Luận văn kinh doanh tốt nghiệp

Đồ án kinh doanh. Đây là file word chi tiết và rõ ràng cho luận văn tốt nghiệp. các bạn có thể tùy chỉnh theo sở thích và mong muốn của bạn. Bài nội dung luận án mình đã sử dụng cho thuyết trình tốt nghiệp trường quốc tế Kent. Chứa đầy đủ thông tin các bạn cần.. nếu cần mình hỗ trợ thêm có thể liên hệ mình qua số điện thoại 0905046403. Thanks

Chiến lược tiếp thị tổng hợp

Sản phẩm và dịch vụ

a Sản phẩm là nhân tố đầu tiên và quan trọng nhất chi phối mọi hoạt động của doanh nghiệp.

Sản phẩm là yếu tố quyết định giá trị sử dụng và kích thích nhu cầu của khách hàng, do đó, xác định chiến lược sản phẩm là chìa khóa cho sự phát triển của doanh nghiệp Việc phân tích chiến lược sản phẩm giúp doanh nghiệp định hướng phát triển và kinh doanh sản phẩm mới hiệu quả Doanh nghiệp tôi sẽ áp dụng chiến lược định vị sản phẩm theo chiều sâu, cung cấp sản phẩm đa dạng về mẫu mã và chất lượng, kèm theo chế độ bảo hành tốt và dịch vụ hậu mãi tận tình, từ đó tạo niềm tin và sự khác biệt so với đối thủ Một lợi thế nổi bật của doanh nghiệp là cung cấp sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và dịch vụ hậu mãi chu đáo, đáp ứng nhu cầu ngay cả của những khách hàng khó tính nhất.

Các sản phẩm của doanh nghiệp :

Rèm cửa, bao gồm rèm vải, rèm cao cấp và rèm điều khiển từ xa, không chỉ là vật trang trí cho ngôi nhà mà còn bảo vệ gia đình khỏi ánh sáng, bụi bẩn và tiếng ồn Chúng tạo ra ấn tượng và cảm xúc khác nhau cho từng căn phòng, đồng thời điều chỉnh ánh sáng, giữ ấm vào mùa đông và hạn chế cái nóng mùa hè Với kiểu dáng và màu sắc phù hợp, rèm cửa còn mang đến sự riêng tư và vẻ đẹp sang trọng, lãng mạn cho không gian sống.

Ra giường và ra gối không chỉ mang lại giấc ngủ ngon, ấm áp và dễ chịu mà còn giúp trang

Khăn trải bàn không chỉ mang lại không khí ấm cúng và vui vẻ cho bữa ăn gia đình, mà còn giúp duy trì vệ sinh cho ngôi nhà trong các dịp tiệc tùng Ngoài ra, khăn trải bàn còn tạo nên vẻ đẹp cổ điển, làm nổi bật không gian phòng ăn.

Tất cả các sản phẩm đều được sản xuất từ nguyên liệu rõ nguồn gốc hoặc theo yêu cầu của khách hàng, đảm bảo chất lượng cao Quy trình may được thực hiện cẩn thận bằng máy móc hiện đại, dưới sự giám sát của đội ngũ nhân viên có tay nghề và kinh nghiệm Mỗi sản phẩm đều mang lại những lợi ích đặc trưng, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn những sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

Tất cả sản phẩm của công ty được bảo hành từ 6 tháng đến 1 năm, mang lại sự yên tâm cho khách hàng và góp phần xây dựng uy tín cho doanh nghiệp.

Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí với đội ngũ nhân viên sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trực tiếp hoặc đến tận nơi để tư vấn Điều này giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp cho ngôi nhà của mình, đồng thời nâng cao uy tín và thu hút khách hàng hiệu quả.

Dịch vụ sửa chữa và bảo trì sản phẩm của chúng tôi cung cấp hỗ trợ tận tình cho khách hàng sau khi hết hạn bảo trì Nếu bạn cần bảo trì hoặc sửa chữa sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi để nhận được dịch vụ tốt nhất.

Dịch vụ giặt ủi là một trong những ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức trong việc vệ sinh các sản phẩm như rèm, khăn trải bàn, ra gối và ra giường Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm luôn sạch sẽ và không bị hư hại sau khi giặt Trong trường hợp có sự cố, doanh nghiệp sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm.

Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi cam kết vận chuyển và lắp đặt sản phẩm một cách cẩn thận hoàn toàn miễn phí sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng Chúng tôi luôn hướng tới việc phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Trong quá trình phát triển, doanh nghiệp cần linh hoạt điều chỉnh danh mục sản phẩm để thích ứng với sự biến đổi của môi trường và nhu cầu thị trường Sự nhạy bén này giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Để phát triển sản phẩm mới, việc khảo sát thị trường và thu thập dữ liệu là rất quan trọng, từ đó doanh nghiệp có thể nắm bắt xu hướng và sở thích của người tiêu dùng, kịp thời cho ra mắt các dòng sản phẩm phù hợp.

Chiến lược giá sản phẩm, dịch vụ

Giá sản phẩm là yếu tố quan trọng mà mọi doanh nghiệp cần chú ý khi bắt đầu kinh doanh Giá cao thường tạo cảm giác về sản phẩm cao cấp trong mắt khách hàng, vì vậy cần xem xét liệu giá sản phẩm có phù hợp với đối tượng mục tiêu hay không Trước hết, giá cả phải liên quan đến doanh thu và lợi nhuận của công ty Hơn nữa, giá sản phẩm có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của khách hàng.

Giá sản phẩm chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố như nguyên vật liệu, công nghệ sản xuất, lao động, quan hệ cung cầu, xu hướng tiêu dùng và chính sách kinh tế Định giá sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến vị trí của sản phẩm trên thị trường mà còn là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing Giá cả có thể biến động trong suốt vòng đời sản phẩm, tạo nên đặc trưng cần thiết cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Chiến lược định giá là quá trình lựa chọn mức giá bán sản phẩm trên thị trường, dựa vào phân tích quan hệ cung - cầu và khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu Định giá không chỉ liên quan chặt chẽ đến chiến lược định vị của doanh nghiệp mà còn là phần thiết yếu trong chiến lược Marketing tổng thể Kết hợp với các yếu tố như sản phẩm, phân phối và chiêu thị, chiến lược định giá đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập vị trí phát triển bền vững cho công ty.

Phương thức định giá của doanh nghiệp tôi dựa trên phí tổn sản phẩm và dịch vụ, đồng thời xem xét giá cả của đối thủ cạnh tranh cùng các yếu tố nội tại và bên ngoài để xác định mức giá tối ưu Với vai trò là một doanh nghiệp mới thành lập, chúng tôi chú trọng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng trung thành.

Định giá dựa trên phí tổn là phương pháp xác định giá bán đơn vị sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách cộng chi phí sản xuất với lợi nhuận mục tiêu Tuy nhiên, phương pháp này không xem xét nhu cầu và cạnh tranh trên thị trường, dẫn đến một số nhược điểm Một biến thể của phương pháp này là xác định điểm hòa vốn, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tình hình tài chính của mình.

Định giá dựa vào cạnh tranh là một chiến lược phổ biến mà doanh nghiệp sử dụng để xác định mức giá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình Chiến lược này chủ yếu dựa vào giá cả của các đối thủ cạnh tranh, chi phí sản xuất và khả năng cung cấp Doanh nghiệp có thể lựa chọn định giá bằng, cao hơn hoặc thấp hơn so với đối thủ chính Phương pháp này giúp duy trì sự ổn định và hòa hợp trong toàn ngành.

Sau đây sẽ là giá sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Lê Vy và Anh Dũng mà chúng tối đã phân tích ở trên.

Tên sản phẩm Giá thành ( 5 mét ) / VNĐ Nguyên liệu Đánh giá

Rèm vải 2,000,000 – 3,000,000 Vải thông thường Khá cao

Rèm cao cấp 2,800,000 – 3,900,000 Vải không rõ nguồn gốc Cao

Rèm phòng ngủ 1,700,000 – 1,900,000 Vải thông thường Bình thường Rèm sợi 1,200,000 – 1,500,000 Vải Bình thường Bình thường Rèm tự động 2,400,000 – 2,600,000 Chất liệu không rõ nguồn Khá cao

Tên sản phẩm Giá thành ( 5 mét ) / VNĐ Nguyên liệu Đánh giá Rèm vải 2,000,000 – 2,800,000 Chất liệu Trung quốc Khá cao

Rèm cao cấp 2,500,000 – 3,500,000 Chất liệu cao cấp Khá cao

Rèm phòng ngủ 1,500,000 – 2,000,000 Chất liệu Trung quốc bình thường Rèm sợi 1,300,000 – 1,600,000 Chất liệu Trung quốc bình thường Rèm tự động 2,200,000 – 2,600,000 Không rõ nguồn gốc Khá cao

Rèm bệnh viện 1,500,000 – 2,000,000 Chất liệu Trung quốc bình thường Rèm trẻ em 1,200,000 – 1,500,000 Chất liệu Trung quốc bình thường

Doanh nghiệp đã triển khai chiến lược định giá thấp hơn 5% đến 7% so với các đối thủ cạnh tranh, nhằm xây dựng thương hiệu và tạo dựng tên tuổi trên thị trường Chiến lược này không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn hướng đến việc lôi kéo khách hàng từ các đối thủ.

