Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên công ty tnhh chứng khoán ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam

UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT PHAN THỊ KIỀU OANH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY TNHH CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG – 2021 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT PHAN THỊ KIỀU OANH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY TNHH CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Hải Quang BÌNH DƯƠNG – 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Phan Thị Kiều Oanh, học viên cao học, xin cam đoan Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh với đề tài “Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng cá nhân Các số liêu nêu Luận văn thạc sỹ kinh tế lấy từ số liệu báo cáo thu thập khảo sát từ Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam cá nhân thực khảo sát số trung thực, có nguồn gốc rõ ràng có trích dẫn cụ thể Các số liệu, tài liệu sử dụng luận văn không vi phạm quyền Tôi đồng ý cho Trường Đại học Thủ Dầu Một dùng luận văn làm tài liệu tham khảo Tơi chịu trách nhiệm hồn tồn tính trung thực đề tài Tác giả Phan Thị Kiều Oanh i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện đề tài này, trước hết chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Hải Quang nhận lời hướng dẫn khoa học, hỗ trợ, gợi ý định hướng cho để thân tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin chân thành cảm ơn Viện Đào Tạo Sau Đại học Trường Đại Học Thủ Dầu Một, thầy cô giáo bạn học viên khóa cung cấp truyền đạt cho tơi kiến thức q báu suốt q trình học Cao học trường Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể ban lãnh đạo toàn thể nhân viên Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện tốt cho tơi tìm hiểu thực tế cơng ty Trong q trình thực hiện, cố gắng hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp từ Q Thầy bạn bè tình hình dịch bệnh Covid 19 diễn biến phức tạp với khuôn khổ thời gian nghiên cứu khối lượng kiến thức cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận thơng tin góp ý Q thầy Xin chân thành cảm ơn./ ii TĨM TẮT Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp giữ chân cán bộ, công chức điều kiện kinh tế thị trường động vấn đề nhiều quan tâm, xây dựng quan, tổ chức Nhà nước Tư nhân nước giới Chính vậy, xây dựng văn hóa donh nghiệp trở thành vấn đề cần quan tâm nghiên cứu nhiều tác giả Qua thực tiễn Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nay, với nhu cầu cấp thiết từ thực tiến quản trị, tác giả thực đề tài “Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam” nhằm xác định rõ ảnh hưởng Văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức cán nhân viên Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, từ đề xuất giải pháp nâng cao cam kết gắn bó tổ chức nhân viên với doanh nghiệp Với đối tượng nghiên cứu yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hướng đến cam kết gắn bó tổ chức nhân viên VCBS, thông qua đối tượng khảo sát nhân viên công tác công ty, đề tài muốn sâu nghiên cứu phương pháp định tính định lượng thơng qua việc khảo sát tài liệu dựa bảng câu hỏi thiết kế sẵn gửi nhân viên làm việc VCBS Nguồn liệu thu thập xử lý phần mềm SPSS 20 nhằm đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan phân tích hồi quy để làm rõ vấn đề liên quan đến giả thuyết nghiên cứu Ngoài kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương: - Chương 1: Phần mở đầu - Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu - Chương 3: Thực trạng phương pháp nghiên cứu - Chương 4: Kết nghiên cứu thảo luận - Chương 5: Kết luận số hàm ý quản trị Trên sở nghiên cứu, kết cho thấy thành phần Văn hóa doanh nghiệp có tác động tích cực đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên xác iii định yếu tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên công ty Việc mức độ ảnh hưởng nhân tố giúp cho VCBS có điều chỉnh cách phù hợp hoạt động tới để thu hút thêm nhân lực giữ chân cán bộ, công chức giỏi Đề tài có hạn chế định đề xuất hướng nghiên cứu tiế theo rõ ràng nhằm mở rộng phạm vi nghiên cứu thời gian tới iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC BẢNG x MỤC CHỮ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Cấu trúc luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG I CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 