vốn bán hàng trực tiếp chuyển qua - Tiền chi trả cho người lao động: chi phí liên quan đến nhân viên bao gồm ( chi phí tiền lương nhân viên, chi phí khoản thưởng, chi phí bảo hiểm cho nhân viên, chi phí đào tạo phát triển nhân lực) chi phí lấy từ bảng dự tốn chi phí quản lý chuyển qua - Tiền chi nộp thuế thu nhập doanh nghiệp: chi phí doanh nghiệp phải lộp thuế cho nhà nước, chi phí lấy bảng kế hoạch lãi lỗ chuyển qua - Tiền chi khác cho hoạt động kinh doanh: chi phí mà doanh nghiệp chi cho việc quản lý kinh doanh bao gồm chi phí liên quan đến văn phịng, chi phí liên quan đến hoạt động maketing, chi phí quản lý chung khác ( trừ khấu hao tài sản cố định phân bổ cơng cụ dụng cụ) Tất chi phí lấy từ bảng dự tốn chi phí quản lý chuyển qua - Lưu chuyển tiền kỳ: tính lưu chuyển tiền từ hoạt động kinh doanh vốn doanh nghiệp tự có khơng có hoạt động đầu tư khác - Tiền tương đương tiền đầu kỳ: tiền khoản tương đương tiền cuối kỳ tháng trước, tháng đầu kinh doanh khoản tiền mặt đầu kỳ - Tiền tương đương tiền cuối kỳ: tính tiền tương đương tiền đầu kỳ công với lưu chuyển tiền kỳ Bảng dự kiến bán hàng : Năm - Đối với tháng dự kiến doanh thu tăng mạnh Do thị trường gần tết, nhu cầu trang trí, làm đẹp cho ngơi nhà cao Đồng thời doanh nghiệp đẩy mạnh quảng cáo, chương trình khuyến - Đối với tháng 2, tháng 3, tháng doanh thu có xu hướng giảm tháng khoản 5% - Tháng 5, tháng 6, tháng 7, tháng doanh thu tăng mạnh mùa hè Mùa xây dựng nhà, khách du lịch kéo tới nên họ gia đình nhà hàng, khách sạn có nhu cầu cao cho sản phẩm - Tháng 9, tháng 10 có xu hướng giảm thị trường du lịch giảm 57/60 Đồ án kinh doanh - Tháng 11, tháng 12 thị trương tăng mạnh nhu cầu mua sắm cuối năm tăng cao, khách du lịch tấp nập Đồng thời doanh nghiệp đẩy mạnh quảng cáo thu hút nhiều khách hàng Doạnh thu tăng khoản từ 10 % đến 15 % Tống doanh số bán hàng năm thứ dự kiến: 5.383.425.000 VNĐ Năm thứ hai Đối với năm thứ dựa vào doanh số bán hàng năm thứ nhất, đồng thời kết hợp với chương trình maketing, quảng cáo mạnh mẽ thu hút lượng khách hàng lớn tăng doanh số bán hàng lên khoảng 10% so với năm thứ Tống doanh số bán hàng năm thứ hai dự kiến: 5.728.075.000 VNĐ Năm thứ Do giá nguyên vật liệu tăng cao % nên phải tăng giá bán lên % Doanh thu cĩng tăng từ % đến 10 % Tống doanh số bán hàng năm thứ ba dự kiến: 6.771.010.000 VNĐ Năm thứ thứ Công ty dự báo năm thứ ba năm phải cạnh tranh liệt với đối thủ cạnh tranh thị trường, để giữ chân khách hàng cơng ty đẩy mạnh chương trình quảng cáo, maketing… Nhằm thu hút thêm lượng khách hàng, tiềm cho công ty, bên cạnh cơng ty đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ chất lượng nhằm phục vụ khách hàng Do chúng tơi tin tưởng vào thành công công ty dự báo doanh số tăng trưởng 10% so với năm thứ Tống doanh số bán hàng năm thứ bốn dự kiến: 6.839.321.000 VNĐ Bảng giá vốn bán hàng : - Đối với sản phẩm giá vốn bán hàng 71 % giá bán dự kiến cho sản phẩm - Đối với sản phẩm giá vốn bán hàng 85 % giá bán dự kiến cho sản phẩm - Đối với sản phẩm giá vốn bán hàng 84 % giá bán dự kiến cho sản phẩm - Đối với sản phẩm giá vốn bán hàng 61 % giá bán dự kiến cho sản phẩm - Đối với sản phẩm giá vốn bán hàng 79 % giá bán dự kiến cho sản phẩm - Đối với sản phẩm giá vốn bán hàng 69 % giá bán dự kiến cho sản phẩm - Đối với sản phẩm giá vốn bán hàng 72 % giá bán dự kiến cho sản phẩm - Đối với sản phẩm giá vốn bán hàng 62 % giá bán dự kiến cho sản phẩm - Đối với sản phẩm giá vốn bán hàng 66 % giá bán dự kiến cho sản phẩm - Đối với sản phẩm 10 giá vốn bán hàng 65 % giá bán dự kiến cho sản phẩm 10 - Đối với sản phẩm 11 giá vốn bán hàng 71% giá bán dự kiến cho sản phẩm 11 - Đối với sản phẩm 12 giá vốn bán hàng 57% giá bán dự kiến cho sản phẩm 12 58/60 Đồ án kinh doanh - Đối với sản phẩm 13 giá