Từ đó doanh nghiệp mong muốn sẽ chiếm được một thị phần lớn từng bước chinh phục thị trường đầy khó khăn này.

Giá của sản phẩm doanh nghiệp :

Tên sản phẩm Giá thành ( trên 5 mét) / VNĐ Nguyên liệu Đánh giá

Rèm vải 1,700,000 Tùy khách hàng chọn Thấp

Rèm cao cấp 2,800,000 Tùy khách hàng chọn Bình thường

Rèm tự động 2,000,000 Tùy khách hàng chọn Bình thường

Rèm phòng ngủ 1,300,000 Tùy khách hàng chọn Thấp

Rèm điều khiển từ xa 4,300,000 Tùy khách hàng chọn Thấp

Rèm bệnh viện 1,400,000 Tùy khách hàng chọn Thấp

Rèm trẻ em 750,000 Tùy khách hàng chọn Thấp

Rèm sợi 950,000 Tùy khách hàng chọn Thấp

Ra giường 450,000 Tùy khách hàng chọn Thấp

Ra gối 200,000 Tùy khách hàng chọn Thấp

Tên sản phẩm Giá thành / VNĐ Đánh giá

Giặt ra giường, ra gối 20000 Thấp

Giặt khăn trải bàn 25000 Thấp

Khách hàng sẽ lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp vì 3 lý do sau :

- Chúng tôi cam kết về chất lượng sản phẩm là rất tốt.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng của doanh nghiệp luôn chu đáo và tận tình Đội ngũ sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, thể hiện cam kết cao nhất về chất lượng dịch vụ.

- Giá của sản phẩm lại rẻ hơn so giá trên thị trường từ 5 % đến 7% giúp cho khách hàng có thể tiết kiệm được một khoản chi phí không nhỏ.

Doanh nghiệp của tôi sẵn sàng chấp nhận lợi nhuận thấp hoặc thậm chí không có lợi nhuận trong một khoảng thời gian ngắn nhằm xây dựng thương hiệu vững mạnh, thu hút và giữ chân khách hàng ổn định Chiến lược điều chỉnh giá sẽ được áp dụng để hỗ trợ mục tiêu này.

Trong giai đoạn đầu hoạt động, công ty áp dụng chính sách giá bán thấp hơn thị trường từ 5% đến 7% nhằm thu hút khách hàng, đặc biệt là các khách sạn và nhà hàng, để xây dựng lượng khách hàng trung thành Sau 2 năm, giá sẽ điều chỉnh tăng từ 5% đến 10%, tạo cơ hội cho khách hàng tiếp cận sản phẩm chất lượng tốt Đồng thời, công ty triển khai các hoạt động marketing và quảng cáo để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm, thu hút lượng khách hàng lớn với mức giá hợp lý Nhờ đó, công ty có thể đạt được lợi nhuận bù đắp chi phí và đảm bảo sự phát triển bền vững.

Sau khi công ty xây dựng được một lượng khách hàng trung thành và đã thu hồi toàn bộ vốn đầu tư ban đầu, mục tiêu dài hạn là tối đa hóa lợi nhuận Để đạt được điều này, công ty điều chỉnh giá ở mức cạnh tranh với đối thủ nhằm tăng doanh số bán hàng và giữ chân khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi kết hợp với chiến lược giá Tuy nhiên, chiến lược giá của công ty có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình kinh doanh thực tế.

Công ty đã điều chỉnh giá để phản ánh những biến động của thị trường, sức cạnh tranh và các động thái từ đối thủ Qua đó, công ty xây dựng chiến lược giá phù hợp nhằm đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững trong ngắn hạn, dài hạn và tương lai.

Chiến lược phân phối

Công ty TNHH “ May rèm và dịch vụ giặt ủi ” Hòa Hiệp có địa chỉ : 25 Ngô Gia Tự, Thành Phố Nha Trang – Tỉnh Khánh Hòa.

Tất cả sản phẩm và dịch vụ tại địa điểm kinh doanh cần đảm bảo chất lượng và mẫu mã tốt Bên cạnh việc thiết kế không gian, việc bố trí khu vực trưng bày sản phẩm cũng rất quan trọng để tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.

Chúng tôi tích cực tham gia mở các showroom, siêu thị và hội chợ để giới thiệu sản phẩm đến tay người tiêu dùng, giúp khách hàng nhận diện thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp Đồng thời, chúng tôi cũng tìm kiếm những khách hàng tiềm năng trên thị trường.

Đội ngũ nhân viên là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, vì vậy việc đào tạo và tuyển chọn nhân viên bán hàng giỏi là rất quan trọng Họ cần có thói quen theo đuổi mục tiêu, dám nhận rủi ro và gắn bó chặt chẽ với khách hàng, coi khách hàng như bạn đồng hành hơn là đối thủ Để nâng cao hiệu quả làm việc, nhân viên bán hàng cần được giám sát, khuyến khích và động viên thường xuyên Khi được động viên, họ sẽ tận tụy hơn với công việc, từ đó đạt được kết quả tốt hơn và có cơ hội nhận được phần thưởng xứng đáng, tạo động lực cho họ phấn đấu hơn nữa.

Việc phân phối sản phẩm trở nên thuận tiện khi công ty có địa điểm kinh doanh gần trung tâm thành phố, với giao thông thuận lợi Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy doanh nghiệp và mua sản phẩm, đồng thời tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trên thị trường.

Doanh nghiệp luôn ưu tiên cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ mới cho khách hàng thân thiết trước khi thông báo cho các nhóm khách hàng khác, thể hiện sự quan tâm đặc biệt đối với nhóm khách hàng trung thành Tất cả khách hàng mua sản phẩm đều được giao hàng miễn phí trong phạm vi thành phố Nha Trang Ngoài ra, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc qua tài khoản ngân hàng.

Một lợi thế trong phân phối sản phẩm của doanh nghiệp là khả năng lưu kho tại chỗ với số lượng hợp lý, giúp đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường khi có sự biến động.

Chiến lược chiêu thị

Ngày nay, chiến lược chiêu thị đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp Khi thực hiện chiến lược quảng cáo, doanh nghiệp cần xác định và đưa ra các mục tiêu cụ thể để đạt được hiệu quả tối ưu.

- Gây ấn tượng mạnh trong tâm trí cua khách hàng :

Khi một thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ mới thâm nhập vào thị trường, việc triển khai các chương trình quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng là rất cần thiết để người tiêu dùng nhận biết sự tồn tại của chúng Để tạo ấn tượng mạnh mẽ và ghi dấu ấn sâu trong tâm trí khách hàng, thông điệp và hình ảnh của doanh nghiệp cần phải nhất quán, phù hợp với tâm lý và sở thích của họ Đồng thời, điều này cũng phải phản ánh những mặt tích cực, ưu điểm và lợi thế cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

-Tối đa hóa sự ảnh hưởng của các phương tiện thông tin đại chúng:

Doanh nghiệp tôi đã tiến hành nghiên cứu về những nguồn thông tin mà khách hàng tiềm năng tin cậy và sử dụng Sự kết hợp giữa thị trường mục tiêu và các phương tiện truyền thông đại chúng tạo ra cơ hội quảng cáo hiệu quả Mặc dù quảng cáo trên truyền hình, báo chí và tạp chí có sức ảnh hưởng lớn và phạm vi rộng, nhưng chi phí và tần suất cao là những yếu tố cần cân nhắc Do đó, doanh nghiệp tôi cần xem xét kỹ lưỡng những ưu điểm và nhược điểm của từng phương tiện truyền thông để đưa ra quyết định quảng cáo phù hợp.

- Duy trì và mở rộng khách hàng :

Để thu hút và duy trì khách hàng, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp tiếp thị đa dạng phù hợp với từng đối tượng khách hàng, thay vì chỉ dựa vào một hoặc hai phương tiện quảng cáo Việc này giúp tránh tình trạng mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh, đồng thời cũng tận dụng được điểm yếu tương tự của họ Bằng cách lựa chọn chiến lược quảng cáo linh hoạt trên nhiều nền tảng, doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu thông tin đa dạng của khách hàng, giữ cho họ luôn hứng thú và không cảm thấy nhàm chán Qua đó, doanh nghiệp không chỉ mở rộng đối tượng khách hàng mà còn nâng cao uy tín và thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.

Doanh nghiệp tôi xây dựng chiến lược tiếp thị thông qua các kênh quảng cáo, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp, nhằm chiếm lĩnh thị phần kinh doanh Đối tượng chính mà chúng tôi muốn tiếp cận bao gồm các hộ gia đình, khách sạn, nhà hàng và các cơ sở kinh doanh khác, vì đây là những nhóm có nhu cầu cao nhất đối với sản phẩm mà chúng tôi đã phân tích.

Dự kiến, chi phí cho hoạt động marketing sẽ là 49,900,000 VNĐ trong tháng đầu tiên và 20,000,000 VNĐ cho tháng 11 và 12 Các khoản chi này sẽ được phân bổ cho quảng cáo, giảm giá, tờ rơi và băng rôn, tuy nhiên, do hoạt động mỗi tháng khác nhau, chi phí có thể thay đổi Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin về sản phẩm và chất lượng đến khách hàng Công ty TNHH "May rèm và dịch vụ giặt ủi" Hòa Hiệp sẽ sử dụng các kênh như tạp chí gia đình, truyền hình, tờ rơi, báo và internet để quảng bá Đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm đến bao gồm khách sạn, nhà hàng, hộ gia đình và những người có phong cách sống hiện đại.

Mục tiêu quảng cáo của doanh nghiệp chúng tôi là cung cấp thông tin sản phẩm một cách thuyết phục, nhằm nhắc nhở và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Bên cạnh đó, chúng tôi cũng tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, góp phần nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.

Tiêu chí của doanh nghiệp ( slogan ) : “ Làm cho cuộc sống ngày càng tươi đẹp hơn”.

Mặc dù tất cả các kỹ năng marketing đều quan trọng, nhưng kỹ năng truyền thông được doanh nghiệp đặc biệt chú trọng và sử dụng thường xuyên nhất.

Quảng cáo qua tạp chí gia đình mang lại lợi thế tiếp cận khách hàng mục tiêu và tác động hình ảnh mạnh mẽ, tạo ra môi trường tâm lý lý tưởng cho việc quảng bá sản phẩm/dịch vụ Dù hiệu quả với mọi loại hình sản phẩm, điểm yếu là tính không địa phương của tạp chí Doanh nghiệp có thể quảng cáo trên các tạp chí như Tiếp Thị Gia Đình hay Gia Đình và Cuộc Sống để tiếp cận những người yêu thích chăm sóc gia đình và làm đẹp cho tổ ấm của họ Qua đó, doanh nghiệp không chỉ dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu mà còn nâng cao uy tín thương hiệu của mình.

Doanh nghiệp tôi lựa chọn báo tiếp thị và gia đình làm kênh quảng cáo vì giá cả hợp lý chỉ 11,200 VNĐ và phát hành vào thứ 3 hàng tuần Với lượng người theo dõi lớn, tờ báo này rất phổ biến, giúp tăng cường sự nhận diện sản phẩm và hình ảnh doanh nghiệp Sự kết hợp giữa độ phổ biến và chi phí phải chăng đã khiến đây trở thành lựa chọn tối ưu cho quảng cáo.

Sự bùng nổ của internet tại Việt Nam đã mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong việc quảng bá sản phẩm và hình ảnh đến khách hàng, với hiệu quả cao hơn so với quảng cáo trên tạp chí hay báo chí Nhận thấy điều này, doanh nghiệp chúng tôi đã phát triển trang web riêng tại địa chỉ “www.Remhoahiep.com.vn” và tận dụng các nền tảng như google.com, yahoo.com, vatgia.com để quảng cáo Chúng tôi cũng liên kết với các trang web liên quan đến trang trí nội thất và đời sống, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm và dịch vụ của mình Đối tượng mà chúng tôi nhắm đến là những người sử dụng internet thường xuyên, đặc biệt là những người đã có gia đình và sự nghiệp, vì họ có xu hướng quan tâm đến tổ ấm của mình.

Tất cả các chiến dịch quảng cáo trên internet đều hướng đến việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh doanh nghiệp đến khách hàng một cách nhanh chóng Doanh nghiệp mong muốn khách hàng luôn dễ dàng tìm thấy thông tin mới nhất từ chúng tôi, giúp họ nắm bắt nhanh chóng các thông tin cần thiết Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc liên hệ và đặt hàng.

Truyền hình là phương tiện quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận đa dạng khách hàng Với độ bao phủ rộng rãi tại Nha Trang, truyền hình trên ti vi cho phép doanh nghiệp tiếp cận hầu hết các hộ gia đình cũng như gây ấn tượng mạnh mẽ với các khách sạn và nhà hàng trong khu vực.

Quảng cáo trên truyền hình là một công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao thương hiệu và tạo sự quen thuộc với khách hàng Tuy nhiên, chi phí quảng cáo trên truyền hình khá cao, dẫn đến tần suất quảng cáo không nhiều, gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc đầu tư.

Thiết kế và phát tờ rơi quảng cáo cho sản phẩm trang trí nhà ở là một chiến lược hiệu quả, giúp tiếp cận trực tiếp từng hộ gia đình, từ đó nâng cao hiệu quả quảng bá và tiết kiệm chi phí so với việc phát tại các ngã tư Kế hoạch cụ thể cho năm hoạt động đầu tiên sẽ được triển khai nhằm tối ưu hóa sự hiện diện của sản phẩm trên thị trường.

Con người

Kỹ năng và kinh nghiệm của thợ may đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp kinh doanh may rèm và dịch vụ giặt ủi Công ty dự kiến sẽ có khoảng 21 nhân viên.

 Giám đốc : 1 người ( là chủ sở hữu doanh nghiệp ).

 Nhân viên sản xuất : 12 người.

 Nhân viên bán hàng : 3 người.

 Nhân viên giao hàng và sữa chữa : 3 người.

Trong những năm tới, doanh nghiệp dự kiến sẽ có sự phát triển mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh, dẫn đến việc tăng cường số lượng nhân viên để thực hiện các kế hoạch và chiến lược dài hạn Để khuyến khích nhân viên phát huy tối đa khả năng, doanh nghiệp cũng sẽ áp dụng các chính sách đào tạo và chế độ lương thưởng hợp lý, nhằm góp phần vào sự phát triển chung của tổ chức.

Số lượng Trình độ, kĩ năng, tố chất và kinh nghiệm

Lương ( VNĐ ) Mô tả công việc

1 - Tố chất : Thân thiện, thận trọng, quyết đoán và có tư duy sáng tạo

- kỹ năng : kỹ năng giải quyết tình huống, sắp xếp công việc và ra quyết định Hiểu biết về thị trường.

5,000,000 VNĐ - Quản lý hoạt động hằng ngày của doanh nghiệp.

- Bố trí lịch làm việc cho nhân viên.

- Xây dựng kế hoạch hoạt động cho công ty.

- Thường xuyên động viên và lắng nghe ý kiến của họ.

- Đưa ra xử phạt, khen thưởng rõ ràng Nhằm động viên tinh thần làm việc.

- Hướng dẫn và đào tạo nhân viên kỹ càng, giúp đỡ nhân viên khi có việc khó. Kế toán

1 - Tố chất : thật thà, đáng tin cậy cẩn thận.

- Kỹ năng : có chuyên môn về kế toán.

- Trình độ : tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành kế toán

- Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc độc lập trong

2,500,000 - Quyết toán sổ sách cho công ty theo từng tháng, từng quý và từng năm.

- Báo cáo quyết toán sổ sách cho giám đốc sau khi hoàn tất công việc

- Lập bảng lương nhân viên, báo cáo thuế, theo dõi công việc được giao và thường xuyên báo cáo cho giám đốc.

- Kiêm luôn trách nhiệm thu ngân. tình hình tài chính của doanh nghiệp và báo cáo giám đốc.

- Chịu trách nhiêm thu ngân, lập hóa đơn bán hàng cho doanh nghiệp.

- Ghi chép sổ sách hàng hóa doanh nghiệp.

12 - Tố chất : chăm chỉ, chịu khó trong công việc.

- Kỹ năng : có chuyên môn, kinh nghiệm về may rèm, sáng tạo.

- Trình độ : tốt nghiệp 12/12 đã trải qua những khóa đào tạo kỹ năng may, kinh nghiệm trong công việc.

2,200,000 - May rèm theo đơn đặt hàng.

- Giặt và vệ sinh những sản phẩm khi nhận được yêu cầu dịch vụ của khách hàng.

3 - Tố chất : nhanh nhẹn, có khả năng giao tiếp tốt, thật thà

- Kỹ năng : biết lắng nghe, hòa nhã với mọi người, có hiểu biết về sản phẩm của doanh nghiệp

- Trình độ : tốt nghiệp PTTH, trung cấp trở lên

2,000,000 - Bán sản phẩm của công ty

- Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm của doanh nghiệp.

- Phản ánh thông tin về khách hàng cho giám đốc.

- Chịu trách nhiệm thu tiền để đưa cho nhân viên kế toán trong những trường hợp cần thiết.

Nhân viện giao hàng và sữa chữa

3 - Tố chất : nhanh nhẹn, hoạt bát, trung thật.

- Kỹ năng : Biết chạy xe máy, am hiểu đường phố Nha Trang

- Trình độ : tốt nghiệp trung cấp trở lên.

- có bằng lái xe máy.

- có trách nhiệm cao trong công việc.

1,500,000 - Đem giao hàng đúng địa chỉ và lắp đặt sản phẩm cho khách hàng.

- Nhận giấy ký biên nhận đã giao đủ hàng.

- chịu trách nhiệm sữa chữa, bảo hành sản phẩm của doanh nghiệp.

Bảo vệ 1 - Tố chất : trung thực, nhanh nhẹn, có tinh thần cảnh giác cao, thái độ hòa nhã.

- Kỹ năng : có sức khỏe tốt, có khả năng tự vệ, sắp xếp xe của khách hàng, giữa hàng hóa.

- Trình độ : Tốt nghiệp 12/12, đã trãi qua các khóa huấn luyện về nghiệp vụ bảo vệ.

1,500,000 - Bảo vệ công ty và tài sản.

- Trông giữ và dắt xe cho khách hàng khi họ đến doanh nghiệp cũng như khi khách ra về.

- Phối hợp với nhân viên bán hàng khi sự cố xảy ra để kịp thời xử lý.

- Báo cáo tình hình trực tiếp với giám đốc nếu có biến cố xảy ra. b Nguyên tắc đề ra cho nhân viên :

Chỉ được phép đi trễ 15 phút, nếu nghĩ phải báo trước ngay trong hôm đó cho giám đốc.

* Trung thực làm việc, không lấy cắp vật dụng của doanh nghiệp cũng như đồ dùng của đồng nghiệp.

Làm việc nghiêm túc và tránh nói chuyện riêng sẽ giúp tăng năng suất và hiệu quả công việc Điều này không chỉ giảm thiểu lãng phí thời gian mà còn ngăn chặn những tranh cãi có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

* Bảo đảm an toàn, đề phòng cháy nổ xảy ra Đặc biệt là kho chứa hàng của doanh nghiệp.

Nếu có xảy ra cháy thì lập tức sử dụng bình chữa cháy có trong cơ sở doanh nghiệp để dập tắt.

Nếu không kiểm soát được ngay lập tức báo cho cảnh sát phòng cháy chữa cháy ( 115 ) để họ dập tắt kịp thời.

Nhân viên được nghỉ vào các ngày lễ, tết và cần thông báo cho giám đốc khi ốm đau hoặc có việc gia đình để được xử lý kịp thời Để tuyển dụng nhân viên, doanh nghiệp sẽ đăng tin trên báo và website của mình, đồng thời thực hiện tuyển dụng tại trung tâm giới thiệu việc làm.

Chi phí đăng trên báo Khánh Hòa mục việc làm : 500,000 VNĐ ( đưa vào chi phí marketing ban đầu ).

Tất cả các đối tượng tuyển dụng đều phải từ 20 đến 35 tuổi d Sơ đồ cấu trúc quản lý : e Bảng lương nhân viên :

Lương Nhân Viên Chính Thức (Đơn vị tính: ngàn đồng)

Nhân Viên Giao Hàng và sữa chữa 3 1,200 3,600

Tổng lương dự kiến/1 tháng 43,500

Lương Cho NV Làm Theo Thời Vụ (Đơn vị tính: ngàn đồng)

Tổng lương dự kiến/1 tháng có nhu cầu 3,600

Chủ doanh nghiệp ( Giám đốc )

Bảo vệ Nhân viên giao hàng và sửa chữa

Nhân viên sản xuất Nhân viên bán hàng f Chương trình đào tạo nhân viên :

Nhân viên bán hàng mới sẽ tham gia 8 buổi huấn luyện chuyên môn về nghiệp vụ bán hàng, tư vấn khách hàng, phong cách làm việc và quy trình tiếp xúc khách hàng Sau khóa huấn luyện, họ phải hoàn thành bài thu hoạch với các câu hỏi kiểm tra kiến thức đã học, và việc này sẽ được giám đốc quản lý để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong quá trình đào tạo.

Nhân viên may sẽ trải qua quá trình kiểm tra trình độ ban đầu trước khi được hướng dẫn kỹ thuật may rèm Trong thời gian đào tạo, họ sẽ được dạy các phương pháp may rèm chính xác và khuyến khích sáng tạo trong công việc.

Nhân viên phụ trách giặt và vệ sinh sản phẩm sẽ được doanh nghiệp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng máy móc và phương pháp vệ sinh rèm hiệu quả nhất.

Nhân viên giao hàng và sửa chữa sẽ được đào tạo qua khóa học lắp ráp rèm cho khách hàng Ngoài ra, doanh nghiệp cũng sẽ huấn luyện họ về quy trình bảo hành và khả năng sửa chữa các sản phẩm hư hỏng trong thời gian sử dụng của khách hàng.

Tất cả nhân viên khi được tuyển dụng họ đã phải có năng lực trước đó nên việc chi phí đào tạo thêm cho họ không cao.

Chi phí đào tạo dự kiến là 5,000,000 VNĐ Để động viên và khen thưởng, cần áp dụng chương trình, quy định và tiêu chuẩn thưởng phạt rõ ràng cho tất cả nhân viên.

Mỗi tháng, doanh nghiệp sẽ tổ chức khen thưởng nhằm động viên tinh thần làm việc của nhân viên Nhân viên có thành tích xuất sắc nhất sẽ được thưởng một ngày nghỉ có lương, góp phần nâng cao động lực làm việc trong tập thể.

Vào dịp lễ Tết, nhân viên sẽ được nghỉ ngơi để tận hưởng không khí vui vẻ Đặc biệt, mỗi nhân viên sẽ nhận được khoản thưởng 50% lương trong dịp này Ngoài ra, những nhân viên chăm chỉ, có phẩm chất tốt và được khách hàng hài lòng sẽ được thưởng thêm 10% lương.

Ngoài các hình thức thưởng, công ty cũng áp dụng các biện pháp phạt dựa trên các yếu tố và mức độ vi phạm khác nhau Các hình thức xử lý vi phạm bao gồm nhắc nhở, yêu cầu viết giấy kiểm điểm, tổ chức họp nhân viên để kiểm điểm công khai, trừ lương hoặc thậm chí là chấm dứt hợp đồng lao động.

Quy trình phục vụ khách hàng

Doanh nghiệp thực hiện quy trình từ lúc khách hàng bước vào cho đến khi họ mua sản phẩm và rời đi, vì vậy tất cả nhân viên cần tuân thủ các quy định mà công ty đã đề ra Các bước quy trình này rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.

Bảo vệ tiếp xúc với khách hàng là rất quan trọng; khi khách đến, bảo vệ sẽ nở nụ cười chào đón, đưa vé xe và dắt xe vào chỗ đậu Sau đó, bảo vệ sẽ dẫn khách vào công ty để gặp nhân viên bán hàng và tiếp tục đảm nhiệm việc trông xe, giữ an ninh cho doanh nghiệp.

Nhân viên bán hàng chào đón khách hàng với nụ cười và ánh mắt thân thiện, tạo ấn tượng ban đầu tích cực và thể hiện sự chuyên nghiệp trong phục vụ Khi khách hàng yêu cầu thông tin về sản phẩm và giá cả, nhân viên sẽ tư vấn chi tiết về sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thêm Đặc biệt, nhân viên sẽ khảo sát nhu cầu của khách hàng để đề xuất những giải pháp làm đẹp cho ngôi nhà của họ, đồng thời giới thiệu các dịch vụ kèm theo giúp khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả hơn.

Khi khách hàng quyết định mua sản phẩm, nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn họ thực hiện các thủ tục cần thiết để hoàn tất hợp đồng mua bán giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Khi khách hàng yêu cầu thanh toán, nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn họ đến nhân viên kế toán để ghi phiếu bán hàng Sau khi hoàn tất việc thanh toán, nhân viên bán hàng sẽ cung cấp thông tin về chế độ bảo hành và thời gian bảo hành của sản phẩm Đồng thời, họ cũng giới thiệu về dịch vụ giặt ủi và vệ sinh sản phẩm của doanh nghiệp, khuyến khích khách hàng liên hệ để được hưởng dịch vụ tốt nhất khi cần thiết.

Sau khi khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết, nhân viên bán hàng sẽ nở nụ cười chào tạm biệt và cảm ơn khách đã lựa chọn sản phẩm Hành động này không chỉ thể hiện sự trân trọng mà còn tạo ấn tượng tốt đẹp, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng khi ra về.