2.1.2 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 2.1.3 Một số mơ hình văn hóa doanh nghiệp điển hình 2.2 Sự cam kết gắn bó nhân viên 13 2.2.1 Khái niệm cam kết 13 2.2.2 Vai trò cam kết gắn bó tổ chức 14 2.2.3 Một số mơ hình cam kết gắn bó với tổ chức: 15 v 2.3 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp cam kết gắn bó nhân viên 17 2.4 Một số mơ hình nghiên cứu tác động văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó nhân viên 18 2.4.1 Một số mơ hình nghiên cứu ngồi nước 18 2.4.2 Một số mơ hình nghiên cứu nước 20 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu đề xuất 23 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Thực trạng công ty TNHH chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt nam (VCBS) 29 3.1.1 Lịch sử hình thành 29 3.1.2 Các số tài 30 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp VCBS 32 3.1.4 Thực trạng cam kết gắn bó với tổ chức Cơng ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 33 3.2 Phương pháp Nghiên cứu 34 3.2.1 Nghiên cứu sơ 34 3.2.2 Nghiên cứu thức 36 3.2.2.1 Thiết kế lấy mẫu 36 3.2.2.2 Quy trình nghiên cứu 37 3.2.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 37 3.2.2.4 Xây dựng thang đo 39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 45 4.1 Giới thiệu 45 4.2 Mô tả mẫu 45 4.3 Phân tích độ tin cậy thang đo thơng qua hệ số Cronbach’s Alpha 51 4.3.1 Đào tạo phát triển 51 vi 4.3.2 Định hướng kế hoạch 52 4.3.3 Khen thưởng công nhận 53 4.3.4.Chấp nhận rủi ro 54 4.3.5 Giao tiếp tổ chức 54 4.3.6.Làm việc nhóm 55 4.3.7 Ra định 55 4.3.8 Cơng sách quản trị 56 4.3.9 Sự cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên 57 4.4 Phân tích nhân tố khám phá – EFA 57 4.4.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 58 4.4.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 65 4.4.3 Khẳng định mơ hình nghiên cứu 67 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 67 4.5.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 67 4.5.2 Kiểm định giả thuyết 70 4.6 Bình luận kết phân tích hồi quy 74 4.7 Kiểm định Anova 74 4.7.1 Phân tích khác biệt theo giới tính 74 4.7.2 Phân tích khác biệt theo độ tuổi 75 4.7.3 Phân tích khác biệt theo mức thu nhập 76 4.7.4.Phân tích khác biệt theo thời gian cơng tác 77 4.7.5 Phân tích khác biệt theo trình độ học vấn 78 TÓM TẮT CHƯƠNG 79 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 80 5.1 Phần Kết luận 80 5.2 Một số hàm ý quản trị 81 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 86 TÓM TẮT CHƯƠNG 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC vii PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 2: PHIẾU THẢO LUẬN CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ SAU KHI PHỎNG VẤN SÂU CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI 11 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ SPSS 16 viii Factor Analysis [DataSet1] KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 853 Approx Chi-Square 479.435 df 10 Sig .000 Communalities Initial Extraction camket_gb1 1.000 650 camket_gb2 1.000 693 camket_gb3 1.000 551 camket_gb4 1.000 721 camket_gb5 1.000 719 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.335 66.696 66.696 585 11.708 78.404 423 8.458 86.862 376 7.527 94.389 281 5.611 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 34 Total 3.335 % of Variance 66.696 Cumulative % 66.696 Component Matrixa Component camket_gb4 849 camket_gb5 848 camket_gb2 833 camket_gb1 806 camket_gb3 743 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Correlations [DataSet1] Correlations daotao dinhhuong phanthuong ruir giaoti lamviecnh raquyetdi chinhsach camket_ _pt daotao_pt _kh _cn o Pearson Correlati 208** 167* ep 384 ** om nh _qt gb 312** 526** -.030 075 525** on Sig (2- 003 018 000 000 000 677 289 000 200 200 200 200 200 200 200 200 200 208** 012 233** -.004 039 438** 001 000 867 001 958 579 000 200 200 200 200 200 200 200 255** 243** -.055 074 423** tailed) N dinhhuong_ Pearson kh Correlati 233** 313 ** on Sig (2tailed) N 003 200 200 167* 233** 018 001 001 000 001 442 300 000 200 200 200 200 200 200 200 200 200 phanthuong Pearson _cn Correlati 237 ** on Sig (2tailed) N 35 ruiro Pearson Correlati 384** 313** 237** 136 486** 032 201** 548** 000 000 001 054 000 657 004 000 200 200 200 200 200 200 200 200 200 312** 012 255** 136 329** 093 116 396** 000 867 000 054 000 191 102 