vốn bán hàng 75 % giá bán dự kiến cho sản phẩm 13 - Đối với sản phẩm 14 giá vốn bán hàng 68 % giá bán dự kiến cho sản phẩm 14 Tống giá vốn bán hàng năm thứ dự kiến: 4.044.796.000 VNĐ Năm nguyên giá vốn Cuối năm 2: 4.311.454.000 VNĐ Năm tăng 5% giá vốn Cuối năm 3: 5.135.916.000 VNĐ Năm nguyên giá vốn năm Cuối năm : 5.120.350.000 VNĐ Các tiêu dự án ➢ Phân tích điểm hịa vốn(BEP) : Phân Tích Điểm Hịa Vốn Đơn vị tính: ngàn đồng Tổng Định phí 1,053,158 Chi phí liên quan đến nhân viên 673,000 Chi phí liên quan VP 219,400 Chi phí liên quan đến hoạt động Marketing 89,900 Chi phí quản lý chung khác 70,858 … … … Tổng Biến Phí 4,044,796 Giá vốn 4,044,796 Doanh Thu Giá Trị Điểm Hòa Vốn 5,383,425 4,237,385 Giá trị điểm hòa vốn: doanh số bán hàng cần thiết để lợi nhuận 0, "điểm nhau" Nói cách khác, điểm hồ vốn doanh thu với chi phí Do với kết điểm hịa vốn thấy doanh thu tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ lớn điểm hịa vốn, cơng ty làm ăn có tốt lời ( EBIT > 0) EBIT lợi nhuận trước thuế lãi Giá trị điểm hòa vốn năm thứ nhất: 4.237.385.000 VNĐ ➢ Chỉ tiêu đánh giá dự án Với lãi suất thị trường r = 14% theo tỉ lệ lạm phát giả định Tuy nhiên theo đánh giá chuyên gia năm tỉ lệ lạm phát mức gần 20% lãi suất ngân hàng 12% nên doanh nghiệp chọn lãi suất kỳ vọng k = 20% ➢ Phân tích giá ( NPV ) Hiện giá NPV phản ánh lãi suất nhà đầu tư yêu cầu định đầu tư cho dự án Lãi suất đưa dựa yếu tố tỷ lệ lạm phát, độ trượt giá đồng tiền, kỳ vọng nhà đầu tư vào lợi nhuận doanh nghiệp 59/60 Đồ án kinh doanh 374.678.000 >0 cho thấy doanh nghiệp sau năm hoạt động dự án đem lại lợi nhuận cho nhà đầu tư ➢ Tỷ suất thu hồi nội ( IRR ) IRR = 28 % > k = 20 % tỷ suất thu hồi nội IRR( 28 %) lớn lãi suất nhà đầu tư yêu cầu (20%) lớn lãi suất ngân hàng (12%) Do số nói lên việc nhà đầu tư bỏ vốn đầu tư vào dự án tốt nhiều so với việc bỏ tiền vào gửi ngân hàng ➢ Suất lợi nhuận vốn đầu tư ( ROI ) ROI = 3.05 Chỉ số đo lường khả sinh lợi từ vốn đầu tư, cụ thể sau năm kinh doanh đồng vốn bỏ đem lại 3.03 đồng lợi nhuận cho doanh nghiệp ➢ Chỉ số lội nhuận dự án ( PI ) Là tỷ lệ tổng giá khoản thu nhập dự án chi phí đầu tư ban đầu PI = 1.85 số cho thấy đồng doanh nghiệp bỏ kinh doanh thu lại 1.85 đồng lợi nhuận ➢ Thời gian thu hồi vốn Dự án thời gian thu hồi vốn đầu doanh nghiệp 2.38 năm 60/60 Đồ án kinh doanh VII TÀI LIỆU THAM KHẢO: ( 1) http://www.laodong.com.vn/Home/Kinh-te-Viet-Nam-se-khoi-sac-tu-2010/20094/132513 ( ) http://vi.wikipedia.org/wiki/Kh%C3%A1nh_H%C3%B2a#D.C3.A2n_c.C6.B0 ( )http://vneconomy.vn/2009052812312665P0C7/chung-khoan-viet-nam-thuoc-nhom-phuchoi-manh-nhat-the-gioi.htm (4)http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Kinh-doanh-360/Marketing360/Đe_chien_luoc_tiep_thi_hoat_dong_hieu/ ( ) http://viet.vietnamembassy.us/tintuc/story.php?d=20010511120017 ( ) http://bwportal.com.vn/ ( ) http://www.remcuaphongthuy.com/gioi-thieu.html ( ) http://www.thegioirem.com/ ( ) http://thanhs.com/Main.aspx?MNU=511&chitiet=795&Style=1 (10)http://www.marketingchienluoc.com/index.php?option=com_content&view=article&id=1 14&Itemid=136 (11) http://www.raovatmienphi.com/ 61/60 Đồ án kinh doanh  62/60 ... chí phân khúc : Ngày doanh nghiệp kinh doanh việc phân khúc thị trường việc quan trọng phân khúc thị trường đảm bảo cho nghiệp kinh doanh doanh nghiệp an tồn giúp doanh nghiệp biết tập trung... rèm doanh nghiệp cịn có dịch vụ giặt vệ sinh cho sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh - Do nhu cầu ngày cao việc quan tâm đến nhu cầu doanh nghiệp phát triển thêm dịch vụ tốt nhằm phục vụ tốt. .. sản phẩm cao cấp Là đối tượng tiềm doanh nghiệp 21/60 Đồ án kinh doanh Doanh nghiệp xem tất phân khúc sản phẩm doanh nghiệp từ thơng thường đến cao cấp.Vì doanh nghiệp ln cố gắng phấn đấu để phục