Bảo vệ sẽ tiếp nhận vé xe từ khách hàng khi họ được nhân viên bán hàng tiễn ra, sau đó sẽ lấy xe và niềm nở chào đón khách bằng nụ cười Cuối cùng, bảo vệ gửi lời tạm biệt và hy vọng khách hàng sẽ quay lại trong tương lai.

Quy trình kết thúc tại công ty yêu cầu tất cả nhân viên thực hiện nghiêm túc các quy định đã đề ra Việc không tuân thủ sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý, bắt đầu từ nhắc nhở cho đến việc trừ lương hoặc cắt thưởng Ngược lại, những nhân viên chấp hành tốt sẽ nhận được các ưu đãi từ công ty.

Dẫn chứng cụ thể

Doanh nghiệp tọa lạc gần trung tâm thành phố Nha Trang, tiếp giáp với các khu vực dân cư đông đúc và đặc biệt gần các tuyến đường Trần Phú, Hùng Vương, nơi tập trung nhiều khách sạn và nhà hàng lớn Vị trí thuận lợi này chứng tỏ tiềm năng phát triển mạnh mẽ và khả năng đáp ứng nhu cầu kinh doanh hiệu quả.

Doanh nghiệp tôi đặc biệt chú trọng đến việc thiết kế không gian làm việc và khu vực trưng bày sản phẩm một cách độc đáo, nhằm tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng Điều này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn góp phần quan trọng vào việc xây dựng danh tiếng và thành công cho doanh nghiệp.

Bảo vệ tiếp xúc khách hàng Nhân viên bán hàng đón khách

Nhân viên bán hàng tư vấn khách chọn sản phẩm

Quy trình kết thúc Khách hàng quyết định mua sản phẩm

Khách hàng thanh toán tiền Chào tạm biệt khách

Bảo vệ đón và dắt xe cho khách

Đồng phục nhân viên là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, đặc biệt đối với các doanh nghiệp may rèm Đối với chúng tôi, đồng phục không chỉ là trang phục mà còn là cầu nối giữa nhân viên và khách hàng Nhân viên bảo vệ và nhân viên bán hàng thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, do đó, đồng phục tạo ra sự thân thiện và gần gũi, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu Sự chú trọng đến đồng phục nhân viên góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp.

Nhân viên bảo vệ Nhân viên bán hàng

Phong cách phục vụ là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp, phản ánh tính chuyên nghiệp của công ty Một phong cách phục vụ kém có thể tạo ấn tượng xấu và dẫn đến việc mất khách hàng vào tay đối thủ Do đó, doanh nghiệp cần chú trọng đào tạo nhân viên để họ phục vụ khách hàng một cách tận tình và chu đáo Sự khác biệt trong phong cách phục vụ không chỉ giúp doanh nghiệp nổi bật mà còn là bí quyết giữ chân khách hàng hiệu quả.

 Sản phẩm có xuất sứ rõ ràng : rút kinh nghiệm của các đối thủ cạnh tranh như tiệm Lê

Vy và Tiệm Anh Dũng cam kết cung cấp sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, tránh tình trạng sản phẩm không an toàn về chất lượng và thẩm mỹ Để đảm bảo sự an tâm cho khách hàng, doanh nghiệp sẽ cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc sản phẩm Điều này nhằm xây dựng niềm tin tuyệt đối của khách hàng vào chất lượng và xuất xứ của sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.

Công ty TNHH “ May rèm và dịch vụ giặt ủi ” Hòa Hiệp

 Chuyên may rèm với mẫu mã kiểu dáng đẹp.

 Dịch vụ giặt và vệ sinh các sản phẩm :rèm, ra giường, ra gối và khăn trải bàn.

 Sản phẩm với chất lượng tốt

 Thường xuyên thiết kế ra kiểu dáng mới lạ. Địa chỉ: 25 Ngô Gia Tự, Phường Tân lập, TP Nha Trang.

Số ĐT: 0905046403 “ Làm cho cuộc sống ngày càng tươi đẹp hơn ”

Dự kiến kết quả bán hàng

a Căn cứ : Dự kiến bán hàng dựa trên tốc độ phát triển ngành, dựa trên phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh.

Trong năm đầu tiên kinh doanh, chúng tôi đã đạt doanh thu 534,390,000 VNĐ trong tháng 1, sau đó có sự biến động giảm vào tháng 2, 3, 4, và tăng trưởng trở lại vào tháng 5, 6, 7, 8 Đến tháng 9, 10, doanh thu lại giảm, nhưng đã tăng lên vào tháng 11 và 12, tổng doanh thu cả năm đạt 5,383,425,000 VNĐ Đây là một con số ấn tượng, có thể khiến nhiều người ngạc nhiên và khó tin, nhưng doanh nghiệp chúng tôi đã dựa trên số liệu và phân tích thị trường để đưa ra kết quả này.

Khánh Hòa là một trong những tỉnh có nền kinh tế phát triển nhanh và bền vững tại Việt Nam, với mức tăng trưởng GDP đạt 10,2% trong năm 2009, gần gấp đôi so với mức trung bình cả nước GDP bình quân đầu người của tỉnh là 20,44 triệu đồng, tương đương 1.200 USD, cao hơn mức bình quân chung của cả nước, giúp Khánh Hòa nằm trong top 5 tỉnh, thành phố có thu nhập bình quân đầu người cao nhất Việt Nam.

Thành phố Nha Trang có dân số khoảng 361,454 người, ước tính có khoảng 72,290 hộ gia đình, với tỷ lệ 5 người trên 1 hộ Mỗi hộ gia đình cần từ 1 đến 2 bộ sản phẩm như rèm, khăn trải bàn, ra giường và ra gối để trang trí và sử dụng trong nhà Đây là một thị trường tiềm năng quan trọng cho sự phát triển mạnh mẽ của ngành dịch vụ doanh nghiệp tôi.

Hiện nay, TP Nha Trang có 409 cơ sở lưu trú, trong đó có 21 khách sạn từ 3 đến 5 sao Trung bình, mỗi khách sạn có từ 50 đến 100 phòng, và một số khách sạn còn có số lượng phòng cao hơn Mỗi phòng cần từ 3 đến 5 sản phẩm rèm, cùng với 1 đến 3 sản phẩm ra giường, ra gối và khăn trải bàn Để đảm bảo vệ sinh và tạo vẻ đẹp cho khách sạn, mỗi cơ sở cần từ 2 đến 3 bộ sản phẩm, trong khi một số khách sạn yêu cầu đến 4 bộ sản phẩm Với 50 phòng, một khách sạn cần khoảng 150 đến 200 sản phẩm để đáp ứng nhu cầu này.

Khách sạn có thể cần đến 250 sản phẩm rèm và từ 50 đến 300 sản phẩm ra giường, ra gối, khăn trải bàn Đối với khách sạn có 100 phòng, số lượng này sẽ gấp đôi, và trên địa bàn có đến 409 khách sạn Đặc biệt, một số khách sạn sử dụng tới 4 bộ sản phẩm cho 4 mùa: xuân, hạ, thu, đông, nhằm tạo nên vẻ đẹp cổ điển và thu hút những khách hàng khó tính nhất.

 Gần tết Nguyên đán ( Yếu tố Quan trọng nhất ).

Doanh nghiệp mới thành lập thường gặp khó khăn do số lượng khách hàng còn hạn chế Tuy nhiên, việc ra mắt vào tháng 1, thời điểm các hộ gia đình, khách sạn và nhà hàng cần sửa sang để chuẩn bị cho Tết, mang lại lợi thế lớn cho doanh nghiệp Điều này giúp chúng tôi đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường, tạo cơ hội phát triển trong giai đoạn quan trọng này.

Theo ước tính, trên thị trường hiện nay có hơn 72.000 hộ gia đình, trong đó khoảng 5% sẽ tiến hành trang trí lại nhà cửa để đón Tết.

3600 ngôi nhà để trang trí lại.

* Mỗi ngôi nhà sẽ có từ 1 đến đến 3 lầu, mỗi căn nhà có từ 4 đến 6 phòng, mỗi phòng sẽ có từ

Một căn nhà thường sử dụng từ 8 đến 18 sản phẩm rèm và từ 6 đến 18 sản phẩm ra giường, ra gối, khăn trải bàn Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc lựa chọn từ 2 đến 3 sản phẩm rèm và 1 đến 3 sản phẩm ra giường, ra gối, khăn trải bàn để tạo nên không gian sống hài hòa và tiện nghi.

* Theo cách tính như vậy rèm có giá thấp nhất khoản từ 1,700,000 VNĐ, ra giường là 450,000 VNĐ, ra gối là 200,000 VNĐ, khăn trải bàn là 350 VNĐ thì :

- 1 căn nhà 4 phòng mất khoản từ: 8* 1,700,000 = 13,600,000 VNĐ cho rèm và 2,000,000 VNĐ cho khăn trải bàn, ra giường, ra gối tổng cộng là 15,600,000 VNĐ.

- 1 căn nhà 6 phòng mất khoản từ 18 * 1,700,000 = 30,600,000 VNĐ cho rèm và 3,000,000 VNĐ cho cho khăn trải bàn, ra giường, ra gối Tổng cộng là 33,600,000 VNĐ.

Một căn nhà từ 4 đến 6 phòng có thể tiêu tốn từ 15,600,000 đến 33,600,000 VNĐ cho một hộ gia đình Đây là mức chi hợp lý, vì mỗi gia đình chỉ cần sử dụng một bộ sản phẩm trong khoảng thời gian từ 2 đến 5 năm Do đó, các hộ gia đình sẵn sàng đầu tư một khoản tiền lớn để sở hữu sản phẩm theo nhu cầu Hơn nữa, mỗi nhà còn cần từ 1 đến 2 bộ sản phẩm thay thế để đảm bảo vệ sinh và làm phong phú không gian sống.

Dự kiến, doanh nghiệp sẽ chỉ chiếm khoảng 5% thị trường, tương đương với 180 hộ trong tổng số 3,600 hộ cần trang bị cho căn nhà Vì doanh nghiệp còn mới, tôi dự tính sẽ xây dựng từ 25 đến 30 căn nhà trong tháng đầu tiên Ước lượng doanh thu sẽ đạt từ 390,000,000 VNĐ (25 căn x 15,600,000 VNĐ) đến 1,008,000,000 VNĐ (30 căn x 33,600,000 VNĐ).

Chính vì vậy ngay trong tháng đầu tiên doanh nghiệp đã đạt được doanh thu là 534,390,000

Trong một tháng, chúng tôi đã đạt doanh thu 5,383,425,000 VNĐ, cho thấy tiềm năng thực tế của VNĐ trong hoạt động kinh doanh.

Từ năm thứ 2, doanh thu của doanh nghiệp tăng từ 5% đến 10% Tuy nhiên, đến năm thứ 3, do sự biến động của giá thị trường, giá vốn sản phẩm tăng 5%, buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh giá bán tương ứng Để giữ chân khách hàng và tránh sự thất vọng, doanh nghiệp đã quyết định giữ nguyên mức giá bán cho đến năm thứ 4.

Dự kiến bán hàng năm 1

Dự kiến bán hàng trong 4 năm

Các bước để chuẩn bị thành lập doanh nghiệp

Vào tháng 10, doanh nghiệp sẽ xin cấp giấy phép kinh doanh với chi phí khoảng 2,000,000 VNĐ, được tính vào chi phí ban đầu Doanh nghiệp đã đăng ký kinh doanh vào ngày 13 tháng 12 năm 2010 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Nha Trang Giấy chứng nhận phòng cháy chữa cháy được cấp bởi Cảnh sát phòng cháy chữa cháy Thành phố Nha Trang.

Doanh nghiệp sẽ thuê căn hộ với giá 7,000,000 VNĐ mỗi tháng, và hợp đồng thế chân kéo dài 6 tháng với tổng số tiền 42,000,000 VNĐ, được đưa vào chi phí ban đầu Căn hộ sẽ chính thức khai trương vào ngày 1/1/2010.

Chiến lược phát triển

Doanh nghiệp chuyên hoạt động trong lĩnh vực đơn ngành, tập trung vào việc sản xuất và kinh doanh các sản phẩm như rèm cửa, ra giường, gối và khăn trải bàn Bên cạnh đó, công ty cũng cung cấp dịch vụ liên quan đến các sản phẩm này, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

 Phát triển theo chiều sâu.

Các giai đoạn phát triển :

Giai đoạn đầu tiên, doanh nghiệp cần xây dựng uy tín với khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao Đồng thời, công ty cũng nên chú trọng nâng cao phong cách phục vụ của nhân viên, đảm bảo sự chu đáo, nhiệt tình và trách nhiệm trong quá trình phục vụ khách hàng.

Trong giai đoạn hiện nay, các doanh nghiệp đang tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng để chuyển đổi họ thành những khách hàng thân thiết và trung thành.

Giai đoạn 2 của doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển chiều sâu bằng cách nghiên cứu thị trường để tìm ra xu hướng mới của khách hàng Từ đó, doanh nghiệp sẽ phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đồng thời, doanh nghiệp cũng sẽ mở rộng quy mô hoạt động để đạt được sự phát triển mạnh mẽ hơn Mục tiêu kinh doanh trong giai đoạn này là tối ưu hóa sản phẩm và mở rộng thị trường.

- Xây dựng thương hiệu vững chắc cũng như tạo sự uy tín, khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường May rèm

- Chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trên địa bàn TP Nha Trang nói riêng và Tỉnh Khánh Hòa nói chung.

- Đạt điểm hòa vốn trong năm thứ 3.

- Doanh thu năm thứ 2 tăng từ 5 % đến 10 %so với năm 1 và năm thứ 3 tăng 10 % trở lên so với năm thu 2, cuối cùng năm thư 4 tăng 10 % so với năm thứ 3.

- Duy trì marketing không ngừng, cải tiến về chất lượng sản phẩm - dịch vụ.

- Phát triển hoạt động kinh doanh rộng khắp TP Nha Trang và mở thêm chi nhánh ở những vùng phụ cận.

- Đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng Qua đó nâng cao uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp. c Kế hoạch quản trị rủi ro.

Trong kinh doanh, rủi ro là điều không thể tránh khỏi, nhưng quản trị rủi ro hiệu quả lại trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng Việc này không chỉ giúp tạo ra giá trị mà còn góp phần vào việc xây dựng các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn Doanh nghiệp tôi coi quản trị rủi ro là yếu tố thiết yếu cho sự phát triển ổn định và bền vững.

Doanh nghiệp cam kết cung cấp các chương trình bảo hành tốt nhất cho sản phẩm và dịch vụ, nhằm tạo sự tin tưởng và an tâm cho khách hàng.

Trong môi trường kinh doanh, doanh nghiệp thường phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt, trong đó các đối thủ có thể tìm cách làm giảm uy tín của công ty Để bảo vệ thương hiệu và hình ảnh của mình, doanh nghiệp cần phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để điều tra và xử lý những vấn đề gây ảnh hưởng tiêu cực.

Doanh nghiệp luôn thực hiện việc kiểm tra thường xuyên các hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính, đảm bảo chất lượng sản phẩm như rèm và quy trình bán hàng, cũng như dịch vụ khách hàng Mục tiêu là phát hiện sớm các sai phạm để khắc phục kịp thời, giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp Đồng thời, doanh nghiệp cũng đề ra các quy định bắt buộc nhân viên tuân thủ quy trình đã đặt ra, nhằm nâng cao hiệu quả trong chiến lược quản trị rủi ro.

- Doanh nghiệp luôn dự phòng một sản lượng hàng tồn kho nhất định để tránh trường hợp hết hàng cung cấp cho thị trường.

Khách hàng thường phàn nàn về thái độ không nghiêm túc của nhân viên bán hàng trong việc tư vấn sản phẩm Để khắc phục tình trạng này, doanh nghiệp cần quản lý và giám sát chặt chẽ, đồng thời ghi nhận ý kiến đóng góp từ khách hàng về thái độ của nhân viên Việc này sẽ giúp doanh nghiệp có biện pháp kịp thời nhằm ngăn chặn tình trạng không mong muốn tiếp diễn.

Trong hoạt động kinh doanh, các tình huống phát sinh không lường trước có thể xảy ra, do đó doanh nghiệp cần chuẩn bị một quỹ tiền mặt để ứng phó kịp thời với những sự cố này.

- Nếu nhân viên nghỉ đột xuất thì sẽ có nhân viên làm việc thời vụ sẽ thay thế cho công việc của họ.

Để đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn do mất điện đột ngột, công ty chúng tôi đã chuẩn bị một máy phát điện dự phòng, giúp duy trì mọi hoạt động diễn ra bình thường.

VI/ Dự kiến tài chính :

 Dự kiến tổng đầu tư ban đầu : 442,550,000 VNĐ ( toàn bộ vốn đầu tư là vốn tự có của chủ sở hữu).

Bảng dự toán đầu tư ban đầu

DỰ TOÁN ĐẦU TƯ BAN ĐẦU (TRƯỚC KHI HOẠT ĐỘNG) Đơn vị tính: 1.000 đồng

Chi Phí Ban Đầu Số tiền

1 Phí thành lập doanh nghiệp 2,000

2 Phí tìm hiểu thị trường 2,000

4 Phí trả trước thuê mặt bằng 42,000

Tổng chi phí ban đầu là 53,000 VNĐ, trong đó bảng chi tiết tài sản cố định bao gồm các tài sản có giá trị sử dụng trên một năm và có đơn giá từ 10.000.000 VNĐ trở lên Các tài sản cố định này bao gồm máy vi tính, xe máy vận chuyển, máy giặt chuyên dụng, máy scanmate và máy phát điện, với tổng giá trị tài sản cố định đạt 132,700,000 VNĐ.