000 200 200 200 200 200 200 200 200 200 526** 233** 329** 123 174* 705** 000 001 001 000 000 082 014 000 200 200 200 200 200 200 200 200 200 -.030 -.004 -.055 032 093 123 117 147* 677 958 442 657 191 082 098 037 200 200 200 200 200 200 200 200 200 075 039 074 116 174* 117 259** 289 579 300 004 102 014 098 200 200 200 200 200 200 200 200 200 525** 438** 396** 705** 147* 259** 000 000 000 000 000 000 037 000 200 200 200 200 200 200 200 200 on Sig (2tailed) N giaotiep Pearson Correlati on Sig (2tailed) N lamviecnho Pearson m Correlati 243** 486 ** on Sig (2tailed) N raquyetdinh Pearson Correlati on Sig (2tailed) N chinhsach_ Pearson qt Correlati 201 ** on Sig (2tailed) N camket_gb Pearson Correlati 423** 548 ** 000 on Sig (2tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 36 200 Regression [DataSet1] Variables Entered/Removedb Variables Model Variables Entered chinhsach_qt, Removed Method dinhhuong_kh, giaotiep, raquyetdinh, Enter phanthuong_cn, daotao_pt, ruiro, lamviecnhoma a All requested variables entered b Dependent Variable: camket_gb Model Summary Std Error of the Model R R Square 835a Adjusted R Square 698 Estimate 685 40541 a Predictors: (Constant), chinhsach_qt, dinhhuong_kh, giaotiep, raquyetdinh, phanthuong_cn, daotao_pt, ruiro, lamviecnhom ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 72.429 9.054 Residual 31.391 191 164 103.820 199 Total F 55.086 Sig .000a a Predictors: (Constant), chinhsach_qt, dinhhuong_kh, giaotiep, raquyetdinh, phanthuong_cn, daotao_pt, ruiro, lamviecnhom b Dependent Variable: camket_gb 37 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) -.292 237 daotao_pt 099 035 dinhhuong_kh 157 phanthuong_cn Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF -1.234 219 137 2.798 006 663 1.509 030 224 5.209 000 856 1.169 182 044 180 4.174 000 850 1.176 ruiro 150 048 150 3.116 002 680 1.470 giaotiep 118 039 135 3.059 003 808 1.238 lamviecnhom 265 035 392 7.490 000 579 1.728 raquyetdinh 082 040 084 2.065 040 948 1.054 chinhsach_qt 075 030 103 2.504 013 935 1.069 a Dependent Variable: camket_gb Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) daotao_pt dinhhuong_kh phanthuong_cn ruiro giaotiep lamviecnhom raquyetdinh chinhsach_qt 8.565 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 00 101 9.188 01 06 04 01 00 07 29 05 08 089 9.831 00 01 30 00 01 38 04 02 03 068 11.200 00 00 17 08 01 25 14 03 27 051 12.935 00 00 00 04 00 01 02 52 41 044 13.990 00 68 01 14 00 00 33 00 00 043 14.167 01 04 43 47 02 23 01 00 09 027 17.730 00 14 03 11 84 06 05 03 06 012 27.117 97 08 02 14 11 01 12 35 06 a Dependent Variable: camket_gb 38 Oneway [DataSet1] Test of Homogeneity of Variances camket_gb Levene Statistic df1 010 df2 Sig 198 922 ANOVA camket_gb Sum of Squares Between Groups df Mean Square 083 083 Within Groups 103.737 198 524 Total 103.820 199 F Sig .159 690 Oneway [DataSet1] Test of Homogeneity of Variances camket_gb Levene Statistic 239 df1 df2 Sig 196 869 ANOVA camket_gb Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.829 943 Within Groups 100.991 196 515 Total 103.820 199 39 F Sig 1.830 143 Oneway [DataSet1] Test of Homogeneity of Variances camket_gb Levene Statistic df1 1.032 df2 Sig 196 380 ANOVA camket_gb Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.731 577 Within Groups 102.089 196 521 Total 103.820 199 F Sig 1.108 347 Oneway [DataSet1] Test of Homogeneity of Variances camket_gb Levene Statistic 968 df1 df2 Sig 196 409 ANOVA camket_gb Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.524 508 Within Groups 102.296 196 522 Total 103.820 199 40 F Sig .973 406 Oneway [DataSet1] Test of Homogeneity of Variances camket_gb Levene Statistic 344 df1 df2 Sig 197 709 ANOVA camket_gb Sum of Squares Between Groups df Mean Square 556 278 Within Groups 103.264 197 524 Total 103.820 199 41 F Sig .530 589 ... tố văn hóa Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên - Đo lường mức độ yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến cam kết gắn. .. TNHH Chứng khốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên? - Mức độ tác động yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tố chức nhân. .. nhân viên Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam? ?? nhằm xác định rõ ảnh hưởng Văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức cán nhân viên Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng