Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hài lòng và cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức trong các doanh nghiệp tại t p hồ chí minh nghiên cứu khoa học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI T.P HỒ CHÍ MINH Thuộc nhóm ngành khoa học: Kinh tế Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỔNG KẾT CHUYÊN ĐỀ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG VÀ CAM KẾT GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI T.P HỒ CHÍ MINH Thuộc nhóm ngành khoa học: Kinh tế Sinh viên thực hiện: Phan Tường Vi Lớp ĐH 12QT08 Dân tộc: Kinh Khoa quản trị kinh doanh Bùi Thị Hòa Linh Lớp ĐH 12QT09 Giới tính: Nữ Giới tính: Nữ Dân tộc: Kinh Khoa quản trị kinh doanh Năm thứ 4/Số năm đào tạo: Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Tiến sĩ Trịnh Thùy Anh Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo trường ĐH Mở Hồ Chí Minh, khoa Quản trị kinh doanh Quý thầy/cô giảng viên giảng dạy trường bảo, giảng dạy truyền đạt cho em nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt năm em theo học trường, tạo điều kiện để em thực chuyên đề báo cáo nghiên cứu khoa học Tiếp theo em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn trực tiếp Cơ nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn, theo sát bước thực đề tài để em hoàn thành tốt chuyên đề báo nghiên cứu khoa học Cuối tơi xin chân thành cảm ơn bạn bè, anh/chị nhân viên, người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát, làm nguồn liệu để phân tích, cho kết nghiên cứu đề tài T.p Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực Phan Tường Vi MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 1.5 ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 1.6 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI .5 PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 2.1.2 Tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp 2.1.3 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp điển hình 10 2.1.4 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 18 2.1.5 Các nhân tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp .20 2.2 SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 22 2.2.1 Khái niệm hài lòng nhân viên 23 2.2.2 Mối quan hệ hài lòng nhân viên với nhu cầu, động thúc đẩy 23 2.3 CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC .25 2.3.1 Khái niệm cam kết gắn bó với tổ chức .25 2.4 TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỰ HÀI LÒNG VÀ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC 30 2.5 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC VÀ NƯỚC NGỒI .31 2.6 ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ HÀI LỊNG, CAM KẾT GẮN BĨ VỚI TỔ CHỨC .36 2.7 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ NGHỊ 37 PHẦN 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41 3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .41 3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ: 41 3.1.2 Nghiên cứu thức: .43 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO .45 3.3 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 50 3.4 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU 51 3.4.1 Phân tích thống kê mơ tả: 51 3.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 51 3.4.3 Phân tích nhân tố EFA 51 3.4.4 Hệ số tương quan 52 3.4.5 Hồi quy tuyến tính .52 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 53 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 4.1.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 53 4.1.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha phù hợp thang đo 61 4.1.3 Phân tích nhân tố EFA 65 4.1.4 Phân tích tương quan biến .74 4.1.5 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 77 4.1.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 81 4.2 THẢO LUẬN 82 PHẦN 5: KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT, HẠN CHẾ VÀ KIẾN NGHỊ 84 5.1 KẾT LUẬN 84 5.2 CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT .85 5.3 HẠN CHẾ VÀ NGHIÊN CỨU TƯƠNG LAI 87 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ CÁI VIẾT TẮT ANOVA: Phân tích phương sai (Analysis of Variance) EFA: Phân tích nhân tố (Epxloratory Factor Analysis) FPT: The Corporation for Financing and Promoting Technology GTTB: Giá trị trung bình SD: Độ lệch chuẩn DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bốn mơ hình văn hóa theo tác giả Trompenars Bảng 2.2 Nhu cầu Maslow Bảng 2.3 Bảng tổng hợp nghiên cứu trước Bảng 3.1 Cấu trúc câu hỏi khảo sát Bảng 3.2: Thang đo văn hóa doanh nghiệp Bảng 3.3: Thang đo hài lòng nhân viên với tổ chức Bảng 3.4 : Thang đo cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức Bảng 4.1 Thống kê mô tả biến quan sát cho thang đo “ Giao tiếp công ty” Bảng 4.2 Thống kê mô tả biến quan sát thang đo “ Đào tạo phát triển” Bảng 4.3 Thống kê mô tả biến quan sát cho thang đo “Khen thưởng công nhận” Bảng 4.4 Thống kê mô tả biến quan sát cho thang đo “ Bầu khơng khí mơi trường làm việc” Bảng 4.5 Thống kê mô tả biến quan sát cho thang đo “Sự cơng qn sách quản trị” Bảng 4.6 Thống kê mô tả biến quan sát cho thang đo “Đinh hướng kế hoạch tương lai công ty” Bảng 4.7 Thống kê mô tả biến quan sát cho thang đo “ Sự hài lòng với tổ chức” Bảng 4.8 Thống kê mô tả biến quan sát cho thang đo “sự cam kết gắn bó” Bảng 4.9 Thang đo nhân tố văn hóa cơng ty Bảng 4.10 Hệ số Cronbach’s alpha biến hài lòng với tổ chức Bảng 4.11 Hệ số Cronbach’s alpha biến hài lòng với tổ chức Bảng 4.12: Kết phân tích nhân tố Bảng 4.13 Hệ số Cronbach’s alpha biến đào tạo phát triển Bảng 4.14 Hệ số Cronbach’s alpha biến khen thưởng công nhận Bảng 4.15 : Hệ số Cronbach’s alpha biến sách quản trị định hướng kế hoạch tương lai Bảng 4.16 Kết phân tích nhân tố - thang đo hài lịng Bảng 4.17 Kết phân tích nhân tố - thang đo cam kết gắn bó Bảng 4.18 Bảng phân tích hệ số tương quan Bảng 4.19 Bảng hệ số tương quan Bảng 4.20 Tóm lược hệ số R Bảng 4.21 Bảng hệ số hồi quy Bảng 4.22 Bảng hệ số hồi quy DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình văn hố doanh nghiệp Denison Hình 2.2 Mơ hình cấu trúc văn hóa doanh nghiệp ( Edgar H SHEIN) Hình 4.1 Giới tính Hình 4.2 Độ tuổi Hình 4.3 Thâm niên cơng tác Hình 4.4 Trình độ học vấn Hình 4.5 Chức danh Hình 4.6 Thu nhập hàng tháng Hình 4.7 Tình trạng nhân Hình 2.3 Mơ hình ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến hài lịng cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức cơng ty T.P Hồ Chí Minh Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu Hình 4.1 Mơ hình thể ảnh hưởng tích cực yếu tố văn hóa đén hài lịng cam kết gắn bó nhân viên PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Phần thiết lập tảng ghiên cứu bao gồm lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, phạm vi đối tượng nghiên cứu, đóng góp nghiên cứu 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Xã hội phát triển, kinh tế giới phát triển theo hướng công nghiệp hóa, đại hóa cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Theo dự báo Quỹ tiền tệ Quốc tế IFM 2013 đưa kinh tế toàn cầu năm 2013 tăng trưởng thấp tiếp tục tăng trưởng chậm thời gian tới Theo ơng Phan Đình Quyền (2012) có ý kiến : “Hệ thống quản lý doanh nghiệp cỗ máy văn hóa doanh nghiệp dầu nhớt bơi trơn cho cỗ máy vận hành, có yếu tố gắn kết người riêng lẻ, thiếu hồn, thiếu cá tính động lực thành đội ngũ biết chiến đấu cho lý tưởng doanh nghiệp” Văn hóa doanh nghiệp tiêu chí đánh giá, đo lường sức mạnh, nội lực doanh nghiệp Một doanh nghiệp có văn hóa mạnh doanh nghiệp nhảy qua rào cản lớn để tiếp tục tồn trì phát triển doanh nghiệp Thực tế cho thấy kinh tế Việt Nam khơng nằm ngồi quy luật mà chịu ảnh hưởng lớn từ kinh tế toàn cầu Theo thống kê quan chức mạng điện tử chất lượng Việt Nam nam 2013, tháng 23.000 doanh nghiệp giải thể Phó trưởng ban Tuyên truyền trung ương cho rằng: ”thực tế khơng doanh nghiệp làm ăn theo kiểu ăn xối thì, chụp giật, trốn thuế, đầu tư tràn lan, tìm cách kiếm lời trước mắt giá… Chính vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng cịn chuyện bàn giấy, sách mà bắt nguồn từ thực tiễn cách gay gắt thời Đây vấn đề sinh tử cho phát triển bền vững toàn doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ đổi cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước.” Trong bối cảnh tồn cầu hóa, bên cạnh giao thoa nguồn lực cịn có giao lưu dịng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Cạnh tranh công nghệ kỹ thuật thời đại giới phẳng khơng cịn chiếm địa vị lâu dài, tính chất khuếch tán nhanh công nghệ kỹ thuật Thay vào đó, vai trị then chốt văn hóa doanh nghiệp cạnh tranh Bởi lẽ, Thang đo cam kết gắn bó với tổ chức Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 842 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted CK1 19.35 11.607 629 820 CK2 19.74 10.605 537 834 CK3 19.67 9.780 744 790 CK4 19.79 10.516 590 822 CK5 19.67 10.767 654 810 CK6 19.95 10.068 616 818 Thang đo đào tạo phát triển mơ hình sau điều chỉnh Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 895 104 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted GT4 12.01 4.774 759 868 ĐT1 12.17 4.507 775 862 ĐT2 12.01 4.774 759 868 ĐT3 12.16 4.520 777 860 Thang đo khen thưởng cơng nhận mơ hình sau điều chỉnh Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 832 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted CS1 16.62 5.644 Deleted 672 105 787 KT1 16.50 6.040 567 816 KT2 16.57 5.433 720 772 KT3 16.61 5.969 605 806 KT4 16.41 6.233 595 809 Thang đo sách quản trị định hướng tương lai mơ hình sau điều chỉnh Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 876 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted CS2 23.83 14.678 653 859 CS3 23.66 14.266 712 851 CS4 23.73 15.045 669 857 ĐH1 23.51 14.814 693 853 ĐH2 23.55 15.887 581 867 ĐH3 23.49 15.397 633 861 ĐH4 23.58 15.462 662 858 106 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Phân tích lần Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues ent Total % of Variance Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Cumulati Total % of ve % Varian Cumulative Total % ce 9.972 41.552 1.871 % of Cumulati Varianc ve % e 41.552 9.972 41.552 41.552 3.700 15.418 15.418 7.797 49.349 1.871 7.797 49.349 3.683 15.344 30.762 1.610 6.707 56.056 1.610 6.707 56.056 2.905 12.104 42.866 1.242 5.176 61.232 1.242 5.176 61.232 2.738 11.409 54.275 1.057 4.406 65.638 1.057 4.406 65.638 2.727 11.363 65.638 945 3.940 69.577 854 3.558 73.136 738 3.077 76.212 679 2.828 79.040 10 614 2.557 81.597 11 570 2.375 83.972 12 489 2.037 86.009 13 479 1.994 88.003 14 434 1.809 89.812 15 425 1.771 91.583 16 375 1.563 93.146 17 325 1.354 94.500 18 310 1.290 95.791 19 287 1.196 96.987 20 265 1.106 98.092 21 244 1.019 99.111 22 207 862 99.973 23 007 027 100.000 Rotated Component Matrixa 107 24 4.364 -1.818E- E- 017 100.000 018 Extraction Method: Principal Component Analysis Component GT4 889 ĐT2 889 ĐT3 652 ĐT1 651 GT3 GT2 GT1 KT2 776 KT1 665 KT3 619 KT4 600 ĐT4 ĐH2 785 ĐH3 768 ĐH4 683 ĐH1 644 MT2 825 MT1 716 MT3 708 MT4 515 CS2 700 CS4 698 CS3 683 CS1 539 108 Loại biến: GT1, GT2, GT3, ĐT4 Phân tích lần 2: Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulati Variance ve % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Variance Cumulati Total ve % % of Cumulative Varianc % e 8.608 43.042 43.042 8.608 43.042 43.042 3.767 18.833 18.833 1.763 8.815 51.856 1.763 8.815 51.856 3.718 18.590 37.422 1.562 7.809 59.665 1.562 7.809 59.665 2.985 14.927 52.350 1.213 6.063 65.728 1.213 6.063 65.728 2.676 13.379 65.728 987 4.935 70.663 909 4.546 75.209 743 3.716 78.925 553 2.767 81.692 531 2.653 84.345 10 478 2.388 86.733 11 438 2.192 88.925 12 405 2.027 90.952 13 376 1.880 92.831 14 333 1.666 94.497 15 308 1.539 96.036 16 300 1.502 97.538 17 268 1.342 98.880 18 217 1.087 99.967 19 007 033 100.000 1.411E 7.055E- -017 017 20 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 109 Rotated Component Matrixa Component ĐH2 748 ĐH3 736 ĐH4 720 ĐH1 716 CS3 588 CS4 524 CS2 523 KT2 779 KT1 679 KT3 637 KT4 624 CS1 555 ĐT2 891 GT4 891 ĐT1 671 ĐT3 671 MT2 809 MT3 771 MT1 729 MT4 537 110 Phân tích thang đo hài lịng với tổ chức KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 774 Adequacy Approx Chi-Square 286.517 df Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Componen t Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 2.603 65.075 65.075 629 15.724 80.799 455 11.368 92.167 313 7.833 100.000 Total 2.603 % of Cumulative Variance % 65.075 65.075 Extraction Method: Principal Component Analysis Phân tích thang đo cam kết gắn bó với tổ chức KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 835 Approx Chi-Square 463.119 df 15 Sig .000 111 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 3.419 56.977 56.977 768 12.795 69.772 668 11.126 80.899 455 7.587 88.486 378 6.294 94.780 313 5.220 100.000 Total 3.419 % of Cumulative Variance % 56.977 56.977 Extraction Method: Principal Component Analysis 112 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations A Pearson Correlation A Pearson Correlation 437** 540** 444** 000 000 000 000 200 200 200 200 200 587** 581** 692** 555** 000 000 000 N 200 200 200 200 200 437** 581** 540** 476** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 540** 692** 540** 708** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 200 200 200 200 200 444** 555** 476** 708** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 200 200 200 200 Pearson Correlation Pearson Correlation Y Y 000 Correlation D D Sig (2-tailed) Pearson C C 587** Sig (2-tailed) N B B ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 113 000 200 Correlations Y Pearson Correlation Y 838** Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CK CK 000 200 200 838** Sig (2-tailed) 000 N 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 114 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI Biến phụ thuộc Y( hài lòng với tổ chức) Biến độc lập A (đào tạo phát triển), B ( khen thưởng cơng nhận), C (Bầu khơng khí mơi trường làm việc), D (chính sách quản trị định hướng kế hoạch tương lai) Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables l Entered Removed D, A, C, Bb Method Enter a Dependent Variable: Y b All requested variables entered Model Summaryb Mod R R Square Adjuste Std Error el 720a Change Statistics dR of the R Square F Square Estimate Change Change 518 509 467 518 52.480 df1 df2 Change a Predictors: (Constant), D, A, C, B b Dependent Variable: Y ANOVAa Model Sum of df Mean Squares F Sig Square Regression 45.864 11.466 Residual 42.604 195 218 Total 88.469 199 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), D, A, C, B 115 52.480 Sig F 000b 195 000 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta Toleran VIF ce (Constant) 704 255 2.754 006 A 044 060 046 728 004 615 1.626 B 072 087 064 837 046 417 2.398 C 103 062 104 1.650 010 620 1.614 D 606 075 583 8.058 000 473 2.116 a Dependent Variable: Y Biến phụ thuộc CK (cam kết gắn bó với tổ chức), biến độc lập Y( hài lòng với tổ chức) Variables Entered/Removeda Mode l Variables Variables Entered Removed Yb Method Enter a Dependent Variable: CK b All requested variables entered Model Summaryb Mod R el R Square 838a Adjusted Std Error R Square 701 700 Change Statistics of the R Square Estimate Change 350 701 a Predictors: (Constant), Y b Dependent Variable: CK 116 F Change df1 df2 Sig F Change 465.252 198 000 ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Regressio Sig Square 57.138 Residual 24.316 198 Total 81.454 199 n F 000b 57.138 465.252 123 a Dependent Variable: CK b Predictors: (Constant), Y Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta Toleranc VIF e (Constant) 735 151 Y 804 037 4.877 000 21.570 000 838 a Dependent Variable: CK 117 1.000 1.000 118 ... t? ?? văn hóa t? ?? chức ảnh hưởng đến hài lòng cam k? ?t gắn bó nhân viên với t? ?? chức Đo lường mức độ xác định thứ t? ?? ưu tiên yếu t? ?? văn hóa doanh nghi? ?p ảnh hưởng đến hài lịng cam k? ?t gắn bó nhân viên. ..TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO T? ??NG K? ?T CHUYÊN ĐỀ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN VĂN HÓA DOANH NGHI? ?P ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ CAM K? ?T GẮN BÓ CỦA NHÂN... bi? ?t nhân viên giỏi, t? ?i t? ?? chức 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu t? ??ng qu? ?t Chúng thực đề t? ?i “ Văn hóa doanh nghi? ?p ảnh hưởng đến hài lịng cam k? ?t gắn bó nhân viên với t? ?? chức doanh nghiệp