CHI TIẾT TÀI SẢN CỐ ĐỊNH Đơn vị tính: ngàn đồng

TÊN TÀI SÀN số lượng đơn giá 1 sản phẩm Giá trị máy vi tính 2 15,000 30,000 xe máy vận chuyển 3 11,000 33,000 máy phát điện 1 13,500 13,500 máy giặt chuyên dụng 4 11,300 45,200 máy scanmate i1120 kodak 1 11,000 11,000

Tổng công tài sản tồn kho là 132.700 b, bao gồm các công cụ và dụng cụ có giá trị sử dụng dưới 10.000.000 đồng Danh sách tài sản bao gồm 3 máy điện thoại, bộ bàn ghế làm việc, tủ kính đựng tài liệu, bộ tách và ly uống nước, hai bình chữa cháy, quạt, và nhiều đồ dùng khác Tổng giá trị của các tài sản này đạt 149.850.000 VNĐ.

CHI TIẾT CÔNG CỤ DỤNG CỤ TỒN KHO Đơn vị tính: ngàn đồng

Tên máy số lượng đơn giá Giá trị

Tổng công 149,850 c Các giả định trong báo cáo tài chính :

Vào năm 2009, tỷ lệ lạm phát dao động từ 12% đến 14%, dẫn đến sự gia tăng chi phí và giá cả sản phẩm Tuy nhiên, các doanh nghiệp mới thành lập thường cố gắng giữ mức giá ổn định, không tăng quá cao trong những năm đầu hoạt động, nhằm thu hút và duy trì lượng khách hàng trung thành.

Trong năm đầu tiên hoạt động, các loại vật dụng mau hỏng sẽ được phân bổ hoàn toàn trong vòng 12 tháng và không có giá trị thu hồi.

Doanh nghiệp phân loại tài sản dài hạn, có thời gian sử dụng trên 1 năm, theo quy định của Luật khấu hao do Bộ Tài chính ban hành, và thực hiện phân bổ khấu hao trong khoảng thời gian từ 1 đến 5 năm.

Bảng cân đối kế toán

a Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn. Đầu kỳ: Tổng số tiền đầu kỳ là 256.850.000 VNĐ.

Cuối kỳ, tổng số tiền đạt 497.833.000 VNĐ Hàng tồn kho công cụ dụng cụ đầu kỳ bao gồm các tài sản mà công ty đã mua sắm phục vụ cho hoạt động kinh doanh, với giá trị dưới 10 triệu VNĐ, ghi nhận là 206.850.000 VNĐ.

Cuối kỳ, giá trị tài sản của công cụ dụng cụ còn lại sau khi trừ khấu hao trong năm đầu tiên là 184.347.000 VNĐ Tài sản cố định và đầu tư dài hạn bao gồm tài sản cố định có giá trị trên 10.000.000 VNĐ và thời gian sử dụng trên 1 năm, với tổng tài sản cố định đầu kỳ đạt 132.700.000 VNĐ, được ghi cụ thể trong bảng chi tiết tài sản cố định.

Cuối kỳ, tổng giá trị của các tài sản cố định sau khi trừ đi khấu hao trong năm đầu đạt 105.446.000 VNĐ Về nguồn vốn, tổng vốn của chủ sở hữu đầu kỳ là 389.550.000 VNĐ, không bao gồm các chi phí dự toán đầu tư ban đầu trước khi hoạt động.

Cuối kỳ, tổng nguồn vốn chủ sở hữu đạt 603.654.000 VNĐ, bao gồm nguồn vốn đầu kỳ và khoản lợi nhuận sau thuế chưa phân phối, được ghi nhận trong bảng kế hoạch lãi lỗ của năm đầu tiên.

Bảng dự toán chi phí quản lý

a Chi phí liên quan đến nhân viên.

Chi phí tiền lương nhân viên chính thức là khoản chi phí hàng tháng mà công ty phải chi trả cho nhân viên Tổng số tiền lương mà công ty cần thanh toán cho nhân viên trong tháng này là 43.500.000 VNĐ.

1 tháng Tổng chi phí tiền lương nhân viên chính thức 1 năm : 522.000.000 VNĐ.

Bảo hiểm xã hội, y tế và thất nghiệp (20%) là khoản chi phí mà công ty phải đóng cho toàn bộ nhân viên có hợp đồng theo quy định pháp luật, bao gồm 16% cho bảo hiểm xã hội, 2% cho bảo hiểm y tế và 2% cho bảo hiểm thất nghiệp Mỗi tháng, công ty chi khoảng 8.700.000 VNĐ, tổng chi phí cả năm lên tới 104.400.000 VNĐ.

Chi phí đào tạo và phát triển nhân lực là khoản đầu tư mà công ty chi cho việc nâng cao kỹ năng và trình độ chuyên môn của nhân viên, nhằm đáp ứng sự thay đổi và phát triển của doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai Trong tháng đầu tiên, chi phí này là 5,000,000 VNĐ.

Các khoản thưởng là chi phí mà công ty dành cho nhân viên có thành tích xuất sắc và trách nhiệm trong công việc Tổng chi phí cho các khoản thưởng trong năm là 20.000.000 VNĐ.

Tổng Chi phí liên quan đến nhân viên cho 1 năm: 673.000.000 VNĐ. b Chi phí liên quan đến văn phòng :

Chi phí thuê văn phòng hàng tháng của công ty là 7.000.000 VNĐ, dẫn đến tổng chi phí cho cả năm là 84.000.000 VNĐ.

Chi phí điện, nước và gas là những khoản chi bắt buộc mà công ty phải thanh toán hàng tháng, với tổng chi phí khoảng 10.000.000 VNĐ mỗi tháng Trong suốt một năm, tổng chi phí cho các khoản này lên đến 120.000.000 VNĐ.

- Chi phí đi lại : 600.000 ngàn đồng Tổng chi phí cả năm là 7.200.000 VNĐ.

- Chi phí điện thoại : 300.000 ngàn đồng Tổng chi phí cả năm là 3.600.000 VNĐ.

- Chi phí dụng cụ văn phòng :200.000 ngàn đồng Tổng chi phí cả năm là 2.400.000 VNĐ.

Tổng chi phí liên quan đến văn phòng cho 1 năm: 219.400.000 VNĐ. c Chi phí liên quan đến Marketing:

- Tháng 1 doanh nghiệp mới hoạt động nên cần rất nhiều chi phí marketing 50,400,000 VNĐ. Doanh nghiệp làm Marketing vào tháng 11 và tháng 12 là 40.000.000 VNĐ.

Tổng chi phí liên quan đến Marketing cho 1 năm: 90.400.000 VNĐ. d Chi phí quản lý chung khác:

- Thuế môn bài : 83,000 nghìn đồng cả năm là 1.000.000 VNĐ.

- Khấu hao : 2.271.000 triệu cả năm là 27.254.000 VNĐ.

- Phân bổ công cụ dụng cu : 22.503.000 VNĐ

- Vật dụng mau hỏng mỗi tháng : 1.675.000 VNĐ, cả năm là 20.100.000 VNĐ.

Tổng chi phí quản lý chung khác 1 năm: 70.858.000 VNĐ.

 Dự toán chi phí quản lý của năm 1 là : 1.053.158.000 VNĐ.

Bảng lưu chuyển tiền tệ

Doanh thu từ bán hàng, cung cấp dịch vụ và các nguồn thu khác là tổng doanh số bán hàng được tổng hợp theo tháng và năm Các số liệu này được lấy từ bảng dự kiến bán hàng để đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong báo cáo tài chính.

Tiền chi trả cho người cung cấp hàng hóa và dịch vụ là tổng giá vốn bán hàng trong các tháng, được xác định từ bảng giá vốn bán hàng trực tiếp.

Tiền chi trả cho người lao động là một phần quan trọng trong chi phí quản lý, bao gồm các khoản như tiền lương, thưởng, bảo hiểm và chi phí đào tạo nhân viên Những chi phí này được lấy từ bảng dự toán chi phí quản lý, đảm bảo rằng doanh nghiệp đầu tư hợp lý vào nguồn nhân lực để phát triển bền vững.

Chi phí nộp thuế thu nhập doanh nghiệp là khoản tiền mà doanh nghiệp phải thanh toán cho nhà nước, được xác định dựa trên bảng kế hoạch lãi lỗ.

Tiền chi khác cho hoạt động kinh doanh bao gồm các chi phí mà doanh nghiệp phải chi cho việc quản lý, như chi phí văn phòng, chi phí marketing và các chi phí quản lý chung khác, không bao gồm khấu hao tài sản cố định và phân bổ công cụ dụng cụ Tất cả những chi phí này được lấy từ bảng dự toán chi phí quản lý.

Lưu chuyển tiền thuần trong kỳ được xác định từ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, dựa vào vốn tự có mà không bao gồm các hoạt động đầu tư khác.

Tiền và tương đương tiền đầu kỳ là tổng số tiền và các khoản tương đương tiền có vào cuối kỳ của các tháng trước Đối với tháng đầu tiên trong kinh doanh, đây chính là số tiền mặt có sẵn ở thời điểm bắt đầu.

- Tiền và tương đương tiền cuối kỳ: được tính bằng tiền và tương đương tiền đầu kỳ công với lưu chuyển tiền thuần trong kỳ.

Bảng dự kiến bán hàng

Trong tháng đầu tiên, chúng tôi dự kiến doanh thu sẽ tăng mạnh do nhu cầu trang trí và làm đẹp cho ngôi nhà tăng cao gần dịp Tết Để tận dụng cơ hội này, doanh nghiệp sẽ đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo và triển khai chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

- Đối với tháng 2, tháng 3, tháng 4 doanh thu có xu hướng giảm hơn tháng 1 khoản 5%

Tháng 5 đến tháng 8 là thời điểm doanh thu tăng mạnh do mùa hè, khi nhu cầu xây dựng nhà ở và lượng khách du lịch tăng cao Các hộ gia đình, nhà hàng và khách sạn đều cần sản phẩm nhiều hơn để đáp ứng nhu cầu của mùa du lịch.

- Tháng 9, tháng 10 có xu hướng hơi giảm do thị trường du lịch giảm.

Vào tháng 11 và tháng 12, thị trường ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào nhu cầu mua sắm cuối năm gia tăng và lượng khách du lịch đông đảo Các doanh nghiệp cũng đẩy mạnh hoạt động quảng cáo để thu hút khách hàng, dẫn đến doanh thu tăng từ 10% đến 15%.

Tống doanh số bán hàng năm thứ nhất dự kiến: 5.383.425.000 VNĐ.

Trong năm thứ hai, chúng tôi sẽ dựa vào doanh số bán hàng của năm đầu tiên và kết hợp với các chương trình marketing cùng quảng cáo mạnh mẽ Điều này nhằm thu hút một lượng khách hàng lớn hơn, dự kiến sẽ tăng doanh số bán hàng khoảng 10% so với năm trước.

Tống doanh số bán hàng năm thứ hai dự kiến: 5.728.075.000 VNĐ.

Do giá cả nguyên vật liệu tăng cao 5 % nên chúng tôi phải tăng giá bán lên 5 % Doanh thu cĩng tăng từ 8 % đến 10 %.

Tống doanh số bán hàng năm thứ ba dự kiến: 6.771.010.000 VNĐ.

Năm thứ ba sẽ chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các đối thủ trên thị trường, vì vậy công ty sẽ tập trung vào các chương trình quảng cáo và marketing để giữ chân khách hàng Chúng tôi cũng sẽ đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thu hút thêm khách hàng tiềm năng Với những nỗ lực này, chúng tôi tin tưởng vào thành công của công ty và dự báo doanh số sẽ tăng trưởng 10% so với năm trước.

Tống doanh số bán hàng năm thứ bốn dự kiến : 6.839.321.000 VNĐ.

Bảng giá vốn bán hàng

- Đối với sản phẩm 1 thì giá vốn bán hàng bằng 71 % giá bán dự kiến cho sản phẩm 1.

- Đối với sản phẩm 11 thì giá vốn bán hàng bằng 71% giá bán dự kiến cho sản phẩm 11.

- Đối với sản phẩm 12 thì giá vốn bán hàng bằng 57% giá bán dự kiến cho sản phẩm 12.

Tống giá vốn bán hàng năm thứ nhất dự kiến: 4.044.796.000 VNĐ.

Năm 2 giữa nguyên giá vốn Cuối năm 2: 4.311.454.000 VNĐ.

Năm 3 tăng 5% giá vốn Cuối năm 3: 5.135.916.000 VNĐ.

Năm 4 giữa nguyên giá vốn năm 3 Cuối năm 4 : 5.120.350.000 VNĐ.

Các chỉ tiêu dự án

 Phân tích điểm hòa vốn(BEP) :

Phân Tích Điểm Hòa Vốn Đơn vị tính: ngàn đồng

Chi phí liên quan đến nhân viên 673,000

Chi phí liên quan VP 219,400

Chi phí liên quan đến hoạt động Marketing 89,900

Chi phí quản lý chung khác 70,858

Giá Trị Điểm Hòa Vốn 4,237,385

Giá trị điểm hòa vốn là doanh số bán hàng cần thiết để lợi nhuận đạt bằng 0, tức là doanh thu bằng với chi phí Khi doanh thu tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ vượt qua điểm hòa vốn, công ty sẽ có lãi (EBIT > 0) EBIT, hay lợi nhuận trước thuế và lãi, cho thấy tình hình tài chính khả quan của doanh nghiệp Trong năm thứ nhất, giá trị điểm hòa vốn được xác định là 4.237.385.000 VNĐ.

 Chỉ tiêu đánh giá dự án.

Hiện nay, lãi suất thị trường là 14% trong khi tỉ lệ lạm phát dự kiến gần 20% Mặc dù lãi suất ngân hàng chỉ đạt 12%, các chuyên gia dự đoán doanh nghiệp sẽ lựa chọn lãi suất kỳ vọng là 20%.

 Phân tích hiện giá thuần ( NPV ).

Giá thuần NPV thể hiện lãi suất mà nhà đầu tư yêu cầu khi xem xét đầu tư vào dự án, được xác định dựa trên các yếu tố như tỷ lệ lạm phát, sự giảm giá của đồng tiền và kỳ vọng lợi nhuận của doanh nghiệp.

374.678.000 >0 cho thấy doanh nghiệp sau 2 năm hoạt động dự án này đem lại lợi nhuận cho nhà đầu tư.

 Tỷ suất thu hồi nội tại ( IRR ).

Tỷ suất hoàn vốn nội tại (IRR) đạt 28% cao hơn lãi suất yêu cầu của nhà đầu tư là 20% và lãi suất ngân hàng 12% Điều này cho thấy việc đầu tư vào dự án này mang lại lợi nhuận tốt hơn nhiều so với việc gửi tiền tại ngân hàng.

 Suất lợi nhuận trên vốn đầu tư ( ROI ).

Chỉ số ROI đạt 3.05, cho thấy khả năng sinh lợi từ vốn đầu tư rất khả quan Cụ thể, sau 4 năm hoạt động kinh doanh, mỗi 1 đồng vốn đầu tư mang lại 3.03 đồng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

 Chỉ số lội nhuận của dự án ( PI ).

Là tỷ lệ giữa tổng hiện giá các khoản thu nhập của dự án và chi phí đầu tư ban đầu.

PI = 1.85 chỉ số này cho thấy cứ 1 đồng doanh nghiệp bỏ ra kinh doanh thì thu lại được 1.85 đồng lợi nhuận.

 Thời gian thu hồi vốn.

Dự án này thì thời gian thu hồi vốn đầu của doanh nghiệp 2.38 năm.

VII TÀI LIỆU THAM KHẢO:

( 1) http://www.laodong.com.vn/Home/Kinh-te-Viet-Nam-se-khoi-sac-tu-2010/20094/132513

( 2 ) http://vi.wikipedia.org/wiki/Kh%C3%A1nh_H%C3%B2a#D.C3.A2n_c.C6.B0

( 3 )http://vneconomy.vn/2009052812312665P0C7/chung-khoan-viet-nam-thuoc-nhom-phuc- hoi-manh-nhat-the-gioi.htm

(4)http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Kinh-doanh-360/Marketing-

360/Đe_chien_luoc_tiep_thi_hoat_dong_hieu/

( 5 ) http://viet.vietnamembassy.us/tintuc/story.php?d 010511120017

( 7 ) http://www.remcuaphongthuy.com/gioi-thieu.html

( 9 ) http://thanhs.com/Main.aspx?MNUQ1&chitiety5&Style=1

(10)http://www.marketingchienluoc.com/index.php? option=com_content&view=article&id4&Itemid6

Tiêu đề	Công Ty TNHH “May Rèm Và Dịch Vụ Giặt Ủi” Hòa Hiệp
Tác giả	Nguyễn Thái Định
Người hướng dẫn	Th.S. Lê Tấn Phước, Th.S. Dương Đình Quốc
Trường học	Trường Cao Đẳng Quốc Tế Kent
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	đồ án tốt nghiệp
Thành phố	TP HCM

Định dạng
Số trang	62
Dung lượng	1,99 MB